<h2>นอกจากการเปิดตัว AI ใหม่ๆ โดยเฉพาะกลุ่ม Generative AI การมาเยือนประเทศไทยเมื่อเดือน พ.ค. 2567 ที่ผ่านมาของ Satya Nadella พร้อมประกาศพันธสัญญาเพื่อขับเคลื่อนประเทศไทยสู่อนาคตในยุค AI และคลาวด์ น่าจะเป็นอีกเหตุการณ์ที่สร้างความตื่นเต้นให้กับคนไทยถึงการมาเยือนของ AI ซึ่งรวมถึง ‘ธนวัฒน์ สุธรรมพันธุ์’ กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท ไมโครซอฟท์ (ประเทศไทย) จำกัด ที่เขาบอกว่าตื่นเต้นมากจนรู้สึกเหมือนเริ่มต้นทำงานใหม่ ทั้งๆ ที่นั่งตำแหน่งนี้ในไทยมาครบ 7 ปีแล้ว</h2> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;สิ่งที่ทำให้ ธนวัฒน์ ตื่นเต้นจนเหมือนกับเริ่มต้นทำงานใหม่ คือการเข้ามาของเทคโนโลยี AI โดยเฉพาะ Generative AI ซึ่งเป็นเทคโนโลยีใหม่ที่คนทั้งโลกก็ตื่นเต้นเช่นกัน ซึ่งการมาของเทคโนโลยีนี้ ก็เป็นโอกาสให้ประเทศไทยเข้าสู่ AI ได้พร้อมกับคนทั่วโลก&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ความหมายของธนวัฒน์ก็คือ AI ที่สามารถใช้พร้อมกันได้ทั่วโลกนั้น เป็นเทคโนโลยีที่สามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้กับหลายภาคส่วน ที่จะทำให้เกิดประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้น ยิ่งถ้าเป็นการนำไปใช้ในภาคธุรกิจ เรียกได้ว่าเป็นการติดปีกให้ธุรกิจก็ว่าได้&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;“เราต้องการเปลี่ยนประเทศไทยจาก Made in Thailand เป็น Born in Thailand คือผลิตได้เองแล้วส่งออกไปทั่วโลก จากที่ปกติรับมาผลิตแล้วก็ส่งออก ลองนึกดูว่า margin จะมหาศาลขนาดไหน และ AI จะครีเอทสิ่งนั้น” ธนวัฒน์ให้มุมมอง&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;เขายกตัวอย่างการนำ AI ไปใช้ภาคส่วนที่สำคัญต่อเศรษฐกิจไทยอย่าง การท่องเที่ยว ที่เป็นภาคส่วนสำคัญของเศรษฐกิจไทย จะทำอย่างไรให้คนไทยสื่อสารกับนักท่องเที่ยวได้มากขึ้น ซึ่ง AI ของไมโครซอฟท์แปลได้มากกว่า 100 ภาษา ถ้าทำให้คนไทยใช้ AI เป็น ก็จะเข้าถึงนักท่องเที่ยวได้มากขึ้น&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;หรืออีกตัวอย่างหนึ่งคืออาจทำเป็นแอปพลิเคชั่นที่รวบรวมข้อมูลสถานที่ท่องเที่ยวต่างๆ ที่ยังเป็น unseen แล้วให้ AI จัดทริปให้นักท่องเที่ยวได้ตามที่เขาต้องการ ก็จะเกิดการท่องเที่ยวที่กระจายตัวไปจังหวัดอื่นๆ รวมถึงนักท่องเที่ยวก็จะใช้เวลาอยู่ไทยมากขึ้น​<div class="se-component se-image-container __se__float- __se__float-center" contenteditable="false"><figure style="margin: auto;"><img src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2024/08/JLZfG2yGNy2hCpVuto7f.jpg" alt="" data-proportion="true" data-align="center" data-file-name="JLZfG2yGNy2hCpVuto7f.jpg" data-file-size="0" data-origin="," data-size="," data-rotate="" data-rotatex="" data-rotatey="" data-percentage="auto,auto" origin-size="720,480" style="" data-index="0"></figure></div> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;อีกภาคส่วนหนึ่งคือ การเกษตร ซึ่งใช้พื้นที่ราวครึ่งหนึ่งของประเทศไทย แต่สามารถสร้างมูลค่าทางเศรษฐกิจได้คิดเป็น 6% ของจีดีพีเท่านั้น ซึ่งถ้าเราสามารถนำ AI วิเคราะห์ว่าพื้นที่ไหนเหมาะสมกับการปลูกอะไร ตรงตามดีมานด์หรือไม่ แล้วแนะนำเกษตรกรให้ปลูกให้ตรงกับพื้นที่และดีมานด์ ก็จะเกิด productivity ที่ดีขึ้น เป็นการทำเกษตรโซนนิ่ง หรือเอา AI มาใช้วิเคราะห์เพื่อปลูกพืชที่ส่งให้เกิดมูลค่าสูงขึ้น&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ธนวัฒน์ ย้ำว่า AI ตอนนี้ไม่ใช่แค่แชตบอตอีกต่อไปแล้ว แต่สามารถใส่เข้าไปในแอปพลิเคชั่น ใส่ในธุรกิจได้มากขึ้น แต่ประเด็นคือจะเอา AI ไปแอพพลายอย่างไรกับ real sector ในไทย&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;“Microsoft เห็นโอกาสที่ AI และคลาวด์จะเข้ามายกระดับและสร้างการเปลี่ยนแปลงเชิงบวกให้กับคนไทยและประเทศไทย ทั้งภาคการศึกษา การท่องเที่ยว เกษตร อุตสาหกรรม เป็นต้น พันธกิจที่เราได้ประกาศออกไปเกี่ยวกับการลงทุนโครงสร้างพื้นฐาน AI และคลาวด์ ดาต้าเซ็นเตอร์ เป็นกุญแจสำคัญที่เข้ามาสร้างโอกาสให้คนไทย บริษัทไทย และประเทศไทย ประสบความสำเร็จในเวทีโลก&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;“จึงเป็นที่มาของการประกาศวิสัยทัศน์ “AI for All Thais” ด้วยเจตนารมณ์ที่จะมอบพลังและศักยภาพของ AI ให้คนไทย ผ่าน 3 กลยุทธ์หลัก คือ สร้างทักษะ AI, เสริมขีดความสามารถให้เกิดการนำ AI ไปใช้ในวงกว้าง และสานต่อความมั่นคงเพื่อให้ทุกคนใช้งานได้อย่างมั่นใจ รวมทั้งส่งเสริมอีโคซิสเท็มของ AI ที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้”​<div class="se-component se-image-container __se__float- __se__float-center" contenteditable="false"><figure style="margin: auto;"><img src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2024/08/zQZdQZbys2g5P621NTVA.jpg" alt="" data-proportion="true" data-align="center" data-file-name="zQZdQZbys2g5P621NTVA.jpg" data-file-size="0" data-origin="," data-size="," data-rotate="" data-rotatex="" data-rotatey="" data-percentage="auto,auto" origin-size="720,406" style="" data-index="1"></figure></div> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ซึ่งในรายละเอียดของทั้ง 3 กลยุทธ์ มีดังนี้&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;1. สร้างทักษะ - เพื่อตอกย้ำความตั้งใจในการพัฒนาทักษะด้าน AI ให้กับคนไทยอย่างยั่งยืน ผ่านความร่วมมือกับพันธมิตรในภาคส่วนต่างๆ Microsoft เตรียมเปิดตัวโครงการ ‘AI National Skill Initiative’ ซึ่งมีเป้าหมายเพื่อสนับสนุนทักษะ AI ที่จำเป็นให้กับคนไทย 1 ล้านคนภายในปีหน้า (โดยปี Fiscal Year ของ Microsoft เริ่มวันที่ 1 ก.ค.) ผ่านหลากหลายหลักสูตรฝึกอบรมที่เป็นหลักสูตรภาษาไทยกว่า 80%&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;โดยการสร้างทักษะจะโฟกัสไปที่คน 3 กลุ่ม คือ ดีเวลอปเปอร์, ยูสเซอร์ และกลุ่ม Underserved เช่น ผู้พิการและผู้เกษียณ โดยจะจัดการเรียนการสอนให้ มีการสอบหลังเรียนจบหลักสูตร ซึ่งถ้าสอบผ่านจะได้ใบรับรองจาก Microsoft รวมถึงได้เข้าไปอยู่ใน LinkedIn ของไมโครซอฟท์เพื่อส่งเสริมการจ้างงาน​<div class="se-component se-image-container __se__float- __se__float-center" contenteditable="false"><figure style="margin: auto;"><img src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2024/08/bEncLJHuMX9m7NS5qDBL.jpg" alt="" data-proportion="true" data-align="center" data-file-name="bEncLJHuMX9m7NS5qDBL.jpg" data-file-size="0" data-origin="," data-size="," data-rotate="" data-rotatex="" data-rotatey="" data-percentage="auto,auto" origin-size="720,389" style="" data-index="2"><figcaption><div>ข้อมูลอันดับความสามารถในการแข่งขันทางดิจิทัลของโลก (World Digital Competitiveness Ranking) ซึ่งปี 2023 ไทยอยู่ในอันดับ 35 จาก 64 ประเทศ</div></figcaption></figure></div> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;2. เสริมขีดความสามารถ – Microsoft มุ่งมั่นเสริมศักยภาพให้กับคนไทยและองค์กรไทยได้รับประโยชน์จากขุมพลังอันไร้ขีดจำกัดของ AI เพื่อนำไปประยุกต์ใช้งานในวงกว้างทั้งระดับบุคคลและองค์กร&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;โดยในระดับบุคคล ไมโครซอฟท์ พร้อมขับเคลื่อนการใช้งาน AI ให้กับผู้ใช้ทุกกลุ่ม ไม่ว่าจะเป็น บุคคลทั่วไป นักเรียนนักศึกษา ครูอาจารย์ นักสร้างสรรค์คอนเทนต์ ข้าราชการ และอีกมากมาย โดยเปิดให้ผู้ใช้เข้าถึงเครื่องมือและประสิทธิภาพของเครื่องมือและบริการที่ขับเคลื่อนด้วย AI อันหลากหลาย เช่น Copilot บน Windows และ Edge, Microsoft Designer บนแอปพลิเคชันและผ่านเว็บ, Cocreator และ Paint บน Windows 11&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ฟีเจอร์ Reading progress ใน Microsoft Teams และ Reading immersive ใน Microsoft Words, GitHub Copilot รวมถึง Copilot+ PC ยุคใหม่ของพีซีที่มอบสมรรถนะสูงสุดและคุณสมบัติการใช้งานที่ชาญฉลาดที่สุดบนแพลตฟอร์ม Windows&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ในระดับองค์กร ไมโครซอฟท์ ขับเคลื่อนการนำศักยภาพของ AI ที่มีการพัฒนาไปอย่างก้าวกระโดดในระดับโลก จนกลายเป็นผู้ช่วยที่มีบทบาทสำคัญในการยกระดับการดำเนินงานให้กับองค์กรยุคใหม่ และช่วยรับมือความท้าทายต่างๆ ในปัจจุบันที่เกิดขึ้นรวดเร็วและคาดเดาได้ยาก ด้วยนวัตกรรมโซลูชันที่ช่วยเสริมประสิทธิภาพ ความคิดสร้างสรรค์ และความคล่องตัว เพื่อให้ทุกภารกิจสำเร็จได้อย่างราบรื่น โดยทำงานอย่างใกล้ชิดกับองค์กรทั้งภาครัฐและเอกชน และครอบคลุมในทุกอุตสาหกรรม&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;3. สานต่อความมั่นคง - ไมโครซอฟท์ เชื่อว่าความปลอดภัยคือประเด็นสำคัญอันดับหนึ่งที่ทุกผลิตภัณฑ์ ทุกบริการด้านเทคโนโลยีจะต้องมี เพราะผู้ใช้ต้องเกิดความไว้วางใจก่อน จึงจะสามารถได้รับประโยชน์จากเทคโนโลยีนั้นๆ ซึ่งการทำงานด้านความปลอดภัยเป็นความรับผิดชอบร่วมกันของทุกภาคส่วน&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;โดยไมโครซอฟท์จะขยายความร่วมมือกับภาครัฐและเอกชนอย่างต่อเนื่อง ทั้งเสริมสร้างความแข็งแกร่งด้านความมั่นคงปลอดภัยทางไซเบอร์ของประเทศ เสริมทักษะด้านการใช้ AI เพื่อความปลอดภัยไซเบอร์ และแนวทางการใช้งาน AI อย่างถูกต้อง ปลอดภัย และมีความรับผิดชอบ&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;สำหรับกรณีการสร้างดาต้าเซ็นเตอร์ระดับภูมิภาคในประเทศไทย ธนวัฒน์อัพเดตเพิ่มเติมว่า ดาต้าเซ็นเตอร์ที่จะตั้งในประเทศไทย จะตั้งทั้งหมด 3 แห่งเป็นอย่างน้อย ซึ่งจะไม่ได้เป็นการสร้างเองอย่างในมาเลเซียและอินโดนีเซีย แต่จะเป็นการหาพาร์ทเนอร์ที่สามารถ provide ดาต้าเซ็นเตอร์ในสเปกที่ไมโครซอฟท์ต้องการ โดยขณะนี้ยังอยู่ระหว่างหาพาร์ทเนอร์อยู่&nbsp;คาดว่าจะสามารถสรุปชื่อพาร์ทเนอร์ได้ในปีนี้ เรื่องราวอื่นๆ ที่น่าสนใจ : <a target="_blank" href="https://forbesthailand.com/news/it/hr/most-thai-executives-dont-want-to-hire-employees-who-dont-have-ai-skills" alt="Microsoft ผนึก LinkedIn เผยผลสำรวจ ผู้บริหารไทย 74% ไม่ต้องการจ้างพนักงานที่ไม่มีทักษะด้าน AI">Microsoft ผนึก LinkedIn เผยผลสำรวจ ผู้บริหารไทย 74% ไม่ต้องการจ้างพนักงานที่ไม่มีทักษะด้าน AI</a>​<a href="https://www.facebook.com/ForbesThailandMagazine/" alt="ไม่พลาดบทความและเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine">ไม่พลาดบทความและเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine</a>

มุมมอง Microsoft “AI ไม่ใช่แค่แชตบอต” แต่จะเปลี่ยนไทยจาก Made in Thailand เป็น Born in Thailand

<h2>​Microsoft เผยข้อมูลเชิงลึกปี 2023 ของการใช้เทคโนโลยี “ปัญญาประดิษฐ์” หรือ AI ในภาคธุรกิจ โดย 86% ของพนักงานไทยต้องการให้ AI ช่วยแบ่งเบาภาระหน้าที่การทำงาน ขณะที่ 66% พนักงานเกิดความกังวลระบบดังกล่าวจะแย่งงานตนเอง​ </h2> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;หลังเปิดบริการ Microsoft 365 Copilotไปเมื่อต้นปี โดยนำจุดแข็งความอัจฉริยะของระบบ AI มาเสริมศักยภาพของแอปพลิเคชันที่มีผู้ใช้หลายล้านคนในทุกวันอย่าง ไมโครซอฟท์ เวิร์ด เอ็กเซล พาวเวอร์พ้อยต์ เอ้าท์ลุค ไมโครซอฟท์ ทีมส์และอื่นๆ&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ล่าสุด Microsoft ประกาศเดินหน้าขยายให้ลูกค้าทั่วโลก รวมถึงในประเทศไทยมีทดลองใช้งาน Microsoft 365 Copilot มากขึ้น พร้อมเปิดข้อมูลเชิงลึกจากงานวิจัย Work Trend Index ปี 2023 ถึงมุมมองความเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้นในชีวิตการทำงานยุค AI&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;สุภาณี อนุวงศ์วรเวทย์ รองกรรมการผู้จัดการสายงานการตลาด และปฏิบัติการ ไมโครซอฟท์ ประเทศไทย กล่าวว่า เทคโนโลยี AI ส่งผลให้วิธีการทำงานต้องเปลี่ยนไปในทุกด้าน จากเดิมที่มีระบบอัตโนมัติทั่วไปในการทำงาน มาเป็นระบบผู้ช่วยที่ทำงานร่วมกับมนุษย์ได้อย่างชาญฉลาด ทำให้พนักงานหลุดพ้นจากสิ่งที่เรียกว่า ‘Digital Debt’ หรือภาระงานที่เกิดจากการโต้ตอบกันทางอีเมล แชท และประชุม จนไม่สามารถไปคิดค้นนวัตกรรมใหม่ขึ้นมาได้​<div class="se-component se-image-container __se__float- __se__float-center" contenteditable="false" style="width: 75%; min-width: 100%;"><figure style="margin: auto; width: 75%;"><img src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2023/05/v1whvfrEFYgGsHrqQKrY.jpg" alt="" data-proportion="true" data-align="center" data-file-name="v1whvfrEFYgGsHrqQKrY.jpg" data-file-size="0" data-origin="," data-size="75%," data-rotate="" data-rotatex="" data-rotatey="" data-percentage="75," style="width: 100%;" data-index="0"></figure></div> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;“เมื่อการทำงานเปลี่ยนไปเพราะ AI คนทำงานก็ต้องพัฒนาตนเองให้เท่าทันเช่นกัน พนักงานส่วนใหญ่ในไทยมองว่า AI เป็นสิ่งที่ดีสำหรับพวกเขา จากรายงาน Work Trend Index 2023 ระบุว่า พนักงานไทยถึง 86% ยินดีที่จะมอบหมายให้ AI ทำงานแทนให้ได้มากที่สุด เพื่อลดภาระงานลง ดังนั้นผู้บริหารในยุคนี้ จึงมีโอกาสและแรงผลักดันให้ต้องเร่งทำความเข้าใจวิธีใช้ประโยชน์จาก AI เพื่อลดความจำเจในการทำงาน ส่งเสริมความคิดสร้างสรรค์และยกระดับความเชี่ยวชาญด้าน AI ไปพร้อมๆ กัน”&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ทั้งนี้ Microsoft ได้เผยรายงานเชิงลึก Work Trend Index 2023 ชี้ให้ผู้นำธุรกิจเห็นถึงข้อสรุปที่สำคัญ 3 เรื่องใหญ่เพื่อทำความเข้าใจและนำเอไอมาใช้ในองค์กรอย่างถูกต้องเหมาะสม ได้แก่​<div class="se-component se-image-container __se__float- __se__float-center" contenteditable="false"><figure style="margin: auto;"><img src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2023/05/KwN37fS5Tu8QumhwbudP.jpg" alt="" data-proportion="true" data-align="center" data-file-name="KwN37fS5Tu8QumhwbudP.jpg" data-file-size="0" data-origin="," data-size="," data-rotate="" data-rotatex="" data-rotatey="" data-percentage="auto,auto" style="" data-index="1"></figure></div> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;1. Digital Debt หรือการยับยั้งการสร้างนวัตกรรมใหม่ ไมโครซอฟท์ มองว่า ปัจจุบันพนักงานทุกคนล้วนมีภาระในโลกดิจิทัลของที่ทำงาน มีข้อมูล อีเมล และแชทปริมาณมหาศาลตลอดวัน จนไม่สามารถรับรู้หรือเข้าใจได้ในทุกส่วน&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ดังนั้น การนำ AI เข้าไปประยุกต์ใช้ จึงเป็นโอกาสในการทำให้การสื่อสารมีประสิทธิผลมากขึ้น เพราะยิ่งเสียเวลาไปกับภาระ digital debt เหล่านี้มากเท่าไร ยิ่งทำให้พนักงานไม่มีเวลาใช้ความคิดสร้างสรรค์มากขึ้นเท่านั้น มีข้อมูลเวลาทำงานใน Microsoft 365 ชี้ว่าโดยเฉลี่ยพนักงานใช้เวลาทำงาน 57% ไปกับการติดต่อประสานงาน และเพียง 43% ในการสร้างสรรค์ชิ้นงานขึ้นมา ส่วนอุปสรรคอันดับหนึ่งที่ขัดขวางประสิทธิผลในการทำงาน คือ การประชุมที่ไร้ประสิทธิภาพ&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;2. เทคโนโลยี AI พร้อมเป็นพันธมิตรคู่ใจคนทำงาน โดย Microsoft มองว่า พนักงานส่วนใหญ่ในไทย 66% มีความกังวลที่จะถูก AI แย่งงาน ขณะที่ 86% ต้องการให้ AI ช่วยแบ่งเบาภาระงานให้ได้มากที่สุด ซึ่ง 9 ใน 10 คน ของพนักงานต้องการแบ่งงานที่ซับซ้อนให้ AI ทำ เช่น การวิเคราะห์ข้อมูลหรือการสร้างสรรค์งานใหม่ๆ โดยไม่ได้จำกัดอยู่แค่งานเอกสารธุรการทั่วไป&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;3. พนักงานทุกคนต้องเชี่ยวชาญ AI เรียนรู้ในด้านใหม่ๆ เช่น การวางโครงสร้างและเขียนคำสั่งสำหรับเอไอ (prompt engineering) แทนที่จะปล่อยให้เป็นหน้าที่ของผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทางด้านเอไอเท่านั้น ข้อมูลเชิงลึกชี้ว่า ผู้บริหารในไทยกว่า 90% คาดว่า พนักงานจะต้องเรียนรู้ทักษะใหม่ๆ ในยุค AI&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ขณะที่ พนักงานไทย 86% ระบุว่า พวกเขายังขาดความสามารถที่เหมาะสมในการทำงานให้สำเร็จ ดังนั้น จึงคาดการณ์ได้ว่าทักษะใหม่ๆ ที่เกี่ยวข้องกับความเชี่ยวชาญด้านเอไอ จะเป็นที่ต้องการอย่างมากในตลาดแรงงาน พร้อมส่งผลกระทบเป็นวงกว้างนับตั้งแต่แนวทางการเขียนเรซูเม่ ไปจนถึงประกาศรับสมัครงาน&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;อย่างไรก็ตาม สัตยา นาเดลลา ซีอีโอ ของบริษัท Microsoft ได้ออกมากล่าวก่อนหน้านี้ว่า เทคโนโลยีใหม่ของ AI ที่บริษัทได้ประกาศโครงการ Microsoft 365 Copilot เพื่อให้ลูกค้าในกลุ่มองค์กรขนาดใหญ่ 600 รายทั่วโลกได้มีโอกาสใช้งานนั้น จะช่วยให้ผู้คนสามารถสร้างคอนเทนต์ที่ยอดเยี่ยม เอกสารที่ยอดเยี่ยม พาวเวอร์พอยต์ที่ยอดเยี่ยม และงานศิลปะ รวมถึงทำการวิเคราะห์ขั้นสูงโดยใช้ข้อความค้นหาที่เป็นภาษาธรรมชาติมากขึ้น อ่านเพิ่มเติม: <a href="https://www.forbesthailand.com/news/it/%E0%B8%9A%E0%B8%A5%E0%B8%B9%E0%B8%9A%E0%B8%B4%E0%B8%84-%E0%B9%80%E0%B8%9B%E0%B8%B4%E0%B8%94-10-%E0%B9%80%E0%B8%97%E0%B8%A3%E0%B8%99%E0%B8%94%E0%B9%8C%E0%B9%80%E0%B8%97%E0%B8%84%E0%B9%82%E0%B8%99%E0%B9%82%E0%B8%A5%E0%B8%A2%E0%B8%B5-%E0%B8%9B%E0%B8%B5-66-69-%E0%B9%80%E0%B8%82%E0%B8%A2%E0%B9%88%E0%B8%B2%E0%B9%82%E0%B8%A5%E0%B8%81%E0%B8%98%E0%B8%B8%E0%B8%A3%E0%B8%81%E0%B8%B4%E0%B8%88" alt="บลูบิค เปิด 10 เทรนด์เทคโนโลยี ปี 66-69 เขย่าโลกธุรกิจ">บลูบิค เปิด 10 เทรนด์เทคโนโลยี ปี 66-69 เขย่าโลกธุรกิจ</a>​<hr class="__se__solid"><a href="https://www.facebook.com/ForbesThailandMagazine/" alt="ไม่พลาดบทความและเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine">ไม่พลาดบทความและเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine</a>

Microsoft เผยข้อดีระบบ AI ขณะที่พนักงานไทย 66% กังวลใจกลัวถูกแย่งงาน

<h2>ธนวัฒน์ สุธรรมพันธุ์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท ไมโครซอฟท์ (ประเทศไทย) จำกัด พบกับ Forbes Thailand ตามเวลานัดหมาย 11 โมงตรง ที่ Siwilai City Club เซ็นทรัลเอ็มบาสซี ก่อนที่ตารางถัดไปของเขาอีก 1 ชั่วโมงนิดๆ จะเป็นการขึ้นเวทีฉลองความสำเร็จพันธมิตรธุรกิจครั้งใหญ่ของบริษัทที่โรงแรม Park Hyatt Bangkok ซึ่งตั้งอยู่ติดกัน</h2>
บุคลิกกระฉับกระเฉง คล่องแคล่ว และการมีอารมณ์ขัน อาจเป็นเคล็ดลับที่ทำให้ ธนวัฒน์ดูอ่อนกว่าวัย 49 ปี หลังพลิกเมนูสักครู่ เขาก็เลือกจานหลักเป็นปลาเทราท์เสิร์ฟพร้อมขนมจีนน้ำยาแกงใต้ พร้อมชวนให้เราเลือกเมนูเพื่อรองท้องระหว่างการพูดคุย

แม้เพิ่งเข้ามาเป็นเบอร์ 1 ขององค์กรเมื่อกลางปีที่ผ่านมา แต่ธนวัฒน์ก็ไม่ใช่คนหน้าใหม่ในวงการไอที เพราะเขาคลุกคลีกับองค์กรชั้นนำระดับโลกอย่าง IBM และ Hewlett-Packard มาแล้วกว่า 20 ปี
<h2>แกร่งธุรกิจไอที</h2>
ธนวัฒน์เป็นลูกคนเล็กของสมศักดิ์-จริยาพร สุธรรมพันธุ์ มีพี่สาวคือศุภจี (ประธานเจ้าหน้าที่บริหารกลุ่ม บมจ.ดุสิตธานี) “ผมมีวีรกรรมใช้ได้เลย และน่าจะเป็นคนเดียวในห้องที่เอ็นทรานซ์ไม่ติด” ผู้บริหารหนุ่มย้อนความหลัง แต่เขาก็ถือเป็นเรื่องดีที่พลาด เพราะเป็นการฉีดวัคซีนความแกร่งให้ชีวิต

เส้นทางต่อมาจึงเป็นการเรียนปริญญาตรี สาขาบัญชี ที่มหาวิทยาลัยอัสสัมชัญ ตามคำแนะนำของพี่สาว พอถึงภาคการศึกษาสุดท้ายก็ฝึกงานที่บริษัท ไอบีเอ็ม ประเทศไทย จำกัด ซึ่งศุภจีทำงานอยู่ จบแล้วก็สมัครเป็นพนักงานในแผนกบัญชี เมื่อเห็นงานประจำปีของ IBM ที่พนักงานขายซึ่งทำยอดได้ตามเป้าจะขึ้นไปยืนบน เวที Hundred Percent Club ท่ามกลางเสียงปรบมือ ชายหนุ่มก็อยากเป็นพนักงานขาย ด้วยความหวังว่าจะได้ยืนอยู่ตรงนั้นแม้หัวหน้าจะเสนอให้ขึ้นเป็นผู้จัดการในสายงานที่รับผิดชอบ แต่เขาก็ยังยืนยันคำเดิม ท้ายสุดทางออกคือเป็นพนักงานขายลีสซิ่ง

“ผมคิดว่าอย่างน้อยก็ยังเป็นเซลด้านไฟแนนซ์ แต่ปีที่ 3 ก็ปรบมืออีกแล้วเพราะทำยอดไม่ได้ตามเป้า” เขาบอกกลั้วหัวเราะ เมื่อเจอความผิดหวัง ธนวัฒน์ จึงไปเรียนต่อ MBA ที่ California State University ประเทศสหรัฐอเมริกา เพื่อหาความรู้เพิ่มเติมเขากลับไทยในปี 2538 อยู่บริษัทการเงินแห่งหนึ่งได้สักพักก็ลาออก ประจวบเหมาะกับ ธันวา เลาหศิริวงศ์ กรรมการผู้จัดการ IBM ประเทศไทย ต้องการผู้ที่คุ้นเคยกับองค์กรและมีความรู้ด้านอุตสาหกรรมการเงินมาร่วมงาน ธนวัฒน์จึงเข้าทำงานในรั้วเดียวกับพี่สาวอีกครั้ง

ฝีไม้ลายมือเขาเข้าตา Narinder Kapoor ผู้บริหารระดับสูงของ Hewlett-Packard เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ซึ่งต้องการคนไทยมาเป็นกรรมการผู้จัดการ บริษัท ฮิวเลตต์-แพคการ์ด (ประเทศไทย) จำกัด ดูแลธุรกิจสำหรับลูกค้าองค์กรขนาดใหญ่ทั้งภาครัฐและเอกชนและกลุ่มลูกค้าทั่วไป ช่วงแรกธนวัฒน์ไม่สนใจเพราะมีความสุขกับสิ่งที่ทำอยู่ ท้ายที่สุดในปี 2554 ธนวัฒน์เข้าไปเป็นหัวเรือใหญ่ได้ 3 เดือน Hewlett-Packard ก็ปรับองค์กรครั้งใหญ่ ส่งผลให้แต่ละประเทศต้องลดบุคลากรเพื่อควบคุมค่าใช้จ่าย

“ผมถูกให้เอาคนออก 30% ความรู้สึกของผมมี 2 อย่างคือ ใช่หรือเปล่า เพราะความตั้งใจของผมคือการเข้ามาสร้าง ไม่ใช่เข้ามาตัด แต่อยู่ดีๆ ก็ pop up ขึ้นมาว่านี่อาจเป็นโอกาสให้เราเรียนรู้อีกแบบหนึ่งเราช่วยในการสร้างสิ่งใหม่ๆ ขึ้นมาให้ใหญ่ขึ้นเรื่อยๆ แต่ยังไม่เคยบริหารจัดการสิ่งที่กำลังลงและกำลังต้องตัด มันคงเป็นอะไรที่น่าลอง”

ธนวัฒน์ยอมรับว่าเป็นเรื่องยากในการพูดกับพนักงานทีละคนเพื่อแจ้งเหตุผลที่จะให้ออก ขณะเดียวกันก็ต้องดูแลทีมงานที่ยังอยู่ สร้างความคุ้นเคยและความเชื่อมั่นระหว่างกันเพื่อการทำงานที่ราบรื่น ทั้งยังต้องใช้ความสามารถทุกอย่างจัดทัพภายในเพื่อฟื้นความสัมพันธ์อันดีระหว่างบริษัทกับลูกค้า
<h2>“โซลูชั่นใหม่” Microsoft ประเทศไทย</h2>
ราวปี 2558 ธนวัฒน์ได้รับการทาบทามจากผู้บริหารระดับสูงคนหนึ่งของ Microsoft ให้นั่งเก้าอี้กรรมการผู้จัดการ บริษัท ไมโครซอฟท์ (ประเทศไทย) จำกัด ซึ่งเขาให้คำตอบไปว่ายังไม่พร้อม เนื่องจากภารกิจที่ Hewlett-Packard ยังไม่เสร็จกระทั่งวันหนึ่ง Microsoft ไทย ต้องการผู้นำอย่างจริงจัง จึงพิจารณาผู้เข้าข่าย 3-4 คน และชักชวนเขาอีกรอบ โดยใช้วิธีพูดคุยกับผู้สนใจหลายๆ ครั้งแล้วค่อยตัดสินใจว่าจะเลือกใคร ความเป็นคนตรงและไม่ได้ตั้งใจจะย้ายไปไหน ทำให้ธนวัฒน์ตอบว่าจะพิจารณาอีกครั้งก็ต่อเมื่อเขาคือคนที่ถูกเลือกแล้วเท่านั้น ซึ่งสุดท้าย Microsoft ก็เลือกธนวัฒน์เขาเริ่มหาข้อมูลจากพาร์ทเนอร์และลูกค้าซึ่งพูดถึง Microsoft ในแง่ลบจำนวนไม่น้อยศึกษาเรื่องผู้นำในองค์กร และพบว่าผู้บริหารทุกคนมุ่งมั่นที่จะแก้ปัญหา ไม่ได้บริหารงานจากหอคอยดังภาพที่คนภายนอกวาดไว้พร้อมกับปรึกษาพี่สาวซึ่งให้คำแนะนำเรื่องการแสวงหาความท้าทายใหม่

“สมมติผมถามทุกคนแล้วได้คำตอบว่าองค์กรดีมาก แล้วผมจะเข้ามาทำอะไรได้แต่ถ้ายังมีจุดที่ต้องปรับแก้ ถ้าผมเข้ามาก็น่าจะทำอะไรให้เกิดประโยชน์ได้” เขาอธิบายถึงเหตุผลที่ตัดสินใจร่วมงานกับ Microsoft ตั้งแต่เดือนมิถุนายน ปี 2560

<img src="http://forbesthailand.com/uploads/library/320a675de309f9381c09ba16e2649b82.png" alt="" />
<h2>กลยุทธ์ “Good to Great”</h2>
แทนที่จะพุ่งเป้าไปที่ความสำเร็จขององค์กรเพียงอย่างเดียว Microsoft ไทยต้องมุ่งไปยังความสำเร็จของพาร์ทเนอร์และลูกค้าด้วย อาทิ การเสริมทักษะหรือกระตุ้นให้ผู้ใช้บริการได้รู้จักทั้ง 4 โซลูชั่นเพื่อเสริมการแข่งขันและโอกาสเชิงธุรกิจเพราะปัจจุบันพาร์ทเนอร์บางรายอาจรู้จักแค่เพียง 1 โซลูชั่น หรือวันนี้ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์ไปแล้วแต่ใช้ไม่เต็มที่ ก็ต้องคิดวิธีช่วยให้ลูกค้านำไปประยุกต์ใช้ให้เกิดผลลัพธ์ดีที่สุด รวมถึงนำโซลูชั่นใหม่ๆ ไปช่วยเรื่อง digital transformation ซึ่งเป็นทิศทางขององค์กรยุคปัจจุบันความกระตือรือร้นของธนวัฒน์ฉายชัดผ่านแววตา ยามสนทนาถึงความท้าทายที่ Microsoft เมื่อถามว่าเขาจะให้เวลากับที่นี่นานเพียงใด เขาเลือกตอบเราด้วยรอยยิ้มและประโยคที่ว่า

“วันแรกที่เข้ามาทำงาน เขาให้ผมไปเจอพนักงานทั้งหมด หนึ่งในสิ่งที่ผมบอกทุกคนคือ ‘ผมจะอยู่ที่นี่นานนะครับ”

&nbsp;

<hr />

<a href="http://goo.gl/2JcAAK">อ่านฉบับเต็ม "ธนวัฒน์ สุธรรมพันธุ์ ‘Good to Great’ โซลูชั่นใหม่ Microsoft ไทย" ได้ใน นิตยสาร Forbes Thailand ฉบับ มกราคม 2561 ในรูปแบบ E-Magazine</a>

<a href="https://goo.gl/2JcAAK"><img src="http://www.forbesthailand.com/uploads/library/45f4e2f83d6739461ddb245b45757a27.png" alt="" /></a>

News

Forbes lists

World

Leaderboard

Commentaries

Forbes life

Events