<h2 class="p1">foodpanda เผยแพร่รายงานด้านสังคมฉบับแรก ในธีม “pandapurpose 2021” เน้นย้ำถึงความคิดริเริ่มที่บริษัทได้ทำเพื่อความยั่งยืนทางเศรษฐกิจ สังคม และสิ่งแวดล้อมในเอเชีย ในฐานะแพลตฟอร์มอาหาร และของกินของใช้แนวหน้าแห่งเอเชีย</h2>
รายงาน pandapurpose 2021 นำเสนอการดำเนินงานของ foodpanda ใน 12 ตลาด ได้แก่ บังกลาเทศ กัมพูชา ฮ่องกง ญี่ปุ่น ลาว มาเลเซีย เมียนมาร์ ปากีสถาน สิงคโปร์ ไต้หวัน ไทย และฟิลิปปินส์ ในการสนับสนุนไรเดอร์ ร้านค้า และลูกค้า ให้มีคุณภาพชีวิตที่ดีขึ้น
foodpanda ได้จัดสรรงบประมาณกว่า 35 ล้านเหรียญสหรัฐฯ เพื่อช่วยเหลือให้ชุมชนสามารถเติบโตได้ ผ่านการส่งเสริมธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลาง (MSMEs) ด้วยนวัตกรรมของดิจิทัลใหม่ๆ และการเสริมสร้างศักยภาพให้ไรเดอร์ในเอเชีย และอีกหลากหลายโครงการ เช่น โครงการท้องถิ่นในปากีสถาน และบังกลาเทศที่ช่วยให้ผู้ประกอบการหญิงได้มีส่วนร่วมในเศรษฐกิจมากขึ้น ผ่านโครงการ Home Chef ในช่วงสถานการณ์การแพร่ระบาดของโควิด-19 เมื่อปี 2021 ที่ผ่านมา

<figure><img class="wp-image-64068 size-full" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2022/06/Jakob-Angele-CEO-foodpanda.jpg" alt="" width="720" height="480" /><figcaption> Jakob Sebastian Angele ซีอีโอแห่ง foodpanda ประจำภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก</figcaption></figure>
สิ่งที่เกิดขึ้นนี้ถือเป็นปรากฏการณ์สำคัญของปี 2021 และเป็นจุดเริ่มต้นของการสร้างความยั่งยืนทั่วภูมิภาค “ตั้งแต่ foodpanda ก่อตั้งขึ้นเมื่อปี 2012 เรายึดมั่นใน core value ของเราคือ “พรุ่งนี้ต้องดีขึ้นร้อยละ 1” (get 1% better every day) เราต่อยอดเทคโนโลยี มาช่วยพัฒนาคุณภาพชีวิตให้ผู้คนนับล้าน เพราะเราเชื่อว่าเทคโนโลยีเป็นสิ่งสำคัญที่ช่วยยกระดับคุณภาพชีวิต ต่อยอดธุรกิจ แก้ปัญหาสิ่งแวดล้อม และสร้างพื้นที่ที่เกิดประโยชน์กับระบบนิเวศของเรา ทั้งพันธมิตรร้านค้า ไรเดอร์ และลูกค้า” Jakob Sebastian Angele ผู้นั่งเก้าอี้ซีอีโอแห่ง foodpanda ประจำภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก กล่าว
โดย รายงานด้านสังคมฉบับแรกนี้ พูดถึงเป้าหมายหลัก 3 ด้าน ซึ่งอยู่ภายใต้วิสัยทัศน์ของ foodpanda อันประกอบไปด้วย ผู้คน ความก้าวหน้า และสิ่งแวดล้อม

<h3 class="p1">ผู้คน: ส่งเสริมการเติบโตของชุมชน </h3>
foodpanda เชื่อว่าสังคมจะเติบโต ก็ต่อเมื่อมีระบบนิเวศที่ส่งเสริมและเอื้อให้ธุรกิจท้องถิ่นสามารถเติบโตและไปต่อได้
ในปี 2021 ทางบริษัทได้ลงทุน 29 ล้านเหรียญ เพื่อสนับสนุนธุรกิจ MSMEs ทั่วทั้งภูมิภาค เช่น ร้านค้าในตลาดสดในไทยและไต้หวัน ร้านโชห่วยในมาเลเซียและฟิลิปปินส์ และร้านค้าริมถนนในสิงคโปร์ โดยเป็นการช่วยเหลือด้านนวัตกรรมดิจิทัล ช่วยให้ผู้ประกอบการสามารถเพิ่มช่องทางหารายได้และเชื่อมต่อกับลูกค้าแบบออนไลน์ได้
<img class="alignnone size-full wp-image-64067" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2022/06/pandapurpose-People.jpg" alt="" width="720" height="405" />
นอกจากนี้ foodpanda ยังได้บรรเทาสถานการณ์คนตกงานผ่านการจ้างไรเดอร์รายใหม่กว่า 370,000 คนในปี 2021 อีกทั้ง มีการลงทุนเพิ่มถึง 6 ล้านเหรียญสหรัฐ เพื่อพัฒนาสวัสดิการ และสิทธิประโยชน์ของไรเดอร์ ไม่ว่าจะเป็นการอบรมด้านความปลอดภัย ประกัน และการช่วยเหลือด้านการเงินสำหรับการซื้อจักรยานหรือมอเตอร์ไซค์
ทางบริษัทยังจัดสรรงบอีก 500,000 เหรียญ เพื่อสนับสนุนรัฐบาลท้องถิ่นและชุมชนในการบรรเทาสถานการณ์โควิด ผ่านการจัดส่งอาหาร ของใช้จำเป็น และอุปกรณ์ทางการแพทย์ให้แก่บุคลากรทางการแพทย์และผู้ขาดแคลน รวมถึงส่งเสริมการให้ความรู้เกี่ยวกับวัคซีนผ่านความร่วมมือกับกระทวงสาธารณสุขของแต่ละประเทศอีกด้วย

<h3 class="p4">ความก้าวหน้า: ส่งเสริมการใช้นวัตกรรมดิจิทัลและการมีส่วนร่วมแบบไม่แบ่งแยก </h3>
ในปี 2021 foodpanda ทำให้ผู้หญิงเข้ามามีบทบาทด้านเศรษฐกิจมากขึ้น โดยมีจำนวนไรเดอร์ผู้หญิงเพิ่มขึ้นถึง 3 เท่า และส่งเสริมธุรกิจของผู้ประกอบการหญิงในแพลตฟอร์มผ่านโครงการ Home Chef 
<img class="alignnone size-full wp-image-64066" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2022/06/pandapurpose-v1-.jpg" alt="" width="720" height="405" />
นอกจากนี้ยังมีการลงทุน 91,000 เหรียญ เพื่อพัฒนาศักยภาพไรเดอร์ ในฮ่องกง มาเลเซีย สิงคโปร์ และไต้หวัน ไม่ว่าจะเป็นด้านภาษา การพัฒนาตนเอง และการตลาด เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับการทำงานในอนาคต
ในสิงคโปร์ foodpanda มีการอบรม 19,500 ชั่วโมงเพื่อส่งเสริมคนทำงานระดับ mid-career ให้ก้าวสู่การเป็นวิศวกรข้อมูลและซอฟต์แวร์ผ่านโปรแกรม GoSchool และ #GetReadySG และยังได้ลงทุนกว่า 70,000 เหรียญในด้านสุขภาพจิต และมีแอปสำหรับการดูแลจิตใจให้แก่พนักงานและไรเดอร์อีกด้วย

<h3 class="p1">สิ่งแวดล้อม: สร้างคนรุ่นใหม่ หัวใจสีเขียว</h3>
ในฐานะบริษัทขนาดใหญ่ที่ดำเนินธุรกิจใน 12 ประเทศทั่วเอเชีย foodpanda ได้ริเริ่มโครงการด้านเทคโนโลยีเพื่อเชิญชวนให้ร้านค้า ไรเดอร์ และลูกค้า ใช้ชีวิตประจำวันอย่างเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม
โดยทางบริษัทได้ร่วมกับพาร์ทเนอร์ในประเทศต่างๆ เดินหน้าทำโครงการเกี่ยวกับความยั่งยืนด้านอาหาร และลดขยะพลาสติกเพื่อช่วยลดการปล่อยคาร์บอน ซึ่งเป็นความท้าทายด้านสิ่งแวดล้อมที่สำคัญต่อธุรกิจฟู้ดเดลิเวอรี่ในปี 2021
<img class="alignnone size-full wp-image-64065" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2022/06/pandapurpose-Planet.jpg" alt="" width="720" height="405" />
foodpanda ลดการใช้ช้อนส้อมพลาสติกได้ถึง 900 ล้านชิ้น ผ่านฟีเจอร์ในแอปที่ให้ลูกค้าเลือกไม่รับช้อนส้อมพลาสติก และยังมีสินค้ายั่งยืน กว่า 25,000 ชนิด (เช่น อาหาร plant-based) ให้เลือกซื้อผ่าน pandamart และ foodpanda shops โดยฮ่องกงและไต้หวันเป็นตลาดแรกของทางบริษัทที่มีการมอบตราสัญลักษณ์ “ร้านค้าสีเขียว” ให้กับร้านค้าพันธมิตร ซึ่งปัจจุบันมีกว่า 70 ร้าน ที่ได้รับการรับรองจาก foodpanda โดยโมเดลนี้จะขยายสู่ตลาดอื่น ๆ ในปี 2022
อีกทั้ง ในปี 2021 foodpanda สิงคโปร์ เป็นแพลตฟอร์มฟู้ดเดลิเวอรี่เจ้าแรกที่มีเมนู cultured-meat จำหน่าย โดยร่วมมือกับ GOOD Meat อีกด้วย
นอกจากนี้ ทางบริษัทยังมีเป้าหมายในการลดการปล่อยคาร์บอนฟุตพริ้นท์ที่เกิดจากการจัดส่งอาหาร จึงรณรงค์ให้ใช้วิธีจัดส่งที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมมากขึ้น ผลที่ได้คือ กว่าร้อยละ 20 ของ foodpanda ไรเดอร์ทั่วเอเชีย เปลี่ยนวิธีการจัดส่งเป็น การเดิน การขี่จักรยาน หรือการใช้ยานพาหนะพลังงานไฟฟ้าแทน
ก้าวต่อไปในปี 2022 และในอนาคต
รายงานด้านสังคมฉบับแรกนี้ตอกย้ำความมุ่งมั่นของ foodpanda ในการเติบโตไปพร้อมกับระบบนิเวศอันประกอบไปด้วยไรเดอร์ ร้านค้า และลูกค้า ใน 11 ตลาดทั่วเอเชีย foodpanda จะขยายโครงการเพื่อสังคมต่อไปในปี 2022 และในอนาคต ผ่านการส่งเสริมชุมชนให้มีคุณภาพชีวิตที่ดีขึ้นด้วยนวัตกรรมดิจิทัล
อ่านเพิ่มเติม: <a href="https://forbesthailand.com/world/ohouse-korean-lifestyle-superapp.html">oHouse สุดยอดแอปพลิเคชันด้านไลฟ์สไตล์แห่งเกาหลี</a>


<hr />
<a href="https://www.facebook.com/ForbesThailandMagazine/">ไม่พลาดบทความและเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine</a>

pandapurpose ความมุ่งมั่นตอบแทนสังคมของ foodpanda

oHouse สุดยอดแอปพลิเคชันด้านไลฟ์สไตล์แห่งเกาหลี

<h2 class="p1">Pomelo แพลตฟอร์มแฟชั่น omnichannel แห่งเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ จับมือ Suuchi Inc. พัฒนากลยุทธ์ดิจิทัลซัพพลายเชนอันเป็นก้าวสำคัญของธุรกิจ</h2>
Pomelo ผนึกกำลัง Suuchi Inc. ยกระดับ The GRID ตัวเชื่อมต่อระหว่างเทคโนโลยีที่เป็นเอกสิทธิ์เฉพาะ สู่การจัดการระบบซัพพลายเชนระดับโลกประสิทธิภาพสูง พร้อมควบคุม อีกทั้งยังสามารถเชื่อมโยงข้อมูลผ่านแต่ละส่วนของซัพพลายเชน โดยแพลตฟอร์ม The GRID จะช่วยยกระดับประสิทธิภาพการทำงานของ Pomelo ทั้งด้านการยืดอายุวงจรชีวิตผลิตภัณฑ์ และการดำเนินการด้านกลยุทธ์เพื่อรองรับแบรนด์ต่างๆ ที่จะเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของแพลตฟอร์มแฟชั่นนี้ในอนาคต
โดย The Suuchi GRID แพลตฟอร์มซัพพลายเซนซึ่งสร้างขึ้นเพื่อแบรนด์เสื้อผ้า เครื่องสำอาง รองเท้า และสินค้าอุปโภคบริโภคกว่าอีก 20 ประเภท โดย The GRID มีทั้งแพลตฟอร์มซอฟแวร์ปฏิบัติการด้านซัพพลายเซนที่เข้มแข็ง และเครือข่ายแหล่งผลิตดิจิทัลระดับโลก ไม่ว่าจะเป็น โรงงานผลิตกว่าร้อยแห่ง ซัพพลายเออร์ และบริษัทขนส่ง
<img class="alignnone size-full wp-image-63746" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2022/06/SUUCHI-GRID_Analytics-Graphic-1.jpg" alt="" width="521" height="480" />
จึงทำให้ Suuchi สามารถช่วยเหลือแบรนด์และธุรกิจต่างๆ ด้วยเทคโนโลยีดิจิทัล ผ่านการสร้างข้อมูล การติดตาม การร่วมมือ การรายงาน และผนวกความสามารถต่างๆ เข้าด้วยกัน อีกทั้งยังช่วยจัดการเรื่องซัพพลายเชนอย่างครบวงจร ตั้งแต่การวิเคราะห์และพัฒนาสินค้า แหล่งวัสดุ การผลิต การควบคุมคุณภาพ จนถึงระบบโลจิสติกส์
ทั้งสองบริษัทได้จับมือขับเคลื่อนการทำงานให้มีประสิทธิภาพและจัดการข้อมูลได้อย่างราบรื่นขึ้น เพื่อให้ทุกกระบวนการสามารถติดตามและวัดผลได้ พร้อมช่วยพัฒนา moodboard และคอลเล็กชั่น รวมไปถึงการสั่งซื้อ การผลิต การควบคุมคุณภาพ ไปจนถึงการขนส่ง
The GRID จะเป็นส่วนสำคัญที่ช่วยยกระดับประสิทธิภาพการทำงานของ Pomelo เพื่อบรรลุเป้าหมายการเติบโตของ GMV ของแบรนด์ Pomelo ที่ร้อยละ 260 และเพิ่มการเติบโต GMV ของแบรนด์อื่นๆ บนแพลตฟอร์มเป็น 2 เท่า และช่วยพัฒนาระบบให้พร้อมรับรองกว่าแบรนด์อีก 2,000 แบรนด์ที่จะร่วมเป็นส่วนหนึ่งของแพลตฟอร์มนี้ในอนาคตอันใกล้


<figure><img class="wp-image-63745 size-full" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2022/06/David-Jou-Pomelo.jpg" alt="" width="533" height="800" /><figcaption> David Jou</figcaption></figure>
“ในช่วง 9 ปีที่ผ่านมา เราเป็นกำลังสำคัญในการสร้างพลังให้สาวๆ ให้รู้สึกดูดีและเป็นตัวเองในแบบที่ดีที่สุดผ่านสไตล์คุณภาพและเทคโนโลยีที่ล้ำสมัย ในฐานะบริษัทแฟชั่นเทคชั้นนำ เราจำเป็นต้องสร้างความมั่นใจว่าเทคโนโลยีของเรามีประสิทธิภาพสูงทั้งสำหรับผู้ใช้งานอย่างลูกค้า แบรนด์ พาร์ตเนอร์ ไปจนถึงระบบจัดการที่อยู่เบื้องหลังความสำเร็จ การลงทุนกับระบบใหม่ของ the GRID ในปี 2022 จะเป็นโครงสร้างเทคโนโลยีพื้นฐานที่แข็งแรงสำหรับการดำเนินการธุรกิจของเราในอนาคต รวมไปถึงเป็นส่วนสำคัญในการยกระดับอุตสาหกรรมแฟชั่นเทคในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้” David Jou ซีอีโอ และผู้ร่วมก่อตั้ง Pomelo Fashion กล่าว
Suuchi นำเสนอระบบซัพพลายเซนเต็มรูปแบบอย่าง the Suuchi GRID ที่ทำงานผ่านระบบซอฟต์แวร์ลิขสิทธิ์เฉพาะ โดยลูกค้าสามารถใช้งาน the GRID ในฐานะระบบแยก เพื่อยกระดับแพลตฟอร์มผ่านการผลิตและจัดหาวัสดุ ช่วยทำให้ระบบการดำเนินการของทั้งซัพพลายเซนมีความโปร่งใส สามารถตรวจสอบข้อมูลได้อย่างทันที รวมถึงการสื่อสารระหว่างกระบวนการ และวิเคราะห์ข้อมูลที่มีเพื่อใช้ในการตัดสินใจของแบรนด์
นอกจากนี้ แบรนด์ต่าง ๆ ยังสามารถเลือกที่จะผนวกระบบภายในของแบรนด์กับ The GRID เพื่อทำให้ระบบซัพพลายเชนเป็นระบบดิจิทัลแบบเดี่ยว ทั้งจากต้นน้ำในระดับการผลิตและปลายน้ำจนสินค้าถึงมือลูกค้าอีกด้วย
“เรารู้สึกตื่นเต้นอย่างมากที่ได้ร่วมงานกับโพเมโลที่มีการดำเนินงานและวิสัยทัศน์อันโดดเด่น และยังถือเป็นหนึ่งในบริษัทที่เติบโตรวดเร็วที่สุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ สถาปัตยกรรมเทคโนโลยีของ The GRID และหน้าจอผู้ใช้ถูกสร้างขึ้นมาเพื่อตอบโจทย์เรื่องซัพพลายเซนที่ซับซ้อนโดยเฉพาะ ทำให้เรารู้สึกเป็นเกียรติที่ได้รับหน้าที่ในการดูแลระบบดิจิทัลที่สำคัญด้านซัพพลายเซนของโพเมโล การร่วมมือครั้งนี้จะนำไปสู่การเติบโตอย่างก้าวกระโดดเพื่อเป็นแนวหน้าของอุตสาหกรรม นับเป็นจุดเริ่มต้นเส้นทางธุรกิจที่เข้มแข็งกับโพเมโล” Suuchi Ramesh ซีอีโอ และผู้ก่อตั้ง  Suuchi Inc. กล่าว
อ่านเพิ่มเติม: <a href="https://forbesthailand.com/people/power-women/%e0%b8%94%e0%b8%a7%e0%b8%87%e0%b8%94%e0%b8%b2%e0%b8%a7-%e0%b8%a1%e0%b8%ab%e0%b8%b0%e0%b8%99%e0%b8%b2%e0%b8%a7%e0%b8%b2%e0%b8%99%e0%b8%99%e0%b8%97%e0%b9%8c-sabina.html">ดวงดาว มหะนาวานนท์ พาแบรนด์ SABINA จรัสแสงตลาดภูมิภาค</a>


<hr />
<a href="https://www.facebook.com/ForbesThailandMagazine/">ไม่พลาดบทความและเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine</a>

Pomelo ผนึกกำลัง Suuchi GRID ยกระดับดิจิทัลซัพพลายเชน

Muze Innovation บริษัทเทคสัญชาติไทย ชูบทบาทพันธมิตรด้านเทคโนโลยี เน้นช่วยธุรกิจดึงจุดแข็ง เสริมเขี้ยวเล็บด้วยดิจิทัลแพลตฟอร์ม ต่อยอดการเติบโตและเพิ่มรายได้จากออนไลน์ รับ    เทรนด์ตลาดเปลี่ยนเร็วหลัง COVID-19 พร้อมสนับสนุนองค์กรธุรกิจวางรากฐานสู่โลกอนาคต

ปัจจุบัน ดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชั่นกำลังมีบทบาทสำคัญในการสร้างขีดความสามารถในการแข่งขันและเสริมศักยภาพให้กับองค์กรธุรกิจ ซึ่งองค์กรที่ต้องการทำดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชั่นส่วนใหญ่เริ่มจากการวางกลยุทธ์ โดยการหาจุดเด่นที่แตกต่างหรือสิ่งที่สามารถใช้เทคโนโลยีดิจิทัลช่วยต่อยอดการเติบโตของธุรกิจได้

คุณบี พีรณัฎฐ์ ทูลแสงงาม ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอ บริษัท Muze Innovation ผู้มีประสบการณ์ในการสร้างดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชั่นให้กับองค์กรใหญ่หลายองค์กร กล่าวว่า การทำดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชั่นให้ประสบความสำเร็จ ส่วนหนึ่งเกิดจากการดำเนินการเพื่อสร้างดิจิทัลอีโคซิสเต็มตามกลยุทธ์ที่วางไว้ ซึ่งต้องอาศัยผู้เชี่ยวชาญที่ทำหน้าที่เป็น Tech Partner หรือพันธมิตรด้านเทคโนโลยี เพื่อช่วยให้แต่ละองค์กรสามารถดำเนินการตามแผนการที่วางไว้

“Execution หรือ ขั้นตอนการลงมือปฎิบัติตามแผนที่วางไว้ คือหัวใจสำคัญในการทำดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชั่นไม่แพ้ขั้นตอนการวางกลยุทธ์ หากการวางกลยุทธ์เปรียบเสมือนการออกแบบบ้าน Execution จะเป็นขั้นตอนการสร้างจริง ตั้งแต่ปรับพื้น ลงเสาเข็ม และก่อสร้างบ้านจนเสร็จ แต่ไม่ว่าแบบบ้านจะดีแค่ไหน หากใช้ผู้รับเหมาที่ขาดประสบการณ์ก็จะได้บ้านที่ไม่แข็งแรง สร้างไม่เสร็จตามกำหนด หรือไม่ตรงตามแบบ” บี    พีรณัฎฐ์ กล่าว

การลงมือปฎิบัติเพื่อสร้างดิจิทัลอีโคซิสเต็มหรือดิจิทัลแพลตฟอร์มให้ประสบความสำเร็จ Muze Innovation วางกรอบการทำงานภายใต้ 3 กลยุทธ์สำคัญ คือ ทีมงาน การเลือกใช้เทคโนโลยีให้เหมาะกับโจทย์ และความสามารถในการปรับเปลี่ยนให้ทันกับตลาด โดยยึดหลักในการเป็น Tech Partner ให้กับองค์กรธุรกิจที่ต้องการทำดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชั่น

<figure><img class="wp-image-57521 size-full" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2022/01/fiv.jpg" alt="" width="720" height="480" /><figcaption> Muze Innovation (Head Office)</figcaption></figure>

บี พีรณัฎฐ์ กล่าวว่า ที่ผ่านมาการนำเทคโนโลยีเข้ามาใช้ในองค์กร โดยเฉพาะอย่างยิ่งการใช้ทีมที่ไม่ใช่คนในองค์กรหรือทีมเอ้าท์ซอร์ส (Outsource) มักพบปัญหาเรื่องเป้าหมายขององค์กรและเป้าหมายของทีมเอ้าท์ซอร์สที่เข้ามาวางระบบไอทีมีเป้าหมายต่างกัน โดยทั้ง 2 ฝั่ง เลือกที่จะสื่อสารกันด้วยเอกสาร TOR (Terms of Reference) โดยองค์กรระบุรายละเอียดของงาน และเทคโนโลยีที่ต้องการผ่าน TOR ขณะที่ทีมเอ้าท์ซอร์สมีหน้าที่ต้องดำเนินการตาม TOR ให้แล้วเสร็จ

“ปัญหาคือ ในระหว่างการพัฒนาระบบ หากมีการเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นหรือมีปัจจัยภายนอกที่เข้ามากระทบธุรกิจ เช่น COVID-19 การดำเนินการตาม TOR ที่เคยลิสต์ไว้อาจไม่ตอบโจทย์ธุรกิจอีกต่อไป ไม่ว่าจะเป็นเรื่องรายละเอียดของงาน หรือระยะเวลาเข้าสู่ตลาดที่ต้องเปลี่ยนแปลงตามสถานการณ์ แต่หน้าที่ของทีม  เอ้าท์ซอร์สยังคงต้องดำเนินการให้แล้วเสร็จตาม TOR ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงรายละเอียดตามที่ตกลงกันไปแล้วได้ ทำให้ผลลัพธ์ที่เกิดขึ้น คือ องค์กรอาจได้ระบบที่ไม่ตอบโจทย์ธุรกิจ ในขณะที่ทีมเอ้าท์ซอร์ส ก็ต้องทำทุกวิถีทางเพื่อให้ปิดโปรเจคได้ นับเป็นสิ่งที่ไม่คุ้มค่ากับทั้ง 2 ฝ่าย”

จาก Pain Point ดังกล่าวนำมาสู่หลักการทำงานของ Muze Innovation โดยนำหลักการทำงานแบบอไจล์ (Agile) เข้ามาปรับใช้กับลูกค้า เน้นเรื่องการรองรับการเปลี่ยนแปลงให้ทันตามสถานการณ์ มีความเป็น Single Goal Single Team หรือการทำงานเป็นทีมเดียวกับลูกค้าองค์กร เพื่อไปสู่เป้าหมายเดียวกัน คือ ธุรกิจของลูกค้าประสบความสำเร็จ

<figure><img class="wp-image-57447 size-full" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2022/01/tr.jpg" alt="" width="720" height="480" /><figcaption> คุณบี พีรณัฎฐ์ ทูลแสงงาม ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอ บริษัท Muze Innovation</figcaption></figure>

Muze Innovation จะทำหน้าที่เทคพาร์ทเนอร์ (Tech Partner) และจัดหาทรัพยากรที่ครบวงจร โดยนำทีมงานที่เรียกว่า Scrum Team ซึ่งประกอบด้วย Full-Stack Software Developer หรือผู้พัฒนาซอฟต์แวร์แบบเต็มรูป Project Owner ซึ่งจะเป็นผู้ที่ช่วยคิดและวางแผนธุรกิจ ซึ่งมีพื้นฐานมาจากทีมเทคโนโลยีที่เข้าใจธุรกิจ System Architect หรือผู้ออกแบบสถาปัตยกรรมระบบ UX/UI Designer ที่ทำหน้าที่ออกแบบทั้งหน้าตา ความสวยงามของระบบ (User Interface) และออกแบบประสบการณ์การใช้งานระบบ (User Experience) ให้เหมาะสมกับผู้ใช้

เทคทีมเหล่านี้จะเข้าไปช่วยองค์กรตั้งแต่การวางไมล์สโตนของการสร้างดิจิทัลอีโคซิสเต็มให้สอดคล้องกับกลยุทธ์ขององค์กร การดำเนินการวางระบบ พัฒนาระบบ และการส่งมอบระบบให้กับองค์กร โดยเน้นการทำงานแบบ V-Team (Virtual Team) ที่มีสมาชิกจากทีมในองค์กรและทีมของ Muze Innovation เป็นทีมเดียวในการสร้างดิจิทัลอีโคซิสเต็มให้กับองค์กร ซึ่งองค์กรจะสามารถพัฒนาต่อยอดหรือขยายระบบตามการเติบโตของธุรกิจในอนาคตโดยใช้คนในองค์กรได้

“องค์กรต้องหา Core Value ของตัวเอง และเราในฐานะเทคพาร์ทเนอร์ก็จะนำดิจิทัลไปเพิ่มศักยภาพและต่อยอด Core Value นั้น เพื่อสร้างอิมแพคให้เกิดขึ้น ดังนั้นการเลือกเทคโนโลยีให้เหมาะกับการใช้งานหรือโจทย์ทางธุรกิจจึงเป็นหัวใจสำคัญ โดยไม่จำเป็นต้องนำดิจิทัลเข้าไปทำในทุกกระบวนการ และไม่ควรเลือกใช้แต่เทคโนโลยีใหม่ๆ ที่อาจจะแพงกว่า แต่ไม่จำเป็นและไม่เหมาะกับงาน” บี พีรณัฎฐ์ กล่าว

นอกจากการเลือกใช้เทคโนโลยีให้เหมาะกับโจทย์ Muze Innovation ยังเน้นความสามารถในการปรับเปลี่ยนให้ทันกับตลาด เนื่องจากพฤติกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงเร็ว โดยจะเปิดรับฟังฟีดแบคเสมอและนำมาปรับเปลี่ยนระบบและพัฒนาให้ตอบโจทย์ผู้บริโภคให้ทัน ซึ่งเป็นหนึ่งในหลักสำคัญในการทำ Agile Process

“การพัฒนาซอฟต์แวร์หรือแอปพลิเคชั่นอาจใช้เวลา 6-12 เดือน แต่การทำงานแบบอไจล์ (Agile) เราจะใช้เวลาเพียง 2 สัปดาห์ ทำฟีเจอร์ที่ตอบโจทย์ความต้องการปัจจุบัน และฟังเสียงตอบรับจากผู้ใช้งานว่ามีปัญหาหรือคำแนะนำเพิ่มเติมใดๆ เรานำสิ่งเหล่านั้นมาจัดลำดับความสำคัญและเลือกจากสิ่งที่เปลี่ยนเล็กๆ และสร้างอิมแพคก่อน”

แม็คยีนส์ ผู้ผลิตเสื้อผ้ายีนส์แบรนด์ไทย ซึ่งทาง Muze Innovation ได้เข้าไปช่วยสร้างดิจิทัลแพลตฟอร์มสำหรับ Omni-Channel ตั้งแต่ปี 2560 เป็นหนึ่งตัวอย่างความสำเร็จที่เกิดขึ้นจากการเลือกใช้เทคโนโลยีให้เหมาะกับโจทย์และการปรับเปลี่ยนระบบระหว่างทางให้ทันกับการเปลี่ยนแปลง โดยแม็คยีนส์สามารถสร้างกำไรได้ถึง 12.7% ในปี 2563 ซึ่งเป็นปีที่มีการระบาดของ COVID-19 รอบแรกและมีการล็อกดาวน์หลายเดือน ขณะที่อุตสาหกรรมแฟชั่นมีกำไรเฉลี่ยเพียง 0.7% เท่านั้น โดยในปี 2564 แม็คยีนส์ยังสร้างรายได้จาก Omni-Channel ได้กว่า 420 ล้านบาท

นอกจากนี้ Muze Innovation ยังเป็นเทคพาร์ทเนอร์ให้กับบีอีซีเวิลด์ ในการสร้างแพลตฟอร์ม OTT (Over The Top) หรือทีวีออนไลน์ ในชื่อ CH3+ จนปัจจุบันมีผู้ใช้งานต่อเดือนมากสุด 12 ล้านคน เติบโต 10 เท่าจากช่วงแรก

ล่าสุด คือ OneSiam Application ยังได้เลือกใช้ inCart ของทาง Muze Innovation เป็นส่วนหนึ่งในการสร้าง OneSiam Application เพื่อช่วยธุรกิจของร้านค้ากว่า 1,000 แบรนด์ใน 4 ศูนย์การค้าของบริษัท ซึ่งใช้ inCart แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ช omni-channel เป็นซอฟตแวร์หลักหลักสำหรับร้านค้าเพื่อสื่อสารกับลูกค้าและจัดทำออเดอร์ ช่วยให้ OneSiam Application สามารถเปิดตัว SuperApp ได้อย่างรวดเร็ว

<figure><img class="wp-image-57522 size-full" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2022/01/six.jpg" alt="" width="720" height="480" /><figcaption> คุณบี พีรณัฎฐ์ ทูลแสงงาม ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอ บริษัท Muze Innovation</figcaption></figure>

“แนวโน้มของดิจิทัลแพลตฟอร์มในปี 2565 จะเป็นเรื่องการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า เพื่อนำเสนอสินค้าหรือสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้ามากขึ้น เนื่องจากพฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนไป ธุรกิจจึงต้องนำข้อมูลมาวิเคราะห์หลังเกิดการซื้อขาย เพื่อทำความรู้จักลูกค้า และทำให้ Customer Lifetime Value หรือมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าเพิ่มขึ้นและกว้างขึ้น นำไปสู่การสร้างแบรนด์ให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น ดังนั้นองค์กรจะต้องเริ่มสร้างดิจิทัลแพลตฟอร์มที่เหมาะกับตัวเองให้ได้เพื่อที่จะตอบโจทย์ลูกค้าได้ทันในโลกยุคดิจิตอลที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว” บี พีรณัฎฐ์ กล่าว

Muze Innovation ก่อตั้งขึ้นในปี 2555 โดยในปี 2564 มีรายได้ 140 ล้านบาท เติบโตจากปี 2563 ที่มีรายได้ 67 ล้านบาท โดยคาดว่า จะมีรายได้ 240 ล้านบาทในปี 2565 และ 300 ล้านบาทในปี 2566 ซึ่ง คุณบี      พีรณัฎฐ์ วางเป้าหมายนำบริษัทเข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทยในปี 2567 เพื่อสร้างฐานธุรกิจให้แข็งแกร่งและให้พนักงานมีส่วนร่วมในการเป็นเจ้าของบริษัท โดยปัจจุบัน มีพนักงาน 60 คน และตั้งเป้าจะเพิ่มเป็น 120 คนในปี 2565 นี้

News

Forbes lists

World

Leaderboard

Commentaries

Forbes life

Events