Cisco Live US 2023 เปิดตัวนวัตกรรมแห่งอนาคต

<h2 class="p1">5G เทคโนโลยีแห่งอนาคตที่ทุกประเทศทั่วโลกกำลังให้ความสนใจอย่างมาก เพราะกำลังจะเป็นโครงสร้างสำคัญให้กับเทคโนโลยีอื่นๆ เช่น AI, คลาวด์, Big Data, หุ่นยนต์ขั้นสูง, IoT และจะเป็นหนึ่งในกุญแจสำคัญในการผลักดันให้เกิดการปฏิรูปเศรษฐกิจและพลิกโฉมภาคอุตสาหกรรมในยุคดิจิทัล</h2>
ผู้นำด้านเทคโนโลยีอย่าง Cisco จึงมอบหมายให้บริษัทที่ปรึกษาด้านการบริหารจัดการ เอ.ที.เคียร์เน่ จัดทำผลการศึกษา 5G ในอาเซียน: จุดประกายการเติบโตในตลาดองค์กรและผู้บริโภค (5G in ASEAN: Reigniting growth in enterprise and consumer markets) 
Dharmesh Malhotra กรรมการผู้จัดการประจำภูมิภาคอาเซียน, กลุ่มธุรกิจผู้ให้บริการโทรคมนาคมของ Cisco เผยถึงผลการศึกษาดังกล่าวว่า 5G จะสร้างการเปลี่ยนแปลงอย่างมากต่อธุรกิจบริการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตด้วยคุณลักษณะเด่น 3 ข้อที่สำคัญ ได้แก่ การรับส่งข้อมูลที่รวดเร็ว, การหน่วงเวลาต่ำ และการเชื่อมต่อที่ใช้พลังงานต่ำ
“คุณลักษณะดังกล่าวทำให้ระบบ 5G สามารถรองรับการเชื่อมต่อที่เร็วขึ้น 50 เท่า พร้อมความรวดเร็วในการตอบสนองที่มากขึ้น 10 เท่า และใช้พลังงานในการเชื่อมต่อน้อยกว่ามากเมื่อเทียบกับ 4G”
Malhotra ระบุว่า ผลการศึกษาคาดการณ์ว่าผู้ใช้บริการ 5G ทั่วโลกจะมีจำนวนเกิน 2.5 พันล้านรายภายในปี 2568 ซึ่งเพียงแค่ประเทศจีนก็มีผู้ใช้งานมากกว่า 1 พันล้านคน ทั้งนี้ การเติบโตที่รวดเร็วของจีนจะช่วยเร่งการพัฒนาและเปิดตัวอุปกรณ์มือถือทั่วโลกในราคาที่ไม่แพงจนเกินไป
<img class="alignnone size-full wp-image-20809" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2019/09/Cisco04.jpg" alt="" width="699" height="423" />
สำหรับภูมิภาคอาเซียนคาดการณ์ว่าจะมีผู้ใช้งาน 5G ประมาณ 200 ล้านราย โดยประเทศไทยจะมีสัดส่วนการใช้งาน 33% ทั้งนี้ คาดว่าสิงคโปร์จะเป็นผู้นำในการเปิดตัว 5G ในปี 2563 ตามมาด้วยฟิลิปปินส์ มาเลเซีย และประเทศไทยที่คาดว่าจะเริ่มใช้ในปี 2564
&nbsp;
<h2 class="p1">โอเปอเรเตอร์รายได้พุ่ง</h2>
Malhotra กล่าวว่า ผลการศึกษายังชี้ให้เห็นอีกว่า การเปิดตัวบริการ 5G จะช่วยเพิ่มรายได้ต่อปีของผู้ให้บริการโทรคมนาคม หรือโอเปอเรเตอร์ในอาเซียนได้มหาศาล โดยช่วยเพิ่มรายได้ให้โอเปอเรเตอร์ในไทยมากถึง 1.1 พันล้านเหรียญสหรัฐฯ/ปี
<img class="alignnone size-full wp-image-20810" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2019/09/Cisco05.jpg" alt="" width="789" height="445" />
นอกจากนี้ คาดการณ์ว่าโอเปอเรเตอร์จะมีรายได้เพิ่มราว 4.5–6 พันล้านเหรียญ ในปี 2568 หรือเพิ่มขึ้น 9-12% จากรายได้ด้านโทรคมนาคมในปัจจุบัน
“5G จะช่วยให้โอเปอเรเตอร์สามารถจัดหาบริการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เร็วขึ้นให้กับผู้บริโภคที่ต้องการการสตรีมวิดีโอความเร็วสูง หรือการเล่นเกมผ่านคลาวด์ได้ ดังนั้น เราจึงไม่คาดหวังว่าผู้บริโภคทั่วไปจะเข้ามามีบทบาทในการเพิ่มสัดส่วนการใช้ 5G แต่มุ่งเป้าไปที่กลุ่มที่ต้องการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง ซึ่งคาดว่าจะสามารถทำรายได้ให้กับโอเปอเรเตอร์เพิ่มขึ้น 6-9%”


<figure><img class="size-full wp-image-20807" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2019/09/Cisco02.jpg" alt="" width="720" height="480" /><figcaption> Dharmesh Malhotra กรรมการผู้จัดการประจำภูมิภาคอาเซียน, กลุ่มธุรกิจผู้ให้บริการโทรคมนาคมของ Cisco</figcaption></figure>
“ขณะที่กลุ่มใหญ่ที่จะขับเคลื่อนรายได้ให้กับโอเปอเรเตอร์คือลูกค้าองค์กร ที่จะนำ 5G ไปใช้ในภาคอุตสาหกรรมต่างๆ เช่น การลดความเสียหายในการผลิตชิ้นส่วนมูลค่าสูง, การผ่าตัดที่แม่นยำผ่านการควบคุมระยะไกล หรือระบบขับขี่อัตโนมัติ เป็นต้น ซึ่งทำให้โอเปอเรเตอร์มีรายได้จากลูกค้ากลุ่มนี้เพิ่มขึ้น 18-22%”
&nbsp;
<h2 class="p1">ความท้าทายของ 5G ในอาเซียน</h2>
Malhotra กล่าวว่า อย่างไรก็ตาม ความท้าทายที่สำคัญที่สุด คือ ย่านความถี่ที่เปิดให้ใช้งานยังช้าเกินไปสำหรับการรองรับบริการ 5G ส่งผลให้เครือข่ายที่เปิดตัวใหม่ยังทำงานได้ไม่เต็มประสิทธิภาพ โดยในประเทศอาเซียน อุปสรรคที่ขัดขวางความคืบหน้าในการดำเนินการคือการมีเครือข่ายทีวีดาวเทียมในย่านความถี่กลาง (3.5 GHz) และการใช้ย่านความถี่ต่ำ (700 MHz) เพื่อรองรับฟรีทีวี ซึ่งอาจมีการปรับเปลี่ยนในอนาคต
“นอกจากนี้ อีกความท้าทายคือเรื่องของราคา ซึ่งโอเปอเรเตอร์จะต้องสร้างกลุ่มผลิตภัณฑ์ 5G, มีการกำหนดราคาอย่างรอบคอบ และโยกย้ายผู้บริโภคไปสู่เครือข่ายความเร็วสูง ดังนั้นการเข้าร่วมในสงครามราคาเพียงเพื่อดึงดูดลูกค้าจำนวนมากจะส่งผลเสียอย่างร้ายแรงต่อผู้ให้บริการเอง”
และสุดท้ายคือการนำ 5G ไปใช้งานของลูกค้าองค์กร ที่บางครั้งองค์กรต่างๆ อาจยังมองไม่ออกว่าจะใช้ประโยชน์จาก 5G ได้อย่างไรบ้าง โอเปอเรเตอร์จึงจำเป็นต้องสร้างความสามารถใหม่ๆ และรวมบริการเชื่อมต่อเข้ากับโซลูชั่นและแอพพลิเคชั่นต่างๆ เพื่อช่วยให้ลูกค้าเข้าใจ ปรับใช้ และขยายการใช้งานที่ช่วยเพิ่มมูลค่าให้กับลูกค้าได้
&nbsp;
<h2 class="p1">โอเปอเรเตอร์ทุ่มลงทุน 1 หมื่นล้านเหรียญ</h2>
วัตสัน ถิรภัทรพงษ์ กรรมการผู้จัดการ Cisco ประจำประเทศไทยและภูมิภาคอินโดจีน กล่าวว่า ธุรกิจทั่วประเทศไทยโดยเฉพาะอย่างยิ่งในภาคสำคัญๆ เช่น ภาคการผลิต กำลังมองหาเทคโนโลยีจากการปฏิวัติอุตสาหกรรมครั้งที่ 4 เข้ามาใช้ ซึ่งการเปิดให้บริการ 5G ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้าจะเร่งการปรับใช้เทคโนโลยี และนำประโยชน์มหาศาลมาสู่องค์กรธุรกิจขนาดใหญ่


<figure><img class="size-full wp-image-20808" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2019/09/Cisco03.jpg" alt="" width="720" height="480" /><figcaption> วัตสัน ถิรภัทรพงษ์ กรรมการผู้จัดการ Cisco ประจำประเทศไทยและภูมิภาคอินโดจีน</figcaption></figure>
“ขณะเดียวกันผู้บริโภคยังรอคอยการเปิดตัว 5G เพื่อพัฒนาประสบการณ์การใช้เนื้อหาบนอุปกรณ์ส่วนตัวของพวกเขา แนวโน้มทั้งสองนี้จึงมีบทบาทสำคัญในการส่งเสริมการเติบโตทางเศรษฐกิจของประเทศไทยในอนาคต โดยโอเปอเรเตอร์ในอาเซียนต่างเตรียมพร้อมเปิดตัวบริการ 5G ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า ซึ่งมีแนวโน้มว่าจะใช้เงินลงทุนในการพัฒนาโครงสร้างพื้นฐาน 5G ภายในปี 2568 ราว 1 หมื่นล้านเหรียญ”
&nbsp;

อ่านเพิ่มเติม
<ul>
 	<li><a href="https://forbesthailand.com/news/it/%e0%b8%ad%e0%b8%b5%e0%b8%a3%e0%b8%b4%e0%b8%84%e0%b8%aa%e0%b8%b1%e0%b8%99%e0%b9%80%e0%b8%9c%e0%b8%a2%e0%b8%a3%e0%b8%b2%e0%b8%a2%e0%b8%87%e0%b8%b2%e0%b8%99%e0%b8%a7%e0%b8%b4%e0%b8%88%e0%b8%b1%e0%b8%a2-5.html">อีริคสันเผยรายงานวิจัย 5G ยกระดับผู้บริโภคเปลี่ยนภาคธุรกิจ</a></li>
</ul>

<hr />

ไม่พลาดเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ของเรา ติดตามเราได้ที่ <a href="https://www.facebook.com/ForbesThailandMagazine/">เพจเฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine</a>

Cisco เผยรายงานแนวโน้ม 5G ในอาเซียน พลิกโฉมอุตสาหกรรมยุคดิจิทัล

<h2>จะทำอย่างไรเมื่อองค์กรขยายใหญ่จนมีหน่วยงานกระจายไปหลายจุด สำนักงานใหญ่กับฝ่ายผลิตอยู่คนละเมืองกัน สาขาของบริษัทเริ่มเพิ่มขึ้นและห่างไกลกันขึ้นเรื่อยๆ คนรุ่นใหม่ในองค์กรต้องการทำงานจากที่ไหนก็ได้ แต่ก็เลี่ยงไม่ได้ที่จะต้องประชุมงานกันบ่อยครั้ง สิ่งเหล่านี้เป็นโจทย์ที่ Cisco ผู้พัฒนาเทคโนโลยีเครือข่าย สร้าง ระบบ Cisco Webex ขึ้นมาตอบสนอง</h2>
Forbes Thailand มีโอกาสได้ชมโชว์เคสเทคโนโลยี Cisco Webex ในสำนักงาน Cisco สิงคโปร์ เทคโนโลยีที่มุ่งเน้นด้านการประชุมงานออนไลน์นี้ต่อยอดการพัฒนาขึ้นตั้งแต่ปี 2007 (ปีที่ Cisco เทกโอเวอร์บริษัท Webex) จนถึงปัจจุบัน ระบบได้เพิ่มฟีเจอร์ใหม่ๆ อย่างการใช้ AI จนสามารถระบุชื่อผู้เข้าประชุมได้อัตโนมัติแล้ว

Cisco สิงคโปร์โชว์ความสะดวกของเทคโนโลยีนี้โดยทดลองเชื่อมต่อการประชุมไปยังสำนักงาน Cisco ในนอร์เวย์ กล้องที่ติดตั้งอยู่กับอุปกรณ์ในห้องประชุมทางนอร์เวย์จับภาพมุมกว้างของทั้งห้องกับเก้าอี้สีเขียวสด 10 ตัวที่ตั้งเรียงรายรอบโต๊ะประชุมพร้อมผู้เข้าประชุมสองท่านที่นั่งอยู่

<figure><img class="wp-image-5504 size-full" src="http://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2019/03/Cisco-Webex_Meetings-Name-Tag.jpg" alt="" width="800" height="558" /><figcaption> ระบบ Cisco Webex สามารถจับภาพใบหน้าผู้เข้าประชุมพร้อมแสดงชื่อของผู้ที่กำลังพูดหรือนำเสนองานได้อัตโนมัติ</figcaption></figure>

ทันทีที่ผู้เข้าประชุมฝั่งนอร์เวย์เริ่มทักทาย กล้องจะซูมเข้าไปที่ผู้พูดโดยอัตโนมัติพร้อมขึ้น Name Tag หรือป้ายชื่อแสดงว่าผู้พูดเป็นใคร นอกจากนี้ทั้งสองฝั่งการประชุมยังสามารถเปิดไฟล์ที่จะเสนอในที่ประชุมขึ้นจอได้ทันที หรือจะเปิดฟังก์ชันไวท์บอร์ดเพื่อลองขีดเขียนร่างภาพคร่าวๆ ของบางสิ่งบางอย่างเพิ่มเติมได้ด้วย ทั้งหมดนี้สามารถบันทึกเก็บไว้ได้ ไม่ว่าจะเป็นไฟล์ที่นำเสนอในที่ประชุม ภาพร่างในไวท์บอร์ด หรือวิดีโอการประชุมตั้งแต่ต้นจนจบ

คุณภาพของภาพและเสียงมีความชัดเจน และการได้เห็นผู้เข้าประชุมครบทั้งห้องยังเหมือนกับได้เข้าประชุมจริงๆ คล้ายกับเรานำโต๊ะประชุมของฝั่งสิงคโปร์กับฝั่งนอร์เวย์มาต่อเข้าด้วยกัน ข้อบกพร่องอาจจะมีเพียงความหน่วงในระบบประมาณ 3 วินาที และ AI ที่จับคู่ชื่อกับหน้าตาผู้พูดอาจจะยังไม่เสถียรนัก

&nbsp;
<h2>ประชุมงานได้ต่อเนื่อง</h2>
นอกจากการประชุมเสมือนจริงแล้ว Cisco ยังอธิบายถึงการใช้งานระบบนี้บนอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ใดก็ได้ สำหรับในห้องประชุมหรือห้องทำงาน บริษัทมีอุปกรณ์ Cisco Webex Board ที่เป็นหน้าจอสัมผัสพร้อมติดกล้องให้เรียบร้อย หรือจะใช้ชุดกล้อง ลำโพง และจอสั่งงานที่เป็น Room Kit นำไปเชื่อมต่อกับจอโทรทัศน์ที่มีอยู่แล้วแทนก็ได้ ด้านอุปกรณ์เคลื่อนที่ ระบบของ Webex ก็สามารถติดตั้งบนสมาร์ทโฟนและแทบเล็ตที่รองรับ ทำให้พนักงานบริษัทใช้ระบบได้จากทุกอุปกรณ์และเชื่อมต่อกันได้แบบไร้รอยต่อ

<figure><img class="size-full wp-image-5505" src="http://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2019/03/DSCF3770-e1552395282492.jpg" alt="" width="800" height="533" /><figcaption> ใช้ระบบบนอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ใดก็ได้</figcaption></figure>

เจ้าหน้าที่ Cisco ยกตัวอย่างให้ฟังว่า เราอาจเคยพบสถานการณ์ที่วิดีโอคอลคุยงานในระหว่างเดินทาง แต่เมื่อมาถึงออฟฟิศแล้วต้องการจะเปลี่ยนมาพูดคุยต่อบนหน้าจอคอมพิวเตอร์ ก็อาจต้องวางสายก่อนแล้วเชื่อมต่อใหม่อีกครั้งบนจอคอมฯ แต่เมื่อใช้ระบบเดียวกันในทุกอุปกรณ์จะสามารถเปลี่ยนมาพูดคุยบนอีกอุปกรณ์ได้ทันที ไม่มีสะดุด

&nbsp;
<h2>อนาคต: สรุปประวัติผู้เข้าประชุมให้ล่วงหน้า</h2>
Cisco ยังพูดถึงการพัฒนาขั้นต่อไปของระบบประชุมงานเหล่านี้ว่า AI เป็นกุญแจสำคัญในอนาคต เบื้องต้นกำลังพัฒนาฟีเจอร์ใหม่ๆ ให้ระบบเป็นเหมือนเลขานุการส่วนตัว สามารถแจ้งเตือนเวลาเชื่อมต่อเข้าประชุมตามที่นัดไว้ได้ เริ่มมีการสั่งงานด้วยเสียงเข้ามา เช่น ปัจจุบันการสั่งเปิดพรีเซนเทชั่นสามารถใช้สัญลักษณ์ท่าทาง (gesture) ได้ แต่ต่อไปต้องการให้ใช้เสียงสั่งงานได้ซึ่งจะสะดวกกว่า

ที่น่าสนใจคือ <a href="https://techcrunch.com/2018/05/01/cisco-acquires-accompany/">Cisco เข้าซื้อกิจการสตาร์ทอัพ Accompany ด้วยเม็ดเงินลงทุน 270 ล้านเหรียญสหรัฐฯ ไปเมื่อเดือนพฤษภาคม 2018</a> เพื่อใช้เทคโนโลยีของ Accompany ในการติดตามประวัติบุคคลหรือบริษัทที่จะมาเข้าร่วมประชุมบน Webex ล่วงหน้าพร้อมสรุปให้ผู้เข้าประชุมรายอื่นทราบก่อนเริ่มประชุมงาน

คงเป็นเรื่องน่าตื่นเต้นไม่น้อย หากเรารู้จักประวัติส่วนตัวของทุกคนที่มาร่วมประชุมโดยที่อีกฝ่ายยังไม่ทันได้แนะนำชื่อเสียงเรียงนาม เหมือนกับมีเลขาฯ ส่วนตัวคอยกระซิบอยู่ข้างๆ หู

&nbsp;

อ่านเพิ่มเติม
<ul>
 	<li>ซอฟต์แวร์และแอพพลิเคชั่นสื่อสารในองค์กร: <a href="http://forbesthailand.com/people/cover-story/%E0%B8%81%E0%B8%A3%E0%B8%A7%E0%B8%B1%E0%B8%92%E0%B8%99%E0%B9%8C-%E0%B9%80%E0%B8%88%E0%B8%B5%E0%B8%A2%E0%B8%A3%E0%B8%A7%E0%B8%99%E0%B8%99%E0%B8%97%E0%B9%8C-%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B9%89%E0%B8%99-eko-2.html">กรวัฒน์ เจียรวนนท์ ปั้น EKO หวังลุย Nasdaq ใน 5 ปี</a></li>
 	<li><a href="http://forbesthailand.com/forbes-life/flexible-workspace-%E0%B9%80%E0%B8%97%E0%B8%A3%E0%B8%99%E0%B8%94%E0%B9%8C%E0%B8%AD%E0%B8%B2%E0%B8%84%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%AA%E0%B8%B3%E0%B8%99%E0%B8%B1%E0%B8%81%E0%B8%87%E0%B8%B2%E0%B8%99%E0%B8%A3.html">Flexible Workspace เทรนด์อาคารสำนักงานรูปแบบใหม่ที่น่าจับตามอง</a></li>
</ul>

ตามไปดูเทคโนโลยี ‘ไร้รอยต่อ’ ระบบ Cisco Webex ประชุมงานข้ามโลก

<h2>Cisco เลือกสิงคโปร์เป็นฮับในการเปิดศูนย์นวัตกรรมเป็นแห่งที่ 14 ของโลก และแห่งแรกในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ มุ่งเน้นการพัฒนาสมาร์ทซิตี้ IoT ความปลอดภัยทางไซเบอร์ และบล็อกเชน โดยทำงานร่วมกับพาร์ทเนอร์ทั้งภาครัฐและเอกชนเพื่อใช้ระบบไอทีช่วยแก้โจทย์แห่งอนาคต</h2>
Cisco เปิดศูนย์นวัตกรรม Co-Innovation Center แห่งที่ 14 ของโลกและแห่งแรกในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ที่โครงการ Mapletree Business City II ในสิงคโปร์ โดยจะเป็นฮับที่เชื่อมโยงไม่เฉพาะในสิงคโปร์แต่เปิดรับพาร์ทเนอร์ร่วมพัฒนานวัตกรรมจากทั่วภูมิภาค

Michael Maltese ผู้อำนวยการด้านนวัตกรรมของ Cisco ประจำภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก จีน และญี่ปุ่น ให้ข้อมูลเกี่ยวกับกลยุทธ์การพัฒนานวัตกรรมของ Cisco ว่า บริษัทมีการลงทุนวิจัยพัฒนาปีละ 6 พันล้านเหรียญสหรัฐฯ โดยมีวิศวกรทำงาน 26,000 คนทั่วโลก และยังมีการทำงานร่วมกับบริษัทหรือพาร์ทเนอร์อื่นๆ ผ่านการควบรวมกิจการแล้ว 205 แห่ง พันธมิตรมากกว่า 3 แสนราย รวมถึงลงทุนในบริษัทกว่า 120 แห่ง คิดเป็นเม็ดเงินการลงทุนปีละ 250-300 ล้านเหรียญสหรัฐฯ

สำหรับการเปิด ศูนย์นวัตกรรม Cisco แต่ละแห่ง รวมถึงที่สิงคโปร์ มีเป้าหมายเพื่อทำงานกับทุกภาคส่วน ไม่ว่าจะเป็นลูกค้า พาร์ทเนอร์ สตาร์ทอัพ จนถึงสถาบันการศึกษา ไปสู่การทำโปรเจ็กต์วิจัยร่วมกันเพื่อให้เกิดนวัตกรรมโซลูชั่นใหม่ที่อาจสเกลไปใช้ในเชิงพาณิชย์ได้

<figure><img class="wp-image-5026 size-full" src="http://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2019/02/CISCO-Michael-Maltese.jpg" alt="" width="800" height="432" /><figcaption> Michael Maltese ผู้อำนวยการด้านนวัตกรรมของ Cisco ประจำภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก จีน และญี่ปุ่น</figcaption></figure>

Maltese อธิบายว่า ศูนย์นวัตกรรมแต่ละแห่งของ Cisco จะมีจุดมุ่งเน้นที่แตกต่างกันตามความต้องการของประเทศที่ตั้ง ยกตัวอย่างเช่น ในญี่ปุ่นจะมุ่งเน้นภาคการผลิต ผู้ให้บริการ และเทคโนโลยี 5G ขณะที่ในออสเตรเลียจะเป็นนวัตกรรมเกี่ยวกับเหมือง ทรัพยากร คมนาคมขนส่ง การศึกษา ฯลฯ ส่วนในสิงคโปร์นี้จะเน้นการร่วมพัฒนานวัตกรรมสมาร์ทซิตี้ซึ่งเกี่ยวเนื่องกับการใช้อุปกรณ์ IoT (Internet of Things) ความปลอดภัยทางไซเบอร์ และบล็อกเชน
<ul>
 	<li><a href="http://forbesthailand.com/news/it/digital-transformation-%E0%B8%97%E0%B8%B1%E0%B9%88%E0%B8%A7%E0%B9%82%E0%B8%A5%E0%B8%81%E0%B9%80%E0%B8%82%E0%B9%89%E0%B8%A1%E0%B8%82%E0%B9%89%E0%B8%99-%E0%B9%80%E0%B8%AD%E0%B9%80%E0%B8%8A.html">Digital Transformation ทั่วโลกเข้มข้น "เอเชีย" โชว์ความพร้อมพลิกโฉมธุรกิจ</a></li>
</ul>
Co-Innovation Center ในสิงคโปร์นั้นมีพาร์ทเนอร์ที่พร้อมร่วมงานกันแล้วอย่าง คณะกรรมการพัฒนาเศรษฐกิจ (EDB) ซึ่งเป็นหน่วยงานรัฐ ฮับผู้ประกอบการด้านนวัตกรรมความปลอดภัยทางไซเบอร์ ICE71 ที่ก่อตั้งโดย Singtel Innov8 และ Sembcorp บริษัทด้านสาธารณูปโภค วิศวกรรมชายฝั่ง และพัฒนาเมือง

&nbsp;
<h2>ศูนย์นวัตกรรม Cisco พัฒนาอะไร?</h2>
ระหว่างเดินเยี่ยมชม Co-Innovation Center ของ Cisco สิงคโปร์ ยังมีการนำโชว์เคสของศูนย์ฯ อื่นๆ จากรอบโลกมาแสดงให้ผู้เยี่ยมชมได้เห็นภาพโครงการการพัฒนาที่เกิดขึ้นร่วมกับพาร์ทเนอร์ด้วย

&nbsp;

โครงการท่าเรือ Rotterdam

โจทย์ของท่าเรือ Rotterdam ท่าเรือเก่าแก่อายุกว่า 400 ปีในเนเธอร์แลนด์คือต้องการจะ ยกระดับท่าเรือให้เป็นระบบออโตเมชันอย่างสมบูรณ์ภายในปี 2023 เพื่อเพิ่มความแม่นยำในการคาดการณ์กระแสน้ำขึ้นน้ำลง วัดความเร็วลม และสภาพอากาศ รวมถึงบนท่าเรือเองจะใช้ระบบขนส่งคอนเทนเนอร์ทั้งพาหนะ เครน รางเป็นระบบอัตโนมัติทั้งหมด ทำให้ท่าเรือสามารถรองรับเรือคาร์โกไร้คนขับที่คาดกันว่าจะมีการนำมาใช้งานจริงในอนาคตได้

แต่เดิมท่าเรือ Rotterdam ใช้มนุษย์ในการจดข้อมูลการวัดสภาพอากาศและบังคับอุปกรณ์ขนส่งบนท่าเรือ เมื่อต้องการปรับเป็นอัตโนมัติจึงต้องอาศัยอุปกรณ์ IoT ซึ่งส่งข้อมูลผ่านระบบเครือข่ายมารวมศูนย์บังคับควบคุม โดยโครงการประเมินว่าอาจต้องใช้เซ็นเซอร์สูงถึง 1 แสนชิ้น

<figure><img class="size-full wp-image-5027" src="http://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2019/02/CISCO-Rotterdam-port-project.jpg" alt="" width="800" height="400" /><figcaption> โครงการท่าเรืออัตโนมัติ Rotterdam ที่ Cisco ร่วมงานกับ IBM</figcaption></figure>

สิ่งที่ Cisco และพาร์ทเนอร์กำลังแก้โจทย์คือการสร้างภาพจำลอง 3 มิติของท่าเรือนี้ขึ้นมา ตามด้วยการพัฒนาแอพพลิเคชั่นในการบริหาร และสิ่งที่สำคัญคือระบบเครือข่ายเชื่อมต่อเซ็นเซอร์ 1 แสนชิ้นจะต้องถูกต้อง แม่นยำ เชื่อถือได้ ตัวอุปกรณ์ IoT เองจะต้องได้รับการยืนยันว่าเป็นชิ้นที่ถูกต้องในการส่งข้อมูลเข้าระบบและออกแบบมาให้เหมาะกับสภาพแวดล้อม ณ จุดที่ถูกติดตั้ง ดังนั้น Cisco จึงต้องสั่งผลิตอุปกรณ์กับผู้ผลิตเป็นพิเศษสำหรับโครงการนี้

โปรโตไทป์ต้นแบบในท่าเรือ Rotterdam ถูกมองว่าอาจสเกลไปสู่การจำลองวิธีการไปยังท่าเรืออื่น หรือกระทั่งอุตสาหกรรมอื่น เช่น เหมือง แปลงเกษตร เป็นต้น

&nbsp;

อนาคตของขนส่งสาธารณะ

อีกห้องหนึ่งในศูนย์นวัตกรรม Cisco แสดงเคสวิจัยเรื่อง Mobility as a Service (MaaS) จากโจทย์การขนส่งสาธารณะที่หนาแน่นในปัจจุบัน ทำให้ต้องการโซลูชั่นมาทำให้การเดินทางสะดวก มีปริมาณขนส่งที่เหมาะสมในเส้นทางที่ผู้คนต้องการ

<img class="alignnone size-full wp-image-5029" src="http://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2019/02/CISCO-CCX-Co-Innovation-Center-Singapore.jpg" alt="" width="800" height="587" />

วิธีการของ Cisco คือใช้ข้อมูลจากการแตะบัตรเข้า-ออกของผู้โดยสาร ทั้งสถานีรถไฟฟ้า รถเมล์ และการเรียกบริการ Ride-Sharing ต่างๆ จากนั้นนำมาวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อให้เห็นภาพแบบเรียลไทม์ว่ามีผู้โดยสารหนาแน่นในบริเวณไหน และผู้โดยสารมักเดินทางไปที่ใด เพื่อส่งข้อมูลนี้ให้ผู้ให้บริการวางแผนการจัดการขนส่งสาธารณะได้
<ul>
 	<li><a href="http://forbesthailand.com/news/it/%E0%B8%A0%E0%B8%B2%E0%B8%9E%E0%B8%9D%E0%B8%B1%E0%B8%99-%E0%B8%AA%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B9%8C%E0%B8%97-%E0%B8%8B%E0%B8%B4%E0%B8%95%E0%B8%B5%E0%B9%89-%E0%B9%84%E0%B8%97%E0%B8%A2.html">ภาพฝัน "สมาร์ท ซิตี้" ของไทย ชีวิตในเมืองอัจฉริยะ</a></li>
</ul>
มองไปในอนาคตที่ไกลกว่านั้น Cisco หวังว่าโซลูชั่นนี้จะทำให้เกิดแพลตฟอร์มเดียวที่ผู้โดยสารเข้ามาเช็กการเดินทางได้ว่า ควรเลือกใช้เส้นทางไหนที่จะเร็วที่สุดหรือหนาแน่นน้อยที่สุดในแต่ละวัน ไปจนถึงซื้อตั๋วโดยสารได้เลยจากแอพฯ เดียวนี้

&nbsp;

ป้องกันความสูญเสีย (Downtime) ในโรงงาน

Downtime ในโรงงานอุตสาหกรรมที่ไม่ได้วางแผนไว้อาจเกิดขึ้นได้จากตัวเครื่องจักรหรือหุ่นยนต์ที่มีปัญหากะทันหัน โดย International Society of Automation (ISA) ประเมินว่า Downtime เช่นนี้สร้างความเสียหายให้โรงงานทั่วไปมูลค่า 5,000 เหรียญสหรัฐฯ ต่อนาที และยิ่งเสียหายมากขึ้นหากเป็นโรงงานอัตโนมัติ จะเสียหายได้ถึง 22,000 เหรียญสหรัฐฯ ต่อนาที

<figure><img class="wp-image-5028 size-full" src="http://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2019/02/fanuc-robot-1-e1550855770750.jpg" alt="" width="800" height="416" /><figcaption> แขนกลของบริษัท FANUC</figcaption></figure>

ดังนั้นศูนย์นวัตกรรม Cisco ในญี่ปุ่นจึงร่วมมือกับ FANUC บริษัทผู้ผลิตหุ่นยนต์แขนกลในโรงงานที่ใหญ่ที่สุดในโลก เพื่อติดตั้ง IoT เข้ากับแขนกลเหล่านี้ IoT จะคอยตรวจสอบการทำงานของหุ่นยนต์ตลอดเวลา โดยดูปัจจัยความเสี่ยงที่อาจทำให้การทำงานมีปัญหา เช่น อะไหล่ภายในแสดงอาการไม่ปกติ เพื่อแจ้งเตือนให้เตรียมอะไหล่ไว้สับเปลี่ยนล่วงหน้า ป้องกัน Downtime ที่จะเกิดขึ้น

Cisco เป็นผู้เชื่อมต่อ FANUC เข้ากับระบบคลาวด์ที่รวมข้อมูลจาก IoT เหล่านี้ เพื่อให้ FANUC ให้บริการมอนิเตอร์หุ่นยนต์ของบริษัทได้ตลอดเวลา ปัจจุบันมีการทำงานร่วมกันในโรงงาน 40 แห่งใน 10 ประเทศ โดยค่าใช้จ่ายเพื่อป้องกัน Downtime ระบบนี้จะเพิ่มต้นทุนโรงงานน้อยกว่า 5% เทียบกับความสูญเสียจาก Downtime จึงคุ้มค่ากว่า

&nbsp;
<h2>ยกระดับความปลอดภัยทางไซเบอร์</h2>
สำหรับโชว์เคสสุดท้ายคือศูนย์ความปลอดภัยทางไซเบอร์ หรือ Cisco Cybersecurity Center of Excellence (CCX) เป้าหมายสูงสุดคือการตรวจจับภัยคุกคาม (threat) ในระบบให้ได้เร็วที่สุด โดยค่าเฉลี่ยปัจจุบันของ Cisco สามารถตรวจจับได้ในเวลา 4.6 ชั่วโมง เทียบกับค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรมในอาเซียนอยู่ที่ 184 วัน ถือว่าต่างกันมาก แต่หลักชั่วโมงก็ยังไม่รวดเร็วพอ Cisco จึงต้องการลดเวลาตรวจจับนี้ให้เหลือหลักนาทีหรือหลักวินาทีในอนาคต

CCX ในสิงคโปร์ จะเป็นการทำงานร่วมกันระหว่างบริษัทกับพาร์ทเนอร์ เช่น รัฐบาล เอกชน สถาบันการศึกษา เพื่อร่วมกันพัฒนาระบบรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ระดับชาติ และสร้างทาเลนต์ในด้านนี้ของภูมิภาคให้มากขึ้น โดยศูนย์ฯ นี้เปิดรับทั้งมืออาชีพจากหน่วยงานเอกชนหรือรัฐให้เข้ามาร่วมงานฝึกทักษะขั้นสูงกับทีม CSIRT (Cisco Security Incident Response Team) รวมถึงเปิดโอกาสให้นักศึกษาระดับอุดมศึกษาเข้ามาฝึกงานได้ด้วย

ท้ายที่สุด การเรียนรู้การป้องกันภัยคุกคามใหม่ๆ ที่พัฒนากันใน CCX ก็จะถูกนำไปอัพเดทในระบบของลูกค้า Cisco ทั่วโลกนั่นเอง

&nbsp;

อ่านเพิ่มเติม
<ul>
 	<li><a href="http://forbesthailand.com/news/global/%E0%B8%82%E0%B9%89%E0%B8%AD%E0%B8%A1%E0%B8%B9%E0%B8%A5%E0%B8%A3%E0%B8%B1%E0%B9%88%E0%B8%A7%E0%B9%84%E0%B8%AB%E0%B8%A5-marriott.html">การรั่วไหลของข้อมูลลูกค้ากว่า 500 ล้านรายของ Marriott ส่งผลกระทบลูกโซ่มากกว่าที่คุณคิด</a></li>
 	<li><a href="http://forbesthailand.com/news/hr/%E0%B8%9E%E0%B8%B2%E0%B8%8A%E0%B8%A1-google-singapore-%E0%B8%AD%E0%B8%AD%E0%B8%9F%E0%B8%9F%E0%B8%B4%E0%B8%A8%E0%B9%83%E0%B8%99%E0%B8%9D%E0%B8%B1%E0%B8%99.html">พาชม Google Singapore ออฟฟิศในฝันของคนทำงานทั่วโลก</a></li>
</ul>

เยี่ยมชม 'ศูนย์นวัตกรรม Cisco' แห่งแรกในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ และศูนย์ความปลอดภัยทางไซเบอร์

<h2>1.9 ล้านล้านเหรียญสหรัฐฯ คือมูลค่าตลาดของ Digital Transformation ทั่วโลกที่ “Cisco” ยักษ์ใหญ่ด้านไอทีประเมินไว้ วันนี้ธุรกิจทั่วโลกยังอยู่ในกระแสของการเปลี่ยนผ่าน ที่ไม่ใช่แค่นำเทคโนโลยีมาใช้ในองค์กร แต่คือการปรับโครงสร้างธุรกิจใหม่ทั้งหมดตั้งแต่กระบวนการคิด การวางกลยุทธ์การสร้างประสบการณ์ใหม่ๆ ให้พนักงานและลูกค้า</h2>
Cisco ชี้ว่าปี 2019 จะเป็นปีที่ธุรกิจไทยเข้มข้นกับการtransforms ธุรกิจ โดยประเมินเม็ดเงินจากนี้จนถึงปี 2022 มูลค่าจะมหาศาลถึง 9.6 หมื่นล้านเหรียญ

ความแรงของคลื่นสึนามิจาก Digital Transformation ทั่วโลก ยังคงซัดโลกธุรกิจอย่างไม่หยุดยั้ง ที่ผ่านมาหลายธุรกิจออกอาการ ซวนเซให้เห็นเป็นระยะจากการถูก disrupt อย่างรุนแรง กระนั้นก็ตามเมื่อหันมามองภายในประเทศไทย จากรายงานความพร้อมด้านการทำ Digital Transformation ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกของบริษัท Cisco ชี้ว่าประเทศไทยมีความพร้อมเป็นอันดับต้นๆ โดยเฉพาะการเปิดรับนำเทคโนโลยีใหม่ไปใช้งานในภาคอุตสาหกรรม

รายงานฉบับนี้มีชื่อว่า Ready , Steady ,Unsure – Are Companies in Asia-Pacific Ready for the Digital Transformation Fight? ซึ่งเป็นผลการสำรวจจากเหล่า Senior IT Manager  จำนวน 1,325 คนจากธุรกิจที่มีพนักงานมากกว่า 500 คนทั่วภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ผลสำรวจมีความน่าสนใจ โดยมีข้อมูลว่าประเทศในแถบเอเชียมีเป้าหมายในการทำ Digital Transformation ด้วยเหตุผลที่ใหญ่ที่สุด คือ ต้องการเพิ่ม productivity ถึง 73% ขณะที่ต้องการเพิ่มรายรับ 59% นอกจากนี้ ยังมีเหตุผลเพื่อสร้างนวัตกรรมใหม่ๆ 56% และ 54% คือการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า

Vish lyer รองประธานฝ่ายสถาปัตยกรรมของ Cisco เอเชียแปซิฟิก ญี่ปุ่น และจีนกล่าวว่า 94% ของธุรกิจใน 6 ประเทศใหญ่ของอาเซียนมั่นใจว่า กลยุทธ์การทำ Digital Transformation ของตนเองจะช่วยให้ธุรกิจมีขีดความสามารถที่เพียงพอต่อการแข่งขันในอนาคต ขณะที่ 93% มีความพร้อมในการนำเทคโนโลยีใหม่มาใช้งาน ซึ่งธุรกิจในภูมิภาคนี้มีความมั่นใจที่สูงกว่าทั่วทั้งเอเชียแปซิฟิกด้วย

“การสำรวจครั้งนี้ เราพบด้วยว่าประมาณ 19% ของธุรกิจที่มีขนาดเกินกว่า 10,000 คนกลับรู้สึกยังไม่พร้อมในการเปิดรับเทคโนโลยีใหม่ๆ เพื่อก้าวสู่การทำ Digital Transformation และธุรกิจขนาดเล็กกว่านั้น มีเพียง 7% ที่รู้สึกว่ายังไม่พร้อม ถึงแม้ว่าธุรกิจจำนวนมากในอาเซียนมีความมั่นใจในการปรับเปลี่ยน แต่เรากลับพบว่ามีเพียง 60% ที่เริ่มเปลี่ยนด้วยการใช้งานคลาวด์ ขณะที่ 59% เริ่มใช้โซลูชั่นด้าน Cyber Security อย่างจริงจัง และ 55% เริ่มใช้งาน Big Data and Analytics ยังมีเพียง 48% เท่านั้นที่เริ่มทำ Automation แบบจับต้องได้”
<ul>
 	<li><a href="http://forbesthailand.com/commentaries/%E0%B8%A2%E0%B8%B4%E0%B8%99%E0%B8%94%E0%B8%B5%E0%B8%95%E0%B9%89%E0%B8%AD%E0%B8%99%E0%B8%A3%E0%B8%B1%E0%B8%9A%E0%B9%80%E0%B8%82%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B8%AA%E0%B8%B9%E0%B9%88%E0%B8%A2%E0%B8%B8%E0%B8%84.html">ยินดีต้อนรับเข้าสู่ยุค “Data Activation” โอกาสและความท้าทายครั้งใหม่ของเหล่านักการตลาด</a></li>
</ul>
Iyer กล่าวว่า สิ่งสำคัญที่สุดในเรื่องของ Digital Transformation คือ เรื่องความปลอดภัยของข้อมูลภายในองค์กร และโดยภาพรวมๆ ในเรื่องของ Cyber Security มีธุรกิจมากถึง 47% ที่ลงทุนในเชิงรับ โดยเริ่มลงทุนระบบใหม่ๆ รวมถึงการอัปเกรดระบบเดิมที่มีอยู่แต่ก็ต่อเมื่อระบบถูกโจมตีเท่านั้น “ธุรกิจที่เปิดรับเทคโนโลยีใหม่ๆได้น้อย ส่วนใหญ่เกิดจากข้อจำากัดทางด้านงบประมาณ การขาดบุคลากรที่มีความสามารถ และขาดระบบโครงสร้างพื้นฐานไอทีที่เหมาะสม”

รองประธาน Cisco บอกด้วยว่า หากมองลึกลงไปในรายประเทศ ธุรกิจของ “ไทย”เกือบทั้งหมด (95%) เชื่อมั่นว่าโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีของตัวเองนั้น พร้อมรองรับเทคโนโลยีใหม่ๆ ได้ในอนาคต ส่วนผู้นำย่านนี้ ได้แก่ เวียดนาม และสิงคโปร์ ที่ถือว่ามีการเปลี่ยนแปลงที่น่าสนใจ โดยเฉพาะ 65% ของธุรกิจในสิงคโปร์มีการใช้งาน Big Data and Analytics อย่างเป็นรูปธรรม

<img class="alignnone wp-image-4287" src="http://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2019/02/tttt.jpg" alt="" width="675" height="387" />

ส่วนเทคโนโลยีใหม่ๆ ที่ถูกนำมาปรับใช้ในอาเซียนมากที่สุด คือ Cloud รองลงมาคือ Cyber Security, Big Data and Analytics, Automation รวมถึงการใช้งาน AI และ IoT โดยประเทศที่มีการใช้งาน AI สูงสุดคือไทย ตามด้วยเวียดนามและอินโดนีเซีย เช่นเดียวกับการใช้งาน Automation ไทยก็อยู่ในระดับที่สูง ขณะที่ Big Data and Analytics สิงคโปร์นำโด่งที่ 65% ส่วนไทยอยู่ที่ 56%
<ul>
 	<li><a href="http://forbesthailand.com/commentaries/digital-transformation-%E0%B9%82%E0%B8%AD%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%AA%E0%B9%83%E0%B8%99%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%A5%E0%B8%87%E0%B8%97%E0%B8%B8%E0%B8%99.html">Digital Transformation โอกาสในการลงทุน</a></li>
</ul>
<h2>5 เรื่องเด่นเปลี่ยนองค์กรสู่อนาคต</h2>
VC Gopalratnam ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายสารสนเทศ (CIO) และประธานบริหารฝ่ายยุทธศาสตร์การวางแผน และปฏิบัติการของ Cisco บอกว่า ทักษะที่ควรต้องมีใน CIO ยุคนี้มี 5 เรื่องที่สำคัญ คือ

1. ทักษะด้านคลาวด์ควรเป็นรากฐานสำคัญในการทำาธุรกิจนับจากนี้ การประยุกต์ใช้ Private Cloud และ Public Cloud หรือ Multi Cloud ต้องสามารถใช้งานอย่างลงตัวไร้รอยต่อ

2. การเก็บและวิเคราะห์ดาต้า เพื่อช่วยให้ธุรกิจรู้จักลูกค้าของตัวเองดีขึ้น

3. บริหารจัดการด้าน security ได้เป็นทุกอย่างของการจะทำาให้องค์กรทำ Digital Transformation ได้สำาเร็จและมี
ประสิทธิภาพ

4. ทักษะด้านเน็ตเวิร์กที่ต้องทำาให้เชื่อถือได้มีความเป็นอัจฉริยะ

5. มีทักษะในเรื่องการสร้างประสบการณ์ใหม่ๆ ให้ผู้ใช้งานและพนักงาน

VC กล่าวพร้อมทั้งชี้ว่า จริงๆ แล้วอีกสิ่งหนึ่งที่สำาคัญ หลายคนอาจคาดไม่ถึงว่ามีผลต่อการทำ Digital Transformation คือเรื่องของจิตวิทยา หรือ psychology เพราะจิตวิทยาทำให้เราเข้าใจลูกค้า สามารถรักษาลูกค้าไว้กับบริษัทได้

วัตสัน ถิรภัทรพงศ์ กรรมการผู้จัดการ Cisco ประเทศไทย และอินโดจีน กล่าวว่า ในประเทศไทย Cisco ได้ทำงานร่วมกับกลุ่มธุรกิจที่โดน disrupt เร็วที่สุดคือกลุ่มของธนาคาร สถาบันการเงิน และอุตสาหกรรมการผลิต โดยการนำาเสนอโซลูชั่นที่เหมาะสมไปประยุกต์ใช้

"นอกจากกลุ่มสถาบันการเงิน ธนาคาร และภาคการผลิตแล้วผมเชื่อว่า กลุ่มที่จะไปได้เร็วมากขึ้นตามมาคือกลุ่มดูแลสุขภาพและภาคการศึกษา” ขณะที่อุตสาหกรรมที่จะได้รับผลกระทบหนักมากขึ้นจาก Digital Disruption ในปี 2562 ยังคงอยู่ในอุตสาหกรรมสื่อ เทคโนโลยี ค้าปลีก สถาบันการเงิน และภาคการศึกษา

วัตสันเผยตัวเลขของมูลค่าการทำ Digital Transformation ในไทยว่า จากนี้ไปจนถึงปี 2022 มูลค่าจะมหาศาลถึง 9.6 หมื่นล้านเหรียญ ขณะที่ทั่วโลกเองมูลค่าเลย 1.9 ล้านล้านเหรียญไปแล้ว “ผมมองว่าปีนี้จะเป็นปีที่เข้มข้นมากในเรื่อง Digital Transformationในไทย ที่ต้องจับตาเพราะปีที่ผ่านมาต้องยอมรับว่าทุกธุรกิจในไทยถูก disrupt อย่างหนักหน่วง และบางกลุ่มปรับตัวได้เร็วอย่างธนาคาร ซึ่งเราเห็นได้ชัด”

&nbsp;

<a href="http://bit.ly/ForbesTHJan2019">คลิกอ่านฉบับเต็มของ "Digital Transformation ทั่วโลกเข้มข้น “เอเชีย” โชว์ความพร้อมพลิกโฉมธุรกิจ" ได้ที่ นิตยสาร Forbes Thailand ฉบับ มกราคา 2562 ในรูปแบบ e-Magazine</a>

<a href="http://bit.ly/ForbesTHJan2019"><img class="alignnone wp-image-4278" src="http://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2019/02/Forbes-Thailand-%E0%B8%89%E0%B8%9A%E0%B8%B1%E0%B8%9A%E0%B8%A1%E0%B8%A3%E0%B8%B2%E0%B8%84%E0%B8%A1-2562-Bill-Heinecke.jpg" alt="" width="250" height="328" /></a>

Digital Transformation ทั่วโลกเข้มข้น “เอเชีย” โชว์ความพร้อมพลิกโฉมธุรกิจ

<h2>บอกให้ผมหยุดด้วยถ้าคุณเคยได้ยินสิ่งนี้แล้ว “ดิจิทัลเปลี่ยนแปลงทุกอย่าง” แน่นอนว่าคุณต้องเคยได้ยินแล้ว ไล่มาตั้งแต่ปี 1981 (คอมพิวเตอร์พีซี IBM) ปี 1984 (เครื่อง Macintosh ของ Apple) ปี 1994 (Netscape เบราว์เซอร์เชิงพาณิชย์รายแรก) ปี 1998 (ก่อตั้ง Google) และปี 2007 (iPhone)</h2>
ดิจิทัลไม่ได้เปลี่ยนแปลงทุกอย่างเพียงแค่ครั้งเดียว มันได้สร้างความเปลี่ยนแปลงมาหลายต่อหลายครั้งแล้ว เทคโนโลยีดิจิทัลไม่ต่างอะไรกับดาวมรณะ (Death Star) สถานีอวกาศขนาดยักษ์ ที่มักจะดึงดูดอุตสาหกรรม บริษัท และหน้าที่การงานของคุณเข้าสู่วงโคจร จากนั้นก็จะกำจัดโมเดลธุรกิจที่ล้าสมัย (แต่ยังทำกำไรได้ดี) ออกไป แล้วจึงออกกฎการดำเนินธุรกิจให้คุณต้องปฏิบัติตาม ถ้าไม่เปลี่ยน คุณตายถ้าไม่เล่นตามกฎแบบดิจิทัล คุณตาย และมันจะไม่เกิดขึ้นแค่ครั้งเดียว แต่จะวนเวียนซ้ำแล้วซ้ำเล่า

<img style="width: 450px; height: 305px;" src="http://www.forbesthailand.com/uploads/library/8068f5980e6caffb4e02ae102b07ab2b.png" alt="" />

ลองคิดถึง Walmart ห้างค้าปลีกขนาดยักษ์ที่มีสาขา 11,500 แห่ง พนักงาน 2.3 ล้านคน และรายได้ 4.82 แสนล้านเหรียญสหรัฐฯ Walmart ก่อตั้งเมื่อปี 1962 แต่ Sam Walton ผู้หลักแหลมได้นำเทคโนโลยีดิจิทัล ได้แก่เครื่องสแกนบาร์โค้ด มาใช้ในการเก็บข้อมูลและเมนเฟรมคอมพิวเตอร์ซึ่งเป็นคอมพิวเตอร์ขนาดใหญ่ในการประมวลผลข้อมูล เพื่อสร้างความล้ำหน้าเหนือ Sears Kmart และห้างค้าปลีกประเภท discount store รายอื่นๆ ที่ยังไม่เห็นความสำคัญของเทคโนโลยีซึ่งถึงแม้จะล้ำหน้าเหนือคนอื่นๆ แต่ Walmart ก็ไม่สามารถหยุดอยู่กับที่รอให้การคุกคามในอนาคตจาก Amazon Alibaba และบรรดาบริษัทพาณิชย์ผู้สร้างความแปลกใหม่ในวงการดิจิทัลมาเยือนได้

ดาวดิจิทัลมรณะนั้นวิวัฒน์ด้วยจังหวะตามกฎของ Moore มันจะทรงพลังขึ้นเป็นสองเท่าในทุกๆ 18-24 เดือน ฉะนั้นเมื่อดาวดิจิทัลมรณะดึงดูดคุณเข้าไปในวงโคจรแล้ว ทางเลือกจึงมีอยู่ไม่มาก หากไม่พัฒนาบริษัทให้ดีขึ้นแบบทวีคูณในทุกๆ สองปีตามกฎ ก็จะตามใครเขาไม่ทันแล้วจะหลีกเลี่ยงชะตากรรมที่ว่าอย่างไร? ในการประชุมจัดโดย Forbes เกี่ยวกับการปฏิวัติดิจิทัล มีการพูดคุยถึงกลยุทธ์และเทคนิคในการก้าวล้ำกว่าคู่แข่ง Cisco บริษัทผู้ผลิต router มูลค่า 5 หมื่นล้านเหรียญ ก็ประสบความสำเร็จไม่แพ้ Walmart แต่อนาคตของบริษัทกลับกำลังถูกคุกคามจากบริษัทข้ามชาติโตเร็วอย่าง Huawei ที่มีสำนักงานใหญ่ในเมือง Shenzhen ประเทศจีน หรือบรรดาบริษัทเทคโนโลยีใหม่ๆ ที่ให้บริการระบบ cloud computing ตั้งแต่ให้เช่าระบบ พื้นที่จัดเก็บ ตลอดจนความต้องการด้านโทรคมนาคมอื่นๆ

<figure><img style="width: 450px; height: 253px;" src="http://www.forbesthailand.com/uploads/library/430d18bd26baba26002e01cb37ee7839.png" alt="" width="450" height="253" /><figcaption> Kevin Bandy ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายดิจิทัล (Chief Digital Officer: CDO)</figcaption></figure>

Cisco รู้ว่าบริษัทจะต้องเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ โมเดลการดำเนินงานตลอดจนเพิ่มยอดขาย และต้องให้ไว บริษัทได้จ้างบุคลากรในตำแหน่งใหม่ นั่นคือ ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายดิจิทัล (Chief Digital Officer: CDO) เพื่อเป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลง ผู้ที่มารับตำแหน่งคือ Kevin Bandy ขึ้นตรงกับ Chuck Robbins CEO ของ Cisco ไม่ใช่ CIO คือประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายข้อมูล นี่เป็นสัญญาณที่บอกว่า Cisco รับรู้ถึงความเร่งด่วนของการเสริมศักยภาพด้านดิจิทัลของตนให้ทัดเทียมยักษ์ใหญ่ด้านระบบคลาวด์อย่าง Amazon และ Microsoft รวมถึงบริษัทเทคโนโลยีเปิดใหม่ที่มากมายราวดอกเห็ด และขาใหญ่จากจีนอย่าง Huawei เกมรุกและเกมรับ Cisco คิดถูกแล้ว CDO ควรต้องขึ้นตรงกับ CEO ไม่ใช่ CIO

ในช่วงทศวรรษที่ 80 CIO เป็นตำแหน่งที่มีความสำคัญมากแต่บทบาทหน้าที่ได้เปลี่ยนไป กฎเกณฑ์ของทางการมีความเข้มแข็งมากขึ้น ความซับซ้อนทางการเงิน รวมทั้งภัยคุกคามต่อความปลอดภัยของข้อมูลและเครือข่ายจากแฮคเกอร์ได้เพิ่มขึ้นอย่างมหาศาล สิ่งเหล่านี้ชี้ว่าบทบาทของ CIO ณ ขณะนี้คือการทุ่มเทเวลากับเกมรับพวกเขาต้องคอยคิดว่าจะเกิดปัญหาอะไรขึ้นได้บ้าง การป้องกันและลดความเสี่ยงจากปัญหาเหล่านั้นอย่างไร การเสริมมาตรการป้องกันเว็บไซต์ อีเมล์และการสื่อสารโทรคมนาคมไม่ใช่เรื่องยาก ถ้า CIO ถูกมอบหมายและได้รับเงินเดือนเพื่อใช้ความสามารถในการทำสิ่งเหล่านี้ พวกเขาคงจะทำด้วยวิธีต่อไปนี้ เคล็ดลับคือทำโดยยังคงรักษาความฉับไว ความยืดหยุ่นและสัมพันธภาพอันดีกับลูกค้า หรือจะเรียกว่าเป็นกลยุทธ์เชิงรุกของบริษัทก็คงจะไม่ผิดนัก

จะเห็นว่าตำแหน่งที่แยกจาก CIO เริ่มมีความสำคัญมากขึ้นทุกขณะ ลองนึกตามนะครับ ถ้า CIO เป็นผู้ควบคุมเกมรับทางด้านเทคโนโลยี CDO จะเป็นหัวเรือด้านเกมรุก CDO จะใช้เทคโนโลยีในการผลักดันความเร็วและยอดขายของบริษัทเทคโนโลยีก็ได้เปลี่ยนโฉมหน้าการทำธุรกิจกีฬาด้วยเช่นกัน ทีม Giants คิดถึงว่ารถยนต์ไร้คนขับจะเปลี่ยนวิธีการเดินทางไปสนามของแฟนๆ อย่างไร พวกเขาคิดถึงการชาร์จโทรศัพท์โดยไม่ต้องเสียบปลั๊กในสนาม และพวกเขายังคิดถึงลูกเล่นความเป็นจริงเสมือน (virtual reality - VR) ที่จะนำมาใช้ดึงดูดแฟนเบสบอลที่เป็นประชากรชาวมิลเลนเนียล และรุ่นต่อๆ ไป ก็ถ้าคุณอยากขายบัตรเข้าชมเต็มทุกที่นั่งอีก 489 นัดติดต่อกัน ก็น่าจะต้องคิดถึงสิ่งเหล่านี้แล้วล่ะ

<figure><img style="width: 580px; height: 385px;" src="http://www.forbesthailand.com/uploads/library/b389e4cd8de4a263c5c00ddacf76de07.jpg" alt="" width="960" height="638" /><figcaption> รถอัจฉริยะที่ Uber พัฒนาให้ขับเคลื่อนด้วยตัวเอง ปราศจากคนขับแต่อย่างไร ทั้งนี้เป็นการร่วมมือกันในการร่วมมือของบริษัทยักษ์ใหญ่ผู้ผลิตรถยนต์และบริษัทยักษ์ใน Silicon Valley (เครดิตภาพและติดตามอ่านเพิ่มได้ที่ ANGELO MERENDINO/AFP/Getty Images)</figcaption></figure>

<hr />

<a href="https://goo.gl/V6NfWh">ติดตามบทความทางด้านเศรษฐกิจเพิ่มเติมได้ที่ Forbes Thailand Magazine ฉบับ มกราคม 2560</a>
<a href="https://goo.gl/V6NfWh"><img style="width: 250px; height: 326px;" src="http://www.forbesthailand.com/uploads/library/1a9acb06eb9ce498d8300db402f5dc25.png" alt="" /></a>

News

Forbes lists

World

Leaderboard

Commentaries

Forbes life

Events