ธุรกิจบัตรเครดิตเร่งปรับตัวท่ามกลางภาวะเศรษฐกิจที่ยังชะลอตัวและมีความไม่แน่นอนสูง ช่วงที่ผ่านมาการใช้จ่ายบางหมวดเริ่มปรับลดลง เช่น ท่องเที่ยว, ใช้จ่ายต่างประเทศ แต่หมวด ‘รายจ่ายจำเป็น’ ยังเพิ่มขึ้น ดังนั้นล่าสุดกรุงศรี คอนซูมเมอร์เร่งรีแบรนด์บัตรเครดิต เซ็นทรัล เดอะวัน หลังการต่อสัญญายาว 8 ปี โดยเจาะกลุ่มคนเริ่มมีบัตรเครดิต ปรับเน้นโปรโมชันในหมวดประกัน-การลงทุน และเชื่อว่าสิ้นปี 68 จะมีบัตรใหม่เพิ่ม 100,000 บัญชี จากปัจจุบันมีฐานลูกค้า 900,000 บัญชี
นายอธิศ รุจิรวัฒน์ ประธานคณะเจ้าหน้าที่ด้านกรุงศรี คอนซูมเมอร์ เปิดเผยว่า ปี 2568 นับเป็นก้าวสำคัญของบัตรเครดิต เซ็นทรัล เดอะวัน ในฐานะผู้นำตลาดบัตรเครดิตร่วม โดยกลุ่มเซ็นทรัล ได้แต่งตั้งบริษัท เจเนอรัล คาร์ด เซอร์วิสเซส จำกัด ภายใต้กลุ่มกรุงศรี คอนซูมเมอร์ เป็นผู้ให้บริการบัตรเครดิตเซ็นทรัล เดอะวัน ต่อเนื่องไปอีก 8 ปี
นายชีวิน ปราชญานุพร กรรมการผู้จัดการ บริษัท เจเนอรัล คาร์ด เซอร์วิสเซส จำกัด ภายใต้เครือกรุงศรี คอนซูมเมอร์ กล่าวว่า ปี 2568 นี้ด้วยภาวะเศรษฐกิจที่ยังไม่เติบโตมากนัก และหนี้ครัวเรือนที่อยู่ระดับสูงส่งผลให้ช่วงครึ่งปีแรกนี้การใช้จ่ายผ่านบัตรในอุตสาหกรรมชะลอไปด้วย ส่วนครึ่งปีหลังยังมีอีกหลายปัจจัยที่ไม่แน่นอน ทำให้ธุรกิจบัตรเครดิตต้องเร่งปรับตัว
ในส่วนของบัตรเครดิต เซ็นทรัล เดอะวัน แม้ปี 2568 นี้ยอดใช้จ่ายผ่านบัตรเฉลี่ยอยู่ที่ 12,000 บาท/บัตร/คน ลดลงจากเดิมที่อยู่ราว 15,000 บาท/คน/เดือน เพราะคนรัดเข็มขัด แต่ในภาพรวมธุรกิจช่วง 6 เดือนแรกปี 2568 ยังเติบโตได้ดีโดยมียอดใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิต เซ็นทรัล เดอะวัน 62,400 ล้านบาทหรือเติบโต 5% เทียบกับช่วงเดียวกันของปีที่ผ่านมา (YoY)
“หมวดการใช้จ่ายที่ปรับลดลง เช่น การท่องเที่ยว, การใช้จ่ายในต่างประเทศ แต่หมวดรายจ่ายจำเป็นยังเห็นการใช้จ่ายที่เติบโตขึ้น เช่น ประกัน, การลงทุน” นายชีวินกล่าว
ข้อมูลนี้สอดคล้องกับหมวดใช้จ่ายผ่านบัตรอื่นๆนอกเครือเซ็นทรัลกรุ๊ป ที่เติบโตสูงสุด ได้แก่ 1.การเงินการลงทุน, 2.แพลตฟอร์มสั่งอาหารออนไลน์, 3. ประกันภัย ดังนั้นในช่วงครึ่งปีหลังนี้ นอกจากการทำโปรโมชันร่วมกับทางเซ็นทรัลฯ ยังจะขยายโปรโมชันในหมวดรายจ่ายจำเป็นเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า
นอกจากนี้ ฐานลูกค้าบัตรเครดิต เซ็นทรัล เดอะวัน ส่วนใหญ่เป็นกลุ่มรายได้ 30,000 บาทต่อเดือนขึ้นไป เป็นกลุ่มที่มีการใช้จ่ายอย่างสม่ำเสมอและต่อเนื่อง ขณะเดียวกันยังมีสัดส่วนลูกค้ารายได้ 100,000 บาท/เดือนขึ้นไป มีอยู่ราว 9% ของจำนวนบัญชีทั้งหมด โดยกลุ่มรายได้ 100,000 บาท/เดือนขึ้นไปนี้ยังมีการใช้จ่ายราว 20% ของยอดใช้จ่ายรวม
ในส่วนของบัตรเครดิต เซ็นทรัล เดอะวัน ที่เพิ่งต่อสัญญาระยะเวลา 8 ปี ทางบริษัทฯ ได้ปรับภาพลักษณ์แบรนด์ใหม่เพื่อเจาะกลุ่มคนรุ่นใหม่ครบทุกไลฟ์สไตล์และกลุ่มคนเริ่มต้นมีบัตรเครดิตใบแรก รวมถึงยังปรับสิทธิประโยชน์เพิ่มขึ้น
ทั้งนี้ ภายในปี 2568 ตั้งเป้าลูกค้าสมัครบัตรใหม่ 100,000 บัญชี (ตอนนี้ยอดบัตรใหม่อยู่ที่ 45,000 บัญชี) จากปัจจุบันฐานลูกค้ารวมอยู่ที่ 900,000 บัญชี ยอดใช้จ่ายผ่านบัตรอยู่ที่ 137,000 ล้านบาทเติบโต 10% (ปี 67 อยู่ที่ 125,000 ล้านบาท)
อย่างไรก็ตาม ช่วงครึ่งหลังปี 2568 เศรษฐกิจยังมีความไม่แน่นอน และหนี้ครัวเรือนอยู่ในระดับสูง ทำให้สถานการณ์หนี้เสียในช่วง 6 เดือนแรกแย่ลงเมื่อเทียบกับปีก่อน ดังนั้นทางบริษัทมุ่งเน้นการควบคุมคุณภาพสินเชื่อทุกขั้นตอน ทั้งการคัดกรอง อนุมัติบัตรฯ ระบบการแจ้งเตือน และติดตามทวงถาม รวมถึงมีเครื่องมือที่ช่วยบริหารจัดการหนี้ เช่น การปรับโครงสร้างหนี้ มาตรการช่วยเหลือของรัฐ การยืดเวลาการชำระ ไปจนถึงมาตรการรวมหนี้ โดยในปี 2568 ตั้งเป้าหมายว่าจะควบคุมหนี้เสีย (NPL) ไว้ไม่เกิน 3%
ส่วนอัตราการอนุมัติบัตรเครดิตอยู่ที่ 50-60% แม้ลดลงจากปีก่อนเพราะมีการคัดกรองที่มากขึ้น แต่เชื่อว่ายังเป็นอัตราที่เหมาะสม
ภาพ: กรุงศรี คอนซูมเมอร์
เรื่องราวอื่นๆ ที่น่าสนใจ : ภาษีทรัมป์รอบล่าสุดที่จะเริ่ม 1 ส.ค. 68! ประเทศไทยเจอ 36% ผลกระทบรุนแรงแค่ไหน
ไม่พลาดบทความและเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine
