<h2>ณ สำนักงานใหญ่ Ascend Group บนชั้น 18-19 อาคาร AIA Center ย่านรัชดาภิเษก ทีมงาน Forbes Thailand พบ ปุณณมาศ วิจิตรกุลวงศา วัย 43 ปี ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท แอสเซนด์ กรุ๊ป จำกัด ในสถานที่ทำงานอันทันสมัย ปุณณมาศทักทายเราด้วยบุคลิกกระฉับกระเฉง พร้อมสนทนาถึงการตั้งเป้าให้รายได้ของบริษัทเดินไปสู่ 6.9 พันล้านบาทในปีนี้ และการให้ Ascend Money เป็นธุรกิจแฟล็กชิพ มีแรงหนุนจากการจับมือกับ Ant Financial Services บริษัทในเครือ Alibaba Group เพื่อให้บริการครอบคลุม 100 ล้านคนให้ได้ภายในปี 2563</h2>
&nbsp;
<h2>ท้าทายไม่สิ้นสุด</h2>
ปุณณมาศเคยทำงานในบริษัทเทคโนโลยีและโทรคมนาคมหลายแห่ง เช่น บริษัท ทีเอ ออเร้นจ์ จำกัด (ต่อมาคือบริษัท ทรู มูฟ จำกัด) AT&amp;T Wireless, Ericsson International และ Singtel Group

“ตั้งแต่ผมเลือกทำงานในสายงานนี้ก็รู้ว่า วันหนึ่งเทคโนโลยีจะไปถึงจุดที่เราไม่ได้สื่อสารด้วยเสียงเพียงอย่างเดียว แต่มีเรื่องของข้อมูลมากมายที่ไหลเวียนเต็มไปหมด ฉะนั้นบทบาทของผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือก็ต้องเปลี่ยนไป” เขาเริ่มต้นบทสนทนา

<figure><img src="http://forbesthailand.com/uploads/library/fc3293c04b0dfc7edfe1c508c486a621.png" alt="" width="340" height="536" /><figcaption> ตัวอย่างหน้าจอแอพพลิเคชั่น TrueMoney อี-วอลเล็ท</figcaption></figure>

เมื่อโลกเข้าสู่ยุคการเงินดิจิทัล กลุ่มทรู หนึ่งในผู้ให้บริการโทรคมนาคมของไทยก็จำเป็นต้องปรับตัว โดยเริ่มให้บริการทางการเงินในชื่อแบรนด์ TrueMoney เมื่อธุรกิจแข่งขันสูงขึ้น Ascend Group จึงถือกำเนิดในเดือนมิถุนายน ปี 2558 นำธุรกิจการเงินและการค้าดิจิทัลบางประเภทของกลุ่มทรูมาบริหาร พร้อมมอบหมายให้ปุณณมาศซึ่งเป็นผู้บริหารของ TrueMoney มาก่อนเป็นผู้นำทัพ

สามขาหลักขององค์กรคือ Ascend Money ดำเนินธุรกิจฟินเทคใน 6 ประเทศ คือ ไทย เมียนมา กัมพูชา เวียดนาม อินโดนีเซีย และฟิลิปปินส์ มีแบรนด์ TrueMoney เป็นอี-วอลเล็ท (กระเป๋าเงินออนไลน์) ที่สามารถเติมเงินโทรศัพท์มือถือ จ่ายบิล โอนเงิน และซื้อบัตรเงินสด และมีธุรกิจปล่อยสินเชื่อคือ Ascend Nano ปล่อยกู้ให้ซัพพลายเออร์ของเครือเจริญโภคภัณฑ์ (ซี.พี.) อีกส่วนคือปล่อยกู้ให้ลูกค้ารายบุคคลผ่านอี-วอลเล็ทที่มีอยู่แล้ว

ธุรกิจต่อมาคือ อี-คอมเมิร์ซ ซึ่งมีทั้ง B2B ได้แก่ พันธวณิช บริการระบบจัดซื้อจัดจ้างอิเล็กทรอนิกส์แก่ภาครัฐและเอกชน และ B2C ได้แก่ Weloveshopping และ Wemall

สุดท้ายคือธุรกิจ cloud computing และ data center ในชื่อ True IDC ทั้งยังมี Egg Digital เป็นธุรกิจย่อยที่ให้บริการด้านการตลาดดิจิทัล

<figure><img src="http://forbesthailand.com/uploads/library/dc4aae3854bbb5414cba6aa68de30f33.png" alt="" width="680" height="306" /><figcaption> หน้าเว็บไซต์ Weloveshopping ธุรกิจอี-คอมเมิร์ซแบบ B2C ของ Ascend Group</figcaption></figure>

คู่แข่งสำคัญของธุรกิจอี-วอลเล็ทคือการตื่นตัวกับอี-มันนี่ของธนาคาร เขาขยายความว่า จุดแข็งของธนาคารคือการมีฐานลูกค้าและทรัพยากรจำนวนมาก อี-วอลเล็ทจึงเน้นไปที่กลุ่มลูกค้าซึ่งธนาคารเข้าไม่ถึง หรือไม่ต้องการเข้าถึงเพราะไม่คุ้มทุน เช่น กลุ่มผู้มีรายได้ไม่พอต่อการทำบัตรเครดิตซึ่งมีหลายสิบล้านคน หรือกลุ่มที่ไม่ต้องการใช้บัตรเครดิตออนไลน์

และเมื่อขยายธุรกิจนี้ออกไปต่างประเทศก็พบว่าในเมียนมามีผู้ที่เข้าไม่ถึงระบบธนาคารสูงถึงราว 90% อินโดนีเซีย 80% ฟิลิปปินส์ 75% Ascend Group จึงต้องการขยายบริการให้ครอบคลุมกลุ่มดังกล่าวภายใน 10-20 ปีนี้

&nbsp;
<h2>โตให้ไวในตลาดดิจิทัลอาเซียน</h2>
ปลายปีที่ผ่านมา Ascend Group เรียกเสียงฮือฮาด้วยการจับมือ Ant Financial Services ผู้ให้บริการการเงินออนไลน์ เช่น Alipay ในเครือ Alibaba Group ซึ่งปัจจุบันถือหุ้นใน Ascend Money ราว 20% และมีความเป็นไปได้ที่จะถือหุ้นเพิ่มขึ้น ซึ่งมาเสริมแกร่ง 3 ด้าน คือ โนว์ฮาวธุรกิจ โนว์ฮาวเทคโนโลยี และพันธมิตรธุรกิจ ซึ่งทำให้ Ascend Money สามารถเจรจาได้ทั้งจีน อินเดีย และเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

<figure><img src="http://forbesthailand.com/uploads/library/639d50f8ea67e7372c55336850aea72b.png" alt="" width="680" height="453" /><figcaption> ธนินท์ เจียรวนนท์ (ซ้าย) และ Jack Ma (ขวา) ในวันที่ Ascend Group ผนึกกำลังกับ Ant Financial Service</figcaption></figure>

ปุณณมาศจึงตั้งเป้าให้ Ascend Money ครอบคลุมผู้ใช้บริการ 100 ล้านคนภายในปี 2563 จากขณะนี้ซึ่งอยู่ที่ราว 26 ล้านคน “เรามีโอกาสก้าวไปถึงการให้บริการผู้คน 100 ล้านคนแน่ๆ อย่างเดียวที่จะทำให้ไปไม่ถึงก็คือตัวเราเอง เราไม่ได้ขาดโอกาสหรือทรัพยากร ดังนั้นต้องสร้างความมั่นใจให้เกิดขึ้นว่าเราทำได้”

ทว่า อุปสรรคในแต่ละประเทศคือกฎเกณฑ์ที่ต่างกัน Ascend Money จะก้าวสู่ประเทศอื่นได้ก็ต้องมีใบอนุญาตให้บริการการเงินอิเล็กทรอนิกส์เสียก่อน บริษัทจึงดำเนินการขอใบอนุญาตเองในไทยและเมียนมา ส่วนอีก 4 ประเทศ คือ กัมพูชา เวียดนาม อินโดนีเซีย และฟิลิปปินส์ ใช้กลยุทธ์เข้าซื้อบริษัทที่ถือใบอนุญาตอยู่แล้วประเทศละ 1 บริษัท

<figure><img src="http://forbesthailand.com/uploads/library/e2e59194b6469704d55d33cc4e1136f4.png" alt="" width="340" height="623" /><figcaption> บุคคลต้นแบบของ ปุณณมาศ วิจิตรกุลวงศา</figcaption></figure>

กัมพูชามีความพร้อมและเดินหน้าได้ดี ทุกวันนี้มีเงินหมุนผ่านระบบของ Ascend Money เฉลี่ย 100 ล้านเหรียญสหรัฐฯต่อเดือน เทียบเป็นเปอร์เซนต์แล้วกัมพูชามีอัตราการเติบโตของธุรกิจสูงสุด แต่หากมองมูลค่า อินโดนีเซียถือว่าเติบโตกว่าเพราะมีประชากรมากกว่า แต่ก็มีความท้าทายเพราะอินโดนีเซียมีกว่า 10,000 เกาะ แนวคิดของการโอนเงินผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ก็ยังเป็นเรื่องใหม่

ปุณณมาศกล่าวถึงรายได้รวมของ Ascend Group ปีที่ผ่านมาว่าอยู่ที่ราว 6.3 พันล้านบาท Ascend Money สร้างรายได้มากสุดที่ราว 55% พันธวณิช 28-29% อีก 16-17% มาจาก cloud computing, data center และบริการด้านการตลาดดิจิทัล มีรายได้จากในประเทศและต่างประเทศ 80% และ 20% ปีนี้เขาวางเป้าหมายเติบโตให้ถึง 6.9 พันล้านบาท และจะเพิ่มสัดส่วนรายได้จากต่างประเทศเป็น 50% ภายในปี 2563

<img src="http://forbesthailand.com/uploads/library/edf0d8016038c25c96719b4ec594d5dd.png" alt="" />

Ascend Group จะยังสร้างความแข็งแกร่งให้ธุรกิจฟินเทคในอาเซียน ควบคู่กับการเป็นผู้นำในธุรกิจอี-คอมเมิร์ซแบบ B2B ในนามพันธวณิช เขาคาดว่าปีนี้พันธวณิชจะโตราว 40% จากเดิมที่โต 5-10% ต่อปี

ส่วน B2C ที่ขยายตัวอย่างรวดเร็วในไทยมีมูลค่าการซื้อขายราว 2-3% ของมูลค่าการค้าปลีกทั้งหมด เขามองว่าไทยยังโตได้อีกมาก แต่ไม่แน่ใจว่าจะถึง 10% หรือไม่ เพราะโมเดิร์นเทรดถูกสร้างมาดีและมีการแข่งขันสูง เช่นเดียวกับ Ascend Capital ที่เป็น venture capital (VC) ปีนี้คงยังไม่ทุ่มลงทุน

&nbsp;
<h2>สร้างโอกาสให้ทุกคน</h2>
บริษัทมีพนักงานราว 2,800 คน ใน 6 ประเทศ โดยอยู่ในไทยราว 1,600 คน อายุเฉลี่ยคือ 29 ปี และมีแนวโน้มลดลง ปุณณมาศจึงสร้างวัฒนธรรมองค์กรให้สอดคล้องกับพฤติกรรมคนรุ่นใหม่และคล้ายคลึงกับรูปแบบของสตาร์ทอัพ คือมีความคล่องตัวและปรับตัวได้เร็ว

“องค์กรนี้จะประสบความสำเร็จได้ก็ด้วยการมีบุคลากรที่ดี ไม่ใช่เพราะเรามีเทคโนโลยีที่ดี เราต้องการเป็นสถาบันที่สร้างบุคลากรที่ดี” ปุณณมาศ บอกหนักแน่น เขายอมรับว่าแวดวงการเงินดิจิทัลมีการแข่งขันสูง และทุกบริษัทต่างก็ต้องการบุคลากรฝีมือฉกาจไปร่วมงาน เรื่องเงินจึงเป็นเรื่องสำคัญแต่ไม่ใช่สิ่งสำคัญที่สุด เพราะสิ่งจูงใจลำดับต้นๆ ที่ทำให้บุคลากรเชื่อมั่นคือพันธกิจขององค์กร
<iframe id="instagram-embed-0" class="instagram-media instagram-media-rendered" src="https://www.instagram.com/p/BU_31MxliBy/embed/?cr=1&amp;v=7&amp;wp=340&amp;rd=http%3A%2F%2Fforbesthailand.com&amp;rp=%2Fpeople-detail.php%3Fdid%3D1740#%7B%22ci%22%3A0%2C%22os%22%3A2202.175000000352%7D" height="544" frameborder="0" scrolling="no" allowfullscreen="allowfullscreen" data-instgrm-payload-id="instagram-media-payload-0" data-mce-fragment="1"></iframe>

นอกจากนี้ เขายังไม่ยึดติดความอาวุโส หากพนักงานคนไหนอายุน้อยแต่ความสามารถเปล่งประกายก็มีโอกาสเติบโต แต่ปุณณมาศก็ไม่ละเลยพนักงานอายุ 30-40 ปีขึ้นไปที่สั่งสมประสบการณ์มานาน เพราะคนกลุ่มนี้มีความสุขุมและมองอะไรได้รอบด้านมากกว่า เมื่อผนวกความคิดของคน 2 รุ่นเข้าด้วยกันก็ผลักให้องค์กรเดินไปข้างหน้าได้

“ถ้าคุณมีความฝันและมีความตั้งใจสูงคุณก็สามารถสร้างสิ่งดีๆ ให้เกิดขึ้นจากในประเทศไทยและเติบโตไปไกลในระดับโลกได้” ปุณณมาศปิดท้ายพร้อมรอยยิ้ม

&nbsp;

<hr />

<a href="https://goo.gl/PHHCQw">คลิกอ่าน "ปุณณมาศ วิจิตรกุลวงศา ปั้น Ascend Group รุกตลาดดิจิทัลอาเซียน" ฉบับเต็ม ได้ที่ Forbes Thailand ฉบับ พฤษภาคม 2560 ในรูปแบบ e-Magazine</a>
<a href="https://goo.gl/PHHCQw"><img src="http://forbesthailand.com/uploads/library/ce332a7d68848adbf8b65d73e9329ca9.png" alt="" /></a>

ปุณณมาศ วิจิตรกุลวงศา ปั้น Ascend Group รุกตลาดดิจิทัลอาเซียน

เมืองไทยอยู่ระหว่างจุดเปลี่ยนครั้งใหญ่ด้าน e-Payment จากที่รัฐบาลเร่งขับเคลื่อนนโยบายเพื่อผลักดันให้เกิดการรีเซ็ตประเทศ โดยมี digital payment เป็นวาระแห่งชาติ ซึ่งมีส่วนสำคัญต่อการพัฒนาประเทศให้แข่งขันได้บนเวทีโลก เพราะนอกจากทำให้การชำระเงินระหว่างกันของประชาชนทั่วไปสะดวกมากขึ้นแล้ว ภาคธุรกิจและผู้ประกอบการก็ได้รับประโยชน์จาก e-Payment นี้เช่นกัน

เช่นที่ ปุณณมาศ วิจิตรกุลวงศา กรรมการผู้จัดการใหญ่และประธานคณะผู้บริหาร บริษัท แอสเซนด์ กรุ๊ป จำกัด และ นายกสมาคม Thailand e-Payment Associate หรือ TEPA ให้ความเห็นว่า “คนไทยมีการเสพสื่อดิจิทัลมหาศาลจากพฤติกรรมผู้บริโภคคนไทยใช้งานอินเทอร์เน็ตสูงเป็นอันดับต้นๆ ของโลกสะท้อนจากการใช้งาน Facebook ที่คนไทยมีผู้ใช้งานสูงถึง 35 ล้านราย ทำให้ Facebook ให้การยอมรับว่าประเทศไทยคือเมืองหลวงของ Facebook เพราะมีจำนวนผู้ใช้ในกรุงเทพฯ มากกว่า New York และ London นอกจากนี้ประเทศไทยยังครองอันดับ 2 ของโลกในการใช้งาน LINE และ YouTube ที่คนไทยครองอันดับ 5 ของโลก”

ทว่า สวนทางกับพฤติกรรมการใช้จ่ายเงินของคนไทยที่ยังคงเป็นประเทศที่ใช้เงินสดเป็นหลัก จากการสำรวจทั่วโลกพบว่า กลุ่มประเทศที่พัฒนาแล้วมีการใช้เงินสดน้อยมากเช่น สวีเดนมีการใช้เงินสดเพียง 4.4% สิงคโปร์ 30.5% เมื่อเทียบกับประเทศกำลังพัฒนายังมีการใช้เงินสดอยู่มาก เช่น อินเดีย 99.78% ประเทศไทย 98.5%

ผลของการใช้เงินสดในอัตราที่สูงมาก กลายเป็นต้นทุนมหาศาลในด้านการบริหารจัดการ เป็นอุปสรรคในการเข้าถึงเงินสด ส่งผลให้ผู้มีรายได้น้อย หรือผู้ที่ต้องได้รับการช่วยเหลือตามสวัสดิการได้รับความช่วยเหลือช้ากว่าที่ควรเพราะการเข้าถึงแหล่งเงินสดมีข้อจำกัด การโอนเงินมีค่าธรรมเนียมสูง

ด้านผู้บริโภคต้องพกเงินสดติดตัวจำนวนมากเนื่องจากร้านค้ารับแต่เงินสด ก่อให้เกิดความเสี่ยงต่อความปลอดภัย เป็นปัจจัยให้เกิดการคอร์รัปชัน ไม่ได้เข้าระบบภาษี ทำให้หลีกเลี่ยงภาษีได้ง่าย และยังมีงานเอกสารอีกมาก ทั้งหมดทำให้ประสิทธิภาพในการบริหารจัดการทางการเงินลดลง

ทั้งนี้ ปุณณมาศให้ความเห็นอีกว่าในกลุ่มประเทศอาเซียนและประเทศไทย มีอัตราการใช้งาน e-Wallet เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง เพราะสามารถอำนวยความสะดวกให้กับผู้ใช้ในการซื้อสินค้าดิจิทัล เช่น แอพพลิเคชั่นบน App Store และ Google Play รวมถึงช้อปสินค้าออนไลน์บนอี-คอมเมิร์ซ

เนื่องจากสินค้าและบริการเหล่านี้จำเป็นต้องใช้บัตรเครดิต แต่จำนวนผู้ถือบัตรเครดิตคิดเป็นสัดส่วนต่ำกว่า 10% ของจำนวนประชากรในอาเซียนที่มีกว่า 600 ล้านคน ซึ่งในประเทศไทยมีจำนวนผู้ถือบัตรเครดิตเพียง 10 ล้านรายเท่านั้น ขณะที่ สปป.ลาว และมาเลเซีย มีผู้ใช้บัตรเครดิตที่ต่ำกว่า 10% ของประชากร และตัวเลขผู้ใช้บริการธนาคาร (รวมบริการบัญชีธนาคาร, การลงทุน และประกัน) ที่ต่ำกว่า 80% ของจำนวนประชากร

ประเทศไทยมีข้อจำกัดหลายอย่างทำให้การใช้บัตรยังไม่เต็มประสิทธิภาพ ดังนั้น การที่จะช่วยพัฒนาประเทศไทยให้สามารถแข่งขันในตลาดระดับโลกได้ดียิ่งขึ้น จึงต้องเร่งสร้างและพัฒนาสังคมไทยให้กลายเป็นสังคมไร้เงินสดให้เร็วที่สุดเพื่อทำให้ประเทศไทยสามารถแข่งขันในตลาดระดับโลกได้ดียิ่งขึ้น การที่ภาครัฐได้ประกาศ นโยบายแผนยุทธศาสตร์การพัฒนาโครงสร้างระบบการชำระเงินแบบอิเล็กทรอนิกส์แห่งชาติ (National e-Payment Master Plan) ขึ้นทั้งหมด 5 โครงการหลักประกอบด้วย

1.การใช้ระบบชำระเงินแบบ Any ID
2.การขยายการใช้บัตร
3.ระบบภาษีและเอกสารธุรกรรมอิเล็กทรอนิกส์
4.ระบบการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ (e-Payment) ภาครัฐ
5.โครงการการให้ความรู้และส่งเสริมการใช้ธุรกรรมอิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งทั้งภาคประชาชน ภาคเอกชน และภาครัฐจะต้องร่วมกันผลักดันให้เกิดขึ้นอย่างเป็นรูปธรรม

จากแผนยุทธศาสตร์ National e-Payment Master Plan จะช่วยให้ประหยัดต้นทุนของระบบเศรษฐกิจโดยรวมได้ประมาณ 7.5 หมื่นล้านบาทต่อปี เมื่อประชาชนสามารถลดต้นทุนการพกพาเงินสดและหันมาใช้การชำระเงินแบบอิเล็กทรอนิกส์ ขณะที่ภาคธนาคารจะสามารถประหยัดต้นทุน 3 หมื่นล้านบาทต่อปี จากการลดต้นทุนการพิมพ์ธนบัตร การบริหารจัดการเงินสดและเช็ค และต้นทุนค่าเสียโอกาสของเงินสดที่เก็บไว้ในศูนย์จัดการเงินสด ธุรกิจรวมถึงร้านค้าทั่วไปยังจะสามารถประหยัดต้นทุนประมาณ 4.5 หมื่นล้านบาทต่อปี จากการลดต้นทุนการบริหารจัดเก็บเงินสดและเช็ค และการพิมพ์หรือจัดส่งเอกสารใบกำกับภาษี โดยรวมแล้วจะสามารถลดต้นทุนภาคส่วนต่างๆ ได้ราว 1.5 แสนล้านบาท

สำหรับบริษัทเอกชนจากที่มีการเริ่มเอาระบบไอทีเข้ามาเป็นตัวช่วยในการต่อยอดธุรกิจแล้ว ตั้งแต่ e-Commerce, e-Logistics หรือการนำเอาเทคโนโลยีเข้ามาช่วยการผลิต จะช่วยส่งผลให้สามารถลดคนเพื่อช่วยแก้ปัญหาไม่มีแรงงานได้ และเมื่อมีการนำระบบชำระเงินแบบอิเล็กทรอนิกส์มาช่วย ยิ่งทำให้ลดต้นทุนด้านการบริหารจัดการเงินสด การฉ้อโกง ดังนั้น ภาคธุรกิจจำเป็นต้องปรับตัวตามผู้บริโภคโดยรับชำระเงินผ่านช่องทาง e-Payment ซึ่งการที่ผู้บริโภคตัดสินใจซื้อและชำระเงินได้เร็วนำมาซึ่งวงจรธุรกิจที่หมุนเร็วขึ้น ทำให้ต้นทุนการสต็อกสินค้าลดลงและยังส่งผลไปยังราคาที่สามารถปรับลดลงได้

ปุณณมาศระบุอีกว่า “ยุทธศาสตร์ National e-Payment Master Plan นี้จะสามารถเปลี่ยนระบบชำระเงินของประเทศเพื่อเปลี่ยนผ่านสู่ยุคดิจิทัลอย่างแท้จริง โดยเฉพาะประโยชน์ที่จะเกิดกับธุรกิจอี-คอมเมิร์ซ และระยะต่อไปหลังจากทุกคนมี Any ID แล้ว รัฐจะทำระบบ e-Tax Invoice และ e-Receipt รวมทั้งระบบจ่ายภาษีอิเล็กทรอนิกส์”

<img src="http://www.forbesthailand.com/uploads/library/41e7fec9bfaf2c3f7edd52ae2e10e06e.png" alt="" width="205" height="205" />
ปุณณมาศ วิจิตรกุลวงศา
กรรมการผู้จัดการใหญ่ และประธานคณะผู้บริหาร บริษัท แอสเซนด์ กรุ๊ป จำกัด
และนายกสมาคม Thailand e-Payment Associate หรือ TEPA

<hr />

<a href="http://goo.gl/5ixXvJ">คลิ๊กอ่านฉบับเต็ม "e-Payment เชื่อมธุรกิจไทย คว้าโอกาสทางการค้าระดับโลก" ได้ที่ Fobes Thailand Magazine ฉบับ SEPTEMBER 2016</a>
<a href="http://goo.gl/5ixXvJ"><img src="http://www.forbesthailand.com/uploads/library/d18fffd2a6e14edc4fb9936f32a1d320.png" alt="" width="297" height="388" /></a>

News

Forbes lists

World

Leaderboard

Commentaries

Forbes life

Events