Transformation …..Are you OK?

<h2>ทุกวันนี้ใครมีเงินครึ่งล้านเหรียญสหรัฐฯ กับอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงก็ตั้งธนาคารได้แล้ว ธนาคารดิจิทัล เปิดให้บริการแล้วหลายสิบแห่ง และเหล่าบริษัทร่วมลงทุนก็วางเดิมพันหลายพันล้านเหรียญว่าธนาคารเหล่านี้จะมาแทนที่ธนาคารของจริงตามหัวมุมถนนได้</h2>
กองทัพมหึมาของธนาคารดิจิทัลกำลังเล็งผู้บริโภคและธุรกิจขนาดเล็กในตลาดเฉพาะกลุ่มทุกประเภท ตั้งแต่นักลงทุนรุ่นมิลเลนเนียล ทันตแพทย์ และเจ้าของร้านแฟรนไชส์

McKinsey ประเมินว่ามีสตาร์ทอัพ 5,000 รายทั่วโลกกำลังเสนอบริการด้านการเงินทั้งแบบใหม่และดั้งเดิม ซึ่งเพิ่มขึ้นจาก 2,000 รายเมื่อ 3 ปีก่อน และ CB Insights รายงานว่า ช่วง 9 เดือนแรกของปี 2019 นักร่วมลงทุนเทเงินให้กิจการธนาคารดิจิทัลไปแล้ว 2.9 พันล้านเหรียญ เทียบกับ 2.3 พันล้านเหรียญในปี 2018 ทั้งปี

ปัจจัยที่เสริมการระเบิดของธุรกิจนี้คือ โครงสร้างพื้นฐานใหม่ที่ทำให้การเปิดธนาคารดิจิทัลราคาถูกและง่ายบวกกับการเพิ่มจำนวนของคนรุ่นใหม่ที่ชอบทำทุกอย่างผ่านมือถือ แอปพลิเคชันใหม่ๆ ที่ใช้งานง่ายช่วยให้สตาร์ทอัพสามารถเชื่อมต่อกับผลิตภัณฑ์ที่ให้บริการโดยธนาคารแบบดั้งเดิม และเปิดธนาคารเองได้ด้วยเงินทุนแค่ 5 แสนเหรียญ

เมื่อมีแพลตฟอร์มตัวกลางแบบนี้ธนาคารดิจิทัลขนาดจิ๋วก็สามารถออกผลิตภัณฑ์การเงินแบบเดียวกับธนาคารใหญ่ได้ ทั้งบัญชีออมทรัพย์ ที่ FDIC คุ้มครอง บัญชีกระแสรายวันด้วยบัตรเดบิต การเข้าถึงเอทีเอ็ม บัตรเครดิต ธุรกรรมเงินตราต่างประเทศ และแม้แต่สมุดเช็คมันช่วยให้ผู้ประกอบการฟินเทคมีเวลาว่างไปทุ่มเทกับการสร้างตลาดเฉพาะกลุ่ม ไม่ว่าจะเป็นตลาดเล็กหรือแปลกแค่ไหนก็ตาม

<img class="alignnone size-full wp-image-30097" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2020/05/ธนาคารดิจิทัล_05.jpg" alt="" width="331" height="461" />

Dee Choubey แห่ง MoneyLion

“โอกาสมีไม่จำกัด” Dee Choubey ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ MoneyLion คุยฟุ้งระหว่างเดินเล่นเข้าสู่สวนสาธารณะ Madison Square Park ใน Manhattan ใบต้นโอ๊กและแอชกำลังเปลี่ยนสีท่ามกลางแสงแดดเดือนตุลาคม

Choubey วัย 38 ปี เดินออกกำลังตอนกลางวันมาจากออฟฟิศที่แออัดของ MoneyLion ในย่าน Flatiron District ซึ่งมีพนักงาน 65 คนทำงานหนัก เพื่อเปลี่ยนโฉมธนาคารสำหรับลูกค้ารายย่อย ให้เหมาะกับคนรุ่นใหม่ที่ชอบใช้แอป

เขานับนิ้วพลางยกตัวอย่างกิจการ 2-3 รายที่เขาชื่นชม ซึ่งเป็นบริษัทที่เปลี่ยนแปลงพื้นฐานการไหลของเงินทั่วโลกเน้นให้เห็นความทะเยอทะยานที่เขามีต่อสตาร์ทอัพอายุ 6 ปีของเขาเอง “PayPal” และ “Square” 2 บริษัทนี้มีมูลค่ารวมกัน 1.5 แสนล้านเหรียญ

“จุดยืนของ MoneyLion คือ เป็นผู้บริหารความมั่งคั่งและธนาคารส่วนบุคคลให้กับครอบครัวที่มีรายได้ 50,000 เหรียญ” Choubey กล่าว

จากตัวเลขล่าสุดแอปของ MoneyLion มีผู้ใช้งาน 5.7 ล้านคน เพิ่มขึ้นจาก 3 ล้านคนเมื่อปีก่อน และผู้ใช้งาน 1 ล้านคนในจำนวนนั้น เป็นลูกค้าแบบจ่ายค่าบริการ โดยรวมแล้ว MoneyLion เสนอผลิตภัณฑ์การเงินทั้งหมด 7 ประเภท ซึ่งรวมถึงผลิตภัณฑ์ที่คาดไม่ถึงอย่างการเบิก เงินเดือนล่วงหน้า และอีกไม่นานก็จะมีบริการนายหน้าด้วย

บริษัทของเขามีมูลค่าประเมินเกือบ 700 ล้านเหรียญ และเขาคาดการณ์ว่า MoneyLion จะถึงจุดคุ้มทุนในช่วงกลางปี 2020 บริษัทจะเปิดตัวบัญชีออมทรัพย์ผลตอบแทนสูงที่คุ้มครองโดยสถาบันคุ้มครองเงินฝาก (FDIC) ในเร็วๆ นี้ ส่วนบัตรเครดิตมีแผนจะตามมาทีหลังในปี 2020 เขากล่าวว่าถ้าจะรักษาลูกค้าเอาไว้ “เราก็ต้องเป็นโรงงานสร้างผลิตภัณฑ์”

<img class="alignnone size-full wp-image-30095" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2020/05/ธนาคารดิจิทัล_03.jpg" alt="" width="500" height="398" />

 Jon Stein ผู้สร้าง Betterment

บริษัทฟินเทคซึ่งไม่ได้เริ่มต้นจากการธนาคาร แต่มีธุรกิจมั่นคงแล้วก็เข้ามาเล่นเกมนี้เช่นกัน Betterment จากเมือง New York ซึ่งใช้อัลกอริทึมคอมพิวเตอร์บริหารหุ้นและพันธบัตรมูลค่า 1.8 หมื่นล้านเหรียญให้ลูกค้าเพิ่งเปิดให้บริการบัญชีออมทรัพย์ผลตอบแทนสูงเมื่อเร็วๆ นี้ และดึงเงินฝากมาได้ 1 พันล้านเหรียญใน 2 สัปดาห์

“ความสำเร็จแบบนี้ไม่เคยมีมาก่อน ที่ผ่านมาเราไม่เคยโตเร็วขนาดนี้” Jon Stein ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้ง Betterment กล่าวด้วยความทึ่ง และกล่าวว่าเขากำลังจะเปิดตัวบัญชีกระแสรายวันแบบไม่มีค่าธรรมเนียมพร้อมบัตรเดบิต ส่วนบัตรเครดิตกับสินเชื่อที่อยู่อาศัยอาจจะตามมา

<img class="alignnone size-full wp-image-30096" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2020/05/ธนาคารดิจิทัล_04.jpg" alt="" width="463" height="563" />

Tim Spence แห่งธนาคาร Fifth Third 

Tim Spence พาร่าง สูง 6 ฟุต 3 นิ้วของเขาเดินอย่างรวดเร็วผ่านตึกสูง 31 ชั้นในเมือง Cincinnati ซึ่งเป็นสำนักงานใหญ่ของธนาคาร Fifth Third นายจ้างของเขาธนาคารระดับภูมิภาคอายุ 161 ปีแห่งนี้มีสินทรัพย์ 1.71 แสนล้านเหรียญ Spence สวมเสื้อนอกลายตาหมากรุกและไม่ผูกเนกไท เขาดูไม่เหมือนนายธนาคารทั่วไป และเขาก็ไม่ใช่

Fifth Third มี 1,143 สาขา แต่วันนี้ Spence กำลังให้ความสำคัญกับ Dobot แอปมือถือที่ธนาคารซื้อกิจการมาเมื่อปี 2018 และเปิดตัวใหม่อีกครั้งในปีนี้ Dobot ช่วยผู้ใช้งานตั้งเป้าหมายการออมเงินของตัวเอง และโอนเงินจากบัญชีกระแสรายวันเข้าบัญชีออมทรัพย์ให้โดยอัตโนมัติ “เราทำยอดดาวน์โหลดได้ถึง 80,000 ครั้งในช่วง 6 เดือน โดยแทบไม่มีค่าใช้จ่ายการตลาดเลย” เขากล่าว

การโกยผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ เป็นหนึ่งในกลยุทธ์ 3 สาย “ซื้อ-จับมือ-สร้าง” ที่ Spence ช่วยคิดขึ้นเพื่อรับมือกับความท้าทายจากธนาคารดิจิทัลการจับมือ หมายถึงการลงทุนในบริษัท ฟินเทค และการออกเงินให้บริษัทฟินเทคหน้าใหม่ที่สร้างผลิตภัณฑ์เงินกู้

“ถ้าพูดถึงสตาร์ทอัพซึ่งแข่งกับเราโดยมีนักร่วมลงทุนหนุนหลังสิ่งที่ผมอิจฉาที่สุดก็คือพวกเขาดึงดูดคนเข้าไปร่วมงานด้วยได้เก่งมากเรื่องนี้น่าทึ่งจริงๆ” Spence กล่าว

ธนาคารดิจิทัล กำลังผุดขึ้นอย่างรวดเร็วและคุกคามธนาคารแบบดั้งเดิม McKinsey ประเมินว่าภายในปี 2025 รายได้รวม 40% ของธนาคารอาจเสี่ยงต่อการถูกคู่แข่งดิจิทัลชิงไปในที่สุด

&nbsp;

<hr />

<a href="https://www.ookbee.com/shop/magazine/FORBES/4b34bba9-9fcc-4170-bf0c-9f81eb1bc94c/april-2020">คลิกอ่านฉบับเต็ม รุ่งอรุณแห่งธนาคารดิจิทัล ได้ที่ นิตยสาร Forbes Thailand ฉบับเดือนเมษายน 2563 ในรูปแบบ e-magazine</a>

<img class="alignnone wp-image-28551" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2020/04/ศุภชัย-เจียรวนนท์-01.jpg" alt="" width="300" height="393" />

รุ่งอรุณแห่ง ธนาคารดิจิทัล

<h2 class="p3">การล้มหายตายจากของหลายธุรกิจท่ามกลางเทคโนโลยีที่พัฒนาไม่หยุดยั้ง และพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว สะท้อนว่า “การปรับตัว” เป็นเพียงทางรอดเดียวในการดำเนินธุรกิจยุคดิสรัปชั่น</h2>
และแน่นอนว่า การเริ่มต้นศักราชใหม่นี้จะมีการเปลี่ยนแปลงใหม่ๆ เกิดขึ้น โดยเฉพาะเทรนด์เทคโนโลยีที่จะส่งผลกระทบต่อการทำธุรกิจในปี 2020 สำหรับ เมกะเทรนด์ ที่จะเข้ามาท้าทายและสร้างโอกาสทางธุรกิจในศักราชนี้ ได้แก่
&nbsp;
<h2 class="p3">Hyper Personalization</h2>
การตอบโจทย์ความต้องการเฉพาะตัวด้วยบริการและผลิตภัณฑ์ที่มากกว่าลูกค้าต้องการ โดยแนวทางนำเสนอสินค้าหรือผลิตภัณฑ์ในปีนี้ ไม่สามารถทำแบบ one-size-fits-all ได้อีกต่อไป และควรตอบโจทย์ความต้องการเฉพาะตัวของลูกค้าก่อนที่ลูกค้าจะแสดงความต้องการออกมาเสียอีกด้วยซ้ำ
 เช่น ธุรกิจประกันภัยที่ออกผลิตภัณฑ์ตามพฤติกรรมของลูกค้ารายบุคคลผ่านบริการประกันรถยนต์แบบเปิดปิด (on-off insurance) ที่อาศัยอุปกรณ์ telematics ในการติดตามพฤติกรรมของลูกค้ารายบุคคล เพื่อคำนวณส่วนลดเบี้ยประกันตามความเสี่ยงของบุคคล โดยอุปกรณ์จะตรวจจับพฤติกรรมการขับรถ จากการเหยียบเบรก หรือเหยียบคันเร่งของลูกค้า เพื่อประเมินว่าลูกค้ามีความเสี่ยงต่อการเกิดอุบัติเหตุมากน้อยเพียงใด ประกันแบบนี้สามารถลดค่าใช้จ่ายเบี้ยประกันของลูกค้าได้ถึง 40% เมื่อเทียบกับประกันแบบปกติ ทำให้มีโอกาสเติบโตมากกว่าคู่แข่งในกลุ่มเดียวกัน
 นอกจากนั้น หนึ่งในเทรนด์ที่น่าจับตามองในปีหน้าคือ biotech ที่จะเข้ามายกระดับการดูแลสุขภาพให้ดีขึ้นกว่าที่เคย อาทิ precision medicine หรือการแพทย์แบบเฉพาะเจาะจง ที่นำ big data analytics เข้ามาวิเคราะห์ประมวลผลตามข้อมูลพันธุกรรมของแต่ละบุคคล ทำให้สามารถจ่ายยา ผลิตยา ไปจนถึงการออกแบบแนวทางป้องกันการเกิดโรคที่ตรงกับสุขภาพเฉพาะของแต่ละบุคคล ช่วยลดค่าใช้จ่ายในการรักษาโรค แต่จะเปลี่ยนไปให้ความสำคัญกับการใช้จ่ายในการดูแลตัวเองเพื่อป้องกันโรคแทน
&nbsp;
<h2 class="p3">Intelligent Automation</h2>
RPA และ AI จะฉลาดขึ้นและเข้ามาแทนที่แรงงาน โดยแนวโน้มการใช้หุ่นยนต์ทำงานแทนคนจะเห็นได้ชัดเจนมากขึ้นในปีนี้ จากเดิมหุ่นยนต์ถูกใช้ในงานหลังบ้าน (back-end) ช่วยจัดการงานระบบง่ายๆ เพื่อลดภาระงานของมนุษย์เท่านั้น แต่ในปีนี้ RPA (robotic process automation) จะฉลาดขึ้น และสามารถทำหน้าที่ในส่วนหน้าบ้าน (front-end) เพื่อเชื่อมโยงกับลูกค้ามากขึ้น
ตัวอย่างเช่น เมื่อลูกค้าส่งคำสั่งบนสมาร์ทโฟน คำสั่งจะวิ่งไปที่ระบบหลังบ้านของธุรกิจ พร้อมกระจายงานต่อให้พนักงานหรือโดรนให้บริการทันที ซึ่งกระบวนการทางเทคโนโลยีลักษณะนี้จะขับเคลื่อนให้เกิดธุรกิจรูปแบบใหม่ที่ลดการพึ่งพาแรงงานคน เช่น แท็กซี่ไร้คนขับ เห็นได้จากการเปิดตัวโดรนแท็กซี่ไร้คนขับในรูปแบบเฮลิคอปเตอร์ หรือ Uber Eats ที่ใช้โดรนส่งอาหารแทนมนุษย์ โดยเริ่มเห็นระบบอัตโนมัติเข้ามาแทนที่การทำงานของมนุษย์มากยิ่งขึ้น
&nbsp;
<h2 class="p3">Frictionless World</h2>
การเชื่อมโยงธุรกิจให้ใกล้ชิดผู้บริโภค โดยเทคโนโลยีจะสามารถเชื่อมต่อและสั่งการได้แบบเรียลไทม์มากขึ้น เป็นการตอบโจทย์ผู้บริโภคยุคใหม่ที่ไม่มีเวลาจัดการกับสินค้าที่ต้องสั่งซื้อซ้ำอยู่เป็นประจำหรือของใช้ที่กำลังจะหมดไป โดยนำ AI (artificial intelligence) และ IoT (internet of things) เข้ามาเชื่อมต่อกับระบบเพื่อทำการสั่งซื้ออัตโนมัติ ณ จุดการใช้งานของลูกค้า (point-of-use) แบบไร้รอยต่อ
ตัวอย่างที่ชัดเจนคือเทคโนโลยีด้าน smart living/smart home ที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตกับเครื่องใช้ภายในบ้านให้สามารถสั่งงานผ่านโทรศัพท์มือถือหรือเสียงผ่าน voicebot อีกทั้งยังสามารถติดตามสถานะการทำงานของอุปกรณ์ภายในบ้านได้แบบเรียลไทม์ผ่านระบบ inventory tracking ด้วยเซนเซอร์ที่ติดตั้งไว้ที่ตัวเครื่องใช้ภายในบ้าน โดยตรวจจับได้ว่าของใช้นั้นๆ กำลังจะหมด ซึ่งระบบจะทำหน้าที่ส่งคำสั่งซื้อไปยังร้านค้าแบบอัตโนมัติ
เทคโนโลยีดังกล่าวเป็นการตอบสนองความต้องการของลูกค้าโดยลูกค้าไม่ทันรู้ตัว ถือเป็นการอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าในยุคดิจิทัล ฉะนั้น ธุรกิจที่หวังเพียงตอบสนองความต้องการของลูกค้า ณ จุดขาย คงไม่เพียงพออีกต่อไปในศักราชนี้ และถือเป็นจุดเปลี่ยนครั้งยิ่งใหญ่ของธุรกิจค้าปลีกที่ต้องปรับให้ทันความเปลี่ยนแปลงให้มีความใกล้ชิดกับลูกค้ามากขึ้น
&nbsp;
<h2 class="p3">As-a-Service Economy</h2>
หนึ่งในเทรนด์ที่คาดว่าจะมีอิทธิพลในปีนี้คือ การ sharing ที่ทุกคนสามารถเข้าถึงสินค้าและการบริการได้ โดยไม่จำเป็นต้องซื้ออีกต่อไป เนื่องจากการพัฒนาของเทคโนโลยี cloud และ IoT ผลักดันให้เกิดเทรนด์การชำระเงินรูปแบบใหม่ที่เรียกว่า subscription หรือ pay-per-use ซึ่งจะเปิดโอกาสให้ลูกค้าสามารถชำระเงินตามจำนวนการใช้งาน และสามารถเข้าถึงสินค้าหรือการบริการได้แม้ไม่ได้เป็นเจ้าของสินค้านั้นๆ
ขณะเดียวกัน ธุรกิจก็ได้รับประโยชน์จากการชำระเงินรูปแบบนี้เช่นกัน เนื่องจากสามารถเปลี่ยนภาระค่าใช้จ่ายจาก capital expenditure เป็น operating expense ที่ช่วยเพิ่มสภาพคล่องทางการเงินให้ธุรกิจ ซึ่งปัจจุบัน service economy ได้รับการนำมาใช้อย่างแพร่หลาย เช่น บริการ scooter sharing, bike sharing ของ Uber ในสหรัฐอเมริกา ที่เปิดโอกาสให้ใครก็ตามสามารถเช่าสกูตเตอร์และจักรยานไปใช้งานได้ เพียงแค่สแกนและปลดล็อกผ่านแอปพลิเคชันเท่านั้น ทั้งยังสามารถทิ้งรถไว้ในจุดหมายปลายทางต่างๆ ได้ตามต้องการโดยไม่ต้องนำกลับมาคืนที่เดิม
&nbsp;
<h2 class="p3">Ecosystem</h2>
การเชื่อมต่อระบบนิเวศธุรกิจ เอื้อธุรกิจต้องเกื้อหนุนซึ่งกันและกัน โดยเทคโนโลยีจะเข้ามามีบทบาทกับการทำธุรกิจทุกมิติ ไม่ว่าจะเป็น AI at scale (ปัญญาประดิษฐ์ระดับองค์กร), big data, cloud storage, internet of things (IoT) ทำให้ระบบนิเวศทางธุรกิจขยายตัวในรูปแบบที่ต่างจากไปจากเดิม นั่นคือเส้นแบ่งระหว่างกลุ่มธุรกิจที่มีการเชื่อมโยงในลักษณะที่เกื้อกูลกันมากขึ้น
 สำหรับ attention economy นับเป็นยุคที่ธุรกิจจะสามารถทำกำไรได้จากการแย่งชิงเวลาของลูกค้าให้ได้มากที่สุด ทำให้ธุรกิจต้องหันมาจับมือกับพาร์ทเนอร์ที่เกี่ยวข้องกับไลฟ์สไตล์ของลูกค้าแบบข้ามอุตสาหกรรมมากขึ้น เพื่อสร้างความภักดีของลูกค้า (customer loyalty) 
ตัวอย่างที่เห็นได้ชัดคือ “Grab” สตาร์ทอัพที่เริ่มต้นให้บริการรถแท็กซี่ จนขยายอุตสาหกรรมไปสู่บริการส่งอาหาร บริการจองโรงแรม ฯลฯ ส่งผลให้มีบริการครอบคลุมตอบโจทย์ลูกค้าที่ใช้งาน Grab อยู่เป็นประจำ ยิ่งไปกว่านั้น การสะสมคะแนนจากการใช้งาน Grab ถือเป็นกำแพงที่สร้างต้นทุนในการเปลี่ยนแปลง (switching cost) ไม่ให้เปลี่ยนไปใช้บริการเจ้าอื่น
 อีกหนึ่งเทรนด์ที่เกื้อหนุนคนทำธุรกิจ คือ การปล่อยสินเชื่อแบบ peer-to-peer lending และ crowdfunding ซึ่งเพิ่มตัวเลือกทางการเงินให้ผู้ประกอบการ และ finance ได้ในอัตราที่ถูกลง โดยเป็นหนึ่งในโอกาสในการขับเคลื่อนและขยายธุรกิจของผู้ประกอบการทั้งขนาดเล็กหรือขนาดกลางที่สามารถมีต้นทุนเข้ามาแข่งขันในตลาดใหญ่ได้ และเป็นผลดีต่อผู้บริโภคในการเลือกใช้บริการที่ตรงกับความต้องการของตัวเองได้มากขึ้น
 ทั้ง 5 เมกะเทรนด์ ล้วนสะท้อนว่า การนำเทคโนโลยีมาใช้ในธุรกิจนอกจากจะช่วยสร้างความสะดวกสบายให้กับผู้บริโภคแล้ว ยังช่วยเชื่อมโยงความต้องการของลูกค้ากับสินค้าหรือบริการได้อย่างตรงจุด ซึ่งช่วยเปิดโอกาสใหม่ๆ สำหรับธุรกิจปรับตัว และประยุกต์ใช้เทคโนโลยีอย่างชาญฉลาดให้มีโอกาสเข้าใกล้ความสำเร็จมากยิ่งขึ้น
&nbsp;
<ul>
 	<li>อ่านเพิ่มเติม <a href="https://forbesthailand.com/news/it/%e0%b9%81%e0%b8%99%e0%b8%a7%e0%b9%82%e0%b8%99%e0%b9%89%e0%b8%a1%e0%b9%80%e0%b8%97%e0%b8%84%e0%b9%82%e0%b8%99%e0%b9%82%e0%b8%a5%e0%b8%a2%e0%b8%b5%e0%b8%97%e0%b8%b5%e0%b9%88%e0%b8%95%e0%b9%89%e0%b8%ad.html">แนวโน้มเทคโนโลยีที่ต้องจับตามองในปี 2020</a></li>
</ul>
&nbsp;

<img class="alignnone wp-image-27566" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2020/03/พชร-อารยะการกุล-01.jpg" alt="" width="300" height="300" />

โดย พชร อารยะการกุล

ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท บลูบิค กรุ๊ป จำกัด

<hr />

<a href="https://bit.ly/38hL0Vu">คลิกอ่านบทความทางธุรกิจที่น่าสนใจอื่นๆ ได้ที่นิตยสาร Forbes Thailand ฉบับ มีนาคม 2563 ในรูปแบบ e-magazine</a>

<img class="alignnone wp-image-27443" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2020/03/COVER-82-MARCH-.jpg" alt="สรพหล นิติกาญจนา" width="300" height="394" />

ส่อง 5 เมกะเทรนด์ ขับเคลื่อนธุรกิจในทศวรรษใหม่

<h2 class="p1">เพราะนวัตกรรมและเทคโนโลยีใหม่ๆ กำลังจะเข้ามามีบทบาทและดิสรัปต์ธุรกิจในหลายอุตสาหกรรม องค์กรหลายแห่งเริ่มปรับตัวด้วยการออกไปหาไอเดีย ฟังแนวคิดใหม่ๆ เพื่อนำมาปรับใช้กับหน่วยงานของตัวเอง แต่เพียงแค่การฟังบรรยายจากงานสัมมนาต่างๆ จะช่วยก่อให้เกิดการปรับตัวและพัฒนานวัตกรรมในองค์กรได้จริงหรือ</h2>
RISE หรือสถาบันเร่งสปีดนวัตกรรมองค์กรระดับภูมิภาค (Regional Corporate Innovation Accelerator) ที่มีความมุ่งมั่นในการขับเคลื่อนเศรษฐกิจ 1% ของจีดีพีประเทศไทยและเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เชื่อว่าการขับเคลื่อนนวัตกรรมให้เกิดขึ้นได้จริงในองค์กรได้นั้นต้องผ่านการทดลองและลงมือทำจริง เพื่อให้เกิดการเห็นภาพ และเกิดทักษะที่สามารถนำไปใช้จริงได้ จึงเตรียมจัดงาน Corporate Innovation Summit 2020 หรือ CIS 2020 ขึ้นในวันที่ 1-3 เมษายนนี้
นพ.ศุภชัย ปาจริยานนท์ หรือ หมอคิด ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร และผู้ร่วมก่อตั้ง RISE กล่าวว่า 3 ปีที่ผ่านมา นอกจาก RISE จะเป็นหน่วยงานบ่มเพาะเร่งสปีดนวัตกรรมและเป็น Venture Capital แล้ว ยังเป็น Corporate Operation University ที่มีการฝึกสอนซีอีโอรวมถึงผู้บริหารไปแล้วกว่า 6,000 ชีวิต โดยเน้นไปที่การลงมือทำจริงจนได้เซอร์วิสใหม่ขึ้น 
“เราช่วยให้องค์กรสามารถเปิดบริษัทลูกไปแล้ว 6 บริษัท และบริษัทเหล่านั้นทำรายได้ได้แล้ว 500 ล้านบาท”


<figure><img class="size-full wp-image-25856" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2020/01/นายแพทย์ศุภชัย-ปาจริยานนท์.jpg" alt="" width="720" height="480" /><figcaption> นพ.ศุภชัย ปาจริยานนท์</figcaption></figure>
นพ.ศุภชัย เผยอีกว่า RISE ยังเป็นผู้จัดงานสัมมนาที่แตกต่างจากงานสัมมนาอื่นๆ คือจะเป็นงานสัมมนาที่มีจุดประสงค์เพื่อให้ผู้ร่วมงานได้สะสมประสบการณ์ จึงเริ่มจัดงาน CIS ขึ้นครั้งแรกเมื่อปีก่อน โดยมีเป้าหมายเพื่อขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงในประเทศไทยและเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ โดยเริ่มจากการเพิ่มความสามารถให้กับผู้นำในองค์กรให้พร้อมในการดำเนินการด้านนวัตกรรม เพื่อการเปลี่ยนแปลงที่แท้จริง
“ข้อมูลที่น่าสนใจคือ 7 ใน 10 ของผู้บริหารรู้ดีว่าต้องเจอกับการดิสรัปชั่น แต่มีผู้บริหารเพียง 3 ใน 10 เท่านั้นที่คิดว่าองค์กรของตนมีแผนการพร้อมเผชิญกับการกิสรัปชั่น เราจึงจัดงาน CIS ขึ้น เพื่อให้ผู้บริหารที่ร่วมงานนอกจากจะได้ฟังไอเดียจากสปีกเกอร์ ยังได้ร่วมเวิร์คช็อปจริงกับสปีกเกอร์ด้วย”
นพ.ศุภชัย งาน CIS ในปีนี้ได้ต่อยอดจากควาสำเร็จของปีที่ผ่านมา ด้วยจำนวนเวิร์คช็อปกว่า 240 หัวข้อ รวมถึงช่วงเสวนาจากนวัตกรระดับโลกมากกว่า 200 คน อาทิ Eric Ries จาก The Lean Startup, Ed Catmull ผู้ร่วมก่อตั้งและอดีตผู้บริหาร Pixar, Alvin Tse ผู้จัดการทั่วไป Xiaomi อินโดนีเซีย เป็นต้น ภายใต้ 5 หัวข้อหลัก คือ นวัตกรรมองค์กร, การทำงานในอนาคต, เทคโนโลยีขั้นสูง, นวัตกรรมสร้างสรรค์ และนวัตกรรมเพื่อสังคมและความยั่งยืน
“งานในปีนี้เรายังพร้อมรองรับผู้บริหารที่จะมาร่วมงาน 20,000 คน ซึ่งคนเหล่านี้จะเป็นบุคคลที่ลงมือทำและสร้างการเปลี่ยนแปลงให้เกิดขึ้นได้ นอกจากนี้ยังมีสตาร์ทอัพระดับโลกขนาดตั้งแต่ซีรีส์ A ขึ้นไปมาร่วมโชว์เคสอีกว่า 450 ราย ซึ่งอาจทำให้เกิดการร่วมงานกันระหว่างองค์กรและสตาร์ทอัพได้”
นพ.ศุภชัย ทิ้งท้ายว่า 3 ปีที่ผ่านมา RISE ช่วยเพิ่มจีดีพีไปแล้ว 1.1 พันล้านเหรียญสหรัฐฯ คิดเป็น 0.25% ของจีดีพี ถึงแม้ยังมีสัดส่วนที่น้อย แต่เชื่อว่าการจัดกิจกรรมแบบนี้จะช่วยให้การทรานส์ฟอร์มเกิดขึ้นได้จริง และสิ่งที่ผู้ร่วมงานจะได้กลับไปไม่ใช่แค่แนวคิดใหม่ๆ เท่านั้น แต่ยังรวมถึง skillset หรือทักษะ และ tool จากวิทยากรระดับโลกที่นำกลับไปใช้ได้จริง
&nbsp;

อ่านเพิ่มเติม
<ul>
 	<li><header class="entry-header"><a href="https://forbesthailand.com/commentaries/insights/%e0%b8%96%e0%b8%b6%e0%b8%87%e0%b9%80%e0%b8%a7%e0%b8%a5%e0%b8%b2-cto-cio-%e0%b8%95%e0%b9%89%e0%b8%ad%e0%b8%87%e0%b9%80%e0%b8%a3%e0%b9%88%e0%b8%87%e0%b8%9b%e0%b8%a3%e0%b8%b1%e0%b8%9a-%e0%b9%80%e0%b8%9e.html">ถึงเวลา CTO/CIO ต้องเร่งปรับ เพื่อไล่ตามความต้องการโลกธุรกิจยุคดิจิทัลให้ทัน</a></header></li>
</ul>
&nbsp;

<hr />

ไม่พลาดเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ของเรา ติดตามเราได้ที่ <a href="https://www.facebook.com/ForbesThailandMagazine/">เพจเฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine</a>

ขับเคลื่อนนวัตกรรมฝ่ายุค “ดิสรัปชั่น” ต้องเรียนรู้จาก “การลงมือทำจริง”

การปรับตัวของ "สถาบันการเงิน" ในยุคดิจิทัล

วันที่ 27 มิถุนายน 2562 นิตยสาร Forbes Thailand นิตยสารธุรกิจภาษาไทยที่นำเสนอเรื่องราวความสำเร็จของเจ้าของกิจการและนักบริหาร จัดงานสัมมนาประจำปี Forbes Forum 2019 : The Next Tycoon โดยในช่วงแรกเป็นหัวข้อ Leading to New Frontiers 
ปิติ ภิรมย์ภักดี กรรมการและประธานเจ้าหน้าที่บริหารธุรกิจซัพพลายเชน บริษัท บุญรอดบริวเวอรี่ จำกัด กล่าวว่า ธุรกิจของบุญรอดในปัจจุบันตั้งอยู่บนพื้นฐานของธุรกิจเดิม ไม่ว่าจะเป็นการบริการ อาหาร และโลจิสติกส์ ถึงแม้บางธุรกิจอาจไม่หวือหวาหรือมีขนาดใหญ่ แต่ก็กำลังพัฒนาไปในช่องทางต่างๆ
“ขณะที่โลกเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว หลายคนพูดถึงการถูกดิสรัปชั่น (disruption) ในวงการธุรกิจ ซึ่งมองว่าจริงๆ แล้วดิสรัปชั่นไม่ใช่อะไรที่แปลกใหม่ เป็นเรื่องปกติ เพราะการทำธุรกิจคือการที่เราต้องตอบโจทย์ผู้บริโภคให้ได้อยู่แล้ว ดังนั้น ผมว่าเราอย่าไปตื่นเต้นกับดิสรัปชั่นมากเกิน ที่ผ่านมาสิ่งที่ออกมาเพื่อดิสรัป สามารถดิสรัปได้จริงๆ ไม่ถึง 1% ด้วยซ้ำ อย่างไรก็ตาม ดิสรัปชั่นก็ไม่ใช่สิ่งที่เราควรมองข้าม เพราะการทำธุรกิจต้องเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ แต่การเปลี่ยนแปลงต้องทำเมื่อเราพร้อม บางธุรกิจอาจต้องใช้ความเร็วการเปลี่ยนแปลง แต่การตัดสินใจในบางธุรกิจต้องอาศัยความแม่นยำ”


<figure><img class="wp-image-9894 size-full" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2019/06/Capture-0250.jpg" alt="" width="720" height="480" /><figcaption> ปิติ ภิรมย์ภักดี</figcaption></figure>
ปิติ กล่าวว่า ดิสรัปชั่นเป็นเรื่องที่ดี และเป็นสิ่งที่ทำให้ธุรกิจเติบโต ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม คนรุ่นเก่าหรือผู้ใหญ่อาจมีความกังวลใจพอสมควร ไม่อยากเปลี่ยน ส่งผลให้ลูกน้องไม่อยากเปลี่ยนไปด้วย ดังนั้น ในการเปลี่ยนแปลงจึงต้องตั้งคำถามให้แม่นยำ สร้างความเข้าใจกันระหว่างกัน ถ้ามีความเข้าใจ การเปลี่ยนแปลงก็จะเกิดขึ้นได้
&nbsp;
<h2 class="p1">ลองผิดลองถูกนำมาซึ่งประสบการณ์</h2>
เฉลิมชัย มหากิจศิริ ซีอีโอและประธานกรรมการ กลุ่มบริษัท พีเอ็มส์ กรุ๊ป และโทรีเซน ไทย กล่าวว่า ในช่วงที่โลกกำลังเปลี่ยนแปลง ข้อมูลข่าวสารเข้ามามากมาย ทุกอย่างเกิดขึ้นเร็ว อย่างไรก็ตาม สิ่งที่นักธุรกิจหรือผู้บริหารองค์กรต่างๆ ต้องตระหนักคืออย่าตามกระแสมากเกินไป 
“ขณะที่เรื่องดิสรัปชั่น หลายคนมองแค่เรื่องของเทคโนโลยี ซอฟต์แวร์ สิ่งที่มาใหม่ๆ แต่มองว่าในทุกธุรกิจต้องเจออุปสรรคอยู่แล้ว เพียงเราต้องเรียนรู้และยอมรับกับสิ่งที่เกิดขึ้น เราต้อง Talk, Trust และ Try คือพูดคุยกับทีมว่าสิ่งที่จะมาดิสรัปนั้นมีอะไรบ้าง จากนั้นเชื่อสัญชาตญาณ แล้วไปทดลองทำ ถึงแม้เทคโนโลยีใหม่มีโอกาสสำเร็จแค่ไม่ถึง 10% แต่เงินลงทุนนั้นก็นำมาซึ่งประสบการณ์ ที่เราสามารถนำมาแบ่งปันกับคนในองค์กร”


<figure><img class="size-full wp-image-9891" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2019/06/Capture-0200.jpg" alt="" width="720" height="480" /><figcaption> เฉลิมชัย มหากิจศิริ</figcaption></figure>
เฉลิมชัย กล่าวว่า “ผมเป็นคนกล้าลองผิดลองถูก เพราะเชื่อว่าถ้าไม่ลองจะไม่ได้ประสบการณ์ แต่บางครั้งก็พลาดการลงทุนที่น่าสนใจไปเนื่องจากความแตกต่างทางความคิดระหว่างผู้บริหารในองค์กร คนยุคเก่าหรือผู้ใหญ่ที่ไม่ได้ศึกษาเกี่ยวกับเทคโนโลยีจะพลาดโอกาสในการลงทุนสมัยใหม่ ซึ่งไม่ผิด แต่จริงๆ อยากให้ทุกคนศึกษาข้อมูล ยอมรับกับสิ่งที่โลกกำลังเดินไป ไม่ใช่ปิดตาแล้วไม่เอา ไม่อย่างนั้นเราจะพลาดโอกาสดีๆ ที่อาจนำเอาเทคโนโลยีมาใช้ในธุรกิจหลักของเราได้” 
&nbsp;
<h2 class="p1">พลิกมุมคิดพนักงานให้กล้าออกจากกรอบ</h2>
ธนิศร์ เจียรวนนท์ กรรมการผู้จัดการ LOTS Wholesale Solutions กล่าวว่า ธุรกิจใหม่ของบริษัทตอนนี้คือการไปบุกเบิกสยามแม็คโครในประเทศอินเดีย ที่ดำเนินการมาได้ 2-3 ปีแล้ว ซึ่งจริงๆ มองว่าตลาดค้าปลีกและค้าส่งอินเดียยังไม่ใช่ตลาดที่พัฒนาเท่าไหร่ ถึงแม้จะมีคู่แข่งเป็น Wallmart และ Metro ซึ่งอยู่มานานแต่ยังขยายช้า ดังนั้นมองว่าเรายังมีโอกาสเติบโตได้
“สำหรับคนไทยตลาดอินเดียอาจให้ความรู้สึกซับซ้อน แต่ก่อนที่เราจะลงทุน เราได้จ้างคนไปศึกษาเพื่อให้เราเข้าใจตลาด เมื่อเข้าใจตลาดก็ต้องยอมรับว่าอินเดียเป็นประเทศที่มีความหลากหลายทางวัฒนธรรม แม้แต่ในเมืองเดียวกันผู้คนยังแตกต่างกันมาก ดังนั้น ในการทำงานเราจึงต้องพึ่งพาคนอินเดียอยู่ พร้อมกับนำระบบของไทยไปประยุกต์ใช้”


<figure><img class="size-full wp-image-9893" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2019/06/Capture-0244.jpg" alt="" width="720" height="480" /><figcaption> ธนิศร์ เจียรวนนท์</figcaption></figure>
ธนิศร์ กล่าวว่า อินเดียเป็นประเทศที่ท้าทาย แต่สำคัญที่สุดคือเราต้องทำให้พนักงานเราไม่คิดว่าตลาดอินเดียยาก หรือจะทำแต่สิ่งเดิมๆ ที่เคยทำ เราต้องผลักดันให้พนักงานกล้าก้าวออกมา ดังนั้น การทำธุรกิจที่อินเดียจึงไม่ใช่แค่เรื่องธุรกิจ แต่เป็นเรื่องคนที่จะทำอย่างไรให้เขาเชื่อว่าเขาชนะคู่แข่งได้
อ่านเพิ่มเติม Forbes Thailand Forum 2019 The Next Tycoons ช่วงที่ 1
<ul>
 	<li class="entry-title"><a href="https://forbesthailand.com/news/other/3-%e0%b8%81%e0%b8%b9%e0%b8%a3%e0%b8%b9%e0%b8%8a%e0%b8%b5%e0%b9%89-%e0%b8%98%e0%b8%b8%e0%b8%a3%e0%b8%81%e0%b8%b4%e0%b8%88%e0%b8%84%e0%b8%a3%e0%b8%ad%e0%b8%9a%e0%b8%84%e0%b8%a3%e0%b8%b1%e0%b8%a7.html">3 กูรูชี้ “ธุรกิจครอบครัว” ต้องเรียนรู้และเปิดใจ</a></li>
</ul>
&nbsp;

อ่านเพิ่มเติม
<ul>
 	<li><a href="https://forbesthailand.com/people/the-next-tycoons/%e0%b8%a2%e0%b8%a8%e0%b8%aa%e0%b8%a3%e0%b8%b1%e0%b8%a5-%e0%b9%81%e0%b8%95%e0%b9%89%e0%b8%a1%e0%b8%84%e0%b8%87%e0%b8%84%e0%b8%b2-%e0%b9%84%e0%b8%a7%e0%b9%84%e0%b8%a7.html">ยศสรัล แต้มคงคา นำทัพปลุกกระแสไวไว</a></li>
 	<li><a href="https://forbesthailand.com/people/cover-story/%e0%b8%a5%e0%b9%87%e0%b8%ad%e0%b8%81%e0%b8%8b%e0%b9%80%e0%b8%a5%e0%b9%88%e0%b8%a2%e0%b9%8c-%e0%b8%a3%e0%b8%b5%e0%b9%82%e0%b8%9f%e0%b8%81%e0%b8%b1%e0%b8%aa-8-%e0%b8%97%e0%b8%a8%e0%b8%a7%e0%b8%a3.html">ล็อกซเล่ย์ รีโฟกัส 8 ทศวรรษเจ้ายุทธจักร “เทรดดิ้ง”</a></li>
</ul>
&nbsp;

<hr />

ไม่พลาดเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ของเรา ติดตามเราได้ที่ <a href="https://www.facebook.com/ForbesThailandMagazine/">เพจเฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine</a>

ถอดมุมคิด 3 ทายาท "บุญรอด-เนสกาแฟ-ซีพี" เปิดพรมแดนใหม่ขยายอาณาจักร

เอพี ลงทุน 3 ธุรกิจใหม่ “การศึกษา-บริการหลังขาย” หวังรายได้ 3.3 พันล้านใน 3 ปี

<h2>ก่อนเข้าเรื่องการจัดเก็บข้อมูลกลาง หรือ Health Bureau ขอเกริ่นถึงความต่างระหว่าง Blockchain และ Bitcoin เพราะทั้งสองคำเป็นศัพท์ที่ไม่ควรสับสนเป็นอย่างยิ่ง</h2>
Bitcoin เป็นสกุลเงินดิจิทัลประเภทหนึ่ง (Cryptocurrency) เป็นหนึ่งในกรณีที่ใช้เทคโนโลยี Blockchain เป็นพื้นฐาน ทำให้เวลาทำธุรกรรมซื้อขาย online ผู้ใช้สกุลเงินประเภทนี้จะมั่นใจได้มากขึ้น ว่าจะไม่ถูกโจรกรรม ตอนนี้หลายธุรกิจเริ่มมีการออกเหรียญ (Token) เป็นสกุลเงินของตัวเอง บุคคลทั่วไปก็สามารถซื้อขายแลกเปลี่ยนเหรียญจำพวกนี้ได้ผ่านตลาด Efxchange ซึ่งคล้ายตลาดหลักทรัพย์ของคนรุ่นใหม่นั่นเอง

ส่วน Blockchain คือ เทคโนโลยีหนึ่งที่มาช่วยจัดเก็บข้อมูลให้เป็นระบบ และไม่หายไปโดยง่าย เพราะมีตัวช่วยเก็บกระจายกันหลายแห่งทั่วโลก แล้วใครเป็นผู้ควบคุม หรือเป็นเจ้าของ Blockchain? แน่นอนว่า Blockchain เข้าถึงคอมพิวเตอร์จำนวนมากทั่วโลก ดังนั้นจึงสามารถควบคุมและตรวจสอบได้ โดยฝ่ายต่างๆ มากมาย

Blockchain จึงเป็นเครือข่ายอินเทอร์เน็ต ที่เก็บข้อมูลเป็นฐานข้อมูลที่ใช้ร่วมกัน

ในอดีตที่เราเก็บข้อมูลเป็นเอกสาร หรือเก็บเข้าพิพิธภัณฑ์ ถ้าข้อมูลถูกเผาทำลาย โจรปล้น น้ำท่วม ปลวกกิน ข้อมูลก็จะหายไปและไม่มีค่าอะไร Blockchain จึงถูกนำมาใช้กับข้อมูลที่มีมูลค่า และเราต้องการเก็บรักษาข้อมูลนั้นไม่ให้หายไป เช่น ข้อมูลประวัติการรักษาพยาบาล ข้อมูลโฉนดกรมที่ดิน ข้อมูลประวัติการศึกษา

ในภาคอุตสาหกรรมก็อาจนำ Blockchain ไปใช้ในการตรวจสอบสินค้า ทั้งการ Track ติดตามดูสินค้า เช็ค Stock ลดการซ้ำซ้อนของใบสั่งของ ส่งของ และการชำระเงิน ลดการ Fraud (การชำระเงินซ้ำซ้อน) รวมถึงสามารถส่ง L/C ให้ธนาคารได้ทันที ทำให้สามารถเบิกเงินจากธนาคาร ได้แบบ Real time โดยที่สินค้ายังไม่จำเป็นต้องส่งไปถึงลูกค้าที่ต่างประเทศ ซึ่งต้องรออีก 45-60 วัน

<figure><img class="wp-image-4875 size-full" src="http://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2019/02/Health-Bureau-on-Blockchain-01.jpg" alt="" width="638" height="325" /><figcaption> ลิขสิทธิภาพ: NTT DATA</figcaption></figure>
<h2>Blockchain เข้ามาจัดการระบบการรักษาพยาบาลได้อย่างไร</h2>
Blockchain เข้ามาจัดการระบบการรักษาพยาบาล เริ่มตั้งแต่การลงทะเบียนรับผู้ป่วย อาจมี AI หรือ Robot มาช่วยสแกนใบหน้า นิ้วมือ หรือลมหายใจ เชื่อมต่อกับ Digital ID มีการยินยอม (Privacy) ให้นำประวัติเข้าสู่ระบบ Blockchain ข้อมูลอาจถูกจัดแบ่งระดับในการเก็บรักษา เช่น ประวัติการตรวจสุขภาพทั่วไป ประวัติการรักษา การผ่าตัด หรือโรคร้ายแรง

ส่วนการเรียกดูข้อมูล สามารถกำหนดผู้ที่เข้าถึงข้อมูลได้ โดยโรงพยาบาลและคนไข้เจ้าของข้อมูลสามารถกำหนดได้เอง คล้ายการตั้งค่าส่วนบุคคล (Privacy) ใน Facebook ซึ่งเป็นตัวอย่างที่ดี ของการเปิดเผยข้อมูลบนระบบ online แต่ถ้าไม่มี Blockchain หรือ การพิสูจน์ตัวตน (KYC-Know Your Client) ก็อาจมี Facebook ปลอมเป็นร้อยๆ ที่ใช้ชื่อดาราหรือคนดัง

สิ่งสำคัญอีกสิ่งหนึ่งในโลกยุคใหม่ คือการพิสูจน์ตัวตนหรือ KYC ซึ่งแน่นอนว่า การสแกนม่านตา สแกนใบหน้า ก็ช่วยจับว่าบุคคลนั้นเป็นใคร แล้วเราจะมั่นใจได้อย่างไรว่าประวัติการศึกษา หรือข้อมูลส่วนบุคคล ทั้งประวัติทางการแพทย์ หรือประวัติการเงินของคนคนนั้นเป็นของจริง แต่ถ้าข้อมูลเหล่านั้นได้ถูกจัดเก็บอย่างมีระบบและมี AI ช่วยจัดสรร แน่นอนว่าการ KYC จะมั่นใจและปลอดภัยมากขึ้น อย่างเช่นฝาแฝด บางครั้งการสแกนใบหน้าอาจแยกไม่ออก ถ้าระบบไม่ละเอียดพอเป็นต้น

การนำข้อมูลเข้าระบบ Blockchain ตัวเจ้าของข้อมูล อาจนำข้อมูลเข้าเองได้ ผ่านแอพพลิเคชั่น ที่รองรับระบบ Health Blockchain ทั้งโดยการถ่ายรูปหรือกรอกข้อมูลลงไปเอง ส่วนโรงพยาบาลที่มีระบบ Blockchain ก็อาจช่วยนำข้อมูลลงให้อีกทางหนึ่ง ผ่านระบบการเชื่อมต่อหลังบ้านเข้าฐานข้อมูลกลาง (API) การจัดเก็บข้อมูลจะถูกรวบรวมไว้ตรงฐานข้อมูลกลาง (Health Bureau) ทำให้เราสามารถเห็นข้อมูลการรักษาพยาบาลอย่างต่อเนื่อง เป็นภาพรวมได้ อย่าง Real time ไม่ว่าข้อมูลการรักษาจะกระจัดกระจายอยู่ที่ใด ก็สามารถรวมเข้าสู่ที่เดียวกันได้ด้วยระบบลักษณะนี้

โรงพยาบาลที่ใช้ระบบ Blockchain ก็สามารถเชื่อมโยงผลเลือด ผลทดสอบจากห้องปฏิบัติการ ผลตรวจจากห้องแพทย์ และใบสั่งยาส่งห้องยาให้เภสัชกร หรืออาจมีระบบ AI ช่วยจัดยาได้ทันที รวมทั้งส่งยาแบบออนไลน์ นอกจากนี้ ยังสามารถเชื่อมต่อกับระบบการชำระเงิน ที่สามารถคิดค่ารักษาพยาบาลได้ทันที และตัดชำระเงินผ่าน E-wallet (กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์) หรือโรงพยาบาลอาจมี Wallet ของตัวเองในอนาคต แบบ Starbucks ก็ได้เช่นกัน

<figure><img class="wp-image-4874 size-full" src="http://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2019/02/Health-Bureau-on-Blockchain-02.jpg" alt="" width="638" height="344" /><figcaption> ลิขสิทธิภาพ: NTT DATA</figcaption></figure>
<h2>สุขภาพดีถ้วนหน้า</h2>
การเชื่อมโยงข้อมูลกับบริษัทประกัน หรือการเบิกจ่ายตรงของข้าราชการ ก็สามารถทำได้รวดเร็วและโปร่งใสขึ้น โดยไม่ต้องรอ Fax claim ไปวันๆ นอกจากนี้บริษัทประกันก็อาจจัดแผนประกันที่เหมาะสมเป็นรายบุคคลได้อีกด้วย หรือเชื่อมโยงกับประกันแบบออนไลน์ได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

ทุกวันนี้เรายอมจ่ายเงินซื้อประกันสุขภาพ เพียงเพราะคาดหวังว่า เราจะได้ไม่ต้องจ่ายค่ารักษาพยาบาลที่แพงลิบลิ่ว ในกรณีที่เราเจ็บป่วย เหมือนซื้อประกันรถยนต์ เพื่อไม่ต้องจ่ายค่าซ่อมรถกรณีเกิดอุบัติเหตุ บริษัทประกันก็จ่ายค่านายหน้าให้กับตัวแทนประกันสูงถึง 30-45% เพื่อให้ได้เงินและลูกค้าจำนวนมากมารองรับธุรกิจ

โรงพยาบาลก็รู้จุดนี้ จึงพยายามคิดค่ารักษาพยาบาลที่แพงเต็มวงเงิน เพราะสามารถเรียกเก็บเงินจากบริษัทประกันได้เต็มที่ แล้วทำไมเราจะต้องไปเสียเงินซ้ำซ้อนเช่นนั้นด้วย ถ้าเราตัดตัวกลางบางส่วนออกล่ะ ดังเช่น Policybazaar แอพพลิเคชั่น ที่ลงทุนโดย Softbank, Temasek ประกันแบบออนไลน์ที่ถือครองส่วนแบ่งตลาด 90% ในอินเดีย โดย Policybazaar จะทำการเปรียบเทียบความคุ้มค่าของการทำประกันในแต่ละแผนของแต่ละบริษัท คล้ายระบบการทำงานของ Agoda ในธุรกิจการจองโรงแรมผ่านออนไลน์ ทำให้ตัดนายหน้าตัวแทนประกันออกไป

นั่นยังไม่เท่าไหร่ ลองคิดภาพ ว่าแล้วถ้าเราตัดออกไปทั้งระบบประกัน  ถ้าประกันถูกดิสรั่ปชั่น (Disrupt) สิ่งที่จะเกิดขึ้นคือ ประชาชนสามารถจ่ายเงินที่เป็นลักษณะเงินออมเพื่อสุขภาพหรือกองทุนสุขภาพโดยตรงกับทางโรงพยาบาล โดยที่โรงพยาบาลอาจให้กฎเกณฑ์หรือหลักการเดียวกันกับบริษัทประกัน ทำให้โรงพยาบาลจะได้เงินทุนหมุนเวียนจากประชาชนอย่างมหาศาล

<figure><img class="wp-image-4871 size-full" src="http://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2019/02/พรนารี-ไม้เจริญ-03.jpg" alt="" width="638" height="425" /><figcaption> “Ping An Good Doctor” ผลงาน คลินิคที่ใช้เทคโนโลยี AI ในการตรวจรักษาอาการป่วยในเบื้องต้น</figcaption></figure>

โรงพยาบาลก็สามารถลดค่ารักษาพยาบาลลงได้ เพราะไม่สามารถเบิกค่ารักษาพยาบาลจากบริษัทประกันได้อีกต่อไป แต่อาจทำกำไรได้มากกว่าเดิมด้วยซ้ำ เพราะในทางกลับกัน โรงพยาบาลจำจะต้องบริหารเงินที่ประชาชนมาจ่ายตรงกับโรงพยาบาล ให้คุ้มค่าที่สุด คล้ายระบบประกันสุขภาพ

ที่สุดท้ายแล้ว โรงพยาบาลก็จะส่งเสริมให้ประชาชนดูแลสุขภาพตนเอง ให้แข็งแรงที่สุด ไม่เจ็บป่วย แทบจะพาไปรดน้ำมนต์ทุกเดือน!!! เพื่อไม่ให้ป่วย ลดการมาใช้บริการที่โรงพยาบาล โรงพยาบาลก็จะลดการตรวจที่ซ้ำซ้อนสิ้นเปลือง แต่กลับเลือกการรักษาและการสั่งยาที่ได้มาตรฐานและดีที่สุด เพื่อที่ประชาชนที่มีฐานะจะได้เลือกมาทำประกันกองทุนตรงกับโรงพยาบาลที่ดูแลรักษาดีที่สุด และในเวลานั้นเอง ระบบการดูแลสุขภาพแบบออนไลน์จะเริ่มเข้ามามีบทบาทมากขึ้น

แพทย์และพยาบาลก็อาจถูกดิสรั่ปชั่นด้วยระบบนี้ เพราะโรงพยาบาลเริ่มลดต้นทุนบุคลากรลง แพทย์อ่านผล X-ray อาจมี AI ช่วยอ่านแทน แพทย์ผิวหนัง อาจมี AI มาช่วยสแกนผื่นและแปลผลจากรูปถ่าย เภสัชกรก็อาจทำงานง่ายขึ้น หรือถูกดิสรั่ปชั่น เพราะมี Blockchain และ AI มาช่วยจัดยา ตรวจสอบยาใกล้หมดอายุ บริหารคลังยา รวมถึงอุปกรณ์ทางการแพทย์ ทำให้การจ่ายยา แม่นยำ ลดการจ่ายยาผิดหรือซ้ำซ้อน

สิ่งที่คนรุ่นใหม่ต้องการ คือ ความค้มค่าของเงินที่จ่ายออกไป (ประมาณว่า จ่าย 30 บาท แต่ต้องการมาตรฐานโรงพยาบาลเอกชนชั้นนำ ทำนองนั้น) ระบบใดที่มาแก้ปัญหาเรื่องนี้ได้ ก็จะสามารถดิสรั่ปชั่น ระบบเก่าลงได้

มีเรื่องเล่าอยู่เรื่องหนึ่ง เล่ากันว่า หมอหนุ่มเขียนข้อความส่งให้เภสัชกรสาวสวย ซึ่งปกติเภสัชกรจะมีความสามารถในการอ่านลายมือคุณหมอ ที่มักจะอ่านยากสุดๆ หลังจากนั้น หมอหนุ่มได้รับยามาชุดนึง หมอหนุ่มถึงกับงง?!? เพราะข้อความนั้นหมอได้เขียนว่า...“เย็นนี้เราไปทานข้าวด้วยกันนะ”........??!!??

ถ้ามีข้อมูลบน Blockchain หมอหนุ่มคงได้ไปทานข้าวกับเภสัชกรสาวสวยแบบทันที (Real time)....

Health Bureau เมื่อประวัติการรักษาถูกจัดเก็บอย่างเป็นระบบ

<h2>ธุรกิจ ยุคดิจิทัล ในทุกอุตสาหกรรมต่างกำลังเตรียมความพร้อมที่จะต่อกรกับ Digital Disruption และความคาดหวังของลูกค้าที่สูงขึ้นอย่างไม่เคยมีมาก่อน</h2>
ผลพวงจากความก้าวล้ำและการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในยุคดิจิทัลหลายองค์กรกำลังประสบความยากลำบากในการปรับเปลี่ยนระบบต่างๆ เพื่อรองรับความต้องการของลูกค้าในยุคดิจิทัล โดยความท้าทายที่สำคัญที่สุดคือจะนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้อย่างไรให้องค์กรไม่เพียงแต่จะสามารถรับมือกับความเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็วได้มีประสิทธิภาพ แต่ยังสร้าง “ความเติบโต” ให้กับองค์กรของตนได้อย่างเป็นรูปธรรม
<h2>ทำความเข้าใจ Digital Reinvention</h2>
สำหรับองค์กรแบบดั้งเดิม Digital Reinvention หมายถึงการย้อนกลับมาตั้งแต่ระดับกลยุทธ์ การปฏิบัติการ ไปจนถึงการนำเทคโนโลยีมาใช้ เพื่อปรับโฟกัสขององค์กรไปที่การสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้ลูกค้า โดยหันมาสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่เน้นสร้างสรรค์นวัตกรรมและเชื่อมโยงระบบผ่านดิจิทัลได้อย่างไร้รอยต่อ แทนที่จะเน้นสายงานการผลิตเพียงอย่างเดียว

ช่วงปี 2000 ที่เทคโนโลยีดิจิทัลเริ่มก้าวล้ำ ถือเป็นช่วงที่เป็นจุดกำเนิดของระบบเศรษฐกิจแบบเน้นที่ตัวบุคคล โดยองค์กรหันมาปรับกระบวนการงานต่างๆ เป็นดิจิทัลเพื่อให้ตอบโจทย์การสร้างประสบการณ์ที่ดีขึ้นให้แก่ลูกค้า แต่วันนี้ Digital Reinvention ถือเป็นเรื่องที่ก้าวไปไกลกว่านั้นมาก เพราะเกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีมากมาย ไม่ว่าจะเป็น AI คลาวด์ โมบายล์ซิเคียวริตี้บล็อกเชน IoT ฯลฯ

Digital Reinvention หมายถึงการที่องค์กรหันกลับมาทบทวนสัมพันธภาพและมุ่งเน้นการสร้างประสบการณ์ที่แตกต่างแต่ตราตรึงให้แก่ลูกค้า คู่ค้า บุคลากรและผู้มีส่วนเกี่ยวข้องทุกฝ่ายในการทำ Digital Reinvention ให้ประสบความสำเร็จองค์กรจำเป็นต้องรู้จักใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี กำหนดเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ใหม่ที่ชัดเจน พัฒนาจุดขายใหม่ๆ และเลิกยึดติดกับวิธีการทำงานแบบเดิมๆ ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างที่น่าจะสะท้อนภาพให้ชัดเจนขึ้น
<ol>
 	<li>กำหนดเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ใหม่ที่ชัดเจน การแสวงหาเป้าหมายใหม่ๆ ที่องค์กรต้องการไปให้ถึง อาจช่วยให้องค์กรค้นพบแนวทางการทำธุรกิจใหม่ๆ ที่สร้างรายได้และคุณค่าเพิ่มขึ้น แนวทางการบริหารจัดการการเงินที่มีประสิทธิภาพหรือแม้แต่แนวทางการประเมินความเสี่ยงที่เกิดจากการมองภาพในองค์รวมมากขึ้น ตัวอย่างที่น่าสนใจคือ Whirlpool (เวิร์ลพูล) บริษัทเครื่องใช้ไฟฟ้าชื่อดังที่เลือกใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี AI ช่วยให้เครื่องซักผ้า Whirlpool สามารถสื่อสารกับเครื่องอบผ้าได้ว่ามีปริมาณผ้าเท่าใดและควรเลือกใช้โปรแกรมใดจึงจะเหมาะสมที่สุด</li>
</ol>
<ol start="2">
 	<li>การพัฒนาความชำานาญและจุดขายใหม่ๆ ความชำานาญรูปแบบใหม่ๆ ขององค์กรไม่ได้หมายถึงการพัฒนาทักษะใหม่ๆ แต่หมายถึงการสร้างประสบการณ์ใหม่ๆ ให้กับลูกค้าผ่านการนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้ สร้างประสบการณ์ที่ดีแก่ลูกค้า Kone (โคเน่) ผู้ผลิตลิฟต์และบันไดเลื่อนคือหนึ่งในผู้ที่นำเทคโนโลยี AI และบล็อกเชนมาช่วยในการสร้างสรรค์ความชำานาญและจุดขายใหม่ๆ โดยเชื่อมโยงข้อมูลจากระบบลิฟต์และบันไดเลื่อนกว่า 1 ล้านตัวทั่วโลก</li>
 	<li>การกำหนดแนวทางการทำงานใหม่ๆ เรื่องนี้เกี่ยวกับความจำาเป็นขององค์กรในการวิเคราะห์ความต้องการด้านบุคลากรรวมถึงการรักษาทรัพยากรบุคคลที่มีคุณค่าและการสร้างบุคลากรที่มีคุณสมบัติเหมาะสมแก่การพัฒนาองค์กรให้เติบโตในระยะยาวโดยใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีดิจิทัลการพิจารณาถึงบริบทและลำดับความสำคัญของพันธกิจขององค์กรจากมุมที่กว้างขึ้น และมองถึงการสร้างความร่วมมือและพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้มีคุณค่ามากขึ้นจะทำให้ผู้บริหารสามารถพัฒนาแนวทางการทำงานใหม่ๆ ที่ก่อให้เกิดประโยชน์แก่ลูกค้า คู่ค้า</li>
</ol>
และตัวองค์กรเองตัวอย่างที่น่าสนใจคือ Woodside (วูดไซด์) บริษัทด้านพลังงานที่ใหญ่ที่สุดของออสเตรเลีย ที่ในอดีตจำเป็นต้องพึ่งพาทักษะของวิศวกรจำานวนมากในการบริหารจัดการแท่นขุดเจาะ ขณะที่ประเด็นเรื่องความปลอดภัยของชีวิตผู้คนก็เป็นเดิมพันที่สูงมากเช่นกันWoodside จึงร่วมกับไอบีเอ็มในการพัฒนาโซลูชั่น AI ที่สามารถย่อยข้อมูลไร้โครงสร้างกว่า 23 ล้านรายการจากรายงานด้านวิศวกรรมต่างๆ ในอดีต กลั่นกรององค์ความรู้จากวิศวกรหลายพันคนที่เคยเผชิญปัญหาแบบเดียวกันในอดีต มาเป็นข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ให้กับกลุ่มวิศวกรที่อยู่บนแท่นขุดเจาะ ช่วยลดระยะเวลาในการค้นหาแนวทางการแก้ป้ญหาของวิศวกรรุ่นใหม่ลงได้ 80% และร่นเวลาในการแก้ไขปัญหาต่างๆ ลงได้ถึง 20%

<h2>ผู้นำเทคโนโลยีมาต่อยอดธุรกิจในไทย</h2>
อีกตัวอย่างความสำเร็จที่ชัดเจนในประเทศไทย คือ โครงการของธนาคารกสิกรไทยในการนำบล็อคเชนมาใช้ในกระบวนการหนังสือค้ำประกัน เพื่อร่นกระบวนการและลดต้นทุนให้กับทั้งธนาคารและลูกค้า ความสำเร็จของโครงการทำให้ภายในเวลา 2 ปีต่อมา มีการขยายโครงการดังกล่าวสู่ความร่วมมือระหว่างธนาคารองค์กรรัฐวิสาหกิจ และองค์กรขนาดใหญ่ในประเทศไทย เป็นที่รู้จักในนาม Thailand Blockchain Community Initiative

หรือกรณีของธนาคารแห่งประเทศไทยที่ร่วมกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ประกอบด้วยสำนักงานบริหารหนี้สาธารณะ ศูนย์รับฝากหลักทรัพย์ ธนาคารตัวแทนจำาหน่าย และ IBM ในการพัฒนาระบบจำาหน่ายพันธบัตรออมทรัพย์รัฐบาลบนเทคโนโลยีบล็อกเชนผลจาก Proof of Value พบว่าระบบดังกล่าวช่วยให้ประชาชนได้พันธบัตรเร็วขึ้น จากเดิม 15 วัน เหลือเพียง 2 วัน

ตัวอย่างต่างๆ ได้สะท้อนให้เห็นถึงแนวทางในการสร้างประสบการณ์ประทับใจในยุคดิจิทัล โดยมีเทคโนโลยีก้าวล้ำเป็นกุญแจสำคัญในการขับเคลื่อน Digital Reinvention เพื่อนำพาองค์กรสู่ความสำเร็จในวันนี้และอนาคต จึงถึงเวลาแล้วที่ต้องนำดิจิทัลขับเคลื่อนองค์กร

<img class="alignnone size-full wp-image-4409" src="http://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2019/02/Harriet-Green.jpg" alt="" width="200" height="265" />
โดย
Harriet Green
CEO and Chairman, IBM Asia Pacific

<hr />

<a href="http://bit.ly/ForbesTHJan2019">คลิกอ่านฉบับเต็ม "ขับเคลื่อน Digital Reinvention ให้ประสบความสำเร็จ" และบทความจากนักเขียนชั้นนำเพิ่มเติมได้ที่ นิตยสาร Forbes Thailand ฉบับ มกราคา 2562 ในรูปแบบ e-Magazine</a>
<a href="http://bit.ly/ForbesTHJan2019"><img class="alignnone wp-image-4278" src="http://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2019/02/Forbes-Thailand-ฉบับมราคม-2562-Bill-Heinecke.jpg" alt="" width="250" height="328" /></a>

ขับเคลื่อน Digital Reinvention ใน ยุคดิจิทัล

เปิดบุคลิกผู้นำ 4 แบบแห่ง "ยุคอุตสาหกรรม 4.0" ...คุณคือผู้นำธุรกิจแบบไหน?

อนุพงษ์ อัศวโภคิน “3 ตัวแปรหลัก” พลิกธุรกิจ

Passion ใหม่ของ ธีรนันท์ ศรีหงส์ ‘ช่วยองค์กรแปลงร่าง’

ธุรกิจในปัจจุบันจำเป็นต้องใช้นวัตกรรมดิจิทัลมาขยายการค้าทั้งในเชิงรุกและรับเพื่อความอยู่รอดในการแข่งขันกับคู่แข่งรายใหญ่หน้าเดิม และกลุ่มออนไลน์สตาร์ทอัพหน้าใหม่ที่มาพร้อมกับนวัตกรรม โดยธุรกิจทุกประเภทต่างต้องลงทุนและทรานส์ฟอร์มการทำงานให้พร้อมรุกและรับมือกับคลื่นดิจิทัลที่ถาโถมกระหน่ำเข้าใส่อย่างไม่หยุดยั้ง
<h2>รีเทลรุกหรือรับ แผนต้องชัด</h2>
รีเทลเป็นหนึ่งในธุรกิจที่ต้องทรานส์ฟอร์มให้ทันไลฟ์สไตล์ผู้บริโภคในยุคดิจิทัล ก่อนที่กลุ่มอี-คอมเมิร์ซรายใหญ่อย่าง Amazon หรือ Alibaba เข้าชิงลูกค้า ก็มีปรากฏการณ์อย่าง Showrooming ในปี 2012 ที่ทำให้ห้างสรรพสินค้ากลายเป็นหน้าร้านให้กับกลุ่มอี-คอมเมิร์ซเกิดขึ้นมาแล้ว ซึ่งห้างหลายแห่งที่ปรับตัวไม่ทันก็ต้องปิดกิจการลง

ห้างสรรพสินค้าดังอย่าง Macy’s นำนวัตกรรมออมนิแชนแนล (OmniChannel) มาใช้ในการสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งต่อเนื่องทุกช่องทาง (seamless shopping experience) จนเป็นผู้นำด้านออนไลน์รีเทลโดยตั้งแต่ปี 2009 Macy’s ได้ลงทุนกับระบบจัดเก็บสินค้า ระบบการสั่งซื้อสินค้า ระบบซัพพลายเชน และการจัดการชำระเงินผ่านออนไลน์และสโตร์อย่างต่อเนื่อง

ระบบดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชั่นที่ใช้โดยห้าง Macy’s ช่วยให้การจัดส่งสินค้าที่สั่งซื้อทางเว็บไซต์ www.macys.com ถูกจัดส่งได้ทั้งจากโกดังสินค้า หรือสาขาของห้าง Macy’s ที่ลูกค้าสามารถมารับสินค้าได้เอง นอกจากนี้ Macy’s ยังพัฒนาโปรแกรมที่ระบุให้รู้ว่าสินค้าที่ต้องการอยู่ในโกดังหรือสโตร์ไหนโดยช่วยให้การจัดส่งสินค้าทำได้ในวันเดียวซึ่งนับเป็นจุดแข็งที่สำคัญ นอกจากนี้ Macy’s ยังนำ RFID มาใช้ในการบริหารจัดการสต็อกช่วยขายสินค้าได้ถึงชิ้นสุดท้าย (pick to the last unit (P2LU)) ทั้งนี้ การทรานส์ฟอร์มของ Macy’s สามารถลดค่าใช้จ่ายในการเก็บสต็อกสินค้าลงได้กว่า 1 พันล้านเหรียญ และการที่ทั้ง Macy’s และลูกค้าหาสินค้าชิ้นที่ต้องการได้ว่าอยู่ที่ไหน ซึ่งเป็นข้อมูลเดียวกัน (single view) ช่วยทำให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้าได้ทันที

ที่ผ่านมาห้างสรรพสินค้าหลายแห่งต้องเผชิญกับยอดขายที่ลดลง และ Macy’s ก็เป็นหนึ่งในนั้น โดยต้องปิดสาขาลงกว่า 100 แห่ง และหันมาลงทุนเพิ่มกับการปรับตัวสู่ยุคดิจิทัลแทน เมื่อพบว่ายอดขายผ่านเว็บไซต์ macys.com เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง เห็นได้จากยอดขายออนไลน์กว่า 14 ล้านออร์เดอร์ ซึ่งเพิ่มขึ้นกว่า 25% ในช่วงพฤศจิกายนถึงธันวาคมปี 2015 Macy’s จึงลงทุนในออนไลน์มากขึ้นเพื่อพัฒนาประสบการณ์ที่เฉพาะกับลูกค้า (personalized experience) และพัฒนาระบบโมบายเพย์เมนท์ รวมถึงระบบการวิเคราะห์ข้อมูลในห้าง เพื่อแข่งขันกับอี-คอมเมิร์ซอื่นๆ ที่นับวันจะแข็งแกร่งขึ้น

<img style="width: 680px; height: 680px;" src="http://www.forbesthailand.com/uploads/library/e99bdf7cf814f67d6dfbfe14fe88cb59.png" alt="" />
<h2></h2>
<h2>แบงก์ดิสรัพชั่น (Bank Disruption) ไม่ได้เกิดจากคู่แข่งหน้าเดิม</h2>
ธนาคารทั่วโลกต้องปรับตัวรับมือกับดิจิทัลแบงค์กิ้งและนวัตกรรมทางการเงินหรือ “ฟินเทค” (FinTech) อย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ หนึ่งในตัวอย่างที่ดี คือ ING แห่งเนเธอร์แลนด์ ที่วางโรดแมพแผนการลงทุนกับแพลตฟอร์มดิจิทัลเทคโนโลยีด้วยเงินราว 880 ล้านเหรียญ หรือ 3.1 หมื่นล้านบาทใน 5 ปี โดยหวังจะช่วยลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานลงกว่า 1 พันล้านเหรียญ ภายในปี 2021 อีกทั้งให้เป็นไปตามกลยุทธ์ “Accelerating Think Forward” เพื่อเสริมสร้างประสบการณ์ที่ดีในการใช้บริการดิจิทัลของธนาคารให้มีประสิทธิภาพ และเพิ่มความง่ายในการกู้ยืมเงินของลูกค้า ทำให้ลูกค้าได้รับบริการออนไลน์ที่สะดวกทุกที่และทุกเวลา

อีกตัวอย่างที่พลาดไม่ได้ คือ “แอนท์ไฟแนนเชียล” (Ant Financial) ในเครือ Alibaba ที่ก่อตั้งปี 2014 ประกอบด้วย

1.Alipay แพลตฟอร์มบริการการชำระเงินที่มียอด 80 ล้านรายการต่อวัน โดย Credit Suisse ประมาณว่า 58% ของลูกค้าชาวจีนใช้บริการชำระเงินผ่านช่องทางนี้
2.Yu’eBao บริการ asset management ให้กับลูกค้า 125 ล้านรายและบริหารสินทรัพย์ 3 ล้านล้านบาท
3.Zhao Cai Bao ออนไลน์แพลตฟอร์มที่ให้นักลงทุนใช้พื้นที่ให้เงินกู้ยืมกับบุคคลทั่วไปและเอสเอ็มอี ซึ่งมีวงเงินกว่า 4.07 หมื่นล้านเหรียญ
4.Ant Credit บริการ micro loan กับลูกค้าขนาดเล็ก และ 5. MYbank ธนาคารดิจิทัลแบงค์แห่งที่สองที่ได้รับอนุญาตให้ประกอบธุรกิจธนาคารจากรัฐบาลจีน

&nbsp;
<h2>อุตสาหกรรมเร่งเครื่องรับมือดิจิทัล</h2>
รัฐบาลเยอรมนีผลักดัน Industry 4.0 หรือการปฏิวัติอุตสาหกรรมครั้งที่ 4 ในปี 2013 ที่เน้น Smart Factory เพื่อให้กระบวนการผลิตเกิดขึ้นโดยไร้ผู้คนมาเกี่ยวข้องผ่านนวัตกรรมการผลิตขั้นสูงที่เชื่อมโยงทั้ง automation และ digitization เข้าด้วยกันโดยอาศัยนวัตกรรม เช่น IoT ระบบ cyberphysical อย่างเซ็นเซอร์ big data และการวิเคราะห์ข้อมูล ตลอดจนระบบโครงข่ายคอมพิวเตอร์ที่ปลอดภัยและระบบคลาวด์คอมพิวติ้ง

<img style="width: 680px; height: 432px;" src="http://www.forbesthailand.com/uploads/library/026223cf2c59f30a2c9f759579852b03.png" alt="" />

Jeffrey Immelt ซีอีโอของ GE (General Electric) ได้ผลักดันให้ GE พลิกองค์กรผ่านกระบวนการดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชั่นจนกลายเป็นผู้บุกเบิกอุตสาหกรรมดิจิทัลและนำเอา “digital industrial” มาใช้ประโยชน์ทางอุตสาหกรรมผ่านนวัตกรรม IoT และ big data ผ่านการวิเคราะห์ข้อมูลแบบ real-time จนพัฒนาสู่เป็นนวัตกรรมของระบบโรงงาน digital power plant และ digital wind farm และทำให้ GE ขึ้นเป็นผู้นำในการใช้ digital industrial

Fanuc ผู้ผลิตหุ่นยนต์โรงงานของญี่ปุ่นที่มียอดขายกว่า 6 พันล้านเหรียญ ลงทุนใช้ดิจิทัลควบคุมการทำงานของหุ่นยนต์โรงงานซึ่งมักมีขนาดใหญ่ และเหมาะสำหรับงานที่มีอันตรายและซ้ำๆ อย่างแม่นยำโดยไม่หยุดพัก แต่เมื่อโรงงานต้องเปลี่ยนสายการผลิตใหม่ จึงจับมือกับ Nvidia ผู้พัฒนา graphic processing unit (GPU) และนำนวัตกรรม AI ช่วยให้หุ่นยนต์โรงงานเข้าใจกระบวนผลิตและสภาพแวดล้อม จึงปรับตัวเข้ากับกระบวนการผลิตใหม่ได้ โดยหุ่นยนต์จะบันทึกภาพวิดีโอการทำงานของตัวเองและใช้ข้อมูลในการวิเคราะห์ ปรับปรุงให้ทำงานได้ดีขึ้น เมื่อนำหุ่นยนต์หลายตัวมาช่วยกันเรียนรู้การผลิต จะทำให้พวกมันสามารถช่วยพัฒนาการเรียนรู้ในกระบวนการผลิตได้เร็วขึ้น

&nbsp;
<h2>สำเร็จด้วยวิสัยทัศน์และนวัตกรรม</h2>
ดิจิทัลไม่ใช่เป็นส่วนที่แยกออกจากธุรกิจอีกต่อไป ตราบใดที่ลูกค้าหรือคู่ค้ายังใช้สมาร์ทโฟนหรือดิจิทัลในการสืบหาข้อมูลหรือซื้อขาย ย่อมเข้าถึงกระบวนการขายหรือการดูแลลูกค้าผ่านออนไลน์อย่างเลี่ยงไม่ได้ สิ่งที่ธุรกิจไม่ควรมองข้าม คือ นวัตกรรมจากผู้เล่นหน้าใหม่ที่พร้อมเข้าแข่งขันในอุตสาหกรรมเดียวกับเราได้เสมอธุรกิจจึงต้องเตรียมตัวจัดแผนรุกหรือตั้งรับให้ทัน วิสัยทัศน์ กลยุทธ์ดิจิทัล การลงทุน นวัตกรรม ทีมปฏิบัติงานและพันธมิตรคือปัจจัยสำคัญที่ขับเคลื่อนให้ธุรกิจฝ่าคลื่นดิจิทัลสู่เส้นชัย

&nbsp;

<img style="width: 208px; height: 267px;" src="http://www.forbesthailand.com/uploads/library/a4555f1d190d03877bf738251d5e6b9d.png" alt="" />
อุไรพร ชลสิริรุ่งสกุล
ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและผู้เชี่ยวชาญด้านดิจิทัลทรานส์ฟอร์มเมชั่น
บริษัท มายรัม (ประเทศไทย) จำกัด เครือข่ายดิจิทัลเอเยนซี่ กลุ่ม WPP

<hr />

<a href="https://goo.gl/sfeKXF">คลิกอ่านบทความทรงคุณค่าทางด้านธุรกิจ ได้ที่ Forbes Thailand ฉบับเดือนธันวาคม 2559</a>
<a href="https://goo.gl/sfeKXF"><img src="http://www.forbesthailand.com/uploads/library/0ce5c1a4150dcc466dc17fc7774e169e.png" alt="" /></a>

News

Forbes lists

World

Leaderboard

Commentaries

Forbes life

Events