<h2>บริษัท พรูเด็นเชียล ประกันชีวิต (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) หรือ พรูเด็นเชียล ประเทศไทย ประกาศปรับโครงสร้างคณะผู้บริหารระดับสูง เพื่อเสริมความแข็งแกร่งในการขับเคลื่อนกลยุทธ์ด้านลูกค้า การตลาด และผลิตภัณฑ์</h2> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;โดยประกาศแต่งตั้ง ปานเทพย์ นิลสินธพ ดำรงตำแหน่ง ประธานเจ้าหน้าที่บริหารสายงานลูกค้าและการตลาด (Chief Customer and Marketing Officer) และ นิติพงษ์ ปรัชญานิมิต ดำรงตำแหน่ง ประธานเจ้าหน้าที่บริหารสายงานผลิตภัณฑ์ (Chief Product Officer) โดยมีผลตั้งแต่วันที่ 1 สิงหาคม 2569&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ในบทบาทดังกล่าว ปานเทพย์จะรับผิดชอบการกำหนดและขับเคลื่อนกลยุทธ์ด้านลูกค้าและการตลาดของบริษัทฯ แบบครบวงจร ครอบคลุมการออกแบบและยกระดับประสบการณ์ลูกค้า การสร้างความแข็งแกร่งของแบรนด์ การสื่อสารการตลาดเพื่อสนับสนุนทุกช่องทางการจัดจำหน่าย รวมถึงการดูแลกลยุทธ์ด้านความยั่งยืนขององค์กร เพื่อขับเคลื่อนการเติบโตทางธุรกิจผ่านการสร้างผลกระทบเชิงบวกให้แก่ลูกค้าและสังคมในระยะยาว โดยมุ่งสร้างคุณค่าและประสบการณ์ที่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าในทุกช่วงชีวิต ภายใต้แนวคิด “ลูกค้าคือเข็มทิศนำทาง” ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญในการดำเนินธุรกิจของกลุ่มบริษัทพรูเด็นเชียล&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ปานเทพย์ ถือเป็นผู้บริหารที่มีประสบการณ์และความเชี่ยวชาญด้านการวางกลยุทธ์ธุรกิจ การตลาด การสร้างแบรนด์ การยกระดับประสบการณ์ลูกค้า และการขับเคลื่อนธุรกิจดิจิทัลกว่า 25 ปี โดยเคยดำรงตำแหน่งผู้บริหารระดับสูงในองค์กรชั้นนำหลากหลายอุตสาหกรรม ทั้งด้านโทรคมนาคม การเงิน สินทรัพย์ดิจิทัล และธุรกิจค้าปลีกระดับประเทศ ด้วยประสบการณ์ด้านการสร้างการเติบโตทางธุรกิจผ่านการใช้ข้อมูลและเทคโนโลยี ตลอดจนการพัฒนากลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยความเข้าใจลูกค้าเชิงลึก ปานเทพย์ จะมีบทบาทสำคัญในการยกระดับขีดความสามารถด้านลูกค้า การสร้างแบรนด์ และการเติบโตของพรูเด็นเชียลฯ ในอนาคต&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ขณะเดียวกัน นิติพงษ์ ปรัชญานิมิต ซึ่งเดิมดำรงตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่บริหาร สายงานลูกค้าและการตลาด จะเข้าดำรงตำแหน่ง ประธานเจ้าหน้าที่บริหารสายงานผลิตภัณฑ์ (Chief Product Officer) โดยจะรับผิดชอบการกำหนดทิศทาง กลยุทธ์ และการบริหารผลิตภัณฑ์แบบครบวงจร ตั้งแต่การวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า การออกแบบและพัฒนาโซลูชัน ไปจนถึงการนำผลิตภัณฑ์ออกสู่ตลาด พร้อมยกระดับกระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้มีความคล่องตัวและรวดเร็วยิ่งขึ้น ภายใต้กรอบการกำกับดูแลและการบริหารความเสี่ยงที่เหมาะสม เพื่อพัฒนานวัตกรรมด้านประกันชีวิต แผนประกันสุขภาพ โรคร้ายแรง และการวางแผนความมั่งคั่งที่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าในทุกช่วงชีวิตและทุกกลุ่มลูกค้า ตลอดจนทำงานร่วมกับทุกช่องทางการจัดจำหน่ายเพื่อขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจและเสริมสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันในระยะยาว&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;นิติพงษ์ เป็นผู้บริหารที่มีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมประกันชีวิตมากกว่า 25 ปี ครอบคลุมงานด้านคณิตศาสตร์ประกันภัย การบริหารผลิตภัณฑ์ การตลาด กลยุทธ์ลูกค้า และการบริหารธุรกิจ โดยเคยดำรงตำแหน่งผู้บริหารระดับสูงทั้งในสายงานคณิตศาสตร์ประกันภัยและสายงานการตลาด พรูเด็นเชียลฯ เชื่อมั่นว่าด้วยความเชี่ยวชาญในการขับเคลื่อนประสบการณ์ลูกค้าและการเติบโตทางธุรกิจ จะสามารถนำประสบการณ์ดังกล่าวมาต่อยอดการพัฒนาผลิตภัณฑ์และออกแบบโซลูชัน เพื่อสร้างการเติบโตอย่างยั่งยืนให้กับองค์กรในระยะยาว นอกจากนี้ นิติพงษ์เป็นผู้ได้รับรางวัล Young ASEAN Insurance Manager Award 2016 และปัจจุบันดำรงตำแหน่ง นายกสมาคมนักคณิตศาสตร์ประกันภัยแห่งประเทศไทย อีกด้วย&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;การปรับโครงสร้างผู้บริหารในครั้งนี้สะท้อนถึงความมุ่งมั่นของพรูเด็นเชียล ประเทศไทย ในการเสริมสร้างความแข็งแกร่งขององค์กรผ่านการผสานความเชี่ยวชาญด้านลูกค้า การตลาด และการพัฒนาผลิตภัณฑ์ เพื่อขับเคลื่อนการเติบโตอย่างยั่งยืน พร้อมส่งมอบคุณค่าและประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นให้แก่ลูกค้าทุกกลุ่ม ตามวิสัยทัศน์ในการเป็นพันธมิตรที่ลูกค้าไว้วางใจและเลือกใช้บริการในทุกช่วงของชีวิต ภาพ:&nbsp;พรูเด็นเชียล ประเทศไทย ​​​​​เรื่องราวอื่นๆ ที่น่าสนใจ :&nbsp;<a target="_blank" href="https://forbesthailand.com/news/marketing/finance-and-investment/aurora-disney-collection-sold-out" alt="การ์ดทอง Disney มาแรง! AURORA ขายหมด 4 คอลเลกชันติด ดึงลูกค้ารุ่นใหม่เข้าร้าน เปลี่ยนคนทั่วไปให้กลายเป็นสมาชิกได้เพิ่ม">การ์ดทอง Disney มาแรง! AURORA ขายหมด 4 คอลเลกชันติด ดึงลูกค้ารุ่นใหม่เข้าร้าน เปลี่ยนคนทั่วไปให้กลายเป็นสมาชิกได้เพิ่ม</a> ​​<a target="_blank" href="https://www.facebook.com/ForbesThailandMagazine" alt="​ไม่พลาดบทความและเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine">​ไม่พลาดบทความและเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine</a>

พรูเด็นเชียล ประเทศไทย ประกาศแต่งตั้ง “ปานเทพย์ นิลสินธพ” ดำรงตำแหน่ง ประธานเจ้าหน้าที่บริหารสายงานลูกค้าและการตลาด

ท่านเคยสงสัยไหมว่า ในท่ามกลางเศรษฐกิจที่ค่อนไปทางเงียบเหงา ซึ่งส่งผลกระทบให้ผู้ทำธุรกิจหลายธุรกิจต้องกุมขมับ และหาทางขยับมากกว่าจะขยายเพื่อให้อยู่รอด เจ้าของธุรกิจต่างๆ เหล่านี้เขามีแนวทางในการปรับตัวรับกับสภาวการณ์ปัจจุบันอย่างไร

ทำให้นึกถึงเรื่องราวของ อัสมา ผู้ก่อตั้งผ้าคลุมผมของชาวมุสลิม (Hijab) ชื่อ Wo-manis ที่จากเดิมได้ทำการค้าผ่านร้านค้าชุมชนและมีเพียงลูกค้าที่อาศัยอยู่ใน 3 จังหวัดชายแดนภาคใต้เท่านั้น ปัจจุบัน อัสมา ปรับธุรกิจมาขายสินค้าบนออนไลน์เพื่อสนองความต้องการของสาวชาวมุสลิมได้ทั่วโลก จนปัจจุบันมีรายได้อยู่ที่หลักแสนบาท

<img class="img-responsive" src="/uploads/userfiles/images/2016%20march/12376370_537754763051074_2840501754109955561_n-re.png" alt="" />
จากตัวอย่างของอัสมา ทำให้เห็นถึงการปรับตัวของกลุ่มผู้ประกอบการขนาดย่อม หรือ SME ถึงแม้จะเป็นธุรกิจขนาดเล็ก แต่ก็สามารถใช้อินเทอร์เน็ตและช่องทางออนไลน์เป็นเครื่องมือในการขยายธุรกิจและแข่งขันได้บนตลาดที่เรียกว่า E-commerce แต่ยังเป็นที่น่าแปลกใจว่าในประเทศไทย E-commerce นั้นมีมูลค่าเพียงไม่ถึง 2% ของตลาดค้าปลีกโดยรวม เมื่อเทียบกับอัตราการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตที่มีอยู่กว่า 60% ซึ่งถือว่าน้อยมากเมื่อเทียบกับประเทศในเอเชียอย่างญี่ปุ่น เกาหลี และจีน นั่นหมายความว่ายังมีเอสเอ็มอีไทยอีกเป็นจำนวนมากที่ยังไม่ปรับตัวเข้ากับยุคเศรษฐกิจดิจิทัลนี้ ในมุมกลับกันเราก็มองเห็นโอกาสในการที่จะได้พัฒนา E-commerce หรือการทำธุรกิจในรูปแบบ Digital Retail Marketing ในปีสองปีนี้ให้มีความชัดเจนมากขึ้น จนสามารถดันมูลค่าตลาดการซื้อขายให้เติบโตขึ้น

สมาร์ทโฟนยิ่งโต ตลาด E-commerce และ M-commerce ยิ่งสูงขึ้น 1.4 พันล้านเครื่อง คือ ตัวเลขการใช้งานสมาร์ทโฟนทั่วโลกในช่วงไตรมาส 4 ของปี 2015 (ที่มา: Gartner, February 2016) สูงขึ้นกว่าปีที่แล้ว 20% และในประเทศไทยเองมีการคาดว่าจำนวนสมาร์ทโฟนที่ขายได้ในปี 2559 จะสูงถึง 17.9 – 18.7 ล้านเครื่อง ขยายตัวร้อยละ 14.7-19.9 จากปี 2558 (ที่มา: ศูนย์วิจัยกสิกรไทย,ธันวาคม  2558) ซึ่งจะเห็นได้ว่าสมาร์ทโฟนนั้น กลายเป็นช่องทางหลักในการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตของผู้บริโภค โดยเฉพาะในประเทศไทยที่มีมากกว่า 70% ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตผ่านสมาร์ทโฟน

สถิติเหล่านี้สะท้อนออกให้เห็นถึงโอกาสในการใช้อินเทอร์เน็ตในการทำธุรกรรมและโอกาสในการใช้ช่องทางออนไลน์ในการเข้าถึงลูกค้าที่ยิ่งมีมากขึ้นตามไปด้วย ช่องทางการชำระเงินที่หลากหลายช่วยสร้างโอกาสให้ SME ตอบโจทย์เรื่องวิธีการชำระเงินของลูกค้าแต่ละกลุ่มต้องการให้ครบถ้วน ดังที่เห็นได้ในหลายประเทศในเอเชีย อาทิเช่น ญี่ปุ่น เกาหลี สิงคโปร์ ที่คนในประเทศมีอัตราการใช้งานมือถือเกือบ 100% ดังนั้นบทบาทโอเปอเรเตอร์มือถือก็จะไม่ได้เป็นเพียงแค่ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต แต่ยังเป็นโอกาสในการสร้างการเติบโตของทุกธุรกิจด้วยเช่นกันที่หลากหลายสร้างโอกาสให้ SME ตอบโจทย์วิธีการชำระเงินที่ลูกค้าแต่ละกลุ่มต้องการครบถ้วย

การชำระเงินที่สะดวกเป็นปัจจัยสำคัญที่จะช่วยให้เอสเอ็มอีประสบความสำเร็จบน E-commerce การทำธุรกิจให้สอดคล้องกับพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปเป็นเรื่องที่สำคัญ ดังนั้นการอำนวยความสะดวกให้กับผู้บริโภคที่ใช้ชีวิตอย่างเร่งรีบและต้องการความคล่องตัวสูงจึงมีความจำเป็นอย่างยิ่ง จะเห็นได้ว่าผู้ให้บริการ E-commerce ที่ประสบความสำเร็จล้วนให้ความสำคัญกับ user experience ที่ต้องเข้าใจง่ายรวมถึงในแต่ละองค์ประกอบต้องสอดคล้องกันซึ่งรวมไปถึงประสบการณ์การชำระเงินของลูกค้าที่ต้องง่ายและรวดเร็วและมี user interface กับส่วนอื่นๆ บนเว็บไซต์หรือแอพพลิเคชั่นด้วยเช่นกัน

บริการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์บนเว็บไซต์หรือแอพพลิเคชั่นจึงเป็นบริการที่หลายธุรกิจเริ่มนำมาใช้เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันและยังเป็นช่องทางเสริมศักยภาพให้ธุรกิจขยายตัวได้อย่างรวดเร็ว โดยมีตัวเลขที่น่าสนใจจากรายงานของ World Payment (https://www.worldpaymentsreport.com) พบว่า ในกลุ่มประเทศยุโรปกลาง ตะวันออกกลาง อินเดีย จีน และอาเซียนมีอัตราการใช้ช่องทางการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ (e-Payment) เติบโตสูงถึง 22% และมีปริมาณการทำรายการสูงถึง 4 แสนล้านรายการ ซึ่งเป็นไปในทางเดียวกันกับข้อมูลผลสำรวจโดย ETDA ที่เผยตัวเลขมูลค่า E-commerce ไทยในปีพ.ศ.2558 ที่มีมูลค่ากว่า 2 ล้านล้านบาท จากตัวเลขดังกล่าวจะเห็นได้ว่าทิศทาง e-Payment ของโลกและประเทศไทยมีแนวโน้มที่เพิ่มขึ้น สอดคล้องกับนโยบายเศรษฐกิจดิจิทัลและพฤติกรรมของคนไทยในการใช้เทคโนโลยีมากขึ้นซึ่งเป็นกลไกสำคัญในการเกื้อหนุนให้ประเทศไทยก้าวไปสู่ Cashless society อีกทั้งช่วยให้เกิดการขยายช่องทางบริการไปยังประเทศอื่นๆทั่วโลกได้อย่างไร้ขอบเขต

ทั้งนี้ เชื่อว่าสิ่งที่ทำให้ผู้ประกอบการเอสเอ็มอีหลายคนยังเผชิญและไม่ปรับตัวให้ทันกับเศรษฐกิจยุคดิจิทัลนี้คือ เอสเอ็มอียังกังวลว่าการปรับตัวเป็นธุรกิจ E-commerce เป็นเรื่องยาก เพราะยังขาดความรู้หรือความชำนาญในเรื่องของการจัดการสินค้าและการชำระเงินออนไลน์ที่เป็นระบบครบวงจรรวม ทั้งยังกังวลกับการลงทุนและค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นในการรับชำระเงินแบบออนไลน์ผ่านเพย์เมนท์เกตเวย์โปรไวเดอร์

แต่จากตัวเลขของ บริษัท เพย์สบาย จำกัด ซึ่งทำธุรกิจเพย์เมนท์เกตเวย์โซลูชั่นให้กับผู้ประกอบการออนไลน์มากว่า 10 ปี พบว่า มีจำนวนผู้ประกอบการที่หันมาใช้ เพย์เมนท์เกตเวย์โซลูชั่น ในการทำธุรกิจผ่านเพย์สบาย มากขึ้น 40% หรือมีมูลค่าการตลาดมากกว่า 4 พันล้านบาท และมีอีกจำนวนกว่า 80% ของธุรกิจที่กำลังพัฒนาบริการให้อยู่ในรูปแบบ Mobile Commerce ด้วย ซึ่งประสบการณ์ในการใช้ เพย์เมนท์เกตเวย์โซลูชั่น ที่ดีจะช่วยอำนวยความสะดวกในการบริหารจัดการธุรกิจได้ โดยสามารถตอบโจทย์การเป็นช่องทางที่ง่าย ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อได้ทันที และการมีระบบรายงานยืนยันการทำรายการแต่ละรายการ ดังนั้นจึงมั่นใจได้ว่า เพย์เมนท์เกตเวย์โซลูชั่น จึงเป็นคำตอบที่ดีที่สุดที่จะสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับธุรกิจเอสเอ็มอีเมืองไทยผงาดสู่การแข่งขันบนถนนออนไลน์อย่างเต็มตัว

<hr />

บทความจาก DTAC

<img class="img-responsive" src="/uploads/userfiles/images/2016%20march/ap.png" alt="" width="208" height="204" />
ปานเทพย์ นิลสินธพ
ผู้อำนวยการอาวุโสสายงานผลิตภัณฑ์บริการทางการเงิน
บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือดีแทค

News

Forbes lists

World

Leaderboard

Commentaries

Forbes life

Events