FORBES_MAY_ISSUE_2024

10 อันดับ ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาด ผู้ทรงอิทธิพลที่สุดในโลกประจำปี 2023

<h2 class="p1">Hiroshi Mikitani ซีอีโอและประธาน Rakuten อี-คอมเมิร์ซรายใหญ่ในญี่ปุ่น มีมูลค่าทรัพย์สินเพิ่มสูง 2 พันล้านเหรียญสหรัฐฯ ซึ่งได้รับอานิสงส์จากหุ้นบริษัทที่ปรับตัวสูงขึ้นราวร้อยละ 35 หลังประกาศเดินหน้าระดมทุน 2.2 พันล้านเหรียญ เพื่อต่อยอดบริการเครือข่ายมือถือ</h2>
<figure><img class="wp-image-42898" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2021/03/hiroshi.jpg" alt="Hiroshi Mikitani " width="720" height="481" /><figcaption> Hiroshi Mikitani ซีอีโอและประธาน Rakuten</figcaption></figure>
ในที่นี้ Hiroshi Mikitani วางแผนจะขายหุ้นอีก 4.4 ล้านหุ้น ซึ่งจะส่งผลให้สัดส่วนการถือครองหุ้นบริษัทของเขาลดลงจากร้อยละ 39.3 เป็น 34 หลังการทำธุรกรรมดังกล่าวเสร็จสิ้น ขณะที่ปัจจุบัน<a style="color: #333333;" href="https://www.forbes.com/profile/hiroshi-mikitani/?sh=33c36012ff52"> Mikitani </a>มีมูลค่าทรัพย์สินสุทธิอยู่ที่ 8.6 พันล้านเหรียญ
“การลงทุนครั้งใหม่นี้ได้สะท้อนให้เห็นถึงความคาดหวังที่สูงขึ้นของอัตราการเติบโตและผลกระทบต่อกลุ่มธุรกิจอื่นๆ ของ<a style="color: #993300;" href="https://global.rakuten.com/corp/news/press/2021/0312_01.html?year=2021&amp;month=3&amp;category=corp%20ir"> Rakuten </a>ที่จะถูกเชื่อมโยงกันด้วยบริการเครือข่ายมือถือ พร้อมผนึกพันธมิตรร่วมกับ 3 บริษัทชั้นนำจาก 3 ประเทศที่มีขนาดเศรษฐกิจขนาดใหญ่” Mikitani กล่าว
ล่าสุด Japan Post หรือไปรษณีย์ญี่ปุ่น ซึ่งปัจจุบันได้แปรรูปจากหน่วยงานรัฐเป็นเอกชนเรียบร้อยแล้ว จะกลายเป็นผู้ถือหุ้นใหญ่อันดับ 2 ของ Rakuten ในอัตราร้อยละ 8.3 ซึ่งการบรรลุข้อตกลงด้านเงินทุนในครั้งนี้จะส่งผลให้ Rakuten สามารถเข้าถึงฐานลูกค้ากว่า 100 ล้านรายของธุรกิจเครือข่ายขนส่งพัสดุของไปรษณีย์ญี่ปุ่น ที่มีจุดให้บริการ 24,000 แห่งทั่วประเทศ
ในทำนองเดียวกัน Rakuten ก็จะเข้ามามีส่วนช่วยในการปรับรูปแบบการทำงานของไปรษณีย์ญี่ปุ่นให้มีความทันสมัย และเดินหน้าสู่ระบบดิจิทัลอย่างเต็มรูปแบบ
ด้าน Tencent บริษัทเทคโนโลยีรายใหญ่ของจีน จะเข้าถือหุ้นใน Rakuten อยู่ราวร้อยละ 3.6 โดยในที่นี้ ทั้ง 2 บริษัทได้มองเห็นถึงศักยภาพของการผนึกกำลังด้านการให้บริการดิจิทัลคอนเทนต์และอี-คอมเมิร์ซของทั้ง 2 ฝ่าย ขณะที่ Walmart ห้างค้าปลีกรายใหญ่ที่สุดในสหรัฐฯ จะเข้าถือหุ้นที่ร้อยละ 0.9 โดยในช่วงที่ผ่านมา ทั้ง 2 บริษัทเคยร่วมโปรเจกต์ตัดส่งสินค้าสดในญี่ปุ่นด้วยกันมาแล้ว
ด้วยเหตุนี้ หากอาศัยความได้เปรียบจากการดำเนินธุรกิจอี-คอมเมิร์ซ การรับชำระเงินด้วยบัตรเครดิตและระบบ internet banking และการให้บริการคอนเทนต์ Rakuten มองว่าในอนาคตจะสามารถขยายฐานลูกค้าไปยังการให้บริการเครือข่ายมือถือได้เป็นอย่างดี โดยนับตั้งแต่ปี 2020 ที่เริ่มเปิดให้บริการดังกล่าวก็สามารถเข้าถึงผู้ใช้งานกว่า 3 ล้านรายเป็นที่เรียบร้อยแล้ว
“แนวทางการดำเนินธุรกิจของเรามีความเรียบง่ายกว่าคู่แข่งรายอื่นๆ และเราสามารถต่อยอดการให้บริการจากสิ่งที่มีอยู่ในปัจจุบัน และผมเชื่อว่าคนไม่ได้สนใจว่าจะเป็น NTT, SoftBank หรือ Rakuten ขนาดนั้น เพราะหัวใจสำคัญอยู่ที่การเชื่อมโยง ความสะดวกรวดเร็ว ราคา และการบริการเสริมที่เราสามารถจัดหาให้” <a style="color: #333333;" href="https://www.forbes.com/sites/jsimms/2019/04/10/japans-richest-2019-hiroshi-mikitani-aims-to-disrupt-japans-telecom-industry-with-rakuten-mobile/?sh=45e41923a6d9">Mikitani </a>กล่าว
ทั้งนี้ ความพยายามของ Rakuten ในการขยายการให้บริการไปสู่ผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือเกิดจากการต้องการชิงส่วนแบ่งในตลาดอี-คอมเมิร์ซของญี่ปุ่นจาก Amazon และคู่แข่งรายอื่นๆ
โดยในปี 2020 ที่ผ่าน ยอดขายของ Rakuten เพิ่มขึ้นราวร้อยละ 15.2 คิดเป็นมูลค่า 1.46 ล้านล้านเยน (1.33 หมื่นล้านเหรียญ) ขณะที่ในปีก่อนหน้าทางบริษัทขาดทุนไปกว่า 1.027 แสนล้านเหรียญ ซึ่งเป็นผลมาจากการนำเงินจากธุรกิจอี-คอมเมิร์ซไปลงทุนในบริษัทลูก ที่เป็นผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือ
หลังจากที่ Mikitani เห็นแนวโน้มการเติบโตของอินเทอร์เน็ต จึงตัดสินใจสร้าง Rakuten เว็บไซต์สำหรับซื้อขายสินค้าออนไลน์ขึ้นมาในปี 1997 ร่วมกับ Shinnosuke Honjo (ปัจจุบันไม่ได้ทำงานที่บริษัทแล้ว) โดยในปี 2000 สามารถกวาดรายได้กว่า 30 ล้านเมื่อครั้นนำบริษัทเข้าระดมทุนในตลาดหลักทรัพย์ และล่าสุด ในวันที่ 1 เมษายน 2021 ที่จะถึงนี้ บริษัทวางแผนที่จะเปลี่ยนชื่อเป็น “Rakuten Group”
แปลและเรียบเรียงจากบทความ Japan’s E-Commerce Pioneer Gains $2 Billion After Partnering With Japan Post, Tencent And Walmart เผยแพร่บน Forbes.com

อ่านเพิ่มเติม: <a style="color: #003300;" href="https://forbesthailand.com/world/america/roblox-%e0%b8%98%e0%b8%b8%e0%b8%a3%e0%b8%81%e0%b8%b4%e0%b8%88%e0%b9%81%e0%b8%9e%e0%b8%a5%e0%b8%95%e0%b8%9f%e0%b8%ad%e0%b8%a3%e0%b9%8c%e0%b8%a1%e0%b9%80%e0%b8%81%e0%b8%a1%e0%b8%ad%e0%b8%ad%e0%b8%99.html">Dave Baszucki นำ Roblox แพลตฟอร์มเกมออนไลน์เข้าระดมทุนใน NYSE</a>

Hiroshi Mikitani เดินหน้านำ Rakuten ผนึกกำลัง Japan Post, Tencent และ Walmart

การปรับตัวของธุรกิจไฮเปอร์มาร์เก็ตในสหรัฐ ยุคศตวรรษที่ 21

Jim Walton ลูกชายคนเล็กของ Sam Walton ผู้ก่อตั้งธุรกิจห้างสรรพสินค้ารายใหญ่อย่าง Walmart เขานั่งในบอร์ดบริหาร Walmart ยาวนานกว่าทศวรรษก่อนจะยกให้ Steuart ลูกชายของเขามารับช่วงต่อในเดือนมิถุนายน ปี 2016อย่างไรก็ตาม Jim Walton ดำรงตำแหน่งประธานธนาคาร Arvest Bank อีกหนึ่งกิจการที่ครอบครัวของเขาครอบครอง ซึ่งมีสาขากว่า 200 แห่ง และมูลค่าทรัพย์สินกว่า 2 หมื่นล้านเหรียญสหรัฐฯ

Jim Walton และครอบครัว

Rob Walton ลูกชายคนโตของ Sam Walton ผู้ก่อตั้งธุรกิจห้างสรรพสินค้ารายใหญ่อย่าง Walmart ผู้รับช่วงต่อตำแหน่งประธานต่อจากพ่อในปี 1992 ก่อนเกษียณในปี 2015 และให้ลูกเขย Greg Penner มานั่งเก้าอี้ต่อหากคำนวณรวมกันแล้ว Rob Walton และทายาทคนอื่นๆ ของตระกูล Walton ถือหุ้นของ Walmart ราวครึ่งหนึ่งของทั้งหมด

Rob walton และครอบครัว

<h2>บอกให้ผมหยุดด้วยถ้าคุณเคยได้ยินสิ่งนี้แล้ว “ดิจิทัลเปลี่ยนแปลงทุกอย่าง” แน่นอนว่าคุณต้องเคยได้ยินแล้ว ไล่มาตั้งแต่ปี 1981 (คอมพิวเตอร์พีซี IBM) ปี 1984 (เครื่อง Macintosh ของ Apple) ปี 1994 (Netscape เบราว์เซอร์เชิงพาณิชย์รายแรก) ปี 1998 (ก่อตั้ง Google) และปี 2007 (iPhone)</h2>
ดิจิทัลไม่ได้เปลี่ยนแปลงทุกอย่างเพียงแค่ครั้งเดียว มันได้สร้างความเปลี่ยนแปลงมาหลายต่อหลายครั้งแล้ว เทคโนโลยีดิจิทัลไม่ต่างอะไรกับดาวมรณะ (Death Star) สถานีอวกาศขนาดยักษ์ ที่มักจะดึงดูดอุตสาหกรรม บริษัท และหน้าที่การงานของคุณเข้าสู่วงโคจร จากนั้นก็จะกำจัดโมเดลธุรกิจที่ล้าสมัย (แต่ยังทำกำไรได้ดี) ออกไป แล้วจึงออกกฎการดำเนินธุรกิจให้คุณต้องปฏิบัติตาม ถ้าไม่เปลี่ยน คุณตายถ้าไม่เล่นตามกฎแบบดิจิทัล คุณตาย และมันจะไม่เกิดขึ้นแค่ครั้งเดียว แต่จะวนเวียนซ้ำแล้วซ้ำเล่า

<img src="http://www.forbesthailand.com/uploads/library/8068f5980e6caffb4e02ae102b07ab2b.png" alt="" />

ลองคิดถึง Walmart ห้างค้าปลีกขนาดยักษ์ที่มีสาขา 11,500 แห่ง พนักงาน 2.3 ล้านคน และรายได้ 4.82 แสนล้านเหรียญสหรัฐฯ Walmart ก่อตั้งเมื่อปี 1962 แต่ Sam Walton ผู้หลักแหลมได้นำเทคโนโลยีดิจิทัล ได้แก่เครื่องสแกนบาร์โค้ด มาใช้ในการเก็บข้อมูลและเมนเฟรมคอมพิวเตอร์ซึ่งเป็นคอมพิวเตอร์ขนาดใหญ่ในการประมวลผลข้อมูล เพื่อสร้างความล้ำหน้าเหนือ Sears Kmart และห้างค้าปลีกประเภท discount store รายอื่นๆ ที่ยังไม่เห็นความสำคัญของเทคโนโลยีซึ่งถึงแม้จะล้ำหน้าเหนือคนอื่นๆ แต่ Walmart ก็ไม่สามารถหยุดอยู่กับที่รอให้การคุกคามในอนาคตจาก Amazon Alibaba และบรรดาบริษัทพาณิชย์ผู้สร้างความแปลกใหม่ในวงการดิจิทัลมาเยือนได้

ดาวดิจิทัลมรณะนั้นวิวัฒน์ด้วยจังหวะตามกฎของ Moore มันจะทรงพลังขึ้นเป็นสองเท่าในทุกๆ 18-24 เดือน ฉะนั้นเมื่อดาวดิจิทัลมรณะดึงดูดคุณเข้าไปในวงโคจรแล้ว ทางเลือกจึงมีอยู่ไม่มาก หากไม่พัฒนาบริษัทให้ดีขึ้นแบบทวีคูณในทุกๆ สองปีตามกฎ ก็จะตามใครเขาไม่ทันแล้วจะหลีกเลี่ยงชะตากรรมที่ว่าอย่างไร? ในการประชุมจัดโดย Forbes เกี่ยวกับการปฏิวัติดิจิทัล มีการพูดคุยถึงกลยุทธ์และเทคนิคในการก้าวล้ำกว่าคู่แข่ง Cisco บริษัทผู้ผลิต router มูลค่า 5 หมื่นล้านเหรียญ ก็ประสบความสำเร็จไม่แพ้ Walmart แต่อนาคตของบริษัทกลับกำลังถูกคุกคามจากบริษัทข้ามชาติโตเร็วอย่าง Huawei ที่มีสำนักงานใหญ่ในเมือง Shenzhen ประเทศจีน หรือบรรดาบริษัทเทคโนโลยีใหม่ๆ ที่ให้บริการระบบ cloud computing ตั้งแต่ให้เช่าระบบ พื้นที่จัดเก็บ ตลอดจนความต้องการด้านโทรคมนาคมอื่นๆ

<figure><img src="http://www.forbesthailand.com/uploads/library/430d18bd26baba26002e01cb37ee7839.png" alt="" width="450" height="253" /><figcaption> Kevin Bandy ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายดิจิทัล (Chief Digital Officer: CDO) </figcaption></figure>

Cisco รู้ว่าบริษัทจะต้องเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ โมเดลการดำเนินงานตลอดจนเพิ่มยอดขาย และต้องให้ไว บริษัทได้จ้างบุคลากรในตำแหน่งใหม่ นั่นคือ ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายดิจิทัล (Chief Digital Officer: CDO) เพื่อเป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลง ผู้ที่มารับตำแหน่งคือ Kevin Bandy ขึ้นตรงกับ Chuck Robbins CEO ของ Cisco ไม่ใช่ CIO คือประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายข้อมูล นี่เป็นสัญญาณที่บอกว่า Cisco รับรู้ถึงความเร่งด่วนของการเสริมศักยภาพด้านดิจิทัลของตนให้ทัดเทียมยักษ์ใหญ่ด้านระบบคลาวด์อย่าง Amazon และ Microsoft รวมถึงบริษัทเทคโนโลยีเปิดใหม่ที่มากมายราวดอกเห็ด และขาใหญ่จากจีนอย่าง Huawei เกมรุกและเกมรับ Cisco คิดถูกแล้ว CDO ควรต้องขึ้นตรงกับ CEO ไม่ใช่ CIO

ในช่วงทศวรรษที่ 80 CIO เป็นตำแหน่งที่มีความสำคัญมากแต่บทบาทหน้าที่ได้เปลี่ยนไป กฎเกณฑ์ของทางการมีความเข้มแข็งมากขึ้น ความซับซ้อนทางการเงิน รวมทั้งภัยคุกคามต่อความปลอดภัยของข้อมูลและเครือข่ายจากแฮคเกอร์ได้เพิ่มขึ้นอย่างมหาศาล สิ่งเหล่านี้ชี้ว่าบทบาทของ CIO ณ ขณะนี้คือการทุ่มเทเวลากับเกมรับพวกเขาต้องคอยคิดว่าจะเกิดปัญหาอะไรขึ้นได้บ้าง การป้องกันและลดความเสี่ยงจากปัญหาเหล่านั้นอย่างไร การเสริมมาตรการป้องกันเว็บไซต์ อีเมล์และการสื่อสารโทรคมนาคมไม่ใช่เรื่องยาก ถ้า CIO ถูกมอบหมายและได้รับเงินเดือนเพื่อใช้ความสามารถในการทำสิ่งเหล่านี้ พวกเขาคงจะทำด้วยวิธีต่อไปนี้ เคล็ดลับคือทำโดยยังคงรักษาความฉับไว ความยืดหยุ่นและสัมพันธภาพอันดีกับลูกค้า หรือจะเรียกว่าเป็นกลยุทธ์เชิงรุกของบริษัทก็คงจะไม่ผิดนัก

จะเห็นว่าตำแหน่งที่แยกจาก CIO เริ่มมีความสำคัญมากขึ้นทุกขณะ ลองนึกตามนะครับ ถ้า CIO เป็นผู้ควบคุมเกมรับทางด้านเทคโนโลยี CDO จะเป็นหัวเรือด้านเกมรุก CDO จะใช้เทคโนโลยีในการผลักดันความเร็วและยอดขายของบริษัทเทคโนโลยีก็ได้เปลี่ยนโฉมหน้าการทำธุรกิจกีฬาด้วยเช่นกัน ทีม Giants คิดถึงว่ารถยนต์ไร้คนขับจะเปลี่ยนวิธีการเดินทางไปสนามของแฟนๆ อย่างไร พวกเขาคิดถึงการชาร์จโทรศัพท์โดยไม่ต้องเสียบปลั๊กในสนาม และพวกเขายังคิดถึงลูกเล่นความเป็นจริงเสมือน (virtual reality - VR) ที่จะนำมาใช้ดึงดูดแฟนเบสบอลที่เป็นประชากรชาวมิลเลนเนียล และรุ่นต่อๆ ไป ก็ถ้าคุณอยากขายบัตรเข้าชมเต็มทุกที่นั่งอีก 489 นัดติดต่อกัน ก็น่าจะต้องคิดถึงสิ่งเหล่านี้แล้วล่ะ

<figure><img src="http://www.forbesthailand.com/uploads/library/b389e4cd8de4a263c5c00ddacf76de07.jpg" alt="" width="960" height="638" /><figcaption> รถอัจฉริยะที่ Uber พัฒนาให้ขับเคลื่อนด้วยตัวเอง ปราศจากคนขับแต่อย่างไร ทั้งนี้เป็นการร่วมมือกันในการร่วมมือของบริษัทยักษ์ใหญ่ผู้ผลิตรถยนต์และบริษัทยักษ์ใน Silicon Valley (เครดิตภาพและติดตามอ่านเพิ่มได้ที่ ANGELO MERENDINO/AFP/Getty Images)</figcaption></figure>

&nbsp;

<hr />

<a href="https://goo.gl/V6NfWh">ติดตามบทความทางด้านเศรษฐกิจเพิ่มเติมได้ที่ Forbes Thailand Magazine ฉบับ มกราคม 2560</a>
<a href="https://goo.gl/V6NfWh"><img src="http://www.forbesthailand.com/uploads/library/1a9acb06eb9ce498d8300db402f5dc25.png" alt="" /></a>

ดาวดิจิทัลมรณะ

<h2>บอกให้ผมหยุดด้วยถ้าคุณเคยได้ยินสิ่งนี้แล้ว “ดิจิทัลเปลี่ยนแปลงทุกอย่าง” แน่นอนว่าคุณต้องเคยได้ยินแล้ว ไล่มาตั้งแต่ปี 1981 (คอมพิวเตอร์พีซี IBM) ปี 1984 (เครื่อง Macintosh ของ Apple) ปี 1994 (Netscape เบราว์เซอร์เชิงพาณิชย์รายแรก) ปี 1998 (ก่อตั้ง Google) และปี 2007 (iPhone)</h2>
ดิจิทัลไม่ได้เปลี่ยนแปลงทุกอย่างเพียงแค่ครั้งเดียว มันได้สร้างความเปลี่ยนแปลงมาหลายต่อหลายครั้งแล้ว เทคโนโลยีดิจิทัลไม่ต่างอะไรกับดาวมรณะ (Death Star) สถานีอวกาศขนาดยักษ์ ที่มักจะดึงดูดอุตสาหกรรม บริษัท และหน้าที่การงานของคุณเข้าสู่วงโคจร จากนั้นก็จะกำจัดโมเดลธุรกิจที่ล้าสมัย (แต่ยังทำกำไรได้ดี) ออกไป แล้วจึงออกกฎการดำเนินธุรกิจให้คุณต้องปฏิบัติตาม ถ้าไม่เปลี่ยน คุณตายถ้าไม่เล่นตามกฎแบบดิจิทัล คุณตาย และมันจะไม่เกิดขึ้นแค่ครั้งเดียว แต่จะวนเวียนซ้ำแล้วซ้ำเล่า

<img style="width: 450px; height: 305px;" src="http://www.forbesthailand.com/uploads/library/8068f5980e6caffb4e02ae102b07ab2b.png" alt="" />

ลองคิดถึง Walmart ห้างค้าปลีกขนาดยักษ์ที่มีสาขา 11,500 แห่ง พนักงาน 2.3 ล้านคน และรายได้ 4.82 แสนล้านเหรียญสหรัฐฯ Walmart ก่อตั้งเมื่อปี 1962 แต่ Sam Walton ผู้หลักแหลมได้นำเทคโนโลยีดิจิทัล ได้แก่เครื่องสแกนบาร์โค้ด มาใช้ในการเก็บข้อมูลและเมนเฟรมคอมพิวเตอร์ซึ่งเป็นคอมพิวเตอร์ขนาดใหญ่ในการประมวลผลข้อมูล เพื่อสร้างความล้ำหน้าเหนือ Sears Kmart และห้างค้าปลีกประเภท discount store รายอื่นๆ ที่ยังไม่เห็นความสำคัญของเทคโนโลยีซึ่งถึงแม้จะล้ำหน้าเหนือคนอื่นๆ แต่ Walmart ก็ไม่สามารถหยุดอยู่กับที่รอให้การคุกคามในอนาคตจาก Amazon Alibaba และบรรดาบริษัทพาณิชย์ผู้สร้างความแปลกใหม่ในวงการดิจิทัลมาเยือนได้

ดาวดิจิทัลมรณะนั้นวิวัฒน์ด้วยจังหวะตามกฎของ Moore มันจะทรงพลังขึ้นเป็นสองเท่าในทุกๆ 18-24 เดือน ฉะนั้นเมื่อดาวดิจิทัลมรณะดึงดูดคุณเข้าไปในวงโคจรแล้ว ทางเลือกจึงมีอยู่ไม่มาก หากไม่พัฒนาบริษัทให้ดีขึ้นแบบทวีคูณในทุกๆ สองปีตามกฎ ก็จะตามใครเขาไม่ทันแล้วจะหลีกเลี่ยงชะตากรรมที่ว่าอย่างไร? ในการประชุมจัดโดย Forbes เกี่ยวกับการปฏิวัติดิจิทัล มีการพูดคุยถึงกลยุทธ์และเทคนิคในการก้าวล้ำกว่าคู่แข่ง Cisco บริษัทผู้ผลิต router มูลค่า 5 หมื่นล้านเหรียญ ก็ประสบความสำเร็จไม่แพ้ Walmart แต่อนาคตของบริษัทกลับกำลังถูกคุกคามจากบริษัทข้ามชาติโตเร็วอย่าง Huawei ที่มีสำนักงานใหญ่ในเมือง Shenzhen ประเทศจีน หรือบรรดาบริษัทเทคโนโลยีใหม่ๆ ที่ให้บริการระบบ cloud computing ตั้งแต่ให้เช่าระบบ พื้นที่จัดเก็บ ตลอดจนความต้องการด้านโทรคมนาคมอื่นๆ

<figure><img style="width: 450px; height: 253px;" src="http://www.forbesthailand.com/uploads/library/430d18bd26baba26002e01cb37ee7839.png" alt="" width="450" height="253" /><figcaption> Kevin Bandy ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายดิจิทัล (Chief Digital Officer: CDO)</figcaption></figure>

Cisco รู้ว่าบริษัทจะต้องเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ โมเดลการดำเนินงานตลอดจนเพิ่มยอดขาย และต้องให้ไว บริษัทได้จ้างบุคลากรในตำแหน่งใหม่ นั่นคือ ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายดิจิทัล (Chief Digital Officer: CDO) เพื่อเป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลง ผู้ที่มารับตำแหน่งคือ Kevin Bandy ขึ้นตรงกับ Chuck Robbins CEO ของ Cisco ไม่ใช่ CIO คือประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายข้อมูล นี่เป็นสัญญาณที่บอกว่า Cisco รับรู้ถึงความเร่งด่วนของการเสริมศักยภาพด้านดิจิทัลของตนให้ทัดเทียมยักษ์ใหญ่ด้านระบบคลาวด์อย่าง Amazon และ Microsoft รวมถึงบริษัทเทคโนโลยีเปิดใหม่ที่มากมายราวดอกเห็ด และขาใหญ่จากจีนอย่าง Huawei เกมรุกและเกมรับ Cisco คิดถูกแล้ว CDO ควรต้องขึ้นตรงกับ CEO ไม่ใช่ CIO

ในช่วงทศวรรษที่ 80 CIO เป็นตำแหน่งที่มีความสำคัญมากแต่บทบาทหน้าที่ได้เปลี่ยนไป กฎเกณฑ์ของทางการมีความเข้มแข็งมากขึ้น ความซับซ้อนทางการเงิน รวมทั้งภัยคุกคามต่อความปลอดภัยของข้อมูลและเครือข่ายจากแฮคเกอร์ได้เพิ่มขึ้นอย่างมหาศาล สิ่งเหล่านี้ชี้ว่าบทบาทของ CIO ณ ขณะนี้คือการทุ่มเทเวลากับเกมรับพวกเขาต้องคอยคิดว่าจะเกิดปัญหาอะไรขึ้นได้บ้าง การป้องกันและลดความเสี่ยงจากปัญหาเหล่านั้นอย่างไร การเสริมมาตรการป้องกันเว็บไซต์ อีเมล์และการสื่อสารโทรคมนาคมไม่ใช่เรื่องยาก ถ้า CIO ถูกมอบหมายและได้รับเงินเดือนเพื่อใช้ความสามารถในการทำสิ่งเหล่านี้ พวกเขาคงจะทำด้วยวิธีต่อไปนี้ เคล็ดลับคือทำโดยยังคงรักษาความฉับไว ความยืดหยุ่นและสัมพันธภาพอันดีกับลูกค้า หรือจะเรียกว่าเป็นกลยุทธ์เชิงรุกของบริษัทก็คงจะไม่ผิดนัก

จะเห็นว่าตำแหน่งที่แยกจาก CIO เริ่มมีความสำคัญมากขึ้นทุกขณะ ลองนึกตามนะครับ ถ้า CIO เป็นผู้ควบคุมเกมรับทางด้านเทคโนโลยี CDO จะเป็นหัวเรือด้านเกมรุก CDO จะใช้เทคโนโลยีในการผลักดันความเร็วและยอดขายของบริษัทเทคโนโลยีก็ได้เปลี่ยนโฉมหน้าการทำธุรกิจกีฬาด้วยเช่นกัน ทีม Giants คิดถึงว่ารถยนต์ไร้คนขับจะเปลี่ยนวิธีการเดินทางไปสนามของแฟนๆ อย่างไร พวกเขาคิดถึงการชาร์จโทรศัพท์โดยไม่ต้องเสียบปลั๊กในสนาม และพวกเขายังคิดถึงลูกเล่นความเป็นจริงเสมือน (virtual reality - VR) ที่จะนำมาใช้ดึงดูดแฟนเบสบอลที่เป็นประชากรชาวมิลเลนเนียล และรุ่นต่อๆ ไป ก็ถ้าคุณอยากขายบัตรเข้าชมเต็มทุกที่นั่งอีก 489 นัดติดต่อกัน ก็น่าจะต้องคิดถึงสิ่งเหล่านี้แล้วล่ะ

<figure><img style="width: 580px; height: 385px;" src="http://www.forbesthailand.com/uploads/library/b389e4cd8de4a263c5c00ddacf76de07.jpg" alt="" width="960" height="638" /><figcaption> รถอัจฉริยะที่ Uber พัฒนาให้ขับเคลื่อนด้วยตัวเอง ปราศจากคนขับแต่อย่างไร ทั้งนี้เป็นการร่วมมือกันในการร่วมมือของบริษัทยักษ์ใหญ่ผู้ผลิตรถยนต์และบริษัทยักษ์ใน Silicon Valley (เครดิตภาพและติดตามอ่านเพิ่มได้ที่ ANGELO MERENDINO/AFP/Getty Images)</figcaption></figure>

<hr />

<a href="https://goo.gl/V6NfWh">ติดตามบทความทางด้านเศรษฐกิจเพิ่มเติมได้ที่ Forbes Thailand Magazine ฉบับ มกราคม 2560</a>
<a href="https://goo.gl/V6NfWh"><img style="width: 250px; height: 326px;" src="http://www.forbesthailand.com/uploads/library/1a9acb06eb9ce498d8300db402f5dc25.png" alt="" /></a>

News

Forbes lists

World

Leaderboard

Commentaries

Forbes life

Events