<h2>บริษัท กรุงไทย-แอกซ่า ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) ผู้นำด้านบริษัทประกันที่ใส่ใจสิ่งแวดล้อม และสุดยอดบริษัทในฝันของคนทำงาน ฉลองครบรอบ 25 ปีของการดำเนินงานเปิดตัวสำนักงานรูปแบบใหม่ หรือ Slim G ภายใต้แนวความคิด “Work Smart Live Smart” ที่ผสมผสานความคิดสร้างสรรค์ การอนุรักษ์สิ่งแวดล้อม พร้อมการสร้างสุขภาพที่ดีแบบองค์รวม สอดคล้องการทำงานแบบยืดหยุ่น หรือ Smart Working</h2>
<img class="alignnone size-full wp-image-65589" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2022/07/กรุงไทย-แอกซ่า-ประกันภัย_0703.jpg" alt="" width="650" height="433" />

Sally O'Hara ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท กรุงไทย-แอกซ่า ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า “ในปีนี้บริษัทฯ ได้ดำเนินงานครบรอบ 25 ปี โดยบริษัทฯ ยังคงมุ่งมั่นในการเป็นองค์กรที่พัฒนาเพื่อความยั่งยืน หรือ Sustainability ซึ่งบริษัทฯ ในฐานะ Green Insurer หรือผู้นำบริษัทประกันที่ใส่ใจสิ่งแวดล้อม มีนโยบายด้านสิ่งแวดล้อม สังคม บรรษัทภิบาล และมีตัวชี้วัดอย่างชัดเจน

โดยในปีนี้บริษัทฯ ได้คะแนน AXA Sustainability Index 81.9 คะแนน และมีคะแนนสูงเป็นอันดับ 1 ในแอกซ่าเอเชียมากว่า 6 ปีซ้อน ซึ่งกลุ่มแอกซ่าให้ความสำคัญกับการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ หรือ Climate Change

โดยเป็นหนึ่งในกลยุทธ์หลักของบริษัทฯ รวมถึง AXA Progress Index ที่เป็นอีกหนึ่งตัวชี้วัดของกลุ่มแอกซ่าและบริษัทฯ ในฐานะผู้ให้ความคุ้มครองด้านประกันชีวิต ผู้ลงทุน และการเป็นองค์กรตัวอย่าง อาทิ นโยบายในการลดก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ 15% ในปีนี้ และเพิ่มการลงทุนในธุรกิจสีเขียว เป็นต้น

นอกจากนั้น เพื่อเฉลิมฉลองโอกาสครบรอบดังกล่าว บริษัทฯ ได้จัดโครงการ และกิจกรรมมากมายเพื่อเป็นการขอบคุณและมอบให้แก่ลูกค้า ฝ่ายขาย และพนักงาน อาทิ กิจกรรม THE MATCH Bangkok Century Cup 2022 ที่จะเกิดขึ้นในวันที่ 12 กรกฎาคมนี้ โครงการ Know Your Hearts การตรวจสุขภาพหัวใจเพื่อสร้างการตระหนักรู้ถึงความสำคัญของการใส่ใจสุขภาพแก่ลูกค้า โครงการ AXA Prime Blue เพื่อพัฒนาและเพิ่มศักยภาพฝ่ายขายมืออาชีพ ก่อนก้าวสู่การเป็น AXA Prime

โครงการคาราวานตรวจสุขภาพฟรี 25 ที่ตลอดทั้งปีทั่วประเทศ กิจกรรม Step Life 1st time Marathon รวมถึงแคมเปญ Commit To Climate เราปรับโลกเปลี่ยน ที่เชิญชวนทุกคนมาร่วมเปลี่ยนโลกให้ดีขึ้นได้ด้วยกัน และโครงการ KTAXA Save Our Sea ที่ร่วมรักษาสิ่งแวดล้อมทางทะเล โดยการปล่อยเต่า และปลูกปะการัง ณ จังหวัดชลบุรี และภูเก็ต

ทั้งนี้ อีกหนึ่งโครงการที่สำคัญที่สุดในปีนี้ คือ โครงการ Slim G ที่เป็นการปรับรูปแบบสำนักงานใหม่ของบริษัทฯ ภายใต้แนวคิด Work Smart Live Smart โดยสอดคล้องกับนโยบาย Smart Working ที่เป็นการผสมผสานระหว่างการทำงานในสำนักงาน และการทำงานที่บ้าน ซึ่งเป็นส่วนสำคัญในการช่วยลดการเดินทาง การลดใช้พลังงาน โดยเฉพาะลดก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ โดยได้เริ่มโครงการมาตั้งแต่ปี 2564

ซึ่งโครงการ Slim G มีเป้าหมายในการปรับพื้นที่ภายในสำนักงาน เน้นให้มีพื้นที่ส่วนกลางเพิ่มมากขึ้น ซึ่งพนักงานสามารถใช้ทำงานร่วมกันได้ เพื่อส่งเสริมการทำงานร่วมกัน และส่งเสริมสภาพแวดล้อมการทำงานที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมมากยิ่งขึ้น และมีพื้นที่ที่จะช่วยเพิ่มขนาดความสุขของพนักงานทุกคน ให้มีความสุขกับการทำงานได้อย่างยั่งยืน และกระตุ้นการส่งมอบบริการที่ดีเยี่ยมแก่ลูกค้า สร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ในเชิงบวกแก่สังคมโดยรวม”

<img class="alignnone size-full wp-image-65590" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2022/07/กรุงไทย-แอกซ่า-ประกันภัย_0704.jpg" alt="" width="650" height="433" />

บุปผาวดี โอวรารินท์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ฝ่ายทรัพยากรบุคคลและภาพลักษณ์องค์กรและการสื่อสารองค์กร บริษัท กรุงไทย-แอกซ่า ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) กล่าวเสริม “โครงการ Slim G ภายใต้แนวคิด Work Smart Live Smart มีจุดเริ่มต้นมากจากการปรับนโยบายการทำงานแบบ Smart Working ของกลุ่มแอกซ่า โดยเริ่มดำเนินการปรับปรุงพื้นที่ใหม่ตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ที่ผ่านมา สำนักงานมีการตกแต่งแบบไทยประยุกต์ที่ผสมผสานระหว่างความเป็นไทย และความทันสมัยแบบโมเดิร์น โดยแต่ละชั้นมีการตกแต่งและบอกเล่าเรื่องราวที่แตกต่างกัน

นอกจากนั้น บริษัทฯ ได้ปรับพื้นที่การทำงานในสำนักงานให้มีความยืดหยุ่นมากขึ้น และเพิ่มพื้นที่สีเขียว โดยให้ความสำคัญกับเรื่องสุขภาพ และความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงาน ให้มีความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม ซึ่งอาคารแห่งนี้ได้รับรางวัล LEED Gold Certificate รวมถึงการใช้พื้นที่ร่วมกันที่อำนวยความสะดวกให้แก่พนักงานที่มีความบกพร่องทางร่างกาย พร้อมนำเทคโนโลยีมาใช้เพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุด เพื่อให้สอดคล้องกับการทำงานแบบไฮบริด (ทำงานที่สำนักงาน 60% และทำงานที่บ้าน 40%) และเป็นสถานที่ดีที่สุดในการทำงานสำหรับพนักงานทุกคน

โดยผลจากการปรับรูปแบบสำนักงานใหม่ สามารถทำให้มีการใช้พื้นที่อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น 40% ซึ่งในการปรับพื้นที่ดังกล่าว ได้ปรับเปลี่ยนห้องผู้บริหารทั้งหมดเป็นห้องประชุม เพื่อให้มีห้องประชุมสำหรับการใช้งานมากขึ้น และผู้บริหารสามารถนั่งร่วมกับพนักงาน สร้างความใกล้ชิดกันมากยิ่งขึ้น

นอกจากนั้น พนักงานทุกท่านเป็นส่วนหนึ่งของการเปลี่ยนแปลงในครั้งนี้ โดยพนักงานแต่ละแผนกสามารถเลือกรูปแบบของโต๊ะทำงานตามความเหมาะสมกับรูปแบบของการทำงานในแต่ละแผนกที่แตกต่างกัน รวมถึงเพิ่มพื้นที่ส่วนกลางในแต่ละชั้นมากขึ้น ทั้งนี้การปรับรูปแบบของสำนักงานใหม่นี้ ยังประกอบไปด้วย ห้องสตูดิโอพร้อมอุปกรณ์มาตรฐานระดับสากล ห้องครีเอทีฟ ฮับ ที่ตกแต่งแบบผ่อนคลาย ช่วยกระตุ้นความคิดสร้างสรรค์ของพนักงาน

ห้อง AXA Prime Lounge เพื่อรองรับฝ่ายขายคุณวุฒิ AXA Prime ห้องจัดการเรียนการสอน และสอบใบอนุญาตนายหน้าประกัน พร้อมด้วยอุปกรณ์ที่ทันสมัย การให้บริการตู้เต่าบิน และ Duck Store เพื่ออำนวยความสะดวกแก่พนักงาน รวมถึงเวอรติเคิล การ์เด้น สวนแนวตั้งที่เป็นอีกหนึ่งจุดไฮไลท์พื้นที่สีเขียว พร้อมผักไฮโดรโพนิค เพื่อสุขภาพที่ดีของพนักงาน ซึ่งโครงการ “Slim G” ยังสอดคล้องกับนโยบายด้านสิ่งแวดล้อมของบริษัทฯ และกลยุทธ์หลักด้านการเปลี่ยนแปลงสภาพแวดล้อมของบริษัทฯ ที่ส่งเสริมการใช้ชีวิตที่ 'เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม' ด้วยการเดินทางที่น้อยลงและมีสภาพแวดล้อมการทำงานที่ยั่งยืนมากขึ้น

นอกจากนั้น บริษัทฯ มุ่งมั่นพัฒนา และเตรียมความพร้อมสำหรับโลกการทำงานในอนาคตของพนักงาน โดยเปิดโอกาสให้พนักงานแสดงความคิดเห็นอยู่เสมอผ่าน Pulse Survey ซึ่งล่าสุดผลการสำรวจคะแนนความพึงพอใจในการเปลี่ยนการทำงานแบบ Smart Working อยู่ที่ 96%

ทั้งนี้ บริษัทฯ ยังส่งเสริมด้านการเรียนรู้ของพนักงานผ่าน E-Learning และ Half Day Learning เป็นประจำทุกเดือน อีกทั้งให้ความสำคัญและการยอมรับความเท่าเทียม ทั้งอายุ เชื้อชาติ ศาสนา ความแตกต่างทางกายภาพ รวมถึงเพศสภาพ หรือ I&amp;D (Inclusion and Diversity) เพราะความแตกต่างที่หลากหลาย สร้างให้บริษัทฯ แข็งแกร่งยิ่งขึ้น

โดยล่าสุด บริษัทฯ ได้จัดงาน Pride for Good ซึ่งเป็นการจัดกิจกรรมประกวด Drag Queen – Drag King ภายใต้ธีม Our Bodies Our Lives และ Our Rights เพื่อแสดงออกในความแตกต่างของทุกคน และประกาศนโยบาย ช่วยสนับสนุนค่าใช้จ่ายในการผ่าตัดสูงสุดถึง 100,000 บาท พร้อมวันลาพักรักษาตัว 7 วัน สำหรับพนักงานที่ต้องการแปลงเพศ

ทั้งนี้ กรุงไทย-แอกซ่า ประกันชีวิต เชื่อว่า การสร้างพลังบวกจากภายในสู่ภายนอก คือสิ่งสำคัญขององค์กร การปรับสำนักงานรูปแบบใหม่ หรือ Slim G และการทำงานแบบ Smart Working จะส่งผลให้พนักงานมีความเป็นอยู่ที่ดีขึ้น มีความสุขมากขึ้น และเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานมากขึ้น พร้อมทั้งส่งผลโดยตรงต่อพนักงาน ให้สามารถส่งมอบการบริการที่ดีเยี่ยมแก่ลูกค้าของเรา อีกทั้งการปรับเปลี่ยนครั้งใหญ่ของบริษัทฯ ในครั้งนี้ ถือเป็นหนึ่งแรงขับเคลื่อนให้ทั้งระดับองค์กร และระดับมหาภาค ในการมุ่งมั่นพัฒนาสู่ความยั่งยืน”

อ่านเพิ่มเติม: <a href="https://forbesthailand.com/news/other/%E0%B8%9A%E0%B8%B5%E0%B8%9A%E0%B8%B5%E0%B8%88%E0%B8%B5%E0%B9%84%E0%B8%AD-%E0%B8%82%E0%B8%A2%E0%B8%B1%E0%B8%9A%E0%B9%81%E0%B8%99%E0%B8%A7%E0%B8%A3%E0%B8%B8%E0%B8%81%E0%B8%98%E0%B8%B8%E0%B8%A3.html">“บีบีจีไอ” ขยับแนวรุกธุรกิจมูลค่าสูง</a>

<hr />

ไม่พลาดเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ของเรา ติดตามเราได้ที่ <a style="color: #003300;" href="https://www.facebook.com/ForbesThailandMagazine/">เพจเฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine</a>

กรุงไทย-แอกซ่า ประกันชีวิต เปิดตัวสำนักงานรูปแบบใหม่ เดินหน้าองค์กรยั่งยืน

<h2>บมจ.กรุงไทย-แอกซ่า ประกันชีวิต เปิดตัวแอปพลิเคชัน “EMMA by AXA” เพิ่มความสะดวก รวดเร็ว และบริการที่หลากหลายทั้งด้านสุขภาพ ข้อมูลกรมธรรม์ แบบครบวงจร โดยเป็นการยกระดับการเข้าถึงบริการด้านสุขภาพ และการบริการกรมธรรม์ประกันชีวิต</h2>
Sally O’Hara ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท กรุงไทย-แอกซ่า ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า การพัฒนาของเทคโนโลยีและการปรับเปลี่ยนพฤติกรรมการใช้ดิจิทัลในชีวิตประจำวันมากขึ้นหลังการระบาดของโควิด-19 ที่ผ่านมา ทำให้บริษัทเล็งเห็นช่วงเวลาเหมาะสมในการเปิดตัวแอปพลิเคชัน Emma by AXA เข้าสู่ตลาดประกันชีวิตไทย พร้อมมอบประสบการณ์ที่ดีให้ลูกค้า ด้วยการผสมผสานระหว่างตัวแทนมืออาชีพและที่ปรึกษาที่ดีที่สุดกับเครื่องมือดิจิทัลในรูปแบบการบริการตนเอง

“เรามีหลายปัจจัยที่มองว่า ช่วงนี้เป็นช่วงที่เหมาะสมสำหรับ Emma by AXA ในประเทศไทยจากเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและบริษัทของเราได้มีการลงทุนนวัตกรรมใหม่ทางด้านเทคโนโลยี รวมถึงเราได้เห็นพฤติกรรมของลูกค้าที่เปลี่ยนไปในรอบ 18 เดือนที่ผ่านมา โดยเฉพาะหลังจากผ่านโควิด-19 ลูกค้าเริ่มชินกับ self service และการใช้แอปพลิเคชัน ทั้งยังเห็นความต้องการหรือดีมานด์ประกันสุขภาพที่เพิ่มขึ้นค่อนข้างมาก”

ดังนั้น บริษัทจึงพัฒนาแอปพลิเคชันที่เป็นผู้ช่วยส่วนตัวดิจิทัลที่เพิ่มความสะดวกสบายและสามารถให้คำแนะนำลูกค้าได้ทั้งด้านประกันชีวิต รวมทั้งตอบสนองความต้องการด้านสุขภาพ ความมั่งคั่ง และการดำรงชีวิตของลูกค้ารวมถึงสมาชิกในครอบครัวให้ได้สัมผัสประสบการณ์ร่วมกัน

ขณะที่แอปพลิเคชันดังกล่าวจะเปิดให้บริการในแอกซ่าเอเชีย ได้แก่ ฮ่องกง จีน ญี่ปุ่น และฟิลิปปินส์ รวมถึงอินโดนีเซียที่จะเปิดตัวเร็วๆ นี้ ซึ่งกรุงไทย-แอกซ่าประกันชีวิตของประเทศไทยได้ให้ความคุ้มครองประกันสุขภาพแก่ลูกค้าประมาณ 500,000 ราย ด้วยยอดขายกรมธรรม์ประกันสุขภาพแบบรายบุคคลเพิ่มขึ้นถึง 45% โดยคาดการณ์จำนวนลูกค้าประมาณ 300,000 รายที่จะลงทะเบียนใช้บริการแอปพลิเคชันภายในสิ้นปี 2564 และเพิ่มขึ้นเป็น 500,000 ราย ในปี 2565

“แอปพลิเคชันนี้เป็นสิ่งสำคัญของบริษัทฯ ในการให้บริการดิจิทัล และช่วยให้เราปรับสถานะของเราจากผู้ดูแลลูกค้าด้านการจ่ายเงินสินไหมทดแทน สู่การเป็นเพื่อนคู่คิดที่จะดูแลกันตลอดไป (Payer to Partner) สนับสนุนคุณภาพชีวิตแบบองค์รวมของลูกค้าตลอดเส้นทางชีวิตของลูกค้า ซึ่งมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อบริษัทฯ ในฐานะที่เป็นผู้นำด้านประกันสุขภาพ และถือเป็นสิ่งสำคัญสูงสุดของบริษัท”

<img class="alignnone size-full wp-image-51687" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2021/09/KTAXA_Emma-by-AXA_3.jpg" alt="" width="650" height="366" />

ภควิภา เจริญตรา ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ฝ่ายลูกค้า บริษัท กรุงไทย-แอกซ่า ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) กล่าวถึงบริการพิเศษที่แตกต่างของ Emma by AXA ไม่ว่าจะเป็น บริการตรวจสอบอาการเบื้องต้นด้านสุขภาพด้วย AI (Symptom Checker) ซึ่งบริษัทใช้ฐานข้อมูลของ Mayo Clinic องค์กรชั้นนำระดับโลกที่ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพ

และยังสามารถใช้บริการผ่าน กรุงไทย-แอกซ่า เทเลเฮลท์ ที่ให้บริการปรึกษาแพทย์ออนไลน์ผ่านโมบายแอปพลิเคชัน บริการด้านการเดินทางหากมีความจำเป็นต้องไปโรงพยาบาล พร้อมเพิ่มความสะดวกสบายกับบริการจัดส่งยาถึงบ้าน โดยปัจจุบันมีลูกค้าใช้บริการเทเลเฮลท์นี้ มากกว่า 7,000 ราย และมีความพึงพอใจของลูกค้าในบริการปรึกษาแพทย์ผ่านบริการดังกล่าว อยู่ที่ 98%

สามรถค้นหาสถานพยาบาลในเครือข่าย ให้การเข้าถึงบริการเครือข่ายโรงพยาบาลทั่วประเทศของบริษัทฯ อย่างเต็มรูปแบบ พร้อมลิงก์โดยตรงไปยัง Google Maps รวมถึงบริการ “แคร์คุณกว่าใคร” และ บริการขอความเห็นที่ 2 จากแพทย์ผู้เชี่ยวชาญ พร้อมทั้งมีหลากหลายบทความเกี่ยวกับไลฟ์สไตล์ และสุขภาพ ที่รวมอยู่ในแอปพลิเคชัน Emma by AXA

นอกจากบริการด้านสุขภาพแล้วแอปพลิเคชัน ยังให้บริการข้อมูลด้านกรมธรรม์ประกันชีวิตอีกด้วย โดยลูกค้าสามารถตรวจสอบประวัติการทำธุรกรรมที่เกี่ยวข้องกับกรมธรรม์ประกันชีวิตควบการลงทุน ตรวจสอบมูลค่ากรมธรรม์ และกองทุนตามราคาตลาด ซึ่งแอปพลิเคชันดังกล่าวยังให้บริการข้อมูลกรมธรรม์ บัตรประกันอิเล็กทรอนิกส์ และการชำระเบี้ยประกันภัยปีต่อผ่านบัตรเครดิต บาร์โค้ด และ และคิวอาร์โค้ดที่เพิ่มความสะดวกสบายให้กับลูกค้าของบริษัท รวมถึงโครงการ กรุงไทย-แอกซ่า พริวิลเลจ ที่สามารถใช้บริการได้ผ่านแอปพลิเคชันนี้ ซึ่งมอบสิทธิประโยชน์ และของขวัญมากมายให้กับลูกค้าตลอดทั้งปี

สำหรับในอนาคตบริษัทวางแผนขยายการให้บริการอื่นๆ เพิ่มเติม เช่น การตรวจสอบสถานะการเรียกร้องสินไหมทดแทน สามารถพูดคุยกับเจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์ บริการกู้ตามสิทธิกรมธรรม์ และทำรายการสับเปลี่ยนกองทุนผ่านทางแอปพลิเคชัน ซึ่งกรุงไทย-แอกซ่า ประกันชีวิต มุ่งมั่นพัฒนานวัตกรรมนี้ เพื่อมอบประสบการณ์ และบริการที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าอยู่เสมอ ตามนโยบายหลักของบริษัทที่มุ่งเน้นลูกค้าเป็นที่หนึ่ง และพร้อมอยู่เคียงข้างทุกความเชื่อมั่น ดูแลกันตลอดไป

ขณะที่บริษัทยังได้จัดทำแคมเปญโฆษณาเพื่อสื่อสารแอปพลิเคชัน Emma by AXA ผ่านโฆษณาออนไลน์และสื่อสารไปสู่ทุกกลุ่มเป้าหมายผ่านสื่อต่างๆ เช่น สื่อออนไลน์ และสื่อกลางแจ้ง โดยมี รฐา โพธิ์งาม ศิลปินและกูรูด้านสุขภาพ ร่วมแสดงเป็นตัวแทนของ Emma ซึ่งสามารถสะท้อนภาพลักษณ์ของ Emma ที่มีความทันสมัย มุ่งมั่นและบุคลิกคล่องแคล่วได้อย่างชัดเจน

Sally กล่าวทิ้งท้ายว่า “บริษัทฯ รู้สึกตื่นเต้นที่จะได้แนะนำแอปพลิเคชันให้กับลูกค้าของเรา และเราเชื่อว่ารูปแบบการให้บริการผ่านแอปฯ สามารถสนับสนุนการดูแลลูกค้าของเราในรูปแบบออนไลน์ได้เป็นอย่างดี เพื่อตอกย้ำพันธสัญญาของเรา 'Know You Can' ที่มุ่งมั่น ส่งเสริม สนับสนุนทุกความเชื่อมั่น และดูแลกันลูกค้าของเราตลอดไป”

อ่านเพิ่มเติม: <a href="https://forbesthailand.com/news/other/ube-%e0%b8%94%e0%b8%b5%e0%b9%80%e0%b8%94%e0%b8%a2%e0%b9%8c%e0%b8%a5%e0%b8%87%e0%b8%aa%e0%b8%99%e0%b8%b2%e0%b8%a1%e0%b9%80%e0%b8%82%e0%b9%89%e0%b8%b2%e0%b9%80%e0%b8%97%e0%b8%a3.html">‘UBE’ ดีเดย์ลงสนามเข้าเทรดใน SET วันแรก 30 ก.ย.นี้ </a>

<hr />

<a href="https://www.facebook.com/ForbesThailandMagazine/">ไม่พลาดบทความและเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine</a>

&nbsp;

บมจ.กรุงไทย-แอกซ่า ประกันชีวิต เปิดตัวแอปพลิเคชัน “EMMA by AXA”

<h2>Sally O’Hara ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บมจ. กรุงไทย-แอกซ่า ผู้บริหารหญิงชาวออสเตรเลียวัย 52 ปี เธอใช้เวลาตลอดชีวิตการทำงานอยู่ในธุรกิจประกัน และกว่า 20 ปีอยู่ในเมืองไทย พูดภาษาไทยได้อย่างคล่องแคล่วไม่ต่างกับเจ้าของภาษา</h2>
เสียงหัวเราะแบบเปิดเผยและรอยยิ้มอย่างเป็นกันเอง ดูจะเป็นตัวตนที่ชัดเจนของซีอีโอหญิงจากแดนจิงโจ้ผู้นี้ ทำให้บรรยากาศการสัมภาษณ์วันนั้นเป็นไปอย่างลื่นไหลสนุกและได้สาระ แต่ละคำตอบจาก Sally O’Hara สะท้อนชัดเจนว่าเธอรู้สึกสนุกกับงานที่ทำและผูกพันกับเมืองไทยค่อนข้างมาก

“ก่อนมากรุงไทย-แอกซ่า อยู่ที่ Chubb เป็นซีอีโอ ที่นี่ก็เป็นซีอีโอ แต่ก่อนหน้านั้นที่ Allianz ได้ดูแลหลายฝ่าย เป็นทั้ง Chief Marketing Officer, Chief Operation Officer, Chief Agency Officer ครบเลยขาดแค่ finance รู้สึกสนุกทุกฝ่ายเลยได้มาดูภาพรวม” Sally เริ่มต้นการสัมภาษณ์ด้วยประวัติคร่าวๆ บนเส้นทางนักบริหารและจบประโยคด้วยมุกขำๆ ซึ่งหมายถึงบทบาทของเธอใน 10 ปีหลัง ที่ก้าวสู่ผู้บริหารระดับสูงในธุรกิจประกันของบริษัทข้ามชาติขนาดใหญ่หลายแห่ง

Sally ก้าวสู่ตำแหน่งซีอีโอ กรุงไทย-แอกซ่า ในช่วงปลายปี 2561 ก่อนหน้านั้นในช่วงปี 2558 ถึงกลางปี 2561 เธอเป็น Country President for ACE Life Assurance (ปัจจุบันคือ Chubb Life Assurance) บริหารอยู่ราว 3 ปี หลังจากเธอมีประสบการณ์ 14 ปีในบริษัทประกันรายใหญ่ Ayudhya CMG Life ที่ซึ่งเธอบอกว่า ได้สัมผัสงานบริหารหลายฝ่าย ทั้งการตลาด การบริหาร เป็นพื้นฐานที่แข็งแรงของการก้าวขึ้นสู่ตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กรุงไทย-แอกซ่า ในปัจจุบัน

 
โอกาสหลังโควิด-19
2 ปีกับตำแหน่งซีอีโอกรุงไทย-แอกซ่าต้องเผชิญความท้าทายมากมาย ต้องปรับตัวท่ามกลางตลาดที่เปลี่ยนไป และต้องคิดโปรดักต์ประกันที่จะดึงดูดความสนใจลูกค้าเนื่องจากอัตราดอกเบี้ยตกต่ำมาก การที่จะออกผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ เพื่อจูงใจลูกค้าจึงไม่สามารถใช้ผลตอบแทนตัวเงินที่สูงขึ้นได้จำเป็นต้องปรับกลยุทธ์ดึงดูดความสนใจในด้านอื่นๆ แทน แม้จะมีความท้าทายมากมายแต่ Sally บอกว่า มันคือความสนุกและทำให้อยากก้าวข้ามอุปสรรคไปให้ได้

“ถ้าพูดถึงงาน ธุรกิจประกันน่าสนใจ มีการเปลี่ยนแปลงตลอด เติบโตอย่างต่อเนื่องไม่มีสักวันเลยที่เบื่อ ทำประกันชีวิตมาตลอดเพราะธุรกิจประกันไม่ใช่แค่ประกันชีวิตยังมีออมทรัพย์ สุขภาพ อุบัติเหตุ” ความหลากหลายเหล่านี้คือ ความสนุกที่ท้าทายสำหรับแม่ทัพกรุงไทย-แอกซ่า

ธุรกิจประกันเติบโตตามปกติขึ้นลงตามภาวะเศรษฐกิจ แต่ในปัจจุบันเมื่อโลกมีปัจจัยเรื่องสุขภาพและโรคระบาดเข้ามาเกี่ยวข้อง เป็นโอกาสให้ธุรกิจประกันมองเห็นช่องทางใหม่ๆ เสริมเข้ามา ซึ่งแน่นอนโอกาสเหล่านั้นส่งผ่านมายังผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ที่ออกมารองรับความต้องการผู้คนที่หลากหลายขึ้น ซึ่งเธอบอกว่า “ช่วงนี้เรามีผลิตภัณฑ์หลากหลายเป็นสิ่งที่ต้องทำ” นั่นคือบริบทของการปรับตัวในยุคปัจจุบัน

แต่หากย้อนหลังไป 15 ปี ธุรกิจประกันจะแข่งกันในเรื่องแผนออมทรัพย์ บริษัทขายประกันพอครบอายุจ่ายเงินคืนลูกค้าก็จบแต่เดี๋ยวนี้ความต้องการผู้คนเปลี่ยนไป “เขารู้ว่ามีประกันสุขภาพ มีประกันโรคร้ายแรงมีประกันอื่นๆ ซึ่งเราได้เห็นธุรกิจขยายมีประกันหลายรูปแบบ ลูกค้าออมทรัพย์เดิมก็อยากซื้อแผนสุขภาพมากขึ้น

โดยเฉพาะหลังโควิด-19” เป็นอีกหนึ่งการปรับตัวที่ผู้ให้บริการประกันต้องเติมเต็มความต้องการลูกค้าให้ทัน และยิ่งเป็นโอกาสดีหากสามารถออกโปรดักต์เตรียมรับความต้องการได้ล่วงหน้า

ทั้งหมดนี้คือ ภารกิจที่นายใหญ่กรุงไทย-แอกซ่า ต้องนำพาองค์กรไปสู่เป้าหมาย เมื่อโลกเปลี่ยนความต้องการผู้คนเปลี่ยนไปการวิเคราะห์ตลาดและออกผลิตภัณฑ์ให้ตรงกับความต้องการของอนาคตได้ นั่นคือจุดเริ่มต้นสู่ความสำเร็จเพราะธุรกิจประกันคือ การขายบริการด้านความเชื่อมั่น เป็นสินค้าที่จับต้องไม่ได้

บริการประกันต้องขายความเชื่อมั่นเป็นหลัก แต่เชื่อมั่นเพียงอย่างเดียวไม่พอต้องตอบโจทย์ตลาดด้วยเหมือนที่ Sally บอกคือ “ถ้าพูดถึงธุรกิจประกันเราเริ่มเน้นคุณภาพผลิตภัณฑ์คุณภาพคนขาย และความหลากหลายของผลิตภัณฑ์ ขายตามความต้องการและความจำเป็นของลูกค้า” เป็นคัมภีร์สู่ความสำเร็จ

<img class="size-full wp-image-40532 aligncenter" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2021/01/Sally-O’Hara_003.jpg" alt="" width="600" height="374" />

&nbsp;
ทางเลือกของคนรุ่นใหม่
Sally บอกว่า ตลาดธุรกิจประกันในประเทศไทยมี 23 บริษัท กรุงไทย-แอกซ่า เป็นบริษัทเดียวที่เป็นท็อป 3 ใน 2 ช่องทางหลัก ทั้งธนาคารและตัวแทนขาย “เราเป็นบริษัทระดับโลกที่ใหญ่ที่สุดที่นี่ บริษัทแม่ฝรั่งเศส เรามีข้อมูลเทคโนโลยีจากประเทศอื่นๆ มาใช้ มีแคมเปญต่างๆ ซึ่งเป็นที่รู้จักระดับสากล” เธอเล่าอย่างภูมิใจพร้อมยกตัวอย่างแผนโฆษณาปี 2562 กับแคมเปญ “Know You Can” ซึ่ง AXA สปอนเซอร์ทีมลิเวอร์พูล สร้างการยอมรับและต่อยอดแคมเปญการตลาดได้ค่อนข้างมาก

อย่างไรก็ตาม ซีอีโอกรุงไทย-แอกซ่าบอกว่า ช่องทางหลักผ่านตัวแทนขายยังมีความสำคัญที่สุด “เรามีตัวแทน 16,000 คน เป็นคนรุ่นใหม่ จบปริญญาตรี ไฟแรง การศึกษาดี ใช้เทคโนโลยีได้ สร้างอาชีพเขาดูแลระยะยาว เป็น young blood ในธุรกิจเรา” Sally ย้ำและว่า

คนรุ่นใหม่จะดึงคนรุ่นใหม่ด้วยกันเข้ามาในธุรกิจนี้ ซึ่งส่วนใหญ่อายุไม่เกิน 35 ปี โดยคนเหล่านี้เข้าใจธุรกิจประกันมากขึ้น ลูกค้าก็เข้าใจมากขึ้น และพวกเขาคิดบวก “เป็นเทรนด์ที่เราสบายใจที่สุดในรอบ 10 ปี เราเชื่ออย่างนี้และมองว่าธุรกิจนี้ดีสำหรับสังคม ดีสำหรับเรา และดีสำหรับอาชีพด้วย” คำกล่าวนี้สะท้อนถึงศรัทธาที่ Sally มีต่อธุรกิจประกัน

“เราพูดบ่อย Know You Can หมายความว่า เมื่อคุณอยู่กับแอกซ่า เราจะทำให้คุณมั่นใจว่าคุณทำได้ดีที่สุดที่คุณอยากเป็นช่วงนี้เราเห็นเทรนด์พนักงานธุรกิจอื่นๆ เข้ามาในธุรกิจนี้มากขึ้นเช่น เดือนที่แล้วมีคนมาสมัครงานมากสุดในรอบ 24 เดือน 800 กว่าคนในเดือนเดียว” ส่วนใหญ่บุคลิกดีการศึกษาดี มีประสบการณ์ระดับหนึ่ง อยากมาร่วมงาน “เรามีแผนส่งเสริมให้เขาเติบโตเป็น AXA Prime ได้ไม่ยาก”

Sally ยังกล่าวทิ้งท้ายด้วยว่า ถ้าเป็นตัวแทนอาชีพนี้น่าสนใจมาก สามารถเป็น passive income ในระดับหนึ่งได้ แต่ต้องสร้างก่อน บริการลูกค้าได้ดีก่อน คนที่เข้ามาและศึกษาตั้งใจพัฒนาตัวเอง มี service mind ซื้อและแนะนำมากขึ้น สามารถเลื่อนขั้นโตขึ้น สร้างทีม ขยายขึ้น อาชีพนี้ไม่มีข้อจำกัด อยากประสบความสำเร็จขนาดไหนขึ้นอยู่กับฝีมือและความกล้าที่จะลงมือทำ

<hr />

<a href="https://bit.ly/37liCTG">คลิกอ่านฉบับเต็มและบทความทางด้านธุรกิจได้ที่นิตยสาร Forbes Thailand ฉบับเดือนธันวาคม 2563 ในรูปแบบ e-magazine</a>

<a href="https://bit.ly/37liCTG"><img class="lazy alignnone wp-image-39806 size-medium lazy-loaded" src="https://i0.wp.com/forbesthailand.com/wp-content/uploads/2021/01/012-DEC-229x300.jpg" sizes="(max-width: 229px) 100vw, 229px" srcset="//i0.wp.com/forbesthailand.com/wp-content/uploads/2021/01/012-DEC-229x300.jpg 229w, //i0.wp.com/forbesthailand.com/wp-content/uploads/2021/01/012-DEC.jpg 750w" alt="" width="229" height="300" data-lazy-type="image" data-lazy-src="//i0.wp.com/forbesthailand.com/wp-content/uploads/2021/01/012-DEC-229x300.jpg" data-lazy-srcset="//i0.wp.com/forbesthailand.com/wp-content/uploads/2021/01/012-DEC-229x300.jpg 229w, //i0.wp.com/forbesthailand.com/wp-content/uploads/2021/01/012-DEC.jpg 750w" data-lazy-sizes="(max-width: 229px) 100vw, 229px" /></a>

News

Forbes lists

World

Leaderboard

Commentaries

Forbes life

Events