พักหลังมานี้หลายคนคงจะเคยได้ยินชื่อธุรกิจ Home Sharing กันอยู่บ้าง มีที่มาจากแนวคิดสังคมเศรษฐกิจแบ่งปัน (Sharing Economy) โดยมีการแลกเปลี่ยนสินค้าและบริการรูปแบบต่างๆ ของผู้คนที่ไม่รู้จักกันมาก่อนผ่านการใช้แพลตฟอร์มออนไลน์เป็นสื่อกลาง ตัวอย่างบริการที่ได้รับความนิยมอย่างแพร่หลายในปัจจุบันคือ การปล่อยเช่าห้องพักและบ้านให้แก่นักท่องเที่ยวหรือผู้มาเยือนจากต่างถิ่น ซึ่งมีความต้องการที่พักพิงชั่วคราวด้วยระดับราคาเป็นมิตร โดยผู้ที่เป็นเจ้าของอสังหาฯนั้นสามารถแบ่งปันพื้นที่บ้านของตนเองหรือห้องพักที่ตนมีอยู่แก่ดีมานด์เหล่านี้ได้ และยังสามารถเรียกเก็บค่าเช่าได้ตามความเหมาะสมอย่างอิสระ

เว็บไซต์และแอปพลิเคชันที่ถูกพัฒนามาเพื่อตอบโจทย์ธุรกิจ Home Sharing ซึ่งเป็นที่รู้จักกันดีและนิยมใช้ในกลุ่มคนรุ่นใหม่อย่าง Airbnb หรือ AirBed and Breakfast กลายเป็นเทรนด์ใหม่ที่ถูกพูดถึงอย่างมากในช่วงหลายที่ผ่านมา โดยมีจุดเริ่มต้นจาก Startup น้องใหม่มาแรงจากซานฟรานซิสโก สหรัฐอเมริกา ที่มีไอเดียพลิกโฉมธุรกิจให้บริการที่พักจากทั่วโลกผ่านการชูแนวคิด “ที่พัก แชร์กันได้” สร้างตัวเลือกที่หลากหลายให้แก่ผู้เช่า พร้อมนำเสนอราคาค่าเช่าที่ถูกกว่าห้องในโรงแรมหลายเท่าตัว นอกจากนี้ยังเป็นผลดีต่อผู้ที่เป็นเจ้าของอสังหาฯ สามารถนำห้องพักที่ปล่อยว่างทิ้งไว้มาสร้างรายได้อย่างง่ายดาย

จากโมเดล Home Sharing สู่แอปพลิเคชัน Airbnb ได้รับการตอบรับจากผู้ใช้บริการจากทั่วโลกมากกว่า 400 ล้านคนในปัจจุบัน สำหรับในไทยเองมีห้องพักที่ลงทะเบียนเปิดให้บริการบน Airbnb จำนวนมากกว่า 60,000 แห่งเลยทีเดียว

<img class="alignnone size-full wp-image-6792" src="http://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2019/04/บทความ-airbnb-05.jpg" alt="" width="638" height="425" />

จากการสำรวจของผู้คนในแถบเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ผ่าน DDproperty Consumer Sentiment Survey รอบล่าสุดพบ คนอินโดนีเซียและคนมาเลเซียมีมุมมองที่เป็นบวกต่อสถานการณ์ Home Sharing มากที่สุด รองลงมา คือ คนสิงคโปร์และคนไทย

หากมองในภาพรวมทั้ง 4 ประเทศในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ต่างเห็นด้วยกับแนวคิด Home Sharing สอดคล้องไปในทิศทางเดียวกันกับการสำรวจรอบก่อนหน้านี้ และเมื่อพิจารณาให้ลึกขึ้นจะพบว่าคนมาเลเซีย 1 ใน 4 มีความสนใจในการเช่าบ้านร่วมกันมากที่สุดในภูมิภาค มากถึง 57% ในขณะที่คนไทยยังให้ความสนใจน้อยอาจเป็นเพราะธุรกิจนี้อาจจะยังไม่แพร่หลายมากนัก ประกอบกับขาดข้อมูลในการเข้าถึง ทำให้ทั้งผู้เช่าและเจ้าของห้องยังไม่สามารถตัดสินใจเข้าร่วมบริการ Home Sharing ได้อย่างเต็มที่

นอกจากนี้ยังมีความไม่ชัดเจนเกี่ยวกับกฏหมายการให้บริการเช่าห้องพัก เช่น ในกรณีของการเช่าห้องพักผ่านแอปพลิเคชัน Airbnb ถูกต้องตามกฏหมายหรือไม่

<img class="alignnone size-full wp-image-6791" src="http://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2019/04/บทความ-airbnb-04.jpg" alt="" width="638" height="371" />

ไม่เพียงเท่านี้การให้บริการ Home Sharing ในรูปแบบของแอปพลิเคชัน Airbnb ยังพบว่ามีความเสี่ยงอยู่หลายประการ หากมองในมุมของผู้เข้าพัก หลายครั้งที่ต้องเจอกับปัญหาห้องพักที่จองไม่ได้เป็นตามที่โฆษณาไว้ เช่น ห้องพักสกปรก อยู่ห่างไกลจากระบบขนส่งสาธารณะ ฯลฯ ในขณะที่เจ้าของห้องพักเองก็ต้องเปิดบ้านให้กับคนแปลกหน้าซึ่งเป็นเรื่องเสี่ยงและอันตรายอยู่ไม่น้อย

ปัญหาเหล่านี้ทำให้หลายคนเกิดความกังวลและส่งผลให้ธุรกิจ Home Sharing ไม่สามารถเติบโตได้เท่าที่ควร การแก้ไขปัญหาดังกล่าวจึงต้องอาศัยความเชื่อใจ (Trust) เป็นหลักสำคัญของทั้งฝั่งผู้เช่าและเจ้าของ ส่วนแอปพลิเคชันที่เป็นสื่อกลางเองก็ควรจะมีกฏระเบียบในการควบคุมผู้ใช้งานทั้ง 2 ฝ่ายให้ปฏิบัติตามนโยบายได้อย่างมีประสิทธิภาพด้วยเช่นกัน

นอกจากนี้ภาครัฐเองควรเข้ามาควบคุมธุรกิจ Home Sharing  จากความคิดเห็นของกลุ่มตัวอย่างที่สำรวจรอบล่าสุดพบว่า อินโดนีเซีย มาเลเซีย สิงคโปร์ และไทยเองมีความต้องการให้รัฐบาลควบคุมธุรกิจเช่าที่พักมากเกินกว่า 50% ซึ่งสอดคล้องไปในทิศทางเดียวกันกับผลสำรวจรอบก่อนหน้า

<img class="alignnone size-full wp-image-6790" src="http://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2019/04/บทความ-airbnb-03.jpg" alt="" width="638" height="425" />

อย่างไรก็ตามธุรกิจ Home Sharing ยังมีแนวโน้มเติบโตต่อไป จากปัจจัยสนับสนุนด้านพฤติกรรมผู้บริโภคยุคใหม่ที่เปลี่ยนแปลงไปในปัจจุบัน จะเห็นได้ว่าชื่นชอบความสะดวกสบายและมักจะเลือกทางเลือกที่เหมาะกับไลฟ์สไตล์มากขึ้น แม้ Airbnb จะมีความเสี่ยงอยู่บ้างแต่ปฏิเสธไม่ได้ว่าก็มีข้อดีอยู่ไม่น้อย ในแง่ของราคาและการแลกเปลี่ยนประสบการณ์การใช้ชีวิตร่วมกับคนในท้องถิ่นที่เป็นเจ้าของบ้านได้แท้จริง สร้างมิตรภาพใหม่ในต่างแดนให้เกิดขึ้นได้ นับว่าเป็นการเปิดมุมมองการท่องเที่ยวที่แปลกไปจากเดิม นอกจากนี้ในมุมของผู้เป็นเจ้าของก็สามารถสร้างรายได้ผ่านอสังหาฯ ที่ตนเองถือครองได้อย่างง่ายดาย โดยไม่จำเป็นต้องเป็นเจ้าของกิจการโรงแรมใหญ่แต่อย่างใด

กลับมาที่สถานการณ์ตลาดอสังหาฯ ไทยยังคงต้องจับตาอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะในปีนี้เมื่อเทรนด์ Home Sharing เข้ามามีบทบาทในตลาดเช่ามากขึ้น แม้อาจจะยังไม่เห็นความเปลี่ยนแปลงมากนักแต่ก็ถือเป็นอีกทางเลือกหนึ่งของผู้บริโภคที่น่าสนใจ คาดเติบโตมากกว่าเดิมและแผ่ขยายกว้างขวางขึ้น ทั้งนี้ภาครัฐเองก็ควรมีมาตรการควบคุมการดำเนินธุรกิจนี้ด้วยความเหมาะสม โดยคำนึงถึงบริบทสังคมไทยและผลประโยชน์ที่เท่าเทียม ลดผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อธุรกิจอสังหาฯ อื่นๆ ซึ่งจะช่วยให้ Home Sharing เติบโตได้อย่างยั่งยืน

<a href="http://DDproperty.com">DDproperty.com</a> เว็บไซต์สื่อกลางอสังหาริมทรัพย์อันดับหนึ่ง ที่รวบรวม ทิปส์ในการซื้อขายอสังหาฯ และรีวิวโครงการใหม่ ทั้งไทยและอังกฤษ ไว้กว่า 10,000 บทความ

Airbnb ธุรกิจ Home Sharing ส่งผลอย่างไรต่ออสังหาฯ ไทย

<h2>หนึ่งทศวรรษก่อน Airbnb สร้างนิยามใหม่ให้กับอุตสาหกรรมบริการด้วยการทำให้ที่พักมีราคาถูกลงและน่าอยู่ขึ้น ตอนนี้บริษัทจำเป็นต้องขยายธุรกิจอย่างรวดเร็ว</h2>
Airbnb เตรียมการเพื่อรองรับการประเมินมูลค่าบริษัทที่ 3.1 หมื่นล้านเหรียญสหรัฐฯ ก่อนการเสนอขายหุ้นแก่ประชาชนทั่วไปครั้งแรก (IPO) ตามคาดหมาย ระหว่างนี้ บริษัทยังบริหารโดยซีอีโอผู้ที่ยังไม่แน่ใจว่าควรจะให้ความสำคัญกับนักลงทุนก่อนหรือไม่

Airbnb เติบโตจากการมอบที่พักที่ไม่เหมือนใครกับราคาที่จับต้องได้ในโลกที่ความแปลกแตกต่างเป็นของหายาก หนึ่งทศวรรษนับจากการก่อตั้ง บริษัทประสบความสำเร็จได้จากความเปลี่ยนแปลงทางทัศนคติทางสังคมครั้งใหญ่แห่งยุคเมื่ออยู่ๆ ผู้คนในยุคดิจิทัลพากันเลิกอึดอัดที่จะขึ้นรถไปกับคนแปลกหน้า ปัดหน้าจอมือถือเพื่อนัดหมายกับคนที่ไม่เคยรู้จัก หรือพักค้างคืนในห้องนอนที่ว่างอยู่ ขนาดที่นำไปสู่การประเมินมูลค่า 3.1 หมื่นล้านเหรียญ โดยสามารถระดมทุนได้ 3 พันล้านเหรียญจากภายนอก

Brian Chesky และผู้ร่วมก่อตั้งอีก 2 คนคือ Joe Gebbia และ Nathan Blecharczyk ทำเงินได้คนละ 3.7 พันล้านเหรียญจากมูลค่าหุ้นใน Airbnb บริษัทสตาร์ทอัพที่พวกเขาสร้างขึ้นติดกลุ่มบริษัทที่มีสถานะพิเศษร่วมกับ Google, Xerox และ Uber

แต่เงินมหาศาลนั้นก็นำมาซึ่งความท้าทายที่ไม่เหมือนใครจะเรียกว่าเป็นคำสาปของบริษัทระดับยูนิคอร์นก็คงจะใช่ Airbnb จะสร้างความชอบธรรมให้กับมูลค่าที่ได้รับการประเมินอย่างไร นั่นมากกว่ามูลค่าบริษัทอย่าง Expedia, Hilton หรือกระทั่ง American Airlines

<figure><img class="wp-image-3386 size-full" src="http://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2019/01/Airbnb-03.jpg" alt=" Airbnb" width="638" height="426" /><figcaption> หนึ่งในที่พักสุดพิเศษของ Airbnb</figcaption></figure>

แม้ว่า Airbnb จะมีเงินก้นถุง 3 พันล้านให้อุ่นใจ แต่บริษัททำเงินได้เพียง 100 ล้านเหรียญในปีที่ผ่านมาเมื่อพิจารณาเฉพาะกระแสเงินสดจากรายได้ทั้งหมด 2.6 พันล้านเหรียญ หรือราวร้อยละ 4 (คู่แข่ง Airbnb ที่ใหญ่กว่าและเป็นบริษัทมหาชนมีสัดส่วนอยู่ที่ราวร้อยละ 27)

ท่ามกลางการแข่งขันรุนแรงขึ้น และการกำกับดูแลกฎเกณฑ์ที่เข้มงวดขึ้น Airbnb จะเติบโตต่อเนื่องและสร้างผลกำไร 10 เท่าอย่างที่กองทุนร่วมลงทุน (VC) ต้องการได้อย่างไร ที่ยิ่งทำให้เรื่องนี้เร่งด่วนยิ่งขึ้นก็คือ คาดหมายกำหนดการขายหุ้นไอพีโอที่ใกล้เข้ามาในกลางปี 2019 เป็นเรื่องยากแสนสาหัสสำหรับ Airbnb เพราะเมื่อเทียบกับ Google ซึ่งได้ปฏิวัติทุกสิ่งตั้งแต่การสืบค้นข้อมูลไปจนถึงโทรศัพท์และรถยนต์แล้ว จนถึงขณะนี้ Airbnb มีความพิเศษเพียงประการเดียว นั่นคือการเชื่อมโยงผู้คนที่มีบ้านพักและอะพาร์ตเมนต์ว่างอยู่กับผู้คนที่ต้องการเช่าที่พักเหล่านั้น ไม่มีอะไรนอกจากนี้และนั่นจึงเป็นที่มาของธุรกิจใหม่ของ Airbnb คือการขายทัวร์นำเที่ยวโดย Experiences หรือธุรกิจจองร้านอาหารที่ทำร่วมกับ Resy

ที่ทำให้ซับซ้อนขึ้นไปอีกคือทีมผู้บริหารที่อ่อนแอ ไร้ซึ่งประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายการเงิน และผู้จัดการด้านการตลาด ทั้งที่บริษัทจะนำหุ้นออกขายแก่สาธารณชนในอีกไม่ถึงปี แล้วยังมี Chesky ซีอีโอที่ไม่ได้เห็นแก่ความต้องการของนักลงทุนเป็นลำดับแรก แม้บริษัทจะระดมเงินจากพวกเขามาหลายพันล้าน

Chesky ต้องการให้ Airbnb เป็นร้านค้าที่มีทุกอย่าง แต่สำหรับนักเดินทางเท่านั้น Chesky หวังว่าภายในปี 2028 จะมีคนใช้บริการของ Airbnb ถึงพันล้านคน ซึ่งจะเป็นการก้าวกระโดดจากจำนวนผู้ใช้ทั้งหมด 400 ล้านคนในช่วง10 ปีแรกของบริษัท “เมื่อถึงจุดหนึ่ง กฎว่าด้วยจำนวนมากหมายถึงว่าคุณต้องหว่านเมล็ดพันธุ์มากขึ้น” Chesky กล่าว

แต่ Chesky ก็ห่วงด้วยว่าการเติบโตที่ไร้การควบคุมอาจเป็นอันตรายกับความเป็นเอกลักษณ์ของ Airbnb ดังนั้นเขาจึงพยายามวางตำแหน่งของ Airbnb ให้เป็นสิ่งที่เขามักเรียกว่า “บริษัทแห่งศตวรรษที่ 21” หมายถึงการเป็นบริษัทที่ไม่เพียงมองเห็นคุณค่าของผลการดำเนินงานแต่ยังให้ความสำคัญกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่นๆ อย่างแขกเจ้าของบ้าน พนักงาน และเมือง

หลังจากหลายปีที่ Airbnb มีเจ้าของบ้านมาร่วมให้บริการโดยไม่ต้องใช้ความพยายาม ตอนนี้บริษัทกำลังประสบปัญหาด้านปริมาณสินค้า เหตุผลนั้นแบ่งเป็น 2 ส่วน ส่วนแรกคือความสำเร็จของ Airbnb ได้ดึงดูดคู่แข่งกระเป๋าหนัก ทั้ง Booking Holdings เจ้าของเว็บไซต์ Priceline และ OpenTable ซึ่งทำรายได้ปี 2017 ที่ 1.26 หมื่นล้านเหรียญ และ Expedia ซึ่งทำรายได้ 1 หมื่นล้านเหรียญในปีเดียวกัน ต่างก็เริ่มให้ความสำคัญกับอะพาร์ตเมนต์และบ้านพักตากอากาศบนเว็บไซต์ของตัวเอง

<figure><img class="wp-image-3388 size-full" src="http://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2019/01/Airbnb-04.jpg" alt="Airbnb Experiences " width="638" height="619" /><figcaption> หนึ่งในประสบการณ์ ของ Airbnb Experiences</figcaption></figure>

ฤดูใบไม้ผลิที่ผ่านมา Booking Holdings ได้แยก “ที่พักทางเลือก” ออกเป็นประเภทต่างหาก และรายงานจำนวนที่พักที่ให้บริการ 5 ล้านแห่งเป็นครั้งแรกเท่ากับ Airbnb เหตุผลที่ 2 คือเจ้าหน้าที่ท้องถิ่นเริ่มดำเนินมาตรการปราบปราม ซึ่งมีตั้งแต่ข้อหาที่เจ้าของที่พักใช้ Airbnb ในการให้บริการโรงแรมที่ปราศจากการจัดระเบียบ ไปจนถึงข้อกล่าวหาว่าบริษัททำให้สถานการณ์ที่พักอาศัยขาดแคลนรุนแรงขึ้น

แม้กระนั้นข้อได้เปรียบประการหนึ่งคือ Airbnb หักส่วนแบ่งจากเจ้าของที่พักน้อยกว่า คือเพียงร้อยละ 3 เทียบกับเว็บไซต์ให้บริการจองห้องพักออนไลน์อย่าง Booking ที่ปกติจะหักร้อยละ 15

Airbnb อาจถูกกว่าคู่แข่ง แต่บริษัทยังไม่สามารถทำในสิ่งที่คู่แข่งทำได้ อัตราการเติบโตของ Booking Holdings เป็นผลมาจากการเข้าซื้อกิจการตามกลยุทธ์ธุรกิจ โดยตอนนี้บริษัทเป็นเจ้าของส่วนประกอบต่างๆ มากมายที่ Airbnb เพิ่งเริ่มสร้าง Booking มี Kayak สำหรับบริการจองตั๋วเครื่องบิน OpenTable สำหรับจองร้านอาหาร Rentalcars.Com

เขายืนยันว่าเป็นความแตกต่างของ Airbnb นั่นคือความรู้สึกของการเป็นเจ้าของ “ผมคิดว่าศูนย์กลางแรงโน้มถ่วงสำหรับ Airbnb ควรจะเป็นการนำเสนอประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใคร และหาไม่ได้ที่ไหนจากอินเทอร์เน็ตต่อไป” Chesky กล่าว

ความพยายามในการขยายธุรกิจครั้งแรกของ Airbnb คือ Experiences เป็นการตีโจทย์ตลาดทัวร์นำเที่ยวที่แตกกระสานซ่านเซ็นแบบ Airbnb แต่ความจำเป็นที่ต้องมีการตรวจสอบหัวหน้าทัวร์ก่อนอนุมัติทัวร์ทำให้ Experiences เติบโตได้ช้า แต่ในปี 2018 เริ่มเห็นอัตราเติบโตเร่งตัวขึ้นหลังจากที่เมื่อ 2 ปีก่อน มีการจัดทัวร์ Experiences 500 รายการใน 12 เมือง ขณะนี้เพิ่มเป็น 15,000 รายการใน 800 เมืองทั่วโลก ถึงอย่างไรสถานการณ์อาจกำลังดีขึ้น Forbes คาดการณ์ว่า Experiences จะทำยอดขายที่ 90 ล้านเหรียญในปีนี้ซึ่งจะคิดเป็นส่วนแบ่ง 18 ล้านเหรียญสำหรับ Airbnb

สำหรับซีอีโอส่วนใหญ่ โดยเฉพาะผู้ที่กำลังจะนำบริษัทของตนเข้าซื้อขายในตลาดหลักทรัพย์ในระยะเวลาอันใกล้นักลงทุนจะเป็นตัวเลือกแรกของพวกเขา แต่ Chesky ไม่เหมือนซีอีโอส่วนใหญ่ นอกจากดูแลนักลงทุนแล้ว Airbnb จะวัดความก้าวหน้าของบริษัทจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่นๆ ได้แก่ พนักงาน แขก เจ้าของที่พักและเมือง Airbnb หวังว่านี่จะช่วยให้แผนงานพิเศษของบริษัทได้รับความเห็นชอบง่ายขึ้น

Chesky กล่าว “พวกเขาว่า ‘ผมต้องการดูแลผลประโยชน์ของสาธารณชน’ ‘ผมต้องการแน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ของเราดีสำหรับโลก’ แต่มาตรวัดอย่างเดียวที่พวกเขาพิจารณาระหว่างการประชุมคณะกรรมการบริษัทคือมาตรวัดเกี่ยวกับยอดขายเป็นหลัก”

เป็นคำพูดที่ผิดธรรมเนียมสำหรับซีอีโอผู้ที่บริษัทของตนกำลังจะเข้าตลาด Airbnb ต้องการเป็นผู้วางกฎเอง แต่นักลงทุนจะเป็นผู้ตัดสินใจว่าพวกเขาพร้อมจะเล่นเกมนี้หรือไม่
<ul>
 	<li><a href="http://forbesthailand.com/news-detail.php?did=2443">Airbnb เปิดทิศทางธุรกิจปี 2018 กับการทำงานผ่านเทรนด์นักท่องเที่ยวยุคมิลเลเนียมกับเเนวคิด Sharing Economy</a></li>
</ul>

<hr />

<a href="http://bit.ly/2zv4aIX">คลิกอ่านบทความฉบับเต็มของ "ลูกเล่นใหม่ ยูนิคอร์นตัวเก่า" ได้จากนิตยสาร Forbes Thailand ฉบับเดือนพฤศจิกายน 2561</a>

<img class="alignnone size-full wp-image-2348" src="http://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2018/12/ปก-NOV-2018.jpg" alt="" width="250" height="328" />

ลูกเล่นใหม่ Airbnb ยูนิคอร์นตัวเก่าพลิกโฉมวงการที่พัก

<h2>Chris Lehane เผยแนวคิด Sharing Economy ผ่านเทรนด์นักท่องเที่ยวเปลี่ยนบ้านส่วนตัวเป็นพื้นที่แบ่งปันเชื่อมนักเดินทางด้วยเทคโนโลยี ที่พร้อมสร้างโลกในอุดมคติลดคาร์บอนไดออกไซด์</h2>
Airbnb เชิญสื่อมวลชนไทยเป็นส่วนหนึ่งในการสัมภาษณ์ Chris Lehane อดีตที่ปรึกษาทางด้านการเมืองและผู้เชี่ยวชาญด้านภาวะการเปลี่ยนแปลงของสิ่งแวดล้อม ซึ่งปัจจุบันรับตำแหน่ง Global Policy and Public Affairs แห่ง Airbnb ในหัวข้อแนวคิด Sharing Economy ณ บ้านพักที่เข้าร่วมเป็นส่วนหนึ่งกับ Airbnb ย่านพระราม 1

Chris Lehane เผยถึงการเริ่มต้น ธุรกิจ Airbnb จากกลุ่มสตาร์ทอัพ 3 คน ได้แก่ Nathan Blecharczyk (ตำแหน่ง CTO), Brian Chesky (ตำแหน่ง CEO) และ Joe Gebbia (ตำแหน่ง CPO) ที่เกิดไอเดียแบ่งที่พักให้คนมาเช่าฟูกนอนเป่าลมสามหลังพร้อมเลี้ยงมื้อเช้า ด้วยการประกาศลงเว็บไซต์พร้อมระบุแผนที่อย่างง่ายปรากฏว่ามีคนมาเช่าจริงจากเหตุการณ์ดังกล่าว จึงเกิดเป็นโมเดล Airbnb ขึ้นในปี 2008 และประสบความสำเร็จอย่างต่อเนื่อง โดยมีเทคโนโลยีเป็นองค์ประกอบสำคัญ

เขาอธิบายเพิ่มเติมว่าหากย้อนไปเมื่อปี2001 5 บริษัทที่ติดอันดับโลกมีเพียงบริษัททางด้านเทคโนโลยีแห่งเดียวที่ติดเข้าสู่อันดับ แต่ในปัจจุบัน 5 บริษัทอันดับแรกของโลกคือกลุ่มบริษัททางด้านเทคโนโลยีทั้งสิ้น สอดคล้องกับรายงานจาก World Bank ที่เปิดเผยด้วยว่า 75% ของประชากรโลกมีโทรศัพท์มือเป็นของตนเอง และคาดการณ์ด้วยว่าภายในปี 2025 ผู้ใช้งานอินเตอร์เน็ตจะพุ่งสูงขึ้น 4.7 พันล้านคน

<figure><img style="width: 680px; height: 462px;" src="http://forbesthailand.com/uploads/library/790f80b0e90e99920b3622e8089bda02.png" alt="" width="680" height="462" /><figcaption> (จากซ้าย) Brian Chesky, Nathan Blecharczyk และ Joe Gebbia</figcaption></figure>

&nbsp;

แรงเคลื่อน Sharing Economy

Chris ได้ทบทวนตัวเลขสถิติของ Airbnb ในเราฟังว่า ระหว่างปี 2009 ถึง 2016 มีผู้ใช้บริการราว 300 ล้านคน กระจายอยู่ใน 81,000 เมือง 196 ประเทศ หากคิดเป็นนาที ทุกๆ 2 นาทีจะมีคนเช็คอิน 400 คน จากตัวเลขที่เกิดขึ้น "Sharing Economy" ได้สร้างแรงขันเคลื่อนสำคัญ และยังสอดคล้องกับ “ประเด็นการเปลี่ยนแปลงของโลก” โดยเฉพาะภาวะโลกร้อนที่เป็นส่วนสำคัญให้อากาศเปลี่ยนแปลงและทารุณมากยิ่งขึ้น Chris กล่าวเพิ่มเติมว่าการสร้างโรงแรมหรือที่พักขึ้นใหม่จะทำให้เกิดการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ที่ทำลายอากาศเป็นจำนวนหลายล้านตัน ในขณะเดียวกันกลับมีอาคารบ้านเรือนที่ถูกทิ้งร้างเพิ่มมากเนื่องจากการเข้าสู่สังคมผู้สูงอายุ อย่างประเทศไทยเองติดอันดับสามของโลกที่มีแนวโน้มการเข้าสู่สังคมผู้สูงอายุ

โดยสภาวะการเปลี่ยนบรรยากาศโลกกับแนวคิด Sharing Economy เกี่ยวข้องกันอย่างไร Chris เผยให้ฟังถึงเทรนด์ที่กำลังเติบโตอย่างต่อเนื่องของนักท่องเที่ยวยุคมิลเลเนียม เพราะนักท่องเที่ยวในกลุ่มนี้เป็นสัดส่วนกว่า 60 % ของนักเดินทางทั่วโลกทั้งหมด ซึ่งเทรนด์การท่องเที่ยวของคนกลุ่มนี้คือการใส่ใจเรื่องสิ่งแวดล้อมและสภาพภูมิอากาศมากกว่าคนในยุคก่อน อะไรที่ลดภาระให้กับโลกคือสิ่งที่เขาเลือก รวมการเดินทางแบบที่เราเรียกว่า Healthy คือดีต่อสุขภาพใจ เน้นหนักที่คุณภาพ ได้ใกล้ชิดกับวิถีชุมชน

“อย่างโอลิมปิกที่บราซิล จำนวนคนเดินทางเพื่อร่วมมหกรรมนี้เกินกว่าครึ่งของขีดความสามารถของการบริการโดยรวม ทำให้ แอร์บีเอ็นบี มีผู้ใช้บริการเป็นจำนวนมาก เช่นเดียวกับโอลิมปิกเกาหลีใต้คนเลือกใช้แอร์บีเอ็นบีมากถึง 15,000 คน จึงถือเป็นการลดภาระที่จะเกิดกับโลกค่อนข้างมาก สิ่งหนึ่งที่พวกเขาชอบก็คือการได้ใกล้ชิดกับวิถีชุมชนของท้องถิ่นนั้นๆ อย่างมากทำให้ต่อยอดไปสู่อีกหนึ่งจุดมุ่งหมายหลักคือการกระจายรายได้” Chris Lehane กล่าว

&nbsp;

รายได้กระจายตัว

สิ่งที่เรียกว่า Sharing Economy ยังได้ก่อให้เกิดการกระจายรายได้ที่หลากหลายมากขึ้นกว่าเดิมไม่ได้กระจุกตัวแค่ในเมืองใหญ่แต่กระจายตัวไปถึงชานเมืองทำให้ชุมชนได้รับผลประโยชน์

Chris เปิดเผยว่าหน้าที่ของ Airbnb คือการเป็นแพลตฟอร์มที่เชื่อมโลกออนไลน์เข้ากับสังคม แต่สิ่งที่เทคโนโลยีไม่สามารถทดแทนได้คือการบริการ แล้วสิ่งที่จะเชื่อมคนต่างถิ่นเข้าหากันคือ “ความสุข” และนั่นคือภารกิจของธุรกิจเรา โดย Airbnb ได้พัฒนาระบบการคะแนนซึ่งกันและกันระหว่างผู้ใช้บริการและเจ้าของบ้านคือต้องให้คะแนนกันและกัน เป็นการบีบบังคับให้ทั้งสองฝ่ายทำตัวให้ดี ซึ่งมันต่างจากการให้คะแนนโรงแรมที่เป็นการให้คะแนนส่วนอื่น หรือองค์กร

“มันเหมือนเป็นการเปิดใจ เมื่อแขกมาอยู่ในบ้าน ต่างฝ่ายต่างทำตัวให้ดี อย่างตัวผมเอง ไปพักที่โรงแรมไม่เคยพับที่นอนเลยนะ แต่พอใช้บริการแอร์บีเอ็นบี จะพับตลอด เพราะในขณะที่เราให้ดาวเขาเยอะๆ เพราะพอใจมาก เราก็อยากได้ดาวกลับเป็นการการันตีว่าเราก็เป็นแขกที่ดี” Chris กล่าว

<figure><img style="width: 680px; height: 486px;" src="http://forbesthailand.com/uploads/library/1721e53254047d5bd37675507328ef0b.png" alt="" width="680" height="486" /><figcaption> Chris Lehane Global Policy and Public Affairs แห่ง Airbnb</figcaption></figure>

สำหรับประเทศไทย Chris เปิดเผยข้อมูลสำคัญว่าที่พัก Airbnb ในประเทศไทย มีมากกว่า 61,400 แห่ง โดยระหว่างกุมภาพันธ์ ปี 2560 – 2561 สร้างรายได้รวมกันเป็นจำนวน 119 ล้านเหรียญสหรัฐ ในขณะที่ปี 2560 มีนักท่องเที่ยวเดินทางพักราว 1.2 ล้านรายในประเทศไทย เพิ่มขึ้นกว่า 66%

“โดยเฉลี่ยแล้วนักท่องเที่ยวจะเข้าพักเป็นเวลา 4.2 คืน และโดยเฉลี่ยจะมีผู้เข้าพัก 2.7 คนต่อการเข้าพักหนึ่งครั้ง โดยจุดหมายของเดินทางทางยังประเทศไทยคือเยี่ยมชมแหล่งท่องเที่ยวของกรุงเทพฯ เป็นหลักรวมไปถึงภูเก็ต” Chris เผยและเสริมว่าเจ้าของที่พัก Airbnb ในกรุงเทพมหานครแชร์บ้านเขาตัวเองให้กับผู้เข้าพักถึง 485,000 คน สร้างรายได้รวมเป็นจำนวน 34.2 ล้านเหรียญสหรัฐ

ภายหลังการสัมภาษณ์ Chris ได้กล่าวทิ้งท้ายด้วยว่า “เป้าหมายของเราอีกประการคือการทำให้โลกกลายเป็นโลกที่เปิดไปด้วยกัน และทำให้การเดินทางเป็นการเดินทางเสรีมากขึ้น เราพร้อมเปิดรับคนแปลกหน้ามากขึ้น ไว้ใจกันและกันมากกว่าเดิม และเมื่อจบการเดินทางเราจะไม่ใช่คนแปลกหน้าอีกต่อไป เราจะกลายเป็นเพื่อนกันผ่านเทคโนโลยีเพื่อสร้างสังคมการแบ่งปันที่ยั่งยืน”

Airbnb เปิดทิศทางธุรกิจปี 2018 กับการทำงานผ่านเทรนด์นักท่องเที่ยวยุคมิลเลเนียมกับเเนวคิด Sharing Economy

<h2>ถ้าคุณอยากเดินทางอย่างรวดเร็วและสะดวกสบายภายในประเทศโซเวียตรัสเซีย คุณต้องใช้วิธีโบกรถขออาศัยโดยสารไปกับคนอื่น (hitchhike) คุณต้องเจรจาต่อรองจุดหมายปลายทางและค่าโดยสารที่จะให้กับคนแปลกหน้าก่อนจะติดรถไปด้วย ในยุคที่ยังไม่มีแท็กซี่สำหรับผู้โดยสาร และเจ้าของรถทั่วไปก็ต้องการเงิน มันจึงกลายเป็นหนทางทำกิจการที่ดีที่สุด และแม้ว่าจะผิดกฎหมาย แต่เจ้าหน้าที่มักจะเมินเฉยต่อการกระทำนี้</h2>
3 ทศวรรษผ่านไปอย่างรวดเร็ว ปัจจุบันเรามีธุรกิจอย่าง Uber ในทำนองเดียวกัน กิจการนี้เติมเต็มความต้องการทั้งสองฝ่ายแต่ทำผิดกติกา การปฏิวัติอุตสาหกรรมของ Uber ต้องเผชิญกับปฏิกิริยาโต้กลับที่รุนแรงจากคนขับรถแท็กซี่และกลุ่มผู้บริโภคบางส่วนที่ไม่ต้องการสนับสนุนบริษัทซึ่งพวกเขามองว่าถูกประเมินค่ามากเกินไปและยังดำเนินธุรกิจแบบไม่โปร่งใส

แม้ว่าแอพพลิเคชั่น Uber จะได้รับการต้อนรับจากหน่วยงานรัฐในบางพื้นที่ เช่น London, Paris (ท่ามกลางการประท้วงอย่างรุนแรงของคนขับแท็กซี่ฝรั่งเศส) แต่ในอีกหลายเมือง Uber ต้องจ่ายค่าปรับและบางครั้งผู้บริหารระดับสูงของบริษัทถึงขั้นถูกจับกุม

&nbsp;
<h2>เมื่อความเป็นผู้ประกอบการของ Uber ถูกตั้งคำถาม</h2>
การไม่ยึดกฎกติกาและวัฒนธรรมองค์กรวัยรุ่นทำให้ความเป็นผู้ประกอบการของ Uber ถูกตั้งคำถามไปทั่วโลก ศาลยุติธรรรมสหภาพยุโรปที่ลักเซมเบิร์กจะตัดสินในฤดูร้อนนี้ว่า Uber ควรจะถูกกำหนดให้เป็นธุรกิจขนส่งหรือเป็นธุรกิจบริการด้านดิจิทัล ซึ่งถ้าหากศาลตัดสินให้ Uber เป็นธุรกิจขนส่ง บริษัทจะต้องปฏิบัติตามกฎหมายด้านความปลอดภัยในกลุ่มประเทศยุโรป และถูกบังคับควบคุมแบบเดียวกับแท็กซี่ปกติ

<figure><img style="width: 680px; height: 482px;" src="http://www.forbesthailand.com/uploads/library/7c2a0ca191da6c30abf38280a818e471.png" alt="" width="680" height="482" /><figcaption> Travis Kalanick ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ Uber</figcaption></figure>

ในห้วงเวลาเช่นนี้ ซีอีโอ <a href="http://forbesthailand.com/people-detail.php?did=1464">Travis Kalanick</a> ของ Uber เพิ่งประกาศ “หยุดพัก” การทำหน้าที่ในบริษัท ทำให้สาธารณชนในยุโรปวิพากษ์วิจารณ์การกระทำดังกล่าว (Travis Kalanick ประกาศพักการทำหน้าที่เมื่อวันที่ 14 มิ.ย.60 เนื่องจากความโศกเศร้าหลังคุณแม่เสียชีวิตเมื่อเดือนก่อน รวมถึงแรงกดดันเรื่องความเป็นผู้นำที่ดีของเขาและวัฒนธรรมองค์กรที่เหยียดเพศ – Forbes Thailand)

&nbsp;
<h2>Uber อาจไม่ใช่ระบบเศรษฐกิจแบ่งปัน?</h2>
Dr.Giana Eckhardt ศาสตราจารย์ด้านการตลาดที่ Royal Holloway, University of London School of Management พูดโดยไม่อ้อมค้อมถึงสถานการณ์ปัจจุบันของ Uber ว่า

“ประเด็นที่ Uber ถูกวิพากษ์วิจารณ์อยู่ขณะนี้ทำให้เห็นชัดเจนว่าสตาร์ทอัพที่ต้องการสร้าง ระบบเศรษฐกิจแบ่งปัน (Sharing Economy) ส่วนใหญ่ กลายเป็นเพียงชมรมนักศึกษาชายที่ต้องการชื่อเสียงและความสนใจ” เธอกล่าว “Uber ถูกกระชากหน้ากากว่าเป็นบริษัทที่โหดเหี้ยม ไร้ความปรานี และเป็นบริษัทที่เพศชายเป็นใหญ่เหมือนๆ กับบริษัทอนุรักษนิยมดั้งเดิม เช่น ธนาคารเพื่อการลงทุน”

เธอเชื่อด้วยว่าการสั่นคลอนภายในของ Uber มีแนวโน้มส่งผลเสียต่อธุรกิจแบบระบบเศรษฐกิจแบ่งปันเป็นวงกว้าง “บริษัทที่ใช้ระบบเศรษฐกิจแบ่งปันพยายามสร้างภาพมาตลอดว่า บริษัทของตนเกิดขึ้นเพื่อสร้างชุมชนที่แข็งแกร่งและพัฒนาประสิทธิภาพอย่างยั่งยืนมากกว่ามาเพื่อสร้างผลกำไร แต่ปัจจุบัน ภาพลวงตานี้ได้สิ้นสุดลงแล้ว”

<figure><img style="width: 680px; height: 455px;" src="http://www.forbesthailand.com/uploads/library/dea4571bd293183dc2f8142a69226dc8.png" alt="" width="680" height="455" /><figcaption> ผู้ร่วมขับ Uber ในประเทศไทยพบเจอปัญหาการต่อต้านจากแท็กซี่ดั้งเดิมเช่นเดียวกับอีกหลายประเทศทั่วโลก ในภาพเป็นเหตุการณ์จากเมืองพัทยา เมื่อคนขับ Uber ถูกคนขับแท็กซี่ยืนขวางหน้ารถ (Photo Credit: Surasak Khukham/Bangkok Post)</figcaption></figure>

ขณะที่ Benita Matofska ผู้เชี่ยวชาญและวิทยากรด้านระบบเศรษฐกิจแบ่งปัน ใน Brighton ประเทศอังกฤษ และผู้ก่อตั้งองค์กรรณรงค์ The People Who Share ตั้งคำถามว่า Uber ควรถูกจัดเป็นระบบเศรษฐกิจแบ่งปันจริงหรือ?

“Uber ได้ให้บริการที่มีประสิทธิภาพกับผู้บริโภค แต่ถึงแม้บริษัทจะเติบโตได้ดีก็ไม่ได้หมายความว่าธุรกิจนี้จะสามารถปฏิบัติตัวอย่างไร้ศีลธรรมและขูดรีดผลประโยชน์ได้

แน่นอนว่าบริษัท Uber ไม่ได้เป็นตัวแทนคุณค่าของระบบเศรษฐกิจแบ่งปันซึ่งมีนิยาม คือ กิจการที่ยกผู้คนและโลกเป็นหัวใจของการดำเนินธุรกิจ เมื่อ Uber มีปัญหาการเหยียดเพศและขูดรีดผลประโยชน์ย่อมไม่มีข้อแก้ตัวใดๆ ฉันหวังว่าการหยุดพักทำหน้าที่ของ Travis Kalanick จะเป็นจุดเริ่มต้นของการยกเครื่องบริษัทใหม่” Matofska กล่าว

Eckhardt กล่าวเสริมว่า พฤติกรรมเลวร้ายของบริษัทน่าจะมีผลต่อชื่อเสียงของแบรนด์ “หลังจากนี้ระบบเศรษฐกิจแบ่งปันจะไม่สามารถสื่อสารแบรนด์ได้แล้วว่า ตนเป็นแบรนด์เพื่อสิ่งแวดล้อมหรือการพัฒนาชุมชน เพราะผู้บริโภคมีข้อกังขามากเกินกว่าจะปักใจเชื่อ”

ถึงแม้ Uber จะถูกแบนโดยสิ้นเชิงในหลายประเทศ เช่น อิตาลี ฮังการี เดนมาร์ก แต่ Uber ก็ยังได้รับความนิยมอย่างสูงใน London, Paris และ Moscow และยังไม่มีท่าทียอมแพ้แม้มีภาพลักษณ์ที่เลวร้ายเพียงใดต่อสาธารณะ และหากมองอีกมุมในทางบวก Uber คือผู้สร้างแรงกระเพื่อมให้เกิดความเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นในแท็กซี่ปกติ ที่ Paris บริษัทแท็กซี่ประจำเมืองได้กำหนดราคาเหมาไป/กลับสนามบินในที่สุด และเริ่มต้นให้บริการลักษณะร่วมเดินทางบ้าง

นอกจากนี้ Uber ยังตอกย้ำคำถามว่า "อะไรจะเกิดขึ้นเมื่อเราเข้าสู่ยุคปฏิวัติเทคโนโลยี?" ซึ่ง Matofska กล่าวอ้างว่านี่คือการเปลี่ยนแปลงครั้งยิ่งใหญ่ต่อสังคมนับตั้งแต่การปฏิวัติอุตสาหกรรม และกลายเป็นเทรนด์ปฏิวัติธุรกิจที่สำคัญที่สุดเท่าที่เคยเกิดขึ้นบนโลกใบนี้

&nbsp;
แปลและเรียบเรียงบางส่วนจาก Uber’s Problems: Has The CEO Just Trashed Entrepreneurship And The Sharing Economy? โดย Shellie Karabell

หรือซีอีโอ Uber จะโยนความเป็นผู้ประกอบการและ 'ระบบเศรษฐกิจแบ่งปัน' ทิ้งไปแล้ว?

<h2>Airbnb เปิดตัวบริการ “Trips” ในไทย ต่อจากงานเปิดตัวที่ลอสแองเจลิสเมื่อเดือนพฤศจิกายนปีที่ผ่านมา</h2>
“ประเทศไทยคือจุดท่องเที่ยวที่มหัศจรรย์ นักท่องเที่ยวมายังประเทศไทยโดยใช้บริการผ่านแอร์บีแอนด์บีเพิ่มขึ้นถึง 150 เปอร์เซนต์ในปีที่แล้ว ทางแอร์บีแอนด์บีเข้าใจในความรู้สึกของนักเดินทางที่อยากจะสัมผัสแก่นแท้ของเมืองที่ได้มาเยือน โดยเฉพาะในกรุงเทพฯ” Joe Gebbia ผู้ร่วมก่อตั้ง และ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายผลิตภัณฑ์ Airbnb กล่าว

<img style="width: 680px; height: 453px;" src="http://www.forbesthailand.com/uploads/library/abb4f5b924428acba425f82baa6724b3.jpg" alt="" />

การเดินทางมาของ Joe Gebbia ของประเทศไทยในครั้งนี้ได้ยังได้ร่วมสร้างประสบการณ์ Trips กับหนึ่งในผู้นำเที่ยวกับ Airbnb ที่ค่ายมวยคงสิทธา เขากล่าวเสริมด้วยว่าผู้นำเที่ยวสร้างประสบการณ์กับ Airbnb ต้องผ่านมาตรฐาน 5 ข้อ ทั้งยังต้องมีความโดดเด่น นำเสนอประสบการณ์และถ่ายทอดราวเรื่อวการนำเที่ยวในเชิงลึก

“เราอยากให้นักท่องเที่ยวสัมผัสประสบการณ์การเดินทางที่อัศจรรย์ ผ่านสายตาของคนที่อาศัยอยู่ ณ สถานที่นั้นจริงๆ” Joe Gebbia  กล่าวและแบ่งปั่นถึงตัวเลขสำคัญ

<img style="width: 680px; height: 520px;" src="http://www.forbesthailand.com/uploads/library/7f1843bf0e869c9d9b8880036b20a1f7.jpg" alt="" />

สำหรับภูมิภาคเอเชียหากไม่นับรวมออสเตรเลียและนิวซีแลนด์แล้ว Airbnb ในภูมิภาคเอเชียมีการเติบโตเร็วที่สุดในปี 2559 มีการเดินทางเข้ามาในภูมิภาคนี้เพิ่มสูงขึ้นถึง 177 เปอร์เซ็นต์ คิดเป็นจำนวน 10.8 ล้านคน และสำหรับประเทศไทยมีนักท่องเที่ยวต่างชาติเดินทางเป็นจำนวน 774,000 คน อาทิ จีน สหรัฐอเมริกา ฝรั่งเศส สหราชอาณาจักร และ เยอรมนี กระจายอยู่ในหัวเมืองใหญ่ กรุงเทพ เชียงใหม่ ภูเก็ต และเกาะสมุย เฉลี่ยเข้าพัก 5 วันต่อการเดินทาง

โดยในปีที่ผ่านมามีคนไทยอีกจำนวนกว่า 93% มีความประสงค์ที่จะแชร์บ้านให้เป็นที่พักกับ Airbnb ซึ่งระหว่างปี 2558 – 2559 Airbnb มีจำนวนที่พักเป็นจำนวน 43,223 แห่งทั่วประเทศ โดยกรุงเทพฯ มีที่พักสูงเป็นอันดับหนึ่ง รองลงมาคือเชียงใหม่ และสร้างรายได้เฉลียต่อที่พักประมาณ 73,500 บาทต่อปี โดยผู้เข้าร่วมแชร์พักต้องผ่านมาตรฐานจาก Airbnb 9 ข้อ ที่เน้นด้านความปลอดภัยและความสะอาดเป็นสำคัญ โดยมี พนักงาน Airbbn ที่ประจำในประเทศไทย ประสานงานและอำนวยความสะดวกกับผู้ที่ต้องการเข้าร่วมทั้งด้านที่พักและการให้บริการ Trips

News

Forbes lists

World

Leaderboard

Commentaries

Forbes life

Events