ยักษ์ใหญ่ร้านสะดวกซื้อ “7-Eleven” ประกาศปิดกิจการทั้ง 31 สาขาในอินเดียอย่างเป็นทางการเมื่อสิ้นเดือนกันยายนที่ผ่านมา หลังเผชิญแรงเสียดทานอย่างหนักจากสมรภูมิค้าปลีกท้องถิ่นที่แข่งขันดุเดือด ด้านบริษัทแม่จากญี่ปุ่นยืนยันเป็นการถอยเพื่อทบทวนกลยุทธ์ ไม่ได้ทิ้งตลาดถาวร ขณะที่คู่แข่งอย่าง “Lawson” สบช่องเตรียมรุกเปิด 100 สาขา ภายในปี 2573
สมรภูมิค้าปลีกในอินเดียขึ้นชื่อเรื่องความท้าทาย และล่าสุดถึงคราวที่ยักษ์ใหญ่ระดับโลกต้องทบทวนกลยุทธ์ครั้งสำคัญ เมื่อ “เซเว่น อีเลฟเว่น” (7-Eleven) เครือข่ายร้านสะดวกซื้อระดับโลกที่โดดเด่นด้านอาหารพร้อมทาน เครื่องดื่ม และสินค้าอุปโภคบริโภคที่เปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ตัดสินใจปิดทำการทุกสาขาในประเทศอินเดียลงในเดือนกันยายนที่ผ่านมา ท่ามกลางรายงานสื่อที่ระบุว่าบริษัทต้องดิ้นรนอย่างหนักเพื่อแข่งขันกับผู้ประกอบการท้องถิ่น
เพื่อยืนยันถึงความเคลื่อนไหวดังกล่าว เมื่อวันอังคารที่ผ่านมา บริษัท Seven & i Holdings สัญชาติญี่ปุ่น ในฐานะบริษัทแม่และเจ้าของเครือข่ายร้านสะดวกซื้อที่ใหญ่ที่สุดในโลก ได้ออกแถลงการณ์อย่างเป็นทางการ โดยระบุว่า
“เราขอยืนยันว่า Reliance ผู้รับสิทธิ์มาสเตอร์แฟรนไชส์ของเรา ซึ่งดูแลการดำเนินงานของร้านเซเว่น อีเลฟเว่น ในเมือง Mumbai และ Pune ได้ปิดให้บริการร้านทั้ง 31 สาขาเป็นที่เรียบร้อยแล้วเมื่อวันที่ 30 กันยายน”
ซึ่งหากย้อนดูเส้นทางของเซเว่น อีเลฟเว่น ในอินเดีย การลงทุนครั้งนี้เริ่มต้นขึ้นเมื่อแบรนด์ได้ลงนามในข้อตกลงการให้ใบอนุญาตกับบริษัท Reliance Retail ของอินเดีย โดยประเดิมเปิดสาขาแรกที่เมือง Mumbai ในเดือนตุลาคม 2564 ก่อนจะขยายสาขาไปแตะจุดสูงสุดที่ประมาณ 60 แห่ง ตามที่โฆษกของ Seven & i Holdings ระบุ
อย่างไรก็ตาม ท่ามกลางการเติบโตที่เคยแตะจุดสูงสุดดังกล่าว ท้ายที่สุดบริษัทกลับต้องตัดสินใจยุติบทบาทลง แม้ทางโฆษกจะปฏิเสธการให้ความเห็นถึงสาเหตุเบื้องลึกของการปิดกิจการในครั้งนี้ แต่สำนักข่าวธุรกิจชั้นนำของญี่ปุ่นอย่าง Nikkei และ Yomiuri ต่างรายงานตรงกันว่า ยักษ์ใหญ่ค้าปลีกรายนี้ต้องเผชิญกับแรงกดดันอย่างหนักจากการแข่งขันที่รุนแรงของผู้ค้าปลีกท้องถิ่นในอินเดีย
ถอยเพื่อตั้งหลัก และโอกาสของคู่แข่งรายใหม่
ดังนั้น การปิดสาขาทั้งหมดอาจเป็นเพียงการถอยเพื่อตั้งหลัก มากกว่าการยุติบทบาทอย่างถาวร โดย Seven & i Holdings ย้ำชัดว่าบริษัทยังไม่ได้ล้มเลิกแผนธุรกิจในอินเดียสำหรับระยะยาว
“แม้ว่าความปรารถนาของเราในการให้บริการลูกค้าในอินเดียจะยังคงอยู่ แต่เราก็ตั้งตารอที่จะสำรวจทางเลือกหลายประการ เพื่อขยายการดำเนินงานของเราในตลาดแห่งนี้ในระยะยาว” บริษัทระบุในแถลงการณ์
ในขณะที่เซเว่น อีเลฟเว่น กำลังทบทวนกลยุทธ์ใหม่ สมรภูมินี้กลับดึงดูดความสนใจจากคู่แข่งสำคัญอย่าง "Lawson" ซึ่งมีรายงานว่ากำลังเตรียมปักธงรุกตลาดอินเดีย โดยวางแผนเปิดสาขาแรกในปี 2570 และตั้งเป้าหมายขยายเครือข่ายให้ครอบคลุมประมาณ 100 สาขาภายในปี 2573
สะท้อนให้เห็นว่าตลาดค้าปลีกของอินเดียยังคงเป็นขุมทรัพย์ที่ท้าทายและดึงดูดเหล่านักลงทุนระดับโลกอย่างต่อเนื่อง
แปลและเรียบเรียงจากบทความ : 7-Eleven exits India amid mounting competition
ภาพ : INDRANIL MUKHERJEE / AFP
เรื่องราวอื่นๆ ที่น่าสนใจ : ยักษ์ใหญ่ค้าปลีกแว่นตา Hans Anders หยุดการขาย "Meta Ray-Ban" ในเนเธอร์แลนด์-เบลเยียม หวั่นปัญหาละเมิดความเป็นส่วนตัว
ไม่พลาดบทความและเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine
