<h2>ท่ามกลางโลกที่เทคโนโลยีเข้ามาช่วยเหลือผู้บริโภคได้มากมาย ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงทางพฤติกรรมจนเกิดคำว่า Lazy Economy หรือเทรนด์เศรษฐกิจขี้เกียจ เช่น การรับจ้างซื้อสินค้า ซื้ออาหาร ไปจนถึงการต่อคิว และอื่นๆ เทรนด์นี้มีแนวโน้มเติบโตอย่างต่อเนื่องในช่วงที่ผ่านมา โดยเฉพาะตั้งแต่มีการแพร่ระบาดของ COVID-19 อีกทั้ง ยังมีสถิติที่น่าสนใจพบว่า ธุรกิจสตาร์ทอัพทั่วโลกกว่า 34% ทำธุรกิจเพื่อสนับสนุนพฤติกรรมเหล่านี้ </h2> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ผศ.ดร.บุญยิ่ง คงอาชาภัทร หัวหน้าสาขาการตลาดวิทยาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล (CMMU) เปิดเผยงานวิจัย “เจาะลึกอินไซต์ พิชิตใจคนขี้เกียจ” ว่า ตลาดคนขี้เกียจยังคงเป็นที่จับตามองและมีแนวโน้มเติบโตอย่างต่อเนื่องถึงอนาคต แม้จะยังไม่มีตัวเลขที่แน่ชัดเกี่ยวกับมูลค่าของ Lazy Economy ทั่วโลก แต่จากการเติบโตแบบก้าวกระโดดของธุรกิจที่เกี่ยวข้อง อย่างเช่น ธุรกิจ Delivery และช็อปปิ้งออนไลน์ต่างๆ ทำให้สามารถคาดการณ์ได้ว่าตลาดนี้มีศักยภาพมหาศาล และมีแนวโน้มเติบโตอีกมาก เนื่องจาก 3 ปัจจัยหลักของผู้บริโภคที่เกิดขึ้น ได้แก่&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;- ยิ่งหาเงินได้มาก ก็ยิ่งอยากใช้เงินแก้ปัญหาเพื่อซื้อความสะดวกสบายก็จะยังคงอยู่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกลุ่มผู้มีรายได้สูง ยิ่งมีรายได้สูงเท่าไหร่แนวโน้มที่จะใช้เงินซื้อความสะดวกสบายก็จะยิ่งเพิ่มขึ้นเป็นเงาตามตัว&nbsp; &nbsp; - ยิ่งทำงานหนัก ก็ยิ่งไม่อยากทำอะไร ดังนั้น เมื่อคนยังต้องทำงานหนักและมีวิถีชีวิตที่เร่งรีบ สินค้าหรือบริการที่ช่วยทุ่นพลังกาย พลังสมอง และทุ่นเวลาจึงไม่มีทางตกเทรนด์&nbsp; &nbsp; - ยิ่งเทคโนโลยีเจริญมากเท่าไหร่ ก็ยิ่งทำให้คนขี้เกียจ เพราะสามารถสร้างสรรค์บริการใหม่ๆ ที่ตอบสนองความสะดวกสบายของผู้บริโภคทมากขึ้นเรื่อยๆ&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;นอกจากนี้ ยังได้สรุป 4 พฤติกรรมขี้เกียจ ที่ทำให้คนพร้อมจ่ายเงินเพื่อรับบริการต่างๆ และอินไซด์นี้จึงกลายเป็นโอกาสทางธุรกิจที่น่าจับตามอง ได้แก่&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;- ขี้เกียจเดินทาง&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;เมื่อการเดินทางอาจสร้างค่าใช้จ่าย และทำให้ผู้บริโภครู้สึกเสียดายเวลา จึงยอมจ่ายเงินเพื่อซื้อบริการต่างๆ ที่ช่วยให้ผู้บริโภคบริหารจัดการเรื่องส่วนตัวได้ง่ายขึ้น เช่น บริการ Delivery ทุกรูปแบบ ทั้งส่งอาหาร, ส่งของ ซึ่งปัจจุบันได้แตกไลน์บริการเพิ่มขึ้นอีกมากมาย เช่น บริการส่งด่วนทันใจภายใน 24 ชั่วโมง, บริการแบบ Door-to-Door Service จากหน้าบ้านผู้ส่งถึงหน้าบ้านผู้รับ ฯลฯ บริการแบบส่งตรงถึงบ้าน เช่น ทำสปา, เสริมสวย, นวดแผนไทย, ล้างรถ, อาบน้ำตัดขนสัตว์เลี้ยง ฯลฯ รวมถึงการช็อปออนไลน์ทุกช่องทาง&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;- ขี้เกียจรอ &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;LAZY Consumer ท่ามกลางยุคดิจิทัลไม่ชอบการรอคอย และต้องการความรวดเร็ว ทำให้เกิดธุรกิจต่างๆ เช่น ธุรกิจรับจ้างต่อคิวซื้อสินค้า, ต่อคิวร้านอาหาร, ต่อคิวซื้อบัตรคอนเสิร์ต, ต่อคิวทำธุระที่หน่วยงานราชการ, หรือบริการจองคิวล่วงหน้าผ่านแอปพลิเคชัน นอกจากนี้ยังรวมไปถึงกลุ่มสินค้าและบริการที่ออกแบบมาให้ใช้งานได้ง่ายที่สุด สะดวกที่สุด และเพิ่มฟังก์ชันที่ช่วยให้ทำทุกอย่างได้แบบครบจบในที่เดียว เช่น บริการแบบ One stop Service แพลตฟอร์มซูเปอร์แอปที่รวมหลายๆ บริการไว้ในที่เดียว&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;- ขี้เกียจออกแรง&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;LAZY Consumer มักหาวิธีหรือทางลัดต่างๆ ที่จะช่วยให้ออกแรงน้อยที่สุด จึงมักเลือกใช้สินค้าหรือบริการที่ช่วยทุ่นแรงหรือให้คนมาทำแทนได้ ส่งผลให้สินค้าและบริการที่ช่วยลดภาระในชีวิตประจำวันขยายตัวอย่างรวดเร็วและต่อเนื่อง เช่น บริการทำความสะอาดบ้าน, จัดสวน, ซักรีด, ย้ายบ้าน, ดูแลสัตว์เลี้ยง ฯลฯ&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;- ขี้เกียจคิด ขี้เกียจตัดสินใจ&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;กลุ่ม LAZY Consumer มักมองหาสินค้าและบริการที่ช่วยให้การตัดสินใจง่ายขึ้น ไม่ต้องคิดเยอะ ธุรกิจแบบจัดการให้จบ ครบวงจร คิดมาให้พร้อม ไม่ต้องเสียเวลาวางแผนหรือจัดการเองจึงเป็นที่ต้องการมากขึ้นเรื่อยๆ ตัวอย่างเช่น บริการวางแผนท่องเที่ยวแบบครบวงจร, บริการจัดงานแต่งงาน, บริการสไตลิสต์ส่วนตัวที่จัดส่งสินค้าไปให้ทดลองใส่ก่อนตัดสินใจซื้อ รวมถึงสินค้าที่จัดเป็น Set และสินค้าสำเร็จรูปพร้อมใช้ต่างๆ เช่น ชุดอาหารพร้อมปรุง (Meal Kit)&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;การทำความเข้าใจทั้ง 4 พฤติกรรมขี้เกียจหลักๆ ของผู้บริโภค จะช่วยให้ธุรกิจมีโฟกัสที่ชัดเจนและสามารถออกแบบสินค้าและบริการที่ตอบโจทย์ ตรงใจ ผู้บริโภคได้ดียิ่งขึ้น ภาพ: CMMU เรื่องราวอื่นๆ ที่น่าสนใจ :&nbsp;<a target="_blank" href="https://forbesthailand.com/news/finance-and-investment/uob-survey-thais-spend-more-on-necessities" alt="UOB เผยผลสำรวจ คนไทย 42% ใช้จ่ายกับของจำเป็นมากขึ้น ‘คนรุ่นใหม่’ เลือกใช้เงินซื้อประสบการณ์และลงทุนเพิ่มขึ้น"></a><a href="https://www.forbesthailand.com/news/finance-and-investment/krungsri-launches-u-japan-on-uchoose" alt="‘U Japan’ ฟีเจอร์ใหม่แอป UCHOOSE ใช้จ่ายที่ญี่ปุ่นเป็นเงินเยน แบ่งชำระดอกเบี้ย 0% ได้นาน 3 เดือน"></a><a href="https://www.forbesthailand.com/news/finance-and-investment/gsb-good-money-oct-2024" alt="ออมสินส่งแอปสินเชื่อของรัฐ ‘GOOD MONEY’ ปักธงลดหนี้นอกระบบ ปีแรกปล่อยสินเชื่อ 1-2 แสนล้านบาท"></a><a href="https://www.forbesthailand.com/news/property/cp-land-solvani-phitsanulok-and-nakhonsawan" alt="CP LAND ปูพรมพิษณุโลก-นครสวรรค์ เปิดตัวบ้านเดี่ยว SOLVANI จับตลาดบน ราคาเริ่ม 7-8 ล้านบาท"></a><a href="https://www.forbesthailand.com/news/finance-and-investment/kkp-research-us-election-2024" alt="KKP มองผลเลือกตั้งสหรัฐฯ ต่อไทย ใครชนะก็ไม่ต่าง การกีดกันการค้ามาแรง ส่งออกเสี่ยงกระทบ"></a><a href="https://www.forbesthailand.com/news/finance-and-investment/ktb-us-election-nov-2024" alt="กรุงไทยจับตา ‘บาทผันผวนสูง’ หลังปิดหีบ-ลุ้นผลเลือกตั้งปธน.สหรัฐฯ เช้านี้ (6 พ.ย.) แข็งค่าเล็กน้อย">กรุงไทยจับตา ‘บาทผันผวนสูง’ หลังปิดหีบ-ลุ้นผลเลือกตั้งปธน.สหรัฐฯ เช้านี้ (6 พ.ย.) แข็งค่าเล็กน้อย</a> <a href="https://www.facebook.com/ForbesThailandMagazine/" alt="ไม่พลาดบทความและเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine">ไม่พลาดบทความและเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine</a>

CMMU เจาะลึกเทรนด์ Lazy Economy กับ 4 พฤติกรรมขี้เกียจที่สร้างโอกาสทางธุรกิจในโลกยุคใหม่

<h2>CMMU เผยผลวิจัย “LAZY CONSUMER” พร้อมเผยกลยุทธ์พิชิตใจ และ ชี้ 5 โอกาสธุรกิจยิ้มหวานรับ “มนุษย์ขี้เกียจ” ชี้ ตลาดคนขี้เกียจ (Lazy consumer) กำลังเป็นที่จับตามองและเป็นโอกาสในการทำธุรกิจใหม่ เนื่องจากคนทั่วไปมีพฤติกรรมรักความสบายและหันมาพึ่งเทคโนโลยีมากยิ่งขึ้น</h2>
บุญยิ่ง คงอาชาภัทร หัวหน้าสาขาการตลาด วิทยาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล (CMMU) กล่าวว่า  ปัจจุบันผู้คนจำนวนมากหันมาพึ่งพาเทคโนโลยีมากยิ่งขึ้น เนื่องจากสามารถตอบโจทย์การใช้ชีวิตทั้งทางตรงและทางอ้อม โดยเฉพาะในเรื่องของการประหยัดแรงงานและเวลา จนมีแนวโน้มที่จะนำไปสู่สังคมของความเคยชิน หรือที่เรียกว่า “ความขี้เกียจ” และเศรษฐกิจขี้เกียจ (Lazy Economy) ซึ่งเกิดจากความต้องการความสะดวกสบายในชีวิต

โดยที่ผู้บริโภคยินดีที่จะจ่ายเงินหากสินค้าหรือบริการนั้นๆ ช่วยทำให้รู้สึกว่าได้รับความสะดวกสบายมากกว่าเดิม และจากการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้บริโภคที่มีความต้องการความสะดวกสบายขั้นสุด ยังทำให้เกิดธุรกิจที่ตอบโจทย์ความต้องการดังกล่าวอย่างต่อเนื่องและได้รับความนิยมเป็นอย่างสูง เช่น ธุรกิจขนส่ง ธุรกิจจองคิว บริการจำหน่ายสินค้าออนไลน์ สินค้าประเภทอาหารพร้อมรับประทาน เป็นต้น

สำหรับการตลาดขี้เกียจหรือเศรษฐกิจขี้เกียจนั้นเกิดขึ้นในช่วงปี 2561 หลังจากที่ Taobao ผู้ดำเนินธุรกิจอีคอมเมิร์ซรายใหญ่ในประเทศจีนได้เก็บข้อมูลของลูกค้าและพบว่าคนจีนรุ่นใหม่ที่เกิดหลังปี 1995 มีการใช้จ่ายไปกับอุปกรณ์สำหรับคนขี้เกียจมากถึง 70% โดยเป็นการจับจ่ายสินค้าที่อยู่ในหมวดอาหารพร้อมรับประทาน เครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้านและอุปกรณ์ดิจิทัล และเครื่องสำอาง และจากการศึกษายังพบอีกว่าความต้องการที่เพิ่มขึ้นของคนขี้เกียจ ส่งผลให้สินค้าและบริการต้องปรับกลยุทธ์การตลาดเพื่อรองรับความต้องการที่เพิ่มขึ้นและเป็นวาระสำคัญของๆ หลายบริษัท

อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่แค่ประเทศจีนเท่านั้นที่มีการใช้จ่ายในเรื่องความขี้เกียจ เพราะขณะนี้เริ่มมีกลุ่มธุรกิจสตาร์ทอัพในหลายประเทศรวมถึงประเทศไทยที่เน้นทำการตลาดไปที่กลุ่มเป้าหมายนี้ โดยเฉพาะธุรกิจประเภทรับสั่งอาหาร (Food Delivery) ที่กำลังมาแรง เนื่องจากผู้บริโภคยังคงต้องการอาหารที่มีคุณภาพและรสชาติดีแต่ไม่ต้องการเสียเวลาไปรอคิวหรือเดินทางไปซื้อเอง

นอกจากนี้ยังมีธุรกิจหรือบริการรูปแบบอื่นๆ ที่สามารถตอบสนองความขี้เกียจได้ อาทิ เครื่องพับผ้า เครื่องช่วยแปรงฟัน เว็ปไซต์ที่ช่วยเลือกเสื้อผ้า บริการจัดส่งวัตถุดิบปรุงอาหารพร้อมวิธีการทำ ฯลฯ

<figure><img class="wp-image-16132 size-full" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2019/09/ดร.บุญยิ่ง-คงอาชาภัทร-หัวหน้าสาขาการตลาด-วิทยาลัยการจัดการ-มหาวิทยาลัยมหิดล-01.jpg" alt="CMMU เผยกลยุทธ์การตลาดพิชิต &quot;มนุษย์ขี้เกียจ&quot;" width="800" height="545" /><figcaption> บุญยิ่ง คงอาชาภัทร หัวหน้าสาขาการตลาด วิทยาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล (CMMU)</figcaption></figure>

ดร.บุญยิ่ง กล่าวเพิ่มเติมว่า การวิเคราะห์พฤติกรรมความขี้เกียจเพื่อนำมาต่อยอดธุรกิจหรือบริการในประเทศไทยนั้น ทางวิทยาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดลได้ทำการวิจัยกับกลุ่มตัวอย่างจำนวน 1,200 คน ใน 4 กลุ่มอายุ โดยแบ่งเป็น Gen Z, Gen Y, Gen X และ Baby Boomers พบว่า 10 อันดับกิจกรรมที่ในไทยขี้เกียจมากที่สุด ได้แก่  1.ออกกำลังกาย 84% 2.รอคิวซื้อของ 81% 3.ทำความสะอาดบ้าน 77% 4.อ่านหนังสือ 70% 5.ทำอาหาร 69 % 6.พูดคุยหรือเจอคนเยอะๆ 68% 7.ดูแลผิวพรรณตัวเอง 68% 8.เรียน/ทำงาน 65% 9.ออกไปช้อปปิ้ง 64%  และ 10.เดินทางไปไหนมาไหน 60%

เมื่อทำการวิเคราะห์เชิงลึก 5 อันดับแรกของพฤติกรรมที่คนทั่วไปขี้เกียจที่สุด พบว่า
<ul>
 	<li>กลุ่มมนุษย์อยากดูดีแต่ไม่มีแรงหรือการขี้เกียจออกกำลังกาย นั้น คนไทยมีพฤติกรรมดังกล่าวมากถึง 84%</li>
 	<li>มนุษย์ชอบช็อป แต่ไม่ชอบรอหรือขี้เกียจรอคิวซื้อของ พบว่าคนไทยมีพฤติกรรมดังกล่าวมากถึง  81%</li>
 	<li>มนุษย์บ้านรกสกปรกค่อยทำ พบว่าคนไทยมีพฤติกรรมดังกล่าวมากถึง  77%</li>
 	<li>ส่วนมนุษย์ไม่ชอบอ่านแค่ผ่านๆ ก็พอหรือขี้เกียจอ่านหนังสือ พบว่าคนไทยมีพฤติกรรมดังกล่าวมากถึง 70%</li>
 	<li>มนุษย์ชอบกินแต่ไม่อินทำอาหารหรือขี้เกียจทำอาหาร พบว่าคนไทยมีพฤติกรรมดังกล่าวมากถึง 69 %</li>
</ul>
<figure><img class="wp-image-16133 size-full" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2019/09/ฝนทิพย์-กิตติประเสริฐแสง-01.jpg" alt="CMMU เผยกลยุทธ์การตลาดพิชิต &quot;มนุษย์ขี้เกียจ&quot;" width="800" height="540" /><figcaption> ฝนทิพย์ กิตติประเสริฐแสง หัวหน้าทีมงานวิจัยการทำการตลาด Lazy consumer</figcaption></figure>

ด้าน ฝนทิพย์ กิตติประเสริฐแสง หัวหน้าทีมงานวิจัยการทำการตลาด Lazy consumer เจาะลึกอินไซต์พิชิตใจคนขี้เกียจ นักศึกษาสาขาการตลาด วิทยาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล CMMU กล่าวว่า เคล็ดลับการทำการตลาดในยุคที่คนขี้เกียจครองเมืองนั้น เจ้าของสินค้าและบริกา

โดยกลยุทธ์ “SLOTH” ประกอบด้วย Speed คือต้องมีความรวดเร็ว และต้องไม่ทำให้ผู้บริโภครู้สึกเสียเวลา Lean กระชับ ตัดท่อนขั้นตอนที่ยุ่งยากออก เพื่อให้ง่ายต่อการใช้งาน EnjOy ต้องทำให้ผู้บริโภครู้สึกสนุก และเกิดแรงจูงใจในการใช้สินค้าและบริการ ConvenienT สินค้าหรือบริการต้องมีความสะดวก ช่วยให้ชีวิตนั้นง่ายมากขึ้น และสุดท้ายคือ Happy ความสุข จากความต้องการที่ถูกเติมเต็มและปัญหาได้ถูกแก้ไขด้วยวิธีที่ง่ายที่สุดควรจะต้องมีการใช้กลยุทธ์ที่เรียกว่า “SLOTH” เพื่อครองใจผู้บริโภคกลุ่มดังกล่าว

จากการวิจัยยังพบว่า 5 ธุรกิจและบริการที่กำลังมาแรงที่สุดในไทยและคาดว่าในอนาคตจะสามารถครองใจตลาดคนขี้เกียจได้ดี คือ

1.ธุรกิจที่ทำแทนได้ อาทิ ทำบริการความสะอาดบ้าน บริหารสั่งอาหาร บริการซื้อของแทน
2.ธุรกิจที่ไม่ต้องขยับ ไม่ต้องจับ ไม่ต้องถือ อาทิ สินค้าประเภท Automation และ Hand Free
3.ธุรกิจที่พร้อมใช้งานทันที เช่น สินค้าประเภทพร้อมกิน พร้อมดื่ม
4.ธุรกิจร่วมมือ ร่วมใจ เช่น community ต่างๆ ที่เกิดขึ้นอยู่ในรูปแบบออนไลน์
5.ธุรกิจที่เน้นการฟัง เช่น Podcast content หรือVDO content

อย่างไรก็ตามธุรกิจและบริการเหล่านี้ในอนาคตคาดว่าจะได้รับความนิยมและตอบสนองความต้องการตลาดกลุ่มคนขี้เกียจได้เป็นอย่างดี ดังนั้นหากสตาร์ทอัพที่กำลังมองหาแนวทางทำธุรกิจอาจจะหันมาศึกษาเกี่ยวกับพฤติกรรมตลาดคนขี้เกียจและนำไปต่อยอดได้ในอนาคต

<img class="alignnone wp-image-16134 size-full" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2019/09/10-กิจกรรมที่ขี้เกียจมากที่สุด.jpg" alt="CMMU เผยกลยุทธ์การตลาดพิชิต &quot;มนุษย์ขี้เกียจ&quot;" width="800" height="450" />
<ul>
 	<li><a href="https://forbesthailand.com/news/marketing/%e0%b8%96%e0%b8%ad%e0%b8%94%e0%b8%aa%e0%b8%b9%e0%b8%95%e0%b8%a3-%e0%b8%aa%e0%b8%a3%e0%b9%89%e0%b8%b2%e0%b8%87%e0%b9%81%e0%b8%9a%e0%b8%a3%e0%b8%99%e0%b8%94%e0%b9%8c.html">อ่านเพิ่มเติม: ถอดสูตร “สร้างแบรนด์” ผู้ประกอบการไทย ทำอย่างไรให้มีที่ยืนในเวทีโลก</a></li>
</ul>
<div class="mceTemp"></div>

News

Forbes lists

World

Leaderboard

Commentaries

Forbes life

Events