“เซ็นทารา” วางแผนลงทุนปีนี้ 6,600 ล้านบาท ส่วนใหญ่ใช้รีโนเวตและซื้อกิจการ ส่วนปีนี้มองแนวโน้มดี เปิดโรงแรมใหม่ 5 แห่ง เนปาล, โอซาก้า, เวียดนาม 2 แห่ง และสุราษฎร์ธานี พร้อมเปิดโรงแรมราคาประหยัดทำเลติดปั๊มน้ำมันร่วมกับ OR อีก 6 แห่งด้วย
ธีระยุทธ จิราธิวัฒน์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร โรงแรมและรีสอร์ทในเครือเซ็นทารา กล่าวว่า เซ็นทาราเติบโตขึ้นอย่างแข็งแกร่งตลอดปี พ.ศ. 2568 โดยในปีที่ผ่านมานั้น เซ็นทารามีรายได้รวมอยู่ที่ 12,318 ล้านบาท เพิ่มขึ้น 10% เทียบปีก่อน รายได้ต่อห้องพักเฉลี่ย (RevPar) เพิ่มขึ้น 5% เทียบปีก่อน โดยราคาห้องพักเฉลี่ย (ARR) เติบโตเพิ่มขึ้น 4% เทียบปีก่อน อยู่ที่ 5,922 บาท ทั้งนี้ กำไรสุทธิของเซ็นทาราอยู่ที่ 1,168 ล้านบาท เพิ่มขึ้นจากปีก่อน 6%
“ภาพรวมปีที่แล้วเรามีเปิดเซ็นทารา แกรนด์ ที่มัลดีฟส์ มีสร้างวิลล่าเพิ่มที่เซ็นทารา กะรน วิลล่า จ.ภูเก็ต และมีการลงนามบริหารโรงแรม 2 แห่ง คือ ราชบุรี และเกาะพีพี รวมแล้วมีเปิดใหม่และบริหารรวม 4 แห่งในปีที่แล้ว ภาพรวมปี 2568 น่าจะดีกว่านี้ แต่นักท่องเที่ยวจีนหายไป ทั้งยังมีแผ่นดินไหว มีน้ำท่วมที่หาดใหญ่ มีการพยากรณ์ว่าจะมีแผ่นดินไหวที่ญี่ปุ่นทำให้คนไม่กล้าไปในช่วงเดือน ก.ค. และปลาย พ.ย.ก็มีปัญหากับจีน ขณะที่สงครามในตะวันออกกลางก็กระทบดูไบเล็กน้อย แต่ถึงอย่างนั้นผลประกอบการของเซ็นทาราก็ออกมาน่าพอใจ”
สำหรับแนวโน้มธุรกิจในปี พ.ศ. 2569 นี้ เซ็นทาราตั้งเป้าเติบโตรายได้ประมาณ 14% - 15% เทียบปีก่อน จากสถานการณ์ท่องเที่ยวในไทยที่ดีขึ้น การบริหารจัดการเงินอย่างมีประสิทธิภาพ รวมถึงการเปิดให้บริการโรงแรมใหม่ และการปรับโฉมโรงแรมปัจจุบันสู่แบรนด์โรงแรมคอนเซ็ปต์ใหม่ ซึ่งได้แก่ การปรับปรุงเซ็นทารา แกรนด์ บีช รีสอร์ท หัวหิน ในขณะที่โรงแรมยังเปิดให้บริการอยู่ โดยมีกำหนดแล้วเสร็จในไตรมาส 2 ปีหน้า
รวมถึงการปรับโฉมเซ็นทารา แกรนด์ บีช รีสอร์ทและวิลลา กระบี่ สู่ เซ็นทารา รีเซิร์ฟ กระบี่ โดยมีกำหนดจะแล้วเสร็จในไตรมาส 4 ปีนี้ โดยเซ็นทาราคาดการณ์ว่า รายได้ต่อห้องพักเฉลี่ย (RevPAR) จะอยู่ที่ 4,600 - 4,800 บาท
“โมเมนตัมดีต่อเนื่องมาตั้งแต่ปลายปีที่แล้ว อย่างที่มัลดีฟส์ เรามีเปลี่ยนวิธีการขายทำให้ผลตอบรับดีต่อเนื่อง เชื่อว่าทั้งปีมัลดีฟส์จะเทิร์นอะราวด์ได้ โดยตอนนี้เริ่มเห็น EBITDA เป็นบวกแล้ว ซึ่งดีกว่าที่คาดหมายไว้
"ขณะที่กรุงเทพฯ เริ่มดีขึ้นกว่าปีที่แล้วเล็กน้อย พัทยาดีขึ้น ภูเก็ตดี กระบี่ดีต่อเนื่อง นอกจากนี้รัฐบาลใหม่ค่อนข้างจะแข็งแรง แม้ว่าอาจมีปัญหาภูมิรัฐศาสตร์ที่คาดเดาไม่ได้ แต่ถ้าโตประมาณนี้ ธุรกิจโรงแรมน่าจะไปได้ดีสำหรับปีนี้ สำหรับญี่ปุ่นที่มีปัญหากับจีน เรามีนักท่องเที่ยวจีน 8-9% ซึ่งกระทบบ้างในช่วงแรก หลังจากนั้นเราก็มองตลาดอื่น ญี่ปุ่นจึงเป็นประเด็นที่ไม่น่ากังวลมากนัก และยังคงเติบโตต่อเนื่อง”
สำหรับแผนการขยายโรงแรมในปีนี้ เซ็นทาราเดินหน้าตอกย้ำความเป็นเครือโรงแรมชั้นนำ ด้วยการเตรียมเปิดให้บริการโรงแรมเพิ่ม 5 แห่ง โดยแบ่งเป็น 4 แห่งในต่างประเทศ และ 1 แห่งในไทย ได้แก่
-“หิมาลายัน ไฮด์อะเวย์ รีสอร์ท โพคารา เดอะ เซ็นทารา คอลเลคชั่น” จำนวน 42 ห้อง ซึ่งปักหมุดเป็นโรงแรมแห่งแรกของเซ็นทาราในเนปาล (เปิดให้บริการแล้ว เมื่อเดือนมกราคมที่ผ่านมา)
-เซ็นทารา ไลฟ์ นัมบะ โอซาก้า จำนวน 300 ห้องพัก โรงแรมแห่งที่สองของเซ็นทาราในญี่ปุ่น (มีกำหนดเปิดในไตรมาส 2)
-ในครึ่งปีหลังเตรียมเปิดในเวียดนาม 2 แห่ง คือ เซ็นทาราและเรสซิเดนซ์ วังดอน จำนวน 481 ห้อง และคริสตัล ฮอลิเดย์ ฮาร์เบอร์ วังดอน จำนวน 496 ห้อง ในช่วงครึ่งปีหลัง ที่เมื่อรวมกันแล้ว จะทำให้เซ็นทารามีจำนวนห้องพักให้บริการในเวียดนามมากขึ้นถึงเกือบ 1,000 ห้องด้วยกัน
-สำหรับในไทย เซ็นทารามีแผนเปิดให้บริการ เซ็นทารา ไลฟ์ สุราษฎร์ธานี โรงแรมไลฟ์สไตล์ใจกลางเมือง จำนวน 110 ห้อง
ทั้งนี้ เซ็นทาราตั้งเป้าใช้งบลงทุน 3 ปี (2569-2571) อยู่ที่ 16,000 ล้านบาท เป็นงบลงทุนของปีนี้ 6,600 ล้านบาท ซึ่งจะใช้กับการรีโนเวต การรีไวส์เปลี่ยนโรงแรม และการซื้อกิจการ (M&A)
ขณะที่การร่วมทุนกับ OR หรือ บริษัท ปตท. น้ำมันและการค้าปลีก จำกัด (มหาชน) เพื่อสร้างโรงแรมราคาประหยัดด้วยกันนั้น ธีระยุทธ กล่าวว่า ธุรกิจโรงแรมทุกเซ็กเมนต์มีการแข่งขัน แต่กลุ่มนี้ถ้าเป็นเชนอาจจะมีไม่เยอะมาก สาเหตุที่ร่วมกับ OR เพราะอีโคซิสเต็มสมบูรณ์ มีทั้งเติมน้ำมัน รับประทานอาหาร ชาร์จรถ ใช้โรงแรมพักผ่อน เป็นการลงทุนที่วิน-วินด้วยกันทั้งสองฝ่าย “เรามีความเชียวชาญด้านบริหาร ขณะที่ OR มีระบบนิเวศสมบูรณ์”
สำหรับโรงแรมที่จะเปิดกับ OR จะเป็นแบรนด์ใหม่ โดยเฟสแรกใช้งบลงทุนราว 700 ล้านบาท จะตั้งโรงแรมในกรุงเทพฯ กาญจนบุรี พระนครศรีอยุธยา สุราษฎร์ธานี ชลบุรี และหาดใหญ่ เป็นโรงแรมขนาด 69-79 ห้อง มีเฉพาะห้องพัก ตอบโจทย์สำหรับนักเดินทางที่จะได้เข้าพักผ่อนให้สดชื่นก่อนขับรถต่อไป โดยราคาห้องพักอยู่ที่ประมาณ 800-900 บาท ยกเว้นในกรุงเทพฯ ราคา 1,200-1,300 บาท/คืน
ในส่วนของงานด้านฝ่ายขายและการตลาดของนั้น เซ็นทาราจะเดินหน้ารุกตลาดอย่างเต็มกำลังตลอดทั้งปี เพื่อผลักดันการเติบโตของโรงแรมและรีสอร์ทในเครือ รวมถึงเปิดตัวโปรเจ็คใหม่ๆ ที่น่าสนใจอย่างต่อเนื่อง
โดยเป้าหมายของตลาดใหม่ที่บริษัทจะให้ความสำคัญเป็นพิเศษ ได้แก่ เกาหลีใต้ ญี่ปุ่น และสหรัฐอเมริกา อันเป็นผลจากการใกล้เปิดตัวโรงแรมน้องใหม่อย่างเซ็นทารา ไลฟ์ นัมบะ โอซาก้า พร้อมหนุนกลยุทธ์เสริมทัพตลาดหลักๆ อย่างในประเทศไทย ยุโรป เอเชีย รัสเซีย และตะวันออกกลาง ทั้งนี้ แผนด้านการขายของเซ็นทาราจะเน้นการนำเสนอผ่านการจัดโรดโชว์ใน 18 ประเทศทั่วโลก ควบคู่ไปกับการสร้างพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ในระดับสากล
ในด้านของการพัฒนาแบรนด์ เซ็นทาราจะเสริมความแกร่งเรื่องมาตรฐานงานบริการด้วย “Centara Grand Experience” รูปแบบใหม่ ที่จะทยอยเปิดตัว ณ โรงแรมเซ็นทารา แกรนด์ ทั่วโลก ในขณะที่แบรนด์เซ็นทารา รีเซิร์ฟ นั้นจะได้รับการยกระดับขึ้น เพื่อเน้นย้ำความเอ็กซ์คลูซีฟและสร้างความผูกพันกับแบรนด์ให้ลึกซึ้งมากยิ่งขึ้น
นอกจากนั้น การประยุกต์นำเอาเทคโนโลยีอัจฉริยะเข้ามาปรับใช้อย่างมีกลยุทธ์ก็จะยังคงเป็นแรงขับเคลื่อนสำคัญของธุรกิจเซ็นทาราในระดับโลก ที่จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานและเสริมประสบการณ์ของแขกผู้เข้าพัก โดยหัวใจสำคัญของกลยุทธ์ทางเทคโนโลยีครั้งนี้คือ Centara Data Warehouse ซึ่งจัดตั้งขึ้นเพื่อให้สามารถรองรับการวิเคราะห์ข้อมูลขั้นสูง และเสริมสร้างการนำเสนอประสบการณ์แบบเฉพาะบุคคล (Hyper-Personalisation) ให้ออกมาได้อย่างแม่นยำ
อีกทั้งเซ็นทารายังได้พัฒนาแพลตฟอร์มการจองรูปในแบบใหม่ ที่ได้รับการออกแบบมาเพื่อรองรับการขยายตัวและการเชื่อมต่ออย่างไร้รอยต่อ พร้อมสำหรับการผสานเข้ากับเทคโนโลยี AI ในอนาคต ขณะที่แอปพลิเคชั่นโรงแรมและรีสอร์ตในเครือเซ็นทาราที่เพิ่งเปิดตัวไปไม่นาน ก็มียอดดาวน์โหลดไปแล้วกว่า 100,000 ครั้ง นับตั้งแต่เริ่มให้บริการในเดือนธันวาคมปี พ.ศ. 2568 ที่ผ่านมา
ภาพ: เซ็นทารา
เรื่องราวอื่นๆ ที่น่าสนใจ : หาดใหญ่จะมีโรงแรม “โอ๊ควูด” แห่งแรก! “เซ็นทรัลพัฒนา” จับมือ “แอสคอทท์” เตรียมเปิดโรงแรม “โอ๊ควูด เซ็นทรัล หาดใหญ่” ไตรมาส 4 ปี 69
ไม่พลาดบทความและเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine