เรื่อง: ชญานิจฉ์ ดาศรี และพรพรรณ ปัญญาภิรมย์ ภาพ: จันทร์กลาง กันทอง ทวีศักดิ์ ภักดีหุ่น และภัทรพล ตันตรงภักดิ์ 
 
&ldquo;โอ้จอร์จ! มันยอดมาก!&rdquo; ครั้งหนึ่งเคยเป็นวลีที่โด่งดังจนคนไทยพูดกันติดปาก และได้ยินกันติดหู ซึ่งนับเป็นปรากฏการณ์ที่สืบเนื่องมาจากการโฆษณาขายสินค้าของ TV home shopping ในยุคแรกเริ่ม หรือช่องรายการแนะนำสินค้าทางโทรทัศน์ ที่เป็นส่วนหนึ่งของการตลาดแบบขายตรง (direct marketing) ในธุรกิจค้าปลีกไทยที่ล่าสุดมีมูลค่ารวมถึง 2.7 ล้านล้านบาทในปี 2557 
 
จากปัจจัยต่างๆ ของมูลค่าตลาดค้าปลีกไทยไม่ต่ำกว่า 1.55 แสนล้านบาท พร้อมกำลังซื่้อจากประชาชน ประกอบด้วยรายได้ประชากรไม่ต่ำกว่า 15,000 บาท/เดือน ความเจริญด้านสาธารณูปโภคพื้นฐาน การเข้าถึงของไฟฟ้า การขนส่งและกระจายสินค้า จากองค์ประกอบข้างต้นจึงถือได้ว่าเมืองไทยมีความพรั่งพร้อมแก่การลงทุนจัดตั้งธุรกิจ ซึ่งนับว่าเป็นสวรรค์ของการทำธุรกิจ TV home shopping ได้เลยทีเดียว 
 
ครั้นเมื่อวัดสรรพกำลังระหว่างตลาดค้าปลีก กับธุรกิจ TV home shopping ที่ใหญ่เพียง 5 พันล้านบาทเมื่อปี 2557 จะเห็นได้ว่ายังมีโอกาสที่จะขยายตัวได้อีกมาก 
 
จากมุมมองของผู้บริหารที่มีประสบการณ์ในธุรกิจนี้อย่าง Sung Nak Je หรือ Jay ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท จีเอ็มเอ็ม ซีเจ โอ ช้อปปิ้ง จำกัด ซึ่งดูแลช่องรายการจำหน่ายสินค้า &ldquo;O Shopping&rdquo; ที่คาดการณ์เพิ่มเติมอีกว่ายอดขายรวมของทั้งตลาดจะไต่เพดานขึ้นไปแตะที่ระดับ 1.3 หมื่นล้านบาทได้ ในปี 2560 
&nbsp; 
ขณะที่มุมมองจากช่อง Shop CH โดย Shigeru Ohashi ประธานกรรมการและประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ช้อป โกลบอล (ประเทศไทย) จำกัด ผู้คร่ำหวอดทั้งในธุรกิจค้าปลีกไทยและธุรกิจขายสินค้าผ่านจอโทรทัศน์มากว่า 20 ปี ระบุว่า เหตุผลที่การแข่งขันยังไม่ดุเดือดดังเช่นช่องทางค้าปลีกอื่นๆ นั้น เป็นเพราะผู้เล่นแต่ละรายต่างมีจุดเด่นในด้านตัวสินค้า การนำเสนอ และฐานลูกค้าเฉพาะของช่องตัวเอง จึงไม่จำเป็นต้องทำการตลาดแบบดุดัน 
&nbsp; 
สอดคล้องกับมุมมองของ ทรงพล ชัยมาตรกิจ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บมจ. ทีวี ไดเร็ค และ นายกสมาคมทีวีโฮมช็อปปิ้ง (ประเทศไทย) หรือ THA ที่ว่า &ldquo;การรบราฆ่าฟันระหว่าง TV home shopping อาจจะทำให้ blue ocean เป็น red ocean แบบไม่จำเป็น ทั้งที่แต่ละบริษัทต่างสร้าง competency ในช่องของตัวเองในแนวทางที่แตกต่างกัน&rdquo; เพื่อย้ำชัดถึงความพยายามสร้างบรรยากาศทางธุรกิจให้เกิดความสมานฉันท์ เพื่อคงสถานะ &ldquo;blue ocean&rdquo; อันเป็นจุดเด่นของธุรกิจตั้งแต่แรกเริ่มถึงปัจจุบัน 
<img class="img-responsive" alt="" class="img-responsive" src="/uploads/userfiles/images/Sep%202015/tv-home-shopping-04.jpg" /> 
สำหรับอุปสรรคที่อาจจะขัดขวางให้ TV home shopping ไม่ก้าวไกลดังคาดนั้น Jay คิดว่าเป็นเรื่องของข้อกำหนดที่เหมาะสมและส่งเสริมธุรกิจ TV home shopping โดยเฉพาะซึ่งจะออกโดยสำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียงกิจการโทรทัศน์และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) 
&nbsp; 
นอกจากนั้น ทรงพลจาก TV Direct ยังให้มุมมองความเปลี่ยนแปลงของธุรกิจ TV home shopping ในอนาคตที่จำเป็นต้องปรับตัวตามพฤติกรรมของผู้บริโภค ซึ่งเข้าสู่เทรนด์ &ldquo;multitasking&rdquo; หรือการรับสื่อได้หลากหลายรูปแบบในเวลาเดียวกัน ไม่ว่าจะเป็น โทรทัศน์ วิทยุ &nbsp;ไลน์ เฟซบุ๊ค ทวิตเตอร์ และอื่นๆ โดยทีวี ไดเร็ค มีความพร้อมทั้งระบบที่รองรับธุรกิจ เงินทุน การพัฒนาซอฟแวร์ และความร่วมมือกับพันธมิตรที่ตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภคยุคโซเชียลเน็ตเวิร์ค 
&nbsp; 
โดยผู้เล่นรายล่าสุด อย่าง HIGH Shopping ที่เพิ่งประกาศตัวเมื่อเดือนเมษายนที่ผ่านมาด้วยทุนจดทะเบียน 500 ล้านบาท ซึ่งเกิดจากพลังผนึกระหว่าง Hyundai Home Shopping Network Corp. ยักษ์ใหญ่ด้านจำหน่ายสินค้าออนไลน์หลากหลายช่องทางจากประเทศเกาหลีและ บริษัท อินทัช มีเดีย จำกัด ซึ่งเป็นบริษัทในเครือ Intouch หรือ บมจ. อินทัช โฮลดิ้งส์ ที่สัดส่วน 49% และ 51% ตามลำดับ นับเป็นผู้เล่นรายสำคัญที่ต้องจับตามองต่อไปว่าจะมาวาดลวดลายแหวกว่ายในตลาด blue ocean ได้ถึงฝั่งหรือไม่ 
&nbsp; 
ทั้งนี้ ผู้เล่นเดิมต่างมองเป็นเรื่องดีของวงการ TV home shopping เพราะจะยิ่งช่วยกันทำให้การซื้อขายสินค้าผ่านจอ TV ได้รับความเชื่อมั่นจนเป็นที่นิยมอย่างกว้างขวาง พัฒนาบริการให้ดีขึ้น และนำไปสู่การเติบโตยิ่งขึ้นในอนาคต ส่วนจะเป็นตัวเลข 1.3 หมื่นล้านในปี 2560 ดังที่คาดหวังหรือไม่ คงต้องปล่อยให้เวลาเป็นเครื่องพิสูจน์ 
 
เนื่องจากจำนวนผู้ประกอบการหลักที่ยังมีไม่มากจนต้องเบียดเสียดกันยืน การแข่งขันกันอย่างดุเดือดจึงยังไม่เกิดขึ้น ทว่า ผู้เล่นแทบทุกรายต่างแข่งกับแบบสร้างสรรค์เพื่อมุ่งส่งเสริมให้ตลาดรวมเติบ โตมากกว่า หรือถือเป็นการตลาดแบบ &ldquo;blue ocean&rdquo; โดยเมื่อปลายเดือนกรกฎาคมที่ผ่านมากลุ่มธุรกิจ TV home shopping ได้จัดตั้งสมาคมขึ้นอย่างเป็นทางการ
<hr />

	<a href="http://goo.gl/xs62JE">คลิ๊กอ่าน "ค้าปลีกไทย: สวรรค์ ของ TV home shopping" ฉบับเต็ม ได้ที่ Forbes Thailand ฉบับ SEPTEMBER 2015</a>

News

Forbes lists

World

Leaderboard

Commentaries

Forbes life

Events