การมีส่วนร่วมกับ Reels บน Facebook และ Instagram เพิ่มขึ้นสูงสุดเป็นประวัติการณ์ ขณะที่ผู้บริโภค 50% เชื่อมต่อกับแบรนด์ผ่าน 3-5 ช่องทางตลอดเส้นทางการซื้อ Meta จับเทรนด์เปิดตัว 2 โซลูชันใหม่ในไทย Omnichannel Collaborative Ads เครื่องมือช่วยแบรนด์วัดผลยอดขายครอบคลุมทั้งออนไลน์และหน้าร้าน และ Dream Render เครื่องมือ Generative AI ที่เปลี่ยนบรีฟ สคริปต์ หรือภาพถ่ายสินค้าเป็นวิดีโอได้ภายในไม่กี่นาที
ข้อมูลจาก Meta ระบุว่า ปัจจุบันมีผู้คนทั่วโลกกว่า 3.64 พันล้านคนใช้งานแอปพลิเคชันในเครือ Meta ในแต่ละวัน ขณะที่การมีส่วนร่วมกับ Reels บน Instagram และ Facebook เพิ่มขึ้นสูงสุดเป็นประวัติการณ์ สะท้อนพฤติกรรมผู้บริโภคที่ให้ความสนใจกับคอนเทนต์วิดีโอมากขึ้น ทำให้ Meta พัฒนาเครื่องมือเพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวและช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงลูกค้าได้ตลอดเส้นทางการซื้อ
“พฤติกรรมผู้บริโภคกำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ทั้งการใช้เวลากับคอนเทนต์วิดีโอบนโซเชียลมีเดีย รวมถึงการใช้ AI Agents เพื่อช่วยค้นหาสินค้า ทำให้เส้นทางการซื้อของผู้บริโภคมีความหลากหลายมากขึ้น Meta จึงพัฒนาเครื่องมือเพื่อช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงผู้บริโภคได้ในทุกช่วงของเส้นทางดังกล่าว ตั้งแต่การสร้างคอนเทนต์เพื่อดึงดูดความสนใจ ไปจนถึงการเชื่อมโยงช่องทางการขายและวัดผลลัพธ์ทางธุรกิจแบบองค์รวม” แพร ดำรงค์มงคลกุล Country Director ประจำ Facebook ประเทศไทย จาก Meta กล่าว
Omnichannel Collaborative Ads เชื่อมเส้นทางซื้อออนไลน์-หน้าร้าน
แพรกล่าวว่า หนึ่งในความท้าทายของธุรกิจในปัจจุบันคือเส้นทางการซื้อสินค้าของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา โดยผู้บริโภค 50% เชื่อมต่อกับแบรนด์ผ่าน 3-5 ช่องทางตลอดการซื้อทั้งออนไลน์และหน้าร้าน อย่างไรก็ตาม ธุรกิจจำนวนมากยังไม่มีระบบวัดผลที่เชื่อมโยงข้อมูลจากทุกช่องทางเข้าด้วยกัน
จากข้อมูลของ Meta พบว่า มีธุรกิจเพียง 43% ที่ใช้กลยุทธ์ omnichannel ขณะที่อีก 57% ยังคงวัดผลการขายแยกตามแต่ละช่องทาง ทำให้ไม่สามารถมองเห็นมูลค่าที่แท้จริงของลูกค้าตลอดเส้นทางการซื้อได้
Meta จึงเปิดตัว Omnichannel Collaborative Ads โซลูชันที่ช่วยให้แบรนด์และผู้ค้าปลีกมองเห็นผลลัพธ์จากการลงทุนโฆษณาตลอดเส้นทางการซื้อของลูกค้า ตั้งแต่การค้นพบสินค้าไปจนถึงการชำระเงิน โดยแบรนด์สามารถลงโฆษณาแบบเจาะกลุ่มเป้าหมายบน Facebook และ Instagram พร้อมวัดผลยอดขายโดยรวมจากเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ แอปพลิเคชัน และหน้าร้านของผู้ค้าปลีกที่เข้าร่วม ผ่านการใช้สัญญาณข้อมูลร่วมกันโดยคำนึงถึงความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้งาน
นอกจากนี้ โซลูชันดังกล่าวยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญโฆษณาเพื่อกระตุ้นยอดขายทั้งช่องทางออนไลน์และหน้าร้าน โดยได้รับการพัฒนาขึ้นจากความต้องการของตลาดประเทศไทย ซึ่งผู้บริโภคมักค้นพบสินค้าบนโลกออนไลน์ก่อนตัดสินใจซื้อที่หน้าร้าน ปัจจุบัน Meta อยู่ระหว่างทยอยเปิดให้พาร์ทเนอร์ผู้ค้าปลีกที่มีคุณสมบัติตามเกณฑ์ใช้งาน เพื่อเชื่อมโยงประสบการณ์ซื้อสินค้าระหว่างช่องทางออนไลน์และออฟไลน์เข้าด้วยกัน
Dream Render ใช้ AI สร้างวิดีโอ เปลี่ยนเทรนด์เป็นยอดขาย
อีกหนึ่งโซลูชันคือ Dream Render เครื่องมือ generative AI ที่ช่วยให้ธุรกิจสร้างวิดีโอคอนเทนต์ได้รวดเร็วขึ้น แพรระบุว่า ในไตรมาส 3 ที่ผ่านมามีผู้ลงโฆษณาทั่วโลกเกือบ 10 ล้านรายใช้เครื่องมือ generative AI ของ Meta ขณะที่การใช้งานฟีเจอร์สร้างวิดีโอเพิ่มขึ้น 25% จากไตรมาสก่อนหน้า
แพรกล่าวว่า ปัจจุบันวิดีโอเป็นหนึ่งในปัจจัยสำคัญที่ทำให้ผู้ใช้งานใช้เวลาบน Facebook และ Instagram เพิ่มขึ้น โดยเวลาใช้งานบนทั้งสองแพลตฟอร์มเติบโตสูงสุดเป็นประวัติการณ์ เมื่อผู้บริโภคให้ความสนใจกับคอนเทนต์วิดีโอมากขึ้น ธุรกิจที่สามารถนำวิดีโอมาใช้ในโฆษณาได้ก็มีโอกาสดึงดูดความสนใจจากลูกค้าได้มากขึ้นเช่นกัน
อย่างไรก็ตาม เธอระบุว่า การผลิตวิดีโอยังคงมีข้อจำกัดทั้งด้านเวลาและต้นทุน โดยเฉพาะธุรกิจขนาดเล็กที่มีทรัพยากรจำกัด ขณะที่ธุรกิจที่มีสินค้าหลายร้อยรายการต้องใช้เวลาและต้นทุนจำนวนมากในการผลิตวิดีโอให้ครอบคลุมสินค้าแต่ละประเภท รวมถึงต้องสร้างสรรค์คอนเทนต์ให้มีความสดใหม่และน่าสนใจอย่างต่อเนื่อง
Meta จึงพัฒนา Dream Render ขึ้นมา โดยประเทศไทยเป็นหนึ่งใน 4 ประเทศแรกที่เปิดให้ทดลองใช้งาน ร่วมกับฟิลิปปินส์ สิงคโปร์ และเกาหลีใต้ ซึ่งเป็นตลาดที่มีการใช้งานวิดีโอคอนเทนต์และแพลตฟอร์มของ Meta ในระดับสูง รวมถึงมีธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมาก
ข้อมูลจาก Meta ยังระบุว่า เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กในประเทศไทย 85% ใช้ AI และ 52% ใช้ AI เพื่อสร้างหรือปรับแก้คอนเทนต์ทางการตลาดในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา
“Dream Render ช่วยให้ธุรกิจสามารถเปลี่ยนบรีฟ สคริปต์ หรือภาพถ่ายสินค้าเป็นวิดีโอได้ภายในไม่กี่นาที พร้อมปรับแต่งองค์ประกอบต่างๆ ได้ตั้งแต่ภาพ เรื่องราว ไปจนถึงวิดีโอฉบับสมบูรณ์ โดยการเปิดตัวครั้งนี้สอดคล้องกับพฤติกรรมของผู้ประกอบการไทยที่เริ่มนำ AI มาใช้มากขึ้น” แพรกล่าว
สำหรับการใช้งาน Dream Render ผู้ใช้สามารถเริ่มต้นได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย โดยได้รับ 100 เครดิตต่อสัปดาห์ ซึ่งสามารถนำไปสร้างวิดีโอได้ประมาณ 2-3 คลิป ส่วนธุรกิจที่ต้องการสร้างวิดีโอจำนวนมากสามารถเลือกสมัครสมาชิก (subscription) เพื่อเพิ่มปริมาณการใช้งานได้
ภาพ: Meta
ออกแบบภาพปก : ชัยกานต์ มณีจักร์
เรื่องราวอื่นๆ ที่น่าสนใจ : Google กลับมาเร่งเครื่องสงคราม AI! ส่ง "Gemini 4 Argon" เจาะงานเขียนโค้ด-การเงิน-กฎหมาย งัดกลยุทธ์ราคาชิงตลาดองค์กรทั่วโลก
ไม่พลาดบทความและเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine
