“Shopee” รุกตลาด on-Demand เปิด 2 บริการใหม่ “Shopee Instant Mart” ส่งสินค้าอุปโภคบริโภค ของสด-ของชำ ฟรีไม่มีขั้นต่ำภายใน 1 ชั่วโมง และ “Shopee Telepharmacy” เชื่อมผู้ใช้งานกับเภสัชกรวิชาชีพออนไลน์ หวังตอบโจทย์ผู้บริโภคยุคใหม่ที่ให้ความสำคัญกับความเร็วและความสะดวกสบาย
ช้อปปี้ (Shopee) เดินหน้าขยายบริการเพื่อตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคยุคใหม่ เปิดตัว “Shopee Instant Mart” บริการช้อปปิ้งสินค้าซูเปอร์มาร์เก็ต ของสด ของชำ และสินค้าในชีวิตประจำวัน โดยจัดส่งฟรีไม่มีขั้นต่ำให้ลูกค้าคนไทยตลอด 24 ชั่วโมง และจัดส่งถึงมือภายใน 1 ชั่วโมง
พร้อมกันนี้ ภายใน Shopee Instant Mart ยังมีร้านขายยาที่เข้าร่วมบนแพลตฟอร์มให้ผู้ใช้สามารถเลือกซื้อยาสามัญประจำบ้านได้อย่างสะดวกรวดเร็ว และสำหรับผู้ที่ต้องการคำแนะนำเกี่ยวกับอาการและการใช้ยา รวมถึงยาที่ต้องได้รับคำแนะนำจากเภสัชกร สามารถใช้บริการ “Shopee Telepharmacy” เพื่อปรึกษาเภสัชกรออนไลน์ได้
การเปิดตัว 2 บริการนี้ถือเป็นการยกระดับศักภาพด้าน on-demand logistics และระบบนิเวศการจัดส่งด่วน เพื่อเพิ่มทางเลือกและความสะดวกให้แก่ผู้บริโภค พร้อมสนับสนุนการเชื่อมต่อระหว่างผู้ใช้งาน ร้านค้ากลุ่ม grocery และเครือข่ายร้านขายยาที่เข้าร่วมบนแพลตฟอร์ม โดยมุ่งเน้นการนำเสนอทางเลือกที่สอดรับกับไลฟ์สไตล์ของคนไทยที่ต้องการความสะดวกรวดเร็ว ควบคู่ไปกับการเพิ่มโอการและประโยชน์ให้แก่ผู้ประกอบการ ร้านค้ารายย่อย และเครือข่ายร้านขายยาในชุมชนทั่วประเทศ
“ความเร็ว” มีผลต่อการตัดสินใจซื้อ
การเปิดตัวบริการใหม่ในครั้งนี้ ช้อปปี้ศึกษาผ่านพฤติกรรมเชิงลึก (consumer insight) และความต้องการของผู้บริโภคเพื่อพัฒนาบริการให้สอดรับกับวิถีชีวิตที่เปลี่ยนแปลงไปในยุคดิจิทัล ซึ่งพบว่า “ความเร็ว” (speed) และ “ความสะดวกสบายที่ตอบสนองได้ทันที” (instant gratification) กำลังกลายเป็นปัจจัยสำคัญที่มีอิทธิผลต่อการตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าและบริการของคนไทยในปัจจุบัน ผนวกกับตลาดการจัดส่งแบบออนดีมานด์ (on-demand delivery) และควิกคอมเมิร์ซ (quick commerce) ในประเทศไทยมีการเติบโตในอัตราก้าวกระโดด
เมื่อผู้บริโภคยุคใหม่มองหาบริการที่ช่วยลดข้อจำกัดด้านเวลาและการเดินทาง ช้อปปี้จึงได้พัฒนาระบบเทคโนโลยีและเครือข่ายโลจิสติกส์เพื่อขยายบทบาทของอีคอมเมิร์ซให้สามารถตอบโจทย์ความต้องการในชีวิตประจำวันได้อย่างสะดวกและไร้รอยต่อมากยิ่งขึ้น
ไม่ว่าจะเป็นช่วงเวลาเร่งรีบ วันที่ฝนตกหนัก จราจรติดขัด หรือแม้กระทั่งในยามค่ำคืนที่ต้องการสินค้าด่วน การเปิดตัวบริการ Shopee Instant Mart และ Shopee Telepharmacy จึงเป็นคำตอบของการผสานเทคโนโลยีการจัดส่งระดับโลกเข้ากับพฤติกรรมการใช้ชีวิตจริงของคนไทย
ธัญญธร เหล่าวัชระ ผู้อำนวยการฝ่ายธุรกิจ ช้อปปี้ (ประเทศไทย) เปิดเผยว่า การยกระดับบริการ on-demand และขับเคลื่อนระบบนิเวศการจัดส่งด่วนในครั้งนี้ ถือเป็นความเคลื่อนไหวครั้งสำคัญของช้อปปี้ที่จะยกระดับวิถีชีวิตประจำวันของคนไทย ภายใต้แนวคิดความสะดวกสบายที่เหนือกว่า โดยช้อปปี้มุ่งตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคที่ให้ความสำคัญกับความรวดเร็วและการเข้าถึงสินค้า บริการ ได้อย่างทันท่วงที
“บริการ Shopee Instant Mart และ Shopee Telepharmacy จะทำหน้าที่เป็นฟันเฟืองสำคัญในการสร้างมูลค่าเพิ่ม และขับเคลื่อนสังคมผ่านการสนับสนุนผู้ประกอบการ ร้านค้ารายย่อย ตลอดจนเครือข่ายร้านขายยาชุมชนทั่วประเทศ ให้สามารถเปลี่ยนผ่านธุรกิจสู่รูปแบบที่เชื่อมออนไลน์และออฟไลน์เข้าด้วยกันอย่างลงตัว (O2O) และสร้างโอกาสการเติบโตครั้งใหม่ในระบบนิเวศอีคอมเมิร์ซของช้อปปี้” ธัญญธร
ผนึกค้าปลีกรายใหญ่-ร้านชุมชน ส่งด่วน 1 ชั่วโมง
สำหรับ Shopee Instant Mart มาพร้อมแนวคิดหลัก “ช้อปทุกอย่าง รับเร็วสุดใน 1 ชั่วโมง” ยกระดับการช้อปปิ้งสินค้าอุปโภคบริโภค ของสด และของชำให้ตอบโจทย์ชีวิตประจำวันมากยิ่งขึ้น โดยผู้ใช้สามารถสั่งซื้อสินค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมง พร้อมบริการจัดส่งฟรีไม่มีขั้นต่ำ และรับสินค้าได้ภายใน 1 ชั่วโมง
ครอบคลุมสินค้าหลากหลายตั้งแต่ของใช้ในชีวิตประจำวัน วัตถุดิบสำหรับประกอบอาหาร ผักและผลไม้สด เนื้อสัตว์ ผลิตภัณฑ์นม ไปจนถึงสินค้าอุปโภคบริโภคต่างๆ ทั้งนี้การให้บริการขึ้นอยู่กับพื้นที่ ร้านค้าที่เข้าร่วม ช่วงเวลาให้บริการ และเงื่อนไขที่กำหนด
หนึ่งในจุดเด่นของ Shopee Instant Mart คือเครือข่ายความร่วมมือกับพันธมิตรผู้ค้าปลีกรายใหญ่ชั้นนำของประเทศ อาทิ Big C Supercenter, Lotus’s, Tops, Maxvalu Thailand และ Villa Market ตลอดจน ร้านค้าเฉพาะทาง และร้านค้ารายย่อยในชุมชนอีกมากมาย
สำหรับการเปิดตัวในระยะแรก Shopee Instant Mart จะให้บริการในพื้นที่กรุงเทพฯ และปริมณฑล รวมถึง หัวเมืองใหญ่ อาทิ เชียงใหม่ ชลบุรี ขอนแก่น นครราชสีมา สงขลา และภูเก็ตเป็นหลัก พร้อมเดินหน้าขยายพื้นที่ให้บริการให้ครอบคลุมทั่วประเทศ
“Telepharmacy” เชื่อมต่อผู้ใช้งานกับเภสัชกร
อีกหนึ่งบริการสำคัญที่ช่วยเพิ่มความสะดวกในการเข้าถึงบริการด้านสุขภาพคือ Shopee Telepharmacy ซึ่งช้อปปี้ทำหน้าที่เป็นแพลตฟอร์มตัวกลางที่เชื่อมต่อผู้ใช้งานเข้ากับเภสัชกรวิชาชีพโดยตรง เพื่อให้สามารถพูดคุย รับคำปรึกษาและคำแนะนำด้านสุขภาพเบื้องต้นได้อย่างสะดวกและเหมาะสม โดยได้รับการประกาศรับรองโปรแกรมประยุกต์จากสำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา (อย.) กระทรวงสาธารณสุข เป็นที่เรียบร้อยเมื่อวันที่ 19 มิถุนายน 2026 ที่ผ่านมา
Shopee Telepharmacy ได้ร่วมมืออย่างเป็นทางการกับ Pharmcare เครือข่ายร้านยาออนไลน์และเทคโนโลยีการแพทย์ทางไกล พร้อมทั้ง ตัวแทนจำหน่ายยา ได้แก่ ร้านยากรุงเทพ, FASCINO, ยาหนึ่ง (Drug one), LAB Pharmacy, P&F Smooth Life และ Tops Care เป็นต้น
ที่ผ่านมา การซื้อยาออนไลน์มักจำกัดอยู่ในกลุ่มยาสามัญประจำบ้าน ขณะที่ยาบางประเภทซึ่งต้องได้รับคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญยังจำเป็นต้องรับบริการผ่านร้านขายยา Shopee Telepharmacy จึงเข้ามาช่วยเพิ่มความสะดวกด้วยการเชื่อมต่อผู้ใช้งานเข้ากับเภสัชกรวิชาชีพผ่านสมาร์ตโฟนเพื่อพูดคุย ซักถามอาการ และรับคำแนะนำด้านการใช้ยาได้โยตรง
รวมถึงในกรณีที่การจ่ายยาต้องได้รับคำแนะนำหรือการดูแลจากเภสัชกรก่อนการส่งมอบ เพื่อช่วยให้ผู้ใช้งานเข้าถึงบริการเภสัชกรรมเบื้องต้นได้อย่างสะดวกและเหมาะสมยิ่งขึ้น
โดยผู้ใช้งานสามารถเลือกพาร์ทเนอร์ร้านขายยาและเภสัชกรวิชาชีพที่ต้องการปรึกษาด้วยตนเองได้อย่างอิสระ และผู้ใช้งานสามารถปรึกษาเรื่องอาการป่วยเบื้องต้น ผ่านระบบ video call ระบบ voice call หรือแชทบนแอปพลิเคชัน โดยไม่เสียค่าธรรมเนียม เมื่อมีการสั่งจ่ายยากับเภสัชกรวิชาชีพ
ภาพ : Shopee
เรื่องราวอื่นๆ ที่น่าสนใจ : Shopee ขานรับนโยบายรัฐ ทุ่ม 500 ล้านบาทหนุนรายย่อย “ยกเว้น-ลดหย่อน” ค่าธรรมเนียมการขาย
ไม่พลาดบทความและเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine
