คนไทยลืมพอยท์สะสมไม่รู้เท่าไหร่!!! POINTX ลุยต่อวิสัยทัศน์ เปลี่ยน “แต้มสะสม” ให้กลายเป็น “มูลค่าใช้ได้จริง” ในชีวิตประจำวัน ล่าสุดจับมือ Expedia Group เปิดตัว XTravel ให้เอาพอยท์ไปจองเที่ยวบิน โรงแรม และทริปทั่วโลกได้ในแอปเดียว
POINTX ภายใต้กลุ่ม SCBX ประกาศทิศทางธุรกิจปี 2569 เดินหน้าตอกย้ำบทบาทผู้นำด้านพอยท์แพลตฟอร์ม ผ่านแนวคิด “The Ultimate Connectivity Platform” มุ่งยกระดับการใช้คะแนนสะสมให้เป็น “มูลค่าที่ใช้ได้จริง” ในทุกมิติของชีวิต พร้อมเปิดตัว XTravel แพลตฟอร์มท่องเที่ยวที่พัฒนาร่วมกับ Expedia Group เพื่อขยายขอบเขตการใช้พอยท์สู่บริการระดับโลก
กฤตธี มโนลีหกุล ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท พอยท์เอกซ์ จำกัด ระบุว่า ที่ผ่านมาพอยท์สะสมมักถูกมองเป็น “มูลค่าที่ถูกลืม” เพราะพอยท์สะสมเหล่านี้ มักกระจัดกระจายอยู่ในหลายแพลตฟอร์ม และมีข้อจำกัดในการใช้งาน
“ในระบบนิเวศของการสะสมพอยท์ มีมูลค่าทางเศรษฐกิจที่สูญเสียไปเกิดขึ้นเยอะมาก เฉลี่ยทุกคนน่าจะมีอยู่พอยท์สะสมคิดเป็นมูลค่าราว 1,000 บาทที่ไม่ได้ใช้ และเป้าหมายของเราคือปลดล็อกมูลค่าให้กับผู้บริโภค ให้สามารถนำพอยท์สะสมที่เก็บได้ที่ละเล็กละน้อยมาใช้ได้จริงๆ ในชีวิตประจำวัน”
ทั้งนี้ POINTX เปิดตัวครั้งแรกในปี 2565 ซึ่ง ณ ตอนนั้นมีจุดมุ่งหมายคือเป็นลอยัลตี้แพลตฟอร์มสำหรับลูกค้าในเครือ SCBX ก่อนจะรีลอนช์ครั้งใหญ่ในปี 2568 ที่ผ่านมา และปรับทิศทางสู่แอปพลิเคชั่นสะสมพอยท์ที่รวมพอยท์ได้จากหลายพาร์ทเนอร์ ขยายบริการไปสู่ลูกค้าทั่วไปนอกเหนือจากลูกค้า SCBX โดยปัจจุบันมียอดดาวน์โหลดแอปอยู่ที่ราว 500,000 ครั้ง
ช่วง 1 ปีที่ผ่านมา POINTX ระบุว่าพฤติกรรมผู้บริโภคเริ่มเปลี่ยนแปลงอย่างมีนัยสำคัญ โดยข้อมูลจากผู้ใช้งานแอปไตรมาส 1/2569 พบว่า การใช้พอยท์โดยรวมเติบโต 217% เมื่อเทียบช่วงเดียวกันปีก่อน สะท้อนการเปลี่ยนบทบาทของคะแนนสะสมจาก “สิทธิประโยชน์ปลายทาง” สู่ “เครื่องมือบริหารค่าใช้จ่าย” ในชีวิตประจำวัน
โดยกว่า 43% ของการใช้พอยท์ถูกนำไปแลก Cashback และชำระบิลบัตรเครดิต ขณะที่ 29% ใช้แลกสินค้าและ e-Coupon และ 16% ใช้แลกไมล์สะสม นอกจากนี้ การใช้พอยท์ผ่าน QR Code เติบโต 123% และการใช้ผ่าน Mobile Banking เพิ่มขึ้น 113%
ทิศทางดังกล่าวนำไปสู่การรีโพสิชันพอยท์จาก “ของรางวัลที่เข้าถึงยาก” เป็น “สกุลมูลค่า” ที่ใช้งานได้จริงในชีวิตประจำวัน โดย POINTX วางกลยุทธ์ขับเคลื่อนผ่าน 3 แกนหลัก ได้แก่ การเชื่อมต่อศักยภาพภายในกลุ่ม (Group Connectivity) การขยายเครือข่ายพันธมิตร (Partner Connectivity) และการสร้างประสบการณ์ไร้รอยต่อทุกช่องทาง (Omni-Channel Connectivity) ครอบคลุมฐานลูกค้ากว่า 17 ล้านรายในระบบนิเวศของ SCBX
“เป้าหมายของเราไม่ใช่การเพิ่มพอยท์ แต่ทำอย่างไรให้พอยท์ที่มีอยู่แล้วในระบบมีความหมายมากขึ้น” กฤตธีกล่าว
ไฮไลต์สำคัญอยู่ที่การเปิดตัว “XTravel Powered by Expedia” ซึ่งผสานเทคโนโลยีและเครือข่ายการเดินทางของ Expedia Group เข้ากับแพลตฟอร์ม POINTX เปิดทางให้ผู้ใช้งานสามารถค้นหา เปรียบเทียบ และจองเที่ยวบิน โรงแรม และบริการท่องเที่ยวทั่วโลก พร้อมใช้พอยท์ชำระเงินได้แบบเรียลไทม์ หรือผสมผสานกับการชำระผ่านบัตรเครดิตและเดบิตได้อย่างยืดหยุ่น
แคโรไลนา คาเบโร SVP B2B Sales ของ Expedia Group ระบุว่า พฤติกรรมนักเดินทางในไทยเปลี่ยนสู่ Mobile-First อย่างชัดเจน โดย 82% ของผู้บริโภคเลือกจองผ่านแพลตฟอร์มที่ตนเป็นสมาชิก หากมีความน่าเชื่อถือ ความร่วมมือครั้งนี้จึงเป็นการต่อยอด “ความเชื่อมั่น” สู่การสร้างประสบการณ์การใช้พอยท์ในมิติใหม่ที่จับต้องได้
ขณะเดียวกัน POINTX ยังเร่งขยายพันธมิตรในประเทศ ทั้ง SCB, CardX และ The Mall Group เพื่อเพิ่มยูสเคสของพอยท์ในชีวิตประจำวัน ตั้งแต่การใช้จ่ายผ่านบัตรเดบิต การแลกคะแนนแบบเรียลไทม์ ไปจนถึงการใช้พอยท์ในศูนย์การค้าและช่องทางรีเทล
อย่างไรก็ตาม การใช้พอยท์บนแอป POINTX สแกน QR Code เพื่อชำระค่าสินค้าหรือบริการต่างๆ จะต้องผูกกับแอป SCB Easy เท่านั้น แต่ผู้ใช้ที่ไม่ได้เป็นลูกค้า SCB Easy สามารถใช้พอยท์บน POINTX แลกสินค้าหรือคูปองต่างๆ ตามปกติได้
ภาพรวมกลยุทธ์สะท้อนความพยายามของ POINTX ในการยกระดับจาก “แอปสะสมแต้ม” สู่ “โครงสร้างพื้นฐานทางมูลค่า (Value Infrastructure)” ที่เชื่อมโยงการใช้จ่าย ไลฟ์สไตล์ และสิทธิประโยชน์เข้าไว้ด้วยกัน ซึ่งไม่เพียงสร้างความถี่ในการใช้งานของผู้บริโภค แต่ยังเป็นกลไกสำคัญในการเพิ่ม Engagement และต่อยอดโอกาสทางธุรกิจให้กับทั้งกลุ่ม SCBX และพันธมิตรในระยะยาว
ภาพ: POINTX
เรื่องราวอื่นๆ ที่น่าสนใจ : แม้เศรษฐกิจชะลอ แต่คนไทยยังจ่าย! ยอดรูดบัตร KTC ด้านสุขภาพแตะ 2.7 หมื่นล้าน กลุ่มฟิตเนสโต 20% ย้ำภาพธุรกิจ Wellness มาแรง
ไม่พลาดบทความและเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine