<h2>ดีลอยท์ ประกาศผล 6 บริษัทชนะรางวัล “Thailand’s Best Managed Companies” ซึ่งจัดขึ้นเป็นปีแรกในประเทศไทยจากความสำเร็จการบริหารจัดการองค์กร และการมีส่วนร่วมขับเคลื่อนวงการอุตสาหกรรม รวมถึงระบบเศรษฐกิจของไทย</h2>
<img class="alignnone wp-image-48774 size-full" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2021/07/สุภศักดิ์-กฤษณามระ.jpg" alt="ดีลอยท์" width="400" height="277" />

สุภศักดิ์ กฤษณามระ กรรมการผู้จัดการ ดีลอยท์ ประเทศไทย เปิดเผยว่า รางวัล Thailand’s Best Managed Companies จัดขึ้นเพื่อมอบให้กับบริษัทเอกชนชั้นนำของไทยที่มีรายได้มากกว่า 25 ล้านเหรียญสหรัฐฯ ต่อปีที่ประสบความสำเร็จในด้านการบริหารจัดการ ได้แก่

บริษัท เบ็ทเทอร์ ฟาร์ม่า จำกัด กลุ่มธุรกิจผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรม บริษัท คาราบาวกรุ๊ป จำกัด (มหาชน) กลุ่มธุรกิจอาหารและเครื่องดื่ม บริษัท ซี.เจ. เอ็กซ์เพรส กรุ๊ป จำกัด กลุ่มธุรกิจร้านสะดวกซื้อ บริษัท เฌอร่า จำกัด (มหาชน) กลุ่มธุรกิจวิศวกรรมและการก่อสร้าง บริษัท ส.ขอนแก่นฟู้ดส์ จำกัด (มหาชน) กลุ่มธุรกิจอาหารและเครื่องดื่ม และบริษัท ไวส์ โลจิสติกส์ จำกัด (มหาชน) กลุ่มธุรกิจคมนาคม

“ผมขอแสดงความยินดีกับบริษัทที่ได้รับรางวัลในครั้งนี้ การที่บริษัทได้รับเลือกให้เป็นผู้ชนะในปีนี้ รวมถึงบทบาทของบริษัทผู้ชนะในการขับเคลื่อนชุมชน อุตสาหกรรมและระบบเศรษฐกิจระดับประเทศ เป็นสิ่งที่น่าภาคภูมิใจอย่างยิ่ง การมอบรางวัล Best Managed Companies ให้กับบริษัทเอกชนในประเทศไทยมีกระบวนการคัดเลือกที่เข้มงวด ดีลอยท์ขอร่วมแสดงความยินดีและฉลองความสำเร็จกับบริษัทผู้ชนะรางวัลรุ่นแรกของเราในครั้งนี้” สุภศักดิ์ กล่าว

สำหรับรางวัล Thailand’s Best Managed Companies เป็นส่วนหนึ่งของการมอบรางวัล Best Managed Companies ของ Deloitte ซึ่งเป็นรางวัลที่ได้รับการยอมรับในระดับโลก โดยใช้กระบวนการประเมินผลที่น่าเชื่อถือเพื่อประเมินคุณภาพการจัดการของธุรกิจในด้านต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นด้านกลยุทธ์ ความสามารถและนวัตกรรม วัฒนธรรมองค์กรและพันธสัญญา

ตลอดจนการกำกับดูแลและการเงินขององค์กร การประเมินเพื่อมอบรางวัลให้กับองค์กรในประเทศไทย เป็นไปตามแนวทางของการมอบรางวัลระดับสากลที่ ดีลอยท์ ได้จัดขึ้นใน 37 ประเทศทั่วโลก เป็นเวลายาวนานกว่า 25 ปี ขณะที่บริษัทที่มีคุณสมบัติในการเข้าร่วมโปรแกรมนี้จะผ่านกระบวนการคัดเลือกที่เข้มงวดและดำเนินการอย่างอิสระ โดยประเมินทักษะและแนวทางการบริหารจัดการของแต่ละบริษัท

กระบวนการดังกล่าว ประกอบด้วยการวิเคราะห์กลยุทธ์และการดำเนินงานทางธุรกิจ และเปรียบเทียบกับกรอบการประเมินที่ได้มีการใช้กับบริษัทเอกชนที่มีการจัดการที่ดีที่สุดทั่วโลกกว่า 1,000 แห่งมาแล้ว ผู้นำธุรกิจนำความรู้ที่ได้จากการร่วมโปรแกรมไปปรับใช้ในการวางกลยุทธ์และวางแผนเพื่อเพิ่มการเติบโตให้กับธุรกิจของตน

นอกจากนั้น คณะกรรมการตัดสินอิสระยังประกอบด้วยตัวแทนจากภาคธุรกิจและสถาบันการศึกษาทำหน้าที่ตัดสินผู้ชนะตามแนวทางปฏิบัติชั้นนำของ Best Managed Companies คณะกรรมการที่ร่วมตัดสินในปีนี้ ได้แก่ รองศาสตราจารย์ ดร. กฤตินี ณัฎฐวุฒิสิทธิ์ สถาบันบัณฑิตบริหารธุรกิจศศินทร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย ดรุษกร วิสุทธิสิน ผู้ช่วยเลขาธิการ สมาคมธนาคารไทย อรวรรณ หอยจันทร์ บรรณาธิการบริหาร นิตยสาร Forbes Thailand

<img class="alignnone wp-image-48773 size-full" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2021/07/ทวี-ทวีแสงสกุลไทย.jpg" alt="ดีลอยท์" width="400" height="278" />

ส่วน ทวี ทวีแสงสกุลไทย Leader ของโปรแกรม Best Managed Companies ดีลอยท์ ประเทศไทย ให้ความเห็นว่า แม้การล็อกดาวน์ทั่วประเทศจะขยายเวลามากขึ้น ซึ่งเป็นผลมาจากการแพร่ระบาดของเชื้อไวรัสโควิด-19 ทั่วโลก แต่บริษัทผู้ชนะยังคงปรับเปลี่ยนรูปแบบธุรกิจของบริษัท เพื่อสร้างความก้าวหน้า ด้วยการนำเทคโนโลยีมาปรับใช้ให้เข้ากับความต้องการของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป รวมถึงความสามารถในการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ และความสามารถในการเปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็วส่งผลให้บริษัทเหล่านี้อยู่ในระดับแนวหน้าของอุตสาหกรรม

“เรารู้สึกประทับใจที่บริษัทหลายแห่งเข้าร่วมโปรแกรมนี้ด้วยความเต็มใจและเปิดใจรับกระบวนการประเมินดังกล่าว  ทีมผู้บริหารของบริษัทต่างๆ แสดงให้เห็นถึงความกระตือรือร้นที่จะเรียนรู้จากบริษัทอื่นๆ รวมถึง ความพยายามและความมุ่งมั่นที่จะรักษาขีดความสามารถในการแข่งขันในช่วงเวลาที่ท้าทายทางเศรษฐกิจนี้” ทวีกล่าว

ทั้งนี้ โปรแกรม Best Managed Companies จัดทำขึ้นเป็นครั้งแรกในปี 2536 ในประเทศแคนาดา และได้กลายเป็นรางวัลด้านธุรกิจที่สำคัญที่สุด ปัจจุบันโปรแกรมนี้ยังคงจัดทำขึ้นอย่างต่อเนื่องทั่วโลก ได้แก่ ทวีปอเมริกา ยุโรป ออสเตรเลีย ประเทศจีน ไต้หวัน ประเทศอินเดีย รวมถึงภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ส่วนโปรแกรม Thailand’s Best Managed Companies เป็นโปรแกรมการมอบรางวัลให้กับบริษัทเอกชนที่ประสบความสำเร็จในการบริหารจัดการองค์กร ซึ่งจัดทำกรอบการทำงานที่ชัดเจนให้ทีมผู้บริหารในการท้าทายตัวเองและเปรียบเทียบกับบริษัทเอกชนที่ดีที่สุดในโลก

อ่านเพิ่มเติม : <a href="https://forbesthailand.com/commentaries/special-report/%E0%B9%82%E0%B8%AD%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%AA%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%A5%E0%B8%87%E0%B8%97%E0%B8%B8%E0%B8%99-genomics-%E0%B8%A3%E0%B8%B1%E0%B8%9A%E0%B8%81%E0%B8%A3%E0%B8%B0%E0%B9%81%E0%B8%AA.html">โอกาสการลงทุน Genomics รับกระแสไบโอเทคโนโลยี</a>

<hr />

<a href="https://www.facebook.com/ForbesThailandMagazine/">ไม่พลาดเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ของเรา ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine</a>

ดีลอยท์ ประกาศผล 6 สุดยอดบริษัท “การบริหารจัดการดีที่สุดในประเทศ”

<h2 class="p3">การแพร่ระบาดของโควิด-19 ได้ขยายไปทั่วโลกรวมถึงไทย ซึ่งนอกจากจะส่งผลกระทบต่อสุขภาพแล้วยังส่งผลต่อเศรษฐกิจอีกด้วย ล่าสุดธนาคารแห่งประเทศไทย ได้ประกาศลดประมาณการการเติบโตทางเศรษฐกิจของไทยในปี 2020 มาอยู่ที่ -5.3% ซึ่งนับว่าต่ำที่สุดตั้งแต่วิกฤตต้มยำกุ้งซึ่งอยู่ที่ -7.6% และหากย้อนไปยังวิกฤติแฮมเบอร์เกอร์ยังหดตัวเพียง -0.7% เท่านั้น นับได้ว่าในช่วงเวลานี้ ผู้นำองค์กร กำลังเผชิญกับสถานการณ์ที่ท้าทายและมีความไม่แน่นอนสูง อีกทั้งยังเป็นกังวลกับผลกระทบที่มีต่อธุรกิจ และกำลังต้องขบคิดหาวิธีการในการรับมือกับสถานการณ์ที่เกิดขึ้น</h2>
ดังนั้นในช่วงเวลาวิกฤตเช่นนี้ ผู้นำองค์กร ควรรับมืออย่างไรนั้น จากบทความของ Deloitte ภายใต้หัวข้อ The heart of resilient leadership ได้ทำการศึกษาว่าที่ผ่านมาผู้นำองค์กรสามารถนำพาองค์กรผ่านพ้นช่วงเวลาที่ยากลำบากมาได้อย่างไร และพบว่า 5 คุณลักษณะดังต่อไปนี้เป็นสิ่งที่ผู้นำองค์กรควรมีในช่วงวิกฤต
1.ใช้หัวใจและสมองในการนำพาองค์กรในช่วงวิกฤต
ในช่วงวิกฤตผู้นำองค์กรควรมีความฉลาดทางอารมณ์และแสดงถึงความเห็นอกเห็นใจต่อทั้งพนักงานและลูกค้า เนื่องจากในช่วงเวลานี้ ผู้คนไม่ได้ต้องการอะไรมากไปกว่าความปลอดภัยและการมีสุขภาพที่ดี ดังนั้นสิ่งสำคัญที่สุดคือ การดูแลพนักงานและลูกค้า
อย่างไรก็ตาม การประคับประคองผลประกอบการของบริษัทยังเป็นอีกหนึ่งสิ่งที่สำคัญไม่แพ้กัน โดยในช่วงที่มีความไม่แน่นอนสูงนั้น ผู้นำองค์กรควรรวมอำนาจการตัดสินใจเพื่อความชัดเจน รวดเร็ว เพื่อให้สามารถตัดสินใจได้อย่างทันท่วงที นอกจากนี้ การตัดสินใจและการดำเนินการทุกย่างก้าวนั้นควรอยู่บนเป้าหมายหลักขององค์กรเสมอ
2.ทำให้องค์กรสามารถดำเนินงานไปได้อย่างต่อเนื่อง
ในช่วงเวลานี้มักมีหลายสิ่งหลายอย่างที่เร่งด่วนประดังเข้ามา แต่ผู้นำองค์กรควรมุ่งเน้นไปที่สิ่งสำคัญที่สุด โดยการกำหนดลำดับความสำคัญของสิ่งต่างๆ อย่างชัดเจน
นอกจากนี้ จากการศึกษาองค์กรที่ประสบความสำเร็จในการรับมือกับโรคระบาดในช่วงเวลาที่ผ่านมา พบว่าผู้นำองค์กรควรมีการรับมือโดยการตั้งศูนย์สั่งการพิเศษ นำเทคโนโลยีดิจิทัลมาประยุกต์ใช้ และติดต่อสื่อสารกับลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ
3.ให้ความสำคัญกับความรวดเร็ว ไม่ใช่ความสมบูรณ์แบบ
เนื่องจากมีเหตุการณ์ฉุกเฉินเกิดขึ้นตลอดเวลา ผู้นำต้องตัดสินใจอย่างกล้าหาญและทันท่วงที ตลอดจนมีแผนฉุกเฉินเพื่อรับมือกับสถานการณ์ที่ไม่แน่นอน ที่สำคัญ การมีเป้าหมายที่ชัดเจนเป็นปัจจัยที่ช่วยสนับสนุนให้ผู้นำองค์กรสามารถตัดสินใจไม่อย่างรวดเร็วขึ้น แม้ว่าจะขาดข้อมูลที่ครบถ้วนก็ตาม
ทั้งนี้ อาจใช้ข้อมูลที่ใกล้เคียงมาทดแทนไปก่อน และเมื่อกลับสู่สถานการณ์ปกติ ควรมีการทบทวนและพัฒนาคุณภาพข้อมูลเพื่อนำมาใช้ในวิกฤตที่อาจเกิดขึ้นอีกครั้งในอนาคต
4.สร้างความเชื่อใจแก่ผู้เกี่ยวข้องทุกฝ่าย
ความเชื่อใจในช่วงเวลาวิกฤตนี้เป็นสิ่งที่สำคัญอย่างยิ่งยวด ความเชื่อใจจะเกิดขึ้นได้ต่อเมื่อมีสามปัจจัยรวมกันประกอบด้วย ความโปร่งใส หรือการสื่อสารอย่างตรงไปตรงมา ปัจจัยถัดมาคือความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียไม่ว่าจะเป็นลูกค้า คู่ค้า และพนักงาน
ปัจจัยสุดท้ายคือการที่ผู้เกี่ยวข้องเชื่อว่าบริษัทจะทำตามที่สัญญาไว้อย่างแน่นอน ซึ่งความเชื่อใจนับเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้ผู้ที่เกี่ยวข้องหันมาร่วมแรงร่วมใจกันในการเอาชนะอุปสรรคนั่นเอง
5.มองหาโอกาสเพื่อเตรียมพร้อมรับ New Normal ที่กำลังจะเกิดขึ้น
ผู้นำองค์กรควรหาจุดสมดุลระหว่างกลยุทธ์ระยะสั้นที่กับกลยุทธ์ระยะยาว หรือการเลือกที่จะลดต้นทุนบางอย่างเพื่ออยู่รอดในช่วงเศรษฐกิจหดตัว กับลงทุนสำหรับการเติบโตในอนาคต เนื่องจากโควิด-19 ที่เกิดขึ้นนี้ได้เข้ามาสร้างความเปลี่ยนแปลงเชิงโครงสร้าง ทำให้หลายสิ่งเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว เช่น การที่สภาวะแวดล้อมกดดันให้องค์กรจำเป็นต้องนำเทคโนโลยีมาใช้
ดังนั้นหากผู้นำองค์กรมัวแต่มุ่งความสนใจกับการดำเนินตามกลยุทธ์ระยะสั้น จนละเลยกลยุทธ์ระยะยาว อย่างลงทุนในเทคโนโลยีเพิ่มขึ้นหรือทำ Digital Transformation อาจทำให้ไม่สามารถสร้างการเติบโตได้อย่างเต็มที่ในช่วงเวลาถัดจากนี้
ผู้นำองค์กรที่มีคุณลักษณะข้างต้นจะบันดาลให้องค์กรสามารถขับเคลื่อนผ่านวิกฤตได้ ทั้งยังช่วยยกระดับแบรนด์ขององค์กรให้ไปอยู่ในจุดที่ดีขึ้น และสามารถเตรียมพร้อมรับมือกับสิ่งที่กำลังจะเกิดขึ้นได้อย่างมีประสิทธิภาพ
นอกจากนี้วิกฤตเช่นนี้ยังนำไปสู่การเรียนรู้สิ่งใหม่ การเปลี่ยนแปลงองค์กร การสร้างสรรค์คุณค่าแก่ผู้ที่เกี่ยวข้องและสังคม ตลอดจนการสร้างความไว้เนื้อเชื่อใจแก่ผู้ที่เกี่ยวข้อง
&nbsp;
<ul>
 	<li>อ่านเพิ่มเติม <a href="https://forbesthailand.com/news/other/5-%e0%b8%ad%e0%b8%99%e0%b8%b2%e0%b8%84%e0%b8%95%e0%b8%ab%e0%b8%a5%e0%b8%b1%e0%b8%87-%e0%b8%a7%e0%b8%b4%e0%b8%81%e0%b8%a4%e0%b8%95%e0%b8%81%e0%b8%b2%e0%b8%a3%e0%b8%93%e0%b9%8c%e0%b9%82%e0%b8%84.html">5 อนาคตหลัง วิกฤตการณ์โควิด-19 “เศรษฐกิจ พฤติกรรม และโครงสร้างสังคม” ที่อาจเปลี่ยนแปลง</a></li>
</ul>
&nbsp;

<img class="alignnone wp-image-29608" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2020/05/Subhasakdi.jpg" alt="" width="300" height="300" />
บทความโดย สุภศักดิ์ กฤษณามระ
กรรมการผู้จัดการ ดีลอยท์ ประเทศไทย


<hr />

ไม่พลาดเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ของเรา ติดตามเราได้ที่ <a href="https://www.facebook.com/ForbesThailandMagazine/">เพจเฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine</a>

ผู้นำองค์กร ควรรับมือกับวิกฤตโควิด-19 อย่างไร?

ประวัติศาสตร์ความเป็นมา 80 ปีของสำนักงานตรวจสอบบัญชีแห่งแรกของคนไทยกำลังจะได้รับการบอกเล่าจากปากคำของ สุภศักดิ์ กฤษณามระ หลานปู่พระยาไชยยศสมบัติ ผู้ก่อตั้ง ตามการนัดหมายของเราที่ตกลงใช้ห้องประชุมของบริษัท ดีลอยท์ ทู้ช โธมัทสุ ไชยยศ บนชั้น 27 อาคาร เอ ไอ เอ สาทร เป็นที่พบปะสนทนา

เราเดินผ่านโถงด้านหน้าของสำนักงานที่โอ่โถง ตกแต่งทันสมัยตัดกับรูปภาพสีขาว ดำ ที่ใส่กรอบไว้อย่างสวยงามบนพื้นผนังสีขาวสว่าง ช่วยเกริ่นเรื่องราวในอดีตของบริษัทที่ปรึกษา “บิ๊กโฟว์” แห่งนี้ ก่อนเข้าสู่ห้องประชุมเพื่อพบกับ สุภศักดิ์ กฤษณามระ กรรมการผู้จัดการ ดีลอยท์ ประเทศไทย วัย 54 ปี พร้อมทีมงานที่นั่งรออยู่ก่อนแล้ว จากนั้นก็ไม่น่าแปลกใจที่เราจะได้ยินประวัติศาสตร์และเรื่องราวของการเปลี่ยนผ่านในแต่ละยุคของบริษัทแห่งนี้พรั่งพรูมาจากปากของเขา ผู้ซึ่งเป็นผู้บริหารสูงสุดคนไทยคนที่ 3 นับจากพระยาไชยยศสมบัติ ผู้ก่อตั้งบริษัท และศาสตราจารย์เติมศักดิ์ กฤษณามระ ผู้นำรุ่น 2 และบิดาของเขา

แม้จะเป็นทายาทของตระกูลผู้ก่อตั้งบริษัท สุภศักดิ์ใช้เวลาฝึกปรือฝีมือถึง 13 ปีโดยต้องผ่านยุคของกรรมการผู้จัดการชาวต่างชาติถึง 2 สมัย ก่อนจะได้ขึ้นมากุมบังเหียนในปี 2545

สุภศักดิ์เข้ามารับไม้ต่อจาก Andrew C. Burns พาร์ทเนอร์จากแคนาดา ที่เข้ามาเป็นกรรมการผู้จัดการต่างชาติคนที่ 2 ของบริษัทในระหว่างปี 2541-2545 ในห้วงจังหวะสำคัญที่ดีลอยท์ ทู้ช โธมัทสุ ไชยยศ ได้รับมอบหมายจากองค์การเพื่อการปฏิรูประบบสถาบันการเงิน (ปรส.) ให้เข้าไปทำงานชำระบัญชีสถาบันการเงินจำนวน 22 แห่งจาก 56 แห่งที่ถูกสั่งปิดกิจการ
<h2>การหลั่งไหลเข้ามาของผู้เชี่ยวชาญ</h2>
ต่างชาติจากทีมงานของดีลอยท์ในประเทศต่างๆ เพื่อเข้ามาทำงานชิ้นสำคัญที่ดีลอยท์เชือดเฉือนได้ส่วนแบ่งเค้กมามากกว่าบิ๊กโฟว์รายอื่นๆ ส่งผลให้ดีลอยท์ ประเทศไทย มีทรัพยากร ทุน และผลงาน ที่จะไปลงทุนเพิ่ม เพื่อปรับเปลี่ยนองค์กรและขยายกิจการขยับเข้าสู่ธุรกิจที่ปรึกษาและให้บริการวิชาชีพ (professional service) อย่างครบวงจร และเข้าสู่ช่วงของการเติบโตเมื่อสุภศักดิ์ก้าวขึ้นเป็นกรรมการผู้จัดการในเวลาต่อมา

“ต้มยำกุ้งก็เป็นไดรเวอร์อย่างหนึ่ง จริงๆ มีโอกาสจากทุกวิกฤต วันนั้นที่เรามีโอกาสเข้าไปทำหลายงาน ทำให้เรามีความสามารถ มีทุน ผลงานจากตรงนั้นที่จะไปลงทุนเพิ่ม” สุภศักดิ์กล่าว
<h2>วิกฤต Lehman จุดเปลี่ยนโลกธุรกิจ</h2>
ขณะที่วิกฤตต้มยำกุ้งนำมาซึ่งโอกาสในการเติบโตและทรานส์ฟอร์มเปลี่ยนจากการเป็นบริษัทที่เน้นด้านการเป็นผู้ตรวจสอบบัญชีไปสู่การเป็นบริษัทที่ให้บริการปรึกษาการจัดการและบริการอื่นๆ ครบวงจร วิกฤตเศรษฐกิจการเงินโลกที่จุดชนวนจากการล้มละลายของ Lehman Brothers วานิชธนกิจอันดับ 5 ของโลกเมื่อปี 2551 นำมาซึ่งการเปลี่ยนแปลงสำคัญในธุรกิจบริการวิชาชีพเช่นกัน เนื่องจากปริมาณงานที่ลดลง และการแข่งขันที่สูงขึ้น ทำให้อัตราส่วนกำไรจากธุรกิจบริการวิชาชีพตกต่ำต่อเนื่องจนถึงปัจจุบัน

“ยกตัวอย่างเช่น สมมติเคยมีมาร์จิ้น 65% พอเกิดวิกฤต Lehman ก็ลดลงมาเรื่อยๆ จนวันนี้เหลือ 50% กว่าๆ ลดลงมาเกือบ 10%” เขากล่าว

แรงกดดันจากอัตราส่วนกำไรและอัตราค่าธรรมเนียม (fee rates) ที่ลดลงเป็นโจทย์สำคัญที่ทำให้บริษัทผู้ให้บริการวิชาชีพอย่างดีลอยท์ต้องปรับเปลี่ยน หรือ “ดิสรัปต์” วิธีการทำงานของตัวเองเพื่อนำอัตราส่วนกำไรในอดีตกลับคืนมา หรืออย่างน้อยรักษาระดับไว้ไม่ให้ลดลงไปอีก

ด้วยเหตุนี้เอง สุภศักดิ์จึงเชื่อว่าการบริหารคนในอนาคตจะยิ่งมีความสำคัญมากขึ้น เพราะองค์กรไม่สามารถเพิ่มคนได้ในอัตราเร่งเดียวกับการเติบโตของธุรกิจได้อีกต่อไป รูปแบบการจ้างงานแบบเดิมๆ ที่องค์กรจะจ้างพนักงานทุกคนเป็นฟูลไทม์ทำงานในออฟฟิศเต็มเวลา จะต้องปรับไปอยู่ในรูปแบบที่มีความยืดหยุ่นมากขึ้น
<h2>ใช้ AI สร้างมูลค่าเพิ่ม</h2>
ทางดีลอยท์เองได้มีการจัดตั้งศูนย์กลาง หรือ delivery center ในการทำงานบางขั้นตอนให้กับดีลอยท์ทั่วโลกขึ้นที่ฟิลิปปินส์ ซึ่งจะทำให้รูปแบบการทำงานในแต่ละประเทศเปลี่ยนไปจากเดิมที่ต้องมีทักษะด้านเทคนิคไว้ในทุกประเทศ ต่อไปสิ่งที่มีความสำคัญมากขึ้นจะเป็นซอฟต์สกิล เช่น ทักษะการบริหารและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า

“ในอนาคตคนมาทำแทนเราอาจจะเป็นโรบอทก็ได้…อาจตัดสินใจได้ดีกว่าผมอีก เพราะเราใช้ประสบการณ์ใช่ไหม ว่าเราเห็นอะไรมา คุ้นเคยกับอะไรมา ใช้ตรงนั้นมาเป็นฐานในการตัดสินใจของเรา แต่ถ้าเผื่อ AI เห็นที่คนอื่นทำมาแล้ว 10 ล้านคน มันก็ตัดสินใจได้ เหมือนวอร์เกมสงครามปรมาณูที่เขาทำ scenario มันก็คิดทุก scenario ให้ได้” สุภศักดิ์กล่าว
<h2>ดิสรัปชั่น โจทย์หลักจากลูกค้า</h2>
สุภศักดิ์กล่าวว่าปัจจุบันโจทย์ที่ดีลอยท์ได้รับมากที่สุดจากลูกค้าคือเรื่องที่เกี่ยวกับดิสรัปชั่น เช่น การทรานส์ฟอร์มองค์กร เปลี่ยนวิธีทำงาน ปรับคน กลยุทธ์ด้านดิจิทัล ฯลฯ อย่างไรก็ตามอยากจะมองในมุมบวกว่า สุดท้ายแล้วดิสรัปชั่นน่าจะทำให้โลกใบนี้ดีขึ้น

“อย่างตอนคอมพิวเตอร์มาแรกๆ เราคิดว่ามันจะแทนที่ทุกคน สุดท้ายมันก็มาเป็นตัวเสริมของคนที่จะทำให้งานดีขึ้น ชีวิตดีขึ้น หรือหุ่นยนต์เข้ามาในโรงงานรถยนต์ มันก็มาแทนที่คนที่ต้องทำงานซ้ำๆ อยู่แล้ว ก็ต้องดูว่าแล้วคนไปทำอย่างอื่นได้ไหม ผมว่าในอนาคตมันอยู่กับว่าทางเลือกจะมีอะไรบ้าง ทางเลือกอาจไม่ใช่การจ้างงานเต็มเวลาก็ได้ แล้วคนอาจจะต้องการอย่างนั้น”

ถามว่าองค์กรไทยพร้อมหรือไม่ในการรับมือดิสรัปชั่น เขาขอ “ตอบแบบกลางๆ” ว่า “Not too late เพราะว่า สำหรับดิสรัปต์ฯ ที่เวิร์ก เช่น Uber ที่กลายมาเป็นอะไรอย่างนี้ แต่มีอีกกี่รายที่ไม่เวิร์ก คือไม่ใช่ว่าอยู่ดีๆ ยูทำอย่างนี้แล้วมันจะเวิร์กเลย หรืออิมพลีเมนต์ปั๊บมันจะได้ผล แต่ผมว่ามันจะต้องเปลี่ยน”

<hr />

<a href="https://buffet.ookbee.com/magazine/forbes/issue/3344a01a-930d-4d0c-88c3-b1c63c876c58">คลิกอ่านเรื่องราวฉบับเต็ม “สุภศักดิ์ กฤษณามระ ปรุงธุรกิจไทยสู่โลกใหม่” ได้ที่นิตยสาร Forbes Thailand ฉบับเดือนสิงหาคม 2562 ในรูปแบบ e-Magazine</a>

<img class="alignnone wp-image-15289" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2019/08/AUGUST-.jpg" alt="" width="300" height="394" />

สุภศักดิ์ กฤษณามระ ปรุงธุรกิจไทยสู่โลกใหม่

<h2>เรื่องราวการส่งต่อธุรกิจจากรุ่นสองสู่ทายาทรุ่นที่ 3 ของตระกูล “โชควัฒนา” กับธุรกิจเครือสหพัฒน์ที่มียอดขายเกือบ 3 แสนล้านบาทครอบคลุมสินค้าอุปโภคบริโภคอันดับหนึ่งของตลาด เมื่อโลกการค้ากำลังจะเปลี่ยนไป เครือสหพัฒน์ เตรียมความพร้อมรับมืออย่างไร ภายใต้การบริหารของ 6 ผู้นำรุ่นใหม่ ที่ต้องฝ่ากระแสความเปลี่ยนแปลง นำทัพธุรกิจให้พร้อมก้าวสู่การค้ายุคดิจิทัลได้อย่างทันท่วงที</h2>
เชาว์ โพธิ์ศิริสุข ประธานกรรมการ สามมิตร กรุ๊ป โฮลดิ้ง ในวัย 80 ปี แม่ทัพรุ่น 2 แห่ง “สามมิตร กรุ๊ป โฮลดิ้ง” ผู้ผลิตตัวถังรถบรรทุกและเทรลเลอร์เบอร์ 1 ของอาเซียน  เชาว์สร้าง “สามมิตรฯ” โลดแล่นในตลาดเป็นปีที่ 60 ทำรายได้รวม 6.8 พันล้านบาทเมื่อปี 2561 แต่การก้าวต่อไปต้องอาศัยการเปลี่ยนแปลงไปสู่ตลาดใหม่คือ "ธุรกิจบริการโลจิสติกส์"

อาทิตย์ ทีปกรสุขเกษม กรรมการผู้จัดการ บริษัท ผลิตภัณฑ์คอนกรีตชลบุรี จำกัด (มหาชน) หรือ CCP ในฐานะบุตรชายคนโตของทีปกรสุขเกษม ซึ่งมุ่งมั่นสานต่อ สร้างการเติบโตให้กับธุรกิจของครอบครัวจากรุ่นแรกที่ก่อตั้งร้านค้าวัสดุก่อสร้างชลบุรีที่สามารถต่อยอดโอกาสทางธุรกิจสู่โรงงานผลิตและจำหน่ายผลิตภัณฑ์คอนกรีตครบวงจรรายใหญ่ที่สุดในภาคตะวันออก พร้อมปรับกลยุทธ์รุกขยายน่านน้ำการจัดจำหน่ายทั่วประเทศควบคู่พัฒนานวัตกรรมรองรับงานโครงสร้างพื้นฐานและงานแลนด์สเคปพลิกขาดทุนหนุนรายได้สิ้นปี 2.5 พันล้านบาท

สุภศักดิ์ กฤษณามระ กรรมการผู้จัดการ ดีลอยท์ ประเทศไทย เผยโจทย์ดีลอยท์ ในฐานะที่ปรึกษาธุรกิจภายใต้ยุคแห่งการดิสรัปชั่นที่การดำเนินธุรกิจต้องปรับเปลี่ยนวิธีทำงาน ปรับคน กลยุทธ์ด้านดิจิทัล การหลั่งไหลของผู้เชี่ยวชาญต่างชาติจากทีมงานของดีลอยท์ในประเทศ ทำให้บริษัทได้ส่วนแบ่งเค้กมามากกว่าบิ๊กโฟว์รายอื่นๆ โดย สุภศักดิ์ เป็นผู้บริหารสูงสุดคนไทยคนที่ 3 นับจากพระยาไชยยศสมบัติ ผู้ก่อตั้งบริษัท และ ศาสตราจารย์เติมศักดิ์ กฤษณามระ ผู้นำรุ่น 2

พิเชษฐ สิทธิอำนวย “Work Life Balance” ความสุขอยู่ที่ใจ แม้จะเกิดในครอบครัวคหบดีแถวหน้าเพราะเป็นบุตรชายของประธานกรรมการธนาคารกรุงเทพแต่ “พิเชษฐ สิทธิอำนวย” ก็เป็นคนที่ใช้ชีวิตเรียบง่ายมีความสุขกับงานและครอบครัวที่อบอุ่นควบคู่กับกิจกรรมกีฬาโปรดทั้งฟันดาบและอเมริกันฟุตบอล รวมทั้งการกลับมาทำกิจการร้านอาหารโหว์โหว์ของครอบครัว

พบการจัดอันดับ RICHEST SELF-MADE WOMEN สุดยอดผู้ประกอบการหญิงรวยที่สุดในสหรัฐฯ และร่วมอ่านบทความและเรื่องราวธุรกิจอันหลากหลายเพื่อสร้าง “แรงบันดาลใจของผู้ใฝ่ความสำเร็จ” จาก Forbes Thailand ฉบับ สิงหาคม 2562

<a href="https://bit.ly/31bS3eX"><img class="alignnone size-full wp-image-13104" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2019/07/FB075_RES150_Page_010-01.jpg" alt="" width="638" height="837" /></a>

<a href="https://bit.ly/31bS3eX"><img class="alignnone size-full wp-image-13106" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2019/07/FB075_RES150_Page_014-01.jpg" alt="" width="638" height="837" /></a>

<a href="https://bit.ly/31bS3eX"><img class="alignnone size-full wp-image-13105" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2019/07/FB075_RES150_Page_012-01.jpg" alt="" width="638" height="843" /></a>

นิตยสาร Forbes Thailand ฉบับเดือนสิงหาคม 2562 - ปรับใหญ่ รุ่น 3 สหพัฒน์ ทุกบริษัทต้องพร้อม “ปลั๊กอิน”

<h2>ดีลอยท์ บริษัทตรวจสอบบัญชีระดับโลก วิเคราะห์เทรนด์ใหญ่ที่จะเปลี่ยนแปลงการทำงานและส่งผลกระทบถึงการทำธุรกิจในอนาคต</h2>
สุภศักดิ์ กฤษณามระ กรรมการผู้จัดการ ดีลอยท์ ประเทศไทย เปิดเผยว่า ดีลอยท์ได้มีการวิเคราะห์เทรนด์การเปลี่ยนแปลงในโลกที่จะเป็น Megatrends ส่งผลต่อการทำธุรกิจในอนาคต โดยมีทั้งหมด 35 เทรนด์ แบ่งเป็น 3 กลุ่ม ได้แก่ เทคโนโลยี, คน และสังคม-เศรษฐกิจ-สิ่งแวดล้อม

ทั้งนี้ ดีลอยท์ ประเทศไทย ขอหยิบยก 7 เทรนด์หลัก ที่เชื่อว่าจะเห็นภาพผลกระทบที่ชัดเจนต่อการทำธุรกิจในอนาคตอันใกล้
<h3>เทคโนโลยี</h3>
1.ปัญญาประดิษฐ์ หรือ AI - งานที่มีการทำซ้ำรูปแบบเดิม บริษัทจะเริ่มนำเทคโนโลยี AI และหุ่นยนต์มาใช้ เช่น การทำบัญชี ซึ่งไม่ได้หมายความว่ามนุษย์จะถูกแย่งงานจากหุ่นยนต์ แต่มนุษย์จะทำงานได้ดีขึ้นและเร็วขึ้นจากการมี AI เป็นผู้ช่วย

2.Augmented Reality (AR) - ในทำนองเดียวกับ AI คือเป็นเทคโนโลยีที่ช่วยมนุษย์ทำงาน AR จะเป็นผู้ช่วยให้มนุษย์ฝึกทักษะการทำงานได้ง่ายขึ้น ส่งผลให้แรงงาน 1 คนสามารถทำงานได้หลากหลาย ตัวอย่างเช่น แว่น AR สามารถช่วยช่างซ่อมรถยนต์สแกนเครื่องยนต์ แนะนำจุดที่เสียหาย และวิธีซ่อม ซึ่งจะทำให้คนเรียนทักษะเพื่อเป็นช่างได้ง่ายกว่าเดิม

3.Internet of Things (IoT) - เครื่องมือเครื่องใช้อิเล็กทรอนิกส์จำนวนมากมีเทคโนโลยี IoT ซึ่งทำให้การเชื่อมต่อเก็บข้อมูลได้มากขึ้น
<h3>คน</h3>
4.ผู้บริโภคต้องการสินค้าแบบ customized - คนจะเริ่มต้องการสินค้าที่ออกแบบมาเพื่อตนเองโดยเฉพาะ เป็นสินค้า built-to-order โดยอนาคตอาจมีการส่งคำสั่งไปที่โรงงานให้โรงงานผลิตตามแบบที่ต้องการ หรือเทคโนโลยี 3D Printing อาจเข้ามามีบทบาททำให้ผู้บริโภคสามารถผลิตสินค้าเองที่บ้านได้เลย

5.เจนวายคือบุคลากรส่วนใหญ่ในตลาดงาน - เป็นเทรนด์ที่เกิดขึ้นแล้ว ปัจจุบันบุคลากรส่วนใหญ่คือคนเจนเนอเรชั่นวาย ซึ่งมีความต้องการจากนายจ้างและการทำงานแตกต่างจากเดิม เจนวายต้องการความหลากหลายในการทำงาน และความมั่นคงในอาชีพการงานไม่ใช่ปัจจัยหลักเสมอไปในการเลือกที่ทำงาน รวมถึงเป็นคนรุ่นที่ต้องเรียนรู้ตลอดชีวิต เพราะเทคโนโลยีที่เปลี่ยนเร็วทำให้เจนวายต้องอัพเดทความรู้ใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง การเรียนจากมหาวิทยาลัยจึงไม่ใช่สูตรสำเร็จอีกต่อไป
<h3>สังคม-เศรษฐกิจ-สิ่งแวดล้อม</h3>
6.ข้อมูลและความปลอดภัยของข้อมูล - เราเข้าสู่ยุคแห่งการเก็บข้อมูลทุกสิ่งรอบตัว และข้อมูลมหาศาลนั้นสามารถนำมาใช้ได้กับทุกธุรกิจ ในขณะเดียวกันสังคมก็ตระหนักรู้มากขึ้นถึงการเก็บข้อมูล และเรียกร้องความโปร่งใส ความปลอดภัยของการเก็บข้อมูลส่วนบุคคล

7.Sharing Economy - การให้ยืมหรือให้เช่าสิ่งของแบบ peer-to-peer ง่ายและสะดวกสบายขึ้นมาก สิ่งของหรือสถานที่ที่ไม่ได้ใช้งานจะถูกนำมาให้เช่ามากขึ้น ซึ่งเทรนด์นี้จะส่งผลกับธุรกิจบางประเภทอย่างมาก เช่น หากมีการเช่ารถยนต์มากกว่ามีรถยนต์เป็นของตัวเอง อาจส่งผลกระทบลูกโซ่จนถึงบริษัทประกันภัยรถยนต์ที่จะมีลูกค้าลดลง

เทรนด์เหล่านี้ทำให้บริษัทต่างๆ ปรับตัว รวมถึงดีลอยท์ด้วย โดยบริษัทมีการพัฒนาทั้งด้านเทคโนโลยีและบุคลากร เช่น
<ul>
 	<li>ใช้หุ่นยนต์ตรวจสอบข้อมูล - บัญชีมีหน่วยข้อมูลนับล้านซึ่งคนอาจไม่สามารถตรวจสอบได้ครบถ้วน แต่หุ่นยนต์ AI สามารถตรวจสอบได้ว่ามีการทุริตในบัญชีในจุดไหน หรือตรวจสอบความเสี่ยง จุดอ่อนของบริษัทลูกค้าผ่านข้อมูลในบัญชี ทั้งนี้ ผู้ตรวจสอบบัญชีจะทำงานร่วมกับหุ่นยนต์โดยนำจุดที่เป็นความเสี่ยงนั้นมาวิเคราะห์เพื่อหาทางแก้ไข</li>
 	<li>บล็อกเชน - เทคโนโลยีที่ให้ความโปร่งใสในการจัดเก็บข้อมูล ทำให้งานตรวจสอบบัญชีแม่นยำมากขึ้น โดยดีลอยท์มีศูนย์วิจัยบล็อกเชนบนเกาะฮ่องกง เพื่อช่วยลูกค้าในการนำบล็อกเชนไปใช้กับงานบัญชี</li>
 	<li>บุคลากร - ตามเทรนด์บุคลากรรุ่นใหม่ ดีลอยท์ได้เริ่มปรับตัวไปแล้ว เนื่องจากพบว่าบุคลากรรุ่นใหม่มักจะย้ายงานทุก 2-3 ปี ทำให้เปลี่ยนวิธีประเมินผลงานจากการวัด KPI รายปี มาเป็นการพูดคุยกับหัวหน้างานทุกๆ 2 สัปดาห์เพื่อประเมินความพอใจในการร่วมงานกับทีม</li>
</ul>
ประเด็นเรื่องบุคลากรยังเป็นเรื่องสำคัญขององค์กรทุกแห่ง และความเปลี่ยนแปลงยังคงมีอย่างต่อเนื่อง โดย สุภศักดิ์ คาดว่าประเทศไทยจะมีลักษณะของ Gig Economy ตามอย่างสหรัฐอเมริกามากขึ้น

เห็นได้ว่าขณะนี้การหาบุคลากรทำงานเต็มเวลาจะยากกว่าเดิม แต่การจ้างงานแบบสัญญาจ้างหรือฟรีแลนซ์ทำได้ง่ายกว่า ซึ่งจะทำให้บริษัทเล็กที่เป็น outsource ให้บริษัทใหญ่เติบโตดี ในขณะที่บริษัทใหญ่จะมีการจ้างงานแบบเต็มเวลาน้อยลง และมีภาระสวัสดิการพนักงานน้อยลงด้วย

<figure><img src="http://www.forbesthailand.com/uploads/library/c84ab06f652bbafc71257ffd2e1150fb.jpg" alt="" width="638" height="638" /><figcaption> สุภศักดิ์ กฤษณามระ กรรมการผู้จัดการ ดีลอยท์ ประเทศไทย</figcaption></figure>

สำหรับดีลอยท์ ประเทศไทย สุภศักดิ์ กล่าวว่า ปี 2561 ดีลอยท์ตั้งเป้ารายได้ 2,008 ล้านบาท เติบโตขึ้น 12% จากปีก่อน แบ่งเป็นรายได้จากส่วนตรวจสอบบัญชี 1,070 ล้านบาท เติบโต 11% และจากส่วนงานที่ปรึกษา 938 ล้านบาท เติบโต 13%

โดยบริษัทยังมีกลุ่มลูกค้าหลัก 4 กลุ่ม ได้แก่ ภาคการผลิต ธนาคาร พลังงาน และการสื่อสาร และมองว่าจากเทรนด์ต่างๆ ดังกล่าวจะทำให้มีกลุ่มลูกค้าใหม่ๆ ที่น่าสนใจเพิ่มขึ้น เช่น บริการทางการแพทย์ โลจิสติกส์ ปิโตรเคมี คอสเมติกส์ และอีคอมเมิร์ซ

News

Forbes lists

World

Leaderboard

Commentaries

Forbes life

Events