<h2>จะทำอย่างไรเมื่อองค์กรขยายใหญ่จนมีหน่วยงานกระจายไปหลายจุด สำนักงานใหญ่กับฝ่ายผลิตอยู่คนละเมืองกัน สาขาของบริษัทเริ่มเพิ่มขึ้นและห่างไกลกันขึ้นเรื่อยๆ คนรุ่นใหม่ในองค์กรต้องการทำงานจากที่ไหนก็ได้ แต่ก็เลี่ยงไม่ได้ที่จะต้องประชุมงานกันบ่อยครั้ง สิ่งเหล่านี้เป็นโจทย์ที่ Cisco ผู้พัฒนาเทคโนโลยีเครือข่าย สร้าง ระบบ Cisco Webex ขึ้นมาตอบสนอง</h2>
<em>Forbes Thailand</em> มีโอกาสได้ชมโชว์เคสเทคโนโลยี <strong>Cisco Webex</strong> ในสำนักงาน <strong>Cisco สิงคโปร์</strong> เทคโนโลยีที่มุ่งเน้นด้านการประชุมงานออนไลน์นี้ต่อยอดการพัฒนาขึ้นตั้งแต่ปี 2007 (ปีที่ Cisco เทกโอเวอร์บริษัท Webex) จนถึงปัจจุบัน ระบบได้เพิ่มฟีเจอร์ใหม่ๆ อย่างการใช้ AI จนสามารถระบุชื่อผู้เข้าประชุมได้อัตโนมัติแล้ว

Cisco สิงคโปร์โชว์ความสะดวกของเทคโนโลยีนี้โดยทดลองเชื่อมต่อการประชุมไปยังสำนักงาน Cisco ในนอร์เวย์ กล้องที่ติดตั้งอยู่กับอุปกรณ์ในห้องประชุมทางนอร์เวย์จับภาพมุมกว้างของทั้งห้องกับเก้าอี้สีเขียวสด 10 ตัวที่ตั้งเรียงรายรอบโต๊ะประชุมพร้อมผู้เข้าประชุมสองท่านที่นั่งอยู่

<figure><img class="wp-image-5504 size-full" src="http://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2019/03/Cisco-Webex_Meetings-Name-Tag.jpg" alt="" width="800" height="558" /><figcaption> ระบบ Cisco Webex สามารถจับภาพใบหน้าผู้เข้าประชุมพร้อมแสดงชื่อของผู้ที่กำลังพูดหรือนำเสนองานได้อัตโนมัติ</figcaption></figure>

<span style="color: #ff0000;">ทันทีที่ผู้เข้าประชุมฝั่งนอร์เวย์เริ่มทักทาย กล้องจะซูมเข้าไปที่ผู้พูดโดยอัตโนมัติพร้อมขึ้น Name Tag หรือป้ายชื่อแสดงว่าผู้พูดเป็นใคร</span> นอกจากนี้ทั้งสองฝั่งการประชุมยังสามารถเปิดไฟล์ที่จะเสนอในที่ประชุมขึ้นจอได้ทันที หรือจะเปิดฟังก์ชันไวท์บอร์ดเพื่อลองขีดเขียนร่างภาพคร่าวๆ ของบางสิ่งบางอย่างเพิ่มเติมได้ด้วย ทั้งหมดนี้สามารถบันทึกเก็บไว้ได้ ไม่ว่าจะเป็นไฟล์ที่นำเสนอในที่ประชุม ภาพร่างในไวท์บอร์ด หรือวิดีโอการประชุมตั้งแต่ต้นจนจบ

คุณภาพของภาพและเสียงมีความชัดเจน และการได้เห็นผู้เข้าประชุมครบทั้งห้องยังเหมือนกับได้เข้าประชุมจริงๆ คล้ายกับเรานำโต๊ะประชุมของฝั่งสิงคโปร์กับฝั่งนอร์เวย์มาต่อเข้าด้วยกัน ข้อบกพร่องอาจจะมีเพียงความหน่วงในระบบประมาณ 3 วินาที และ AI ที่จับคู่ชื่อกับหน้าตาผู้พูดอาจจะยังไม่เสถียรนัก

&nbsp;
<h2>ประชุมงานได้ต่อเนื่อง</h2>
นอกจากการประชุมเสมือนจริงแล้ว Cisco ยังอธิบายถึงการใช้งานระบบนี้บนอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ใดก็ได้ สำหรับในห้องประชุมหรือห้องทำงาน บริษัทมีอุปกรณ์ Cisco Webex Board ที่เป็นหน้าจอสัมผัสพร้อมติดกล้องให้เรียบร้อย หรือจะใช้ชุดกล้อง ลำโพง และจอสั่งงานที่เป็น Room Kit นำไปเชื่อมต่อกับจอโทรทัศน์ที่มีอยู่แล้วแทนก็ได้ ด้านอุปกรณ์เคลื่อนที่ ระบบของ Webex ก็สามารถติดตั้งบนสมาร์ทโฟนและแทบเล็ตที่รองรับ ทำให้พนักงานบริษัทใช้ระบบได้จากทุกอุปกรณ์และเชื่อมต่อกันได้แบบไร้รอยต่อ

<figure><img class="size-full wp-image-5505" src="http://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2019/03/DSCF3770-e1552395282492.jpg" alt="" width="800" height="533" /><figcaption> ใช้ระบบบนอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ใดก็ได้</figcaption></figure>

เจ้าหน้าที่ Cisco ยกตัวอย่างให้ฟังว่า เราอาจเคยพบสถานการณ์ที่วิดีโอคอลคุยงานในระหว่างเดินทาง แต่เมื่อมาถึงออฟฟิศแล้วต้องการจะเปลี่ยนมาพูดคุยต่อบนหน้าจอคอมพิวเตอร์ ก็อาจต้องวางสายก่อนแล้วเชื่อมต่อใหม่อีกครั้งบนจอคอมฯ แต่เมื่อใช้ระบบเดียวกันในทุกอุปกรณ์จะสามารถเปลี่ยนมาพูดคุยบนอีกอุปกรณ์ได้ทันที ไม่มีสะดุด

&nbsp;
<h2>อนาคต: สรุปประวัติผู้เข้าประชุมให้ล่วงหน้า</h2>
Cisco ยังพูดถึงการพัฒนาขั้นต่อไปของระบบประชุมงานเหล่านี้ว่า AI เป็นกุญแจสำคัญในอนาคต เบื้องต้นกำลังพัฒนาฟีเจอร์ใหม่ๆ ให้ระบบเป็นเหมือนเลขานุการส่วนตัว สามารถแจ้งเตือนเวลาเชื่อมต่อเข้าประชุมตามที่นัดไว้ได้ เริ่มมีการสั่งงานด้วยเสียงเข้ามา เช่น ปัจจุบันการสั่งเปิดพรีเซนเทชั่นสามารถใช้สัญลักษณ์ท่าทาง (gesture) ได้ แต่ต่อไปต้องการให้ใช้เสียงสั่งงานได้ซึ่งจะสะดวกกว่า

ที่น่าสนใจคือ <a href="https://techcrunch.com/2018/05/01/cisco-acquires-accompany/">Cisco เข้าซื้อกิจการสตาร์ทอัพ <strong>Accompany</strong> ด้วยเม็ดเงินลงทุน 270 ล้านเหรียญสหรัฐฯ ไปเมื่อเดือนพฤษภาคม 2018</a> <span style="color: #ff0000;">เพื่อใช้เทคโนโลยีของ Accompany ในการติดตามประวัติบุคคลหรือบริษัทที่จะมาเข้าร่วมประชุมบน Webex ล่วงหน้าพร้อมสรุปให้ผู้เข้าประชุมรายอื่นทราบก่อนเริ่มประชุมงาน</span>

<em>คงเป็นเรื่องน่าตื่นเต้นไม่น้อย หากเรารู้จักประวัติส่วนตัวของทุกคนที่มาร่วมประชุมโดยที่อีกฝ่ายยังไม่ทันได้แนะนำชื่อเสียงเรียงนาม เหมือนกับมีเลขาฯ ส่วนตัวคอยกระซิบอยู่ข้างๆ หู</em>

&nbsp;

อ่านเพิ่มเติม
<ul>
 	<li>ซอฟต์แวร์และแอพพลิเคชั่นสื่อสารในองค์กร: <a href="http://forbesthailand.com/people/cover-story/%E0%B8%81%E0%B8%A3%E0%B8%A7%E0%B8%B1%E0%B8%92%E0%B8%99%E0%B9%8C-%E0%B9%80%E0%B8%88%E0%B8%B5%E0%B8%A2%E0%B8%A3%E0%B8%A7%E0%B8%99%E0%B8%99%E0%B8%97%E0%B9%8C-%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B9%89%E0%B8%99-eko-2.html">กรวัฒน์ เจียรวนนท์ ปั้น EKO หวังลุย Nasdaq ใน 5 ปี</a></li>
 	<li><a href="http://forbesthailand.com/forbes-life/flexible-workspace-%E0%B9%80%E0%B8%97%E0%B8%A3%E0%B8%99%E0%B8%94%E0%B9%8C%E0%B8%AD%E0%B8%B2%E0%B8%84%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%AA%E0%B8%B3%E0%B8%99%E0%B8%B1%E0%B8%81%E0%B8%87%E0%B8%B2%E0%B8%99%E0%B8%A3.html">Flexible Workspace เทรนด์อาคารสำนักงานรูปแบบใหม่ที่น่าจับตามอง</a></li>
</ul>

News

Forbes lists

World

Leaderboard

Commentaries

Forbes life

Events