<h2>แม็คโคร เร่งขับเคลื่อนยุทธศาสตร์ ดันกลุ่มธุรกิจสู่ผู้นำค้าส่งค้าปลีกแห่งเอเชีย ขานรับแนวโน้มธุรกิจค้าปลีกครึ่งปีหลังฟื้นตัว ทยอยเปิดสาขาใหม่อย่างต่อเนื่อง เดินหน้าพัฒนา Omni Channel เชื่อมต่อออนไลน์สู่ออฟไลน์ตอบโจทย์ธุรกิจยุคดิจิทัล พร้อมขยายผลแพลตฟอร์มแห่งโอกาส สร้างการเติบโตให้เอสเอ็มอี สู่ตลาดต่างประเทศ</h2>
<img class="alignnone size-full wp-image-65128" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2022/07/ธานินทร์-บูรณมานิต_0701.jpg" alt="" width="350" height="454" />

ธานินทร์ บูรณมานิต ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มธุรกิจแม็คโคร กล่าวว่า ธุรกิจค้าส่งค้าปลีกในช่วงครึ่งปีหลังมีแนวโน้มกลับมาฟื้นตัวอ้างอิงตามข้อมูลของศูนย์วิจัยเศรษฐกิจและธุรกิจ (EIC) ธนาคารไทยพาณิชย์ (SCB) ระบุถึงภาพรวมมูลค่าธุรกิจค้าปลีกในปี 2565 จะกลับมาขยายตัวอยู่ที่ 11% เป็น 3.45 ล้านล้านบาท

จากการผ่อนคลายมาตรการควบคุมโรคโควิด-19 การเพิ่มขึ้นของรายได้ภาคเกษตร และการฟื้นตัวของภาคท่องเที่ยวที่ส่งผลต่อธุรกิจร้านอาหาร โรงแรม และจัดเลี้ยง (Horeca) โดยกลุ่มที่มีแนวโน้มฟื้นตัวได้ต่อเนื่องแม้ต้องเผชิญสถานการณ์ราคาสินค้าปรับตัวสูงขึ้น ได้แก่ สินค้าจำเป็นอย่าง Grocery เนื่องจากเป็นสินค้าจำเป็นต่อการบริโภค

ขณะเดียวกันช่องทางการขายผ่านออนไลน์ยังคงเติบโตต่อเนื่อง ซึ่งเป็นไปตามพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป โดยผู้ประกอบการค้าปลีกอาจต้องปรับกลยุทธ์ให้สอดคล้องกับความเปลี่ยนแปลง เช่น การนำเทคโนโลยีเข้ามาช่วยในการบริหารจัดการเพิ่มประสิทธิภาพ การออกแบบประสบการณ์การซื้อสินค้าของผู้บริโภค การสร้าง engagement กับผู้บริโภคผ่านช่องทางออนไลน์และโซเชียลมีเดียในการสื่อสารกับผู้บริโภค เป็นต้น

ดังนั้น กลุ่มธุรกิจแม็คโครจึงเล็งเห็นความสำคัญในการเร่งขับเคลื่อนยุทธศาสตร์ให้สอดคล้องกับทิศทางการฟื้นตัวและความเปลี่ยนแปลง เพื่อก้าวไปสู่เป้าหมายการเป็นผู้นำธุรกิจค้าส่งค้าปลีกของเอเชีย ด้วยการกำหนดยุทธศาสตร์สำคัญ 3 ด้าน ประกอบด้วย การขยายสาขาทั้งในและต่างประเทศอย่างต่อเนื่อง เพื่อรองรับการขยายตัวของชุมชนและธุรกิจร้านอาหารที่กำลังกลับมาฟื้นตัว ส่วนในต่างประเทศบริษัทจะมุ่งเน้นไปยังภูมิภาคอาเซียนเป็นหลักจากปัจจุบันที่แม็คโครมีสาขาในต่างประเทศรวม 7 สาขาใน 4 ประเทศ ประกอบด้วย กัมพูชา, เมียนมา, อินเดีย และจีน

สำหรับยุทธศาสตร์ถัดมา ได้แก่ การพัฒนาช่องทางการจำหน่ายในรูปแบบ Omni Channel เชื่อมโยงระหว่างออนไลน์สู่ออฟไลน์ (O2O) อย่างครบวงจร ผ่านเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน MakroClick และ maknet ซึ่งเป็น B2B Marketplace หรือตลาดค้าส่งออนไลน์ที่ครบวงจรสำหรับผู้ประกอบการ เพื่อรองรับพฤติกรรมผู้บริโภคในยุคดิจิทัล โดยเพิ่มทีมงานคนรุ่นใหม่ เข้ามาช่วยพัฒนาแพลตฟอร์มดิจิทัลให้ตอบโจทย์การใช้งานของลูกค้า และผู้ประกอบการรายย่อยได้อย่างมีประสิทธิภาพ ช่วยลดต้นทุนการดำเนินธุรกิจและสร้างผลกำไรมากขึ้น ซึ่งข้อมูลล่าสุดเมื่อสิ้นปี 2564 แม็คโครมีสัดส่วนยอดขายผ่านช่องทาง Omni Channel ถึง 12% เพิ่มขึ้นจากปีก่อนหน้าที่มีสัดส่วนเพียง 7.5%

นอกจากนั้น บริษัทยังวางยุทธศาสตร์การพัฒนาแพลตฟอร์มแห่งโอกาส เพื่อเอสเอ็มอีและเกษตรกรรายย่อย ซึ่งถือเป็นเป้าหมายสำคัญในการดำเนินธุรกิจ เพื่อสร้างความยั่งยืน ด้วยการพาผู้ประกอบการเอสเอ็มอีไทยให้แข็งแกร่ง และเติบโตมีรายได้ที่มั่นคง โดยสนับสนุนตั้งแต่การพัฒนาผลิตภัณฑ์ สร้างแบรนด์ให้เป็นที่ยอมรับ ตลอดจนเป็นช่องทางจำหน่ายทั้งในประเทศและต่างประเทศ โดยในปัจจุบันแม็คโครได้สนับสนุนเอสเอ็มอีและเกษตรกรกว่า 20,000 ราย และส่งออกสินค้าเอสเอ็มอีไทยไปสู่สาขาแม็คโครในต่างประเทศแล้วกว่า 300 รายการ

อ่านเพิ่มเติม: <a href="https://forbesthailand.com/news/%E0%B9%84%E0%B8%97%E0%B8%A2%E0%B8%9B%E0%B8%A3%E0%B8%B0%E0%B8%81%E0%B8%B1%E0%B8%99%E0%B8%8A%E0%B8%B5%E0%B8%A7%E0%B8%B4%E0%B8%95-%E0%B8%97%E0%B8%A3%E0%B8%B2%E0%B8%99%E0%B8%AA%E0%B9%8C.html">“ไทยประกันชีวิต” ทรานส์ฟอร์มเข้าตลาดหุ้นไทย Step Up สู่โลกใบใหญ่กว่าเดิม</a>
<div class="single-content-writer-box">
<div>

<hr />

ไม่พลาดเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ของเรา ติดตามเราได้ที่ <a style="color: #003300;" href="https://www.facebook.com/ForbesThailandMagazine/">เพจเฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine</a>

</div>
</div>

แม็คโคร ขยับแนวรุกธุรกิจรับการท่องเที่ยวฟื้นตัว

<h2>เจ้าชายแห่งของมือสอง Andy Ruben ซีอีโอของสตาร์ทอัพ Trove โกยกำไรจากการขายสินค้าออนไลน์แบรนด์ดังมือสอง ที่กลายเป็นเทรนด์สุดร้อนแรงในธุรกิจเครื่องแต่งกายของนักช็อปรุ่นใหม่ๆ และธุรกิจนี้ก็ยังมีแววเติบโตได้อีกมาก คาดว่ามูลค่าจะเพิ่มกว่าเท่าตัวเป็น 6.4 หมื่นล้านเหรียญภายในปี 2024</h2>
กล่องจำนวนหลายร้อยใบถูกขนมาบนพาเลตเพื่อให้กองทัพขนาดย่อมของเหล่าคนงานช่วยกันฉีกดู ซึ่งในนั้นจะมีของชวนน่าประหลาดใจอยู่เสมอ เพราะขยะของคนหนึ่งคือสมบัติของอีกคนหนึ่ง เช่น เสื้อโค้ตฤดูหนาวยี่ห้อ Arc’teryx ที่เจ้าของเดิมสวมไม่เข้าแล้ว บู๊ต Patagonia ที่มีคนเคยใส่ท่องไปตามเส้นทาง Pacific Crest Trail ในฤดูร้อนเมื่อปีก่อน

หรือแจ็กเกตหนังยี่ห้อ Taylor Stitch ที่ใครสักคนกดซื้อเพราะมือลั่น ทีมงานจะใช้แสงไฟในโกดังส่องหาตำหนิ รอยสีตก หรือรูเจาะบนแขนเสื้อ และตรวจดูว่าเป็นของแท้หรือไม่ เมื่อตรวจสอบผ่านแล้ว พวกเขาจะทำความสะอาด ถ่ายภาพ และเตรียมนำสินค้าแต่ละชิ้นลงประกาศขายออนไลน์

<img class="size-large wp-image-49631 aligncenter" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2021/08/Trove-02-1024x473.png" alt="" width="640" height="296" />

โกดังขนาด 80,000 ตารางฟุต นอกเมือง San Francisco เป็นเหมือนจุดศูนย์รวมประสาทของ Trove บริษัทขายสินค้าแบรนด์เนมมือสอง ซึ่งกำลังอยู่ตรงกลางระหว่างปัจจุบันอันคึกคักของธุรกิจค้าปลีกกับความเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้นในอนาคต

“เราทำตั้งแต่ต้นจนจบ” Andy Ruben วัย 48 ปี ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของสตาร์ทอัพอายุ 9 ปีแห่งนี้กล่าว Trove ช่วยบริษัทต่างๆ ทำกำไรจากของมือสอง ซึ่งปกติแล้วลูกค้าคงเอาไปจำนำตามร้านของเก่าหรือโยนลงกองขยะ “เป็นของมือสองแบบมีกล่องบรรจุ”

Ruben ทำงานอยู่เบื้องหลังเพื่อช่วยจัดการธุรกิจขายเครื่องแต่งกายมือสองให้แบรนด์ Patagonia, REI, Levi’s, Arc’teryx, Taylor Stitch และ Eileen Fisher แต่ยังไม่หมดแค่นี้ เพราะ Trove กล่าวว่า บริษัทกำลังคุยกับแบรนด์อื่นๆ อีก 15 แบรนด์ และน่าจะทำรายได้อีกเท่าตัวในปีนี้ จากเดิมประมาณ 20 ล้านเหรียญสหรัฐฯ ในปี 2020

&nbsp;
<ul>
 	<li>หน้าที่ของ Trove</li>
</ul>
Trove ช่วยจัดการงานโลจิสติกส์ที่ยุ่งเหยิงอย่างการตามเก็บของมือสองและตระเตรียมสินค้าให้พร้อมขาย จัดการเรื่องการขายออนไลน์ และจัดส่งสินค้าแต่ละแบรนด์โดยใส่แพ็กเกจของแบรนด์นั้น

Trove เป็นร้านค้าครบวงจรสำหรับเทรนด์ใหม่ที่อาจจะดูไม่ค่อยเซ็กซี่ของธุรกิจค้าปลีกอย่างการขายเสื้อผ้าใช้แล้ว แต่จากข้อมูลของ ThredUp บริษัทรับฝากขายสินค้าออนไลน์จากเมือง San Francisco สินค้ามือสองเป็นธุรกิจมูลค่า 2.8 หมื่นล้านเหรียญ และคาดว่ามูลค่าจะเพิ่มกว่าเท่าตัวเป็น 6.4 หมื่นล้านเหรียญภายในปี 2024

ร้านแนวนี้เป็นร้านที่นักช็อปรุ่นใหม่ๆ ชอบเข้า เพราะผู้บริโภคเจน Z ส่วนใหญ่มองว่า การซื้อสินค้ามือสองไม่ใช่เรื่องเสียหายและคนรุ่นนี้ 40% เคยซื้อเสื้อผ้า รองเท้า หรือเครื่องประดับมือสอง ซึ่งคิดเป็นสัดส่วนเท่าตัวของคนรุ่นเจน X และบูมเมอร์

เทรนด์นี้ยังให้กำเนิดคำใหม่ที่โดนใจนักการตลาดอีกด้วย นั่นคือคำว่า รี-คอมเมิร์ซ (re-commerce คือ การสร้างมูลค่าจากของใช้แล้ว) “เมื่อมองในหลายๆ แง่ ธุรกิจรี-คอมเมิร์ซของเราทำได้ตามเป้าหมายที่เราคาดหวังไว้ทุกอย่าง นั่นคือการขายสินค้าให้ลูกค้าจำนวนมากขึ้นๆ ในขณะเดียวกันก็ช่วยลดผลกระทบที่มีต่อสิ่งแวดล้อม” Ken Voeller ซึ่งบริหารการขายสินค้ามือสองให้แบรนด์ REI กล่าว

<img class="aligncenter wp-image-49656" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2021/08/Trove-01.png" alt="" width="450" height="402" />

แต่ก็แน่นอนว่า Trove ไม่ได้ครองพื้นที่นี้แต่เพียงผู้เดียว บริษัทนี้ต้องสู้รบกับตลาดออนไลน์อีกเป็นโขยงซึ่งเคยตัดผู้ผลิตที่เป็นเจ้าของสินค้าและผู้ค้าปลีกออกจากวงโคจรมาหลายปี แต่วันนี้กลับพยายามดึงให้เข้ามาร่วมด้วย ThredUp ซึ่งยื่นขอจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์อย่างลับๆ เมื่อเดือนตุลาคม เริ่มทดลองตลาดร่วมกับ Walmart, Macy’s, Gap และอื่นๆ

โดยให้นักช็อปสามารถซื้อหรือขายเสื้อผ้ามือสองได้ในร้านบางสาขาหรือร้านออนไลน์ ส่วนตลาดสินค้าหรูออนไลน์ The RealReal ซึ่งนำหุ้นเข้าตลาดหลักทรัพย์เมื่อปี 2019 และขายสินค้าได้ปีละกว่า 1 พันล้านเหรียญก็เริ่มลองทำธุรกิจคล้ายกันร่วมกับ Gucci ในปี 2020 แต่ Poshmark ซึ่งเพิ่งนำหุ้นเข้าตลาดยังไม่แตะธุรกิจนี้ และยังพอใจจะปล่อยให้ผู้ใช้งานขาประจำ 32 ล้านรายเป็นผู้ซื้อขายสินค้าสารพัด ตั้งแต่เสื้อยืด J.Crew ตัวละ 15 เหรียญ ไปจนถึงกระเป๋าถือ Tory Burch ใบละ 300 เหรียญกันต่อไป

&nbsp;
<ul>
 	<li>ที่มาของ Trove</li>
</ul>
Ruben ก่อตั้ง Trove (ในตอนนั้นใช้ชื่อว่า Yerdle) เมื่อปี 2012 ร่วมกับ Adam Werbach ซึ่งเคยเป็นกรรมการผู้จัดการอายุน้อยที่สุดของ Sierra Club เมื่อปี 1996 ด้วยวัยเพียง 23 ปี และ Carl Tashian ซึ่งเคยเป็นพนักงานกลุ่มแรกๆ ของ Zipcar บริษัทให้บริการใช้รถยนต์ร่วมกัน

Trove เริ่มต้นจากการเป็นตลาดสินค้ามือสองที่ผู้ซื้อและผู้ขายติดต่อกันเองโดยตรง ซึ่งผู้บริโภคสามารถนำของที่ไม่ใช้แล้วมาลงขายและเลือกซื้อสินค้ามือสองได้ พวกเขาได้ผู้ใช้งานมา 2-3 ล้านคน แต่ลงเงินไปกับโฆษณาทางสื่อโซเชียลเยอะมาก และดิ้นรนหาสินค้าคุณภาพดีมาขาย แต่ Ruben เริ่มสังเกตว่าลูกค้าจะตื่นเต้นที่สุดเมื่อคุ้ยกองขยะแล้วเจอของแบรนด์เนม

<figure><img class="wp-image-49633 size-full" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2021/08/Andy-Ruben-กางแผงร้านออนไลน์ปั้น-“Trove”-03.jpg" alt="" width="567" height="800" /><figcaption> Andy Ruben วัย 48 ปี ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอ Trove</figcaption></figure>

Ruben ปิดกิจการตลาดสินค้ามือสองในปี 2016 แล้วปล่อยให้ Poshmark, ThredUp และ The RealReal ชิงพื้นที่กันต่อไป เพื่อหันมาเน้นสร้างบริการแบบป้ายขาว ช่วยแบรนด์ต่างๆ และผู้ค้าปลีกขายสินค้ามือสองของแบรนด์ตัวเอง ส่วน Tashian ลาออกจากบริษัทเมื่อปี 2015 และ Werbach ซึ่งปัจจุบันเป็นผู้นำสายงานการช็อปปิ้งอย่างยั่งยืนที่ Amazon และได้ลาออกหลังจากที่นั่น 1 ปีต่อมา

ลูกค้ารายแรกของ Ruben คือ Patagonia ซึ่งขยายโครงการ “Worn Wear” (ใส่ของเก่า) ออนไลน์ร่วมกับ Trove ในปี 2017 โดยชวนลูกค้าให้ส่งของมือสองมาแลกบัตรกำนัล จึงช่วยให้สินค้าทะลักเข้ามาในทันที สินค้าเหล่านี้จะถูกส่งตรงไปที่คลังในรัฐ California (ซึ่ง Trove เป็นผู้ดูแล) จากนั้นก็จะนำมาลงประกาศขายบนเว็บไซต์ (ซึ่ง Trove เป็นผู้สร้าง) จากนั้นแบรนด์อื่นๆ จึงตามมา

Ruben ทำนายว่า ปริมาณสินค้ามือสองที่แบรนด์ต่างๆ และผู้ค้าปลีกขายได้จะแซงสินค้าใหม่ในตลาดออนไลน์อย่างรวดเร็ว ซึ่งเป็นวิสัยทัศน์ที่กล้ามาก แต่ยังอีกไกลกว่าจะเกิดขึ้นจริง อย่างไรก็ตาม เทรนด์ตลาดเข้าข้างเขา และการขายสินค้ามือสองก็ยังเป็นงานน่าปวดหัวที่บริษัทใหญ่เต็มใจจะจ้างคนอื่นมาทำแทน

“เราไม่ต้องคุยให้แบรนด์ต่างๆ ฟังว่าธุรกิจนี้สำคัญอย่างไรอีกต่อไปแล้ว” Ruben กล่าว ทุกวันนี้มีคนโทรเข้ามาคุยกับเขาเพิ่มจากเดิมปีละไม่กี่สายกลายเป็นหลายร้อยสาย “แต่เราคุยกันว่าจะคิดแผนอย่างไรดี เพราะธุรกิจนี้สำคัญ”

&nbsp;

เรื่อง: Lauren Debter เรียบเรียง: ธรรดร โสตถิอำรุง
ภาพ: McNair Evans

อ่านเพิ่มเติม:
<ul id="crumbs">
 	<li><a style="color: #008000;" href="https://forbesthailand.com/world/asia/goodwin-gaw-%e0%b8%a1%e0%b8%ab%e0%b8%b2%e0%b9%80%e0%b8%a8%e0%b8%a3%e0%b8%a9%e0%b8%90%e0%b8%b5%e0%b8%9e%e0%b8%b1%e0%b8%99%e0%b8%a5%e0%b9%89%e0%b8%b2%e0%b8%99%e0%b8%8a%e0%b8%b2%e0%b8%a7%e0%b8%ae.html">GOODWIN GAW มหาเศรษฐีพันล้านชาวฮ่องกง ยังคงเดินหน้าลุย “GAW CAPITAL” สู่เป้าหมาย</a></li>
 	<li><a style="color: #008000;" href="https://forbesthailand.com/people/entrepreneurs/%e0%b8%a8%e0%b8%b1%e0%b8%81%e0%b8%94%e0%b8%b4%e0%b9%8c%e0%b8%8a%e0%b8%b2%e0%b8%a2-%e0%b8%a1%e0%b8%b2%e0%b8%99%e0%b8%b0%e0%b8%a7%e0%b8%87%e0%b8%a8%e0%b9%8c%e0%b8%aa%e0%b8%81%e0%b8%b8%e0%b8%a5-ligman.html">ศักดิ์ชาย มานะวงศ์สกุล LIGMAN สาดแสงทั่วโลก</a></li>
 	<li><a style="color: #008000;" href="https://forbesthailand.com/forbes-life/travel-forbes-life/9-%e0%b8%88%e0%b8%b8%e0%b8%94%e0%b8%ab%e0%b8%a1%e0%b8%b2%e0%b8%a2%e0%b8%9b%e0%b8%a5%e0%b8%b2%e0%b8%a2%e0%b8%97%e0%b8%b2%e0%b8%87%e0%b9%80%e0%b8%8a%e0%b8%b4%e0%b8%87%e0%b8%98%e0%b8%a3%e0%b8%a3%e0%b8%a1.html">9 จุดหมายปลายทางเชิงธรรมชาติที่นักผจญภัยไม่ควรพลาด</a></li>
</ul>

<hr />

<a href="https://bit.ly/2Tv7p0e">คลิกอ่าน “เก่ามา ขายไป” ฉบับเต็ม และบทความทางด้านธุรกิจได้ที่นิตยสาร Forbes Thailand ฉบับเดือนมิถุนายน 2564 ในรูปแบบ e-magazine</a>

<img class="lazy alignnone wp-image-47783 lazy-loaded" src="https://i0.wp.com/forbesthailand.com/wp-content/uploads/2021/07/187523743_2849070525308019_3482005041219392688_n.jpg" sizes="(max-width: 300px) 100vw, 300px" srcset="//i0.wp.com/forbesthailand.com/wp-content/uploads/2021/07/187523743_2849070525308019_3482005041219392688_n.jpg 750w, //i0.wp.com/forbesthailand.com/wp-content/uploads/2021/07/187523743_2849070525308019_3482005041219392688_n-229x300.jpg 229w" alt="" width="300" height="394" data-lazy-type="image" data-lazy-src="//i0.wp.com/forbesthailand.com/wp-content/uploads/2021/07/187523743_2849070525308019_3482005041219392688_n.jpg" data-lazy-srcset="//i0.wp.com/forbesthailand.com/wp-content/uploads/2021/07/187523743_2849070525308019_3482005041219392688_n.jpg 750w, //i0.wp.com/forbesthailand.com/wp-content/uploads/2021/07/187523743_2849070525308019_3482005041219392688_n-229x300.jpg 229w" data-lazy-sizes="(max-width: 300px) 100vw, 300px" />

Andy Ruben กางแผงร้านออนไลน์ปั้น “Trove” โกยกำไรจากสินค้าแบรนด์ดังมือสอง

User Experience Design ออกแบบที่มากกว่าแค่ออกแบบ

<h2>Shoplus เผยปัจจัยการสร้างยอดขายออนไลน์ให้เติบโต ด้วยประสบการณ์การช็อปปิ้งแบบตรงใจผู้บริโภค (Personalised) การไลฟ์สดขายสินค้าที่เน้นความสนุกสนาน และเทคโนโลยีเสมือนจริง หรือ AR จะเป็นปัจจัยสำคัญในการขับเคลื่อนให้การไลฟ์สดขายสินค้าในประเทศไทยเติบโตขึ้นในปี 2564</h2>
ข้อมูลจาก Shoplus บริษัทในเครือ iKala ผู้นำด้านการให้บริการเทคโนโลยี AI อัจฉริยะ ที่รวมการไลฟ์สดและการจัดการออเดอร์เข้าไว้ด้วยกันสำหรับแบรนด์และร้านค้าปลีกทั่วเอเชีย ในช่วงครึ่งปีแรกของปี 2563 ยอดคำสั่งซื้อจากการขายสินค้าผ่านการไลฟ์สดในประเทศไทยเพิ่มสูงขึ้นมากกว่าร้อยละ 173 ส่งผลให้ยอดขายสินค้ารวมเพิ่มขึ้นร้อยละ 212

โดยยอดขายสินค้ารวมในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เติบโตขึ้นสามเท่าเมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันในปีก่อนหน้า ในขณะที่คำสั่งซื้อทั้งหมดเพิ่มขึ้นมากกว่าสองเท่า การซื้อขายผ่านโซเชียลมีเดียไม่ใช่ช่องทางใหม่ แต่เนื่องจากการเติบโตของประชากรชั้นกลาง การเชื่อมต่อด้านดิจิทัลที่ครอบคลุมและเสถียรมากขึ้น รวมถึงความท้าทายของร้านค้าปลีกจากการระบาดของโรคโควิดส่งผลให้ทั้งแบรนด์ ร้านค้า รวมถึงผู้บริโภคหันมาใช้การไลฟ์ขายสินค้าเป็นอีกหนึ่งช่องทางการขายใหม่

“หลายๆ แบรนด์ยังขาดการปฏิสัมพันธ์โดยตรงกับผู้บริโภค ซึ่งการหันมาใช้ช่องทางอีคอมเมิร์ซแบบเต็มรูปแบบอาจต้องใช้เงินทุนมหาศาล Shoplus ผู้ให้บริการการขายสินค้าผ่านการไลฟ์สดจึงมอบทางเลือกที่ง่ายกว่าให้ร้านค้าสามารถมอบประสบการณ์ที่ดีกว่าให้แก่ลูกค้าได้ โดยมาพร้อมกับระบบอีคอมเมิร์ซแบบครบวงจร

ไม่ว่าจะเป็น ระบบชำระเงิน ระบบจัดการออเดอร์และระบบคลังสินค้า เราประสบความสำเร็จในการวางรากฐานอันแข็งแกร่งในตลาดประเทศไทยเมื่อปี 2563 ที่ผ่านมา และเราเชื่อมั่นว่านวัตกรรมที่เรายังคงมุ่งมั่นพัฒนาเพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีกว่าของผู้ซื้อและผู้ขายจะเป็นตัวเร่งการเติบโตในปี 2564 ยิ่งขึ้นไปอีก” Kimmy Chen ผู้จัดการทั่วไป Shoplus กล่าว

จากรายงานด้านเทคโนโลยีในเอเชียฉบับล่าสุดของแมคคินซีย์ เผยว่า “ผู้บริโภคมองหาประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์แบบที่สามารถมีส่วนร่วมได้และเป็นรูปแบบเฉพาะบุคคลมากขึ้น” โดย Shoplus ได้เผยถึงเทรนด์ที่จะเข้ามายกระดับประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์และเพิ่มอัตราการช็อปปิ้งออนไลน์ให้สูงขึ้นในปี 2564 พร้อมให้คะแนนที่ส่งผลต่อพัฒนาการไลฟ์สดขายสินค้า

ผู้ชมสามารถออกแบบประสบการณ์ช้อปปิ้งของตัวเอง – 5 ดาว: การไลฟ์สดที่ช่วยให้ผู้ซื้อและผู้ขายสามารถมีปฏิสัมพันธ์ต่อกันจะก้าวสู่อีกขั้นด้วยการให้ลูกค้าสามารถเลือกได้ว่าอยากเห็นอะไรระหว่างการไลฟ์สด ร้านค้าให้ลูกค้าโหวตได้ว่าอยากให้ร้านค้าขายสินค้าชิ้นไหนเป็นชิ้นต่อไป หรือกระทั่งเลือกราคาสินค้าและส่วนลดสินค้าที่ตนชื่นชอบได้ นับเป็นอีกก้าวของการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่จะกลายเป็นที่นิยม

ไลฟ์ขายสินค้าชิ้นพิเศษ – 4 ดาว: อีกวิธีของแบรนด์ที่ให้ลูกค้าสามารถมีส่วนร่วมในการไลฟ์สดมากขึ้น คือการมอบส่วนลดพิเศษในระหว่างการไลฟ์สด โดยอาจเป็นการมอบราคาพิเศษ ข้อเสนอพิเศษ หรือสินค้าออกแบบพิเศษเฉพาะลูกค้าที่ดูไลฟ์สดเท่านั้น ที่ผ่านมาร้านค้าอิสระหลายร้านประสบความสำเร็จในการดึงดูดลูกค้าเข้ามาที่ร้านด้วยการมอบข้อเสนอพิเศษ และแบรนด์ใหญ่ๆหลายแบรนด์ก็เลือกที่จะใช้วิธีการนี้เช่นเดียวกัน

เชื่อมต่อประสบการณ์ค้าปลีกเต็มรูปแบบ – 4 ดาว: ในปีนี้มีหลายแบรนด์เริ่มใช้และประสบความสำเร็จบนช่องทางโซเชียลคอมเมิร์ซ และในขณะที่ระบบในห่วงโซ่มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ร้านค้าปลีกเริ่มเห็นคุณค่าในการสามารถควบคุมประสบการณ์ค้าปลีกแบบเต็มรูปแบบได้เอง ซึ่งจะช่วยให้สามารถส่งเสริมความภักดีของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น

โดยการทำทุกอย่างบนแพลตฟอร์มเดียวและสามารถควบคุมได้ด้วยตนเอง ไม่ว่าจะเป็น เชื่อมต่อการชำระเงิน ติดตามออเดอร์ จัดส่งและคืนสินค้า จะเป็นปัจจัยที่สร้างความแตกต่างให้แบรนด์มากขึ้นไปอีกในปี 2564 รวมถึงความสามารถในการมอบบริการเต็มรูปแบบนี้ก็จะยิ่งดึงดูดให้แบรนด์ใหญ่ๆ เข้ามาลงทุนใช้การไลฟ์สดมากขึ้นด้วย

ใช้คนมีชื่อเสียงและ KOLs เพื่อสร้างความบันเทิงในการช้อปปิ้งมากขึ้น – 3 ดาว: แบรนด์จะมองหาวิธีการในการเพิ่มคุณค่าให้กับประสบการณ์การไลฟ์สดขายสินค้าของตนเองมากขึ้น ซึ่งหลายแบรนด์เลือกใช้คนมีชื่อเสียงและ KOLs ในการไลฟ์สดเพื่อดึงดูดลูกค้า แบรนด์ใหญ่บางแบรนด์อาจใช้เงินลงทุนสูง

โดยการเพิ่มลูกเล่นในการไลฟ์สดให้เป็นรูปแบบเกมส์โชว์ มินิคอนเสิร์ต หรือ เล่นเกมส์เพื่อนำเสนอส่วนลดพิเศษให้กับคนที่ดูไลฟ์ ในขณะที่แบรนด์ใหญ่อื่นๆ ก็อาจเลือกใช้แบรนด์แอมบาสเดอร์เพื่อขยายฐานลูกค้าแทนการใช้ KOLs ส่วนบางแบรนด์อาจเลือกวิธีสร้างความบันเทิงในรูปแบบของตัวเองโดยไม่จำเป็นต้องใช้เงินลงทุนสูง

จากปัญญาประดิษญ์ (AI) สู่เทคโนโลยีเสมือนจริง (AR) – 3 ดาว: ปัญญาประดิษฐ์ (AI) นับเป็นฟีเจอร์สำคัญในการดำเนินการจัดการออเดอร์และคำขอต่างๆ จากลูกค้าบนช่องทางไลฟ์สด และในปี 2564 นี้ เราจะได้เห็นนวัตกรรมใหม่ๆ ของ AR ที่มอบความสะดวกสบายให้กับลูกค้ามากยิ่งขึ้

โดยลูกค้าสามารถ ‘ลอง’ ก่อน ‘ซื้อ’ ด้วยการใช้ห้องลองชุดเสมือนจริงที่มีพื้นหลังหลากหลายแตกต่างกันไปเพื่อให้ลูกค้าได้เลือกชุดที่เหมาะกับตัวเองที่สุด ถือเป็นวิธีให้ผู้ค้าปลีกเชื่อมต่อกับผู้ซื้อในรูปแบบที่น่าสนใจมากขึ้นและเพิ่มยอดขายได้อีกด้วย

ถึงแม้อาจต้องใช้เวลาในการพัฒนาระบบขึ้นมา โดยคาดว่าจะมีการเริ่มใช้เทคโนโลยีนี้ในปี 2564 และจะแพร่ขยายมากขึ้นอีกในปี 2565 หลังจากที่ 5G เป็นที่นิยมและเข้าถึงได้มากขึ้น

ไลฟ์ขายสินค้าชิ้นใหญ่ – 3 ดาว: ผู้ค้าปลีกที่ขายสินค้าขนาดใหญ่ - ตั้งแต่รถไปจนถึงบ้าน – เลือกใช้วิธีการไลฟ์สดเพื่อดึงดูดความสนใจของลูกค้า ในขณะที่อุตสาหกรรมพัฒนาขึ้นเรื่อยๆ ประเภทสินค้าที่ขายก็มีความหลากหลายมากยิ่งขึ้น ยิ่งสินค้าที่มีคุณค่าสูงก็จะมีวิธีใหม่ๆในการเล่าเรื่องราวเพื่อเข้าถึงลูกค้าแบบเฉพาะตัวยิ่งขึ้น โดยอาจใช้เวลาในการพัฒนาแต่นับเป็นพื้นที่ที่ท้าทายความสามารถในการหาแนวทางนำเสนอสินค้าที่สร้างสรรค์มากยิ่งขึ้น

<img class="alignnone size-full wp-image-40188" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2021/01/shoplus_003.jpg" alt="" width="600" height="916" />

ทั้งนี้ทางShoplus มองว่าในขณะที่ผู้ให้บริการโซเชียลมีเดียได้พัฒนาความสามารถเพื่อส่งเสริมด้านโซเชียลคอมเมิร์ซมากยิ่งขึ้น ร้านค้าปลีกควรหาวิธีให้ลูกค้าได้มีส่วนร่วมและมอบประสบการณ์ที่ไร้รอยต่อ แบรนด์ควรเปิดรับและปรับตัวให้เร็ว แต่การทำทุกอย่างพร้อมๆ กันอาจเป็นเรื่องยาก

ดังนั้นการลงทุนในเทคโนโลยีด้านโซเชียลคอมเมิร์ซไม่ว่าจะเป็น การคิดวิเคราะห์ล่วงหน้าแบบเรียลไทม์ โซลูชันการจัดการออเดอร์ด้วย AI การสร้างสัมพันธ์กับลูกค้าบนสังคมออนไลน์ และอุปกรณ์ถ่ายวิดีโอ ระบบเสียง รวมถึงการจัดไฟที่มีคุณภาพก็เป็นปัจจัยสู่ความสำเร็จของร้านค้าได้

อ่านเพิ่มเติม: <a href="https://forbesthailand.com/news/it/%E0%B8%9E%E0%B8%B4%E0%B8%A3%E0%B8%94%E0%B8%B2-%E0%B8%AD%E0%B8%B4%E0%B8%87%E0%B8%84%E0%B9%8C%E0%B8%98%E0%B9%80%E0%B8%99%E0%B8%A8-%E0%B8%9C%E0%B8%B8%E0%B8%94-%E0%B8%94%E0%B8%B4%E0%B8%88%E0%B8%B4.html">พิรดา อิงค์ธเนศ ผุด “ดิจิเทค วัน” ชูแพลตฟอร์มด้านความปลอดภัย ต่อยอดตอบโจทย์ SVOA Group</a>
<div class="single-content-writer-box">
<div>

<hr />

ไม่พลาดเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ของเรา ติดตามเราได้ที่ <a href="https://www.facebook.com/ForbesThailandMagazine/">เพจเฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine</a>

</div>
</div>

Shoplus เผยปัจจัยการสร้างยอดขายออนไลน์ให้เติบโต

<h2 class="p3">Shintaro Yamada เชื่อว่าตลาดจำหน่าย สินค้ามือสอง ออนไลน์ของเขาสามารถประสบความสำเร็จได้ไม่เฉพาะในประเทศบ้านเกิดของเขาอย่างญี่ปุ่นเท่านั้น แต่ยังรวมถึงในตลาดที่มีการแข่งขันสูงกว่าอย่างอเมริกาอีกด้วย</h2>
เมื่อเดือนที่แล้ว ภายในเวลาเพียง 10 นาที มีการขายสินค้าดังต่อไปนี้ผ่าน Mercari ซึ่งเป็น “ตลาดจำหน่าย สินค้ามือสอง” ออนไลน์ ได้แก่ เสื้อเชิ้ตแขนยาวแบรนด์ Lululemon (22 เหรียญสหรัฐฯ) ตุ๊กตายักษ์ตาเดียวซึ่งเป็นของเล่นในไลน์ Monster High ของบริษัทผู้ผลิตของเล่น Mattel (25 เหรียญ) รองเท้า Naot เบอร์ 9 (50 เหรียญ) และกระเป๋าสตางค์แบรนด์ Coach สีน้ำตาล (8 เหรียญ) ซึ่งผู้ขายยอมรับว่าสินค้าอยู่ในสภาพ “เก่า” และก้นกระเป๋ามี “คราบสกปรก”
มีความต้องการตุ๊กตา Barbie มือสองและกระเป๋าเก่าๆ มากพอในปีที่ผ่านมา จนทำให้บริษัทใน Tokyo อย่าง Mercari ทำายอดขายได้สูงถึง 324 ล้านเหรียญจากการหักส่วนแบ่ง 10% จากการซื้อขายแต่ละครั้ง เป็นที่แน่นอนว่าผู้ก่อตั้ง Shintaro Yamada วัย 41 ปี สามารถซื้อข้าวของทุกอย่างที่เขาต้องการได้ โดยที่ของทุกอย่างเป็นสินค้าใหม่ ปัจจุบันเขาถือหุ้นอยู่ 32% ในบริษัทแห่งนี้ซึ่งมีมูลค่า 1.3 พันล้านเหรียญ ราคาหุ้นของบริษัทอยู่ในช่วงขาขึ้น (โดยราคามีการปรับตัวขึ้นๆ ลงๆ เล็กน้อย) นับตั้งแต่การออกหุ้นไอพีโอในเดือนมิถุนายน 2018
Yamada ให้สัมภาษณ์กับ Forbes Japan เมื่อเดือนพฤศจิกายนว่า “พันธกิจของเราก็คือการสร้างมูลค่าใหม่ เราได้รับการตอบรับค่อนข้างดี นับตั้งแต่ที่ Mercari (คำกริยาในภาษาละตินซึ่งมีความหมายว่า “ซื้อขายแลกเปลี่ยน”) ก่อตั้งขึ้นในปี 2013 “มีผู้นำสิ่งของมากมายมาขายผ่าน Mercari ก็เพราะเสื้อผ้าหรือข้าวของเครื่องใช้ต่างๆ ที่วางระเกะระกะอยู่รอบบ้านนั้นไม่มีคุณค่าสำหรับเจ้าของอีกต่อไป และ (จะ) ถูกโยนทิ้ง”
การขยายธุรกิจที่กล้าหาญที่สุดของ Yamada น่าจะเป็นการที่เขาตัดสินใจต่อกรกับ eBay โดยตรงภายในระยะเวลา 14 เดือนนับจากที่เริ่มก่อตั้ง Mercari ขึ้นในประเทศญี่ปุ่น Yamada ได้เปิดตัว Mercari ในสหรัฐฯ และสัมผัสได้ถึงความแตกต่างทางวัฒนธรรมที่ไม่คุ้นเคยในทันใด
“ในองค์กรญี่ปุ่นทุกคนจะช่วยเหลือซึ่งกันและกัน มีการเตรียมความพร้อมให้กับพนักงานรุ่นใหม่ๆ และบริษัทก็เติบโตขึ้น แต่ใน Silicon Valley มีเพียง “บริษัทที่เหมาะสมที่สุด” เท่านั้นที่จะอยู่รอดได้” จนถึงขณะนี้ Mercari ยังไม่อาจเรียกได้ว่าเป็นบริษัทที่เหมาะสมที่จะรอดสักเท่าไร ธุรกิจในสหรัฐฯ ของบริษัทคิดเป็น เพียง 6% ของมูลค่าธุรกิจทั้งหมด กระนั้น Yamada ก็ไม่อนาทรร้อนใจว่าแผนกลยุทธ์ของเขาจะได้ผลหรือไม่ เขากล่าวว่า “ความล้มเหลวเป็นก้าวสำคัญซึ่งนำไปสู่ความสำเร็จ”
&nbsp;

อ่านเพิ่มเติม
<ul>
 	<li><a href="https://forbesthailand.com/world/hiroshi-mikitani-rakuten-%e0%b9%80%e0%b8%84%e0%b8%a3%e0%b8%b7%e0%b8%ad%e0%b8%82%e0%b9%88%e0%b8%b2%e0%b8%a2%e0%b8%a1%e0%b8%b7%e0%b8%ad%e0%b8%96%e0%b8%b7%e0%b8%ad.html">Hiroshi Mikitani แห่ง Rakuten ปฏิวัติเครือข่ายมือถือใหม่บนคลาวด์</a></li>
</ul>
&nbsp;

<hr />

<a href="https://bit.ly/2kmIPNv">คลิกอ่านบทความทางด้านเศรษฐกิจและธุรกิจ ได้ที่ นิตยสาร Forbes Thailand ฉบับกันยายน 2562 ในรูปแบบ e-Magazine</a>

<img class="alignnone wp-image-15976" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2019/09/COVER-76-SEPTEMBER-.jpg" alt="" width="300" height="393" />

Shintaro Yamada ราชา “สินค้ามือสอง”

เฟดเอ็กซ์ เอ็กซ์เพรส (FedEx Express, FedEx) ซึ่งเป็นผู้ให้บริการจัดส่งพัสดุรายใหญ่ที่สุดของโลก และอยู่ในเครือของ เฟดเอกซ์ คอร์ปอเรชั่น (FedEx Corp.) เผยผลวิจัยว่าผู้ประกอบการขนาดเล็กและขนาดกลางชี้ว่าได้รับประโยชน์จากการเติบโตของการส่งออกสินค้าไปยังตลาดอื่นๆ โดยเป็นที่มาของรายได้กว่าสองในสาม ร้อยละ 68 และร้อยละ 47 ของผู้ประกอบการขนาดเล็กและขนาดกลางต่างคาดการณ์ว่ารายได้ของพวกเขาที่มาจากการส่งออกภายในภูมิภาคน่าจะเติบโตได้ในระดับเฉลี่ยที่น่าพึงใจมากถึงร้อยละ 22  ในอีก 12 เดือนข้างหน้า

“งานวิจัยเจาะลึกชิ้นนี้เผยให้เห็นว่า แม้ในสภาวะเศรษฐกิจโลกที่กำลังประสบกับความท้าทาย ธุรกิจของเอสเอ็มอีในเอเชียแปซิฟิกยังคงรักษาการเติบโตไว้ได้ ด้วยการเข้าไปจับตลาดอื่นๆ ในเอเชียเพื่อเพิ่มโอกาสการขยายตัวของธุรกิจ” Karen Reddington ประธาน บริษัท เฟดเอ็กซ์ เอ็กซ์เพรส ประจำภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก กล่าวและเสริมว่า “สิ่งที่จะได้เห็นคือภาพรวมที่จะดีขึ้นในทางบวก โดยธุรกิจส่งออกระดับเอสเอ็มอีในภูมิภาคต่างก็วางแผนที่จะนำเทคโนโลยีใหม่ๆ และแนวคิดเศรษฐกิจยุคดิจิตอลมาปรับใช้ เพื่อช่วยรองรับความท้าทายต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องต้นทุนการผลิตที่สูงขึ้น หรือการแข่งขันที่เพิ่มมากขึ้น”

<img style="width: 550px; height: 266px;" src="http://www.forbesthailand.com/uploads/library/7c386cf666bb8f7c381227215fda517c.jpg" alt="" />

e commerce ถือเป็นปัจจัยสำคัญที่ขับเคลื่อนให้เกิดการเติบโต เนื่องจากเป็นสิ่งที่ช่วยให้ธุรกิจเอสเอ็มอีสามารถเจาะเข้าสู่ตลาดใหม่ ๆ ได้ง่ายขึ้น โดยผู้ส่งออกเอสเอ็มอีถึงร้อยละ 80 ของภูมิภาคนี้ได้มีการใช้อีคอมเมิร์ซเพื่อขายสินค้าและบริการของตนไปยังตลาดอื่นๆ เป็นที่เรียบร้อยแล้ว และร้อยละ 44 ในกลุ่มนี้เชื่อว่าจะสามารถสร้างรายได้เพิ่มมากยิ่งขึ้นจากอีคอมเมิร์ซในช่วงอีก 12 เดือนข้างหน้า

ภายใต้แนวทางนี้ ทำให้เกิดการซื้อขาย e commerce ขึ้นมา 2 แบบคือ M commerce คือ การซื้อขายผ่านทางอุปกรณ์มือถือ และ Social commerce คือ การซื้อขายผ่านทางโซเชียลมีเดีย ทั้งนี้ในปัจจุบัน ร้อยละ 68 ของผู้ประกอบการธุรกิจขนาดเล็กกำลังขายสินค้าผ่านทางโมบายแอพพลิเคชั่นและร้อยละ 67 เพิ่มช่องทางให้ลูกค้าซื้อสินค้าผ่านทางโซเชียลมีเดีย เช่น facebook โดยทั้ง M commerce และ Social commerce เป็นช่องทางที่ทำให้เกิดรายได้ของการส่งออกให้กับผู้ประกอบการธุรกิจขนาดกลางและเล็กถึงร้อยละ 21 และ ร้อยละ 22 ตามลำดับ และเชื่อว่าทั้ง M commerce และ Social commerce ยังคงเป็นช่องทางสำคัญที่ทำให้เกิดการเติบโตของรายได้ อย่างต่อเนื่อง ทั้งนี้เกือบครึ่งของผู้ประกอบการธุรกิจขนาดกลางและขนาดเล็กคาดว่า M commerce (ร้อยละ 47) และ Social commerce (ร้อยละ 49) จะช่วยให้รายได้เพิ่มสูงขึ้นต่อไปในอีก 12 เดือนข้างหน้า

อย่างไรก็ตาม แม้ผู้ประกอบการธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางในเอเชียแปซิฟิกจะยอมรับว่าเศรษฐกิจยุคดิจิตอลช่วยเปิดโอกาสให้พวกเขา แต่ก็ยังตระหนักด้วยว่าจะเป็นการปูทางไปสู่การแข่งขันที่เพิ่มมากขึ้นด้วยเช่นกัน อันที่จริงแล้ว กว่าหนึ่งในสาม หรือร้อยละ 38 ของเอสเอ็มอีในเอเชียแปซิฟิกระบุว่า การแข่งขันในระดับสากลที่เพิ่มสูงขึ้นถือเป็นความท้าทายทางธุรกิจอันดับต้นๆ และในทางกลับกัน พวกเขาก็มองว่าเทคโนโลยีจะเป็นหนทางในการจัดการกับความท้าทายนี้ รวมถึงความท้าทายทางธุรกิจด้านอื่นๆ ด้วย โดยร้อยละ 37 กล่าวว่าพวกเขาวางแผนที่จะลงทุนในเทคโนโลยีใหม่ๆ เพื่อจัดการกับความท้าทายทางธุรกิจที่พวกเขากำลังประสบอยู่ และเกือบสองในสาม (ร้อยละ 65) เชื่อว่าการทำเช่นนั้นจะช่วยให้พวกเขาสามารถส่งออกได้มากขึ้นในอนาคต

ธุรกิจเอสเอ็มอียังมองเห็นคุณค่าของห่วงโซ่อุปทานที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญในการสนองตอบตามความคาดหวังของลูกค้า ช่วยให้เอสเอ็มอีสามารถชนะใจลูกค้ารวมถึงเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ร้อยละ 91 ของเอสเอ็มอีในเอเชียแปซิฟิกเห็นพ้องว่าโลจิสติกส์มีบทบาทสำคัญในธุรกิจส่งออกของพวกเขา โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ในเวลาที่อีคอมเมิร์ซเป็นแรงผลักดันให้เกิดความต้องการในการส่งมอบที่รวดเร็วขึ้น โดยผู้ประกอบการเอสเอ็มอีในเอเชียแปซิฟิกที่มีการทำธุรกรรมผ่านทางอีคอมเมิร์ซเป็นจำนวนสูงถึงร้อยละ 66 ระบุว่า พวกเขายินดีที่จะจ่ายสูงกว่าเพื่อบริการขนส่งที่รวดเร็วกว่า

“งานวิจัยชิ้นนี้ตอกย้ำความเห็นที่เรามีมานานแล้วว่า สำหรับเอสเอ็มอีแล้ว เทคโนโลยีและโซลูชั่นส์การขนส่งมีส่วนช่วยให้สามารถต่อสู้กับบริษัทขนาดใหญ่กว่า ทำให้ผู้ประกอบการขนาดกลางและขนาดเล็กลงทุนในเทคโนโลยีมากขึ้นรวมถึงมองหาบริษัทเกี่ยวกับการขนส่งเพื่อตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าที่มีความเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา รวมถึงช่วยให้สามารถเจาะตลาดใหม่ๆ ในต่างแดน และสุดท้าย ก็เพื่อให้มั่นใจได้ว่าธุรกิจของพวกเขาจะยังรักษาความสามารถในการแข่งขันได้อย่างยั่งยืน” Karen กล่าวสรุป

งานศึกษาวิจัยอิสระในชื่อ “Global Trade in the Digital Economy: Opportunities for Small Businesses” ได้รับการจัดทำขึ้นโดย Harris Interactive ในนามของ FedEx เพื่อมอบข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับโอกาสการส่งออกในระดับสากล และความท้าทายต่างๆ ที่ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมต้องประสบ งานวิจัยชิ้นนี้เสร็จสิ้นในเดือนกันยายน 2559 โดยเป็นการรวบรวมผลมาจากการสัมภาษณ์ผู้บริหารระดับสูงในธุรกิจเอสเอ็มอีจำนวนทั้งสิ้น 9,000 คน จาก 17 ตลาด  ในพื้นที่สี่ภูมิภาคทั่วโลก

<img style="width: 680px; height: 453px;" src="http://www.forbesthailand.com/uploads/library/4f1f7df8da4df773ba49a5dd9f2814f4.png" alt="" />

News

Forbes lists

World

Leaderboard

Commentaries

Forbes life

Events