<h2>วัตสัน พลิกเกมสุขภาพและความงามไทย ชู 6 กลยุทธ์ดันยอดขายโตท่ามกลางความท้าทาย เตรียมเปิด 55 สาขาใหม่สูงสุดในรอบ 20 ปี เน้นเจาะต่างจังหวัดเพราะตลาดกรุงเทพฯ เต็ม ลุยเสริมทัพด้วยเภสัชกรผู้เชี่ยวชาญ 300 คนทั่วประเทศ และส่งเสริมการจ้างงานเภสัชกรอายุ 60 ปี</h2> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;นวลพรรณ ชัยนาม กรรมการผู้จัดการ บริษัท เซ็นทรัล วัตสัน จำกัด ผู้ให้บริการร้านค้าปลีกด้านสุขภาพและความงาม เปิดเผยว่า ในปีนี้บริษัทจะตอกย้ำความเป็นผู้นำด้าน Smart Beauty &amp; Wellness ด้วย 6 กลยุทธ์หลัก เพื่อรองรับเทรนด์สุขภาพและความงามที่เติบโตแบบก้าวกระโดด และขับเคลื่อนธุรกิจให้เติบโตมากกว่าอุตสาหกรรมค้าปลีกโดยรวมอย่างมั่นคง&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;กลยุทธ์แรกคือ การเสริมสร้างเครือข่ายที่แข็งแกร่งทั่วประเทศ ด้วยการเดินหน้าขยายสาขาใหม่อีก 55 สาขาภายในปี 2568 เป็นการเปิดในอัตราที่ใกล้เคียงกับเมื่อ 20 ปีก่อน โดยเน้นทำเลในต่างจังหวัด เนื่องจากมีโอกาสมากกว่าในกรุงเทพฯ ที่การแข่งขันรุนแรงและตลาดค่อนข้างเต็ม&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;แผนการขยายสาขาทำให้สาขาของวัตสันจะมีทั้งสิ้น 805 สาขาสิ้นปีนี้ นอกจากนี้ยังเตรียมปรับโฉมสาขาเดิมอีก 80 สาขาให้มีความทันสมัยสอดรับไลฟ์สไตล์คนปัจจุบัน และกลายเป็นศูนย์กลางด้านสุขภาพ ความงามที่เข้าถึงง่ายสะดวกสบายที่สุด โดยปัจจุบันวัตสันมีสาขาให้บริการครอบคลุมทั้ง 77 จังหวัดทั่วประเทศ&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;กลยุทธ์ที่ 2 คือ Health Accelerate บริษัทจะปฏิวัติการดูแลสุขภาพโดยเพิ่มสินค้าใหม่อีก 350 รายการ พร้อมยกระดับมาตรฐานบริการและผลิตภัณฑ์สุขภาพ และเสริมทัพด้วยเภสัชกรผู้เชี่ยวชาญ 300 คนทั่วประเทศ เพื่อให้คำปรึกษาเชิงลึก รองรับความต้องการที่หลากหลายของลูกค้าอย่างตรงจุด และส่งเสริมการจ้างงานเภสัชกรอายุ 60 ปี&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;กลยุทธ์ที่ 3 ได้แก่ Smart Wellness จะเพิ่มสินค้าภายใต้แบรนด์ของวัตสันเข้ามาจำหน่ายอีก 150 รายการ เน้นในกลุ่มสุขภาพ และสกินแคร์ที่เป็นออร์แกนิก เน้นรักษ์โลกมากขึ้น จากปัจจุบันที่มีอยู่ 800 รายการ&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;“จากอินไซต์พบว่า ลูกค้าให้ความสำคัญกับการดูแลร่างกายจากทั้งภายในและภายนอก แม้กำลังซื้อโดยรวมอาจจะชะลอตัวลงบ้าง แต่ตลาด health &amp; beauty โดยเฉพาะตลาดสุขภาพจะยังคงเป็นธุรกิจที่เติบโตอย่างต่อเนื่องในไทย แม้จะเผชิญสภาวะท้าทาย&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;“จากผลสำรวจเมื่อปลายปีก่อน พบว่า 80% ของลูกค้าวัตสันจะกินวิตามิน 1-2 เม็ดทุกวัน และลูกค้าพร้อมจะใช้เงินกับสินค้าสุขภาพเดือนละ 1,000-3,000 บาท ไม่ว่าเราจะเผชิญกับความท้าทายอะไรในอดีต การเติบโตเฉลี่ยต่อบิลเพิ่มขึ้น 3-5% ต่อปีทุกปี เพราะเรามีส่วนผสมของสินค้าที่แตกต่างจากคนอื่นจึงสามารถสร้างความสมดุลในการขายได้” นวลพรรณ กล่าว&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;นวลพรรณระบุอีกว่า ในปีนี้ วัตสัน จะเดินหน้าขยายไลน์ผลิตภัณฑ์ เดย์ไวต้า (Dayvita) วิตามินสำหรับบุคคลอายุ 50+ ตอบโจทย์ความต้องการทั้งชาย-หญิง พร้อมยกระดับผลิตภัณฑ์เสริมอาหารในกลุ่ม Nutri 10,000 และ L-Gluta Berry สำหรับลูกค้าที่ต้องการทางเลือกด้านผลิตภัณฑ์เสริมอาหาร รวมถึงรุกตลาดเวชสำอางสำหรับผิวแพ้ง่ายที่คิดค้นมาเพื่อคนเอเชียโดยเฉพาะ ภายใต้แบรนด์ Dermaction Plus by Watsons&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;สำหรับกลยุทธ์ที่ 4 คือ O+O ผสานโลกออฟไลน์และออนไลน์ สร้างประสบการณ์ชอปปิ้งแบบไร้รอยต่อที่ตอบโจทย์ยุคดิจิทัลอย่างตรงจุด&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ส่วนกลยุทธ์ที่ 5 คือขับเคลื่อนด้วย Loyalty Program เพื่อเข้าใจเชิงลึกถึงพฤติกรรมและความต้องการของผู้บริโภคอย่างแท้จริง และนำมาต่อยอดพัฒนา Store Segmentation ที่เลือกคัดสรรสินค้าให้สอดคล้องกับไลฟ์สไตล์ของลูกค้าในแต่ละพื้นที่อย่างมีประสิทธิภาพ&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;และกลยุทธ์สุดท้ายคือ Sustainability สานต่อพันธกิจด้านความยั่งยืนด้วยแนวคิด 3P (People Planet Product) โดย People ช่วยส่งเสริมคุณภาพชีวิตผ่านกิจกรรมเพื่อสังคม Planet เน้นลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจก (Carbon Footprint) จากการลดการใช้พลังงานไฟฟ้า ตอกย้ำ พันธกิจซีโร่คาร์บอนภายในปี 2573 อย่างเป็นรูปธรรม และ Product คือเพิ่มสินค้า Sustainable Choices สินค้าเพื่อความยั่งยืนเป็นทางเลือกให้กับลูกค้ากว่า 900 รายการ&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;“ด้วยกลยุทธ์ทั้ง 6 ข้อ จะทำให้ธุรกิจของวัตสันเติบโตมากกว่าอัตราเติบโตของตลาดค้าปลีกไทย และเป็น solution ของ health &amp; beauty ปัจจุบันเราเป็น beauty lead แล้ว และอีก 10 ปีข้างหน้า สัดส่วนประชากรสูงวัยจะเป็น 30% ของประชากรของประเทศ ดังนั้นโอกาสจะสร้างฐานธุรกิจด้านสุขภาพให้แข็งแรงเท่าสินค้าความงามยังมีอีกมาก” นวลพรรณกล่าวทิ้งท้าย ภาพ: วัตสัน ประเทศไทย เรื่องราวอื่นๆ ที่น่าสนใจ :&nbsp;<a target="_blank" href="https://forbesthailand.com/news/marketing/medical-and-personalized-food-moc-apr-2025" alt="ไทยส่งออก ‘อาหารทางการแพทย์-เฉพาะบุคคล’ ช่วง 2 เดือนแรกปี 68 โตแรง 17.8%">ไทยส่งออก ‘อาหารทางการแพทย์-เฉพาะบุคคล’ ช่วง 2 เดือนแรกปี 68 โตแรง 17.8%</a><a href="https://www.facebook.com/ForbesThailandMagazine/" alt="ไม่พลาดบทความและเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine">ไม่พลาดบทความและเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine</a>

‘วัตสัน’ เตรียมเปิดใหม่ 55 สาขา สูงสุดในรอบ 20 ปี รับเทรนด์ความงาม-สุขภาพโต พร้อมส่งเสริมการจ้างงานเภสัชกรอายุ 60 ปี

<h2>วัตสัน แบรนด์สุขภาพและความงามชั้นนำของกลุ่มบริษัท เอเอส วัตสัน ปี 2566 ลงทุนเปิดและปรับปรุงร้านค้าแบบ O+O (Offline plus Online) กว่า 2,200 แห่งใน 15 ตลาดทั่วเอเชีย ยุโรป และตะวันออกกลาง เพื่อมอบประสบการณ์ชอปปิ้งที่สะดวกทั้งออนไลน์และออฟไลน์ พร้อมขับเคลื่อนสู่เป้าหมายร้านค้า O+O ที่เปิดบริการใหม่และร้านปรับปรุงอีกกว่า 3,800 สาขาภายในสิ้นปี 2567</h2> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;มาลีนา ไหง ประธานกรรมการบริหารกลุ่ม เอเอส วัตสัน กล่าวว่า “ในฐานะผู้นำด้านการค้าปลีกสุขภาพและความงามในเอเชีย วัตสันมุ่งมั่นนำเสนอผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงในราคาที่คุ้มค่า พร้อมมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่พึงพอใจ เราให้ความสำคัญกับความเห็นจากลูกค้าและทำงานอย่างใกล้ชิดกับแบรนด์พันธมิตรชั้นนำเพื่อพัฒนาประสบการณ์เฉพาะด้านของแต่ละหมวดหมู่สินค้า&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;“วัตสันเป็นผู้นำในการปฏิวัติการออกแบบร้านค้าเพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่ลูกค้า และในช่วงสองปีนี้ เราได้ลงทุน 250 ล้านเหรียญสหรัฐฯ ในการเปิดร้านใหม่และปรับปรุงร้านค้าใน 15 ตลาดที่เราดำเนินธุรกิจอยู่"&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;“ในปี 2566-2567 เราได้เปิดร้านใหม่มากกว่า 1,200 สาขา พร้อมลงทุนปรับปรุงร้านค้าอีก 4,800 สาขาซึ่งจะทำให้ 75% ของร้านค้าในเอเชียของเราสามารถมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ทันสมัยและเป็นนวัตกรรมใหม่แก่ลูกค้า”&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;วัตสันปรับโฉมร้านค้าใหม่ให้ดึงดูดใจคนรักความงามยุคใหม่ด้วยดีไซน์ที่ทันสมัย มอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่น่าตื่นเต้นและตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ของลูกค้ามากยิ่งขึ้น ซึ่งเมื่อไม่นานมานี้ วัตสัน ในจีนเปิดตัว ‘Watsons Pink’ ร้านที่ออกแบบภายในทั้งหมดด้วยโทนสีชมพูหวานละมุน สร้างบรรยากาศที่ดึงดูดใจลูกค้ากลุ่มวัยรุ่นได้เป็นอย่างดี นอกจากนี้ ยังมีบริการสปาภายในร้านให้ลูกค้าได้ผ่อนคลายในขณะช้อปปิ้งอีกด้วย​<div class="se-component se-image-container __se__float- __se__float-center" contenteditable="false"><figure style="margin: auto;"><img src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2024/06/m8fVKcSpAGiDPGFKYHBX.jpg" alt="" data-proportion="true" data-align="center" data-index="0" data-file-name="m8fVKcSpAGiDPGFKYHBX.jpg" data-file-size="0" data-origin="," data-size="," data-rotate="" data-rotatex="" data-rotatey="" data-percentage="auto,auto" style=""></figure></div> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ในขณะเดียวกัน โซน Beauty Playground ยังได้รับการออกแบบและถูกนำเสนอภายในร้านรูปแบบคอนเซ็ปต์ใหม่ มอบประสบการณ์ที่ทันสมัยและเหมาะกับเทรนด์ด้วยพื้นที่แต่งหน้าที่มีสไตล์ พร้อมช่างแต่งหน้ามืออาชีพที่พร้อมให้คำแนะนำ อีกทั้งยังเปิดโอกาสให้ลูกค้าได้ทดลองลุคต่างๆ และสนุกไปกับเครื่องสำอางหลากสีสัน​<div class="se-component se-image-container __se__float- __se__float-center" contenteditable="false"><figure style="margin: auto;"><img src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2024/06/wcrA6LTsxDfyDbSQV393.jpg" alt="" data-proportion="true" data-align="center" data-index="5" data-file-name="wcrA6LTsxDfyDbSQV393.jpg" data-file-size="0" data-origin="," data-size="," data-rotate="" data-rotatex="" data-rotatey="" data-percentage="auto,auto" style=""></figure></div> <div class="se-component se-image-container __se__float- __se__float-center" contenteditable="false"><figure style="margin: auto;"><img src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2024/06/h7C9xEWfFPMCRqoGkfZq.jpg" alt="" data-proportion="true" data-align="center" data-index="1" data-file-name="h7C9xEWfFPMCRqoGkfZq.jpg" data-file-size="0" data-origin="," data-size="," data-rotate="" data-rotatex="" data-rotatey="" data-percentage="auto,auto" style=""></figure></div> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;วัตสัน ไต้หวัน เนรมิตพื้นที่ภายในร้านให้กลายเป็นสวรรค์สำหรับเหล่าคนรักการถ่ายรูปและเครื่องสำอาง ด้วยการปรับเปลี่ยนร้านให้ดึงดูดใจ เหมาะแก่การถ่ายภาพลงโซเชียลมีเดีย พร้อมโซนแต่งหน้า ดีไซน์รูปทรงลิปสติก และกล่องไฟสีชมพูทรงกลมบนเพดาน​<div class="se-component se-image-container __se__float- __se__float-center" contenteditable="false"><figure style="margin: auto;"><img src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2024/06/HJtgqq6CEfNbEKnrR9GF.jpg" alt="" data-proportion="true" data-align="center" data-index="2" data-file-name="HJtgqq6CEfNbEKnrR9GF.jpg" data-file-size="0" data-origin="," data-size="," data-rotate="" data-rotatex="" data-rotatey="" data-percentage="auto,auto" style=""></figure></div> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;นอกจากนี้ ยังมีโซน My Colour Studio ให้ลูกค้าสามารถรับการวิเคราะห์สีตามฤดูกาลเพื่อช่วยให้เข้าใจในเรื่องโทนสีผิว ดวงตา และสีผม พร้อมค้นหาพาเลตต์สีที่เหมาะสำหรับเสื้อผ้า การแต่งหน้า และทรงผมของแต่ละบุคคล&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ส่วน วัตสัน มาเลเซีย ยกระดับการช้อปปิ้งให้สนุกและน่าดึงดูดยิ่งขึ้น ด้วยโซนประสบการณ์ที่หลากหลาย เช่น My Beauty, Hair Studio และ Watsons To Go อีกทั้งยังมี K-pop Land ที่รวมผลิตภัณฑ์ K-beauty จากเกาหลีมากมาย พร้อมการออกแบบร้านใช้สีสันสดใส และเหมาะสำหรับการถ่ายรูปลงอินสตาแกรม ซึ่งดึงดูดลูกค้ากลุ่มวัยรุ่นให้มาสนุกสนานกับการช้อปปิ้งและถ่ายรูปกับเพื่อนๆ นอกจากนี้ยังมีโซน Kid's Wonderland ที่เปิดโอกาสให้ลูกค้าพาเด็กๆ มาช้อปปิ้งและใช้เวลาครอบครัวร่วมกัน​<div class="se-component se-image-container __se__float- __se__float-center" contenteditable="false"><figure style="margin: auto;"><img src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2024/06/1wd6WNf369bSRvD2GBjz.jpg" alt="" data-proportion="true" data-align="center" data-index="3" data-file-name="1wd6WNf369bSRvD2GBjz.jpg" data-file-size="0" data-origin="," data-size="," data-rotate="" data-rotatex="" data-rotatey="" data-percentage="auto,auto" style=""></figure></div> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;นอกจากนี้ เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่ใส่ใจสุขภาพเพิ่มขึ้น วัตสันแนะนำประสบการณ์การช้อปปิ้งที่สร้างความสดชื่นสำหรับผู้ที่มองหาผลิตภัณฑ์สุขภาพและการปรึกษาด้านสุขภาพส่วนบุคคล วัตสัน ฮ่องกงได้ปรับปรุงร้านสาขาหลักใหม่ โดยนำเสนอ HealthQ ที่ซึ่งมีเภสัชกร แพทย์แผนจีน และนักโภชนาการคอยให้คำปรึกษาด้านสุขภาพส่วนบุคคล การฉีดวัคซีน และการประเมินสุขภาพ เพื่อให้ลูกค้ามีสุขภาพที่ดียิ่งขึ้น&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;วัตสัน ประเทศไทย ได้เปิดตัวประสบการณ์สุขภาพที่ยกระดับด้วยการออกแบบร้านที่ทันสมัยและมีสไตล์ พร้อมด้วยผลิตภัณฑ์สุขภาพที่หลากหลายเพื่อตอบสนองการดูแลสุขภาพส่วนบุคคล นอกจากนี้ยังมีห้องให้คำปรึกษาด้านสุขภาพแบบส่วนตัว โดยมีเภสัชกรมืออาชีพที่พร้อมให้คำแนะนำเฉพาะบุคคล​<div class="se-component se-image-container __se__float- __se__float-center" contenteditable="false"><figure style="margin: auto;"><img src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2024/06/jkbYn2RVUchwaSBqUm22.jpg" alt="" data-proportion="true" data-align="center" data-index="4" data-file-name="jkbYn2RVUchwaSBqUm22.jpg" data-file-size="0" data-origin="," data-size="," data-rotate="" data-rotatex="" data-rotatey="" data-percentage="auto,auto" style=""></figure></div> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;“เราเข้าใจดีว่าการนำเสนอเพียงผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดนั้นไม่เพียงพอต่อความต้องการของลูกค้าอีกต่อไป เราจึงมุ่งมั่นที่จะขยายและสร้างนวัตกรรมอย่างต่อเนื่อง เพื่อนำเสนอประสบการณ์ O+O ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า วัตสันมุ่งมั่นที่จะสร้างแรงบันดาลใจให้กับสมาชิกครอบครัววัตสันกว่า 100 ล้านคนของเรา ให้พวกเขาดูดี ทำดี และรู้สึกดีไปกับเรา” มาลีนา กล่าวเพิ่มเติม เรื่องราวอื่นๆ ที่น่าสนใจ : <a target="_blank" href="https://forbesthailand.com/news/marketing/top-charoen-public-company" alt="‘แว่นท็อปเจริญ’ แปรสภาพเป็นบริษัท ‘มหาชน’ แล้ว เตรียมขยายสาขาสู่อาเซียนปีนี้">‘แว่นท็อปเจริญ’ แปรสภาพเป็นบริษัท ‘มหาชน’ แล้ว เตรียมขยายสาขาสู่อาเซียนปีนี้</a>​<a href="https://www.facebook.com/ForbesThailandMagazine/" alt="ไม่พลาดบทความและเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine">ไม่พลาดบทความและเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine</a>

‘วัตสัน’ ทุ่ม 250 ล้านเหรียญสหรัฐฯ เปิด-ปรับปรุงร้าน 6,000 สาขาทั่วเอเชียใน 2 ปี

<h2>วัตสัน เผยข้อมูลอินไซด์เจาะพฤติกรรมผู้บริโภค โดย 1 ในเทรนด์ฮิตช่วงครึ่งปี 2567 ผู้หญิงวัย 30 อัพขึ้นไป กว่า 90% นิยมเลือกใช้เครื่องสำอางแบบ 2 in 1 คือการแต่งหน้าพร้อมบำรุงผิวพรรณไปในตัวเพื่อตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ชีวิตประจำวันที่ต้องทำงานแข่งขันกับเวลาอยู่เสมอ </h2> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;วัตสัน ประเทศไทย เผยข้อมูลอินไซด์เจาะพฤติกรรมผู้บริโภค โดยการส่องเทรนด์สินค้าที่ได้รับความนิยม รวมไปถึงปัจจัยที่มีผลต่อการเลือกซื้อสินค้าของผู้บริโภค หลังตลาดสุขภาพและความงามเติบโตขึ้นอย่างรวดเร็ว และมีแนวโน้มว่าจะเติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่อง <div class="se-component se-image-container __se__float-center" contenteditable="false" style="min-width: 100%; width: 75%;"><figure style="margin: auto; width: 75%;"><img src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2024/05/hDM7f1Atj4Q9gKHGq3bh.jpg" alt="" data-proportion="true" data-align="center" data-file-name="hDM7f1Atj4Q9gKHGq3bh.jpg" data-file-size="0" data-origin="," data-size="75%," data-rotate="" data-rotatex="" data-rotatey="" data-percentage="75," style="width: 100%;" data-index="0"></figure></div>&nbsp;ไอเทมฮิตในยุค Modern Life แบบสวยได้ บำรุงด้วย&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;สรรพคุณสุดปังของเครื่องสำอางที่มีส่วนผสมของสารบำรุงผิว ที่ใช้แค่ 1 แต่ได้ถึง 2 ความต้องการ ไม่ว่าจะเป็น คุชชั่นที่มีส่วนผสมของสารกันแดด ที่นอกจากจะช่วยปกปิดผิวให้ดูเรียบเนียน ยังช่วยปกป้องผิวจากแสงแดด หรือสารบำรุงในเครื่องสำอางบางชนิด เช่น Niacinamide หรือ Hyaluronic Acid ที่ช่วยเพิ่มความชุ่มชื้นให้กับผิว เสริมให้การแต่งหน้าแต่ละลุคสมบูรณ์แบบมากยิ่งขึ้นภายในระยะเวลาที่มีอยู่อย่างจำกัด ทำให้เครื่องสำอางประเภทนี้ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในหมู่นักชอป โดยผลสำรวจจากวัตสันพบว่า เครื่องสำอางที่มีส่วนผสมของสารบำรุงผิว กลายเป็นเครื่องสำอางที่ผู้บริโภคกว่า 90% โดยเฉพาะในกลุ่มอายุ 30 ปีขึ้นไปให้ความสนใจ สอดคล้องกับไลฟ์สไตล์ของคนวัยทำงานในยุคปัจจุบัน ที่ต้องแข่งขันกับเวลาอยู่เสมอ&nbsp; <div class="se-component se-image-container __se__float-center" contenteditable="false" style="min-width: 100%; width: 75%;"><figure style="margin: auto; width: 75%;"><img src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2024/05/vzz5HgRtvGmz8ownMaob.jpg" alt="" data-proportion="true" data-align="center" data-file-name="vzz5HgRtvGmz8ownMaob.jpg" data-file-size="0" data-origin="," data-size="75%," data-rotate="" data-rotatex="" data-rotatey="" data-percentage="75," style="width: 100%;" data-index="1"></figure></div>&nbsp;รักสวยรักงามไม่พอ ต้องรักษ์โลกไปอีก&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ปัญหาสิ่งแวดล้อมที่ถูกพูดถึงกันเป็นวงกว้าง ทำให้หลายคนเริ่มตระหนักถึงการเปลี่ยนแปลงที่ดียิ่งขึ้น ซึ่งรวมไปถึงวงการบิวตี้ โดยผลสำรวจจากวัตสันชี้ให้เห็นว่า กว่า 90% ของผู้บริโภคมีความสนใจในด้านสินค้าที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมเช่นกัน โดยเฉพาะผลิตภัณฑ์ออร์แกนิกที่ผลิตจากสารสกัดธรรมชาติผู้บริโภคกว่า 72% ต่างให้ความสนใจเป็นพิเศษ และยังมีด้านอื่นๆ ไม่ว่าจะเป็น ขั้นตอนการผลิตที่ไม่เป็นอันตรายต่อธรรมชาติ ต่อเนื่องไปถึงบรรจุภัณฑ์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมที่ผู้บริโภคให้ความสำคัญไม่แพ้กัน <div class="se-component se-image-container __se__float-center" contenteditable="false" style="min-width: 100%; width: 75%;"><figure style="margin: auto; width: 75%;"><img src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2024/05/HJg23ba1dyz1N5ALdiXp.jpg" alt="" data-proportion="true" data-align="center" data-file-name="HJg23ba1dyz1N5ALdiXp.jpg" data-file-size="0" data-origin="," data-size="75%," data-rotate="" data-rotatex="" data-rotatey="" data-percentage="75," style="width: 100%;" data-index="2"></figure></div>&nbsp;เปิดใจผู้บริโภคด้วยความน่าเชื่อถือ&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;แม้ตลาดบิวตี้จะมีการเติบโตอย่างต่อเนื่องและมีผลิตภัณฑ์รวมถึงแบรนด์ใหม่ๆ เกิดขึ้นมากมาย แต่ผู้บริโภคส่วนใหญ่ยังคงให้ความสำคัญด้านความน่าเชื่อถือของแบรนด์ โดยจากผลสำรวจของวัตสัน ผู้บริโภคกว่า 60% ยกให้ปัจจัยดังกล่าวเป็นตัวชี้วัดในการตัดสินใจเลือกทดลองผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ตามมาด้วยจำนวนรีวิวบนช่องทางออนไลน์ที่ผู้บริโภคกว่า 54% ให้ความสนใจรองลงมา ซึ่งความน่าเชื่อถือของแบรนด์นี้เอง ส่งผลให้ผู้บริโภคกว่า 80% ยินดีที่จะใช้จ่ายมากขึ้นอีกด้วย <div class="se-component se-image-container __se__float-center" contenteditable="false" style="min-width: 100%; width: 75%;"><figure style="margin: auto; width: 75%;"><img src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2024/05/Etjz1oWDAueTaGtX7sc1.jpg" alt="" data-proportion="true" data-align="center" data-file-name="Etjz1oWDAueTaGtX7sc1.jpg" data-file-size="0" data-origin="," data-size="75%," data-rotate="" data-rotatex="" data-rotatey="" data-percentage="75," style="width: 100%;" data-index="3"></figure></div>&nbsp;โปรโมชั่นดี ยังคงมีผลต่อใจ&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;สินค้าราคาพิเศษหรือโปรโมชั่น ยังคงเป็นปัจจัยสำคัญ โดยกว่า 60% ของผู้บริโภค อ้างอิงจากผลสำรวจของวัตสัน ตัดสินใจซื้อสินค้าประเภทเครื่องสำอางและสกินแคร์จากโปรโมชั่น&nbsp; ซึ่งปัจจัยดังกล่าว ยังส่งผลให้ช่องทางการชอปปิ้งออนไลน์ที่สามารถซื้อสินค้าในราคาที่ถูกกว่า จากแคมเปญโปรโมชั่นที่มีอย่างสม่ำเสมอ ได้รับความนิยมจากผู้บริโภคสูงถึง 55% อีกด้วย <div class="se-component se-image-container __se__float-center" contenteditable="false" style="min-width: 100%; width: 75%;"><figure style="margin: auto; width: 75%;"><img src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2024/05/4keLgAF3hahkzVf9XPEQ.jpg" alt="" data-proportion="true" data-align="center" data-file-name="4keLgAF3hahkzVf9XPEQ.jpg" data-file-size="0" data-origin="," data-size="75%," data-rotate="" data-rotatex="" data-rotatey="" data-percentage="75," style="width: 100%;" data-index="4"></figure></div>&nbsp;Shoppertainment ชอปสนุกเพลินเกินต้าน&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;จากผลสำรวจของวัตสัน กว่า 70% ของผู้บริโภค ยกให้ Facebook เป็นสื่อโซเชียลมีเดียที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าประเภทสุขภาพและความงามมากที่สุด แต่ในขณะเดียวกัน ผลสำรวจ ก็ชี้ให้เห็นถึงทิศทางการเปลี่ยนแปลงของผู้บริโภคในการใช้สื่อโซเชี่ยลมีเดีย โดยในปีนี้ TikTok ได้ก้าวขึ้นมาเป็นช่องทางที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้ออันดับที่สอง แซงหน้าช่องทางอื่นๆ อย่าง YouTube และ X ซึ่งตอกย้ำเทรนด์ Shoppertainment หรือการค้าผ่านความบันเทิง (Shopping + Entertainment) ที่เกิดขึ้นในตลาดได้เป็นอย่างดี&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;อย่างไรก็ตาม เทรนด์ต่างๆ เหล่านี้ ยังสะท้อนให้เห็นว่า แม้แนวโน้มความสนใจ และพฤติกรรมของผู้บริโภคจะมีการเปลี่ยนแปลงไปบ้าง แต่การเติบโตของวงการสุขภาพและความงาม ยังคงเป็นไปในทิศทางที่ดี ซึ่งสิ่งที่แบรนด์ต้องให้ความสำคัญต่อจากนี้ คือการตอบสนองต่อความต้องการที่เกิดขึ้น สร้างทางเลือกที่ดีกว่า ด้วยข้อเสนอที่ตรงใจ พร้อมสื่อสารออกไปในช่องทางที่ตรงกลุ่มเป้าหมาย เพื่อชนะใจผู้บริโภค และทำให้แบรนด์สามารถเติบโตต่อไปได้ในตลาดที่มีความแข่งขันสูงเช่นปัจจุบัน เรื่องราวอื่นๆ ที่น่าสนใจ&nbsp;:&nbsp;<a href="https://www.forbesthailand.com/news/marketing/ydm-marketing-trend-content-creator-increase-engagement-50-percent-streaming-platform" alt="YDM เผย เทรนด์มาร์เก็ตติ้งปี 2024 แนะกลยุทธ์ 5 ข้อ 'ใช้ Content Creator สร้างแบรนด์'">YDM เผย เทรนด์มาร์เก็ตติ้งปี 2024 แนะกลยุทธ์ 5 ข้อ 'ใช้ Content Creator สร้างแบรนด์'</a> <a href="https://www.facebook.com/ForbesThailandMagazine/" alt="ไม่พลาดบทความและเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine">ไม่พลาดบทความและเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine</a>

วัตสัน เผยเทรนด์ปี 67 ผู้หญิงวัย 30 อัพ กว่า 90% ฮิตเครื่องสำอางแบบ  2 in 1 แต่งหน้าพร้อมบำรุง  

<h2>วัตสัน แบรนด์สุขภาพและความงามภายใต้ เอเอส วัตสัน กรุ๊ป เปิดตัวคอลเลกชันพิเศษ ‘Blue Beauty’ ภายใต้กลุ่มผลิตภัณฑ์ Naturals by Watsons โดยขวดของผลิตภัณฑ์ทํามาจากพลาสติกรีไซเคิล 100% จากมหาสมุทร เพื่อช่วยลดปัญหาการจัดการขยะที่ไม่ได้ประสิทธิภาพ เนื่องในโอกาสวันคุ้มครองโลก 22 เมษายน 2024</h2>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ในแต่ละปี มหาสมุทรต้องประสบปัญหาขยะพลาสติกมากถึง 14 ล้านตัน ซึ่งเทียบเท่ากับน้ำหนักของปลาวาฬสีน้ำเงินกว่า 140,000 ตัว โดยภายในปี 2593 น้ำหนักของพลาสติกในมหาสมุทรคาดว่าจะมีน้ำหนักมากกว่าปลาที่อาศัยอยู่ โดยปัจจัยหลักของปัญหาเกิดจากการจัดการขยะที่ไม่ได้ประสิทธิภาพ ขยะพลาสติกเหล่านี้มาจากบริเวณห่างจากชายฝั่งไม่เกิน 50 กิโลเมตร ซึ่งส่งผลกระทบต่อสัตว์ทะเลอย่างน้อย 700 ชนิด และนำไปสู่การสูญเสียชีวิตของสัตว์ทะเลมากถึง 100 ล้านตัวต่อปี&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;มาลีนา ไหง ประธานกรรมการบริหาร เอเอส วัตสัน&nbsp;กล่าวว่า "พลาสติกในมหาสมุทรส่งผลกระทบในวงกว้าง ไม่ว่าจะเป็นสิ่งมีชีวิตทางทะเลหรือสภาพแวดล้อมที่อยู่อาศัยของมนุษย์ วัตสันได้เข้าใจถึงปัญหานี้เป็นอย่างดี จึงได้นำเสนอผลิตภัณฑ์ Blue Beauty รุ่นพิเศษของ Naturals by Watsons ที่ขวดของผลิตภัณฑ์ทํามาจากพลาสติกรีไซเคิล 100% จากมหาสมุทร โดยแนวคิดนี้ถือเป็นความพยายามครั้งสำคัญของเราในการส่งเสริมความยั่งยืนอย่างไม่หยุดยั้ง ความมุ่งมั่นของเราในครั้งนี้เป็นการสนับสนุนให้ลูกค้าร่วมรณรงค์อนุรักษ์สิ่งแวดล้อม และส่งเสริมให้พวกเขาดูแลความสวยงามของผิวพรรณพร้อมกับดูแลโลกของเราอย่างยั่งยืนไปพร้อมๆ กัน"&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ทั้งนี้ คอลเลกชันพิเศษ ‘Blue Beauty’ ภายใต้กลุ่มผลิตภัณฑ์ Naturals by Watsons เป็นสินค้าที่จำหน่ายในตลาดฮ่องกง ไทย และไต้หวัน พร้อมวางกลยุทธ์ขยายตลาดต่อเนื่องไปยังมาเลเซีย ฟิลิปปินส์ และสิงคโปร์ และเพื่อเป็นการสืบเนื่องจากการบรรลุเป้าหมายของโครงการรณรงค์สิ่งแวดล้อมในครั้งก่อน ที่การซื้อผลิตภัณฑ์ Naturals by Watsons แต่ละครั้งของผู้บริโภคจะมีค่าเท่ากับการปลูกต้นไม้หนึ่งต้น ปัจจุบัน วัตสัน ประเทศไทย ได้ขยายความมุ่งมั่นด้านสิ่งแวดล้อมให้ครอบคลุมระบบนิเวศทางทะเลมากยิ่งขึ้นในปี 2567 ภายใต้ความเข้าใจถึงบทบาทสําคัญของมหาสมุทรที่มีต่อระบบนิเวศและสุขภาพของผู้คนทั่วโลก วัตสันได้ร่วมมือกับมูลนิธิรักษ์ไทยเพื่อสนับสนุนการอนุรักษ์ทางทะเล โดยทุกชิ้นของผลิตภัณฑ์ Naturals by Watsons ที่ถูกซื้อ วัตสันจะนำยอด 1 บาทต่อหนึ่งขวด ไปบริจาคให้กับโครงการทําความสะอาดขยะทะเลที่เกาะเต่าภายใต้การดำเนินงานของมูลนิธิรักษ์ไทย ที่มีเป้าหมายในการมุ่งลดมลพิษ อีกทั้งยังปกป้องสิ่งมีชีวิตในทะเล รักษาความงามและความหลากหลายทางชีวภาพของมหาสมุทรในประเทศไทย วัตสัน ประเทศไทยแสดงให้เห็นถึงพันธกิจในการดูแลและปกป้องสิ่งแวดล้อมทุกด้าน เพื่อให้มั่นใจว่าโลกจะมีสุขภาพดีขึ้นสําหรับคนรุ่นต่อไป&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;"ทุกการตัดสินใจไม่ว่าจะเป็นเรื่องเล็กหรือใหญ่ ล้วนมีบทบาทสําคัญในการปกป้องโลกของเราทั้งหมด ความพยายามของเราจึงนำมาสู่การเพิ่มจํานวนผลิตภัณฑ์ Sustainable Choices กว่า 9,700 รายการ ตั้งแต่ผลิตภัณฑ์ดูแลผิว ผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผม ไปจนถึงผลิตภัณฑ์ส่วนตัว เราทําให้ทุกคนสามารถเข้าถึงการใช้ชีวิตอย่างยั่งยืนได้มากขึ้น ด้วยการเลือกใช้ผลิตภัณฑ์ทางเลือกในชีวิตประจําวัน เราหวังว่าจะช่วยให้ลูกค้าของเราดูดี ทําดีและได้รับความรู้สึกดี ๆ ไปพร้อมกับเรา จากการดูแลโลกใบนี้" มาลีนา กล่าวเสริม เรื่องราวอื่นๆ ที่น่าสนใจ&nbsp;:&nbsp;<a href="https://www.forbesthailand.com/news/marketing/walls-x-inthanin-create-6-new-menu-together" alt="ไอศกรีมผสมเครื่องดื่ม! ‘วอลล์’ จับมือ ‘อินทนิล’ รังสรรค์ 6 เมนูแปลกใหม่คลายร้อน">ไอศกรีมผสมเครื่องดื่ม! ‘วอลล์’ จับมือ ‘อินทนิล’ รังสรรค์ 6 เมนูแปลกใหม่คลายร้อน</a>​ <a href="https://www.facebook.com/ForbesThailandMagazine/" alt="ไม่พลาดบทความและเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine">ไม่พลาดบทความและเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine</a>

วัตสันฉลอง 'วันคุ้มครองโลก 2024' เปิดตัว Blue Beauty ขวดผลิตภัณฑ์ทำจากพลาสติกรีไซเคิลจากมหาสมุทร 100% 

<h2 class="p1">วัตสัน งัดกลยุทธ์รักษา loyalty ลูกค้า เปิดตัวโปรแกรม Watsons One Pass บัตรใบเดียวใช้สะสมแต้ม-รับส่วนลดได้ 8 ประเทศทั่วเอเชีย </h2>
พสิษฐ์ มั่นคงขันติวงศ์ ผู้จัดการทั่วไป วัตสัน ประเทศไทย เปิดเผยว่า วัตสันได้เปิดตัวโปรแกรมใหม่ Watsons One Pass ซึ่งเป็นโปรแกรมที่ลูกค้าที่ถือบัตรสมาชิกวัตสันสามารถสะสมคะแนนและใช้สิทธิประโยชน์ได้ในร้านวัตสัน 8 ตลาดทั่วเอเชีย ได้แก่ ไทย จีน ฮ่องกง Macau ไต้หวัน สิงคโปร์ มาเลเซีย และอินโดนีเซีย โดยเริ่มใช้บริการได้ตั้งแต่วันนี้เป็นต้นไป
“วัตถุประสงค์ของโครงการนี้สืบเนื่องมาจากการจัดทำแบบสำรวจเพื่อเจาะลึกเทรนด์การช็อปปิ้งความสวยงามกับผู้บริโภคที่เป็นสมาชิกวัตสัน 14,000 คนใน 7 ตลาดเอเชีย ซึ่งพบว่าผู้บริโภคมีการเดินทางไปยังประเทศอื่นๆ ในเอเชียประมาณ 1.7 ครั้งต่อปี ส่วนคนไทยเดินทางไปยังแหล่งท่องเที่ยวอื่นในเอเชียประมาณ 1.2 ครั้งต่อปี ประเทศที่นิยมไปคือ ฮ่องกง สิงคโปร์ และญี่ปุ่น”
พสิษฐ์ กล่าวว่า ในการทำแบบสำรวจยังพบว่า ผู้บริโภคที่เดินทางท่องเที่ยวมีการใช้จ่ายมากกว่าปกติ 50% และพบว่าผู้บริโภค 90% รู้จักวัตสันและมีแนวโน้มจะช็อปที่ร้านวัตสันในประเทศอื่นๆ นั่นจึงทำให้เราคิดว่าจะทำอย่างไรให้สมาชิกวัตสันทั้งไทยและภูมิภาคสามารถเพลิดเพลินไปกับสิทธิประโยชน์ของวัตสันได้


<figure><img class="wp-image-15112 size-full" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2019/08/watsons06.jpg" alt="" width="720" height="480" /><figcaption> โปรแกรม Watsons One Pass บัตรใบเดียวที่สมาชิกวัตสันใช้สะสมแต้ม-รับส่วนลดได้ 8 ประเทศทั่วเอเชีย</figcaption></figure>
สำหรับการใช้งาน Watsons One Pass ลูกค้าสามารถโชว์บัตรสมาชิกวัตสัน หรือบัตรสมาชิกอิเล็กทรอนิกส์ในแอพพลิเคชั่นวัตสัน, Virtual Card ในขั้นตอนการชำระเงิน ก็จะได้รับสิทธิประโยชน์ทั้งการสะสมคะแนนปกติ และรับส่วนลดพิเศษเมื่อซื้อสินค้าในร้านวัตสัน โดยวัตสันจะมีระบบกลางไว้แปลงเป็นค่าเงินของประเทศผู้ถือบัตรและคำนวณกลับมาเป็นคะแนนสะสม
ทั้งนี้ ปัจจุบันผู้ถือบัตรสมาชิกวัตสันในเอเชียมีอยู่ 86.1 ล้านคน เป็นชาวจีนมากสุด 65 ล้านคน ส่วนสมาชิกชาวไทยมีอยู่ประมาณ 5 ล้านคน ใกล้เคียงกับมาเลเซียและไต้หวัน โดยโปรแกรม Watsons One Pass จะทำให้วัตสันในแต่ละตลาดที่เข้าร่วมโปรแกรมสามารถเข้าถึงข้อมูลร่วมกันในบางส่วนได้
อย่างไรก็ตาม ปัจจุบันร้านวัตสันทำตลาดอยู่ใน 10 ประเทศในภูมิภาคเอเชีย นั่นหมายความว่ามีอีก 2 ประเทศที่ยังไม่เข้าร่วมโปรแกรมดังกล่าวคือ เวียดนาม และฟิลิปปินส์ เนื่องจากสองตลาดนี้ยังไม่พร้อมที่จะอินทิเกรตข้อมูล


<figure><img class="wp-image-15111 size-full" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2019/08/watsons05.jpg" alt="" width="619" height="900" /><figcaption> ผลสำรวจเพื่อเจาะลึกเทรนด์การช็อปปิ้งความสวยงามโดยวัตสัน พบว่าผู้บริโภค 90% มีแนวโน้มช็อปสินค้าที่วัตสันในประเทศอื่น</figcaption></figure>

&nbsp;
<h2 class="p1">หวังรักษา loyaty ลูกค้า ป้องกัน brand  switching</h2>
พสิษฐ์ ระบุว่า สำหรับโปรแกรมนี้วัตถุประสงค์หลักไม่ใช่ความต้องการเพิ่มยอดขาย แต่ต้องการมอบสิทธิประโยชน์แก่ลูกค้า ที่ไม่ว่าเดินทางไปไหนก็สามารถใช้สิทธิประโยชน์ของบัตรสมาชิกวัตสันได้ และเท่าที่ทราบขณะนี้เราเป็นแบรนด์แรกที่สามารถใช้บัตรสมาชิกข้ามประเทศได้
ด้าน นวลพรรณ ชัยนาม ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด วัตสัน ประเทศไทย กล่าวว่า ขณะนี้ loyalty มีความสำคัญมาก หากได้ยอดขายก็ถือว่าเป็นผลพลอยได้ แต่สิ่งที่ต้องการคือ brand love คือลูกค้ามีความรัก ความภักดี และความผูกพันต่อแบรนด์เพิ่มขึ้น ซึ่งจะสามารถป้องกัน brand switching ได้


<figure><img class=" wp-image-15110" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2019/08/watsons04.jpg" alt="" width="471" height="589" /><figcaption> (ซ้าย) พสิษฐ์ มั่นคงขันติวงษ์ ผู้จัดการทั่วไป (ขวา) นวลพรรณ ชัยนาม ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด วัตสัน ประเทศไทย</figcaption></figure>
“ความต้องการของเราคืออยากให้ลูกค้ามีประสบการณ์ที่ดี และมีความพึงพอใจสูงสุด เพราะถ้าลูกค้าพึงพอใจ จำนวนลูกค้าที่หายไปก็จะน้อยลง อย่างไรก็ตาม โปรแกรมนี้เป็นเพียงส่วนหนึ่งของปัจจัยที่จะให้ความสัมพันธ์กับลูกค้าเหนียวแน่นมากขึ้น แต่ไม่ใช่ปัจจัยหลักที่จะทำให้ลูกค้าอยู่กับเราไปตลอดกาล”
นวลพรรณ ระบุอีกว่า สำหรับแนวทางการป้องกัน brand switching ของวัตสันนั้น เนื่องจากเราให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของลูกค้า และเมื่อความต้องการของลูกค้าเปลี่ยนแปลงไป เราต้องปรับตัวตาม ซึ่งสิ่งสำคัญคือความเร็วที่ต้องปรับให้เร็วเท่าลูกค้าด้วย ดังนั้นจึงเห็นเราทำทั้งอี-คอมเมิร์ซ แอพพลิเคชั่นบนมือถือ มีการเปลี่ยนแปลงหน้าร้าน ฯลฯ ก็เพื่อให้ตอบรับกับความต้องการของผู้บริโภค
<ul>
 	<li><a href="https://forbesthailand.com/news/marketing/%e0%b8%81%e0%b8%a5%e0%b8%a2%e0%b8%b8%e0%b8%97%e0%b8%98%e0%b9%8c-2562-%e0%b8%a7%e0%b8%b1%e0%b8%95%e0%b8%aa%e0%b8%b1%e0%b8%99.html">กลยุทธ์ช่วงชิงลูกค้าสายบิวตี้ปี 2562 จาก “วัตสัน”</a></li>
</ul>
&nbsp;
<h2 class="p1">ก้าวต่อไปทำโปรเฉพาะประเทศได้</h2>
พสิษฐ์ ระบุว่า ฐานสมาชิกของวัตสันเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องทุกปี จากการเปิดสาขาใหม่เพิ่มปีละประมาณ 50 สาขา โดยปัจจุบันมีสาขาในไทย 520 สาขา และภายในสิ้นปี 2562 จะมีมากกว่า 560 สาขา
“ปัจจุบันวัตสัน ประเทศไทยมีลูกค้าชาวต่างชาติประมาณ 10% เท่าที่สังเกตจากกายภาพเรามีนักท่องเที่ยวจีนเป็นส่วนใหญ่ ซึ่งโปรแกรมนี้ทำให้ต่อไปเราจะทราบอย่างแน่ชัดว่านักท่องเที่ยวมาจากประเทศใด และสามารถ personalized โปรโมชันให้กับนักท่องเที่ยวต่างชาติได้”
สำหรับผลประกอบการครึ่งปี 2562 ของวัตสัน ประเทศไทย พสิษฐ์ระบุว่ารายได้มีการเติบโตในระดับ high single digit ซึ่งถือว่าเป็นไปตามเป้าหมาย ขณะที่ภาพรวมตลาดสินค้าความงามในปี 2562 นั้น มองว่ายังเติบโตได้อยู่ เนื่องจากเป็นสินค้าที่ผู้คนยังต้องใช้ในชีวิตประจำวัน
&nbsp;

อ่านเพิ่มเติม
<ul>
 	<li><a href="https://forbesthailand.com/news/marketing/%e0%b8%9a%e0%b8%b4%e0%b8%a7%e0%b8%95%e0%b8%b5%e0%b9%89-%e0%b8%9a%e0%b8%b8%e0%b8%9f%e0%b9%80%e0%b8%9f%e0%b8%95%e0%b9%8c-%e0%b8%9b%e0%b8%a3%e0%b8%b1%e0%b8%9a%e0%b9%82%e0%b8%a1%e0%b9%80%e0%b8%94%e0%b8%a5.html">บิวตี้ บุฟเฟต์ ปรับโมเดลร้านรับแบรนด์นอกบริษัทวางขาย กู้ชีพจรหลังธุรกิจติดลบหนักสุดในรอบ 22 ปี</a></li>
</ul>
&nbsp;

รายงานโดย กนกวรรณ มากเมฆ / Online Content Creator

<hr />

ไม่พลาดเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ของเรา ติดตามเราได้ที่ <a href="https://www.facebook.com/ForbesThailandMagazine/">เพจเฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine</a>

"วัตสัน" งัดกลยุทธ์กันลูกค้าหนี ผุดโปรแกรมบัตรใบเดียวใช้ได้ทั่วเอเชีย

<h2>ปี 2562 วัตสัน ยังคงเดินหน้าขยายสาขาดึงลูกค้า โดยเปิดกลยุทธ์ปรับเปลี่ยนลูกเล่นภายในร้าน ใช้เทคโนโลยีบริการเลือกเครื่องสำอาง ผสานกับการรุกช่องทางขายออนไลน์</h2>
ตลาดร้านค้าเครื่องสำอางแบบมัลติแบรนด์มีเจ้าใหญ่ครองตลาดคือ วัตสัน ซึ่งเปิดไปมากกว่า 500 สาขาในปีที่ผ่านมา และยังคงไม่หยุดเติบโต

พสิษฐ์ มั่นคงขันติวงษ์ ผู้จัดการทั่วไป วัตสัน ประเทศไทย เปิดเผยว่าปีนี้วัตสันจะมีการลงทุน 630 ล้านบาท งบลงทุนส่วนใหญ่จะยังคงใช้ในการขยายสาขาเป็นแกนหลักในการเพิ่มยอดขายอย่างต่อเนื่อง นอกจากนี้เป็นการปรับปรุงสาขาเดิม และลงทุนด้านอี-คอมเมิร์ซที่วัตสันเริ่มบริการมากว่า 1 ปี

จากปีก่อนที่โต 2 ดิจิต ปีนี้วัตสันยังตั้งเป้าโต 2 ดิจิต เนื่องจากเชื่อว่ากำลังซื้อของกลุ่มตลาดความงามและสุขภาพจะยังโตสม่ำเสมอ

<figure><img class="wp-image-6920 size-full" src="http://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2019/04/พสิษฐ์-นวลพรรณ-วัตสัน.jpg" alt="" width="800" height="533" /><figcaption> (ซ้าย) พสิษฐ์ มั่นคงขันติวงษ์ ผู้จัดการทั่วไป (ขวา) นวลพรรณ ชัยนาม ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด วัตสัน ประเทศไทย</figcaption></figure>

โดยปีนี้ วัตสันจะเปิดตัวเพิ่ม 50 สาขา แบ่งเป็น 60% ในต่างจังหวัด และ 40% ในกรุงเทพฯ ปริมณฑล และภาคกลาง และจะปรับปรุงสาขาเก่าอีก 75 สาขาตามรอบการปรับปรุงสาขาที่จะปรับทุกๆ 3-4 ปี

พสิษฐ์กล่าวว่า ร้านค้าของบริษัทจะเป็นเจนเนอเรชั่นที่ 8 หรือ G8 ซึ่งจุดเด่นคือใช้เทคโนโลยีเข้ามาบริการลูกค้ามากขึ้น ทำให้ลูกค้าเลือกซื้อเครื่องสำอางได้สะดวกและง่าย

&nbsp;
<h2>วัตสัน G8 ใช้ AR ทดลองสีสัน</h2>
ร้านรุ่นใหม่เต็มรูปแบบจะเปิดตัวก่อนใน 3 สาขาคือ สยามสแควร์ ไอคอนสยาม และเดอะ มอลล์ บางกะปิ ภายในร้านมีไฮไลต์คือเครื่อง Style Me เป็นจอทัชสกรีนที่ใช้เทคโนโลยี AR (Augmented Reality) ให้ลูกค้าทดลองสีและรูปแบบเครื่องสำอางบนใบหน้าได้เสมือนจริง มีพื้นที่ Makeup Station ให้ทดลองสินค้าตัวอย่างพร้อมกระจก ไฟ เก้าอี้ และอุปกรณ์เช็ดทำความสะอาด ปิดท้ายที่ Try Me เป็นมุมสินค้าที่ติดตั้งเซ็นเซอร์ ทำให้โฆษณาที่ปรากฏบนจอตรงกับสินค้าที่ลูกค้ากำลังเลือกหยิบ

<img class="alignnone size-full wp-image-6921" src="http://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2019/04/Watsons-Shop-9-e1556015995372.jpg" alt="" width="800" height="533" />

นอกจากนี้ ภายในร้านยังปรับจอโฆษณาทั้งหมดเป็นดิจิทัล ทำให้การปรับเปลี่ยนโฆษณาทำได้ง่ายและมีลูกเล่นมากกว่า ติดตั้ง wi-fi ในร้าน รวมถึงมีมุม Self-Check Out ช่วยบริการด้วย

<img class="alignnone size-full wp-image-6922" src="http://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2019/04/วัตสัน-Style-Me-Try-Me.jpg" alt="" width="800" height="590" />

พสิษฐ์กล่าวว่า ร้านแบบใหม่จะลงทุนมากกว่าเดิมราว 2 ล้านบาทต่อสาขา แต่ละสาขาที่ลงทุนใหม่และที่ปรับปรุงจะมีการลงฟังก์ชันบริการไม่เท่ากัน แต่อย่างน้อยจะปรับจอโฆษณาทั้งหมดเป็นดิจิทัล

ด้าน นวลพรรณ ชัยนาม ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด วัตสัน ประเทศไทย อธิบายว่าเครื่องมือเหล่านี้จะทำให้ลูกค้าตัดสินใจได้ง่ายขึ้น ลดเวลาการเลือกซื้อสินค้าลง มีโอกาสซื้อสูงขึ้น โดยมีการทดลองในต่างประเทศแล้วพบว่าช่วยเพิ่มยอดขายได้จริง

&nbsp;
<h2>อี-คอมเมิร์ซล็อกลูกค้า</h2>
นอกจากร้านค้าออฟไลน์แล้ว วัตสันยังคงมุ่งทำตลาดออนไลน์ควบคู่ต่อเนื่องจากปีก่อน โดยปี 2561 มียอดขายเพิ่มขึ้น 248% เทียบกับปีก่อนหน้า อย่างไรก็ตาม นวลพรรณเปิดเผยว่ายังเป็นสัดส่วนที่น้อยมากเมื่อเทียบกับยอดขายรวมของบริษัท

“แต่ปีนี้เรามีแผนผลักดันอีกมาก มีการลงทุนด้านดิจิทัล มีสินค้า exclusive ที่ต่างจากในร้านออฟไลน์และสินค้า Own Brand ลงขายมากกว่า 3,000 รายการ มีแผนโปรโมชัน เราให้ความสำคัญอย่างมากกับอี-คอมเมิร์ซ” นวลพรรณกล่าว

พสิษฐ์เสริมด้วยว่า เชื่อว่าอี-คอมเมิร์ซของวัตสันจะมีจุดเด่นที่สินค้าในร้านการันตีแล้วว่าเชื่อถือได้ มีโปรโมชันให้สม่ำเสมอ และสามารถใช้ระบบ click &amp; collect มารับสินค้าเองได้ที่วัตสันทุกสาขา

<figure><img class="size-full wp-image-6924" src="http://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2019/04/IMG_20190423_145317-e1556016630350.jpg" alt="" width="800" height="600" /><figcaption> มาส์ก Own Brand ของวัตสันที่ตั้งเป้าบุกตลาดในปีนี้</figcaption></figure>

สำหรับแผนด้านอื่นของวัตสัน ยังวางเป้าการเติบโตของยอดสมาชิกสม่ำเสมอซึ่งปกติจะเติบโต 15-18% ทุกปีตามการเปิดสาขาใหม่ โดยปีนี้วัตสันมีสมาชิกแล้ว 5 ล้านราย และลูกค้าระดับอีลีท 2 แสนราย (เป็นลูกค้าที่ใช้จ่ายกับวัตสันมากกว่า 14,000 บาทต่อปี)
<ul>
 	<li><a href="http://forbesthailand.com/people/dine-with-the-boss/ines-caldeira-%E0%B8%99%E0%B8%B1%E0%B8%9A%E0%B9%80%E0%B8%9B%E0%B9%87%E0%B8%99%E0%B8%AA%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%B5%E0%B8%97%E0%B8%A3%E0%B8%87%E0%B8%AD%E0%B8%B4%E0%B8%97%E0%B8%98%E0%B8%B4%E0%B8%9E.html">Ines Caldeira ดัน L'Oreal ไทย สู่ Beauty Tech Company อันดับ 1</a></li>
 	<li><a href="http://forbesthailand.com/people/cover-story/%E0%B8%AA%E0%B8%B8%E0%B8%A7%E0%B8%B4%E0%B8%99-%E0%B8%98%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%8D%E0%B8%B2%E0%B8%A0%E0%B8%A3%E0%B8%93%E0%B9%8C-%E0%B9%84%E0%B8%81%E0%B8%A3%E0%B8%A0%E0%B8%B9%E0%B9%80%E0%B8%9A%E0%B8%A8.html">สุวิน-ธัญญาภรณ์ ไกรภูเบศ มั่งคั่งอย่าง BEAUTY สวยสะพรั่งถึงหมื่นล้านใน 5 ปี</a></li>
</ul>
พสิษฐ์กล่าวว่า ด้านสินค้าภายในร้านจะมุ่งเน้น Own Brand ของวัตสันมากขึ้น จากปีก่อนพบว่าสินค้ากลุ่มนี้เติบโตถึง 20% ปีนี้จึงจะเพิ่มจำนวนสินค้ากลุ่ม Own Brand จาก 750 SKUs เป็น 900 SKUs ภายในสิ้นปี เทียบกับสินค้ารวมทั้งร้านที่มีกว่า 5,000 SKUs และจะเน้นในกลุ่มสินค้าสไตล์ญี่ปุ่นและเกาหลี ชูจุดเด่น “Mask Destination” มีมาส์กที่ตอบสนองความต้องการลูกค้าได้ครบ ทำให้ลูกค้าสามารถใช้มาส์กได้ทุกวัน

&nbsp;

Forbes Facts
<ul>
 	<li>พสิษฐ์เป็นคนไทยคนแรกที่ได้ดำรงตำแหน่งผู้จัดการทั่วไปของวัตสัน ประเทศไทย ก่อนหน้านี้เขาดำรงตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการ (COO) ของบริษัท และร่วมงานกับวัตสันมานาน 14 ปี</li>
 	<li>เขากล่าวว่า เทรนด์การบริการในร้านค้าทำให้แนวโน้มร้านวัตสันมีขนาดใหญ่ขึ้น จากปกติเฉลี่ย 250 ตร.ม.ต่อสาขา ปัจจุบันต้องการพื้นที่ 400-500 ตร.ม.ต่อสาขา (เฉพาะสาขาที่มีศักยภาพสูง)</li>
 	<li>สินค้ามาแรงปี 2562 คาดว่าจะเป็นกลุ่มสกินแคร์โดยเฉพาะเดิร์มสกิน และกลุ่มผลิตภัณฑ์จากธรรมชาติ</li>
</ul>

กลยุทธ์ช่วงชิงลูกค้าสายบิวตี้ปี 2562 จาก “วัตสัน”

เมื่อกล่าวถึงระบบ computing ที่สามารถสื่อสารกับคนได้ด้วยภาษามนุษย์ มีความคิดในการตั้งสมมติฐาน หรือเรียนรู้ได้ด้วยการสอนจากคน หลายคนอาจรู้สึกเหมือนอยู่ในภาพยนตร์แนววิทยาศาสตร์ล้ำยุค แต่ดิฉันอยากขอจะเล่าตัวอย่างสักสองสามเรื่อง เพื่อให้ท่านได้เห็นถึงศักยภาพที่มาพร้อมกับความอัจฉริยะนี้

ขอเริ่มจากตัวอย่างเรื่องการไปพบแพทย์ ที่หากผู้ป่วยคนหนึ่งตรวจพบว่าเป็นโรคมะเร็งปอด ทั้งที่ในชีวิตไม่เคยสูบบุหรี่ และไม่มีพฤติกรรมเสี่ยง โดยทั่วไปผู้ป่วยมักจะได้รับการรักษาตามอาการ แต่หากแพทย์สามารถที่จะเข้าถึงคลังข้อมูลที่รวบรวมเอาประสบการณ์การรักษาของผู้เชี่ยวชาญจากทั่วโลก ตลอดจนผลงานวิจัยทางการแพทย์ล่าสุดได้เพียงปลายนิ้ว แพทย์จะสามารถตั้งสมมติฐานได้ถึงความน่าจะเป็นของสาเหตุและวางแผนการรักษาได้อย่างมีประสิทธิภาพ  ซึ่งตัวอย่างนี้ไม่ได้ไกลตัวเลยและกำลังเกิดขึ้นแล้วที่โรงพยาบาลบำรุงราษฎร์ ด้วยระบบ computing ที่ชื่อว่า “วัตสัน” ซึ่งได้รับการฝึกฝนจากผู้เชี่ยวชาญของศูนย์มะเร็ง Memorial Sloan-Kettering ประกอบกับการประมวลข้อมูลที่เกี่ยวข้องต่างๆ รวมถึง วารสารทางการแพทย์เกือบ 300 เรื่อง ตำราอีกกว่า 200 เล่ม และข้อมูลมากกว่า 12 ล้านหน้ากระดาษ เทคโนโลยีที่เรียนรู้ได้และมีความคิดในการวิเคราะห์จึงเป็นตัวช่วยได้เป็นอย่างดีในการสร้างมิติใหม่ทางการแพทย์

อีกกรณีหนึ่งคือ ตำรวจทางหลวงรัฐ Tennessee ตั้งพันธกิจ “Drive to Zero” ขึ้น ด้วยความมุ่งมั่นที่จะลดอัตราการสูญเสียจากอุบัติเหตุบนท้องถนนให้เป็นศูนย์ แน่นอนว่า ศูนย์ เป็นตัวเลขที่ท้าทาย โดยเฉพาะเมื่อจำนวนตำรวจทางหลวงนั้นมีอยู่อย่างจำกัด เขาจึงให้ระบบ computing เรียนรู้ประวัติการเกิดอุบัติเหตุที่ถูกบันทึกไว้ตั้งแต่อดีตจากทุกๆ หน่วยงานครอบคลุมกว่า 109,220 ตารางกิโลเมตร ประกอบกับข้อมูลอื่นๆ เช่น สภาพอากาศ กิจกรรม งานสำคัญ และสถานที่ขายเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ตามใบอนุญาต เพื่อหาความสัมพันธ์ที่เป็นปัจจัยในการก่อให้เกิดอุบัติเหตุ ทำให้พวกเขาคาดการณ์ได้ล่วงหน้ากว่า 4 ชั่วโมงว่าพื้นที่ใดเป็นจุดเสี่ยงและมีความเสี่ยงจากปัจจัยใด แล้วจึงส่งกำลังตำรวจเพื่อดูแลพื้นที่นั้นเป็นพิเศษ

ตัวอย่างทั้งหมดนั้นเกิดขึ้นจริงแล้วในปัจจุบันด้วยพัฒนาการของเทคโนโลยีในยุคที่เรียกว่า “ยุค cognitive” ซึ่งเป็นวิวัฒนาการของระบบ computing ที่มีความสามารถในการเรียนรู้ได้ ต่างจากเดิมที่ปฏิบัติงานตามชุดคำสั่งในยุค programming ที่เรารู้จักกันมายาวนานกว่า 60 ปี

ยุค cognitive นั้น หากจะพูดให้เห็นภาพชัดเจน ดิฉันขอยกตัวอย่าง “วัตสัน” ระบบ computing ที่ถือเป็นการบุกเบิกครั้งสำคัญในวงการเทคโนโลยี ที่ได้รับพัฒนาให้มีความสามารถในการเข้าใจภาษามนุษย์ ตั้งสมมติฐานได้ จากการวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมหาศาล รวมทั้งมีความสามารถในการเรียนรู้ที่ไม่สิ้นสุดจากการปฏิสัมพันธ์กับคนและข้อมูล
นอกจากความพร้อมของเทคโนโลยีแล้วนั้น ปัจจัยที่กระตุ้นให้เกิดการเปลี่ยนแปลงของยุคนี้อย่างรวดเร็ว คงหนีไม่พ้นเรื่องของข้อมูลที่เพิ่มขึ้นอย่างท่วมท้น หลายองค์กรหยิบประเด็นเรื่องการบริหารจัดการข้อมูลเพื่อก่อให้เกิดประโยชน์สูงสุดมาพูดถึงบ่อยครั้ง โดยองค์กรส่วนใหญ่ให้ความสำคัญเรื่องการเก็บรวบรวมข้อมูลจากแหล่งต่างๆ ทั้งในและนอก data center

ปัจจัยสุดท้ายคือ การที่แพลตฟอร์มคลาวด์กลายเป็นอีกแรงขับเคลื่อนสำคัญให้องค์กรธุรกิจสามารถปฏิบัติงานต่างๆ ได้เร็วและง่ายขึ้นด้วยต้นทุนที่ลดลง หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลมหาศาลได้อย่างสะดวก รวมทั้งยังเป็นคลังสมองขนาดใหญ่ให้กับนักพัฒนาซอฟต์แวร์ที่เข้าไปต่อยอดองค์ความรู้ใหม่ๆ ในการพัฒนาแอพพลิเคชั่น คลาวด์จึงเป็นเสมือนแพลตฟอร์มแห่งโอกาสทางธุรกิจ ที่องค์กรไม่ว่าจะขนาดเล็กหรือใหญ่ก็สามารถเข้าถึงได้ ปรากฏการณ์เหล่านี้ล้วนเป็นตัวเร่งให้เกิดวิวัฒนาการสู่ “ยุค cognitive” ด้วยความเหมาะสมของสถานการณ์ ความลงตัวด้านความพร้อม และที่สำคัญคือในเวลาที่เรากำลังต้องการ

ผลลัพธ์ที่แตกต่างเมื่อคิดได้มากกว่า

cognitive ไม่ใช่เรื่องไกลตัวแล้วในวันนี้ และกำลังเป็นที่สนใจจากผู้นำมากมาย โดยผลสำรวจความคิดเห็นกลุ่มผู้บริหารระดับสูง (C-Suite) ทั่วโลกกว่า 5,000 คน จากสถาบันการศึกษาคุณค่าทางธุรกิจของไอบีเอ็ม (IBM Institute of Business Value) เผยว่าร้อยละ 95 ของผู้บริหารระดับสูงในธุรกิจประกัน ค้าปลีก และการดูแลสุขภาพ ตั้งเป้าหมายที่จะลงทุนนำเทคโนโลยี cognitive มาใช้ในอนาคตอันใกล้นี้ อีกทั้งยังมีการคาดการณ์ว่าภายในอีก 3 ปีข้างหน้า  ครึ่งหนึ่งของผู้บริโภคทั่วไปจะได้สัมผัสกับความอัจฉริยะของ cognitive ผ่านการบริการใกล้ตัวต่างๆ ในชีวิตประจำวัน

<img class="img-responsive" src="/uploads/userfiles/images/2016%2001-Jan/insight.jpg" alt="" width="661" height="502" />

<hr />

<img class="img-responsive" src="/uploads/userfiles/images/2016%2001-Jan/Untitled-1.png" alt="" width="281" height="281" />
พรรณสิรี อมาตยกุล
กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท ไอบีเอ็ม ประเทศไทย จำกัด

News

Forbes lists

World

Leaderboard

Commentaries

Forbes life

Events