<h2>facebook ประเทศไทย เผยอุปสรรคที่เกิดขึ้นบนเส้นทางการซื้อสินค้าของผู้บริโภค ทำให้ธุรกิจในประเทศไทยเสียโอกาสเป็นมูลค่าถึง 1.4 หมื่นล้านเหรียญสหรัฐฯ ต่อปี เผยข้อมูลเชิงลึกจากรายงาน “Zero Friction Future” ระบุถึงอุปสรรคและบทบาทของ Facebook ที่ช่วยให้การซื้อสินค้าราบรื่นขึ้นสำหรับผู้บริโภคในประเทศไทย</h2>
John Wagner Managing Director Facebook ประเทศไทย กล่าวในระหว่างการเผยผลการศึกษาว่า ในปัจจุบันถือเป็นเรื่องปกติของธุรกิจที่จะโฆษณาผลิตภัณฑ์และบริการผ่านช่องทางออนไลน์ แต่ความท้าทายคือ ธุรกิจเหล่านั้นจะมีการพัฒนาวิธีปฏิบัติเชิงดิจิทัลอย่างไรตอบความต้องการของผู้บริโภคอย่างไร

“ผลการศึกษาได้เปิดเผยว่า ร้อยละ 55 ผู้บริโภคชาวไทยใช้เวลารอการดาวน์โหลดของเว็บไซต์ น้อยกว่า 5 วินาที ก่อนที่พวกเขาจะออกจากเว็บไซต์ ร้อยละ 80 เชื่อว่าประสบการณ์ที่ธุรกิจนำเสนอนั้นมีความสำคัญ เท่ากับผลิตภัณฑ์หรือบริการ และร้อยละ 44 หยุดดำเนินขั้นตอนเพื่อซื้อสินค้ากับบริษัทใดบริษัทหนึ่ง เมื่อพวกเขาเผชิญกับประสบการณ์การสื่อสารที่ไม่มีคุณภาพ”

รายงาน “Zero Friction Future” ของ Facebook ได้เปิดเผยว่า สำหรับประเทศไทยโอกาสที่เสียไปจากอุปสรรคดังกล่าวได้ถูกประเมินว่ามีมูลค่า 1.4 หมื่นล้านเหรียญฯ โดยธุรกิจไทยควรนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้และนำเสนอขอบเขตการสื่อสารแบบหมุนเวียนที่ใกล้ชิดกับประสบการณ์ในชีวิตจริงของผู้บริโภคมากยิ่งขึ้นสำหรับโอกาสที่สูญเสียไป

“ธุรกิจไทยควรสร้างสรรค์ประสบการณ์การติดต่อสื่อสารกับผู้บริโภคผ่านหลากหลายช่องทาง (omni-channel) ด้วยการใช้เครื่องมือต่างๆ” John Wagner เผย

John Wagner กล่าวเพิ่มเติมอีกว่า ภายในปี 2563 มากกว่าครึ่งหนึ่งของโลกจะซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ซึ่งถูกจัดการโดยไม่พึ่งพามนุษย์เป็นจำนวน ร้อยละ 85 ทั้งนี้จากข้อมูลปี 2560 จีดีพีของประเทศไทย ประมาณร้อยละ 4 มาจากผลิตภัณฑ์และบริการดิจิทัลซึ่งสร้างสรรค์จากการใช้งานเทคโนโลยีดิจิทัลโดยตรง และภายหลังการปฏิรูปเศรษฐกิจสู่ดิจิทัล มีการคาดการณ์ว่า จีดีพีในประเทศไทยเพิ่มขึ้นอีก 9 พันล้านเหรียญสหรัฐฯ (ประมาณ 2.82 แสนล้านบาท) ภายในปี 2564

ปัจจุบัน แอพพลิเคชั่นต่างๆ ของ Facebook จำนวนการเข้าชมต่อเดือนรวม 2.7 พันล้านครั้ง หรือ 1.5 พันล้านครั้งต่อวัน ซึ่งจำนวนการเข้าชมต่อเดือนแบ่งเป็น Facebook มีผู้เข้าชม 2.3 พันล้านครั้ง WhatsApp มีผู้เข้าชม 1.5 พันล้านครั้ง Messenger มีผู้เข้าชม 1.3 พันล้านครั้ง และ Instagram มีผู้เข้าชม 1 พันล้านครั้ง โดยพีเจอร์อย่าง Stories เองได้รับความนิยมมากขึ้น Instagram Stories มีจำนวนผู้ใช้งาน 500 ล้านครั้งต่อวัน ในขณะที่ facebook Stories มีจำนวนผู้ใช้งาน 300 ครั้งต่อวัน

สำหรับประเทศไทย facebook ยังมีส่วนสำคัญในวงการดิจทัลไทย คนไทยเข้าใช้งาน facebook ราว 52 ล้านคนต่อเดือน และ 98 เปอร์เซ็นต์เป็นการเข้าสู่แอพฯ จากโทรศัพท์มือถือ ในขณะที่จำนวนการเข้าใช้งาน facebook ต่อวันมีจำนวนผู้เข้า facebook 36 ล้านครั้ง

&nbsp;

facebook ประเทศไทย เผยรายงานอุปสรรคที่ทำให้การขายบนโลกออนไลน์ไม่ราบรื่น

<h2>Facebook เปิดตัวสำนักงานประจำประเทศไทย ดันนวัตกรรมใหม่ช่วย SMEs ไทย ซื้อขายผ่านออนไลน์ พร้อมหนุนเพจเพื่อชุมชนของไทย ร่วมแบ่งปันสิ่งดีๆ ให้กับผู้ใช้ Facebook ชาวไทย มากกว่า 51 ล้านคนต่อเดือน</h2>
John Wagner กรรมการผู้จัดการ Facebook ประเทศไทย กล่าวถึงการตั้งสำนักงานประจำประเทศไทยอย่างเป็นทางการ เนื่องจากประเทศไทยมีความสำคัญในหลายด้านต่อบริษัท อย่างจำนวนผู้ใช้งาน Facebook มากถึง 51 ล้านคนต่อเดือน และในแต่ละวันมีผู้ใช้งานถึง 34 ล้านคน รวมไปถึงการขายสินค้าผ่านแพลตฟอร์มของ Facebook ของกลุ่มธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม หรือ SMEs

"98 เปอร์เซ็นต์ของธุรกิจในประเทศไทยคือกลุ่มเอสเอ็มอี โดยธุรกิจกลุ่มนี้สร้างรายได้โดยรวมของประเทศราว 40 เปอร์เซ็นต์ โดยมีจำนวนประชากรกว่า 70 เปอร์เซ็นต์ของประเทศทำงานอยู่ในกลุ่มธุรกิจนี้"

John กล่าวเสริมด้วยว่าธุรกิจกลุ่มขนาดกลางและขนาดย่อมในประเทศไทยมากกว่า 2.5 ล้านรายดำเนินธุรกิจบน Facebook รวมไปถึงความโดดเด่นของเครือข่ายสังคมค้าขายออนไลน์ หรือ Social Commerce ของคนไทย คือการเปิดรับอนาคตของการก้าวเข้าสู่ยุคดิจิทัล ตัวอย่างเช่นการนำ Facebook LIVE ปรับใช้เป็นช่องทางการขายสินค้าของตนเอง เราจึงนำนวัตกรรมใหม่ๆ เพื่อมาต่อยอดการขาย และเป็นหนึ่งในประเทศที่มีตลาด Social Commerce ที่ใหญ่ที่สุดในโลก

“ประเทศไทยจึงเป็นหนึ่งในประเทศแรกๆ ในโลกที่ เฟสบุค เปิดตัวนวัตกรรมเพื่อธุรกิจเอสเอ็มอี เช่น ฟีเจอร์ <a href="http://www.ts-watches.me/">replica watches</a> Shop ที่ช่วยให้การติดต่อ ซื้อขายและสื่อสารกับลูกค้าสะดวกยิ่งขึ้น มาร์เก็ตเพลช ช่วยให้ลูกค้าค้นพบธุรกิจต่างๆ ได้ง่ายขึ้น และการชำระเงินผ่านพาร์ทเนอร์ในประเทศ ซึ่งช่วยให้การจ่ายเงินออนไลน์สะดวกรวดเร็วกว่าเดิม”

John เผยต่อด้วยว่าการเติบโตอย่างต่อเนื่องของ Social Commerce ซึ่งในปี 2560 ที่ผ่านมา ประเทศไทยเป็นประเทศอันดับหนึ่งของเอเชียแปซิฟิคและเป็นหนึ่งในสามอันดับสูงสุดของทั่วโลกที่ผู้คนติดต่อสื่อสารผ่านการส่งข้อความในการทำธุรกิจมากที่สุดโดยมีอันดับสองและสามคืออินเดียและมาเลเซีย

นอกจากนวัตกรรมที่เจาะกลุ่มธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมผ่าน Social Commerce แล้วนั้น Facebook ประเทศไทยตั้งเป้าหมายภารกิจอีกสองส่วนสำคัญนั่นคือการมีส่วนช่วยบริษัทขนาดใหญ่ และการสนับสนุนกลุ่มประชาสังคม

ด้านการมีส่วนช่วยบริษัทขนาดใหญ่นั้น Facebook พัฒนาวิธีการร่วมมือในระดับองค์กร ผ่านแพลตฟอร์มที่เรียกว่า Workplace by Facebook โดยพนักงานของบริษัท ปตท. จำกัด (มหาชน) บริษัท เซ็นทรัล แฟมิลี่มาร์ท จำกัด และบริษัท อนันดา ดีเวลลอปเม้นท์ จำกัด (มหาชน) ได้เชื่อมต่อกันบนแพลตฟอร์มเดียว เพื่อสร้างสรรค์กระบวนการทำงานและความร่วมมือที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

“นอกจากนี้เรายังพบว่าธุรกิจขนาดใหญ่เป็นจำนวน 89 เปอร์เซ็นต์ ตระหนักถึงการทำธุรกิจเชิงดิจิทัล ซึ่งปัจจุบันมีเพียง 29 เปอร์เซ็นต์ของผู้ทำธุรกิจในประเทศไทยที่ปรับกลยุทธ์เชิงดิจิทัลอย่างเต็มรูปแบบ” John กล่าว

สำหรับกลุ่มประชาสัมคม John เผยว่า คนไทยได้สร้างกลุ่มต่างๆบน Facebook มากกว่าหนึ่งล้านกลุ่ม บางกลุ่มสร้างผลกระทบในเชิงบวก อย่าง Help Us Read ที่เชื่อมต่ออาสาสมัครมากกว่า 7,000 คน กับผู้พิการทางสายตา, Run 2 Gether ซึ่งจัดงานวิ่งเพื่อสนับสนุนการเปิดรับและคุณภาพชีวิตที่ดีของผู้พิการ และ Handup Network ชุมชนที่เชื่อมต่อกิจการเพื่อสังคมกับพี่เลี้ยงมืออาชีพ เพื่อช่วยสร้างองค์กรที่ยั่งยืนและขับเคลื่อนองค์กร

<img style="width: 680px; height: 453px;" src="http://www.forbesthailand.com/uploads/library/46e069d082d720b772fea9dc2398f9a7.jpg" alt="" />

ด้าน ณัฐวุฒิ อมรวิวัฒน์ ผู้ก่อตั้งและผู้ดูแลชุมชน Help Us Read บน Facebook กล่าวว่า “ชุมชนของเรามีสมาชิกมากกว่า 11,000 คน ซึ่งเป็นผู้พิการทางสายตาและเชื่อมต่อกับอาสาสมัครผู้เป็นดวงตาให้กับพวกเขาอ่านเนื้อหาต่างๆ เช่น ฉลากผลิตภัณฑ์อาหาร หนังสือ หรือแม้กระทั่งอธิบายรูปภาพหรือการ์ดอวยพรจากลูกๆ สิ่งเหล่านี้ช่วยนำคุณค่าและความเปลี่ยนแปลงที่แท้จริงมาสู่ชีวิตของพวกเขา และเราตื่นเต้นเป็นอย่างมากที่จะขยายชุมชนของเรานี้ไปยังประเทศอื่นๆ”

News

Forbes lists

World

Leaderboard

Commentaries

Forbes life

Events