<h2>ตอกย้ำ 9 ปี แห่งความสำเร็จของ ‘ช้อปปี้’ ในฐานะ ‘แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซตัวจริง’ ผู้นำแห่งการขับเคลื่อนอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และประเทศไทย ด้วยกลยุทธ์นวัตกรรมที่ส่งผลให้วงการอีคอมเมิร์ซกลายเป็นแหล่งช้อปปิ้งที่ตอบโจทย์นักช้อปชาวไทยได้อย่างแท้จริง พร้อมชูแนวทางการพัฒนาแพลตฟอร์มที่ทำให้ช้อปปี้เป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ตอบโจทย์-ตรงใจ และสอดรับกับการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้บริโภคในยุคดิจิทัลอย่างแท้จริง</h2> เปิดกลยุทธ์เดินเกมธุรกิจแกร่ง ส่ง ‘ช้อปปี้’ ครองตำแหน่งผู้นำอีคอมเมิร์ซไทย&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;กลยุทธ์ ‘Mobile First’ เบื้องหลังความสำเร็จที่ยั่งยืน : ช้อปปี้ชูกลยุทธ์ไม้เด็ด ‘Mobile-First’ ที่กรุยทางช้อปปี้เข้าสู่ตลาดอีคอมเมิร์ซประเทศไทย ด้วยความเข้าใจในพฤติกรรมการใช้อินเตอร์เน็ตบนมือถือของคนไทยที่เพิ่มสูงขึ้นอย่างต่อเนื่องตลอด 9 ปีที่ผ่านมา และคาดการณ์ว่าจะสูงถึง 84.72 % ภายในปี พ.ศ. 2572 ช้อปปี้ จึงให้ความสำคัญกับการออกแบบแอปพลิเคชันเป็นอันดับแรก ให้สามารถเข้าถึงง่ายและใช้งานได้อย่างลื่นไหล เพื่อยกระดับประสบการณ์การใช้งานแอปพลิเคชันบนสมาร์ทโฟนที่ดีที่สุด&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ครองใจนักช้อป GEN Z ด้วยจุดเด่นด้านการใช้งาน : ช้อปปี้ครองตำแหน่งอันดับ 1 ของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ได้รับการพูดถึงมากที่สุดบนโซเชียลมีเดีย โดยคิดเป็น 36% เมื่อเปรียบเทียบกับแพลตฟอร์มอื่น ด้วยการออกแบบ UI (User Interface) ที่ใช้งานง่าย ซึ่งตอบโจทย์นักช้อป GEN Z ที่กำลังก้าวขึ้นมาเป็นผู้บริโภคกลุ่มสำคัญที่มีกำลังซื้อเพิ่มสูงขึ้น และอาจเรียกได้ว่าเป็นกลุ่มที่มีอิทธิพลต่อการขับเคลื่อนเศรษฐกิจที่ไม่ควรมองข้าม&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ช้อปปี้เชื่อว่า หากจะมัดใจนักช้อป GEN Z ต้องมีดีที่ UI ด้วยไลฟ์สไตล์ที่เร่งรีบ นักช้อป GEN Z มักเลือกแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ใช้งานง่าย ไม่ซับซ้อน ทำให้ ช้อปปี้ไม่หยุดพัฒนา UI และฟีเจอร์ใหม่ๆ อยู่เสมอ เพื่อเป็นแพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายและเข้าถึงสำหรับทุกคน (User Friendly) ที่สามารถค้นหาสินค้าได้ตรงใจ ค้นพบรีวิวสินค้าที่ง่าย เปรียบเทียบราคาได้สะดวก และช้อปได้แบบไม่มีสะดุด​ <div class="se-component se-image-container __se__float- __se__float-center" contenteditable="false"><figure style="margin: auto;"><img src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2024/11/W4uLMJM9BMKC3DSDf6bD.jpg" alt="" data-proportion="true" data-align="center" data-file-name="W4uLMJM9BMKC3DSDf6bD.jpg" data-file-size="0" data-origin="," data-size="," data-rotate="" data-rotatex="" data-rotatey="" data-percentage="auto,auto" origin-size="720,480" style="" data-index="0"><figcaption><div>Shopee Live</div></figcaption></figure></div> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;การัน อำบานี ผู้อำนวยการฝ่ายธุรกิจ ช้อปปี้ (ประเทศไทย) กล่าวว่า “ช้อปปี้ ในฐานะแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซตัวจริงที่ปักธงพัฒนานวัตกรรมอีโคซิสเต็มของการช้อปปิ้งที่แข็งแกร่งและสมบูรณ์แบบ ด้วยการศึกษาพฤติกรรมของผู้ใช้งานอย่างต่อเนื่องเพื่อสร้างสรรค์ฟีเจอร์ใหม่ๆ ให้สอดรับกับความต้องการและพฤติกรรมการจับจ่ายใช้สอยของผู้ใช้งานจริง พร้อมช่วยยกระดับประสบการณ์การช้อปปิ้งที่เหนือกว่าและครอบคลุมความต้องการของผู้ใช้งานทุกกลุ่ม” สร้างสรรค์ฟีเจอร์จากความเข้าใจอินไซด์นักช้อปตัวจริง &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ในยุคที่ข้อมูลเป็นศูนย์กลางของการพัฒนา ช้อปปี้ได้นำอินไซด์การใช้งานและพฤติกรรมการค้นหาข้อมูล (Search-driven) มาสร้างสรรค์ฟีเจอร์ที่ตอบโจทย์ อาทิ Shopee Live สำหรับการช้อปปิ้งในแบบไลฟ์สด และ Shopee Video คอนเทนต์วิดีโอสั้นที่สามารถเสิร์จและเข้าถึงสินค้าได้อย่างง่ายดาย พร้อมตอบโจทย์ความบันเทิงและการมีส่วนร่วม&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ในขณะที่กระแส Content Commerce หรือการผสานคอนเทนต์และการค้าเข้าไว้ด้วยกันบนแพลตฟอร์ม กำลังได้รับความนิยม ช้อปปี้ จึงเสริม Shopee Affiliate Program เป็นตัวกลางเชื่อมโยงผู้ขาย ผู้ซื้อ และครีเอเตอร์เข้าไว้ด้วยกัน เพื่อขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจอย่างมั่นคงในระยะยาว​ <div class="se-component se-image-container __se__float- __se__float-center" contenteditable="false"><figure style="margin: auto;"><img src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2024/11/q5c63y7cMHu5PLWBuqun.jpg" alt="" data-proportion="true" data-align="center" data-file-name="q5c63y7cMHu5PLWBuqun.jpg" data-file-size="0" data-origin="," data-size="," data-rotate="" data-rotatex="" data-rotatey="" data-percentage="auto,auto" origin-size="720,480" style="" data-index="1"><figcaption><div style="text-align: center;">Shopee Video</div></figcaption></figure></div> เทรนด์เซ็ตเตอร์ด้านแคมเปญออนไลน์ เจาะตรงใจทุกกลุ่มผู้ใช้งาน&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;จุดแข็งของช้อปปี้คือการเป็น Trendsetter พลิกโฉมวงการอีคอมเมิร์ซ ด้วยการริเริ่มแคมเปญที่ใช่ จากความเข้าใจในพฤติกรรมการช้อปปิ้งของผู้ใช้งานอย่างลึกซึ้ง เปิดมิติใหม่แห่งการช้อปปิ้งออนไลน์ที่สร้างพฤติกรรมการช้อปปิ้งรูปแบบใหม่ ตั้งแต่แคมเปญดับเบิ้ลเดท 9.9 ที่สร้างปรากฏการณ์ ‘วันช้อปแห่งปี’ สุดไวรัลทั่วเอเชีย สู่หลากหลายแคมเปญที่ตอบโจทย์ทุกกลุ่มผู้บริโภค โดยช้อปปี้ได้แบ่งผู้บริโภคเป็น 4 กลุ่มหลัก ได้แก่&nbsp; &nbsp; 1. กลุ่มนักช้อปตามความสนใจเฉพาะ - กับแคมเปญประจำสัปดาห์ ที่มอบโค้ดส่วนลดและโปรโมชั่นอย่างคับคั่งในหมวดหมู่เฉพาะให้ได้ช้อปปิ้งอย่างจุใจ&nbsp; &nbsp; 2. กลุ่มนักช้อปขาประจำ - กับแคมเปญซิกเนเจอร์ของช้อปปี้ อย่างแคมเปญ Double Date แคมเปญ Mid-Month และแคมเปญ Payday ที่โปรโมชั่นยิ่งใหญ่ทุกเดือน&nbsp; &nbsp; 3. กลุ่มนักช้อปสายคอนเทนต์ - สำหรับกลุ่มชอบช้อปผ่านคอนเทนต์รีวิว #ช้อปปี้ป้ายยา แหล่งรวมคอนเทนต์รีวิวสินค้าฮิตติดเทรนด์หลากหลายหมวดหมู่ ช่วยให้เหล่านักช้อปตัดสินใจได้ง่ายขึ้น&nbsp; &nbsp; 4. กลุ่มนักช้อปร้าน Official Store - สำหรับกลุ่มที่มองหาสินค้าของแท้-แบรนด์ดัง กับแคมเปญ Super Brand Day และแคมเปญ Brand of The Day บน Shopee Mall และ Shopee Premium ให้ได้เลือกช้อปอย่างสบายใจด้วยการรับประกันของแท้ 100% ร่วมมือกับพันธมิตรที่หลากหลาย ขยายขีดความสามารถการแข่งขัน&nbsp; &nbsp; ล่าสุดช้อปปี้ประกาศจับมือ YouTube เปิดตัว YouTube Shopping ฟีเจอร์ใหม่ที่เปิดโอกาสให้เหล่าครีเอเตอร์มีส่วนร่วมในการขับเคลื่อนเศรษฐกิจดิจิทัล ช่วยเพิ่มช่องทางในการสร้างรายได้ ในขณะที่นักช้อปสามารถรับชมคอนเทนต์รีวิวและตัดสินใจซื้อสินค้าได้ทันทีโดยไม่ต้องสลับแอปพลิเคชัน ถือเป็นอีกก้าวสำคัญของความร่วมมือที่แสดงถึงความตั้งใจตอบสนองความต้องการของผู้ใช้งานในทุกกลุ่ม พร้อมช่วยผลักดันโอกาสในการทำธุรกิจ&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ด้วยกลยุทธ์การดำเนินธุรกิจที่แข็งแกร่งของช้อปปี้และความมุ่งมั่นในการพัฒนาแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเพื่อสร้างอีโคซิสเต็มการช้อปปิ้งออนไลน์ที่สมบูรณ์แบบและตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภคอย่างแท้จริง‘ช้อปปี้’ จึงเป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซตัวจริงที่ครองใจนักช้อปชาวไทยทั่วประเทศ ภาพ:&nbsp;ช้อปปี้ (ประเทศไทย) เรื่องราวอื่นๆ ที่น่าสนใจ :&nbsp;<a href="https://www.forbesthailand.com/news/marketing/cmmu-lazy-economy-nov-2024" alt="CMMU เจาะลึกเทรนด์ Lazy Economy กับ 4 พฤติกรรมขี้เกียจที่สร้างโอกาสทางธุรกิจในโลกยุคใหม่">CMMU เจาะลึกเทรนด์ Lazy Economy กับ 4 พฤติกรรมขี้เกียจที่สร้างโอกาสทางธุรกิจในโลกยุคใหม่</a> <a href="https://www.facebook.com/ForbesThailandMagazine/" alt="ไม่พลาดบทความและเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine">ไม่พลาดบทความและเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine</a>

เจาะกลยุทธ์ ‘ช้อปปี้’ พัฒนาฟีเจอร์ เข้าใจผู้บริโภค สู่ 9 ปีแห่งความสำเร็จในไทยและอาเซียน

<h2>Meta บริษัทยักษ์ใหญ่ด้านแพลตฟอร์มออนไลน์ เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ต่อยอดเทรนด์ทักแชททางธุรกิจยกระดับประสบการณ์ช้อปปิ้งไร้รอยต่อ หลัง 91% ของผู้ประกอบการมีความพึงพอใจในการแชทติดต่อสื่อสารกับลูกค้าผ่าน Messenger </h2> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;แพร ดำรงค์มงคลกุล Country Director ของ Facebook ประเทศไทย จากบริษัทยักษ์ใหญ่ด้านแพลตฟอร์มออนไลน์ Meta กล่าวว่า 91% ของธุรกิจในประเทศไทยมีการสำรวจพบว่า พวกเขามีความพึงพอใจกับการใช้งาน Messenger เพื่อติดต่อสื่อสารกับลูกค้า และธุรกิจกว่า 76% กล่าวว่าพวกเขาสามารถหา lead หรือกลุ่มเป้าหมายที่มีคุณภาพได้จากการวางโฆษณาบน Facebook ที่คลิกไปสู่การสนทนาบน Messenger ซึ่งตอกย้ำถึงบทบาทสำคัญของ Messenger ที่มีต่อการเติบโตของธุรกิจ และการสร้างการมีส่วนร่วมของลูกค้าในประเทศไทย&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;“วันนี้เรามีความยินดีอย่างยิ่งที่ได้เปิดตัวชุดเครื่องมือใหม่ในการสร้างอีโคซิสเต็มแบบองค์รวมที่สะดวกพร้อมสำหรับธุรกิจ ด้วยการนำเสนอวิธีการใหม่ๆ เพิ่มเติมที่ช่วยให้ธุรกิจไทยสร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้า ด้วยเครื่องมือที่ตอบโจทย์ความต้องการ ซึ่งจะช่วยให้บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจได้สำเร็จ”&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ทั้งนี้ จากข้อมูลล่าสุดของ Meta พบว่า 56% ของผู้บริโภคในประเทศไทยติดต่อธุรกิจผ่าน Messenger เป็นประจำทุกสัปดาห์ ในขณะเดียวกัน ยังมีการรายงานว่า 69% รู้สึกสบายใจกับการสื่อสารกับธุรกิจผ่านแชทบอท AI อีกด้วย&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Facebook และ Messenger ถือเป็นแพลตฟอร์มแถวหน้าของการปฏิรูปธุรกิจเชิงดิจิทัล และถูกหลอมรวมเป็นส่วนสำคัญของรากฐานของการสื่อสารระหว่างผู้บริโภคและธุรกิจ โดยเฉพาะในกลุ่มผู้บริโภครุ่นใหม่ โดย 50% ของ Gen Z ในประเทศไทยมีการใช้งานแพลตฟอร์มภายในเครือของ Meta เพื่อติดต่อกับร้านค้าในขั้นตอนต่าง ๆ ของเส้นทางการซื้อสินค้า&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;นอกจากนี้ Instagram ยังเป็นแพลตฟอร์มที่มีนัยสำคัญต่อ Gen Z โดย 45% ของ Gen Z ชาวไทยมีการแชร์ความสนใจส่วนตัวและติดต่อกับธุรกิจต่าง ๆ ผ่านทาง Instagram Direct​<div class="se-component se-image-container __se__float- __se__float-center" contenteditable="false"><figure style="margin: auto;"><img src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2024/06/GYFdwvwsg6nwuX4tLZJ1.jpg" alt="" data-proportion="true" data-align="center" data-index="0" data-file-name="GYFdwvwsg6nwuX4tLZJ1.jpg" data-file-size="0" data-origin="," data-size="," data-rotate="" data-rotatex="" data-rotatey="" data-percentage="auto,auto" style=""></figure></div> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ล่าสุด Meta ได้ประกาศปล่อย 3 ฟีเจอร์ส่งเสริมเทรนด์ทักแชททางธุรกิจและโซลูชันใหม่ ๆ พร้อมร่วมมือกับพันธมิตรอย่าง Shopee แพลตฟอร์มช้อปปิ้งออนไลน์ ผ่าน Messenger ได้แก่ เครื่องมือ Live Shopping· ธุรกิจที่โฆษณาบน Facebook Live จะสามารถใช้ประโยชน์จากเครื่องมือ Live Shopping ที่ผู้ชมไลฟ์สตรีมจะกดเลือกดูสินค้าที่นำเสนอได้ไปพร้อม ๆ กัน รวมถึงสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมผ่าน Messenger ได้อย่างง่ายดาย&nbsp;· Facebook ขยายบริการให้ธุรกิจสามารถใช้การบูสต์วิดีโอไลฟ์สตรีมได้มากขึ้น โดยเริ่มเปิดให้ใช้แล้วในช่วงต้นปีที่ผ่านมา และเมื่อใช้งานร่วมกับฟีเจอร์ Live Shopping ผู้โฆษณาจึงมีชุดเครื่องมือเพิ่มเติมจาก Meta ที่ช่วยสร้างโอกาสที่ต่อเนื่องให้ลูกค้าเข้าถึงได้ตลอดเวลา ตั้งแต่การค้นพบแบรนด์ไปสู่การตัดสินใจซื้อ· ปัจจุบัน Meta ได้ทดสอบชุดเครื่องมือ Live Shopping นี้ร่วมกับ V Rich App ซึ่งเป็นหนึ่งในพันธมิตรด้านโซลูชันของ Meta ในประเทศไทย และจะเริ่มเปิดให้ธุรกิจที่สนใจใช้งานผ่านการทำงานร่วมกับบริษัทพันธมิตรด้านโซลูชั่นของ Meta อื่น ๆ ด้วยรวมทั้ง ZWIZ.AI, Kaojao และพันธมิตรอื่น ๆ <div class="se-component se-image-container __se__float- __se__float-center" contenteditable="false"><figure style="margin: auto;"><img src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2024/06/7sP75zQXXkuTdKu3BP25.jpg" alt="" data-proportion="true" data-align="center" data-index="1" data-file-name="7sP75zQXXkuTdKu3BP25.jpg" data-file-size="0" data-origin="," data-size="," data-rotate="" data-rotatex="" data-rotatey="" data-percentage="auto,auto" style=""></figure></div> ฟีเจอร์ช้อปปิ้งบน Messenger ที่พัฒนาร่วมกับช้อปปี้· Meta นำความสามารถของ Discovery Engine เข้ามาผสมผสานกับฟีเจอร์อีคอมเมิร์ซของช้อปปี้ในประเทศไทย เพื่อสร้างประสบการณ์การซื้อของที่ไร้รอยต่อ ตั้งแต่การส่งข้อความไปสู่การซื้อสินค้า· ธุรกิจสามารถเชื่อมแคตตาล็อกสินค้าของตนเองขึ้นไปอยู่บน Facebook ได้แล้ว และผู้ซื้อสามารถดูแคตตาล็อกสินค้าเหล่านี้ภายในกล่องข้อความ และสั่งซื้อได้อย่างราบรื่นโดยไม่ต้องออกจากแชท· ประสิทธิภาพการโฆษณาที่ดีขึ้น: ผู้ใช้งานสามารถยกระดับประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณาได้ด้วยโฆษณาที่คลิกไปยัง Messenger โดยร้านค้ารายงานว่าต้นทุนต่อยอดซื้อ (cost-per-purchase) ลดลง 23% และผลตอบแทนการใช้จ่ายค่าโฆษณา (ROAS) เพิ่มขึ้นถึง 87%· ธุรกิจสามารถเชื่อมแคตตาล็อคสินค้าของตนบน Facebook ได้แล้วผ่านการให้บริการจากพันธมิตรด้านโซลูชันของ Meta ได้ตั้งแต่เดือนเมษายน พ.ศ. 2567 เป็นต้นไป AI ในการส่งข้อความทางธุรกิจ· Llama 3 โมเดลภาษาขนาดใหญ่ล่าสุดของ Meta ได้พัฒนา ‘AI Agent’ ที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถตอบคำถามลูกค้าได้อย่างราบรื่น ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจขนาดเล็กหรือใหญ่ ก็สามารถใช้ตัวช่วยนี้ในการสานสัมพันธ์กับลูกค้า ซึ่งจะเป็นการช่วยประหยัดเวลาในการทำงานได้อีกเยอะ ขณะนี้ Meta อยู่ระหว่างการทดสอบความสามารถของ AI ในการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายที่มีศักยภาพในการเปลี่ยนเป็นลูกค้าของธุรกิจในอนาคต และการกระตุ้นการพิจารณาผลิตภัณฑ์ของลูกค้าให้มากขึ้นผ่านการแชท· AI จะทำความรู้จักธุรกิจผ่านแคตตาล็อกสินค้า และลูกค้าจะสามารถแชทกับ AI เพื่อเรียกดูแคตตาล็อก พิจารณาสินค้าต่าง ๆ จนกระทั่งตัดสินใจซื้อได้· Meta กำลังอยู่ในช่วงเร่งพัฒนาเพื่อทำให้ AI สำหรับการส่งข้อความเชิงธุรกิจเพื่อให้พร้อมใช้งานสำหรับธุรกิจในประเทศไทย ​​​​เรื่องราวอื่นๆ ที่น่าสนใจ&nbsp;:&nbsp;<a href="https://www.forbesthailand.com/news/it/global/apple-intelligence-brings-chatgpt-to-iphone" alt="Apple ผนึกกำลัง OpenAI เปิดตัว Apple Intelligence เติมพลังอัจฉริยะให้ Siri">Apple ผนึกกำลัง OpenAI เปิดตัว Apple Intelligence เติมพลังอัจฉริยะให้ Siri</a>​ <a href="https://www.facebook.com/ForbesThailandMagazine/" alt="ไม่พลาดบทความและเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine">ไม่พลาดบทความและเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine</a>

Meta เปิดตัว 3 ฟีเจอร์ใหม่ หลังกลุ่มธุรกิจ 91% พอใจติดต่อลูกค้าผ่านแชท Messenger 

<h2>การทวีความรุนแรงของโรคระบาดโควิด-19 รวมถึงมาตรการล็อกดาวน์ ผลักดันให้อีคอมเมิร์ซกลายมาเป็นช่องทางสำคัญสำหรับผู้บริโภค และ "นักช้อปออนไลน์" ที่หันมาพึ่งช่องทางออนไลน์มากขึ้น ขณะเดียวกัน อีคอมเมิร์ซยังกลายเป็นช่องทางหลักสำหรับผู้ประกอบการในการประคับประคองธุรกิจให้ไปต่อได้</h2>
ลาซาด้า ผู้สร้างการเติบโตให้วงการอีคอมเมิร์ซไทยอย่างต่อเนื่องมากว่า 9 ปี รวบรวมสถิติน่าสนใจจากผู้บริโภคบนแพลตฟอร์ม พร้อมเผยทิศทางอีคอมเมิร์ซเพื่อเป็นแนวทางให้แบรนด์และร้านค้าปรับตัวให้สอดคล้องกับพฤติกรรมผู้บริโภค โดยอินไซต์ที่น่าสนใจของผู้บริโภคและนัก นักช้อปออนไลน์ ในช่วงนี้ เช่น

ซื้อถี่ขึ้น และใช้เวลาอยู่บนแพลตฟอร์มยาวนานขึ้นอีกด้วย ลาซาด้า พบว่าปัจจุบัน ผู้บริโภคใช้เวลาเฉลี่ยบนแอปฯ ต่อเดือน มากกว่า 70 นาที และความถี่ในการเข้ามาใช้งานเฉลี่ยเดือนละ 7 ครั้งต่อคน

ซื้อเป็นเซ็ตคุ้มกว่าจูงใจมากกว่า เนื่องจากสถานการณ์ปัจจุบันที่ทำให้ยอดใช้จ่ายเฉลี่ยต่อครั้ง (Average budget size spending) ของผู้บริโภคลดลงถึงร้อยละ 30 เมื่อเปรียบเทียบกับยอดการใช้จ่ายในปี 2563 การจัดผลิตภัณฑ์เป็นเซ็ตพร้อมโปรโมชั่นช่วยเพิ่มความคุ้มค่าให้กับสินค้าและบริการ จูงใจให้ผู้บริโภคตัดสินใจได้ง่ายขึ้น

ผู้หญิงยังครองแชมป์ แต่นักช้อปชายมาแรงไม่แพ้กัน ลาซาด้ามียอดนักช้อปหญิงมากถึงร้อยละ 52 ทำให้สินค้าสำหรับผู้หญิง อย่าง สกินแคร์ เครื่องสำอาง เสื้อผ้า ยังคงเป็นที่ต้องการในตลาดอีคอมเมิร์ซ ส่วนนัก ช้อปชายก็หันมาซื้อสินค้าออนไลน์เพิ่มมากขึ้น และจำนวนร้านค้าที่จำหน่ายสินค้าสำหรับผู้ชายก็เติบโตกว่าร้อยละ 30 เมื่อเทียบกับปี 2563

อยู่ที่ไหนก็ซื้อได้ คนต่างจังหวัดก็ซื้อสินค้าออนไลน์มากขึ้น แรกเริ่มสัดส่วนนักช้อปลาซาด้าอยู่ที่กรุงเทพฯ และหัวเมืองใหญ่ๆ เป็นหลัก แต่ปัจจุบัน ยอดนักช้อปบนแอปฯ มากถึงร้อยละ 85 อาศัยอยู่ต่างจังหวัด เนื่องจากผู้บริโภคชาวไทยได้ปรับตัวหันมาช้อปออนไลน์จากการล็อกดาวน์ครั้งแรกจนเกิดปรากฏการณ์ New Normal และได้กลายเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตประจำวัน

สัดส่วนอายุของนักช้อปออนไลน์ โดยพบว่าผู้บริโภคในกลุ่ม Gen Y มีจำนวนเพิ่มมากขึ้น และมีสัดส่วนมากกว่าร้อยละ 70 ของผู้ใช้งานทั้งหมด

มั่นใจในแบรนด์ที่มีทั้งออนไลน์และออฟไลน์ จากรายงาน Future Shopper 2021 ของวันเดอร์แมน ธอมสัน คนไทยร้อยละ 82 นิยมซื้อของจากแบรนด์ที่มีร้านทั้งออฟไลน์และออนไลน์ การมีร้านทั้งสองช่องทางจะช่วยให้แบรนด์ชนะใจผู้บริโภคง่ายขึ้น โดยเฉพาะการขยายไปอีคอมเมิร์ซ ซึ่งช่วยให้สามารถเข้าถึงนักช้อปได้ทั่วประเทศ โดยที่ผ่านมา หลายแบรนด์ประสบความสำเร็จในการเข้าถึงผู้บริโภคจากการเปิดร้านบน LazMall ปัจจุบัน ลาซาด้ามีแบรนด์บน LazMall มากกว่า 9,000 แบรนด์ เพิ่มขึ้น 350 เปอร์เซ็นต์ จากปี 2563

สินค้ายอดฮิตยังคงเกี่ยวข้องกับโรคโควิด-19 รวมไปถึงอุปกรณ์ที่จำเป็นสำหรับการทำ Home Isolation เช่น หน้ากากอนามัย เจลแอลกอฮอล์ เทอร์โมมิเตอร์วัดอุณหภูมิ เครื่องวัดออกซิเจนจากปลายนิ้ว ถุงขยะสีแดงมีหูผูกสำหรับขยะติดเชื้อ เป็นต้น โดยตั้งแต่เดือนมิถุนายนที่ผ่านมา สินค้าในกลุ่มเหล่านี้มีความต้องการเพิ่มมากถึงร้อยละ 70

สินค้าดิจิทัล (Digital Goods) มาแรง เช่น บัตรเติมเงินมือถือ บัตรกำนัล ประกัน แพ็กเกจตรวจสุขภาพ ใบจองคอนโด โดยที่ผ่านมายอดขายแพ็กเกจตรวจสุขภาพของโรงพยาบาลต่างๆ บนลาซาด้าเติบโตขึ้นถึง 1,000 เปอร์เซ็นต์ สอดคล้องกับสถานการณ์ปัจจุบันที่ผู้บริโภคให้ความสำคัญเรื่องสุขภาพ และนั่นหมายความว่าในอนาคตไม่ว่าอะไรก็สามารถขายบนช่องทางออนไลน์ได้ ไม่จำเป็นต้องเป็นสินค้าที่จับต้องได้อีกต่อไป

นักช้อปคาดหวังในบริการด้านการจัดส่งมากขึ้น การจัดส่งสินค้าฟรีจึงเป็นแต้มต่อให้กับร้านค้า ตั้งแต่ต้นปีที่ผ่านมา นักช้อปใช้คูปองจัดส่งสินค้าฟรีบนแอปฯ ลาซาด้าไปแล้วถึง 117 ล้านครั้ง ช่วยผู้บริโภคประหยัดเงินค่าขนส่งไปได้มากถึง 350 ล้านบาท ส่วนผู้ขายที่มีโปรโมชั่นส่งสินค้าฟรีพบว่ามียอดขายเพิ่มมากขึ้นถึงร้อยละ 40

นอกจากนี้ โครงการอื่นๆ ของลาซาด้า เช่น แคมเปญเลขคู่ หรือฟีเจอร์ช้อป 9 บาททุกวัน ก็ช่วยดันยอดขายให้ร้านค้าได้เติบโต 560 เปอร์เซ็นต์ ลาซาด้าจึงจัดโปรโมชั่นส่งสินค้าฟรีในแคมเปญต่างๆ อย่างต่อเนื่อง รวมถึงแคมเปญ 9 Mega Brands Sale เมกะแคมเปญที่จะมาถึงในเดือนกันยายนนี้ พร้อมระบบลาซาด้าโลจิสติกส์ที่รวดเร็วและครอบคลุมเพื่อช่วยผู้ขายตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคและสนับสนุนให้คนไทยก้าวผ่านช่วงเวลาที่ท้าทายนี้ไปด้วยกัน

<img class="alignnone size-full wp-image-49810" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2021/08/นักช้อปออนไลน์_004.jpg" alt="" width="600" height="600" />

<img class="alignnone size-full wp-image-49809" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2021/08/นักช้อปออนไลน์_003.jpg" alt="" width="600" height="600" />

<img class="alignnone size-full wp-image-49811" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2021/08/นักช้อปออนไลน์_005.jpg" alt="" width="600" height="600" />

อ่านเพิ่มเติม: <a href="https://forbesthailand.com/world/gs-retail-%E0%B8%9B%E0%B8%B4%E0%B8%94%E0%B8%94%E0%B8%B5%E0%B8%A5-yogiyo-%E0%B9%80%E0%B8%AA%E0%B8%A3%E0%B8%B4%E0%B8%A1%E0%B8%97%E0%B8%B1%E0%B8%9E%E0%B8%84%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B8%9B%E0%B8%A5%E0%B8%B5.html">GS Retail ปิดดีล Yogiyo เสริมทัพค้าปลีก ชิงส่วนแบ่งในตลาดส่งอาหารเกาหลีใต้</a>

<hr />

<a href="https://www.facebook.com/ForbesThailandMagazine/">ไม่พลาดบทความและเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine</a>

ลาซาด้า เปิดอินไซต์ "นักช้อปออนไลน์" เผยเทรนด์สำคัญอีคอมเมิร์ซไทย

<h2>HappyFresh ซูเปอร์มาร์เก็ตออนไลน์ ปิดดีลยักษ์ระดมทุน Serie D มูลค่าราว 65 ล้านเหรียญสหรัฐฯ หรือกว่า 2 พันล้านบาท พร้อมพุ่งทะยานธุรกิจ ตอกย้ำเจ้าตลาด E-Grocery ด้วยตัวเลขเติบโตขึ้นกว่า 20 เท่า</h2>
<img class="alignnone size-full wp-image-49184" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2021/08/HappyFresh_003.jpg" alt="" width="450" height="300" />

ล่าสุดจากการระดมทุนรอบ Serie D, HappyFresh ยังคว้ากลุ่มผู้ลงทุนรายใหญ่ นำโดย Naver Financial Corporation และ Gafina B.V ตามด้วย STIC, LB และ Mirae Asset จากประเทศอินโดนีเซีย และกลุ่มทุนจากสิงคโปร์ อย่าง Mirae Asset-Naver Asia Growth Fund และ Z Venture Capital ที่ตบเท้าเข้าร่วมสมทบทุนเพิ่มใน Serie D ทำให้ในรอบนี้ HappyFresh ปิดดีลระดมทุน ได้เกินเป้าที่วางไว้ เหตุนักลงทุนเล็งเห็นความต้องการที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องของธุรกิจ E-Grocery

โดยวิกฤตการณ์โควิดนั้น นับเป็นตัวเสริมอุปสงค์ให้ธุรกิจ E-Grocery พุ่งทะลุ ทะยานสูงสุดในรอบ 6 ปี โดยนับเป็นเวลากว่า 18 เดือน ตั้งแต่วิกฤตการณ์โควิด-19 ได้เริ่มขึ้น ส่งผลให้ผู้คนทั่วโลกต้องปรับตัวเข้าสู่วิถีชีวิตรูปแบบใหม่ (New Normal) ดัน HappyFresh สู่ผู้นำการให้บริการซื้อและส่งของสดของใช้ออนไลน์ในอาเซียน ด้วยการเติบโตอย่างก้าวกระโดด จากความต้องการของหลายพันครัวเรือนที่หันมาเลือกใช้บริการของเราในการซื้อสินค้าของสดของใช้ อย่างสะดวกและปลอดภัย

เกียม ซาการ์ร่า ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กล่าวถึงธุรกิจ E-Grocery ที่พุ่งทะยานนี้ว่า “เราตั้งเป้าหมายตั้งแต่เริ่มธุรกิจ เพื่อจะส่งมอบของสดของใช้ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าทุกคน โดยตลอดระยะเวลา 6 ปีที่ผ่านมา ความทุ่มเทของเราได้พิสูจน์ถึงคุณภาพของสินค้าและบริการที่ดีเลิศ รวมถึงสร้างความไว้วางใจให้กับครัวเรือนต่างๆในทั้ง 3 ประเทศ ว่าทุกคนจะได้รับสินค้าที่สด และมีคุณภาพดีที่สุด และเรายังคงมุ่งมันที่จะให้บริการซูเปอร์มาร์เก็ตออนไลน์ ที่คัดสรรคุณภาพอันดีเยี่ยม เพื่อลูกค้าของเราเช่นเดียวกับเมื่อครั้งที่เราเริ่มต้นธุรกิจ”

ท่ามกลางวิกฤติการณ์ทางเศรษฐกิจ เรายังคงแสดงศักยภาพเติบโตอย่างยั่งยืน โดยมียอดการใช้งานแอปพลิเคชันและเว็บไซต์จาก 3 ประเทศในปี 2564 ที่เติบโตขึ้นกว่า 20 เท่า รวมถึงยอดขายที่เติบโตอย่างต่อเนื่องทั้งจากลูกค้าใหม่ และลูกค้าเดิม เป็นการสร้างความเชื่อมันให้นักลงทุน และตอกย้ำถึงการเติบโตของตลาดและโอกาสในธุรกิจสินค้าประเภทของสด ของใช้ ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ได้เป็นอย่างดี

“พฤติกรรมของผู้บริโภคได้เปลี่ยนไปอย่างชัดเจน ไม่ว่าจะเป็น พฤติกรรมการจับจ่าย ความถี่ในการสั่งซื้อสินค้า และยอดซื้อสินค้าในแต่ละการสั่งซื้อที่เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยยะสำคัญ การสั่งซื้อสินค้าส่วนใหญ่ยังมาจากการชำระเงินผ่านช่องทางออนไลน์ โดย HappyFresh ยังคงพัฒนาแและขยายรูปแบบการชำระเงินเพื่อตอบรับกับวิถีชีวิตใหม่ให้มากขึ้น” เกียม กล่าว

อีกทั้งทิศทางธุรกิจออนไลน์ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ได้เข้าสู่จุดเปลี่ยนสำคัญ อันเนื่องมาจากพฤติกรรมของผู้บริโภคใหม่ๆ ที่เกิดขึ้นจากวิกฤตการณ์ที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว เพื่อปรับรับสถานการณ์โรคระบาด ประกอบกับมูลค่าตลาดค้าปลีก 3.5 แสนล้านเหรียญสหรัฐฯ หรือกว่า 1.15 ล้านล้านบาท ปัจจัยเหล่านี้ล้วนตอกย้ำโอกาสทางธุรกิจที่มีมูลค่ามหาศาล

<figure><img class="wp-image-49185 size-full" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2021/08/HappyFresh_004.jpg" alt="" width="450" height="517" /><figcaption> เกียม ซาการ์ร่า ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร HapppyFresh</figcaption></figure>
<h3>มุ่งเป้ารับการเติบโตในอาเซียน</h3>
นอกจากนั้น ตลาด E-Grocery ในเอเชียยังมีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ซึ่งส่วนใหญ่ได้รับอิทธิพลจากพฤติกรรม ของกลุ่มคนรุ่นใหม่ ที่มีรายได้ และกำลังซื้อสูง อย่างไรก็ตามในปีที่ผ่านมาผู้บริโภคกลุ่มอื่นๆ ก็มีการปรับตัว และมีความเข้าใจในการซื้อขายผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์มากขึ้นอย่างเห็นได้ชัด รวมทั้งบนเว็บไซต์ และแอปพลิเคชันด้วย

ด้านแผนการลงทุน เกียม ได้กล่าวเสริมว่า “เรายังคงมุ่งมั่นที่จะขยายตลาดไปยังพื้นที่ ที่มีศักยภาพอื่นๆ หวังให้ครอบคลุมพื้นที่บริการทั้งหมด โดยยังคงยึดถือคุณภาพ และมาตรฐาน ความปลอดภัยสูงสุดเป็นสำคัญ ซึ่งที่ผ่านมาพนักงาน Personal Shopper และพนักงานขนส่งสินค้า ถือเป็นฟันเฟืองที่สำคัญขององค์กร พวกเขาทำงานอย่างหนักหน่วงและไม่ย้อท้อ เพื่อช่วยเหลือ และตอบสนองความต้องการสั่งซื้อสินค้าที่เพิ่มขึ้นของลูกค้าทุกท่าน การลงทุนในรอบ Serie D นับเป็นจุดเริ่มต้นของการเดินทางในบทใหม่ขององค์กร เราพร้อมและตื่นเต้นไปกับการเดินทางครั้งนี้”

ในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมาเราได้ขยายตำแหน่งงานมากขึ้นกว่านับพันตำแหน่ง เพื่อตอบสนองต่อความต้องการของตลาดที่เพิ่มมากขึ้น

“เรายังคงมุ่งเน้นการให้บริการด้วยมาตรฐานความปลอดภัยอันดีเยี่ยม พร้อมกับการใช้งานที่สะดวกสบาย เป็นสำคัญ นอกจากนั้น เราพร้อมที่จะขยายพื้นที่ให้บริการร่วมกับพันธมิตรธุรกิจค้าปลีกที่เรามี ในทุกประเทศ ด้วยระบบการจัดการที่มีประสิทธิภาพของเรา พร้อมกับพัฒนาประสิทธิภาพด้านการขนส่ง การควบคุมคุณภาพสินค้า เพื่อสร้างประสบการณ์การสั่งซื้อที่ดีให้กับลูกค้า มุ่งหวังที่จะจัดส่งสินค้าให้ถึงมือลูกค้าในสภาพที่สดใหม่ และรวดเร็วที่สุด และแน่นอนว่า ลูกค้าจะสามารถเข้าถึงประสบการณ์การสั่งซื้อของสด ของใช้ ได้อย่างสะดวกสบายยิ่งขึ้นด้วย” เกียม กล่าวเพิ่มเติม

เดวิด ลิม กรรมการผู้จัดการ HappyFresh ประจำประเทศไทย ได้ให้สัมภาษณ์ว่า “เรายังคงมุ่งพัฒนาบริการอย่างต่อเนื่อง เพื่ออำนวยความสะดวกสบายแก่ลูกค้า และรักษามาตรฐาน ความปลอดภัยของทุกการสั่งซื้อแม้ในช่วงวิกฤติการณ์ ไม่ว่าจะเป็นการเพิ่มช่องทางการชำระเงินผ่าน QR code พร้อมเพย์ หรือการขยายความร่วมมือไปยังพันธมิตรใหม่ๆ เพื่อเพิ่มความหลากหลาย ของสินค้าให้ครอบคลุมกับความต้องการของคนไทย”

“ในช่วงไตรมาสที่ 3 นี้ เราได้เตรียมการขยายพื้นที่ให้บริการให้ครอบคลุมทั่วทั้งกรุงเทพฯ เพื่อตอบรับความต้องการของครัวเรือน และสร้างความเชื่อมั่นว่าทุกครอบครัวจะสามารถเข้าถึง บริการสั่งซื้อและรับสินค้าที่บ้านได้อย่างปลอดภัย อีกทั้งยังมีแผนขยายพื้นที่ให้บริการไปยังจังหวัดอื่นๆ ของประเทศไทย เพราะเราเชื่อว่า ธุรกิจของเราจะเป็นส่วนสำคัญในการช่วยเหลือ ให้ทุกครอบครัว สามารถเข้าถึงสินค้าอุปโภคบริโภคในช่วงเวลาที่ยากลำบากเช่นนี้”

“ด้วยทีมบริหารมืออาชีพ และรูปแบบการให้บริการที่แตกต่าง ทำให้เราได้แสดงถึงศักยภาพขององค์กรที่จะนำไปสู่ความสำเร็จร่วมกับพันธมิตรอื่นๆ แม้ในช่วงเวลาที่ยากลำบาก นอกจากนั้นเรายังมั่นใจว่ารูปแบบการใช้งานที่ง่ายและสะดวก ประกอบกับมาตรฐาน ความปลอดภัยจะเป็นตัวผลักดันให้เกิดการใช้จ่ายซ้ำ และความภักดีต่อแบรนด์ รวมทั้งจะเป็นแรงผลักให้เป็นผู้นำในตลาดในระยะยาว” ปีเตอร์ นา, Director of Southeast Asia Investments ผู้ร่วมทุนจาก Naver และ กรรมการบริหาร HappyFresh ได้กล่าวไว้

อ่านเพิ่มเติม: <a href="https://forbesthailand.com/leaderboard/global-leaderboard/30-under-30-%E0%B8%9C%E0%B8%A5%E0%B8%87%E0%B8%B2%E0%B8%99%E0%B8%AA%E0%B8%A3%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B8%87%E0%B8%AA%E0%B8%A3%E0%B8%A3%E0%B8%84%E0%B9%8C%E0%B9%80%E0%B8%AA%E0%B8%B7.html">“30 Under 30” ผลงานสร้างสรรค์เสื้อผ้าสุดเจ๋งในยุค Work from Home</a>

<hr />

<a href="https://www.facebook.com/ForbesThailandMagazine/">ไม่พลาดเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ของเรา ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine</a>

HappyFresh เสริมทุนรอบ Serie D 65 ล้านเหรียญฯ

"Facebook ประเทศไทย" เผยเครื่องมือล่าสุด สนับสนุนการช้อปปิ้งแห่งโลกอนาคต

<h2>NocNoc.com ฉลองความสำเร็จก้าวสู่ปีที่ 3  จัดแคมเปญยิ่งใหญ่แห่งปี “เคาะลิมปิก 6.6 เคาะครั้งใหญ่ ลดสะใจยกบ้าน” ขนทัพขบวนสินค้ามากกว่า 170,000 รายการ อานิสงส์ WFH ทำให้ยอดขายพุ่งขึ้นถึง 4 เท่า</h2>
<img class="alignnone size-full wp-image-46242" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2021/06/NocNoc_003.jpg" alt="" width="600" height="400" />

NocNoc.com ตลาดออนไลน์ที่รวบรวมผู้ขายเฟอร์นิเจอร์ สินค้าตกแต่งบ้าน วัสดุปูพื้น-ผนัง และเครื่องใช้ไฟฟ้า ที่ครบที่สุดรายแรกในไทย ซึ่งเป็นปีที่กำลังก้าวสู่ปีที่ 3 เติบโตขึ้นท่ามกลางความท้าทายที่ (ไม่) ใหม่ แต่ปรับตัวได้ดี

โดยปัจจุบันบนแพลตฟอร์มได้รวบรวมสินค้าเรื่องบ้านไว้มากมายกว่า 170,000 รายการ มีจำนวนผู้เข้าใช้งานเว็บไซต์สูงขึ้นถึง 2.5 เท่า เกินความคาดหมายด้วยยอดขายทะลุ 130% ในไตรมาสแรกที่ผ่านมา และเป็นผู้นำในสินค้ากลุ่มพื้น ที่มีจำนวนกว่า 30,000 รายการ

นอกจากนี้สินค้ากลุ่มเฟอร์นิเจอร์และตกแต่งบ้าน ก็ได้รับผลในเชิงบวกจากการ WFH ทำให้ยอดขายพุ่งขึ้นถึง 4 เท่า ตลอดจนได้เพิ่มจำนวนสินค้าเพื่อสุขภาพและเทคโนโลยีที่ช่วยลดการสัมผัสมากขึ้น ให้สอดคล้องกับความต้องการและความนิยม เช่น สุขภัณฑ์อัตโนมัติ และยังมีสินค้าให้เลือกมากกว่า 2,000 รายการ ส่งผลด้านยอดขายในกลุ่มนี้โตขึ้นอย่างก้าวกระโดดเช่นกัน

สำหรับมุมผู้ประกอบการ พบว่ามีหลายรายทยอยปิดหน้าร้านในช่วงโควิดระลอกใหม่ เนื่องจากได้รับผลกระทบอย่างหนัก ทำให้ยอดขายลดลง ซึ่งทาง NocNoc ได้ร่วมเป็นส่วนหนึ่งในการช่วยเหลือชวนผู้ประกอบการไทยให้สามารถฟื้นตัว ด้วยช่องทางการขายและสร้างยอดขายบนแพลตฟอร์มออนไลน์ รวม 818 ราย

นอกจากนี้ ยังได้จัดอบรมให้ความรู้แก่ผู้ประกอบการกว่า 600 ราย เพื่อติดอาวุธประสบการณ์ทางการขายออนไลน์ให้เข้าถึงกลุ่มลูกค้าและใช้เครื่องมือทางการตลาดต่างๆ เพื่อนำไปต่อยอดกิจการให้เติบโตอย่างยั่งยืนให้สมกับความสำเร็จ NocNoc ขอยกขบวนโปรโมชั่นเรียงแถวลดราคาครั้งยิ่งใหญ่ที่สุดในรอบปี รวมส่วนลดมูลค่ากว่า 50 ล้านบาท จัดเอาใจคนรักบ้าน พร้อมการบริการที่มั่นใจว่าปลอดภัยตรงตามมาตรการป้องกัน โควิด-19 แบบไร้กังวล “เคาะลิมปิก 6.6 เคาะครั้งใหญ่ ลดสะใจยกบ้าน”

อ่านเพิ่มเติม: <a href="https://forbesthailand.com/news/other/%E0%B8%84%E0%B8%A1%E0%B8%AA%E0%B8%B1%E0%B8%99%E0%B8%95%E0%B9%8C-%E0%B8%A5%E0%B8%B5-%E0%B8%9B%E0%B8%A3%E0%B8%B0%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A8%E0%B8%84%E0%B8%A7%E0%B8%B2%E0%B8%A1%E0%B8%AA%E0%B8%B3%E0%B9%80.html">คมสันต์ ลี ประกาศความสำเร็จ “Flash Group” สตาร์ทอัพ 1 พันล้านเหรียญฯ</a>

<hr />

<a href="https://www.facebook.com/ForbesThailandMagazine/">ไม่พลาดเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ของเรา ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine</a>

NocNoc.com ก้าวสู่ปีที่ 3 โชว์ยอดขายไตรมาสแรก 64 ทะลุเป้า 130 %

<h2>TVD เปิดแผนธุรกิจชูกลยุทธ์ Harmonized Channel ระดมศักยภาพทุกช่องทางขายดันรายได้ออนไลน์ 15% เร่งพัฒนาเว็บอีคอมเมิร์ซ รีโพซิชันนิ่งช่องโฮมช้อปปิ้ง เสริมทีมคอลเซ็นเตอร์ พร้อมวางยุทธศาสตร์ทรานส์ฟอร์ม ABPO บริษัทในเครือสู่ Tech Company</h2>
ทรงพล ชัญมาตรกิจ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ทีวี ไดเร็ค จำกัด (มหาชน) หรือ TVD ผู้นำธุรกิจจำหน่ายสินค้าและบริการผ่านช่องทางทีวีและออนไลน์ เปิดเผยว่า หลังจากมารับตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่บริหารตั้งแต่วันที่ 1 มกราคมที่ผ่านมา ได้วางนโยบายขับเคลื่อนธุรกิจภายใต้กลยุทธ์ Harmonized Channel โดยการใช้ศักยภาพช่องทางการขายต่างๆ ของบริษัทฯ ได้แก่ ทีวีโฮมช้อปปิ้ง คอลเซ็นเตอร์ ร้านค้าปลีก TVD Shop และอีคอมเมิร์ซ เพื่อผลักดันการเพิ่มยอดขายจากช่องทางออนไลน์อย่างเต็มตัว

สำหรับการวางกลยุทธ์ดังกล่าวสอดคล้องกับพฤติกรรมของผู้บริโภคในปัจจุบันและอนาคตที่ให้ความสนใจการเลือกซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์เพิ่มขึ้น ส่งผลให้บริษัทสามารถขายสินค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมง รวมถึงบริษัทยังสามารถใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีด้านการสื่อสารและระบบอินเทอร์เน็ตที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น ภายใต้ต้นทุนที่ลดลงเพื่อเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมายในวงกว้าง โดยบริษัทได้วางเป้าหมายเพิ่มสัดส่วนยอดขายช่องทางออนไลน์ในปีนี้เป็น 15% จากปัจจุบันที่มีสัดส่วนยอดขายประมาณ 8%

ขณะที่แผนงานช่วงไตรมาส 1 และไตรมาส 2 ของปีนี้จะมุ่งเน้นการเพิ่มยอดขายสินค้าบนแพลตฟอร์ม Social Commerce ด้วยการสร้างสรรค์คอนเทนต์ที่น่าสนใจผ่านแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น TikTok  และการพัฒนาระบบเว็บไซต์ของบริษัท รวมทั้งแอปพลิเคชัน TVD ให้สามารถตอบสนองากรใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น พร้อมผนึกความร่วมมือกับพันธมิตรธุรกิจ คือ บริษัท โมโม่ดอทคอม จำกัด (MOMO) ผู้นำธุรกิจโฮมช้อปปิ้งและอีคอมเมิร์ซรายใหญ่จากประเทศไต้หวัน โดยนำเทคโนโลยีและฟีเจอร์ใหม่ๆ ในการจำหน่ายสินค้าทางออนไลน์พัฒนาแพลตฟอร์มให้สามารถตอบสนองการใช้งานของผู้บริโภคได้ดียิ่งขึ้น

<figure><img class="wp-image-42442" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2021/03/TVD.jpg" alt="" width="600" height="320" /><figcaption> ทรงพล ชัญมาตรกิจ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ทีวี ไดเร็ค จำกัด (มหาชน) หรือ TVD</figcaption></figure>

นอกจากนั้น ทรงพลยังประกาศการรีโพซิชั่นนิ่งธุรกิจทีวีโฮมช้อปปิ้งครั้งใหญ่จากปัจจุบันที่มีทีวีดาวเทียมทั้งหมด 28 ช่อง โดยวางตำแหน่งทางการตลาดของแต่ละช่องใหม่เป็น 6 กลุ่ม ได้แก่ กลุ่มสินค้าราคาย่อมเยา กลุ่มสินค้าจับตลาดกลาง-บน กลุ่มสินค้าฟิตเนสเพื่อออกกำลังกาย กลุ่มสินค้าเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้าน กลุ่มสินค้าสำหรับตลาดแมสในราคาเข้าถึงได้เสมือนยกธุรกิจค้าปลีกมาอยู่ในทีวีโฮมช้อปปิ้ง และกลุ่มสินค้าแบรนด์เนม

ในขณะเดียวกันบริษัทยังวางแผนรุกเพิ่มจำนวนคอลเซ็นเตอร์เป็น 500 รายจากสิ้นปีที่ผ่านมาอยู่ที่ 300 ราย เพื่อเพิ่มขีดความสามารถการเข้าถึงฐานลูกค้าเดิมของ TVD ที่มีอยู่กว่า 10.1 ล้านราย และรุกขยายฐานลูกค้าใหม่ เพื่อหวังผลในการสร้างยอดขายช่องทางออนไลน์ รวมถึงเดินหน้าแผนพัฒนาร้านค้าปลีก TVD Shop โดยนำเทคโนโลยีเข้ามาปรับใช้เพื่อสร้างประสบการณ์ใหม่ในการเลือกซื้อสินค้าแก่ผู้บริโภคและต่อยอดสู่การตัดสินใจซื้อในช่องทางออนไลน์

สำหรับผลการดำเนินงานในปี 2563 บริษัทมีกำไรสุทธิ 28.34 ล้านบาท เพิ่มขึ้นมากกว่าร้อยละ 111.81 เมื่อเทียบกับปีก่อนที่มีกำไรสุทธิ 13.38 ล้านบาท โดยมีปัจจัยมาจากสถานการณ์การแพร่ระบาดไวรัสโควิด-19 และประกาศใช้มาตรการล็อกดาวน์และมาตรการเคอร์ฟิวทำให้เกิดการปรับเปลี่ยนรูปแบบการทำงานที่บ้าน (Work From Home) และส่งผลให้บริษัทสามารถขยายฐานลูกค้าเพิ่มขึ้น จากการที่ลูกค้าเปลี่ยนพฤติกรรมมารับชมและเลือกซื้อสินค้าทางทีวีโฮมช้อปปิ้งในช่วงล็อกดาวน์ รวมทั้งการเพิ่มประสิทธิภาพบริหารและควบคุมค่าใช้จ่ายของบริษัท

ด้านรายได้รวมในปีที่ผ่านมาชะลอตัวลงจากปี 2562 จาก 4.28 พันล้านบาทอยู่ที่ 3.74 พันล้านบาท เนื่องจากภาพรวมเศรษฐกิจยังฟื้นตัวช้าและผู้บริโภคชะลอการจับจ่ายใช้สอย ประกอบกับหลังสิ้นสุดมาตรการล็อกดาวน์ทำให้ยอดสั่งซื้อสินค้าทางทีวีโฮมช้อปปิ้งลดลงเล็กน้อย

นอกจากนี้ ดร.อาทิตย์ น้อยเจริญ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เอบีพีโอ จำกัด (ABPO) ในเครือ TVD กล่าวว่า จากการดำเนินธุรกิจในยุคปัจจุบันที่ต้องปรับตัวอยู่ตลอดเวลา เพื่อรับมือกับการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ABPO ซึ่งเป็นบริษัทที่เกิดจากการปรับโครงสร้างและควบรวมธุรกิจ B2B (Business to Business) ของ บมจ.ทีวีไดเร็ค ได้วางยุทธศาสตร์ทรานส์ฟอร์มองค์กร สู่การเป็นบริษัท Tech Company จากปัจจุบันที่เป็นผู้ดำเนินธุรกิจขายสินค้าและให้บริการที่หลากหลาย เพื่อสร้างฐานธุรกิจที่แข็งแกร่งและสามารถเติบโตได้อย่างต่อเนื่องในยุคดิจิทัล

ทั้งนี้ ปัจจุบัน ABPO มีแผนเข้าลงทุนในธุรกิจสตาร์ทอัพ Tech Company และได้ทำการลงทุนใน BLOCKFINT บริษัท FINTECH สตาร์ทอัพ และBlockchain Technology ผู้พัฒนาระบบซอฟท์แวร์ แอปพลิเคชันสำหรับการสร้าง Neo Banking (ธนาคารดิจิทัลในโลกออนไลน์) ซึ่งเป็นระบบธนาคารรูปแบบใหม่ที่จะเปลี่ยนแปลงการดำเนินธุรกิจธนาคารในอนาคต และ บริษัท EAT LAB ผู้พัฒนาระบบ AI Core Tech เพื่อช่วยผู้ประกอบการร้านอาหารต่างๆ วิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภค การพัฒนาโปรโมชั่นที่สามารถตอบสนองความต้องการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ

“บริษัทฯ มีแผนงานเพิ่มสัดส่วนการลงทุนในธุรกิจสตาร์ทอัพต่างๆ มากขึ้น โดยให้ความสนใจขยายการลงทุนในธุรกิจสตาร์ทอัพด้าน Food Ordering(สั่งอาหาร) เพื่อเพิ่มสัดส่วนการลงทุนและก้าวสู่การเป็น Tech Company พร้อมทั้งมีเป้าหมายในอนาคตที่จะนำ ABPO เข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ฯ ต่อไป” ดร.อาทิตย์ กล่าว

อ่านเพิ่มเติม: <a href="https://forbesthailand.com/news/marketing/%e0%b9%80%e0%b8%99%e0%b8%aa%e0%b9%80%e0%b8%9e%e0%b8%a3%e0%b8%aa%e0%b9%82%e0%b8%8b-%e0%b8%88%e0%b8%b1%e0%b8%94-virtual-coffee-workshop-%e0%b8%95%e0%b8%ad%e0%b8%9a%e0%b9%82%e0%b8%88%e0%b8%97.html">“เนสเพรสโซ” จัด Virtual Coffee Workshop ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ยุคนิวนอร์มัล</a>

<hr />

<a href="https://www.facebook.com/ForbesThailandMagazine/">ไม่พลาดเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ของเรา ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine</a>

News

Forbes lists

World

Leaderboard

Commentaries

Forbes life

Events