ตอบโจทย์นักช้อป ห้างเซ็นทรัล ทุ่มงบ 10 ล้านบาท เปิดตัว “Central Smart Shopper”

“การสร้างแอพพลิเคชั่น ‘Central Smart Shopper’ ครั้งนี้ พูดได้เลยว่าเซ็นทรัลเป็นห้างแรกในประเทศไทย ที่ทำแอพนี้ขึ้น และยังถือเป็นแอพฯ แรกของโลก ที่สร้างขึ้นเพื่อช่วยคำนวณโปรโมชั่นบัตรเครดิต เราไม่ได้ซื้อโปรแกรมสำเร็จรูปมา เราเขียนโปรแกรมขึ้นมาใหม่ ซึ่งใช้เวลา 2 ปี ในการสร้างและพัฒนาแอพพลิเคชั่นนี้ โดยใช้งบประมาณกว่า 10 ล้านบาท ในการสร้างแอพพลิเคชั่น และการประชาสัมพันธ์” ปิยวรรณ ลีละสมภพ รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ ฝ่ายการตลาด บริษัท สรรพสินค้าเซ็นทรัล จำกัด และกล่าวเพิ่มว่า ด้วยความที่ห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัลจะมีโปรโมชั่นของบัตรเครดิตต่างๆ ร่วมรายการตลอดทั้งปี ซึ่งพบว่าปัจจุบัน มีลูกค้ากว่า 70% (ยอดซื้อผ่านบัตร/ปี) เป็นลูกค้าที่มีการใช้จ่ายผ่าน “บัตรเครดิต” เมื่อมาช้อปปิ้งที่ห้างลูกค้ามักจะถามพนักงานว่า “จ่ายด้วยบัตรไหนคุ้มที่สุด?” โจทย์นี้ จึงเป็นแรงบันดาลใจในการสร้างแอพฯ ปิยวรรณ กล่าวต่อเพิ่มเติมด้วยว่า จุดประสงค์หลักในการสร้างแอพฯ นี้ คือ เพื่ออำนวยความสะดวก (Service) ให้แก่ลูกค้า ทำให้การช้อปปิ้งผ่านบัตรเครดิตเป็นเรื่องง่ายและเอื้อต่อการตัดสินใจซื้อ พร้อมอำนวยความสะดวกให้พนักงานขาย สามารถตอบคำถามเรื่องของส่วนลด, ยอดสุทธิที่ลูกค้าต้องจ่ายผ่านบัตรเครดิตนั้นๆ ได้อย่างรวดเร็ว และเพื่อสนับสนุนพันธมิตร (Partner) บัตรเครดิต ในแง่ของตัวบัตรเครดิตค่ายต่างๆ ที่ยังไม่มีบัตรไหนทำแอพฯ นี้ “Central Smart Shopper จึงนับเป็นแอพฯ แรก ในวงการค้าปลีก ที่รวบรวมโปรโมชั่นของบัตรเครดิตค่ายต่างๆ  ไว้ที่เดียว ซึ่งขณะนี้มีกว่า 20 ธนาคาร/บริษัท ที่มีโปรโมชั่นร่วมกับห้างเซ็นทรัล ทั้งนี้ เพื่อให้ลูกค้าใช้แอพฯ เป็นตัวช่วยคำนวณสิทธิพิเศษทั้งหมด ที่ลูกค้าพึงจะได้รับประโยชน์สูงสุด จากบัตรเครดิตนั้นๆ” ทั้งนี้ ภายหลังเปิดให้ใช้งานอย่างเต็มรูปแบบแล้ว ปิยวรรณ คาดการเป้า 3 เดือนแรก จะมีผู้เข้าไปดาวน์โหลดเพื่อใช้งาน 40,000 คน และคาดว่าจะเพิ่มขึ้นเป็น 100,000 คน ภายในสิ้นปีนี้ และยังคาดว่าแอพฯ นี้จะช่วยดึง Traffic กลุ่มลูกค้าคนรุ่นใหม่ (Younger) ที่ชอบเทคโนโลยี ให้เข้ามาใช้บริการในห้างฯ เพิ่มจากเดิม 70% ขึ้นมาเป็น 80%