<h2>ตอนนี้เราได้เห็นรูปแบบใหม่ๆ ของการนำ Disruptive Technology อย่าง AI บล็อกเชน IoT หรือ Big Data ไปประยุกต์ใช้กันอย่างแพร่หลายในทุกกลุ่มอุตสาหกรรม จนหลายคนเริ่มตั้งคำถามว่า แล้วอะไรจะเข้ามา disrupt หรือสร้างปรากฏการณ์ใหม่ให้ต้องจับตามองกันอีกใน 5 ปีข้างหน้า</h2>
IBM เพิ่งมีการเปิดเผยรายงาน “5 in 5” ฉบับล่าสุดเมื่อเดือนมีนาคมที่ผ่านมาในงานใหญ่ประจำปี Think 2018 ที่ Las Vegas ซึ่งผู้เข้าร่วมงานกว่า 40,000 คนได้รับฟังรายงานฉบับนี้จากปากของนักวิจัยผู้อยู่เบื้องหลังการพัฒนานวัตกรรมโดยตรง

ทุกปี IBM จะเปิดเผยรายงาน “5 in 5” หรือผลการคาดการณ์ 5 นวัตกรรมที่มีแนวโน้มต่อการปรับเปลี่ยนวิถีชีวิตของคนและโลกธุรกิจในอีก 5 ปีข้างหน้า โดยจะกลั่นกรองมาจากงานค้นคว้าสำคัญที่กำลังเกิดขึ้นในห้องแล็บ การทำงานในโครงการล้ำหน้าที่กำลังร่วมมือกับลูกค้า รวมถึงเทรนด์ที่เราพบเห็นในแวดวงเทคโนโลยีและธุรกิจ

บางนวัตกรรมในรายงานอาจจะฟังดูล้ำหน้าจนยากจะนึกถึงการใช้งานจริงในวันนี้ แต่สิ่งที่เราจะสัมผัสได้ คือการสะท้อนให้เห็นถึงปัญหาที่โลกและองค์กรธุรกิจกำลังให้ความสำคัญ จนเกิดเป็นการพัฒนาแนวทางการแก้ไขอย่างจริงจัง โดยนวัตกรรมทั้งห้า ประกอบด้วยแนวคิดดังนี้

&nbsp;

1.ระบบคอมพิวเตอร์ควอนตัมจะกลายเป็นเทคโนโลยีหลักที่ถูกใช้อย่างแพร่หลาย

คอมพิวเตอร์ควอนตัมเกิดขึ้นจริงแล้ว แต่ยังเปรียบเสมือนสนามแห่งการทดสอบสมรรถนะและความเป็นไปได้ในการนำไปใช้งานจริงของเหล่านักวิทยาศาสตร์ในห้องแล็บ ด้วยการใช้หลักของฟิสิกส์ควอนตัม

<figure><img src="http://www.forbesthailand.com/uploads/library/17c384aa7fa11b81936c7529aa47cb0c.jpg" alt="" width="638" height="638" /><figcaption>  โฉมหน้า IBM ควอนตัมคอมพิวเตอร์</figcaption></figure>

คอมพิวเตอร์ควอนตัมได้รับการพัฒนาให้มีระบบประมวลผลที่ทรงพลังเหนือกว่าคอมพิวเตอร์ที่เรารู้จักทั่วไปอย่างเทียบไม่ได้ ปัจจุบันนักวิจัยของ IBM ได้บรรลุเป้าหมายที่สำคัญในความสำเร็จของการจำลองพันธะของอะตอมในเบริลเลียมไฮไดรด์ (BeH2) ซึ่งเป็นโมเลกุลที่ซับซ้อนที่สุดเท่าที่เคยมีการจำลองขึ้น

ทั้งนี้ เมื่อนำความสามารถในการประมวลผลข้อมูลจำนวนมหาศาลได้ในเวลาที่รวดเร็วอย่างที่มนุษย์ไม่เคยทำได้มาก่อนของคอมพิวเตอร์ควอนตัม มาแก้โจทย์ความท้าทายที่ครั้งหนึ่งอาจเป็นเพียงปริศนาที่หาคำตอบไม่ได้ ลองนึกถึงโอกาสนานัปการที่เราจะสามารถสร้างบันทึกหน้าใหม่ให้กับโลก ไม่ว่าจะเป็นการค้นพบยารักษาโรคที่เฉพาะเจาะจงในแต่ละบุคคล การค้นพบแหล่งพลังงานใหม่ หรือแม้กระทั่งการแก้โจทย์ข้อสงสัยที่มนุษย์มีในระบบสุริยะจักรวาล

ในอีก 5 ปีข้างหน้า ระบบคอมพิวเตอร์ควอนตัมจะถูกนำมาใช้อย่างกว้างขวางในอุตสาหกรรมและนักพัฒนาแอพพลิเคชั่น นอกจากนี้ควอนตัมจะถูกรวมไว้ในบทเรียนและอาจเริ่มให้มีการเรียนการสอนตั้งแต่ชั้นมัธยมศึกษา เมื่อคนมีทักษะเพิ่มมากขึ้น การพัฒนารูปแบบการนำไปใช้จริงในเชิงพาณิชย์ก็ย่อมจะหลายหลากขึ้นเช่นกัน

&nbsp;

2.วิทยาการการเข้ารหัสขั้นสูงเพื่อต่อกรกับการโจมตีที่ท้าทายยิ่งขึ้น อันส่งผลมาจากความสามารถของคอมพิวเตอร์ควอนตัม

นวัตกรรมที่ทรงพลังอย่างคอมพิวเตอร์ควอนตัม เมื่อนำไปใช้ในทางที่ควรก็จะสร้างสรรค์ประโยชน์มากมายให้กับโลก ในทางกลับกันหากอยู่ในมือของผู้ไม่ประสงค์ดีอย่างเหล่าแฮกเกอร์ ก็อาจกลายเป็นเครื่องมือที่สร้างภัยคุกคามได้

ปัจจุบันนักวิจัยจึงออกแบบวิทยาการการเข้ารหัสขั้นสูงที่ใช้คุณสมบัติเชิงพีชคณิตที่เรียกว่าแลตทิซ (lattice cryptography) มาใช้รับมือกับการโจมตีทางไซเบอร์ โดยเฉพาะเมื่อแฮกเกอร์ใช้คอมพิวเตอร์ควอนตัมในการถอดรหัส และเมื่อปลายปีที่แล้วนักวิจัยของ IBM ได้มีการนำเสนอเทคโนโลยีนี้ต่อรัฐบาลสหรัฐอเมริกาเพื่อนำไปสู่การพัฒนาแผนการรับมืออย่างเป็นระบบต่อไปในอนาคต

&nbsp;

3.การผสานเทคโนโลยีระบุแหล่งที่มาด้วยคอมพิวเตอร์ขนาดจิ๋วเข้ากับบล็อกเชน เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้กับระบบซัพพลายเชนและลดการปลอมแปลง

ปัญหาการปลอมแปลงสินค้าส่งผลต่อเศรษฐกิจโลกมากกว่า 600 พันล้านเหรียญสหรัฐฯ ต่อปี และในบางประเทศ 70% ของยารักษาโรคที่มีผลต่อชีวิตคนนับล้านเป็นยาปลอมที่ไม่ได้รับการผลิตอย่างถูกต้อง

<figure><img src="http://www.forbesthailand.com/uploads/library/d86a8114d03ef4aa72a975fc3bcccfa5.jpg" alt="" width="638" height="428" /><figcaption>  คอมพิวเตอร์ขนาดเล็กที่สุดในโลก</figcaption></figure>

ในอีก 5 ปีข้างหน้า เมื่อเราผสมผสานเทคโนโลยีระบุแหล่งที่มาหรือที่เรียกว่า Crypto-anchors ซึ่งเปรียบเสมือนลายนิ้วมือดิจิทัลสำหรับสินค้าและผลิตภัณฑ์เพื่อป้องกันการปลอมแปลงเข้ากับเทคโนโลยีบล็อกเชน โลกจะมีระบบซัพพลายเชนที่มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

ในวันนี้ Crypto-anchors เริ่มต้นมาในรูปแบบของคอมพิวเตอร์จิ๋วที่ขนาดเล็กกว่าเม็ดเกลือ แต่ประกอบไปด้วยทรานซิสเตอร์หลายแสนตัว เมื่อถูกติดไว้กับวัตถุดิบหรือสินค้าและอยู่บนบล็อกเชน คอมพิวเตอร์ขนาดจิ๋วนี้จะสามารถสื่อสาร ตรวจสอบและวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อให้ผู้เกี่ยวข้องทั้งหมดแน่ใจได้ว่าสินค้านั้นถูกผลิตและจัดส่งอย่างถูกต้อง โปร่งใส ระบุที่มาที่ไปได้ จึงนำไปประยุกต์ใช้ได้ในหลากหลายกรณี เช่น การสร้างความปลอดภัยด้านอาหาร การป้องกันการดัดแปลงของชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์ และแหล่งที่มาของสินค้าแบรนด์เนม

ซึ่งต่อไปในอนาคต Cryptoanchors อาจจะมาอยู่ในรูปแบบของหมึกพิมพ์ลายนูนที่อยู่บนอุปกรณ์การตรวจเลือดเพื่อหาไข้มาลาเรีย หรือหมึกพิมพ์แบบรับประทานได้และเคลือบอยู่บนเม็ดยาเพื่อแก้ปัญหาการปลอมแปลง

&nbsp;

4.กล้องจุลทรรศน์หุ่นยนต์ที่มีปัญญาประดิษฐ์เป็นกลไกเบื้องหลังจะช่วยรักษาความสะอาดของท้องทะเล

ในอีก 5 ปี กล้องจุลทรรศน์อัตโนมัติขนาดเล็กที่มีปัญญาประดิษฐ์เป็นกลไกสำคัญ ที่ได้รับการเชื่อมโยงเป็นเครือข่ายบนคลาวด์และถูกนำมาใช้งานทั่วโลก จะสามารถตรวจสอบสภาวะของน้ำซึ่งเป็นหนึ่งในทรัพยากรที่สำคัญที่สุดของโลก

<figure><img src="http://www.forbesthailand.com/uploads/library/6672622ebec35695dc21719a5174af67.jpg" alt="" width="638" height="638" /><figcaption>  Tom Zimmermann กับกล้องจุลทรรศน์หุ่นยนต์ปัญญาประดิษฐ์ที่กำลังศึกษาวิจัยอยู่</figcaption></figure>

นักวิทยาศาสตร์กำลังพัฒนาแนวทางการใช้ประโยชน์จากแพลงก์ตอน ซึ่งถือเป็นเซนเซอร์ทางชีววิทยาตามธรรมชาติที่สามารถบ่งบอกสภาวะของน้ำ โดยจะนำกล้องจุลทรรศน์พิเศษนี้ไปไว้ในแหล่งน้ำในสภาพแวดล้อมตามธรรมชาติ เพื่อติดตามการเคลื่อนไหวของแพลงก์ตอนในแบบ 3 มิติ และนำข้อมูลนี้มาใช้คาดการณ์พฤติกรรมและสุขภาพของแพลงก์ตอน ด้วยวิธีนี้จะมีประโยชน์ในสถานการณ์ต่างๆ เช่น เหตุน้ำมันรั่วและการรั่วไหลของมลพิษจากแหล่งบนดิน

&nbsp;

5.การสร้างความสมดุลให้กับปัญญาประดิษฐ์ เพื่อลดปัญหาการเกิดทัศนคติที่เอนเอียง

ปัจจุบันเริ่มมีปัญญาประดิษฐ์ หรือ AI ที่มีทัศนคติเอนเอียงอันเนื่องมาจากการได้รับการสอนหรือรับข้อมูลที่ไม่ได้มีการกลั่นกรองหรือตรวจสอบความถูกต้อง ดังนั้นภายใน 5 ปี จะมีแนวทางการรับมือกับระบบปัญญาประดิษฐ์และอัลกอริทึมที่มีความไม่สมดุล เพื่อให้แน่ใจได้ว่า AI ที่เราใช้ในทำงานต่างๆ จะเชื่อถือได้ มีข้อมูลที่เป็นกลาง และปราศจากความเอนเอียงในแง่เชื้อชาติ เพศ หรือความคิดความเชื่อในความหลากหลายของกลุ่มคนใดกลุ่มคนหนึ่ง

สุดท้ายนี้ ดิฉันอยากกล่าวทิ้งท้ายว่า รายงาน “5 in 5” เป็นมากกว่าการแสดงนวัตกรรมที่ก้าวล้ำ แต่ยังเป็นสิ่งยืนยันถึงบทบาทของเทคโนโลยีในฐานะแรงขับเคลื่อนอันเป็นประโยชน์สำหรับมนุษย์ ในการเอาชนะความท้าทายที่เราอาจไม่เคยทำได้มาก่อนในอดีต พร้อมสร้างสรรค์โอกาสใหม่ๆ ที่เราไม่อาจไม่เคยคาดคิด ให้เป็นจริงได้ในอนาคต

&nbsp;

<figure><img src="http://www.forbesthailand.com/uploads/library/89f78fb98eba048b0841b53094ecc784.jpg" alt="" width="250" height="349" /><figcaption> พรรณสิรี อมาตยกุล กรรมการผู้จัดการใหญ่บริษัท ไอบีเอ็ม ประเทศไทย จำกัด</figcaption></figure>

<hr />

<a href="http://www.aisbookstore.com/Shop/Magazine/FORBES/21883dc4-3ee3-42ba-9ba0-b15236cd5622">คลิกอ่านฉบับเต็มของ "สำรวจ 5 นวัตกรรมผันวิถีชีวิตในอีก 5 ปีข้างหน้า" ที่ Forbes Thailand Magazine ฉบับ มิถุนายน 2561 ในรูปแบบ e-Magazine</a>

<a href="http://bit.ly/2Jqfqwo"><img src="http://www.forbesthailand.com/uploads/library/798ab0a15174f4e40676f39d0288345a.png" alt="" /></a>

สำรวจ 5 นวัตกรรมผันวิถีชีวิตในอีก 5 ปีข้างหน้า

<h2>Client Experience is the New Competitive Battleground</h2>
ธุรกิจกำลังตื่นตัวกับการเกิดขึ้นมากมายของ นวัตกรรมและเทคโนโลยีที่พลิกผัน (disruptive technologies) ไม่ว่าจะเป็น ปัญญาประดิษฐ์ ระบบโครงข่ายในการเก็บบัญชีธุรกรรมออนไลน์ (blockchain) รถไร้คนขับ หรือ เทคโนโลยีอินเทอร์เน็ตที่เชื่อมอุปกรณ์และเครื่องมือต่างๆ (internet of things หรือ IoT) ซึ่งหลายคนให้คำจำกัดความว่า มันเป็นเทคโนโลยีเปลี่ยนโลก

จากสิ่งที่เห็นและเป็นอยู่ มันไม่ใช่คำจำกัดความที่เกินจริง เพราะพวกมันทำให้องค์กรทั้งเล็กและใหญ่ในทุกอุตสาหกรรมต่างต้องกลับมาคิด และวางแผนการทำธุกิจใหม่ ไม่ใช่แค่เพียงการประยุกต์ใช้อย่างไรให้ได้ประโยชน์สูงสุด แต่จะเริ่มและเร่งสปีดอย่างไรเพื่อไม่ให้ตัวเองพลาดโอกาสในเกมการแข่งขันที่มีเวลาเป็นปัจจัยหลักชี้วัดความสำเร็จ จึงไม่น่าแปลกใจนักหากหัวข้อเรื่อง การปฏิรูปองค์กรเข้าสู่ความเป็นดิจิทัล (digital transformation) จะได้รับการหยิบยกขึ้นเป็นประเด็นหลักที่ผู้บริหารระดับสูงสุด (C-suite) ทั้งหลายต่างก็ให้ความสำคัญ

คำถามที่ตามมาคือ หากทุกคนก้าวสู่ความเป็นดิจิทัลกันหมด แล้วอะไรเป็นตัวสร้างความแตกต่างหรือสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันขององค์กร เมื่อโลกธุรกิจปัจจุบันกำลังแข่งกันที่ความเหนือระดับของ การสร้างประสบการณ์ลูกค้า (client experience) รวมถึงความเร็วในการนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ๆ ออกสู่ตลาด เพื่อลดช่องว่างในความซับซ้อนของการทำธุรกิจแบบเดิม สู่ความสะดวกสบายและความปลอดภัยมากยิ่งขึ้นสำหรับชีวิต

<img style="width: 680px; height: 410px;" src="http://www.forbesthailand.com/uploads/library/6bd89787d42df91728454e1b6ed21a0e.png" alt="" />

ผู้บริโภคมองหาประสบการณ์แบบไร้รอยแบ่ง ไม่ว่าเขาจะติดต่อกับองค์กรทางใดก็ตาม ทั้งที่เห็นหน้ากันจริงและช่องทางดิจิทัล เช่น การชมการแข่งขันที่สนามกีฬา สิ่งที่เขาคาดหวังอาจไม่ได้จบแค่การไปนั่งดูเกมบนอัฒจันทร์ แต่เป็นการร้อยเรียงทุกการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า เพื่อประสบการณ์เหนือระดับ ตั้งแต่ก่อนจ่ายเงินซื้อตั๋วด้วยซ้ำ เช่น แจ้งให้ลูกค้ารู้ก่อนล่วงหน้าว่าทีมโปรดของเขามีการแข่งขัน พร้อมเสนอโปรโมชั่นหากตัดสินใจซื้อทันที

และในวันที่มีการแข่ง ลูกค้าสามารถเช็คได้ว่าควรใช้เส้นทางไหนในการเดินทาง ที่จอดรถที่ยังว่างอยู่ขณะนั้น หรือตำแหน่งที่จอดรถใดใกล้กับที่นั่งของเขามากที่สุด หากดูกีฬาอยู่แล้วพลาดช็อตเด็ดมุมไหน ก็สามารถรีเพลย์มุมต่างๆ ได้จากมือถือ หรือแม้กระทั่งสั่งน้ำและอาหารส่งได้ถึงเก้าอี้ ตลอดจนบอกลูกค้าได้ว่าถ้าต้องการเข้าห้องน้ำควรต้องไปโซนไหนแถวจะสั้นที่สุด และเมื่อจะกลับต้องออกประตูใดที่การจราจรคล่องตัว

<figure><img src="http://www.forbesthailand.com/uploads/library/80998ec75e6189caf046e7278831f9a9.png" alt="" width="680" height="356" /><figcaption> (Photo Credit: bankrate.com)</figcaption></figure>

ความสามารถในการมอบประสบการณ์ลูกค้าได้เช่นนี้ เบื้องหลังอยู่ที่การผสมผสานเทคโนโลยีมากมายเข้าด้วยกัน ตัวช่วยด้านเทคโนโลยีที่ใช้เป็นเครื่องมือสำคัญในการเสริมศักยภาพการแข่งขันให้องค์กรก้าวสู่ความเป็นผู้นำในตลาดได้นั้น จึงจำเป็นต้องมีความสามารถในการเข้าใจข้อมูลหลากหลายประเภท ไม่ว่าจะเป็นภาษามนุษย์ รูปภาพหรือบริบทแวดล้อม จึงจะสามารถวิเคราะห์ ตั้งสมมติฐาน และให้คำแนะนำได้ ส่งผลให้เทคโนโลยีที่เปรียบเสมือนเพื่อนคู่คิดของมนุษย์ ก้าวเข้ามามีบทบาทมากขึ้นเรื่อยๆ ในยุคที่โลกเต็มไปด้วยข้อมูลเช่นขณะนี้

แล้วองค์กรจะนำ เทคโนโลยีใหม่ที่เข้าใจภาษามนุษย์ (cognitive technologies) มาต่อยอดในการสร้างประสบการณ์ให้กับลูกค้าได้อย่างไร หรือเทคโนโลยีดังกล่าวจะสามารถอยู่ในรูปร่างหน้าตาแบบใดได้บ้าง

ในความเป็นจริง cognitive technologies อยู่ในหลายสิ่งหลายอย่างรอบตัวเรา หรืออาจกล่าวได้ว่าอะไรก็ตามที่เป็นดิจิทัล เราสามารถนำเทคโนโลยีดังกล่าวผนวกเข้าไปได้แทบทั้งสิ้น เช่น การนำเทคโนโลยีเป็นสมองให้หุ่นยนต์เพื่อใช้ต้อนรับแขกที่มาเข้าพักในโรงแรม อาทิ

โรงแรมฮิลตันในรัฐเวอร์จิเนีย ฮิลตันเริ่มใช้หุ่นยนต์ที่ชื่อ Connie ช่วยตอบคำถามของแขกที่เข้าพักเกี่ยวกับข้อมูลน่ารู้ต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นสถานที่ท่องเที่ยวหรือร้านอาหารแนะนำ จนถึงการบริการและสิ่งอำนวยความสะดวกของโรงแรม ซึ่งไม่ได้แค่ช่วยสร้างประสบการณ์ที่น่าประทับใจแก่แขกผู้มาเยี่ยมเยือนเท่านั้น แต่ยังช่วยแบ่งเบาภาระของพนักงานต้อนรับ เพื่อให้พวกเขาทุ่มความสนใจในเรื่องที่มีความสำคัญกว่าได้

<figure><img style="width: 680px; height: 453px;" src="http://www.forbesthailand.com/uploads/library/d4148f458691b5fc930fd29be019bc27.png" alt="" width="680" height="453" /><figcaption> หุ่นยนต์ Connie ช่วยตอบคำถามต่างๆ จากผู้เข้าพักในโรงแรม Hilton รัฐ Virginia</figcaption></figure>

เมื่อเรานำ cognitive technologies เข้ามาเป็นเครื่องมือในศูนย์บริการลูกค้า (call center) สิ่งที่เราได้รับ คือ องค์ความรู้ขนาดใหญ่ขององค์กร ซึ่งเทคโนโลยีใหม่ดังกล่าวเกิดจากการเรียนรู้ประสบการณ์ที่สั่งสมของพนักงานผู้เชี่ยวชาญในด้านต่างๆ หลายร้อยหลายพันคน ทำให้สามารถแนะนำพนักงานแต่ละคนในแต่ละสถานการณ์ได้ว่าควรแก้ไขปัญหาที่พบขณะนั้นอย่างไร

ประกอบกับความสามารถในการเข้าใจบทสนทนารวมถึงอารมณ์ของลูกค้าจากน้ำเสียงในการโต้ตอบ ระบบจึงสามารถนำเสนอบทพูดที่เหมาะสมที่สุดให้กับพนักงานได้ในทันที เพื่อให้รักษาลูกค้าไว้ได้ หรือแม้กระทั่งเพิ่มโอกาสในการเพิ่มยอดขายสำหรับการรับสายแต่ละครั้ง

<figure><img src="http://www.forbesthailand.com/uploads/library/e5dc977c0916e53583d0c2d29f65757d.png" alt="" width="680" height="435" /><figcaption> (Photo Credit: Bangkok Post)</figcaption></figure>

นอกจากนั้น ยังมีองค์กรที่นำ cognitive technologies มาปรับใช้อย่างองค์กรที่เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์ทางการแพทย์ เพื่อเพิ่มโอกาสการรักษาชีวิตของคน เนื่องจากเวลาเพียงชั่วโมงก็มีผลต่อความปลอดภัยของผู้ป่วย โดยเฉพาะในผู้ป่วยโรคเบาหวาน การรู้ล่วงหน้าได้ 3 ชั่วโมงก่อนเกิดภาวะน้ำตาลในเลือดต่ำ นับเป็นการพลิกโฉมวงการการแพทย์ครั้งสำคัญอย่างที่ไม่เคยทำได้ในอดีต

สำหรับการใช้ความสามารถเทคโนโลยีใหม่ดังกล่าวในการศึกษาข้อมูลการใช้ชีวิตของผู้ป่วยโรคเบาหวานกว่า 600 คน เพื่อค้นหารูปแบบในการเกิดภาวะเสี่ยงของผู้ป่วยในหลากหลายกรณี เมื่อประกอบเข้ากับผลของการประมวลจากการฉีดอินซูลิน การบริโภคคาร์โบไฮเดรต ตลอดจนการติดตามระดับกลูโคสอย่างต่อเนื่องของผู้ป่วยแต่ละราย

<figure><img style="width: 680px; height: 425px;" src="http://www.forbesthailand.com/uploads/library/449f8f21798bbf356bdc159e43d8ec1a.png" alt="" width="680" height="425" /><figcaption> CGM เครื่องมือติดตามระดับน้ำตาลในเลือดตลอด 24 ชั่วโมง จากบริษัท Medtronic (Photo Credit: Medtronic)</figcaption></figure>

อุปกรณ์ทางการแพทย์ที่นำเสนอโดย Medtronic ชิ้นนี้จะกลายเป็นเครื่องมือช่วยชีวิตสำคัญที่สามารถเตือนผู้ป่วยได้ล่วงหน้า และยังให้ผู้ป่วยมีเวลามากพอที่จะปรับพฤติกรรมหรือแม้กระทั่งพาตัวเองออกจากปัจจัยความเสี่ยงต่างๆ อันจะส่งผลต่อชีวิตและความปลอดภัย

ในวันนี้ cognitive technologies ได้เข้าถึงผู้บริโภคแล้วกว่า 250 ล้านคน ผ่านบริการและผลิตภัณฑ์ที่องค์กรชั้นนำทั่วโลกนำเสนอสู่ตลาด และภายในปีหน้าคาดการณ์ว่าจำนวนผู้บริโภคที่จะได้รับประโยชน์จากความสามารถเหนือระดับนี้จะมีมากขึ้นถึงกว่า 1,000 ล้านคน

ซึ่งแน่นอนว่าการขยายผลสู่วงกว้างนี้จะยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง เพราะวันนี้เรายังอยู่แค่เพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้นเทคโนโลยีดังกล่าวยังคงพัฒนาไปได้อีกไกล และจะยังคงอยู่ในความสนใจของเราไปอีกหลายปี ตราบที่ความได้เปรียบในการแข่งขันเป็นเรื่องจำเป็นสำหรับธุรกิจ ความแม่นยำในการตัดสินใจของเราแต่ละครั้งมีผลต่อชีวิต หรือการจัดสรรทรัพยากรอันมีค่า หรือตราบที่มนุษย์ยังต้องการแก้โจทย์ความท้าทายรอบตัวเพื่อสร้างสังคมและโลกที่น่าอยู่ขึ้น cognitive technologies ก็จะยังคงอยู่เป็นเพื่อนคู่คิดของเราไปอีกนาน

&nbsp;

<img src="http://www.forbesthailand.com/uploads/library/9720e1c6faf252315a0e45c75108a2c3.png" alt="" />
พรรณสิรี อมาตยกุล
กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท ไอบีเอ็ม ประเทศไทย จำกัด

ประสบการณ์เหนือระดับคือความได้เปรียบ

<h2>ตลอดเวลา 22 ปีที่ทำงานกับไอบีเอ็มประเทศไทย นับตั้งแต่เรียบจบจากมหาวิทยาลัย ด้วยความผูกพันอย่างยาวนาน ทำให้เธอพร้อมจะนำพา IBM ให้มุ่งไปข้างหน้าอย่างมั่นคงและยั่งยืน ด้วยการบ่มเพาะผู้บริหารรุ่นใหม่ที่มีศักยภาพ และหาทางเลือกที่ต่างไปจากกรอบเดิม</h2>
อาหารมื้อเที่ยงเมื่อต้นเดือนกันยายนกับผู้นำหญิงคนที่สองของสำนักงานประเทศไทยของ IBM พรรณสิรี อมาตยกุล หรือ ปอ กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท ไอบีเอ็มประเทศไทย จำกัด ยังคงเป็นผู้ร่วมสนทนาที่อารมณ์ดีและคุยสนุกเช่นเดิม

“ผู้นำที่ยิ่งใหญ่ต้องสร้างผู้นำใหม่ขึ้นมา” คือภารกิจที่พรรณสิรีกำลังเดินหน้าเต็มกำลังในช่วง 2-3 ปีนี้ การสร้างทีมผู้บริหารรุ่นใหม่ที่แตกต่างจากเดิม ด้วยคุณสมบัติที่สามารถคิดนอกกรอบอย่างมาก และทำสิ่งที่ก้าวล้ำเหนือความคาดหวังให้เกิดขึ้นได้ทุกวัน

พรรณสิริ จึงคัดเลือกทีมงาน 20 คนด้วยตัวเอง โดยเกือบทั้งหมดมาจากบรรดาดาวเด่นที่มีแววจะมาเป็นผู้บริหารระดับรุ่นใหม่หรือ talent จากแต่ละสายงานของ IBM แล้วยังมอบหมายให้ทดลองคิดข้ามสายงานเพื่อกระตุ้นให้ท้าทายยิ่งขึ้น จนในช่วงแรกสร้างแรงกระเพื่อมในองค์กร และเกิดข้อสงสัยว่ากรรมการผู้จัดการใหญ่กำลังจะทำอะไร

News

Forbes lists

World

Leaderboard

Commentaries

Forbes life

Events