‘ปรับตัว-ใส่ใจลูกค้า-ดูแลบุคลากร’ เคล็ดลับสู่ธุรกิจที่มั่นคงถึง 90 ปี ฉบับผู้นำ Securitas

"เอพี ไทยแลนด์" โชว์ผลงานปี'64 ดันแผนปี'65 ลุย 65 โครงการใหม่ 7.8 หมื่นล้านบาท

สมาคมการจัดการธุรกิจแห่งประเทศไทย จัดเสวนาแนะเดินหน้ารับมือความไม่แน่นอน

‘Data Lake’ ก้าวแรกสู่ Data-Driven Organization

<h2>เอบีม คอนซัลติ้ง พร้อมเผย 3 กระแสเปลี่ยนโลกหลังยุคโควิด-19 แนะ 13 ตัวช่วยลดความเสี่ยงธุรกิจ ชี้เป็นโอกาสปรับองค์กรยุค ‘New Normal’</h2>
บริษัท เอบีม คอนซัลติ้ง (ประเทศไทย) จำกัด เผยท่ามกลางภาวะเศรษฐกิจถดถอยจากผลกระทบ  โควิด-19 ภาคธุรกิจจำเป็นต้องเตรียมพร้อมฝ่ากระแส “ความไม่แน่นอน” ชี้ให้เห็น 3 กระแสหลักที่มีความสำคัญอันดับต้นๆ ในยุคโลกหลังโควิด-19 คือ <span style="color: #008000;">การเปลี่ยนแปลงคุณค่าองค์กร ความเร่งด่วนในการเข้าสู่ระบบดิจิทัล (Digitization) และการทรานส์ฟอร์มองค์กร</span> โดยสร้างสิ่งใหม่และการเตรียมพร้อม ที่ไม่เพียงแต่เพื่อรับมือกับ “ความปกติใหม่” เท่านั้น แต่ยังเพื่อต่อกรกับภาวะที่ธุรกิจต้องหยุดชะงักจากเหตุการณ์ที่อาจคาดไม่ถึงในอนาคตด้วย

<strong>Ichiro Hara</strong> กรรมการผู้จัดการ บริษัท เอบีม คอนซัลติ้ง (ประเทศไทย) จำกัด บริษัทที่ปรึกษาระดับโลก ซึ่งเป็นผู้ให้บริการที่มีความเชี่ยวชาญด้านการปรับเปลี่ยนองค์กรธุรกิจในรูปแบบดิจิทัล ทรานส์ฟอร์เมชัน ในเครือบริษัทเอบีม คอนซัลติ้ง จำกัด ประเทศญี่ปุ่น ระบุว่าการระบาดของโรคไวรัสโควิด-19 มีผลกระทบทั้งด้านสังคมและเศรษฐกิจ ในด้านสังคม โรคระบาดดังกล่าวได้เปลี่ยนรูปแบบการใช้ชีวิต การมีปฏิสัมพันธ์ การทำงาน การสื่อสารกับผู้อื่น รวมทั้งการเดินทางและการท่องเที่ยวของผู้คน

ขณะเดียวกันในด้านเศรษฐกิจ วิกฤตโควิด-19 ส่งผลให้การเติบโตเศรษฐกิจชะลอตัวลง ส่งผลให้ตัวเลขคนว่างงานเพิ่มสูงขึ้น ดังนั้นภาคธุรกิจที่กำลังเริ่มเปิดให้บริการอีกครั้งต้องเผชิญกับความท้าทายว่าจะกลับมาดำเนินธุรกิจ ในขณะที่ป้องกันการแพร่กระจายของเชื้อไวรัสโควิด-19 ได้อย่างไร

<span style="color: #993300;">“สิ่งสำคัญที่สุดคือองค์กรธุรกิจต้องปรับตัวให้เข้ากับวิถีการทำงานแบบใหม่ในระยะยาว และต้องมีการปรับธุรกิจครั้งใหญ่เพื่อสร้างอนาคตที่ดีขึ้น ถือเป็นช่วงเวลาที่องค์กรธุรกิจต้องกลับไปย้อนดูองค์กรทั้งหมดในภาพรวม และคิดสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ เพื่อมุ่งเน้นความสามารถในการฟื้นตัวและเตรียมความพร้อมรับมือกับภาวะอื่น ๆ ที่อาจจะทำให้ให้ธุรกิจต้องหยุดชะงักอีกครั้ง”</span> <strong>Hara</strong> กล่าวย้ำ

<figure><img class="wp-image-32082 size-full" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2020/07/เอบีม-คอนซัลติ้ง-03.jpg" alt=" เอบีม คอนซัลติ้ง " width="600" height="400" /><figcaption> Ichiro Hara กรรมการผู้จัดการ บริษัท เอบีม คอนซัลติ้ง (ประเทศไทย) จำกัด</figcaption></figure>

อย่างไรก็ตาม อุปสรรคดังกล่าวนำไปสู่โอกาสขององค์กรธุรกิจในการทรานส์ฟอร์มครั้งใหญ่เพื่อประสิทธิภาพและการสร้างคุณค่าทั้งภายในและภายนอกองค์กร เอบีมได้จัดทำรายการ 13 ตัวช่วยให้ธุรกิจมองหาส่วนที่เป็นโอกาสในการทรานส์ฟอร์ม ดังนี้

ตัวช่วยเพื่อการเพิ่มประสิทธิภาพ:
<ol>
 	<li>Quick Cost Optimization: เน้นดูแลรายงานทางการเงินแบบระยะสั้นเพื่อจัดทำโครงสร้างต้นทุนที่จะช่วยให้องค์กรอยู่รอดในช่วงธุรกิจฝืดตัว</li>
 	<li>SAP Acceleration: ครอบคลุม SAP Resilience (Remote Implementation), SAP Signature Management, SAP i-RPA และ SAP SuccessFactors (Quick Implementation) เพื่อกระบวนการทำงานแบบอัตโนมัติ เน้นความคล่องตัวและความรวดเร็วในการดำเนินงาน</li>
 	<li>Remote Working Security Assessment: ลดความเสี่ยงด้านภัยคุกคามให้อยู่ในระดับต่ำสุด สร้างความปลอดภัยทางไซเบอร์ รองรับการทำงานระยะไกล</li>
 	<li>RPAssA หรือ RPA as a Service: ปรับกระบวนการทางธุรกิจให้เป็นระบบอัตโนมัติโดยใช้ซอฟต์แวร์หุ่นยนต์ ลดการทำงานแบบซ้ำ ๆ โดยคน เพื่อเพิ่มประสิทธิผลการปฏิบัติงานแบบโดยที่ไม่เสียค่าใช้จ่ายทั้งหมดในทันที</li>
 	<li>AI Debt Collection: ปรับปรุงประสิทธิภาพการติดตามรับชำระหนี้ด้วยปัญญาประดิษฐ์ หรือ AI ที่ออกแบบสำหรับลูกค้าเฉพาะกลุ่มและตอบสนองความจำเป็นทางเศรษฐกิจปัจจุบัน</li>
</ol>
&nbsp;

ตัวช่วยด้านการสร้างมูลค่า:
<ol>
 	<li>SAP IBP Starter Pack: เพิ่มความสามารถทางการผลิตด้วยการตอบสนองต่ออุปสงค์และอุปทานอย่างสมดุล เพื่อเป้าหมายทางผลกำไรท่ามกลางสภาพแวดล้อมที่ไม่แน่นอนและเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว</li>
 	<li>Virtual Showroom Customer Experience: ส่งมอบประสบการณ์ใหม่ ในการให้บริการแนวใหม่แบบผสมผสานเทคโนโลยี Extended Reality โดยไม่มีเงื่อนไขทางกายภาพ</li>
 	<li>Product Portfolio Analysis: วิเคราะห์ตำแหน่งของผลิตภัณฑ์จากข้อมูลภายในและข้อมูลภายนอกเพื่อกำหนดนิยามใหม่ให้แก่ผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ ด้วยวัตถุประสงค์ในการยกระดับแบรนด์และเสริมสร้างผลกำไร</li>
 	<li>Work Style Transformation: ดำรงไว้ตลอดจนเพิ่มความสามารถในการทำงานระยะไกล ซึ่งสามารถทำงานจากที่ไหนและเมื่อใดก็ได้</li>
 	<li>Elastic Business Redesign: พัฒนา ปรับระดับและประคองธุรกิจท่ามกลางความไม่แน่นอนและ ปูทางให้มีการปรับตัวทางธุรกิจครั้งใหญ่ในระยะยาวมากขึ้น</li>
 	<li>New Customer Journey: โมเดลการขายและการตลาดแบบใหม่ที่เฉพาะตัวมากขึ้น เพื่อรองรับพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป</li>
 	<li>DX Maturity Assessment: ประเมินความพร้อมด้านการปรับองค์กรเข้าสู่เส้นทางดิจิทัล ทรานส์ฟอร์เมชัน ตลอดจนส่งมอบแนวทางในการจัดอันดับความสำคัญของงานและการเตรียมความพร้อม</li>
 	<li>Agile System Development Assessment: พัฒนาระบบงานที่ยืดหยุ่นและมีความคล่องตัวสูงให้สอดคล้องกับการปรับวัฒนธรรม องค์กร แนวทาง กระบวนการทำงานและเทคโนโลยี</li>
</ol>
&nbsp;

“สำหรับ 3 กระแสหลักที่จะมีความสำคัญอย่างยิ่งในโลกยุคหลังโควิด-19 คือการเปลี่ยนแปลงคุณค่าองค์กร แม้ว่าโลกทุนนิยมจะดำเนินต่อไปในอนาคต แต่จะมีการมุ่งเน้นเรื่องคุณค่าทางสังคมเพื่อตอบสนองชุมชน ตลอดจนผู้มีส่วนได้ส่วนเสียกลุ่มอื่นๆ ด้วย กระแสที่สอง คือความเร่งด่วนในการเข้าสู่ระบบดิจิทัลเนื่องจากโควิด-19 สะท้อนให้เห็นโลกแห่งอนาคต ดิจิทัลจะเป็นศูนย์กลางของการมีปฏิสัมพันธ์ทั้งหมด การเข้าสู่ระบบดิจิทัลจะเป็นเรื่องเร่งด่วนมากยิ่งขึ้น กระแสที่สาม คือการปรับองค์กรเข้าสู่ยุคดิจิทัล ที่เป็นการรวมผลของการเร่งดิจิทัล ทรานส์ฟอร์เมชัน กับการปรับกระบวนทัศน์เพื่อดำเนินงานในรูปแบบ “ความปกติใหม่” เป็นตัวกำหนดมาตรฐานใหม่ที่จะนำมาใช้ประเมินบริษัทต่างๆ” Ichiro Hara กล่าวปิดท้าย

เอบีม คอนซัลติ้ง เผย 3 เรื่องหลักที่องค์กรธุรกิจต้องรีบปรับตัว

ปลดล็อก SME ไทย ปรับตัวอย่างไรให้ไปสู่ตลาดโลก

<h2>“ธุรกิจครอบครัว (Family Business)” มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อเศรษฐกิจโลกและต่อเศรษฐกิจของประเทศไทย ปัจจุบันจำนวนของธุรกิจครอบครัวมีมากถึง 75% ของธุรกิจทั่วโลก โดยธุรกิจครอบครัวที่จดทะเบียนเป็นบริษัทมหาชนจำนวน 3,568 แห่ง จากทั้งสิ้น 10 ประเทศในภูมิภาคเอเชีย พบว่ามีมูลค่าสูงกว่า 50 ล้านล้านเหรียญสหรัฐฯ</h2>
สำหรับในประเทศไทยนั้นธุรกิจครอบครัวมีมูลค่ารวมประมาณ 28 ล้านล้านบาท จากธุรกิจรวม 39 ล้านล้านบาท หรือคิดเป็น 72% ของระบบเศรษฐกิจ และถ้าหากนับเฉพาะบริษัทที่จดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย ที่เป็นธุรกิจครอบครัว หรือควบคุมกิจการโดยบุคคลในครอบครัว พบว่ามีมากถึง 50.4%

&nbsp;
<h2>ธุรกิจครอบครัวไทยพร้อมรับมือ</h2>
<strong>The Economist Intelligence Unit (EIU)</strong> ภายใต้การสนับสนุนจาก<strong> เอสเอพี (SAP)</strong> ได้จัดทำผลวิจัยการประเมินความพร้อมของธุรกิจครอบครัวในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้รวมถึงเอเชียใต้ พบข้อมูลที่น่าสนใจว่า กลุ่มธุรกิจครอบครัวในไทยและฟิลิปปินส์มีความเชื่อมั่นสูงสุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ในด้านการเตรียมพร้อมสำหรับอนาคต โดยในงานวิจัยครั้งนี้ได้ประเมินความพร้อมของธุรกิจครอบครัวใน 4 ด้านด้วยกัน ได้แก่ บุคลากร สภาพแวดล้อม กระบวนการและเทคโนโลยี

<span style="color: #ff0000;">จากงานวิจัยพบว่า ธุรกิจครอบครัวในไทยมีผลตอบรับในทางที่ดีในการจัดการกับเทคโนโลยีใหม่ๆ</span> เช่น ระบบคลาวด์คอมพิวติ้ง โดยมีคะแนนอยู่ที่ 8.3 จากคะแนนเต็ม 10 ซึ่งไทยมีคะแนนเท่าฟิลิปปินส์และอินโดนีเซีย ในด้านการเรียนรู้ด้านเครื่องจักรที่ 8.2 คะแนน อีกทั้งยังได้รับความเชื่อมั่นสูงสุดในด้านความสามารถในการคัดเลือกพนักงานอยู่ที่ 8.6 รวมถึงความสามารถและการพัฒนาศักยภาพของพนักงานอยู่ที่ 8.6 เท่ากับฟิลิปปินส์

นอกจากนี้ ธุรกิจครอบครัวในไทยยังมีทัศนคติไปในเชิงบวกต่อสภาพของธุรกิจ และมีความเชื่อมั่นว่าจะสามารถเผชิญหน้ากับสถานการณ์ที่จะเกิดขึ้นในอนาคต จึงไม่ค่อยมีความกังวลต่อปัจจัยคุกคามเกี่ยวกับปัจจัยภายนอกที่เป็นทางลบ เช่น เรื่องของกฎหมาย การเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยี และปัจจัยเสี่ยงด้านภูมิศาสตร์ การเมือง เป็นต้น เป็นสัญญาณว่าการลงทุนของรัฐบาลและการเริ่มต้นนโยบายประเทศไทย 4.0 กำลังเป็นที่น่าจับตามอง ธุรกิจครอบครัวในไทยส่วนใหญ่ประเมินค่าสูงในเรื่องคุณภาพระบบการศึกษาในการอบรมพนักงานใหม่และคุณภาพโครงสร้างระบบ ICT

ตามความเห็นของ <strong>Andrew Staples</strong> ซึ่งเป็น Global Editorial Director แห่ง <strong>The Economist Corporate Network</strong> ยังเห็นว่าธุรกิจครอบครัวในประเทศไทยได้คะแนนเกินค่าเฉลี่ยทั้ง 4 ด้าน ไม่ว่าจะเป็น ด้านบุคลากรที่เชื่อมั่นว่ามีความสามารถด้านดิจิทัล ด้านเทคโนโลยีมีความมั่นใจในการใช้เทคโนโลยีใหม่ๆ รวมถึงความพร้อมในการเปิดรับพันธมิตรใหม่ๆ ซึ่งจากเดิมจะเป็นองค์กรขนาดใหญ่เป็นส่วนใหญ่ จึงนับเป็นสัญญาณที่ดี และเพื่อเพิ่มความแข็งแกร่งของสิ่งที่มีอยู่และโอกาสในการเติบโตของธุรกิจ พวกเขาไม่สามารถที่จะหวังพึ่งเส้นสายหรือลูกค้าคนสำคัญได้ตลอดไป ธุรกิจครอบครัวและธุรกิจเอสเอ็มอี ต้องพิสูจน์ตัวเองกับเทคโนโลยีดิจิทัล และจำเป็นที่จะต้องรู้ถึงวิธีการทำงาน รวมถึงวิวัฒนาการต่างๆ เพื่อที่จะแข่งขันกับธุรกิจในระดับนานาชาติได้

เช่นเดียวกับความเห็นของ <strong>ดร.ภวิดา ปานะนนท์</strong> รองศาสตราจารย์คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ ที่เห็นว่าในยุคดิจิทัล องค์กรธุรกิจครอบครัวไทยเผชิญความท้าทายจากดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชั่นในหลายมิติ เช่น โครงสร้างธุรกิจครอบครัวที่มีการขยายไปในหลายธุรกิจ การใช้กลยุทธ์ราคาเป็นหลัก การสร้างสมดุลระหว่างคนในครอบครัวและมืออาชีพจากภายนอก และสภาพแวดล้อมที่มีเครือข่ายจากความเป็นครอบครัว ความท้าทายของกลุ่มธุรกิจครอบครัวนั้นคือการเกิดช่องว่างของระบบเทคโนโลยีที่บางกลุ่มอาจไม่ยอมเปิดรับ

&nbsp;
<h2>ปรับตัวสู่ความยั่งยืน</h2>
<span style="color: #ff0000;">แม้ว่า 60% ของครอบครัวที่เป็นเจ้าของธุรกิจจะไม่กังวลเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีใหม่ๆ แต่ผลวิจัยระบุว่าผู้บริหาร 7 ใน 10 คนยอมรับว่าบริษัทของตนจะต้องมีการเปลี่ยนแปลงเพื่อเอาชนะความสำเร็จและความท้าทายในอีก 3 ปีข้างหน้า</span>

การปรับตัวของธุรกิจครอบครัวจึงมีความจำเป็นอย่างมากในยุคเศรษฐกิจดิจิทัล การเข้ามาของดิจิทัลดิสรัปชั่นส่งผลให้ทุกภาคส่วนต้องเตรียมพร้อมรับมือและพร้อมเปลี่ยนผ่านเพื่อก้าวสู่อนาคตที่เทคโนโลยีจะเข้ามามีบทบาทสำคัญมากขึ้นทุกขณะ นั่นหมายความว่าจะต้องเผชิญหน้าทั้งการคว้าโอกาสที่จะมาพร้อมกับเทคโนโลยีใหม่ๆ และเผชิญความท้าทาย รวมถึงการขจัดปัญหาอุปสรรคที่อาจเกิดขึ้นได้

จากอัตราการเติบโตที่รวดเร็วของเศรษฐกิจดิจิทัลในปัจจุบัน ประกอบกับผู้เล่นระดับโลกลงมาแข่งขันในตลาดท้องถิ่นมากขึ้น ธุรกิจครอบครัวจึงต้องฉลาดทันเกมการแข่งขันและเตรียมพร้อมอยู่เสมอกับสิ่งที่จะเกิดขึ้นในอนาคต

<strong>ความสำเร็จของธุรกิจครอบครัวในการทำดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชั่น</strong> คือ การจับคนรุ่นใหม่มาผสมผสานกับภูมิปัญญาของคนรุ่นเก่าได้อย่างลงตัว มีการอบรมพนักงานให้ก้าวทันยุค และสิ่งสำคัญคือต้องเปิดกว้างรับเทคโนโลยีใหม่ๆ เช่น การปรับใช้โซลูชั่น ERP ที่ชาญฉลาด ซึ่งเป็นเทคโนโลยีสมัยใหม่อีกขั้น เข้าไปในทุกๆ ด้านของธุรกิจ เพื่อเพิ่มมูลค่าและรายได้ ผ่านการใช้ประโยชน์ของฐานข้อมูลจากระบบอัตโนมัติที่ทันสมัย ที่ท้ายสุดแล้วจะเข้ามาหนุนธุรกิจให้เติบโตได้อย่างยั่งยืน

&nbsp;
<h2>ใช้เทคโนโลยีขับเคลื่อนธุรกิจ</h2>
ผลวิจัยที่น่าสนใจอีกส่วนหนึ่งยังระบุว่า ธุรกิจครอบครัวของไทยกำลังมองหาตลาดใหม่ๆ เตรียมเพิ่มสินค้าใหม่ และเตรียมเปิดรับแผนธุรกิจใหม่ในอีก 3 ปีข้างหน้า และเพื่อที่จะไปให้ถึงเป้าหมายที่ตั้งไว้ พวกเขากำลังแสวงหาความร่วมมือกับบริษัทอื่นๆ เพื่อเร่งขยายการเติบโตในตลาดใหม่ๆ และพัฒนาสินค้าและบริการใหม่ ธุรกิจครอบครัวในประเทศไทยมีความต้องการที่จะร่วมมือกับบริษัทขนาดใหญ่ในประเทศเป็นอย่างมากเพื่อช่วยกระตุ้นการเติบโตของธุรกิจ

ที่ผ่านมา SAP ได้ร่วมมือกับหลากหลายองค์กรในประเทศไทยในการปรับใช้เทคโนโลยีที่ทันสมัยเพื่อขับเคลื่อนธุรกิจให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น <span style="color: #ff0000;">การขยายตัวของธุรกิจไปยังตลาดต่างประเทศ นอกจากจะต้องมีความแข็งแกร่งด้านผลิตภัณฑ์ที่ดีแล้ว ระบบไอทีหลังบ้านยังมีความจำเป็นอย่างมาก ต้องสามารถทางานได้แบบเรียลไทม์ เชื่อมโยงการทำงานทุกสาขา</span> ให้สามารถทำงานได้รวดเร็วขึ้น เพิ่มประสิทธิผลการทำงานที่แม่นยำ ระบบที่ทันสมัย รวมถึงยังต้องมีมาตรฐานความปลอดภัยสูง เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินธุรกิจและประสิทธิภาพการดำเนินงานโดยรวม และเสริมศักยภาพธุรกิจให้สามารถตอบโจทย์การดำเนินธุรกิจและการบริหารจัดการธุรกิจในยุค 4.0 ได้อย่างครบถ้วน

เอสเอ็มอีและธุรกิจครอบครัวมีส่วนสำคัญในการขับเคลื่อนเศรษฐกิจไทย การปรับตัวของธุรกิจครอบครัวจึงมีความจำเป็นอย่างมากในยุคเศรษฐกิจดิจิทัล

&nbsp;

<img class="alignnone size-full wp-image-3248" src="http://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2018/12/Verena-Siow-SAP.jpg" alt="" width="300" height="300" />

<strong>Verena Siow</strong>
กรรมการผู้จัดการ
SAP ประจำภูมิภาคอินโดไชน่า

&nbsp;

อ่านเพิ่มเติม
<ul>
 	<li><a href="http://www.forbesthailand.com/commentaries-detail.php?did=2467">ศูนย์ STEWARDSHIP ASIA เผยแพร่ 7 คุณลักษณะสร้างธุรกิจครอบครัวที่ยั่งยืน</a></li>
 	<li><a href="http://forbesthailand.com/commentaries-detail.php?did=1594">โจทย์ท้าทายของธุรกิจครอบครัวยุคดิจิทัล</a></li>
</ul>

<hr />

<a href="http://bit.ly/2zv4aIX"><span style="color: #339966;">คลิกอ่านบทความทางธุรกิจที่น่าสนใจอื่นๆ ได้จากนิตยสาร Forbes Thailand ฉบับเดือนพฤศจิกายน 2561</span></a>

<img class="alignnone size-full wp-image-2348" src="http://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2018/12/ปก-NOV-2018.jpg" alt="" width="250" height="328" />

เดินหน้า "ธุรกิจครอบครัว" สู่ความยั่งยืนในยุคเศรษฐกิจดิจิทัล

<h2>ธนาคารโลก เปิดเผยรายงาน Doing Business 2019 จัดอันดับความยาก-ง่าย ในการประกอบธุรกิจประจำปีนี้ โดยไทยอยู่อันดับที่ 27 ของโลก ลดลง 1 อันดับจากปีก่อน แต่มีคะแนนที่เพิ่มขึ้นเป็น 78.45 คะแนน รั้งอันดับ 3 ในกลุ่มอาเซียน ตามหลังสิงคโปร์ที่ได้อันดับ 2 และมาเลเซียที่ได้อันดับที่ 15 ของโลก</h2>
<a href="http://www.doingbusiness.org/en/reports/regional-reports"><strong>The Doing Business </strong></a>ซึ่งธนาคารโลกดำเนินการจัดอันดับมาต่อเนื่องกว่า16 ปี ได้ประเมินความยาก-ง่ายในการประกอบธุรกิจของ 190 ประเทศทั่วโลก โดยดูจากปัจจัยต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นการขอจดทะเบียนทำธุรกิจ การขออนุญาตก่อสร้างโรงงานหรือคลังสินค้า การขอติดตั้งไฟฟ้าเข้าสู่ธุรกิจ เเรงงาน การแก้ปัญหาการล้มละลาย มาตรการภาษีเเละกฏหมายต่างๆ เป็นต้น

สำหรับปีนี้ จีนเเละอินเดียมีความโดดเด่นขึ้นมาอย่างมาก รวมถึงไทยเองก็มีพัฒนาการที่ดีขึ้น หลังให้ความสำคัญกับการปฏิรูปกฎระเบียบตลอดหลายปีที่ผ่านมา

<strong>ไทยได้รับการจัดลำดับให้อยู่ที่ 27 เทียบกับปีที่ผ่านมาอยู่ที่ 26 เเต่ก็ยังคงติดเป็น 30 ประเทศแรกจาก 190 ประเทศทั่วโลก ด้วยคะเเนนความก้าวหน้าในการก้าวสู่แนวปฏิบัติอยู่ที่ 78.45 จาก 100 คะแนนเต็ม เพิ่มขึ้นจากรายงานประจำปี 2018 ที่ได้ 77.39 คะแนน</strong> โดยไทยได้ทำการปฏิรูปได้ดีใน 4 ด้าน ได้แก่
<ul>
 	<li>การเริ่มต้นธุรกิจ ด้วยค่าใช้จ่ายในการจดทะเบียนลดลง หลังนำอัตราค่าธรรมเนียมในการจดทะเบียนธุรกิจแบบอัตราคงที่มาใช้</li>
 	<li>การขอใช้ไฟฟ้าที่มีความสะดวก รวดเร็วและโปร่งใสมากขึ้น</li>
 	<li>การชำระภาษีที่ได้นำระบบการยื่นแบบภาษีรายได้นิติบุคคลทางระบบออนไลน์มาใช้</li>
 	<li>การค้าระหว่างประเทศ มีการนำระบบอิเล็กทรอนิกส์ (E-Matching System) มาใช้ในการควบคุมตู้สินค้า ส่งผลในการลดระยะเวลาในการขนถ่ายสินค้าข้ามแดน</li>
</ul>
ทั้งนี้ ภูมิภาคเอเชียตะวันออกและแปซิฟิก ที่ได้ทำการปฏิรูปด้านการขอใช้ไฟฟ้ามากที่สุด โดย <strong>"การขอใช้ไฟฟ้า"</strong> ของไทย เป็นด้านที่มีการพัฒนามากที่สุดจนติดอันดับที่ 6 ของโลกได้คะแนนสูงสุดที่ 98.57 คะแนน จาก 100 คะแนน นอกจากนี้ยังพบว่าด้าน "<strong>การแก้ไขปัญหาการล้มละลาย" </strong>ซึ่งเป็นประเด็นท้ายทายในหลายประเทศ ไทยได้คะเเนนในปีนี้เพิ่มขึ้นเป็น 76.64 จากเดิม 75.64 ในปีก่อน

ด้านลำดับในอาเซียน “สิงคโปร์” ยังคงครองเเชมป์เหมือนเดิม ด้วยคะเเนน 85.24 (อันดับ2ของโลก) ตามมาด้วยมาเลเซียอยู่ที่ 80.60 คะแนนเเละอันดับ 3 คือไทยที่คะเเนน 78.45

สำหรับประเทศที่ติด 10 อันดับเเรกจากทั้งหมด 190 ประเทศได้เเก่ <strong>“นิวซีเเลนด์” </strong>ครองเเชมป์ด้วยคะเเนน 86.59 หลังจากเมื่อปีที่ผ่านมาได้มีมาตรการลดค่าธรรมเนียมการจดทะเบียนธุรกิจ โดยลดขั้นตอนต่างๆ ให้ใช้เวลาไม่กี่ชั่วโมงก็สามารถจดทะเบียนบริษัทในประเทศได้ ส่งผลให้สามารถคว้าอันดับ 1 ได้สำเร็จ

อันดับ 2 สิงคโปร์ 85.24 คะเเนน
อันดับ 3 เดนมาร์ก 84.64 คะเเนน
อันดับ 4 ฮ่องกง  84.22 คะเเนน
อันดับ 5 เกาหลีใต้ 84.14 คะเเนน
อันดับ 6 จอร์เจีย 83.28 คะเเนน
อันดับ 7 นอร์เวย์ 82.95 คะเเนน
อันดับ 8 สหรัฐฯ 82.75 คะเเนน
อันดับ 9 สหราชอาณาจักร 82.65 คะเเนน
อันดับ 10 มาซิโดเนีย 81.55 คะเเนน

<strong>ขณะที่ประเทศเศรษฐกิจยักษ์ใหญ่ของโลกอย่าง “จีน” ในปีนี้ก็นับเป็น 1 ใน 10 ประเทศที่มีการเปลี่ยนแปลงในทางที่ดีขึ้น โดยอันดับเพิ่มขึ้นมากกว่า 30 อันดับมาอยู่ที่ 46 ติดอันดับ 50 ประเทศแรกเป็นครั้งแรก ด้วยคะเเนน 73.64</strong>

ด้านประเทศที่น่าจับตามองคือ <strong>“อินเดีย”</strong> หลังนายกรัฐมนตรี<strong> Narendra Modi</strong> ประกาศนโยบายขับเคลื่อนประเทศให้สามารถทำธุรกิจได้ง่ายกว่าเดิม โดยปีนี้ขยับขึ้นมาที่อันดับ 77 ด้วยคะเเนน 67.23 จากปีที่เเล้วที่อยู่อันดับ 100

<strong>ที่มา </strong>
<ul>
 	<li><a href="http://www.doingbusiness.org/en/reports/regional-reports">http://www.doingbusiness.org/en/reports/regional-reports</a></li>
 	<li><a href="https://www.bloomberg.com/news/articles/2018-11-01/china-s-stock-market-is-sending-a-scary-signal-about-the-economy">https://www.bloomberg.com/news/articles/2018-11-01/china-s-stock-market-is-sending-a-scary-signal-about-the-economy</a></li>
</ul>

เปิดรายงาน Doing Business 2019 ไทยอยู่อันดับ 27 ของโลก รั้งที่ 3 อาเซียน เริ่มต้นทำธุรกิจง่ายที่สุด

<h2><span style="font-size: 20px;">คงไม่ผิดนัก หากจะกล่าวว่าโลกในศตวรรษที่ 21 เป็นโลกที่มีการเปลี่ยนแปลงมากที่สุดในประวัติศาสตร์มนุษยชาติ</span></h2>
ศตวรรษที่ 21 เป็นโลกของความสุดโต่ง (Age of Extremity) ไม่ว่าจะเป็นทางธรรมชาติ เศรษฐกิจ การเมือง และสังคม เป็นโลกของความย้อนแย้ง (Age of Paradox) เช่น จากรูปแบบการพัฒนาของโลกที่ทุกประเทศวิ่งไปสู่ความเป็นประชาธิปไตยแบบทุนนิยม สู่รูปแบบการพัฒนาประเทศที่หลากหลายตามแต่ลักษณะพื้นฐานของประเทศนั้นๆ

ที่สำคัญคือ เป็นโลกของการเปลี่ยนแปลงอย่างฉับพลัน (Age of Disruption) เช่น การเกิดขึ้นของระบบเศรษฐกิจแบ่งปัน (sharing economy) ซึ่งส่งผลกระทบต่อการดำเนินธุรกิจและกฎระเบียบของรัฐที่เกี่ยวข้อง

การเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นนั้นส่งผลให้ภาคธุรกิจจะต้องเริ่มปรับตัวเพื่อตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวเพื่อไขว่คว้าโอกาสในช่องว่างทางธุรกิจที่เกิดขึ้นจากการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีอย่างฉับพลันหรือเพื่อความอยู่รอดทางธุรกิจ

อย่างเช่นการกระโดดเข้ามาในธุรกิจค้าปลีกของ <strong>Amazon</strong> ด้วยการเข้าซื้อ Whole Food Market ซึ่งเป็นบริษัทผู้ค้าปลีกสินค้าเพื่อสุขภาพ และได้นำเทคโนโลยีต่างๆ เช่น ปัญญาประดิษฐ์ (artificial intelligent) มาผนวกกับการขายสินค้าจนเกิดเป็นร้านสะดวกซื้ออัจฉริยะที่ชื่อว่า Amazon Go ที่ลูกค้าไม่ต้องต่อแถวรอชำระเงินอีกต่อไป

<figure><img style="width: 680px; height: 680px;" src="http://www.forbesthailand.com/uploads/library/2d8f0a817a7a9074ea8bc4acd8214dd4.png" alt="" width="680" height="680" /><figcaption> ร้าน Amazon Go ร้านสะดวกซื้ออัจฉริยะที่ลูกค้าไม่ต้องต่อแถวชำระเงิน เพียงแค่เดินผ่านประตูออกไปได้เลย ระบบจะตัดเงินสำหรับค่าสินค้าที่หยิบออกไปอัตโนมัติ (Photo Credit: nytimes.com)</figcaption></figure>

เมื่อย้อนกลับมาดูธุรกิจไทย คำถามที่เกิดขึ้นคือ แล้วธุรกิจไทยจะต้องปรับตัวอย่างไรเพื่อไม่ให้ตกจากขบวนรถไฟของการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ คำตอบคือ “วิจัยและนวัตกรรม” ซึ่งเงื่อนไขที่สำคัญในการทำวิจัยและสร้างนวัตกรรมมีอยู่ 2 เรื่อง

เรื่องแรกคือ <strong>“เทคโนโลยี”</strong> ในอดีตนั้น ภาคเอกชนไทยยังให้ความสำคัญกับเรื่องเทคโนโลยีน้อยมาก อย่างไรก็ตามในระยะเวลา 3 ปีที่ผ่านมา ตัวเลขสัดส่วนค่าใช้จ่ายในการวิจัยและพัฒนาต่อจีดีพีของประเทศที่เติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่องจาก 0.48 ในปี 2557 เป็น 0.78 ในปี 2559 โดยมียอดค่าใช้จ่ายเกิน 1 แสนล้านบาทเป็นครั้งแรก นอกจากนั้นพบว่ามากกว่า 3 ใน 4 ของค่าใช้จ่ายดังกล่าวนั้นมาจากภาคเอกชน

อย่างไรก็ตามค่าใช้จ่ายของภาคเอกชนส่วนใหญ่ยังมาจากบริษัทขนาดกลางและใหญ่ ดังนั้น<span style="color: #ff0000;">หากภาคธุรกิจของไทยจะรับมือกับการเปลี่ยนแปลงนี้ได้ ธุรกิจทุกระดับจะต้องหันมาให้ความสำคัญกับการลงทุนด้านเทคโนโลยีเช่นกัน</span> โดยมีแนวทางในการพัฒนาตนเองผ่านการถ่ายทอดเทคโนโลยีจากต่างประเทศ การร่วมพัฒนาเทคโนโลยีกับต่างประเทศ รวมถึงการพัฒนาเทคโนโลยีที่มีจุดแข็งด้วยตนเอง

อีกเรื่องที่มีความสำคัญไม่แพ้กันคือเรื่องของ <strong>“คนที่มีทักษะความสามารถสูง”</strong> หรือ <strong>talent</strong> คงปฏิเสธไม่ได้ว่า talent เป็นปัจจัยสำคัญในการรับมือกับการเปลี่ยนแปลง แต่ระบบการศึกษาในปัจจุบันยังไม่เอื้อต่อการสร้าง talent

<figure><img style="width: 680px; height: 375px;" src="http://www.forbesthailand.com/uploads/library/41f20179424d9a10d2e4cf7d6fc8178e.png" alt="" width="680" height="375" /><figcaption> Smart Visa ของไทยที่อนุญาตให้ talent หรือคนที่มีทักษะเทคโนโลยีและต้องการสร้างสตาร์ทอัพในไทย สามารถอาศัยอยู่ในไทยได้นานกว่าวีซ่าท่องเที่ยวปกติ (Photo Credit: huahintoday.com)</figcaption></figure>

ดังนั้น <span style="color: #ff0000;">ภาคธุรกิจจึงต้องหันมาให้ความสำคัญในการสร้าง talent ด้วยการฝึกอบรมคนในองค์กร รวมถึงการมีส่วนร่วมในการพัฒนาคนในระบบการศึกษาให้มีทักษะและความคิดที่พร้อมทำงานที่ตอบโจทย์การเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น</span> ตัวอย่างของทักษะที่สำคัญ เช่น การสร้างความฉลาดทางสังคม (social intelligence) หรือความร่วมมือในโลกเสมือน (virtual collaboration) เป็นต้น

นอกจากการสร้าง talent ในประเทศแล้ว ภาคธุรกิจไทยยังต้องมองเรื่องการดึงดูด talent จากทั้งในประเทศและทั่วโลกให้มาทำงานในภาคธุรกิจเพื่อเป็นการแก้ไขปัญหาการขาดแคลน talent ในระยะสั้น และเป็นการสร้าง talent ผ่านการถ่ายทอดความรู้และประสบการณ์ในระยะยาว

ในอดีตมีข้อจำกัดในการดึงดูด talent มาทำงานในภาคเอกชน ซึ่งรัฐบาลมีเครื่องมือต่างๆ ที่สนับสนุนการดำเนินงานดังกล่าว เช่น talent mobility ที่สนับสนุนให้บุคลากรวิจัยในภาครัฐสามารถมาทำงานให้กับภาคธุรกิจได้ หรือ smart visa ที่จะอำนวยความสะดวกในการนำ talent ต่างชาติเข้ามาทำงานในประเทศได้สะดวกและรวดเร็วมากขึ้น

สุดท้ายแล้ว การพัฒนาเทคโนโลยีและคนเพื่อสร้างนวัตกรรมนั้นก็อยู่บนหลักสำคัญของในหลวงรัชกาลที่ 9 คือ <strong>หลักปรัชญาของเศรษฐกิจพอเพียง</strong> ที่ให้ความสำคัญกับการสร้างความเข้มแข็งให้เกิดขึ้นภายในบริษัทเอง แต่ในขณะเดียวกันก็ต้องพึ่งพาอาศัยผู้อื่นในสิ่งที่ยังมีไม่เพียงพอ และสร้างความร่วมมือกับผู้อื่นเพื่อให้เกิดพลังในการขับเคลื่อนธุรกิจ ดังเช่น “บันได 3 ขั้น” ของหลักปรัชญาเศรษฐกิจพอเพียง ได้แก่ “การพึ่งพาตนเอง พึ่งพากันเอง และรวมกันเป็นกลุ่มอย่างมีพลัง”

&nbsp;

<figure><img style="width: 250px; height: 237px;" src="http://www.forbesthailand.com/uploads/library/1e0336c39014d85fff5b15013d5bbb03.png" alt="" width="250" height="237" /><figcaption> สุวิทย์ เมษินทรีย์ รัฐมนตรีว่าการกระทรวงวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี</figcaption></figure>

&nbsp;

<hr />

<a href="http://bit.ly/2HaFurN"><span style="color: #008080;">คลิกอ่านบทความทางธุรกิจอื่นๆ ได้ที่ Forbes Thailand Magazine ฉบับ เมษายน 2561 ในรูปแบบ e-Magazine</span></a>

<a href="http://bit.ly/2HaFurN"><img style="width: 250px; height: 327px;" src="http://www.forbesthailand.com/uploads/library/97891240d6b165e726b23c91d5985a6d.png" alt="" /></a>

News

Forbes lists

World

Leaderboard

Commentaries

Forbes life

Events