<h2 class="p1">ยักษ์ใหญ่ขายตรง แอมเวย์ ประเทศไทย กำลังปรับเปลี่ยนการทำงานให้เข้ากับโลกดิจิทัล หวังใช้สื่อออนไลน์สร้างโอกาสในการขายเพื่อเพิ่มรายได้จากการขายผ่านช่องทางนี้เป็น 40-50% ในอีก 5 ปีข้างหน้า จากราว 15% ในปีที่ผ่านมา แต่ต้องทำอย่างระมัดระวังบนหลักการของบริษัท เพราะธุรกิจของแอมเวย์เป็นธุรกิจขายตรงผ่านนักธุรกิจของบริษัท ไม่ใช่การขายค้าปลีกออนไลน์</h2>
หลายคนอาจคิดว่าธุรกิจขายตรงคงไม่ต้องปรับตัวอะไรมากในยุคดิจิทัล เพราะธุรกิจนี้ใช้คนเป็นตัวขาย ขายตัวต่อตัวและนำสินค้าไปเสนอขายถึงหน้าประตูบ้าน แต่ความเป็นจริงนั้นธุรกิจนี้จำเป็นต้องปรับตัวเองมากเหมือนกับอุตสาหกรรมอื่นๆ โดยนำโลกออนไลน์มาใช้ประโยชน์กับการขาย เช่นเดียวกับบริษัท แอมเวย์ (ประเทศไทย) จำกัด ที่ปัจจุบันได้มีการลงทุนวางโครงสร้างพื้นฐานกับแพลตฟอร์มดิจิทัลครั้งใหญ่ในปี 2563 และดึงผู้ทรงอิทธิพลในโลกออนไลน์เข้ามาช่วยพร้อมปลดล็อกกติกาต่างๆ ในอดีตที่เป็นอุปสรรคในการทำงานปัจจุบันก็คือ ปล่อยให้นักธุรกิจของแอมเวย์สามารถใช้สื่อออนโลน์มาทำการตลาดช่วยขายของ แต่ต้องอยู่บนหลักการที่ว่า ลูกค้าต้องซื้อสินค้าผ่านช่องทางเดียวเท่านั้นคือ นักธุรกิจของบริษัท
กิจธวัช ฤทธีราวี กรรมการผู้จัดการบริษัท แอมเวย์ (ประเทศไทย) จำกัด บอกว่า โลกดิจิทัลไปทางไหน แอมเวย์ก็จะไปทางนั้น โดยโลกดิจิทัลที่แอมเวย์จะเดินไปคือ แนวทางของ “social selling” เพราะปัจจุบันผู้บริโภคใช้ชีวิตอยู่กับโทรศัพท์มือถือมากกว่าเดิมมาก เห็นได้จากการเพิ่มขึ้นของการซื้อของผ่านช่องทางออนไลน์
อย่างไรก็ตาม การขายผ่านช่องแบบดั้งเดิมซึ่งเป็นการขายแบบเผชิญหน้าก็ยังมีความสำคัญกับบริษัทอยู่ เนื่องจากบางสินค้ายังจำเป็นต้องสาธิตการใช้สินค้า เช่น เครื่องกรองน้ำ ซึ่งมีราคาค่อนข้างแพง ดังนั้น ลูกค้าต้องการข้อมูลเพื่อประกอบการตัดสินใจ โดยโลกออนไลน์ไม่มีอิทธิพลมากพอที่จะโน้มน้าวให้เกิดการซื้อได้ รวมถึงบางตลาดยังต้องใช้คนจำหน่ายสินค้าด้วยตนเองดีกว่าการทำตลาดบนโลกออนไลน์
ปัจจุบันแอมเวย์ ประเทศไทย มีนักธุรกิจที่แอ็กทีฟอยู่กว่า 3.3 แสนคน และเพื่อให้เข้ากับยุคดิจิทัล แอมเวย์จึงพยายามจัดอบรมความรู้ใหม่ๆ เกี่ยวกับโลกออนไลน์ให้กับนักธุรกิจได้เข้าใจลึกซึ้งมากยิ่งขึ้น เพื่อนำไปปรับใช้สร้างแนวทางการขายของตัวเอง
การปรับตัวครั้งนี้ แอมเวย์มุ่งหวังให้ยอดขายจากช่องทางออนไลน์เพิ่มเป็น 40-50% ในปี 2568 เพิ่มจากราว 15% ในปีที่ผ่านมา ซึ่งจะเป็นแนวทางคล้ายๆ กับแอมเวย์ประเทศจีน ที่ปัจจุบันช่องทางออนไลน์คิดเป็น 70-80% ของยอดขายทั้งหมด โดยใช้เวลา 4 ปีกับการปรับเปลี่ยนยุทธศาสตร์การดำเนินธุรกิจสู่ยุคดิจิทัล อย่างไรก็ตาม การเติบโตอย่างรวดเร็วของการขายผ่านออนไลน์ของแอมเวย์ประเทศจีน คงต้องยกเครดิตให้กับนโยบายของประเทศเขาที่มุ่งหน้าสู่การเป็น “สังคมไร้เงินสด” อย่างจริงจัง
ในเวลาเดียวกัน บริษัทก็ยังพยายามดึงกลุ่มคนรุ่นใหม่ให้เข้าทำธุรกิจของบริษัท โดยที่ผ่านมา บริษัทได้ปรับโครงสร้างรายได้ของนักธุรกิจแอมเวย์ทุกระดับด้วยโปรแกรม “คอร์พลัส” (CORE PLUS+) เพื่อเพิ่มรายได้ช่วงเริ่มต้น ทำให้เห็นผลตอบแทนทันทีตั้งแต่การจำหน่ายผลิตภัณฑ์ชิ้นแรก รวมถึงเพิ่มรายได้ที่ต่อเนื่องและสม่ำเสมอในทุกช่วงลำดับการเติบโตในธุรกิจ โดยโปรแกรมนี้จะทำให้นักธุรกิจแอมเวย์ที่ทำธุรกิจอย่างต่อเนื่องและจริงจังจะมีรายได้เพิ่มขึ้นเฉลี่ย 20-30%
 “หลังจากที่เริ่มใช้โปรแกรมคอร์พลัสเพียง 2 เดือน (กันยายน-ตุลาคม 2562) มียอดการสมัครเป็นนักธุรกิจแอมเวย์และสมาชิกใหม่ เติบโตเฉลี่ย 30% แสดงให้เห็นถึงผลสำเร็จของโปรแกรม” เขากล่าว


<figure><img class="size-full wp-image-26666" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2020/02/amway02.jpg" alt="" width="720" height="583" /><figcaption> สินค้าของแอมเวย์ที่คนไทยรู้จัก เครื่องฟอกอากาศ (ซ้าย) เครื่องฟอกอากาศในรถ (ขวาบน) สินค้าความงามแบรนด์อาร์ทิสทรี (ขวาล่าง)</figcaption></figure>
ปีที่แล้วแอมเวย์ ประเทศไทย มั่นใจว่าจะปิดยอดขายทะลุที่ 2 หมื่นล้านบาท เป็นการเติบโตราว 7% เมื่อเทียบกับปี 2561 สวนทางกับตลาดขายตรงรวมมูลค่าราว 7 หมื่นล้านบาท ที่เติบโตราว 2% เมื่อเทียบกับปี 2561 ท่ามกลางเศรษฐกิจของประเทศไม่ค่อยดีนัก
อย่างไรก็ตาม กิจธวัชบอกว่า ปี 2563 ก็ยังเป็นปีแห่งความท้าทาย ท่ามกลางกำลังซื้อของผู้บริโภคที่ไม่ค่อยดีและความอ่อนไหวจากเศรษฐกิจโลก แต่เขายังเชื่อว่า แอมเวย์จะยังสามารถรักษาการเติบโตได้ 5% เป็นอย่างน้อย เนื่องจากสินค้าของบริษัทได้รับการยอมรับจากลูกค้าและมีความจงรักภักดีในตัวสินค้าสูง รวมถึงทำการตลาดสินค้าของบริษัทอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะเน้นผลิตภัณฑ์สุขภาพและความงามเฉพาะบุคคล พร้อมกับปรับภาพลักษณ์แบรนด์ให้เข้าถึงง่ายสำหรับกลุ่มคนรุ่นใหม่ ควบคู่ไปกับการพัฒนาเครื่องมือดิจิทัล เพื่ออำนวยความสะดวกในการดำเนินธุรกิจและเติมเต็มประสบการณ์ที่ดีให้แก่ผู้บริโภค
ในปีที่แล้ว กลุ่มสินค้าที่มีสัดส่วนยอดขายสูงสุดคือ กลุ่มผลิตภัณฑ์เสริมอาหารนิวทริไลท์ และอาร์ทิสทรี ซึ่งยังคงเป็นแบรนด์เครื่องสำอางพรีเมียมอันดับ 1 ของประเทศไทย ตามมาด้วยผลิตภัณฑ์กลุ่มบ้าน และเทคโนโลยี (Home Living)
&nbsp;

อ่านเพิ่มเติม
<ul>
 	<li><a href="https://forbesthailand.com/news/marketing/%e0%b9%81%e0%b8%ad%e0%b8%a1%e0%b9%80%e0%b8%a7%e0%b8%a2%e0%b9%8c-%e0%b8%9b%e0%b8%a3%e0%b8%b1%e0%b8%9a%e0%b8%81%e0%b8%a5%e0%b8%a2%e0%b8%b8%e0%b8%97%e0%b8%98%e0%b9%8c%e0%b8%a3%e0%b8%b8%e0%b8%81%e0%b8%aa.html">แอมเวย์ ปรับกลยุทธ์รุกสู้ “ดิจิทัล ดิสรัปชั่น”</a></li>
</ul>
&nbsp;

<hr />

<a href="https://www.ookbee.com/shop/magazine/FORBES/7ccbe3a1-622d-4b15-ad64-0c7298d701df/february-2020">คลิกเพื่อติดตามบทความทางด้านเศรษฐกิจและธุรกิจอื่นๆ ได้ที่ นิตยสาร Forbes Thailand ฉบับกุมภาพันธ์ 2563 ในรูปแบบ e-Magazine</a>

<img class="alignnone wp-image-26493" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2020/01/new-COVER-81-FEBRUARY-17-1-63-.jpg" alt="" width="300" height="394" />

เปลี่ยนสู่โลก “ดิจิทัล” ภารกิจท้าทายของ “แอมเวย์”

<h2 style="text-align: left;">แอมเวย์ เผยครึ่งปีแรกยอดขายโต 10% จากสินค้าสุขภาพและอานิสงส์ภาวะฝุ่น PM 2.5 กลยุทธ์ครึ่งปีหลังเตรียมเปิดตัวโปรแกรม Core Plus+ เทงบ 1 พันล้านบาท พร้อมปรับใหญ่ดิจิทัลรอบ 60 ปี สู่แพลตฟอร์มที่สามารถต่อยอดการทำงานของนักธุรกิจแอมเวย์ มั่นใจยอดขายประเทศไทยทะลุ 3 หมื่นล้านบาท ภายในปี 2568</h2>
กิจธวัช ฤทธีราวี กรรมการผู้จัดการ บริษัท แอมเวย์ (ประเทศไทย) จำกัด เผยปีนี้แอมเวย์ ประเทศไทย ได้ทุ่มงบลงทุนครั้งใหญ่ที่สุดของประวัติศาสตร์แอมเวย์ทั่วโลก ด้วยการเปิดตัวโปรแกรม "Core Plus+" เพื่อปรับโครงสร้างรายได้เพิ่มเงินรางวัลพิเศษ นอกเหนือจากแผนรายได้หลัก “CORE PLAN” ให้กับนักธุรกิจแอมเวย์

โดยโปรแกรม Core Plus+ นี้จะมี 3 จุดเด่น ได้แก่ ได้ง่าย ได้เพิ่ม ยั่งยืน ให้กับนักธุรกิจเดิมและกับนักธุรกิจแอมเวย์หน้าใหม่ อาทิ การเพิ่มสิทธิประโยชน์อีก 10% กับผู้สมัครใหม่ เริ่ม 1 กันยายนนี้

“ปี 2562 เราเตรียมงบประมาณสำหรับโปรแกรม Core Plus+ ไว้ที่ 1 พันล้านบาท เพื่อสนับสนุนนักธุรกิจของแอมเวย์ในระยะยาวพร้อมลงงบประมาณเพิ่มตามรายได้รวมที่เติบโต ซึ่งโปรแกรมการลงทุนนี้ แอมเวย์ประเทศไทยจะเป็นประเทศแรกในโลกที่เริ่มการใช้งานและรวมไปถึงอีก 3 ประเทศที่มีมูลค่าการตลาดใกล้เคียงไทยอันได้แก่ อินเดีย ฮ่องกง และไต้หวัน ภายในเดือนกันยายน” กิจธวัช กล่าว

กิจธวัช เผยภาพรวมอุตสาหกรรมธุรกิจขายตรงอยู่ที่ราว 7 หมื่นล้านบาท โดยครึ่งปีแรก แอมเวย์ ทำรายได้รวมโตราว 10% จากกลุ่มลูกค้าที่นิยมในผลิตภัณฑ์ของแอมเวย์ โดยมีผลิตภัณฑ์ในกลุ่มสุขภาพและผลิตภัณฑ์เครื่องฟอกอากาศที่ทำยอดขายได้ดี

อย่างไรก็ตาม จากพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปสู่การซื้อสินค้าออนไลน์และเริ่มมีผลกระทบกับธุรกิจขายตรง โดยเฉพาะบริษัทที่ไม่มีฐานลูกค้าเหนียวแน่นและไม่มีผลิตภัณฑ์ที่ดึงดูดลูกค้าให้อยู่ด้วยนานๆ แอมเวย์จึงปรับธุรกิจอี-คอมเมิร์ซใหม่และครั้งใหญ่ในรอบ 60 ปี โดยตั้งแผนกดิจิทัลขึ้นใหม่เพื่อสร้างแพลตฟอร์มดิจิทัลที่สามารถต่อยอดไปยังนักธุรกิจแอมเวย์และผู้บริโภค 

โดยบริษัทอัดงบประมาณด้านดิจิทัลราว 100 ล้านบาท ทั้งการปรับโฉมเว็บไซต์ใหม่และระบบหลังบ้าน เพื่อให้ต่อยอดการขายและเชื่อมการขายระหว่างหน้าร้านธุรกิจของแอมเวย์กับแพลตฟอร์มดิจิทัลให้ลื่นไหล

ทั้งนี้ กิจธวัช เผยด้วยว่า ปัจจุบันนักธุรกิจแอมเวย์ ประเทศไทย อยู่ที่ราว 330,000 ราย ทรงตัวอยู่ที่ตัวเลขนี้ราว 5-6 ปี ที่ผ่านมา โดยในกลุ่มนี้มีนักธุรกิจที่เกิดในยุคมิลเนลเลี่ยมราว 1 ใน 3

&nbsp;

แอมเวย์ ปรับกลยุทธ์รุกสู้ "ดิจิทัล ดิสรัปชั่น"

<h2>ถึงวันนี้น่าจะไม่มีใครไม่รู้จัก แอมเวย์ ธุรกิจขายตรงที่ก่อตั้งในประเทศไทยมา 30 ปี เป็นองค์กรที่มีภาพลักษณ์การสร้าง ‘นักธุรกิจ’ นอกจากจะเสนอขายสินค้าแบบตัวต่อตัวกับผู้ซื้อแล้ว ยังมีการสร้าง downline ในทีมตัวเอง เหมือนเป็นเจ้าของธุรกิจที่ต้องบริหารบริษัท บริหารพนักงานในมือ</h2>
แต่ท่ามกลางกระแสการค้าออนไลน์ หรือ e-Commerce บูมอย่างในปัจจุบัน หลายคนตั้งคำถามถึงวิธีการขายแบบดั้งเดิมที่ต้องเห็นหน้าค่าตากันของ การขายตรง ว่าจะอยู่รอดในกระแสนี้อย่างไร

จากประเด็นนี้ กิจธวัช ฤทธีราวี กรรมการผู้จัดการ บริษัท แอมเวย์ (ประเทศไทย) จำกัด มองว่า ยุคดิจิทัลเป็นสิ่งที่เลี่ยงไม่พ้น พฤติกรรมทั้งฝั่งนักธุรกิจหรือนักขายและฝั่งผู้บริโภคเปลี่ยนแน่นอน แต่อย่างไรก็ตาม ธุรกิจขายตรงโดยเฉพาะแอมเวย์ วิธีการขายจะยังคงเหมือนเดิม

เพราะแรงขับเคลื่อนในการซื้อหลักๆ ยังมาจากการออกไปพบปะลูกค้าของนักธุรกิจ มีการสาธิตสินค้าแบบตัวต่อตัว ต้องพบปะกันในชีวิตจริงเพื่อสร้างความน่าเชื่อถือ การพบปะลูกค้าเป็นการยืนยันด้วยตัวบุคคลว่าจะเป็นผู้รับผิดชอบในคุณภาพสินค้า ซึ่งสำคัญมาก เพราะสินค้าที่มียอดขายดีของแอมเวย์เป็นกลุ่มสินค้าเพื่อสุขภาพ เช่น โปรตีน วิตามิน อาหารเสริม ดังนั้น แม้โลกดิจิทัลจะทำให้สาธิตสินค้าบนแพลตฟอร์มออนไลน์ได้แต่จะขาดความน่าเชื่อถือที่เป็นจุดแข็งในการขายตรงไป

<figure><img style="width: 680px; height: 510px;" src="http://www.forbesthailand.com/uploads/library/72ac55c5a19c6dac1078abb1de5a9841.png" alt="" width="680" height="510" /><figcaption> กิจธวัช ฤทธีราวี กรรมการผู้จัดการ บริษัท แอมเวย์ (ประเทศไทย) จำกัด</figcaption></figure>

“เทคโนโลยีเป็นเรื่องที่หนีไม่พ้น เพราะถ้าไม่ทำเราจะเชยมาก แต่เราคิดว่าเป็นการปรับเพื่อให้สะดวกสบายในการใช้งาน เช่น ใช้ติดต่อสื่อสารระหว่างกัน ใช้สั่งสินค้าผ่านทางออนไลน์แทนที่จะต้องมาซื้อในร้านแอมเวย์ แต่นั่นคือการเพิ่มความสะดวกเพื่อลูกค้าจะได้ไม่เปลี่ยนใจไปหาบริษัทอื่น แต่คิดว่าไม่ใช่กุญแจขับเคลื่อนให้เกิดยอดขายมากขึ้น” กิจธวัชอธิบาย

นอกจากนี้ ด้วยระเบียบของแอมเวย์แล้วไม่อนุญาตให้นักธุรกิจแอมเวย์ขายสินค้าบนแพลตฟอร์มออนไลน์ เพราะต้องการให้แอมเวย์เป็นทางเลือกอาชีพของคนทุกระดับอย่างแท้จริง ไม่ว่าจะจบการศึกษาระดับใดก็ตาม และยังมีกลไกซับซ้อนของระบบ upline-downline และการจ่ายโบนัส ทำให้ยังต้องใช้วิธีขายดั้งเดิม

“แต่นั่นคือมุมมองในวันนี้ ยุคนี้โลกเปลี่ยนไปเร็วมาก รูปแบบอาจจะปรับเปลี่ยนเพื่อความเหมาะสมได้ตลอด”

<figure><img src="http://www.forbesthailand.com/uploads/library/e7ba3212134df86acd85026ebe336c3a.png" alt="" width="680" height="512" /><figcaption> ชุมพฤนท์ ยุระยง ผู้อำนวยการฝ่ายสื่อสารองค์กร และ กิจธวัช ฤทธีราวี กรรมการผู้จัดการ บริษัท แอมเวย์ (ประเทศไทย) จำกัด</figcaption></figure>

สำหรับคำถามว่า e-Commerce มีผลกระทบกับการขายตรงหรือไม่ ยอดขายที่เติบโตขึ้นน่าจะเป็นคำตอบว่าวันนี้ยังไม่ถูกกระทบ เพราะยอดขายแอมเวย์เมื่อปี 2559 มีมูลค่า 17,500 ล้านบาท เติบโต 6% และไตรมาส 1/60 เติบโตจากช่วงเดียวกันปีก่อน 10%

โดยกิจธวัชกล่าวว่าเป็นยอดขายที่ดีเกินคาด เพราะยอดขายของแอมเวย์ค่อนข้างซบเซามาตั้งแต่ปี 2556 มีการเติบโตเพียง 1-2% ติดต่อกัน 4-5 ปี และยอดขายที่โต 10% ในไตรมาสแรกปีนี้เป็นการเติบโตโดยธรรมชาติ (organic growth) ยังไม่ได้จัดโปรโมชันการตลาด ซึ่งเจาะลึกแล้วพบว่าการเติบโตสูงมาจากกลุ่มสินค้าใหม่ที่แอมเวย์เปิดตัวช่วง 1-2 ปีก่อน เรียกว่า กลุ่มบอดี้คีย์ เป็นผลิตภัณฑ์สำหรับดูแลเรือนร่างที่เติบโตขึ้นมา 30-40% จากเทรนด์รักษาสุขภาพในปัจจุบัน และเป็นกลุ่มที่ทำให้ต่อยอดการขายไปสู่สินค้าสุขภาพอื่นได้ดี

อย่างไรก็ตาม เป้าหมายยอดขายตลอดปี 2560 ยังตั้งเป้า 5-7% เพราะยังฟันธงไม่ได้ว่าแนวโน้มที่ดีนี้จะเป็นไปถึงสิ้นปีหรือไม่ และช่วงครึ่งปีหลังมักจะเป็นช่วงที่การแข่งขันสูงขึ้นเป็นปกติ

&nbsp;
<h2>ปรับภาพลักษณ์ดึงคนรุ่นใหม่</h2>
กิจธวัชกล่าวต่อว่า ด้านกลยุทธ์ปี 2560 ยังเน้นกลยุทธ์ AmwayNEXT ซึ่งเป็นแนวทางของแอมเวย์ทั่วโลก เพื่อปรับภาพลักษณ์ดึงคนรุ่นใหม่เรียกว่ากลุ่ม Young&amp;Active เข้ามาทำธุรกิจแอมเวย์ เนื่องจากแอมเวย์มีการวิจัยทั่วโลกพบว่า 70% ของคนรุ่นใหม่วัยต่ำกว่า 35 ปีต้องการมีธุรกิจของตนเองหรือมีอาชีพอิสระ เพราะต้องการมีไลฟ์สไตล์ที่สมดุลระหว่างการงานและชีวิตส่วนตัว ซึ่งเป็นโอกาสให้แอมเวย์ปรับตัวเองเป็นโอกาสทางธุรกิจให้คนรุ่นใหม่

“เราทำแคมเปญมาแล้วระยะหนึ่งและจะทำต่อเนื่อง เฟสแรกจะต้องปรับภาพลักษณ์ของแอมเวย์ที่เดิมมองกันว่าเป็นอาชีพเสริมของแม่บ้าน ให้กลายเป็นอาชีพของคนรุ่นใหม่ และเฟสสองและสามจะมีการปรับสินค้าให้ตรงกับกลุ่มคนรุ่นใหม่ ต่อด้วยพัฒนานักธุรกิจระดับผู้นำ ขณะนี้ยอดขาย 60% ยังมาจากคนวัย 35-45 ปี ที่มาจากคนรุ่นใหม่มีประมาณ 1 ใน 3 ของยอดขายรวมเท่านั้น แต่ภายใน 5 ปีคาดหวังว่าจะเพิ่มเป็น 50%”

&nbsp;

Forbes in Details
<ul>
 	<li>ประเทศไทยถือเป็นตลาดอันดับ 5 ของแอมเวย์ทั่วโลก</li>
 	<li>แอมเวย์มีนักธุรกิจระดับแพลตตินัม 3,400 รหัสทั่วไทย ตั้งเป้าขยายเท่าตัวภายในปี 2568</li>
 	<li>สินค้าอันดับ 1 ยังคงเป็นโปรตีน (อาหารเสริม)</li>
 	<li>ยอดขาย 50% มาจากกรุงเทพฯและปริมณฑล</li>
</ul>

News

Forbes lists

World

Leaderboard

Commentaries

Forbes life

Events