<h2 class="s4">ในช่วงเวลานี้ หลายท่านอาจกำลังอยู่ระหว่างการจัดทำ "กลยุทธ์ธุรกิจ" และแผนงานประจำปี เพื่อรับมือกับปี 2022 ที่กำลังก้าวเข้ามาซึ่งแน่นอนว่าคงไม่ใช่เรื่องง่ายเลย เพราะด้วยความไม่แน่นอนที่ยังคงมีอยู่สูงในหลายๆ ด้าน</h2>
ในบทความนี้ผมจึงอยากจะขอชวนคุยกับท่านผู้อ่านถึงการกำหนด กลยุทธ์ธุรกิจ แนวทางการจัดทำกลยุทธ์และแผนงานให้กับธุรกิจ ในช่วงเวลาแห่งความไม่แน่นอนสูง ซึ่งจะต้องคำนึงถึงทั้งความอยู่รอดและโอกาสในการเติบโตขององค์กร ต้องมองทั้งภาพในระยะสั้นและระยะยาว ต้องวางแผนและคาดการณ์บนสมมุติฐานที่อาจมีความผันผวน ปรวนแปรสูง รวมทั้ง “unknown” หรือสิ่งที่ไม่มีคำตอบแน่ชัด
เมื่อมองในภาพรวมแล้ว เป็นที่แน่นอนว่าในปี 2022 องค์กรส่วนใหญ่คงยังต้องอยู่ในโหมดของการระแวดระวังสูง จะต้องมีการบริหารและวางแผนสภาพคล่อง การเงิน การใช้จ่าย ลงทุนในระดับที่มีการเผื่อเหลือเผื่อขาดสำหรับกรณีเลวร้ายหรือเหตุการณ์สุดวิสัย 
แต่ในขณะเดียวกันหลายองค์กรก็อาจจะเริ่มมองภาพของการแสวงหาโอกาสจากการเปิดเมือง หรือการฟื้นตัวทางเศรษฐกิจ  เพื่อให้มีสินค้าและบริการเพียงพอต่อความต้องการที่อาจจะเพิ่มสูงขึ้น จากการอั้นของอุปสงค์ (pent-up demand) เนื่องจากผู้บริโภคไม่ได้มีการจับจ่ายใช้สอยมาเป็นเวลานาน หรือจากการหดหายของอุปทาน เนื่องจากมีคู่แข่งบางรายหดหายไปจากตลาด ฯลฯ
บางองค์กรที่ผู้เขียนได้ทราบมา มีการวางเป้าการเพิ่มขึ้นของยอดขายในช่วง 2-3 เดือนข้างหน้า หลังการเปิดเมือง 1 พ.ย. สูงถึงร้อยละ 30  ซึ่งลึกๆ ในใจของผู้บริหารองค์กรนี้เอง ก็ยังมีความไม่แน่ใจอยู่เหมือนกันว่าเอาเข้าจริงแล้ว อุปสงค์จะกลับมาหรือไม่ การระบาดรอบ 4 รอบ 5 จะมีอีกหรือไม่ ผู้บริโภคสินค้าของเราจะยังคงมีกำลังซื้อและความเชื่อมั่นอยู่เหมือนเดิมหรือไม่ ฯลฯ

<h3 class="s4">“คิด” ฝ่าความสับสน</h3>
ในช่วงแห่งความสับสน อลหม่านนี้ สิ่งแรกที่ผู้เขียนอยากแนะนำคือ การเริ่มต้นด้วย “กระบวนการคิด” (Thinking Process) หรือการตั้งคำถามที่ถูกต้อง ยกตัวอย่าง เช่น จากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นจะเห็นได้ว่าหนึ่งในคำถามยอดฮิตคือ “ตกลงว่า (โควิด) มันจะจบเมื่อไหร่?”
อย่างไรก็ตามการตั้งคำถามแบบนี้ ไม่สามารถช่วยให้เราเดินหน้าต่อได้ เนื่องจากคงไม่มีใครสามารถรู้คำตอบนี้ได้จริงๆ  และนิยามของคำว่า “จบ” ของแต่ละคนก็อาจแตกต่างกัน
คำถามที่ดีกว่าที่เราควรจะถามคือ “วิกฤตนี้จะต้องลากยาวไปอีกเท่าไหร่ ถึงจะเป็นปัญหาใหญ่สำหรับธุรกิจของเรา?”
และเพื่อแสวงหาคำตอบให้กับคำถามนี้ เราจำเป็นต้องทำสิ่งที่เรียกว่า Scenario Planning เพื่อวางฉากทัศน์ของเหตุการณ์ ตัวแปร และปัจจัยสำคัญต่าง ๆ ที่อาจเกิดขึ้นและมีผลกระทบต่อธุรกิจของเราในอนาคต ทั้งกรณีเลวร้ายที่สุด (Worst Case) กรณีดีที่สุด (Best Case) เพื่อมองหาสิ่งที่เรียกว่า “Most-likely Case” หรือกรณีที่อาจเป็นไปได้มากที่สุด
ที่จะเป็นจุดเริ่มต้นที่จะบอกให้เราได้ทราบว่า ข้อมูลใดที่เรารู้ชัดเจน แน่นอน และข้อมูลใดที่เราไม่รู้ ซึ่งต้องนำเอามาตั้งเป็นสมมุติฐาน และคอยสอดส่องมองหาข้อมูล หรือตัวแปรที่จะมาเปลี่ยนแปลงสมมุติฐาน ซึ่งเมื่อไหร่ที่สมมุติฐานนี้มีการผิดเพี้ยนไป เราก็จะต้องนำมาปรับเปลี่ยนแผนหรือ "กลยุทธ์" ของเรา

<h3 class="s4">วิเคราะห์ภาพอนาคตของธุรกิจ</h3>
สำหรับการวิเคราะห์ภาพอนาคตของธุรกิจนั้น เราอาจใช้กระบวนการวิเคราะห์ของ Decision Processes International (DPI) บริษัทที่ปรึกษาระดับโลกที่มีความเชี่ยวชาญด้าน Critical Thinking และกระบวนการจัดทำแผนกลยุทธ์ (Strategic Planning) ที่เรียกว่า “Future Business Arena Analysis” ซึ่งประกอบไปด้วยกระบวนการง่าย ๆ 3  ขั้นตอนคือ
1.การค้นหาเหตุ (Real Event)
ค้นหาเหตุของเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น เพื่อกำหนดภาพที่ชัดเจนของสถานะที่เป็นอยู่ในปัจจุบัน
2.วิเคราะห์แนวโน้ม (Trends)
จากภาพของเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ผลของมันอาจส่งผลให้เกิดแนวโน้มของสิ่งต่างๆ ที่จะเกิดขึ้นตามมาในอนาคตได้อย่างไรบ้าง
3.ผลกระทบ
จากนั้นคือการวิเคราะห์ผลกระทบทั้งทางบวกและลบที่อาจมีขึ้นต่อธุรกิจของเรา

<h3 class="s4">วิเคราะห์สถานะของธุรกิจ</h3>
จากผลพวงของวิกฤตจากโควิด-19  ได้ส่งผลให้มีการเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อมของธุรกิจอย่างมากมายมหาศาล ไม่ว่าจะเป็นช่องทางการขาย การทำการตลาด โฆษณา ระบบและกระบวนการทำงานที่ต้องอาศัย automation, cloud computing รวมทั้งสปีดในการทำงาน สภาพตลาด การแข่งขัน พฤติกรรมของผู้บริโภค ฯลฯ
ดังนั้น ก่อนที่เราจะสามารถกำหนดทิศทางและวางแผนกลยุทธ์เพื่ออนาคต เราจำเป็นต้องทำความเข้าใจให้ชัดเจนกับสถานะทางธุรกิจของเราที่มีอยู่ในปัจจุบัน ซึ่งอาจเปลี่ยนแปลงไปอย่างมากจากในอดีต   ซึ่งเราอาจนำเอาแนวทางการวิเคราะห์ของ DPI ที่เรียกว่า Current Profile Analysis มาใช้ด้วยการตั้งคำถามง่ายๆ 3 ข้อคือ
1. เรายังขายสินค้าและบริการอะไรได้บ้าง

2. มีลูกค้ารายไหนที่ยังซื้อและยังพอจ่ายได้ และจ่ายแบบไหน ในราคาเท่าไหร่

3. มีพื้นที่ไหนบ้างที่ได้รับผลกระทบ หรือที่ได้รับผลกระทบน้อยกว่า (เช่น ช่องทางการขายในห้างสรรพสินค้าที่อาจได้รับผลกระทบมากกว่าช่องทางอื่น ๆ ในช่วงที่ผ่านมา)
จากนั้นเราจึงสามารถนำคำตอบที่ได้มาวิเคราะห์ฉากทัศน์ที่อาจเกิดขึ้นในอนาคต เพื่อจัดทำกลยุทธ์และแผนงานของเราต่อไป
 วิกฤตที่เกิดขึ้นเปรียบเสมือนเป็น “wake-up call” ที่กระตุ้นให้องค์กรต้องหันกลับมาทบทวนหลายสิ่งหลายอย่าง รวมทั้งกลยุทธ์ขององค์กรที่จะเดินต่อไปข้างหน้า  เพราะการทำธุรกิจในโลกยุคนี้ จำเป็นอย่างยิ่งที่เราจะต้องเริ่มต้นด้วยการกำหนดหรือเลือกเส้นทางที่เรามีโอกาสชนะ หรือ “Play to Win” โอกาสชนะมีน้อยมากหรือไม่มีเลยสำหรับธุรกิจที่เลือกแข่งขันในสนามที่เขาไม่มีโอกาสสร้างแต้มต่อ
นอกจากนั้น หากเรามองวิกฤตนี้เป็นนาฬิกาปลุกที่เราหลายคนคุ้นเคย แล้วเลือกที่จะกดปุ่ม snooze เพื่อซื้อเวลาไปเรื่อยๆ เราจะปรับตัวไม่ทัน แต่ในทำนองกลับกับ การที่เราตื่นตระหนกตกใจ แล้วรีบกระโดดลงจากเตียงโดยไม่มีการไตร่ตรองใคร่ครวญหรือวางแผนกลยุทธที่ดี เราจะสูญเสียทรัพยากรไปแบบไม่คุ้มค่า การแก้ปัญหาจะเป็นแบบเฉพาะกิจ ชั่วคราว ระยะสั้น ทั้งๆที่ ยุทธภูมิได้เปลี่ยนไปแล้วแบบถาวร
สนใจรับทราบข้อมูลเกี่ยวกับโซลูชัน Strategy  โดยบริษัทที่ปรึกษาที่มีชื่อเสียงระดับโลก Decision Processes International ติดต่อ คุณเบ็ญจวรรณ์  งามระลึก โทร. 083-495-6915 อีเมล: benjawan@pacrimgroup.com   หรือคลิกอ่านเพิ่มเติมที่<a href="https://www.pacrimgroup.com/business-performance-solutions/">https://www.pacrimgroup.com/business-performance-solutions/</a>
<img class="alignnone wp-image-54030 size-thumbnail" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2021/11/เฉลิมกิจ-โรจนวิภาต-150x150.jpg" alt="" width="150" height="150" />
บทความโดย
เฉลิมกิจ โรจนวิภาต
Senior Consultant, PacRim Group


<hr />

<a href="https://www.facebook.com/ForbesThailandMagazine/">ไม่พลาดบทความและเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine</a>

วาง "กลยุทธ์ธุรกิจ" อย่างไรในปีปราบเซียน?

<h2>เข้าสู่ช่วงไตรมาสสุดท้ายของปี 2563 กันแล้ว หลังจากเจอสถานการณ์หนักๆ หลายอย่างมาตั้งแต่ช่วงต้นปี บทความนี้ DDproperty ขออัปเดตสถานการณ์ตลาดอสังหาฯ ในช่วงโค้งสุดท้ายจากรายงาน DDproperty Thailand Property Market Index ฉบับล่าสุด เพื่อดู ทิศทางอสังหาฯ ที่ผ่านมาและแนวโน้มที่จะเกิดขึ้นในอนาคต</h2>
&nbsp;
ทิศทางอสังหาฯ หลัง กำลังซื้อชะลอตัว อุปทานคงค้างจำนวนมาก
เป็นที่ทราบกันดีอยู่แล้ว ว่าตลาดอสังหาฯ ปีนี้ได้รับผลกะทบจากสถานการณ์โควิด-19 มาตั้งแต่ช่วงต้นปี เกิดเศรษฐกิจชะลอตัว ทั้งภาคธุรกิจและฝั่งของผู้บริโภคเองได้รับผลกระทบอย่างเลี่ยงไม่ได้ การตัดสินใจซื้ออสังหาฯ จึงยากกว่าภาวะปกติ เพราะผู้บริโภคส่วนใหญ่มีรายได้ลดลง เพิ่มความระมัดระวังในเรื่องของการจับจ่ายใช้สอย โดยเฉพาะสินค้าในกลุ่มที่อยู่อาศัย อาจไม่ใช่ตัวเลือกอันดับแรก ๆ ที่ผู้ซื้อจะยอมเสียเงินก้อนโตใช้จ่ายในช่วงวิกฤติเช่นนี้

กลุ่มสถาบันการเงินก็ปล่อยกู้สินเชื่อยากขึ้นด้วย เพราะกังวลในเรื่องหนี้เสียที่อาจเกิดขึ้นในอนาคต กลุ่มอาชีพที่เคยมีความมั่นคงถูกลดเครดิตลง เช่น กลุ่มธุรกิจสายการบินและการท่องเที่ยว ดังนั้น การซื้อบ้านสักหลังหนึ่งนั้นจึงเป็นเรื่องให้คิดหนักทั้งทางฝั่งผู้ซื้อและทางสถาบันการเงินที่ต้องแบกรับภาระหนี้ระยะยาว

&nbsp;

<img class="size-full wp-image-37753 aligncenter" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2020/11/02.jpg" alt="" width="600" height="400" />

จำนวนอุปทานคงค้างในตลาดมีอยู่เป็นจำนวนมาก เนื่องมาจากผู้บริโภคใช้เวลาในการตัดสินใจซื้อนานขึ้น หรือบางคนเลื่อนแผนการซื้อออกไปก่อน ทำให้จำนวนอุปทานในช่วงไตรมาสที่ 3 ดัชนีอุปทานขึ้นมาอยู่ที่ 385 จุด จากเดิมอยู่ที่ 313 จุด หรือเพิ่มขึ้นประมาณร้อยละ 23 จากไตรมาสก่อนหน้า

โดยประเภทที่อยู่อาศัยที่มีสัดส่วนอยู่ในตลาดมากที่สุดคือคอนโดมิเนียม อยู่ที่ร้อยละ 88 ในกรุงเทพฯ ส่วนใหญ่อยู่ในเขตวัฒนา โดยมีสัดส่วนถึงร้อยยละ 20 ของอุปทานคอนโดมิเนียมในกรุงเทพฯ ทั้งหมด ด้านทาวน์เฮ้าส์ ส่วนใหญ่อยู่ในเขตวัฒนาเช่นกัน มีสัดส่วนอยู่ที่ราว 7 ของอุปทานทาวน์เฮ้าส์ในกรุงเทพฯ ทั้งหมด ส่วนบ้านเดี่ยว อยู่ในเขตประเวศ โดยมีสัดส่วนอยู่ที่ร้อยละ 8 ของอุปทานบ้านเดี่ยวทั้งหมดในกรุงเทพฯ

&nbsp;

<img class="size-full wp-image-37754 aligncenter" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2020/11/03.jpg" alt="" width="600" height="406" />

&nbsp;
5 อันดับทำเล อุปทานสูงสุด
จากการสำรวจ 5 ทำเลที่มีจำนวนอุปทานมากที่สุดในกรุงเทพฯ ประกอบไปด้วยเขตคลองตัน, ห้วยขวาง, สวนหลวง, พระโขนงเหนือ และบางนา
<ul>
 	<li>แขวงคลองตันมีจำนวนอุปทานเพิ่มขึ้นจากไตรมาสก่อนหน้า มากถึงร้อยละ 39</li>
 	<li>รองลงมาคือแขวงห้วยขวาง เพิ่มขึ้นร้อยละ 29</li>
 	<li>แขวงบางนาครองอันดับ 3 มีอุปทานเพิ่มขึ้นร้อยละ 24</li>
 	<li>แขวงสวนหลวง มีอุปทานเพิ่มขึ้นร้อยละ 22</li>
 	<li>แขวงพระโขนงเหนือ มีอุปทานเพิ่มขึ้นร้อยละ 21</li>
</ul>
<img class="size-full wp-image-37755 aligncenter" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2020/11/04.jpg" alt="" width="600" height="348" />

&nbsp;
ทำเลอุปทานเยอะ เสี่ยงหรือดี?
จาก 5 ทำเลข้างต้น มีทำเลที่เสี่ยงเกิดอุปทานเกินหรือ Oversupply ได้แก่ แขวงห้วยขวาง แขวงบางนา และแขวงสวนหลวง เนื่องจากทั้ง 3 ทำเลดังกล่าว มีอุปสงค์หรือความสนใจซื้อที่ลดลง ส่งผลต่อการระบายยูนิตคงค้างด้วย โดยแขวงห้วยขวาง ความสนใจซื้อลดลงร้อยละ 2 แขวงบางนา ลดลงร้อยละ 4%และทำเลที่น่าห่วงมากที่สุด คือ แขวงสวนหลวงมีความสนใจซื้อของผู้บริโภคลดลงถึงร้อยละ 5 สวนทางกับจำนวนอุปทานที่เพิ่มขึ้นอย่างมากถึงร้อยละ 47 จากช่วงเวลาเดียวกันของปีก่อน

ดังนั้น หากใครเป็นเจ้าของอสังหาฯ ในทำเลข้างต้น ควรชะลอการขายออกไปก่อน เพราะเป็นการเพิ่มอุปทานเกินในตลาด และอาจขายได้ยากหรือเสี่ยงขาดทุนได้ ควรรอจังหวะของตลาดกลับมาคึกคักมากขึ้นกว่านี้ จะมีแนวโน้มได้ผลดีมากกว่า

แต่ก็ใช่ว่าการเพิ่มขึ้นจำนวนอุปทานจะเป็นความเสี่ยงเสมอไป เพราะขณะเดียวกันในบางทำเลที่มีการเพิ่มขึ้นของจำนวนอุปทานกลับมีแนวโน้มของฝั่งอุปสงค์ที่ดีตามไปด้วย ยกตัวอย่างเช่น ในแขวงคลองตันซึ่งเป็นโซนสุขุมวิทชั้นใน-กลาง มีที่อยู่อาศัยประเภทคอนโดมิเนียมอยู่จำนวนมาก ยังคงได้รับความน่าสนใจอย่างมาก โดยพบว่า ความสนใจซื้อเพิ่มขึ้นถึงร้อยละ 26 จากไตรมาสก่อนหน้า

<img class="size-full wp-image-37756 aligncenter" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2020/11/05.jpg" alt="" width="600" height="400" />

&nbsp;
อสังหาฯ Segment บน คุณได้ไปต่อ
จากรายงานยังแสดงให้เห็นว่าทำเลที่มีศักยภาพ เช่น อยู่ใจกลางเมือง มีสิ่งอำนวยความสะดวกครบครัน มีรถไฟฟ้าพาดผ่าน ฯลฯ ยังสามารถไปต่อได้ท่ามกลางสถานการ์เศรษฐกิจชะลอตัวเช่นในปัจจุบัน ส่วนใหญ่แล้วอสังหาฯ ที่อยู่ในทำเลดังกล่าวจะเป็น Segment ระดับบน ซึ่งแม้ผู้คนส่วนใหญ่จะชะลอการซื้ออสังหาฯ ในช่วงปีนี้ออกไปเนื่องจากขาดรายได้ หรือไม่มั่นใจสถานการณ์ความไม่แน่นอนหลาย ๆ อย่าง

แต่ผู้บริโภคในกลุ่มบนยังมีกำลังซื้อ เพราะได้รับผลกระทบน้อย ในอีกแง่มุมหนึ่งช่วงเวลานี้คือนาทีทองที่ของพวกเขาจะสามารถซื้ออสังหาฯ ในราคาที่ถูกกว่าภาวะปกติได้ สอดคล้องไปกับทางด้านดีเวลลอปเปอร์ส่วนใหญ่ ได้มีนโยบายต่างปรับลดราคาขายอสังหาฯ ลง ผู้ที่มีเงินเย็น หรือกำลังซื้อจึงสามารถเป็นเจ้าของอสังหาฯ ได้ง่ายกว่าเดิม และรอเวลาที่ตลาดจะฟื้นตัว เมื่อถึงเวลานั้นใครที่มีอสังหาฯ อยู่ในมือก็สามารถสร้างผลกำไรได้อย่างไม่ยาก ทั้งหมดนี้ก็ต้องจับตารอดูสถานการณ์กันต่อไปว่าการฟื้นตัวของเศรษฐกิจจะเป็นเช่นไร

<a href="http://DDproperty.com">DDproperty.com</a> เว็บไซต์สื่อกลางอสังหาริมทรัพย์อันดับหนึ่ง ที่รวบรวม ทิปส์ในการซื้อขายอสังหาฯ และรีวิวโครงการใหม่ ทั้งไทยและอังกฤษ ไว้กว่า 10,000 บทความ
<div>

<hr />

ไม่พลาดเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ของเรา ติดตามเราได้ที่ <a href="https://www.facebook.com/ForbesThailandMagazine/">เพจเฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine</a>

</div>

อัพเดต ทิศทางอสังหาฯ ดีหรือร้าย โค้งสุดท้ายปี 63

<h2 class="p1">ไมโครซอฟท์เผยทุ่มงบมหาศาลดัน 'AI' พลิกโฉมธุรกิจ ชี้เป็นเทรนด์เด่น ธุรกิจไทยไม่ควรตกขบวน ฟันธง ปี 2563 AI จะเข้าสู่องค์กรกว่า 85 เปอร์เซ็นต์ คาดสิ้นปี 2561 แอพฯ กว่า 50 เปอร์เซ็นต์ ในตลาดจะนำ AI เข้ามาเป็นแกนหลักของการทำงาน ผนึกกำลังภาครัฐ สถาบันการศึกษาพัฒนา 'นักวิทยาศาสตร์ข้อมูล' รับไทยแลนด์ 4.0</h2>
ยิ่งนับวัน เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ หรือ AI ยิ่งเริ่มมีความสำคัญในแง่ของการพัฒนาศักยภาพการให้บริการ รวมถึงการทำงานของมนุษย์ให้มีประสิทธิภาพมากกว่าที่เคย “ไมโครซอฟท์” เจ้าแห่งตลาดซอฟต์แวร์โลกให้ความสำคัญกับเทคโนโลยี AI มาก ถึงกับมีงบลงทุนเฉพาะ ที่คาดว่า เป็นเม็ดเงินลงทุนที่ไม่น้อยเลยทีเดียว

ธนวัฒน์ สุธรรมพันธุ์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท ไมโครซอฟท์ (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ หรือ AI ได้เข้ามาเป็นส่วนสำคัญของภาคธุรกิจมากขึ้น ขณะที่ไมโครซอฟท์ทุ่มงบประมาณมหาศาลในการพัฒนา AI โดยปัจจุบันทุกผลิตภัณฑ์ของไมโครซอฟท์ใช้เทคโนโลยี AI แล้วทั้งหมด

ที่ผ่านมา ไมโครซอฟท์ ได้ลงทุนด้านการวิจัย และพัฒนามากกว่า 13 พันล้านดอลลาร์  มีการลงทุนเรื่อง IOT ที่เป็นส่วนหนึ่งของ AI มากกว่า 5 พันล้านดอลลาร์ในระยะเวลา 5 ปี  โดยไมโครซอฟท์มีแนวคิดนำ AI  เข้ามาเสริมศักยภาพของมนุษย์มากกว่านำมาเพื่อทดแทนมนุษย์

&nbsp;
<h2 class="p1">คาดปี 2563 ธุรกิจ 85 เปอร์เซ็นต์ นำ AI มาประยุกต์ใช้งาน</h2>
“เราเคยนำเสนอรายงานวิจัยของไมโครซอฟท์และไอดีซีที่ทำร่วมกันในปีนี้ ซึ่งได้คาดการณ์ไว้ว่ากว่า 40 เปอร์เซ็นต์ ของกระบวนการ ดิจิทัล ทรานส์ฟอร์เมชั่น ภายในปี 2562 จะมี AI เข้ามามีบทบาทสนับสนุนด้วย และในปี 2563 ก็เป็นที่คาดการณ์ว่าจะมีองค์กรถึง 85 เปอร์เซ็นต์ ที่นำ AI มาประยุกต์ใช้งาน” ธนวัฒน์ กล่าว

พร้อมระบุว่า แนวโน้มความเคลื่อนไหวเหล่านี้  ยืนยันได้ถึงมุมมองของไมโครซอฟท์ที่ว่า โลกก้าวมาถึงยุคแห่ง ‘Intelligent Cloud’ และ ‘Intelligent Edge’ เห็นได้ชัดถึงการถ่ายทอดความสามารถเทคโนโลยีอันชาญฉลาดจากคลาวด์มาสู่ดีไวซ์ต่างๆ ที่ผู้ใช้ทุกระดับสามารถใช้งานร่วมกันได้ในชีวิตประจำวัน

ขณะเดียวกัน ไมโครซอฟท์ คาดว่า แอพพลิเคชันกว่า 50 เปอร์เซ็นต์ ในตลาดจะนำ AI มาผนวกเพื่อใช้งานในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่งภายในสิ้นปี 2561 นี้ ส่วนการใช้ BOT และ AI ติดต่อสื่อสารกับลูกค้า มีแนวโน้มแพร่หลายขึ้น คาดว่าจะคิดเป็นสัดส่วนถึง 95 เปอร์เซ็นต์ของการสนทนากับลูกค้าในปี 2568

ธนวัฒน์ บอกด้วยว่าจากแนวโน้มความต้องการที่เติบโตขึ้นดังกล่าวของ AI กลับสวนทางกันกับ นักวิทยาศาสตร์ข้อมูล (Data Scientist) ที่ถือเป็นความท้าทายของประเทศไทยในด้านทักษะดิจิทัลของบุคลากรในประเทศซึ่งไม่เพียงเฉพาะไทยที่ขาดแคลนบุคคลากรด้านทักษะดังกล่าวทั่วโลกก็ขาดแคลนเช่นเดียวกัน ไมโครซอฟท์จึงเห็นความสำคัญโดยร่วมมือกับภาคการศึกษาเพื่อพัฒนาหลักสูตรรองรับการพัฒนาบุคคลากรที่ขาดแคลนป้อนเข้าสู่ตลาดในอนาคตทั้งยังรองรับนโยบายไทยแลนด์ 4.0 ของรัฐบาลด้วย

อย่างไรก็ตาม ปัจจุบัน ไมโครซอฟท์มีโซลูชั่นและแพลตฟอร์มที่พร้อมยกระดับประสิทธิภาพขององค์กรที่หลากหลาย โดยจุดเด่น คือ การมีแพลตฟอร์ม AI และคลาวด์ระบบเปิดสามารถเชื่อมต่อหรือต่อยอดการพัฒนาได้ทุกรูปแบบ

สำหรับกลุ่มเป้าหมายในไทยของการนำเสนอโซลูชั่นและแพลตฟอร์ม AI ของไมโครซอฟท์ปีนี้จะได้เห็นการใช้งานจริงของภาคธุรกิจหลักไม่น้อยกว่า 10 โครงการ ด้านลูกค้าทั่วไปที่ใช้งานผลิตภัณฑ์ของไมโครซอฟท์ มีการใช้ AI เป็นพื้นฐานอยู่แล้วกว่าหลักล้านราย

ธนวัฒน์ บอกว่า ไมโครซอฟท์มุ่งพัฒนาเพื่อเสริมให้ทุกผลิตภัณฑ์และบริการมี AI อัจฉริยะอำนวยความสะดวกและเสริมประสิทธิภาพการทำงานให้ผู้ใช้ ไม่ว่าจะเป็นการนำเสนอไอเดียการนำเสนอรูปแบบใหม่ๆ ให้ผู้ใช้ใน PowerPoint การเสนอแนะแนวทางการวิเคราะห์และนำเสนอข้อมูลดิบที่ผู้ใช้กรอกใน Excel หรือฟังก์ชันการเสนอแนะแนวทางการทำงานในด้านต่างๆ ของธุรกิจมากมาย ไม่ว่าจะเป็นงานขาย ปฏิบัติการ หรือบริการลูกค้า ใน Dynamics 365

&nbsp;
<h2 class="p1">ชูแพลตฟอร์มเปิดหนุนนักพัฒนาต่อยอด</h2>
“วันนี้ไมโครซอฟท์มีแพลตฟอร์ม AIและคลาวด์ที่เปิดกว้างพร้อมสนับสนุนทุกแนวคิด จินตนาการ ให้นักพัฒนานำแพลตฟอร์มไปใช้สร้างสิ่งใหม่ๆ ด้วยชุดเครื่องมือและบริการบนแพลตฟอร์มคลาวด์ ไมโครซอฟท์ อาซัวร์ ที่รองรับการพัฒนาโซลูชั่น AI หลากหลายรูปแบบไม่ว่าจะเป็นบน ออฟฟิศ 365 ไดนามิก 365 ออฟฟิศ 365 โดยผลิตภัณฑ์เหล่านี้ มีฟีเจอร์ AI บรรจุอยู่ทั้งหมด”

ธนวัตน์บอกด้วยว่าประเด็นด้านความเข้าใจของสังคมที่มีต่อเทคโนโลยี AI ยังถือเป็นประเด็นที่มีความละเอียดอ่อนอยู่ไม่น้อย

“นอกจากแง่มุมด้านเทคโนโลยีแล้ว การใช้งาน AI อย่างแพร่หลายเพื่อให้เกิดประโยชน์ต่อสังคมจะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อมีการวางมาตรฐานที่ชัดเจนในด้านความปลอดภัยของข้อมูล ความโปร่งใสในการทำงาน และความรับผิดชอบของผู้พัฒนา เป็นต้น โดยการพัฒนา AI จะต้องมีวัตถุประสงค์หลักคือการส่งเสริมให้มนุษย์สามารถทำงานได้ดีขึ้น มากขึ้น หรือทำในสิ่งใหม่ๆ ที่ไม่เคยเป็นไปได้มาก่อน ไม่ใช่การเข้ามาแทนที่มนุษย์แต่อย่างใด”

&nbsp;
<h2 class="p1">ชี้กฎหมาย GDPR ยกระดับความปลอดภัย</h2>
ธนวัฒน์ ยังได้กล่าวถึง การเริ่มบังคับใช้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (GDPR) ของสหภาพยุโรป ตั้งแต่เมื่อวันที่ 25 พฤษภาคมที่ผ่านมา ถือเป็นก้าวสำคัญในการยกระดับความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้อินเทอร์เน็ต ทั้งในชาติสมาชิกสหภาพยุโรปและประเทศอื่นๆ ที่ต้องติดต่อสื่อสารและแลกเปลี่ยนข้อมูลกับบุคคลหรือองค์กรจากชาติกลุ่มดังกล่าว ดังนั้น องค์กรทั่วโลกที่มีลูกค้าในชาติสหภาพยุโรปหรือต้องทำธุรกรรมกับธุรกิจในกลุ่มประเทศนี้จึงจำเป็นต้องปฏิบัติงานตามกรอบข้อบังคับของ GDPR

นับตั้งแต่การรับรองร่างกฎหมายดังกล่าวเมื่อสองปีก่อน ไมโครซอฟท์ได้มอบหมายให้วิศวกรผู้เชี่ยวชาญกว่า 1,600 คนลงมือทำงานเพื่อยกระดับผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัทให้เป็นไปตามมาตรฐาน GDPR อย่างเคร่งครัด จึงทำให้ผลิตภัณฑ์ บริการ และแพลตฟอร์มต่างๆ ของไมโครซอฟท์พร้อมรองรับความต้องการของทุกองค์กรที่ต้องการทำธุรกิจภายใต้กรอบของ GDPR

News

Forbes lists

World

Leaderboard

Commentaries

Forbes life

Events