<h2>เทคโนโลยีดิจิทัลไม่ได้เป็นตัวกำหนดแนวทางหรือวิธีการการให้บริการขององค์กรภาครัฐฯ อีกต่อไป เนื่องจากมีสิ่งเดียวที่สำคัญที่สุด คือ ผลลัพธ์ภารกิจ ที่ถูกนำมาพิจารณา หลังองค์กรรัฐฯ มุ่งลงทุนเทคโนโลยีดิจิทัลมากว่า 20 ปี ถึงเวลาแล้วที่ต้องเตรียมพร้อมรับมือกับความเปลี่ยนแปลง เมื่อการทำ “ดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชัน” ไม่ใช่ปัจจัยขับเคลื่อนอีกต่อไป</h2> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;การเปลี่ยนผ่านสู่รัฐบาลดิจิทัล (หรือ Digital Government) ดำเนินไปอย่างรวดเร็วในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา และรัฐบาลหลายแห่งกำลังก้าวเข้าสู่โลกหลังยุคดิจิทัล (หรือ Post-Digital) ซึ่งเป็นช่วงที่เคสทางธุรกิจ (Business Case) เกิดขึ้นเพื่อเน้นกระตุ้นการลงทุนเพิ่มเติมมากกว่าผลตอบแทนที่ลดลง (Diminishing Returns) โดยเกิดจากความพยายามปรับปรุงประสบการณ์ของประชาชนหรือส่งมอบประสิทธิภาพในการบริหารจัดการเพิ่มเติม เคสทางธุรกิจต่างๆ จะต้องสามารถมอบประโยชน์ที่เชื่อมโยงกับภารกิจหรือเป้าหมายด้านสาธารณะของแผนกหรือหน่วยงานของรัฐฯ ได้โดยตรง&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;จากข้อมูลของการ์ทเนอร์ ระบุว่าองค์กรภาครัฐมากถึง 90% กำลังอยู่ในกระบวนการขยายรัฐบาลดิจิทัล หรือ มีการขยายส่วนงานหลักขององค์กรไปเป็นดิจิทัลแล้ว ดังนั้นจึงเกิดเป็นคำถามว่าทำไมถึงควรต้องใช้เงินลงทุนเพิ่มกับเทคโนโลยีอีก?&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;รัฐบาลหลังยุคดิจิทัล (Post-Digital Government) กำหนดให้องค์กรต่างๆ รีเซ็ตความตั้งใจใหม่และมุ่งเน้นไปที่เป้าหมายสาธารณะ การ์ทเนอร์คาดการณ์ว่าภายในปี 2569 รัฐบาลทั่วโลกมากกว่า 75% จะวัดความสำเร็จในการทำดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชั่นด้วยการวัดผลกระทบของภารกิจที่ยั่งยืน แทนการพิจารณาเพียงแค่จำนวนชั่วโมงการทำงานที่ลดลง ประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้น หรือความพึงพอใจของประชาชนเท่านั้น​<div class="se-component se-image-container __se__float- __se__float-center" contenteditable="false" style="width: 75%; min-width: 100%;"><figure style="margin: auto; width: 75%;"><img src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2023/10/zjifysvxBLPuRmVQjwHB.jpg" alt="" data-proportion="true" data-align="center" data-file-name="zjifysvxBLPuRmVQjwHB.jpg" data-file-size="0" data-origin="," data-size="75%," data-rotate="" data-rotatex="" data-rotatey="" data-percentage="75," origin-size="3000,1688" style="width: 100%;" data-index="0"></figure></div>​ &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;การตั้งเป้าหมายที่สูงขึ้น ในช่วงเวลาที่ต้องรัดเข็มขัดในการใช้จ่ายและหนี้ทางเทคนิค (Technical Debt) ที่เพิ่มขึ้น บังคับให้องค์กรภาครัฐฯ ต้องมองหาความสามารถและแนวทางที่ใช้ในปัจจุบันให้ต่างออกไป หากต้องการบรรลุผลภารกิจที่ยั่งยืนพวกเขาต้องค้นหาช่วงเวลาสำคัญ (The Moments That Matter) หมายถึงต้องเข้าใจมุมมองของผู้อื่นเพื่อตอบสนองความต้องการของภาคประชาชนและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;รัฐบาลต้องใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกเพื่อคาดการณ์การมีส่วนร่วมที่เหมาะสมที่สุดและรับมือกับสิ่งที่ไม่คาดคิดได้อย่างมีประสิทธิภาพ และยังต้องมองหาการพัฒนาระบบนิเวศของพันธมิตรที่เน้นผลลัพธ์ร่วมกัน เปิดใจรับฟังเสียงและความคิดของผู้อื่น&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;เราจะเข้าถึงหัวใจสำคัญที่แท้จริงของแต่ละบุคคลที่เกี่ยวข้องได้อย่างไร?&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;นอกจากการให้บริการดิจิทัลหรือการมีส่วนร่วมทางธุรกรรม คำตอบคือการพัฒนาความสามารถในการเข้าใจมุมมองของผู้อื่น สร้างความเข้าใจครบถ้วนและแม่นยำยิ่งขึ้นในหมู่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย นอกจากนี้ยังต้องเข้าใจช่วงเวลาสำคัญที่กำลังจะสร้างความต่างและวิธีการที่รัฐบาลได้รับผลกระทบต่อสิ่งเหล่านั้น&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ รัฐบาลจะต้องระบุผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งทางตรงและทางอ้อม และเข้าใจ Journey ที่พวกเขากำลังประสบระหว่างการทำธุรกรรมหรือการมีส่วนร่วมโดยเฉพาะ ซึ่งไม่เกี่ยวกับการทำความเข้าใจกระแสทางธุรกรรม โดยจะช่วยให้พวกเขาจัดทำแผนผังว่าความต้องการของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียมีการเปลี่ยนแปลงในจุดต่างๆ อย่างไรและอะไรทำให้เกิดความคับข้องใจ ไม่ไว้วางใจ ไม่สบายใจ หรือมีส่วนร่วม&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;แนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยความต้องการ (Need-Driven Approach) จะต้องดำเนินการสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องและตอบสนองความต้องการเหล่านั้นได้อย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ซึ่งแนวทางนี้ช่วยให้สามารถระบุช่วงเวลาสำคัญ เพิ่มประสิทธิภาพการมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และให้ความรู้ว่าเมื่อใดควรปรับเป็นเชิงรับหรือเชิงรุก&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;การออกแบบที่ยึดมนุษย์เป็นศูนย์กลาง (Human-Centered Design หรือ HCD) เป็นแนวทางสรุปสิ่งนี้ โดยเกี่ยวข้องกับการแก้ปัญหาโดยใช้ความเข้าใจเป็นรากฐานสำคัญ โดยให้ประชาชนเป็นหัวใจของการแก้ปัญหา​<div class="se-component se-image-container __se__float- __se__float-center" contenteditable="false" style="width: 75%; min-width: 100%;"><figure style="margin: auto; width: 75%;"><img src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2023/10/61rRMo3uVbAggRwSwMi9.jpg" alt="" data-proportion="true" data-align="center" data-file-name="61rRMo3uVbAggRwSwMi9.jpg" data-file-size="0" data-origin="," data-size="75%," data-rotate="" data-rotatex="" data-rotatey="" data-percentage="75," origin-size="2600,1463" style="width: 100%;" data-index="1"></figure></div> ​ดึงศักยภาพข้อมูลเชิงลึกมาปรับใช้&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;เพื่อขับเคลื่อนประสบการณ์ไปสู่ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด รัฐบาลหลังยุคดิจิทัลต้องนำเสนอบริการเฉพาะบุคคลขั้นสูง (Hyper-Personalized Services) ที่รวมข้อมูลเชิงลึกด้านความเข้าใจผนวกเข้ากับข้อมูลเชิงลึกการปฏิบัติงานแบบเรียลไทม์และนำไปปฏิบัติได้ในระหว่างกระบวนการตัดสินใจ การ์ทเนอร์คาดการณ์ว่าภายในปี 2567 กว่า 60% ของการลงทุนด้านปัญญาประดิษฐ์ (AI) และการวิเคราะห์ข้อมูลขององค์กรภาครัฐฯ จะใช้เพื่อการตัดสินใจและสร้างผลลัพธ์แบบเรียลไทม์&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;การสำรวจของการ์ทเนอร์ ช่วงเดือน เมษายน-พฤษภาคม 2566 จากองค์กรภาครัฐทั่วโลก 161 แห่ง แสดงให้เห็นว่า ในอีก 3 ปีข้างหน้านี้ 70% ขององค์กรภาครัฐฯ จะนำ Generative AI ไปปรับใช้ หรือ อยู่ในขั้นวางแผนนำไปใช้&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;การนำ AI มาปรับใช้อย่างรวดเร็ว ทำให้เกิดการสร้างช่องทางข้อมูลเชิงลึกใหม่ ๆ ซึ่งรัฐบาลกำลังใช้ AI เพื่อรวบรวมข้อมูลที่เกิดขึ้นใหม่และเพิ่มคุณค่าให้กับข้อมูลเดิมที่มีอยู่ แต่เพื่อให้เกิดผลกระทบอย่างแท้จริง ข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ใหม่จะต้องนำไปปฏิบัติเป็นแนวทางการทำงาน&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ภาครัฐฯ จะต้องสามารถจัดทำผังการไหลเวียนของข้อมูล เปลี่ยนข้อมูลนั้นให้เป็นข้อมูลเชิงลึก ต้องเข้าใจว่าข้อมูลเชิงลึกนั้นส่งผลต่อการตัดสินใจอย่างไร และเปลี่ยนสิ่งนั้นให้เป็นการกระทำที่จับต้องได้ จัดระบบนิเวศใหม่&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;รัฐบาลดำเนินการในระบบนิเวศรูปแบบหนึ่งมาโดยตลอด ซึ่งมักจะจัดทำขึ้นรอบๆ แผนกหรือหน่วยงาน แต่ระบบนิเวศดิจิทัลกำลังเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานของสังคมและเปลี่ยนความคาดหวังของประชาชน โดยระบบนิเวศที่จัดทำขึ้นเพื่อคำนึงถึงปัญหาหรือผลลัพธ์ร่วมกัน มีแนวโน้มสร้างสรรค์นวัตกรรมและส่งมอบผลลัพธ์ภารกิจที่ยั่งยืนตามที่รัฐบาลทุกแห่งต้องการ&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ในการเชื่อมระบบนิเวศเหล่านี้เข้าด้วยกันจำเป็นต้องมีการประเมินคุณค่าและสิ่งจูงใจของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอย่างรอบคอบ ซึ่งอาจเป็นได้ตั้งแต่การสร้างแพลตฟอร์มใช้ร่วมกัน เพิ่มการเข้าถึงชุดข้อมูลย่อยของรัฐบาล การช่วยให้มีส่วนร่วมอย่างครอบคลุมกับภาคประชาชนที่เกี่ยวข้อง หรือการใช้สิ่งอำนวยความสะดวกและทรัพยากรร่วมกัน&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ไม่ว่าจะเป็นความสามารถใหม่หรือความสามารถเดิมที่ได้รับการพัฒนาเพิ่มขึ้น เพื่อเปลี่ยนผ่านไปสู่รัฐบาลหลังยุคดิจิทัล จำเป็นต้องมีเทคโนโลยีสนับสนุนใหม่ๆ ที่จะต้องรวมอยู่ในแผนงานด้านเทคโนโลยีขององค์กรภาครัฐฯ ในอนาคต โดยรัฐบาลจะไม่ลงทุนเพียงเพราะมันเป็นไอเดียที่ดี ดังนั้นผู้บริหารต้องสามารถเชื่อมโยงแผนงานเทคโนโลยีเข้ากับผลลัพธ์ภารกิจที่มุ่งเน้นในยุคหลังดิจิทัลให้ได้ อ่านเพิ่มเติม :&nbsp;<a href="https://forbesthailand.com/world/america/%E0%B8%AA%E0%B8%87%E0%B8%84%E0%B8%A3%E0%B8%B2%E0%B8%A1-%E0%B8%AD%E0%B8%B4%E0%B8%AA%E0%B8%A3%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%AD%E0%B8%A5-%E0%B8%97%E0%B8%B3-%E0%B8%99%E0%B8%B1%E0%B8%81%E0%B8%A5%E0%B8%87%E0%B8%97%E0%B8%B8%E0%B8%99-%E0%B8%AB%E0%B8%A7%E0%B8%B1%E0%B9%88%E0%B8%99%E0%B9%83%E0%B8%88-%E0%B8%A2%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B8%A2%E0%B8%90%E0%B8%B2%E0%B8%99%E0%B8%A1%E0%B8%B2-%E0%B8%97%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%84%E0%B8%B3-fed-%E0%B8%84%E0%B8%B2%E0%B8%94-%E0%B8%9B%E0%B8%A3%E0%B8%B1%E0%B8%9A%E0%B8%82%E0%B8%B6%E0%B9%89%E0%B8%99-%E0%B8%94%E0%B8%AD%E0%B8%81%E0%B9%80%E0%B8%9A%E0%B8%B5%E0%B9%89%E0%B8%A2-%E0%B8%A2%E0%B8%B1%E0%B8%87%E0%B8%88%E0%B8%B3%E0%B9%80%E0%B8%9B%E0%B9%87%E0%B8%99" alt="สงครามอิสราเอลทำนักลงทุนหวั่นใจย้ายฐานมาทองคำ ด้าน Fed คาดปรับขึ้นดอกเบี้ยยังจำเป็น">สงครามอิสราเอลทำนักลงทุนหวั่นใจย้ายฐานมาทองคำ ด้าน Fed คาดปรับขึ้นดอกเบี้ยยังจำเป็น</a> <a href="https://www.facebook.com/ForbesThailandMagazine/" alt="ไม่พลาดบทความและเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine">ไม่พลาดบทความและเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine</a>

Gartner แนะวิถีทาง "รัฐบาลดิจิทัล" ในโลก "หลังยุคดิจิทัล"

เปิดงานวิจัย "เศรษฐกิจดิจิทัล" ของประเทศไทยปี 2562 จาก Google

<h2>ทรูประกาศความพร้อมมั่นใจผงาดเป็นผู้นำกลุ่มภายใน 3 ปี นำคลื่นความถี่เป็นใบเบิกทางขยายฐานธุรกิจแกร่งร่วมเสริมทัพโครงสร้างพื้นฐานประเทศเปิดฉากยุคเศรษฐกิจดิจิทัลสู่ศูนย์กลางแห่งอาเซียน</h2>
กว่า 3 ปีนับจากอภิมหาเศรษฐีแห่งเอเชียอาคเนย์เคยประกาศวิสัยทัศน์ไว้อย่างชัดเจนใน Forbes Thailand ฉบับกรกฎาคม 2556 ว่า “ตลาดในโลกนี้เป็นของ ซีพี” ผู้นำทัพและบรรดาทายาทแห่งเจียรวนนท์ยังคงทุ่มเทสรรพกำลังขับเคลื่อนอาณาจักรอย่างต่อเนื่อง ทั้งธุรกิจการเกษตร อาหารค้าปลีก และโทรคมนาคม สู่มูลค่าทรัพย์สิน รวม 6.6 แสนล้านบาท

หลังจากทายาทคนที่ 4 ของเจียรวนนท์ทุ่มงบปิดสองดีลประมูลแห่งปีรวม 1.16 แสนล้านบาท สปอต์ไลท์ดวงใหญ่ก็เปลี่ยนทิศสาดส่องไปยังธุรกิจโทรคมนาคม ภายใต้ปีกของ ศุภชัย เจียรวนนท์ กรรมการผู้จัดการใหญ่และประธานคณะผู้บริหาร บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) ผู้พลิกเกมธุรกิจจากมวยรองที่เคยเสียเปรียบคู่แข่งอยู่หลายขุมกลายเป็นผู้ให้บริการสื่อสารโทรคมนาคมครบวงจรในประเทศที่มีอาวุธครบมือ

“เราเคยเสียเปรียบ เพราะมาทีหลัง เราได้รับสัมปทานน้อยที่สุด ระยะเวลาสั้นที่สุด แต่วันนี้เรามีคลื่นที่ดีที่สุดอยู่ในมือ 4G ที่ดีที่สุด ทั้งความจุ คลื่นความถี่ ความเร็วสูงสุด และเครือข่ายคุณภาพที่มีความครอบคลุม ทั้งยังเป็นผู้นำด้านคอนเวอร์เจนซ์ครบวงจร เราเป็นรายเดียวที่มีแพลตฟอร์มครบ ไม่ว่าจะเป็นโทรศัพท์เคลื่อนที่ บริการโทรทัศน์ บรอดแบนด์อินเทอร์เน็ต ความเร็วสูงครอบคลุม 10 ล้านครัวเรือน”ศุภชัยกล่าวถึงความพร้อมนำทรูขยับชั้นสู่ประวัติศาสตร์หน้าใหม่ของการเป็นผู้นำโลกการสื่อสารโทรคมนาคมแบบคอน-เวอร์เจนซ์อย่างแท้จริง

ความมุ่งมั่นจริงจังของผู้นำทัพวัย 49 ปี ยังคงฉายชัดเช่นเดียวกับวันแรกที่เริ่มต้นทำงานบนเส้นทางธุรกิจครอบครัว จากผู้อำนวยการฝ่ายห้องปฏิบัติการ ในบริษัท เทเลคอมเอเซีย คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) หรือ ทีเอ (ชื่อเดิมของทรู) ปี 2536 ไต่ระดับเรียนรู้งานหลายแผนกจนได้นั่งเก้าอี้รองกรรมการผู้จัดการใหญ่อาวุโสด้านปฏิบัติการซึ่งเป็นจังหวะเดียวกันกับพิษต้มยำกุ้งที่เล่นงานธุรกิจสื่อสารในเครือซีพีแทบล้มละลาย ด้วยหนี้สินจำนวนเกือบแสนล้านบาทในปี2540

ด้วยกลยุทธ์ฝ่าวิกฤตของศุภชัยในขณะนั้น อยู่ที่ความเพียรพยายามสร้างความเชื่อมั่นและเจรจาปรับโครงสร้างหนี้ รวมถึงความพร้อมปรับเปลี่ยนธุรกิจให้สอดคล้องกับความเปลี่ยนแปลงของโลกและโอกาสทางธุรกิจที่ที่เป็นมากกว่าผู้ให้บริการโทรศัพท์พื้นฐาน คือการโดดเข้าสู่ธุรกิจโทรศัพท์เคลื่อนที่ ในนาม ทีเอออเร้นจ์ ก่อนเปลี่ยนเป็น ทรูมูฟ และปรับยุทธศาสตร์ธุรกิจสู่ “Convergence Lifestyle” ผสมผสานสินค้าและบริการต่างๆ ในกลุ่มเพื่อตอบสนองความต้องการและไลฟ์สไตล์ที่หลากหลายของผู้ใช้บริการ

“แม้ในระหว่างกระบวนการเรียนรู้จะมีความเจ็บปวด ตอนวิกฤตเราล้มละลายตอนที่ฟื้นกลับก็อ่อนแอเหมือนคนฟื้นไข้แต่สำหรับผมถือเป็นประสบการณ์และบทเรียนที่มีค่าเราเห็นวิกฤตในแต่ละยุคเราเห็นความเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วทางเทคโนโลยีที่ต้องปรับตัวให้ทัน ทันทีที่มีโอกาสเราเปลี่ยนตัวเองเป็น 3G การเป็นผู้นำ สร้างความเปลี่ยนแปลงดีกว่าเป็นผู้ตามความเปลี่ยนแปลง ไม่ใช่แค่โอกาสของทรู แต่เป็นโอกาสของประเทศ จากบรอดแบนด์ที่เข้าถึงทุกคนประเทศไทยจะสร้างประโยชน์ สังคม และเศรษฐกิจจากเทคโนโลยีได้อย่างไร”

ปัจจุบันกลุ่มทรูสามารถขยายอาณาจักรสร้างการเติบโตอย่างแข็งแกร่งใน 3 กลุ่มธุรกิจหลัก ได้แก่ กลุ่มทรูโมบาย ธุรกิจให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ครอบคลุมทั่วประเทศ และมีแบนด์วิดท์ภายใต้ใบอนุญาตที่มากที่สุดในประเทศไทย ส่วนกลุ่มทรูออนไลน์เป็นธุรกิจให้บริการโทรศัพท์พื้นฐานรายใหญ่ที่สุดในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล ด้วยจำนวนผู้ใช้บริการราว 1.5 ล้านราย ขณะที่กลุ่มทรูวิชั่นส์ ยังเป็นผู้นำบริการโทรทัศน์แบบบอกรับสมาชิกและบริการในระบบ HD ทั่วประเทศ ด้วยจำนวนฐานลูกค้าทั้งหมด 3.1 ล้านราย ณ สิ้นปี 2558

สำหรับผลการดำเนินงาน ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2558 กลุ่มทรูมีทุนจดทะเบียนและทุนชำระแล้ว 98,432 ล้านบาท สินทรัพย์รวม 2.8 แสนล้านบาท รายได้รวม 1.2 แสนล้านบาท และกำไรสุทธิ 4.4 พันล้านบาท โดยไตรมาสแรกมี 2559 มีสินทรัพย์รวม 3.7 แสนล้านบาท รายได้ 3.3 หมื่นล้านบาทและกำไรสุทธิ 1.97 พันล้านบาท
ทรูติดอาวุธรับพรมแดนใหม่

ประวัติศาสตร์หน้าใหม่ของทรูเริ่มต้นขึ้นหลังจากชนะดีลการประมูลคลื่นความถี่ที่กลายเป็นอาวุธครบมือ ด้วยความมุ่งมั่นร่วมพัฒนาอุตสาหกรรมสื่อสารโทรคมนาคมของไทยให้ทัดเทียมต่างประเทศ พร้อม รองรับการก้าวสู่เศรษฐกิจดิจิทัลอย่างเต็มรูปแบบ ศุภชัยวางแนวทางผสานจุดเด่นของคลื่นย่านความถี่สูง(1800 MHz และ 2100 MHz) ในเรื่องความจุและคลื่นย่านความถี่ต่ำ (850 MHz ภายใต้ CAT Telecom และ 900 MHz) ในเรื่องความครอบคลุมพร้อมเพิ่มประสบการณ์การใช้งานให้ลูกค้าและเพิ่มศักยภาพในการให้บริการของกลุ่มให้ครอบคลุมทุกมิติทั้ง 2G 3G และ 4G ที่ดีที่สุด

“ภายใน 3 ปีจะเห็นสัญญาณความเป็นผู้นำของทรูอย่างแน่นอน เราลงทุนเพื่อยุคอนาคตจากที่เป็นผู้นำคอนเวอร์เจนซ์และ 4G เราสร้างโอกาสการเป็นผู้นำในธุรกิจโทรศัพท์เคลื่อนที่ ซึ่งเป็นยุคใหม่ที่ตอบโจทย์การขับเคลื่อนประเทศเข้าสู่ยุคเศรษฐกิจดิจิทัล ยิ่งเอกชนแข่งขันกัน ยิ่งสร้างความแข็งแกร่งให้โครงสร้างพื้นฐานและส่งเสริมเศรษฐกิจดิจิทัลของประเทศให้เติบโต”

ดังนั้น ก้าวต่อไปที่สำคัญของทุกองค์กรจึงอยู่ที่ความพร้อมในการ “ปรับตัว” โดยทรูไม่เคยประมาทคู่แข่งหน้าใหม่ที่มีโอกาสเกิดขึ้นตลอดเวลา โดยเฉพาะในยุคที่ผู้บริโภคสามารถเข้าถึงการใช้อินเทอร์เน็ตคอมพิวเตอร์ สมาร์ทโฟนหรือแท็บเลตได้อย่างสะดวกรวดเร็ว ทำให้บริการโทรศัพท์ผ่านอินเทอร์เน็ตหรือ VoIP เป็นคู่แข่งที่น่ากลัว เช่น เฟซบุ๊ก, ไลน์, กูเกิล ซึ่งอาจจะตอบสนองความต้องการของตลาดได้ดีกว่า

“เราเห็นมิติของความเปลี่ยนแปลง ทั้งด้านเทคโนโลยีและการลงทุน รวมถึงเรื่องการเมืองที่มีการคุ้มครองดูแลโดยภาครัฐสูงทำให้เราต้องปรับตัวเองตลอด นอกจากเรื่องการตลาด นวัตกรรม การพัฒนาด้านคุณภาพการให้บริการต่างๆ หลังจากวิกฤตปี 2000 และปรับโครงสร้างหนี้สำเร็จ เราเติบโตขึ้นตลอดจากวิกฤตแต่ละช่วง ซึ่งต่อจากนี้ผมเชื่อว่าเราจะสามารถเติบโตอย่างก้าวกระโดดและยั่งยืนในสภาพแวดล้อมที่ดีที่สุดสำหรับทรู” ศุภชัยสรุปอย่างมั่นใจในการเปิดฉากทรูยุคใหม่ที่ผ่านการจัดแต่งกระบวนทัพเป็นอย่างดี

<img src="http://www.forbesthailand.com/uploads/library/b1cf50254781e3f8deb16925a8e0002e.png" alt="" />

&nbsp;

เรื่อง: พรพรรณ ปัญญาภิรมย์ ภาพ: ฐิระวิชญ์ ล้อเลิศรัตนะ

<hr />

<a href="http://goo.gl/WtgACX">คลิ๊กอ่าน "ทีของ TRUE “เรามีคลื่นทีดีที่สุดอยู่ในมือ”" ฉบับเต็มได้ที่ Forbes Thailand ฉบับ AUGUST 2016 ในรูปแบบ e-Magazine</a>
<a href="http://goo.gl/WtgACX"><img src="http://www.forbesthailand.com/uploads/library/94742b79a37358f34d2263e45ceebcc0.png" alt="" width="240" height="316" /></a>

News

Forbes lists

World

Leaderboard

Commentaries

Forbes life

Events