เรื่องสุขภาพและความงาม เปรียบเสมือนเป็นปัจจัยที่ 5 ของชีวิตมนุษย์ และทุกวันนี้ทุกเพศ ทุกวัย หันมาดูแลสุขภาพร่างกายแบบองค์รวม รวมไปถึงการเข้าคลินิกเพื่อเสริมจุดเด่นของตัวเองหรือแก้สิ่งที่ยังไม่พึงใจ ทำให้ธุรกิจสุขภาพและความงาม ติด 1 ใน 3 ธุรกิจดาวรุ่งในประเทศไทยมาโดยตลอดในช่วง 10 ปีที่ผ่านมา บริษัท เมิร์ซ เอสเธติกส์ ประเทศไทย จำกัด ในฐานะผู้ผลิตและจำหน่ายนวัตกรรมความงามระดับโลก ได้แก่ เครื่องอัลเทอร่า โบทูลินัมท็อกซินจากเยอรมัน และสารเติมเต็มฟิลเลอร์จากสวิตเซอร์แลนด์ มีวิสัยทัศน์ในการสนับสนุนให้ทุกคนมีความมั่นใจและยอมรับในความเป็นตัวเอง และที่สำคัญต้องการขับเคลื่อนธุรกิจในอุตสาหกรรมความงามโดยแพทย์ ให้เป็นบริษัทนวัตกรรมความงามที่น่าเชื่อถือและได้รับความไว้วางใจมากที่สุด ผ่านการสื่อสารถึงผู้บริโภคทั้งทางตรงและทางอ้อม ด้วยแนวคิด “Safety First”<div class="se-component se-image-container __se__float- __se__float-center" contenteditable="false"><figure style="margin: auto;"><img src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2023/01/kLDgz1EM1G2uf9NKiaj7.jpg" alt="" data-proportion="true" data-align="center" data-file-name="kLDgz1EM1G2uf9NKiaj7.jpg" data-file-size="0" data-origin="," data-size="," data-rotate="" data-rotatex="" data-rotatey="" data-percentage="auto,auto" style="" data-index="0"><figcaption><div>ภญ.กิตติวรรณ รัตนจันทร์&nbsp;ผู้บริหารสูงสุด บริษัท เมิร์ซ เอสเธติกส์ ประเทศไทย​</div></figcaption></figure></div>ภญ.กิตติวรรณ รัตนจันทร์ ผู้บริหารสูงสุด บริษัท เมิร์ซ เอสเธติกส์ ประเทศไทย กล่าวว่า สิ่งที่เมิร์ซ เอสเธติกส์ ประเทศไทย ดำเนินการมาโดยตลอดของการดำเนินธุรกิจในประเทศไทย คือการยกระดับความรู้ ความเข้าใจของผู้บริโภคในการเลือกใช้สินค้าและบริการให้เกิดประสิทธิภาพและปราศจากอันตรายด้วยข้อมูลที่น่าเชื่อถือ โดยปีที่ผ่านมาได้ร่วมกับศูนย์วินิจฉัยภาวะดื้อต่อโบทูลินัมท็อกซินแห่งแรกในเอเชียอาคเนย์ ของโรงพยาบาลศิริราช ภายใต้แนวคิด “สวยปลอดภัย ไม่เสี่ยงดื้อโบ” “เราเริ่มเห็นปัญหาภาวะดื้อโบมากขึ้นเรื่อยๆ จากการพูดคุยกับแพทย์ในคลินิกที่เป็นพันธมิตรของเรา ซึ่งเกิดจากการขาดความรู้ ความเข้าใจ และพฤติกรรมของผู้บริโภค ที่เรียกว่า Shopping คลินิก เกิดจากมุมมองว่ายาไม่ดี หมอไม่ดี หรือต้องฉีดเยอะๆ เป็นต้น ล้วนแต่เป็นส่วนหนึ่งของสาเหตุที่ทำให้เกิดภาวะดื้อโบ” ภญ.กิตติวรรณกล่าวในฐานะที่เมิร์ซ เอสเธติกส์ เป็นผู้ผลิตและจำหน่ายสินค้าเกี่ยวกับยาและเครื่องมือแพทย์ และมีลูกค้าหลัก คือแพทย์ความงาม ซึ่งนอกจากการให้ความรู้แพทย์เกี่ยวกับการใช้ผลิตภัณฑ์ของบริษัทอย่างถูกต้องแล้ว สิ่งที่บริษัทให้ความสำคัญมากไปกว่านั้น คือเรื่องของความปลอดภัย โดยในช่วง 4 - 5 ปีก่อนหน้านี้ มีการริเริ่มโครงการรณรงค์ให้ความรู้ ความเข้าใจ และส่งเสริมให้ผู้บริโภคตรวจสอบความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์เสริมความงาม ว่าต้องเป็นของแท้และมีการรับรองมาตรฐานอย่างถูกต้อง ล่าสุดในปีที่ผ่านมา เมิร์ซยังได้เข้าร่วมกับศูนย์วินิจฉัยภาวะดื้อต่อโบทูลินัมท็อกซิน ในการส่งต่อเลือดคนไข้จากคลินิกในเครือข่ายพันธมิตรมาตรวจภาวะดื้อโบที่ศิริราช ซึ่งภาวะดื้อโบ เป็นเรื่องที่ต้องได้รับการประชาสัมพันธ์อย่างแพร่หลายมากยิ่งขึ้นทั้งในหมู่แพทย์และผู้บริโภค เพราะการใช้สารโบทูลินัมท็อกซิน ไม่ใช่แค่ในธุรกิจความงามเท่านั้น สารดังกล่าวยังใช้ในการรักษาโรคทางระบบประสาทหรือกล้ามเนื้อได้ด้วย ซึ่งมีผลต่อคุณภาพชีวิตของไทย ​สำหรับปีนี้ เมิร์ซเดินหน้าขยายการประชาสัมพันธ์อย่างเต็มรูปแบบ ผ่านช่องทาง LINE Official ของเมิร์ซ @merzbeautyconnect พร้อมเปิดช่องทางคอลเซ็นเตอร์ เบอร์โทรศัพท์ 02-026-1111 สำหรับผู้บริโภคที่สงสัยว่าตนเองมีภาวะดื้อโบและต้องการเข้ารับการปรึกษาในเบื้องต้น<div class="se-component se-image-container __se__float- __se__float-center" contenteditable="false"><figure style="margin: auto;"><img src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2023/01/avoyiasHWiawxzchpxRL.jpg" alt="" data-proportion="true" data-align="center" data-file-name="avoyiasHWiawxzchpxRL.jpg" data-file-size="0" data-origin="," data-size="," data-rotate="" data-rotatex="" data-rotatey="" data-percentage="auto,auto" style="" data-index="1"><figcaption><div>​ภญ.กิตติวรรณ รัตนจันทร์ ผู้บริหารสูงสุด บริษัท เมิร์ซ เอสเธติกส์ ประเทศไทย​</div></figcaption></figure></div>​เทรนด์ความงามอย่างยั่งยืน การตรวจภาวะดื้อโบ เป็นตัวอย่างของการดำเนินธุรกิจภายใต้แนวคิด “Safety First” การให้ความรู้ ความเข้าใจที่ถูกต้องเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์จะช่วยสร้างความมั่นใจและคุณภาพชีวิตที่ดีขึ้นของผู้บริโภค ที่ทุกวันนี้เรื่องสุขภาพและความงาม เป็นสิ่งที่ทุกคนให้ความสำคัญไม่ว่าจะเป็นเพศหญิง ชาย หรือ LGBTQ วัยหนุ่มสาว หรือผู้สูงวัย ซึ่งการระบาดของโควิด-19 ในช่วงที่ผ่านมา ทำให้คนใส่ใจเรื่องสุขภาพและความงามมากยิ่งขึ้นจากพฤติกรรมดังกล่าวทำให้แบรนด์สุขภาพและความงามต้องปรับแนวทางการดำเนินธุรกิจอย่างจริงจัง จากสูตรสำเร็จเดิมของแบรนด์ความงามที่มักให้ความสำคัญในมิติเดียวคือ “ทำอย่างไรให้ผู้บริโภครู้สึกมั่นใจในประสิทธิภาพและการเลือกใช้สินค้าหรือบริการต่างๆ ของตน” มาจนถึงสถานการณ์ที่ผู้บริโภคมองหา “ความยั่งยืน” อันเกิดจากความมั่นใจในการเลือกใช้แบรนด์ที่ตอบโจทย์ในทุกๆ มิติ โดยองค์กรต้องเพิ่มความใส่ใจในรายละเอียด ทุกกระบวนการผลิตและควบคุมคุณภาพ ซึ่งนอกจากจะพัฒนาคุณภาพสินค้าและบริการแล้ว ยังต้องทำให้ผู้บริโภคเชื่อมั่นได้ว่า สินค้าและบริการทุกอย่างได้นำมาสู่คุณภาพชีวิตที่ดีขึ้น ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยสำหรับทุกคน สังคม รวมไปถึงสิ่งแวดล้อมโดยรวม ​ภญ.กิตติวรรณ กล่าวว่า เทรนด์ของอุตสาหกรรมความงามทุกวันนี้ มีการเปลี่ยนแปลงไปตามยุคสมัย บริษัท เมิร์ซ&nbsp; เอสเธติกส์ ประเทศไทย จำกัด ในฐานะผู้ผลิตและจำหน่ายนวัตกรรมความงามระดับโลก พยายามขับเคลื่อนแนวคิดด้านความมั่นใจและโอบรับความเป็นตัวเอง อาทิ แนวคิดเรื่อง Beauty No Standard ความสวยไม่มีกรอบมาตรฐาน ขึ้นอยู่กับปัจเจกบุคคล หรือความสวยขึ้นอยู่กับมุมมองของแต่ละคนที่มองเห็นตัวเองในกระจก เป็นต้น “กระแสความงามในโลกปัจจุบัน สิ่งที่ผู้บริโภคให้ความสำคัญ คือความเป็นธรรมชาติและความปลอดภัย ความนิยมในการทำหัตถการความงามที่ไม่ต้องอาศัยการผ่าตัด หรือที่อาศัยการผ่าตัดน้อยที่สุด ปราศจากการพักฟื้น หรือการพักฟื้นที่สั้นลงจึงเติบโตมากขึ้น และเทรนด์ของ Skin Quality ผิวสวยคุณภาพดีจากภายใน ซึ่งทุกวันนี้ผู้บริโภคที่หันมาใส่ใจเรื่องสุขภาพและความงามมีอายุน้อยลง และเน้นผลิตภัณฑ์ที่ส่งเสริมความเป็นธรรมชาติในแต่ละบุคคลมากขึ้น ในฐานะที่เมิร์ซ เอสเธติกส์ เป็นบริษัทด้านความงาม ต้องทำให้คู่ค้าและลูกค้าเห็นคุณค่าความงามในเชิงบวก ซึ่งจะทำให้เราเติบโตไปด้วยกัน”สำหรับการสร้างความรู้ ความเข้าใจ ของผู้บริโภค ในการใช้บริการคลินิกความงาม ซึ่งบริษัทฯ ดำเนินการพยายามสื่อสารมาโดยตลอด มี 3 ปัจจัยสำคัญที่ต้องพิจารณา คือ 1. คลินิกต้องมีใบอนุญาตจากคณะกรรมการอาหารและยา (อย.) 2. แพทย์ต้องได้รับใบอนุญาต และ 3. ผลิตภัณฑ์ต้องได้รับการรับรองจาก อย.“สิ่งที่เมิร์ซ เอสเธติกส์ทำ และพยายามจะมุ่งไป คือการเป็นบริษัทนวัตกรรมความงามที่มุ่งสู่ความยั่งยืน และแนวคิดเรื่อง “Safety First” หรือความปลอดภัยต้องมาก่อน เป็นแนวทางที่จะทำให้ธุรกิจของเราก้าวไปสู่ความยั่งยืนในอนาคตได้” ภญ.กิตติวรรณ กล่าวทิ้งท้าย

“เมิร์ซ เอสเธติกส์” ชูแนวคิด “Safety First” มุ่งสู่การดำเนินธุรกิจความงามอย่างยั่งยืน

<h2 class="p1">เมิร์ซ เอสเธติกส์ ประเทศไทย (Merz Aesthetics Thailand) ผู้ผลิตและจัดจำหน่ายเครื่องอัลเทอร่า และเวชภัณฑ์สำหรับใช้ในคลินิกเสริมความงาม เพื่อทุกความมั่นใจของคนไทย ฉลองครบรอบ 7 ปี มั่นใจคว้าเป้าพันล้านก่อนสิ้นปี 2565</h2>
แม้เผชิญวิกฤตการณ์โรคระบาดมาเป็นเวลา 2 ปีกว่า แต่ Merz Aesthetics ยังคงรักษาการเติบโตอย่างรวดเร็วและต่อเนื่อง ด้วยยอดการเติบโตแบบ double digit ถึงร้อยละ 20 และการเพิ่มจำนวนคู่ค้ามากกว่า 750 คลินิกทั่วประเทศ พร้อมตั้งเป้าการเติบโตปลายปี 2565 ที่พันล้านบาท โดย กิตติวรรณ รัตนจันทร์ เภสัชกรหญิงผู้นั่งตำแหน่งผู้บริหารสูงสุดบริษัท เมิร์ซ เอสเธติกส์ ประเทศไทยมั่นใจว่าสามารถแตะเป้าดังกล่าวได้ก่อนสิ้นปี
<img class="alignnone size-full wp-image-62005" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2022/04/เมิร์ซ-เอสเธติกส์-ประเทศไทย’-เฉลิมฉลองก้า.jpg" alt="" width="720" height="480" />
ข้อมูลจาก marketresearch.com เผยว่าตลาดหัตถการความงามไทยที่โตอยู่ที่ 3.6 หมื่นล้านบาท อีกทั้ง ศูนย์พยากรณ์เศรษฐกิจและธุรกิจ มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย ก็ได้เผยว่าอัตราการเติบโตของตลาดระดับโลกเฉลี่ยร้อยละ 13.6 ต่อปี ที่ทำให้ผลิตภัณฑ์กลุ่มโบทูลินั่ม ท็อกซิน ฟิลเลอร์ และการยกกระชับหน้าเติบโตรุดหน้าอย่างต่อเนื่อง ทั้งนี้อาจจะมาจากกระแสการดูแลตัวเองที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องก็เป็นได้
นอกจากนี้ทาง Merz Aesthetics ยังคงเดินหน้าพัฒนาอย่างยั่งยืนตามแนวคิดแบบ ESG ซึ่งเป็นแนวคิดที่เป็นสากลของ Merz ทั่วโลกอีกด้วย โดยตลอดระยะเวลาที่ผ่านมาทางบริษัทเองก็ได้แสดงความรับผิดชอบต่อสภาพแวดล้อมโดยมีการรับคืนสินค้าจากคู่ค้าต่างๆ เพื่อมาทำลายให้ถูกต้อง ส่วนทางด้านสังคมนั้น ทางบริษัทได้เดินหน้าทำการบริจาคมาอย่างต่อเนื่อง และในด้านธรรมาภิบาลนั้น Merz Aesthetics ยังถือเป็นบริษัทด้านความงามเพียงแห่งเดียวที่ได้รับใบรับรอง ​Good Governance จากกรมพัฒนาธุรกิจการค้าอีกด้วย ​

<figure><img class="size-full wp-image-62006" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2022/04/This-is-Me.png" alt="" width="450" height="450" /><figcaption> แคมเปญ This is Me</figcaption></figure>

ด้านพันธกิจองค์กรนั้น กิตติวรรณ รัตนจันทร์ กล่าวว่า “พันธกิจของเราคือ ‘Confidence to Be…’ เราต้องการเป็นหนึ่งในบริษัทผู้ขับเคลื่อนความมั่นใจให้กับทุกๆ คน” และกล่าวต่อว่า “ความมั่นใจมีหลายแบบ หลายมุมมอง แต่มุมมองของธุรกิจความงาม เราต้องการสื่อความมั่นใจในเรื่องของ Beauty Standards เพราะฉะนั้นแคมเปญต่างๆ ที่ออกมาในตลาด ณ ตอนนี้ เราต้องการจะเน้นย้ำว่าทุกคนสามารถมั่นใจในตัวเองได้ด้วยความสวยในแบบที่คุณต้องการ ในแบบของคุณเอง เพราะเราเชื่อว่าความมั่นใจจะทำให้เราสามารถประสบความสำเร็จในชีวิตได้”

โดยพันธกิจดังกล่าวก็เห็นได้ชัดเจนในแคมเปญที่ทางบริษัทได้เปิดตัวเมื่อช่วงเดือนกุมภาพันธ์ที่ผ่านมาอย่างแคมเปญ ‘This is Me’ ที่มีอินฟลูเอนเซอร์หลากหลายบรรทัดฐานความสวยมาแสดงความมั่นใจอย่างเต็มที่ เดินหน้าส่งเสริมความมั่นใจให้กับทุกคน
สำหรับด้านกลยุทธ์ ทางบริษัทเองก็ได้ออกแบบกลยุทธ์เชิงรุก สร้างการตื่นตัวในตลาดนวัตกรรมความงามอย่างเป็นรูปธรรม และยกระดับความมั่นใจให้กับคู่ค้าและผู้บริโภคแบบครบวงจร


<figure><img class="size-full wp-image-62004" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2022/04/ภญ.-กิตติวรรณ-รัตนจันทร์-ผู้บริหารสูงสุดบร.jpg" alt="" width="720" height="480" /><figcaption> ภญ. กิตติวรรณ รัตนจันทร์</figcaption></figure>
ในแง่ของดำเนินธุรกิจกับคู่ค้าแบบ 360 องศา ได้มีการจัดตั้ง Merz Academy เว็บไซต์ e-learning ในรูปแบบ on-demand เพื่อให้แพทย์ผู้ใช้สามารถเรียนออนไลน์ได้ทุกที่ ทุกเวลา แบบ 24/7 อีกทั้งยังพัฒนาศักยภาพของพนักงานขายในคลินิก กับโปรแกรม Merz Commercial Training และได้จัดทำ Merz Cloud Library เว็บไซต์รวมสื่อการตลาดและประชาสัมพันธ์ เพื่อเป็นเครื่องมือในการทำการตลาดของคลินิกโดยไม่มีค่าใช้จ่าย โดยมียอดดาวน์โหลดกว่า 2,000 ครั้งในช่วง 3 สัปดาห์แรกของการเปิดตัว
สำหรับการยกระดับความมั่นใจให้กับผู้บริโภคนั้น ได้นำเสนอเครื่องมือ ‘Merz Check’ ตัวช่วยในการเช็คผลิตภัณฑ์จาก Merz ว่าแท้หรือไม่ง่ายๆ ผ่านการสแกน QR Code ที่กล่องผลิตภัณฑ์ฟิลเลอร์สวิส หรือที่เครื่องอัลเทอร่า และได้เตรียมจัดตั้ง ศูนย์ดื้อโบ ร่วมกับ ภาควิชาตจวิทยา คณะแพทยศาสตร์ ศิริราชพยาบาล เพื่อสร้างความรู้เท่าทัน ภาวะดื้อโบ ซึ่งนับเป็นการให้ความรู้กับประชาชนในวงกว้างในเร็วๆ นี้


<figure><img class="size-full wp-image-62003" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2022/04/พญ.-พิมพิดา-วรัญญูรัตนะ-ประธานเจ้าหน้าที่บ.jpg" alt="" width="533" height="800" /><figcaption> พญ. พิมพิดา วรัญญูรัตนะ</figcaption></figure>
ในการแถลงข่าวครบรอบ 7 ปี ทางบริษัทยังได้เชิญแพทย์หญิง พิมพิดา วรัญญูรัตนะ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร สยามเลเซอร์ คลินิก (SLC Siam Laser Clinic) คู่ค้าคนสำคัญของเมิร์ซ เอสเธติกส์ ประเทศไทย กล่าวเสริมถึงภาพรวมของอุตสาหกรรมความงามว่า “ความสวยเป็นการสร้างความมั่นใจของคน” ซึ่งแสดงให้เห็นว่าความต้องการของตลาดยังคงมีอยู่เท่าเดิมแม้จะมีสถานการณ์โรคระบาดอยู่ก็ตาม เนื่องจากความมั่นใจนั้นเป็นสิ่งที่ทุกคนต้องการ
นอกจากนี้ พิมพิดา วรัญญูรัตนะ ยังได้กล่าวถึงพฤติกรรมและกลุ่มผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปอีกด้วย โดยเผยว่ากลุ่มผู้บริโภคในปัจจุบันมีอายุน้อยลง เนื่องจากมีงานวิจัยแสดงให้เห็นว่า การทำหัตถการด้านความงานตั้งแต่อายุยังน้อยนั้น ถือว่าเป็นการป้องกันริ้วร้อยได้ระดับหนึ่ง นอกจากนี้ ข้อมูลต่างๆ บนโลกออนไลน์ก็มีเยอะขึ้นทำให้ผู้บริโภคมีความกล้าที่จะเดินเข้าคลินิกมากกว่าเคย 
ด้านพฤติกรรมผู้บริโภคนั้น ผู้บริโภคในปัจจุบันมีความพร้อมที่จะทำหัตถการด้านความงามที่เห็นผลแบบชัดเจนมากกว่าเดิม โดยไม่ได้ห่วงหรือคำนึงถึงเรื่องความเป็นธรรมชาติเป็นหลักมากเท่ากับหลายปีที่ผ่านมา อีกทั้งคนไทยก็เริ่มยอมรับหัตถการด้านความงามมากขึ้นอีกด้วย
“ในฐานะผู้ทำธุรกิจที่มีประสบการณ์ในวงการเสริมความงามมายาวนาน เรามีความเชื่อมั่นว่าธุรกิจการแพทย์และความงามยังคงเติบโตต่ออย่างต่อเนื่อง เห็นได้จากการตอบรับที่ดีจากลูกค้าตลอดช่วงเวลาที่ผ่านมา รวมถึงปัจจัยจากความก้าวหน้าของนวัตกรรมความงามที่สามารถตอบโจทย์ความต้องการอันหลากหลายของผู้บริโภคในทุกๆ กลุ่มมากยิ่งขึ้น อีกทั้งยังมีปัจจัยจากโควิด-19 ที่ส่งผลให้ผู้คนให้ความสำคัญกับการดูแลสุขภาพ และหันมาดูแลตัวเองกันมากขึ้น โดยเฉพาะด้านความงาม เพื่อเรียกคืนความสุขและความมั่นใจในการใช้ชีวิตอีกครั้ง” พิมพิดา วรัญญูรัตนะ กล่าวทิ้งท้าย
อ่านเพิ่มเติม: <a href="https://forbesthailand.com/world/%e0%b9%84%e0%b8%82%e0%b8%84%e0%b8%a7%e0%b8%b2%e0%b8%a1%e0%b8%a5%e0%b8%b1%e0%b8%9a%e0%b8%84%e0%b8%a7%e0%b8%b2%e0%b8%a1%e0%b8%aa%e0%b8%b3%e0%b9%80%e0%b8%a3%e0%b9%87%e0%b8%88%e0%b8%82%e0%b8%ad%e0%b8%87-s.html">ไขความลับความสำเร็จของ Summer Fridays</a>


<hr />
<a href="https://www.facebook.com/ForbesThailandMagazine/">ไม่พลาดบทความและเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine</a>

News

Forbes lists

World

Leaderboard

Commentaries

Forbes life

Events