<h2>เมื่อต้องการมองหาบุคคลที่มีคุณสมบัติให้เหมาะสมกับตำแหน่งหน้าที่ ประสบการณ์ทำงานและเรซูเม่อาจจะยังไม่เพียงพอที่จะถูกนำมาพิจารณาอย่างละเอียดถี่ถ้วน เพราะนายจ้างจำนวนหนึ่งในสิงคโปร์ต่างให้ความสำคัญกับเรื่องของวันและเวลาที่ผู้สมัครเกิดด้วยไม่แพ้กัน</h2> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ซีอีโอรายหนึ่งเผยว่าเขาต้องปรึกษากับซินแสฮวงจุ้ยเพื่อตัดสินว่าผู้สมัครเหมาะสมสำหรับบริษัทหรือไม่&nbsp;“หากซินแสฮวงจุ้ยอ่านชะตาแล้วพบว่าไม่ดี พวกเขาอาจไม่ได้รับการพิจารณามากเท่าใดนัก” Benedict (นามสมมติ) อดีตพนักงานของทีมจ้างงานในบริษัทการตลาดแห่งหนึ่งกล่าว เขาปฏิเสธจะใช้ชื่อจริงเพื่อหลีกเลี่ยงประเด็นอ่อนไหว&nbsp; &nbsp;&nbsp;ฮวงจุ้ยคือศิลปะการอ่านดวงชะตาและบุคลิกภาพอ้างอิงจากวันเดือนปีเกิดของแต่ละคน อาจจัดว่าเป็นหนึ่งในศาสตร์การพยากรณ์ที่มีมาแต่โบราณดุจเดียวกับไพ่ทาโรต์และการดูลายมือ&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Benedict เผยว่า ในตำแหน่งหน้าที่ซึ่งมีผู้สมัครจำนวนมาก การปรึกษากับหมอดูช่วยตีวงหาผู้ที่เหมาะสมให้แคบลงมา เพราะผู้สมัครจะเข้ารอบก็ต่อเมื่อดวงของพวกเขาเข้ากันได้กับบริษัท "หากนำวันเดือนปีเกิดของผู้สมัครไปให้ซิสแสฮวงจุ้ยดูและผลออกมาไม่ดี พวกเขาจะถูกคัดออกก่อนได้นัดสัมภาษณ์เสียอีก"&nbsp;เขากล่าว&nbsp; &nbsp;&nbsp;ในสิงคโปร์ ผู้คนหันมาให้ความสำคัญกับการดูดวงชะตามากขึ้นเรื่อยๆ ตั้งแต่ว่าจะจ้างใคร เอาเงินไปลงทุนกับอะไร หรือกระทั่งควรแต่งงานเมื่อไหร่ ธุรกิจดูดวงเติบโตอย่างมั่นคงตั้งแต่ปี 2017 ถึง 2021 พร้อมตัวเลขกิจการพยากรณ์อนาคตเพิ่มขึ้น 32.6% จากข้อมูลล่าสุดของกรมสถิติสิงคโปร์ โดยรายได้จากการดำเนินงานของธุรกิจกลุ่มดังกล่าวทะยานสูงเกือบ 70% แตะ 76.2 ล้านเหรียญสิงคโปร์ (ราว 56 ล้านเหรียญสหรัฐฯ) ตลอดช่วงเวลาเดียวกัน <div class="se-component se-image-container __se__float-center" contenteditable="false" style="min-width: 100%; width: 75%;"><figure style="margin: auto; width: 75%;"><img src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2023/10/Nu7qzLa1paJtzss3RQK1.jpg" alt="" data-proportion="true" data-align="center" data-file-name="Nu7qzLa1paJtzss3RQK1.jpg" data-file-size="0" data-origin="," data-size="75%," data-rotate="" data-rotatex="" data-rotatey="" data-percentage="75," style="width: 100%;" data-index="0"><figcaption><div>ไพ่ทาโร่ต์ ศาสตร์พยาการณ์โบราณยอดนิยม</div></figcaption></figure></div>​ควรจ้างงานคนไหน?&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Mark Tan ซีอีโอแห่ง Way Fengshui Group เผยว่ามีบริษัทราว 100 แห่งใช้บริการธุรกิจของเขาเพื่อสอบถามว่าควรจ้างงานผู้สมัครคนไหน&nbsp;“บริษัทพวกนั้นอาจส่งปาจื่อของผู้สมัครมาแล้วถามผมว่า คนนี้เหมาะสมกับตำแหน่งที่พวกเขากำลังเปิดรับหรือเปล่า” ปาจื่อคืออักษรแปดตัวที่ชี้วันเดือนปีและเวลาเกิดของแต่ละคน อ้างอิงจากตำราของจีน&nbsp; &nbsp;&nbsp;Tan บอกว่า ท้ายที่สุดแล้วทางบริษัทยังคงต้องเป็นผู้ตัดสินใจหลังพิจารณาการประเมินว่าผู้สมัครคนนี้เหมาะสมหรือไม่ ทั้งยังเสริมว่า “ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลต้องทำหน้าที่ของตัวเอง เราเป็นเพียงหนึ่งในตัวเลือกช่วยพิจารณาเมื่อพวกเขาต้องตัดสินใจจ้างใครสักคน โดยเฉพาะตำแหน่งสำคัญ”&nbsp; &nbsp;&nbsp;“ยิ่งเป็นตำแหน่งระดับ C หรือการจ้างครั้งสำคัญมาก และทางบริษัทยังลังเล หรือไม่ก็ลังเลมาก พวกเขาแค่อยากดูว่ามีจุดบอดอะไรที่ต้องระวังหรือเปล่า” Tan อธิบาย&nbsp; &nbsp;&nbsp;อย่างไรก็ตาม เมื่อลองถามความคิดเห็นของกระทรวงแรงงานและ TAFEP ของสิงคโปร์ ต่างชี้ไปยังกฎเกณฑ์การจ้างงานที่เป็นธรรมของสิงคโปร์ ที่ระบุว่านายจ้างต้องเลือกจ้างพนักงานตามความเหมาะสมของความสามารถ จะลงทุนกับอะไร? &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;บริษัทสิงคโปร์หลายแห่งยังหันมาขอคำแนะนำจากหมอดูก่อนทำการตัดสินใจทางธุรกิจที่สำคัญ&nbsp;Jing (นามสมมติ) ผู้ทำงานกับบริษัทผลิตเหล็กในสิงเคราะห์เล่าว่า เหนือกว่าเรื่องการจ้างงาน บริษัทของเธอขอคำปรึกษาจากหมอดูเพื่อพิจารณาโอกาสการลงทุนหากจะเปิดโรงงานใหม่ ซึ่งแน่นอนว่าต้องมีการทำวิจัยควบคู่ไปด้วย ใช่ว่าจะพึ่งพาความเชื่อเพียงอย่างเดียว&nbsp;“มันเป็นการตัดสินใจทางธุรกิจภายในที่มีตัวเลขสนับสนุน และเมื่อตัดสินใจแล้ว ซินแสฮวงจุ้ยจะช่วยแนะนำว่าเวลาที่เหมาะสมให้” เธอกล่าว&nbsp; &nbsp;&nbsp;ซินแสจะวิเคราะห์เกณฑ์ต่างๆ เช่น ที่ตั้งของอาคาร ว่ามีโครงสร้างไม่พึงประสงค์อยู่รอบๆ ไหม หรือด้านหน้าอาคารว่าหันไปยังทิศทางใด&nbsp;“พอซินแสให้ผ่าน เราก็จะเดินหน้าโปรเจ็กต์ต่อจนลุล่วง” Jing เผย “เหมือนเป็นการยืนยันขั้นพิเศษ...พวกเขาแค่อยากดูแลให้ครอบคลุมพื้นฐานทุกด้านเท่าที่เป็นไปได้ และลดโอกาสเกิดข้อผิดพลาดให้เหลือน้อยที่สุด” ซึ่งฮวงจุ้ยก็ไม่เคยทำให้ผิดหวัง​<div class="se-component se-image-container __se__float- __se__float-center" contenteditable="false" style="width: 75%; min-width: 100%;"><figure style="margin: auto; width: 75%;"><img src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2023/10/6p7wU4fPGoydtkz5c6zE.jpg" alt="" data-proportion="true" data-align="center" data-file-name="6p7wU4fPGoydtkz5c6zE.jpg" data-file-size="0" data-origin="," data-size="75%," data-rotate="" data-rotatex="" data-rotatey="" data-percentage="75," style="width: 100%;" data-index="1"><figcaption><div>ซินแส ผู้เชี่ยวชาญการอ่านชะตาตามตำราจีน</div></figcaption></figure></div>​ จะมั่งคั่งได้อย่างไร?&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;“คำถามทั่วไปที่ผู้คนมักถามคือ จะรวยเมื่อไหร่? ทำไมถึงยังไม่รวย?” Chase Whoo ผู้เชี่ยวชาญฮวงจุ้ยที่รับให้คำปรึกษาทั้งยังเป็นหุ้นส่วนผู้จัดการของ Hoseiki เผยพร้อมให้คำตอบแก่คำถามเหล่านั้นว่า ส่วนใหญ่เป็นเพราะกลยุทธ์การลงทุนนั้นมาผิดทาง&nbsp;เขาอธิบายว่าหากพิจารณาจากตารางวันเกิด หลายคนก็มีธาตุประจำตัวที่ให้โทษและขัดขวางความมั่งคั่ง&nbsp; &nbsp;&nbsp;Woo เล่าว่าลูกค้าราว 60% ของเขาถามหาหนทางสู่ความร่ำรวย ผู้ที่ถามคำถามนี้โดยส่วนใหญ่เป็นชาวสิงคโปร์อายุราว 35-45 ปี ลูกค้าจำนวนมากของเขาทำงานขาย เช่น ตัวแทนประกันภัยทางการเงิน ซึ่งต่างขอคำปรึกษาว่าจะเพิ่มยอดขายได้อย่างไร&nbsp; &nbsp;&nbsp;“เราจะสอนศาสตร์แห่งตัวเลขและเทคนิคการอ่านใบหน้าบางประการ เพื่อให้พวกเขานำไปพิจารณาหาปัญหาที่เป็นความต้องการของลูกค้า” Woo กล่าวและยกตัวอย่างว่า “คนที่มีเลขหกในตารางมาก มีแนวโน้มยึดเอาตัวเองเป็นศูนย์กลางกว่าคนอื่นเล็กน้อย คุณจะบอกเขาว่านโยบายนี้จะเป็นประโยชน์ต่อลูกของเขาไม่ได้ เพราะเขาอาจไม่สนใจ”&nbsp; &nbsp;&nbsp;ศาสตร์พยากรณ์และการดูดวงจึงนับได้ว่ามีบทบาทสำคัญในชีวิตของชาวสิงคโปร์อย่างมาก โดยเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการตัดสินใจของผู้คนมากมาย อย่างไรก็ตาม ผลทำนายไม่ใช่ทุกสิ่งทุกอย่าง อาจนำมาใช้เป็นแนวทาง แต่ควรนำข้อมูลอื่นๆ มาพิจารณาประกอบด้วยเช่นกัน แปลและเรียบเรียงจาก Who should I hire? Will I get rich? Fortune telling is a booming business in Singapore ซึ่งเผยแพร่บน cnbc.com อ่านเพิ่มเติม :&nbsp;<a href="https://www.forbesthailand.com/world/america/%E0%B8%AD%E0%B8%B8%E0%B8%95%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B8%AB%E0%B8%81%E0%B8%A3%E0%B8%A3%E0%B8%A1%E0%B8%AD%E0%B8%B2%E0%B8%AB%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B9%81%E0%B8%A5%E0%B8%B0%E0%B9%80%E0%B8%84%E0%B8%A3%E0%B8%B7%E0%B9%88%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%94%E0%B8%B7%E0%B9%88%E0%B8%A1%E0%B8%9C%E0%B8%99%E0%B8%B6%E0%B8%81%E0%B8%81%E0%B8%B3%E0%B8%A5%E0%B8%B1%E0%B8%87%E0%B9%80%E0%B8%81%E0%B8%A9%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%81%E0%B8%A3%E0%B8%A3%E0%B9%88%E0%B8%A7%E0%B8%A1%E0%B8%81%E0%B8%B1%E0%B8%99%E0%B8%A5%E0%B8%94%E0%B8%84%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B9%8C%E0%B8%9A%E0%B8%AD%E0%B8%99" alt="อุตสาหกรรมอาหารและเครื่องดื่มผนึกกำลังเกษตรกรร่วมกันลดคาร์บอน">อุตสาหกรรมอาหารและเครื่องดื่มผนึกกำลังเกษตรกรร่วมกันลดคาร์บอน</a> <a href="https://www.facebook.com/ForbesThailandMagazine/" alt="ไม่พลาดบทความและเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine">ไม่พลาดบทความและเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine</a>

ฮวงจุ้ย ศาสตร์พยากรณ์โบราณกับบทบาทในธุรกิจสิงคโปร์

“บลูบิค” กางแผนยุทธศาสตร์ 3 ปี เผย 4 แผนธุรกิจ ปักธงรายได้เติบโตต่อปีร้อยละ 70

<h2>บลูบิค เปิดตัวบริการที่ปรึกษาด้าน SAP โชว์จุดแข็งทำ ERP Maximization ตอบโจทย์ลูกค้าที่มองหาบริการเหนือมาตรฐานบนระบบ SAP เพื่อตอกย้ำการเป็นที่ปรึกษาดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชันแบบครบวงจรระดับพรีเมียม</h2>
บริษัท บลูบิค กรุ๊ป จำกัด (มหาชน) หรือ BBIK หลังเข้าซื้อ บริษัท จีเอ็มวีพาย จำกัด หรือ GMVPI ผู้เชี่ยวชาญและที่ปรึกษาด้านระบบ SAP ครบวงจร ในสัดส่วนร้อยละ 80 เมื่อเดือนกุมภาพันธ์ที่ผ่านมา ได้เปิดบริการที่ปรึกษาด้าน SAP อย่างเป็นทางการ ชูจุดแข็งด้วย ERP Maximization ที่มุ่งเน้นการออกแบบและพัฒนาโปรแกรมบนระบบ SAP ผ่านการเขียนโปรแกรมประยุกต์ทางธุรกิจขั้นสูง เพื่อให้ลูกค้าสามารถใช้งานระบบ SAP ได้อย่างคล่องตัวและมีประสิทธิภาพสูงสุด

พร้อมเปิดตัวนวัตกรรม “LISMA (LINE as SAP Mobile Application)” การเชื่อมต่อระบบ SAP เข้ากับแพลตฟอร์ม LINE เพื่อยกระดับระบบ SAP ให้ล้ำสมัยและง่ายต่อการใช้งาน ปักธงกลุ่มเป้าหมายทั้งองค์กรขนาดกลางและใหญ่ที่ใช้งานระบบ SAP อยู่แล้ว เชื่อเป็นการเสริมขีดความสามารถด้านบริการให้กับบลูบิค

<hr />

ข้อมูลสำคัญ:
<ul>
 	<li>นวัตกรรมเด่นของ GMVPI คือ “LISMA (LINE as SAP Mobile Application)” การเชื่อมต่อระบบ SAP เข้ากับแพลตฟอร์ม LINE</li>
 	<li>พชร ตั้งเป้าปี 2565 เพิ่มรายได้จากบริการที่ปรึกษาด้าน SAP ไม่ต่ำกว่า 15 ล้านบาท</li>
 	<li>GMVPI ให้บริการด้าน SAP ในกลุ่มอุตสาหกรรมยานยนต์และค้าปลีก</li>
</ul>

<hr />

พชร อารยะการกุล ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท บลูบิค กรุ๊ป จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า การเข้าซื้อบริษัท จีเอ็มวีพาย จำกัด เป็นหนึ่งในวิสัยทัศน์ของบริษัทฯ เพื่อเสริมความแข็งแกร่งด้านบริการ ที่สามารถตอบโจทย์ลูกค้าได้แบบ 360 องศา โดยบริษัทฯ มองเห็นโอกาสการเติบโตทางธุรกิจร่วมกันกับจีเอ็มวีพายอย่างยั่งยืน

เพราะบริการด้าน SAP ได้เข้ามาช่วยเสริมความแข็งแกร่งด้านบริการให้กับลูกค้าทั้งปัจจุบันและอนาคตของบลูบิคได้ครอบคลุมมากยิ่งขึ้น  ในขณะเดียวกันยังช่วยเสริมการเติบโตให้จีเอ็มวีพายในระยะยาว โดยในปี 2565 นี้ เรามีเป้าหมายในการเพิ่มรายได้จากบริการที่ปรึกษาด้าน SAP ไม่ต่ำกว่า 15 ล้านบาท

“ปัจจุบันพบว่าองค์กรที่ใช้ระบบ SAP อยู่แล้วส่วนใหญ่ยังใช้งานระบบ SAP ได้ไม่เต็มศักยภาพ ดังนั้นการทำ ERP Maximization ที่เป็นจุดแข็งของบริษัทฯจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานให้กับลูกค้า อีกทั้งนวัตกรรม LISMA ที่พัฒนาโดยจีเอ็มวีพายที่สามารถเชื่อมต่อระบบ SAP บนแพลตฟอร์ม LINE จะช่วยให้ลูกค้าสามารถใช้งานได้สะดวก ง่ายและปลอดภัยมากยิ่งขึ้นเพราะคนส่วนใหญ่คุ้นเคยกับการใช้ LINE อยู่แล้ว ดังนั้นบลูบิคจึงมั่นใจว่าทั้ง ERP Maximization และ LISMA จะเป็นกลไกที่ช่วยเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันของลูกค้าได้อย่างแน่นอน” พชร กล่าว
<h3>เติมเต็มประสิทธิภาพระบบ SAP</h3>
ด้าน วรัทย์ ไล้ทอง กรรมการผู้จัดการและผู้ก่อตั้ง บริษัท จีเอ็มวีพาย จำกัด หรือ GMVPI กล่าวว่า บริษัทฯพบว่าปัจจุบันธุรกิจมีการนำระบบ SAP มาใช้แต่หลายแห่งกลับพบว่าไม่สามารถใช้งานระบบดังกล่าวได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ ทำให้สูญเสียทั้งงบประมาณและโอกาสทางธุรกิจอย่างมหาศาล ซึ่งอาจมาจากการเลือกใช้ที่ปรึกษาที่ไม่มีความรู้ความเชี่ยวชาญและประสบการณ์ในระบบ SAP มากพอ

นอกจากนี้ยังมีกลุ่มองค์กรขนาดใหญ่ที่กำลังเร่งปรับปรุงและอัพเกรดระบบ SAP เวอร์ชันเดิมสู่เวอร์ชันใหม่ คือ S/4 HANA และต้องการที่ปรึกษาที่มีประสบการณ์สูงเพื่อการใช้งานระบบใหม่ดังกล่าวได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ จึงมองเห็นโอกาสที่จะเข้าไปช่วยเติมเต็มการใช้งานระบบ SAP ให้องค์กรธุรกิจสามารถใช้งานระบบ SAP ที่มีอยู่แล้วให้เกิดประโยชน์สูงสุด โดยการให้คำปรึกษาจะเน้นไปยัง 3 ประเด็นหลัก ดังนี้

Performance Tuning ให้คำแนะนำและแก้ไขปัญหาระบบ SAP ที่ทำงานช้า อันเกิดจากโปรแกรมที่ผู้พัฒนารายเดิมทำไว้ไม่ถูกต้องตามหลักการพัฒนาซอฟต์แวร์ ทำให้ไม่สามารถรองรับปริมาณข้อมูลบนระบบที่เพิ่มมากขึ้นในระยะยาวได้ โดยจะเน้นให้คำแนะนำตลอดจนแก้ไขตัวโปรแกรมที่มีปัญหาให้สามารถกลับมาทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

Enhancement &amp; Reengineering แนะนำเพื่อปรับปรุงวิธีการทำงานบนระบบ SAP ให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่งจะครอบคลุมการวิเคราะห์และเสนอแนวทางเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน โดยจะเน้นที่การพัฒนาโปรแกรมเพิ่มเติมเพื่ออำนวยความสะดวกและลดข้อผิดพลาดในการทำงานให้กับกลุ่มผู้ปฏิบัติงานบนระบบ SAP

และ Problem Investigation ค้นหาสาเหตุของปัญหาหรือข้อผิดพลาดทางเทคนิคบนระบบ SAP ที่ผู้พัฒนารายเดิมทำไว้ โดยมุ่งเน้นไปที่การค้นหาต้นตอที่แท้จริงของปัญหา พร้อมทั้งดำเนินการแก้ไขอย่างครบวงจรและยั่งยืน

โดยยังมีจุดเด่นในการให้บริการที่แตกต่างจากผู้ให้บริการรายอื่น คือ การทำโปรแกรมเพิ่มเติมบนระบบ SAP เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานให้กับผู้ใช้งาน โดยไม่กระทบกับกระบวนการทำงานและระบบควบคุมมาตรฐานของ SAP

นอกจากนั้นการให้บริการด้าน SAP จะครอบคลุมบริการ 4 ด้าน ได้แก่ ด้านแรกคือ การออกแบบกระบวนการทำงานบนระบบ SAP (SAP Business Process Flow Design): ออกแบบกระบวนการทำงานให้เหมาะสมกับการใช้งานบนระบบ SAP ด้านที่สอง การออกแบบและพัฒนาโปรแกรมบนระบบ SAP (SAP Customization and Enhancement): วิเคราะห์ความต้องการทางธุรกิจของลูกค้าและนำมาพัฒนาโปรแกรมให้ตรงกับความต้องการ

ด้านที่สาม การให้ความช่วยเหลือและดูแลรักษาระบบ SAP (SAP Support and Maintenance): ดูแลรักษาทั้งระบบซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ระหว่างการใช้งานของลูกค้าอย่างใกล้ชิด และ ด้านที่สี่ การจัดฝึกอบรมเกี่ยวกับระบบ SAP (SAP Training): ฝึกอบรมและให้ความรู้เกี่ยวกับระบบ SAP และการพัฒนาโปรแกรมบนระบบ SAP ให้กับผู้ดูแลระบบ เพื่อให้ลูกค้าสามารถดูแลและแก้ไขปัญหาเบื้องต้นเกี่ยวกับระบบ SAP ได้

<img class="alignnone size-full wp-image-60020" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2022/03/วรัทย์-ไล้ทอง_0301.jpg" alt="" width="450" height="509" />

“นอกจากความเสียหายด้านงบประมาณและโอกาสทางธุรกิจจากการเลือกใช้ที่ปรึกษาที่ขาดความรู้และความเชี่ยวชาญในระบบ SAP บริษัทฯ ยังพบว่าหลายองค์กรมีความต้องการใช้งานฟีเจอร์ที่ออกแบบตามความต้องการใช้งานเฉพาะของแต่องค์กร ซึ่งไม่มีในแพคเกจมาตรฐานที่ทาง SAP ให้มา

ในขณะที่การพัฒนาและออกแบบฟีเจอร์ตามความต้องการของลูกค้าต้องอาศัยความรู้ความเชี่ยวชาญในการเขียนโปรแกรมแอปพลิเคชันทางธุรกิจขั้นสูงบนระบบ SAP หรือ Advanced Business Application Programming (ABAP) ซึ่งมีบริษัทที่ปรึกษาเพียงน้อยรายที่มีความเชี่ยวชาญด้านนี้อย่างแท้จริง

ดังนั้นการทำ ERP Maximization ซึ่งเป็นจุดแข็งของเรา จึงสามารถตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าที่ มองหาบริการบนระบบ SAP ที่สูงกว่ามาตรฐานทั่วไปได้อีกด้วย” วรัทย์ กล่าว

ตลอดระยะเวลา 5 ปีที่ผ่านมา บริษัท จีเอ็มวีพาย ได้รับความไว้วางใจจากองค์กรมากกว่า 10 แห่ง ซึ่งอยู่ในกลุ่มอุตสาหกรรมยานยนต์และค้าปลีก เนื่องจากมาตรฐานการให้บริการที่โดดเด่น อาทิ ทีมงานที่ปรึกษาที่มีประสบการณ์ด้านระบบ SAP ไม่น้อยกว่า 10 ปี ทีมงานโปรแกรมเมอร์ประสบการณ์สูงที่มีผลงานทั้งในและต่างประเทศ และเคยผ่านงานด้านการพัฒนาโปรแกรมบนระบบ SAP ที่มีความซับซ้อนระดับสูง

ทีมงานออกแบบระบบที่มีความรู้ทั้งด้านธุรกิจและการเขียนโปรแกรมที่สามารถออกแบบระบบที่ทำงานได้เต็มประสิทธิภาพและถูกต้องตามหลักการทำงานของ SAP โดยไม่ส่งผลกระทบต่อการรับประกันของ SAP และที่สำคัญคือการออกแบบระบบโดยคำนึงถึงความสะดวกสบายและประสิทธิภาพการทำงานของลูกค้าเป็นหลัก

“หลังการควบรวมในครั้งนี้ เรายังมีแผนในการเพิ่มบุคลากรผู้เชี่ยวชาญเพื่อรองรับการเติบโตอีกอย่างน้อย 20 คน ซึ่งปัจจุบันเรามีทีมงานที่ปรึกษาและผู้เชี่ยวชาญระบบ SAP ที่ได้รับการรับรองจาก SAP ประเทศไทยซึ่งถือว่ามีจำนวนน้อยมากในประเทศ แสดงให้เห็นถึงศักยภาพและความเชี่ยวชาญของทีมงานที่สามารถตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้อย่างเหนือมาตรฐานและเหนือความคาดหมาย” วรัทย์ ทิ้งท้าย

อ่านเพิ่มเติม: <a href="https://forbesthailand.com/news/finance-and-investment/%E0%B8%81%E0%B8%A3%E0%B8%B8%E0%B8%87%E0%B8%A8%E0%B8%A3%E0%B8%B5-%E0%B8%84%E0%B8%AD%E0%B8%99%E0%B8%8B%E0%B8%B9%E0%B8%A1%E0%B9%80%E0%B8%A1%E0%B8%AD%E0%B8%A3%E0%B9%8C-%E0%B9%81%E0%B8%96%E0%B8%A5%E0%B8%87.html">กรุงศรี คอนซูมเมอร์ แถลงกลยุทธ์ปี 2565</a>

<hr />
<a href="https://www.facebook.com/ForbesThailandMagazine/">ไม่พลาดบทความและเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine</a>

บลูบิค เข้าซื้อ GMVPI ต่อยอดบริการที่ปรึกษาด้าน SAP

SEAC แนะกลยุทธ์สำคัญนำองค์กรฝ่าวิกฤตโควิด-19

พชร อารยะการกุล บิดจังหวะ บลูบิค ลงล็อกการแข่งขันธุรกิจยุคใหม่

<h2>เร็วๆ นี้มีน้องในทีมงานมาเล่าให้ฟังว่า ขอบคุณมากที่ผมเคยฟีดแบคเชิงแนะนำเขาไปว่า  เขายังไม่มี Empathy กับลูกค้าเท่าที่ควร เล่นเอากรอบความคิดเขาพลิกมุมและกลับไปนอนคิดหลายวันว่าจะทำอย่างไรดีเพื่อพัฒนาจุดนี้ เพราะเขาเข้าใจมาตลอดว่า ในฐานะที่ปรึกษาที่ดี แม้ชีวิตนี้จะต้องเรียนรู้และเก่งขึ้นทุกวันในหลายๆ เรื่อง แต่เรื่อง Empathy ไม่ใช่หนึ่งในนั้น</h2>
ในฐานะที่ปรึกษาด้านนวัตกรรม การ Empathy สำคัญมากๆ เวลาลูกค้ามาคุยกับเรา เขามักอยากให้เราช่วยคิด ช่วยทำอะไรบางอย่างให้สำเร็จ ซึ่งบางทีเขาอาจอธิบายจุดที่เขาติดขัดหรืออยากได้จริงๆ ไม่ได้ด้วยซ้ำ ไม่ใช่เพราะเขาเจตนาไม่ดี แต่เพราะบางที เขาไม่รู้ว่าอาการจริงๆ มันคืออะไร หรือทางเลือกทางแก้มันมีแบบไหนอยู่บ้าง เวลารับโจทย์ให้เข้าใจสิ่งที่ลูกค้าต้องการทำให้สำเร็จหรือ “Jobs to Be Done” จึงสำคัญมากๆ เพราะถ้ารับโจทย์มาผิดตั้งแต่ต้นทาง ทุกอย่างก็จะผิดไปด้วยตลอดทาง

ความท้าทายคือ รับโจทย์มาถูก แต่ได้ยินมาผิด!! ผมไม่ได้หมายถึงฟังผิดนะครับ ที่ปรึกษาทั่วไป ได้ยิน “เฉพาะเรื่องที่ลูกค้าพูด” พยายามจดทุกอย่างให้แม่นยำที่สุด ซึ่งก็ไม่ได้ผิด แต่ยังทำได้ดีกว่านั้น คือ “เราต้องได้ยินแม้สิ่งที่ลูกค้าไม่ได้พูดด้วย” เราถึงจะสามารถเตรียมการ พูดคุยให้คำปรึกษา  “เป็นเพื่อนคู่คิดที่น่าไว้วางใจให้กับลูกค้าได้อย่างคู่ควรจริงๆอยู่เสมอ” พูดง่ายๆ การ “Hear What Customer Don’t Say” ซึ่งเป็นแนวคิดและ Framework ที่ Dr. Clayton M. Christensen กูรูด้านนวัตกรรมผู้ล่วงลับ ได้พัฒนาเอาไว้เพื่อการค้นหา เพื่อเข้าใจ Jobs to Be Done หรือความต้องการที่แท้จริงของลูกค้าที่ต้องการทำให้สำเร็จ ก็คือหัวใจของการ Empathy อันเป็นจุดเริ่มต้นของการทำนวัตกรรมที่มีลูกค้าเป็นศูนย์กลาง หลัก Design Thinking ก็ให้เริ่ม Empathize เป็นขั้นตอนแรกด้วยนั่นเอง

การจะ Empathy แบบให้สามารถ Hear What Customer Don’t Say ได้นั้น จริงๆ ถ้าเราแปลคำว่า Empathy ว่าเอาใจเขามาใส่ใจเรา โดยส่วนตัวผมว่ายังไม่พอ แต่ผมคิดว่าใช้คำที่ฝรั่งเขาพูดว่า “Be in their shoes” จะตรงมากกว่า ทั้งนี้ก็เพื่อให้เข้าใจว่ารองเท้าเขา คับ หลวม ใส่สบาย ร้อน หรือเปียกชื้นแค่ไหน เดิน วิ่ง เตะบอลแล้วเป็นยังไง ซึ่งการจะ Be in their shoes ได้จริงๆ นั้น มาจากใจอยากช่วยเหลือหรือความอยากรู้อยากเห็น ก็ยังไม่พอ แต่ต้องสามารถมองเห็นภาพ “การไปถึงความสำเร็จ” ของลูกค้าด้วย ภาษา Design Thinking คือนอกจากจะ Empathize แล้วต้องสามารถ Define คือมองเห็น “Jobs to Be Done” เพื่อ Ideate โซลูชันหรือนวัตกรรมที่ตอบโจทย์ได้ (ผมเคยเขียนไว้ในบทความก่อนหน้าว่าผมขอยึดนิยาม Dr. Clayton ที่บอกว่า Innovation = Solution + Jobs to Be Done)

<img class="alignnone size-full wp-image-36635" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2020/11/อภิวัฒน์-ปุญญฤทธิ์-003.jpg" alt="" width="600" height="620" />

การที่จะสามารถมี “End in Mind” และ Visualize ภาพ “การไปถึงความสำเร็จ” ของลูกค้าได้นั้น ส่วนหนึ่งเราต้องมีความรู้พื้นฐานในเรื่องเหล่านั้นในระดับหนึ่ง เราถึงจะฟังแม้สิ่งลูกค้าไม่ได้พูดได้ เพื่อเห็นว่าปัจจุบันลูกค้าเผชิญสถานการณ์ใดอยู่ มีจุดติดขัดใด ผลลัพธ์ที่เค้าอยากไปให้ถึง มีหน้าตาเป็นอย่างไร และอะไรที่จะเป็นวิธีพาไปให้ถึงผลลัพธ์นั้นๆได้บ้าง สิ่งที่พิสูจน์แนวความคิดนี้ ผมขอยกประโยคสุดคลาสสิกของ Henry Ford ที่บอกว่า ถ้าไปถามลูกค้าในสมัยนั้น ว่าอยากได้อะไรสำหรับการเดินทางที่สะดวกขึ้น ลูกค้าคงบอกว่าอยากได้รถม้าที่วิ่งเร็วขึ้น นวัตกรต้องฟังประโยคนี้แล้วได้ยินในสิ่งที่ลูกค้าไม่ได้พูดว่าแท้จริงแล้วลูกค้าต้องการความรวดเร็ว ความสะดวกสบายในการเดินทางและด้วยเทคโนโลยีขณะนั้น รถยนต์โดยสารแบบเครื่องยนต์เผาไหม้ภายในคือโซลูชันที่ดีที่สุด

ขณะที่วันนี้ หลายคนอาจจะบอกว่า รถพลังงานไฟฟ้า อาจจะตอบโจทย์นั้นได้ดีกว่า และในอนาคตก็อาจจะมีทางเลือกอื่นที่ตอบโจทย์มากกว่าก็ได้ เช่นที่ Dr.Ted Levitt บอกว่าคนไม่ต้องการสว่าน แต่ต้องการรู อะไรก็ได้ที่ทำให้เกิดรู ก็ตอบโจทย์หมด และอะไรที่ทำให้เกิดรูได้ดีที่สุดก็จะถูกเลือก มากไปกว่านั้น ถ้ารู้ว่าต้องการรูไปทำอะไร ทำให้ไม่มีรูได้หรือไม่ ก็ยิ่งสร้างโอกาสในการสร้างสรรค์นวัตกรรม

หลักการ Empathize และ Define ให้เห็น Job to be Done จึงเป็นจุดเริ่มต้นที่ทรงพลังในการสร้างนวัตกรรม ไม่เพียง incremental innovation แต่ไปถึง disruptive innovation เรื่องเหล่านี้จึงไม่ใช่สิ่งสำคัญแค่กับคนเป็นที่ปรึกษา “แต่ใครก็ตามที่ต้องทำงานกับลูกค้า เพื่อการผลิตสินค้า ให้บริการ การค้าขายในรูปแบบต่างๆ ก็จำเป็นต้องฝึกฝน เข้าใจ” เพราะนอกจากจะต้อง มีใจอยากช่วยเหลือให้ลูกค้าสำเร็จจริงๆ ฟังเป็น ฟังด้วยใจแล้วก็ยังไม่พอ ต้องแสวงหาความรู้เพื่อถามและแลกเปลี่ยนไปมากับลูกค้าจนหา Jobs To Be Done และแนวทางในการ Ideate โซลูชันได้

ในหลักสูตร Customer Centric Innovation (Find Out Why) ที่ PacRim Group ได้รับลิขสิทธิ์ในการช่วยฝึกฝนทักษะนี้ให้คนที่อยากเติบโตในเส้นทางนวัตกรหรือนักพัฒนาผลิตภัณฑ์ กระบวนการ บริการใหม่ๆ  Dr. Clayton M. Christensen กล่าวไว้ว่า ถ้าเข้าใจ Jobs to Be Done การพัฒนาส่วนที่เหลือก็เข้ารูปเข้ารอยเอง นวัตกรมจะสำเร็จก็ไม่ต้องแข่งกับโชคอีกต่อไป

&nbsp;

ติดตามอ่านเนื้อหาดีๆ จาก PacRim พาร์ทเนอร์ที่คุณไว้วางใจได้ ในการช่วยเร่งสปีดการ Transform และเพิ่มผลลัพธ์ให้กับธุรกิจ (Trusted Partner in Accelerating Transformation &amp; Performance Improvement) ในวันจันทร์แรกของทุกเดือนทาง forbesthailand.com ครับ

---------------------------

<img class="alignnone wp-image-35317 size-medium" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2020/10/Transformation-03-300x300.jpg" alt="" width="300" height="300" />

อภิวัฒน์ ปุญญฤทธิ์
Consultant and Innovation Specialist
<a href="mailto:Info@pacrimgroup.com">Info@pacrimgroup.com</a>

<header class="entry-header">

<hr />

ไม่พลาดบทความด้านกลยุทธ์องค์กรและธุรกิจ ติดตามเราได้ที่ <a href="https://www.facebook.com/ForbesThailandMagazine/">เพจเฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine</a>
และ <a href="https://twitter.com/Forbes_TH">ทวิตเตอร์ Forbes Thailand</a>

</header>&nbsp;

&nbsp;

News

Forbes lists

World

Leaderboard

Commentaries

Forbes life

Events