<h2>การปรับตัวเพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันของหลากหลายวงการธุรกิจท่ามกลางสถานการณ์การแพร่ระบาดโควิด-19 ทำให้ผู้ประกอบการในทุกอุตสาหกรรมต้องปรับกระบวนทัพ เสริมทุกกลยุทธ์เพื่อให้ธุรกิจดำเนินต่อไปได้</h2>
โดยเฉพาะด้านความคิดสร้างสรรค์และแนวคิดของผู้บริหารที่ต้องงัดออกมาต่อสู้กันบนสังเวียนของความเปลี่ยนแปลง เช่นเดียวกับธุรกิจสินเชื่อส่วนบุคคลและสินเชื่อเช่าซื้อรถมอเตอร์ไซค์ที่ต้องมีการปรับแนวทางการดำเนินงานให้สอดคล้องกับการแข่งขันอันร้อนแรง พร้อมสร้างการเติบโตได้อย่างแข็งแกร่ง

&nbsp;
<ul>
 	<li>“เข้าใจ” คีย์สำคัญทุกธุรกิจ</li>
</ul>
ภายใต้ความเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจและสถานการณ์การแข่งขันที่เปลี่ยนแปลงไป บริษัทควรมีความเข้าใจในภาพรวม หรือคาดการณ์แนวโน้มในอนาคตได้ เพื่อการวางกลยุทธ์ที่เหมาะสมกับลูกค้าของบริษัท โดยยกตัวอย่างจากสถานการณ์ด้านสินเชื่อ อ้างอิงข้อมูลของธนาคารแห่งประเทศไทยแสดงให้เห็นว่า การแพร่ระบาดของโควิด-19 ทำให้อัตราการเติบโตของสินเชื่อส่วนบุคคลเริ่มทยอยฟื้นตัวแบบค่อยเป็นค่อยไปและสินเชื่อเช่าซื้ออยู่ในระดับคงที่จากสถานการณ์ฟื้นตัวของเศรษฐกิจที่ส่งต่อจากปี 2563

ขณะที่ศูนย์วิจัยกสิกรไทยยังตั้งข้อสังเกตเกี่ยวกับผู้กู้หรือครัวเรือนที่สามารถได้รับอนุมัติสินเชื่อในสถานการณ์การแพร่ระบาดโควิด-19 น่าจะเป็นกลุ่มที่มีกำลังซื้อปานกลางค่อนไปทางสูง ซึ่งรายได้ไม่ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์โควิด-19 มากนัก โดยอาจคาดการณ์ได้ว่ากลุ่มผู้กู้หรือครัวเรือนเหล่านี้น่าจะเป็นกลุ่มลูกค้าที่มีคุณภาพและไม่สร้างหนี้เสีย

ดังนั้น บริษัทจึงสามารถวางกลยุทธ์การรุกเข้าสู่สินเชื่อรายย่อยแบบครบวงจรและสินเชื่อเช่าซื้อรถมอเตอร์ไซค์ได้จากโอกาสกลุ่มลูกค้าต่างจังหวัดที่มีความต้องการสินเชื่อในระดับสูง พร้อมกับกำหนดอัตราดอกเบี้ยการปล่อยสินเชื่อให้อยู่ในระดับที่แข่งขันได้ รวมถึงการพัฒนาจุดแข็งของบริษัท เพื่อสร้างความแตกต่างและความน่าสนใจดึงดูดให้ลูกค้าเข้ามาใช้บริการมากยิ่งขึ้น

นอกจากนี้ ส่วนสำคัญของความสำเร็จทางธุรกิจยังต้องมีความ “เข้าใจ” ลูกค้า โดยเฉพาะในยุคปัจจุบันที่วัดกันในด้านการบริการที่ตอบโจทย์และตรงใจ ซึ่งในธุรกิจสินเชื่อต้องเน้นที่ความรวดเร็วในการให้บริการ การดำเนินการเรื่องเอกสาร และการอนุมัติ โดยบริษัทควรให้ความสำคัญกับการอบรมและพัฒนาเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้สามารถช่วยเหลือและอำนวยความสะดวกลูกค้าให้ได้มากที่สุด และเพิ่มเติมช่องทางการจัดจำหน่ายและพันธมิตรคู่ค้าให้ครอบคลุมพื้นที่เป้าหมาย

เนื่องจากลูกค้าส่วนใหญ่ที่มีปัญหาเรื่องการเงินมักจะมี pain point เรื่องความสะดวกรวดเร็ว ซึ่งต้องการการแก้ไขปัญหาให้ลุล่วงทันที หรือบางครั้งเป็นสถานการณ์ฉุกเฉินดังนั้นธุรกิจสินเชื่อจึงควรช่วยกันสร้าง gain point ให้กับลูกค้าด้วยผลิตภัณฑ์และบริการที่ตอบโจทย์สนับสนุนเงินกู้ในระบบ ช่วยเหลือให้ลูกค้าเข้าถึงแหล่งเงินทุน และได้รับดอกเบี้ยที่เป็นธรรม โดยท้ายสุดลูกค้าจะนึกถึงผู้ให้บริการสินเชื่อที่เข้าใจความต้องการได้มากที่สุด ซึ่งนั่นจะเป็นกุญแจที่ทำให้ธุรกิจเดินไปสู่เป้าหมายความสำเร็จได้

&nbsp;
<ul>
 	<li>จับตาเทรนด์ขับเคลื่อนอนาคต</li>
</ul>
ในการสร้างการเจริญเติบโตทางธุรกิจนอกเหนือจากความเข้าใจในภาพรวมสำหรับการวางแผนปรับกระบวนทัพและกลยุทธ์ได้อย่างเหมาะสม การเดินหน้ารุกตลาดอย่างเต็มที่ยังต้องให้ความสนใจกับปัจจัยหนุน หรือกระแสความเปลี่ยนแปลงที่เป็นทั้งโอกาสและความท้าทายทางธุรกิจ เช่น เทรนด์การเติบโตของธุรกิจ delivery และการพัฒนาเทคโนโลยีให้สอดคล้องกับยุคดิจิทัล

สำหรับในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมาหลายธุรกิจต้องปรับตัวและเปลี่ยนแปลงท่ามกลางข้อจำกัดของการแพร่ระบาดของโควิด-19 ส่งผลให้พ่อค้าแม่ค้าที่เคยค้าขายกับลูกค้าโดยตรงต้องปรับกลยุทธ์เป็นการรับออร์เดอร์ผ่านออนไลน์ และใช้บริการเดลิเวอรี่เข้ามาช่วยเกือบ 100% รวมถึงมีผู้เข้ามาประกอบอาชีพไรเดอร์ หรือผู้ให้บริการส่งอาหาร-พัสดุเพิ่มขึ้นเป็นจำนวนมาก ทั้งทำเป็นรายได้เสริมและรายได้หลักเพื่อพยุงรายได้และความเป็นอยู่ของครอบครัว ทำให้ตลาดเติบโตสวนกระแส

จากข้อมูลศูนย์วิจัยกสิกรไทยพบว่าการจัดส่งอาหารไปยังที่พักด้วยรถจักรยานยนต์ หรือ food delivery เติบโตถึง 78-84% ในปี 2563 และยังคงมีแนวโน้มเติบโตอย่างต่อเนื่องในปี 2564 สะท้อนถึงการเติบโตอย่างชัดเจนในกลุ่ม delivery และนอกจากนั้นกลุ่มสินเชื่อเช่าซื้อรถมอเตอร์ไซค์ยังมีความต้องการกลับมาเพิ่มขึ้นในตลาดต่างจังหวัด ทำให้บริษัทเล็งเห็นโอกาสผลักดันสินเชื่อเช่าซื้อรถมอเตอร์ไซค์ช่วยให้ทุกอาชีพสามารถปรับตัวเพื่อให้ธุรกิจรอดพ้นวิกฤตโควิด-19 ซึ่งได้รับผลตอบรับเป็นอย่างดี

ขณะที่สถานการณ์การแพร่ระบาดโควิด-19 ยังช่วยเร่งให้เทคโนโลยีมีความสำคัญมากยิ่งขึ้น โดยการพัฒนาช่องทางระบบดิจิทัลให้เกิดขึ้นอย่างเต็มรูปแบบเพื่อความสะดวก รวดเร็ว และช่วยเว้นระยะห่างระหว่างเจ้าหน้าที่และผู้ใช้บริการ นับเป็นการให้บริการในยุคดิจิทัลอย่างเต็มตัว และลดการสัมผัสระหว่างกัน

ในทางกลับกันการพัฒนาช่องทางระบบดิจิทัลยังเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานของพนักงานและระบบ รวมถึงลูกค้าเองที่ต้องทำความเข้าใจขั้นตอนดำเนินการต่างๆ และเตรียมตัวให้พร้อมก่อนเข้ารับบริการ โดยบริษัทยังสามารถพัฒนาเทคโนโลยีการบริหารจัดการให้มีความสะดวก รวดเร็ว ในทุกหน่วยงานของบริษัท ตั้งแต่งานส่วนหน้าที่ให้บริการลูกค้าจนถึงระบบปฏิบัติการส่วนหลังบ้านของบริษัท พร้อมยกระดับบุคลากรด้วยการเพิ่มทักษะปฏิบัติงานในทุกด้านรองรับการเติบโตควบคู่กัน

นอกจากนั้น บริษัทยังสามารถผนวกรวมความสามารถระหว่างเทคโนโลยี บิ๊กดาต้า และแอปพลิเคชันเข้าไว้ด้วยกันในการประมวลผลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการได้อย่างสะดวก รวดเร็ว และตอบโจทย์ผู้ใช้บริการได้ทุกมิติ ภายใต้การวางเป้าหมายที่มากขึ้นกว่าเดิม เพื่อให้เกิดความมุ่งมั่นเดินหน้าสร้างการเติบโตทางธุรกิจอย่างเต็มกำลังความสามารถ

&nbsp;

<img class="alignnone wp-image-49449" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2021/08/วิชิต-พยุหนาวีชัย-01.jpg" alt="" width="300" height="300" />

วิชิต พยุหนาวีชัย

กรรมการผู้จัดการ บริษัท ศรีสวัสดิ์ แคปปิตอล จำกัด (SCAP)
หนึ่งในบริษัทภายใต้การลงทุนของ บมจ. ศรีสวัสดิ์ คอร์ปอเรชั่น (SAWAD)

&nbsp;

อ่านเพิ่มเติม:
<ul id="crumbs">
 	<li><a style="color: #008000;" href="https://forbesthailand.com/video/%e0%b8%a7%e0%b8%b1%e0%b8%a5%e0%b8%a5%e0%b8%a0%e0%b8%b2-%e0%b9%84%e0%b8%95%e0%b8%a3%e0%b9%82%e0%b8%aa%e0%b8%a3%e0%b8%b1%e0%b8%aa-%e0%b9%81%e0%b8%a1%e0%b9%88%e0%b8%97%e0%b8%b1%e0%b8%9e-awc-video.html">วัลลภา ไตรโสรัส แม่ทัพ AWC (VIDEO)</a></li>
 	<li><a style="color: #008000;" href="https://forbesthailand.com/leaderboard/global-leaderboard/30-under-30-%e0%b8%9c%e0%b8%a5%e0%b8%87%e0%b8%b2%e0%b8%99%e0%b8%aa%e0%b8%a3%e0%b9%89%e0%b8%b2%e0%b8%87%e0%b8%aa%e0%b8%a3%e0%b8%a3%e0%b8%84%e0%b9%8c%e0%b9%80%e0%b8%aa%e0%b8%b7.html">“30 UNDER 30” ผลงานสร้างสรรค์เสื้อผ้าสุดเจ๋งในยุค WORK FROM HOME</a></li>
 	<li><a style="color: #008000;" href="https://forbesthailand.com/world/global-world/11-%e0%b8%a1%e0%b8%ab%e0%b8%b2%e0%b9%80%e0%b8%a8%e0%b8%a3%e0%b8%a9%e0%b8%90%e0%b8%b5%e0%b8%9e%e0%b8%b1%e0%b8%99%e0%b8%a5%e0%b9%89%e0%b8%b2%e0%b8%99%e0%b9%81%e0%b8%ab%e0%b9%88%e0%b8%87-%e0%b9%80.html">11 มหาเศรษฐีพันล้านแห่ง “เงินคริปโต”</a></li>
</ul>

<hr />

<a href="https://bit.ly/3dzvauH">คลิกอ่านฉบับเต็ม และบทความทางด้านธุรกิจได้ที่นิตยสาร Forbes Thailand ฉบับเดือนกรกฎาคม 2564 ในรูปแบบ e-magazine</a>

<img class="alignnone wp-image-49450" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2021/08/205846393_2869586506589754_9102175031654592752_n.jpg" alt="" width="300" height="394" />

ตั้งธงรุกธุรกิจปรับทิศรับความเปลี่ยนแปลง

<h2>ฉัตรชัย แก้วบุตตา มหาเศรษฐีลำดับที่ 22 จากการจัดอันดับโดย Forbes และกลุ่มศรีสวัสดิ์ ยินดี และพร้อมเข้าไปมีส่วนร่วมให้ประเทศผ่านพ้นโควิด-19  หลังได้รับหนังสือเชิญจากนายกรัฐมนตรี เบื้องต้นเสนอเข้าไปแก้ปัญหาในส่วนหนี้นอกระบบ ผ่านสาขาศรีสวัสดิ์ทั่วประเทศ 4 พันแห่งเป็นคลินิกแก้หนี้นอกระบบ</h2>
ธิดา แก้วบุตตา ตัวแทนกลุ่มบริษัทศรีสวัสดิ์ คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) หรือ SAWAD เปิดเผยว่า  ฉัตรชัย แก้วบุตตา ประธานเจ้าหน้าที่บริหารบริษัทและกลุ่มศรีสวัสดิ์  เป็นหนึ่งในบุคคล ที่ ได้รับหนังสือเชิญจากท่านนายกรัฐมนตรี พลเอกประยุทธ์ จันทร์โอชา ให้เข้าไปมีส่วนร่วมในการช่วยเหลือประเทศให้สามารถผ่านพ้นวิกฤติการแพร่ระบาดของไวรัส COVID-19 ในครั้งนี้  กลุ่มศรีสวัสดิ์ และ ฉัตรชัย แก้วบุตตา พร้อมที่จะช่วยเหลือให้ประเทศสามารถฝ่าวิกฤติในครั้งนี้

โดยเบื้องต้นทางกลุ่มเสนอเข้าไปมีส่วนร่วมช่วยเหลือแก้ไขปัญหาหนี้นอกระบบ โดยใช้สาขาของศรีสวัสดิ์ ทั้งประเทศกว่า 4 พันสาขา เป็นคลินิก แก้หนี้นอกระบบ ซึ่งทางกลุ่มศรีสวัสดิ์มีความพร้อมทั้งด้านบุคลากรและระบบการบริหารจัดการ  โดยเชื่อว่ามีประชาชนกลุ่มที่ได้รับผลกระทบจากการหยุดงานหรือเลิกจ้างในช่วงนี้เป็นจำนวนมากที่กำลังเผชิญกับปัญหาหนี้นอกระบบ   ดังนั้นทางกลุ่มจึงเห็นว่าการเข้าไปช่วยแก้ปัญหาหนี้นอกระบบ จะเป็นอีกทางหนึ่งที่ช่วยแบ่งเบาภาระให้กับภาครัฐและดูแลประชาชนในช่วงวิกฤติแบบนี้ และเป็นผลดีในระยะยาวต่อเศรษฐกิจต่อไป

อย่างไรก็ตาม กลุ่มศรีสวัสดิ์กำลังจัดทำแผนการทำงานเต็มรูปแบบเพื่อให้การร่วมมือกับรัฐบาลแก้ปัญหาในครั้งนี้สำเร็จด้วยดี เพื่อประโยชน์ของประเทศต่อไปในระยะยาว
<ul>
 	<li>อ่านเพิ่มเติม: <a href="https://forbesthailand.com/people/cover-story/%E0%B8%98%E0%B8%B4%E0%B8%94%E0%B8%B2-%E0%B9%81%E0%B8%81%E0%B9%89%E0%B8%A7%E0%B8%9A%E0%B8%B8%E0%B8%95%E0%B8%95%E0%B8%B2.html">ธิดา แก้วบุตตา สาวแกร่งแห่ง SAWAD</a></li>
</ul>

<hr />

ไม่พลาดเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ของเรา ติดตามเราได้ที่ <a href="https://www.facebook.com/ForbesThailandMagazine/">เพจเฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine</a>

News

Forbes lists

World

Leaderboard

Commentaries

Forbes life

Events