&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;บนเวที “Forbes Global CEO Conference 2026” ที่รวมผู้นำธุรกิจจากทั่วโลก คุณธนิศร์ เจียรวนนท์ ประธานคณะผู้บริหาร กลุ่มธุรกิจค้าส่ง บริษัท ซีพี แอ็กซ์ตร้า จำกัด (มหาชน) ถ่ายทอดวิสัยทัศน์การเปลี่ยนผ่าน “แม็คโคร” จากธุรกิจค้าส่งแบบดั้งเดิม สู่ธุรกิจค้าปลีกที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี พร้อมเผยช่วงเวลาที่ผู้นำอย่างเขาต้องกล้าตัดสินใจ และมีความมุ่งมั่น เพื่อผลักดันให้เกิดการเปลี่ยนผ่านองค์กร <div class="se-component se-image-container __se__float-center" contenteditable="false"><figure style="margin: auto; width: 720px;"><img src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2026/10/ZrTwPtVXW84J2B5pARez.jpg" alt="" data-proportion="true" data-size="720px,480px" data-align="center" data-file-name="ZrTwPtVXW84J2B5pARez.jpg" data-file-size="0" origin-size="720,480" data-origin="720px,480px" style="width: 720px; height: 480px;" data-index="0"></figure></div>​จากโลกการเงินสู่ธุรกิจค้าส่ง &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;เดิมทีคุณธนิศร์ ไม่เคยวางแผนเข้ามาทำงานในธุรกิจครอบครัว แต่เลือกเริ่มต้นอาชีพด้าน Investment Banking ที่ UBS ในฮ่องกงหลายปี จนกระทั่งบทสนทนากับคุณธนินท์ เจียรวนนท์ ผู้เป็นปู่ กลายเป็นจุดเปลี่ยนสำคัญ&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;“คุณปู่บอกผมว่า ท่านไม่เข้าใจว่าผมทำงานถึงตี 3 หรือ 7 โมงเช้า แต่ทำไมไม่เอาพลังงานขนาดนั้นมาใช้กับธุรกิจของเครือเราล่ะ?”&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;คำพูดนี้ทำให้คุณธนิศร์ฉุกคิด และ 2 สัปดาห์ต่อมา ก็ตัดสินใจลาออกและเริ่มต้นเส้นทางใหม่กับเครือซีพี พร้อมนำความมุ่งมั่นและความท้าทายแบบเดียวกันมาสร้างการเปลี่ยนแปลงให้กับธุรกิจ จนกลายเป็นหนึ่งในแรงขับเคลื่อนของการเปลี่ยนผ่านแม็คโคร <div class="se-component se-image-container __se__float-center" contenteditable="false" style="width: 50%; min-width: 100%;"><figure style="margin: auto; width: 50%;"><img src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2026/10/YGfx2zKkghQy7vsMMobd.jpg" alt="" data-proportion="true" data-size="50%," data-align="center" data-file-name="YGfx2zKkghQy7vsMMobd.jpg" data-file-size="0" origin-size="960,1706" data-origin="741px,1317px" data-rotate="" data-rotatex="" data-rotatey="" data-percentage="50," style="width: 100%;" data-index="1"><figcaption><div>​คุณธนิศร์ เจียรวนนท์ ประธานคณะผู้บริหาร</div><div>กลุ่มธุรกิจค้าส่ง บริษัท ซีพี แอ็กซ์ตร้า จำกัด (มหาชน)</div></figcaption></figure></div>​“เราจำเป็นต้องสร้างระบบของเราเองจริงๆ”&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;เมื่อคุณธนิศร์เริ่มเข้ามารับบทบาทผู้นำในธุรกิจค้าส่งของแม็คโคร ยอดขายออนไลน์ในตอนนั้นมีเพียงแค่ 3% ของยอดขายทั้งหมด ปัญหาชัดเจนขึ้นเมื่อลูกค้ารายหนึ่งเล่าว่า ภรรยาสั่งสินค้าผ่าน Makro Click ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเดิมของแม็คโคร ตั้งแต่วันจันทร์ แต่บางครั้งต้องรอถึงวันศุกร์กว่าจะได้รับสินค้า&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;“ผมคิดว่า ‘มันต้องมีอะไรบางอย่างผิดปกติแล้วล่ะ’”&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;จากเสียงสะท้อนในครั้งนั้น แม็คโครจึงเร่งปรับปรุงการให้บริการและระบบหลังบ้าน ภายใน 3 ปี สัดส่วนยอดขายออนไลน์เพิ่มขึ้นเป็น 34–35% ของยอดขายทั้งหมด นอกจากนี้ คุณธนิศร์ยังกล่าวถึงความสำเร็จของ Makro PRO แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซในปัจจุบันว่า ในปี 2568 Euromonitor ได้จัดอันดับให้ Makro PRO เป็น แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอันดับ 1 ของไทยในด้านยอดขายแบบ First-party (1P) และ แพลตฟอร์ม Grocery E-Commerce อันดับ 1 ของประเทศ&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;อีกจุดเปลี่ยนสำคัญเกิดขึ้นเมื่อแม็คโครเปลี่ยนจาก Makro Click มาเป็น Makro PRO กระแสตอบรับจากการเปิดตัวแบรนด์แอมบาสเดอร์ ‘ญาญ่า’ ทำให้คำสั่งซื้อเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว จนระบบจัดการคำสั่งซื้อแบบ SaaS ที่ใช้อยู่ไม่สามารถรองรับได้และเกิดระบบล่ม เหตุการณ์นี้ยิ่งตอกย้ำความจำเป็นที่แม็คโครต้องพัฒนาระบบเทคโนโลยีของตัวเอง ทีมงานจึงเริ่มพัฒนาระบบจัดการคำสั่งซื้อ (OMS) ของตัวเอง โดยใช้แพลตฟอร์มโอเพนซอร์ส Medusa และใช้เวลาเพียง 6 เดือน ในการพัฒนาและนำระบบมาใช้งาน ปัจจุบันระบบรองรับยอดคำสั่งซื้อได้ประมาณ 250–300 ล้านบาทต่อวัน และจัดการพัสดุได้ถึง 2 ล้านชิ้นต่อวัน&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;คุณธนิศร์ยังทิ้งท้ายด้วยบทเรียนสำคัญสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ว่า “องค์กรขนาดใหญ่ต้องให้ความสำคัญกับการปรับเปลี่ยนตัวเอง ก่อนที่จะถูกบังคับให้เปลี่ยนโดยปัจจัยภายนอก” <div class="se-component se-image-container __se__float-center" contenteditable="false"><figure style="margin: auto; width: 720px;"><img src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2026/10/mPmpMTgZRLhsLci8XMxJ.jpg" alt="" data-proportion="true" data-size="720px,480px" data-align="center" data-file-name="mPmpMTgZRLhsLci8XMxJ.jpg" data-file-size="0" origin-size="1569,1043" data-origin="741px,493px" style="width: 720px; height: 480px;" data-index="2"></figure></div>​ “คุณต้องมีความเชื่อมั่นอย่างแรงกล้า”&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;การเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ไม่ง่าย แม้ต้องเผชิญแรงต้านจากหลายส่วน ทั้งความกังวลว่าอีคอมเมิร์ซจะแย่งยอดขายหน้าร้าน และการลงทุนเทคโนโลยีจะกระทบผลประกอบการ ขณะที่บริษัทที่ปรึกษาแห่งหนึ่งยังเตือนว่า การเปลี่ยนจาก Makro Click มาเป็น Makro PRO ภายใน 4–5 เดือนอาจไม่สำเร็จ และควรใช้เวลาถึง 2 ปี แต่คุณธนิศร์ยังคงเดินหน้าตามความเชื่อมั่น จนยอดขายออนไลน์เติบโตจากประมาณ 20 ล้านบาทต่อวัน เป็น 250–300 ล้านบาทต่อวัน ในวันนี้&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;"คุณต้องมีความเชื่อมั่น และความมุ่งมั่น ไม่ย่อท้อที่จะผลักดันการเปลี่ยนแปลงเหล่านั้นให้สำเร็จ” “ทำเรื่องยากที่คนอื่นทำไม่ได้ ให้เป็นเรื่องง่าย”&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ครั้งหนึ่ง เมื่อคุณธนิศร์นำเสนอข้อมูลมูลค่าแพลตฟอร์ม Makro PRO และอันดับในประเทศไทยต่อคุณธนินท์ เจียรวนนท์ ประธานอาวุโส ท่านตั้งคำถามว่าตัวเลขดังกล่าวเป็นจริงหรือไม่ ในการประชุมครั้งถัดมา คุณธนิศร์จึงโชว์ใบรับรองจาก Euromonitor เพื่อยืนยันข้อมูล แต่โจทย์ที่ได้รับกลับท้าทายยิ่งกว่าเดิม นั่นคือ การเพิ่มรายได้เป็น 2 เท่า โดยรักษาอัตรากำไรไว้เท่าเดิม สะท้อนแนวคิดสำคัญของการเปลี่ยนแปลง คือการต้องกล้าก้าวข้ามข้อจำกัดเดิม และเรื่องยากที่คนอื่นทำไม่ได้ ให้เกิดขึ้นได้จริง คำแนะนำสำหรับผู้นำธุรกิจรุ่นต่อไป&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;เมื่อถูกถามถึงคำแนะนำสำหรับผู้นำรุ่นใหม่ คุณธนิศร์เน้นย้ำถึงความกล้าตัดสินใจ ความมุ่งมั่น และวิสัยทัศน์ที่ชัดเจน โดยยกตัวอย่างการปิด Makro Click ซึ่งแม้แต่ตัวเขาเองก็ยังมีความกังวลอยู่บ้าง&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;“ต่อหน้าทีม ผมแสดงความเชื่อมั่นเต็มร้อยเปอร์เซ็นต์ แต่พอกลับบ้าน ผมก็ยังแอบกังวลกับการตัดสินใจครั้งนั้นอยู่บ้างเหมือนกัน”&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;สำหรับคุณธนิศร์ ผู้นำต้องสร้างความเชื่อมั่นให้ทีมเดินหน้าไปด้วยกัน แม้การตัดสินใจจะยากและเต็มไปด้วยความไม่แน่นอน คุณธนิศร์ยังทิ้งท้ายไว้อย่างเรียบง่ายว่า “จงกล้าตัดสินใจ มีความมุ่งมั่น เชื่อมั่นในทางที่เลือก และทำให้ทีมงานเห็นชัดเจนว่าคุณต้องการบรรลุเป้าหมายอะไร”&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;นี่คือหัวใจของการเปลี่ยนผ่านแม็คโคร ภายใต้การนำของ ธนิศร์ เจียรวนนท์ ที่เริ่มต้นจากความกล้าที่จะเปลี่ยนแปลง และขับเคลื่อนด้วยความมุ่งมั่นที่จะเปลี่ยนวิสัยทัศน์ให้เกิดขึ้นจริง

News

Forbes lists

World

Leaderboard

Commentaries

Forbes life

Events