CP AXTRA กางแผนพัฒนา 78 โครงการ ครอบคลุม 37 จังหวัดทั่วประเทศ มุ่งสู่พื้นที่มอลล์และพื้นที่เช่ารวมกว่า 1.3 ล้านตารางเมตร ภายในปี 2571 ใช้ Customer Insight เจาะความต้องการลูกค้า 5 เจเนอเรชั่น พร้อมยกระดับ “แม็คโคร-โลตัส” สู่พื้นที่ที่ตอบโจทย์ทั้งผู้บริโภค ผู้เช่า และชุมชน
เบญจวรรณ อ่องศรี ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร สายงานธุรกิจศูนย์การค้า กลุ่มงานศูนย์การค้าและอสังหาริมทรัพย์ บริษัท ซีพี แอ็กซ์ตร้า จำกัด (มหาชน) หรือ CP AXTRA ผู้ดำเนินธุรกิจค้าส่งค้าปลีก “แม็คโคร-โลตัส” กล่าวถึงทิศทางการพัฒนา Happy & Healthy Mall ในฐานะต้นแบบค้าปลีกแห่งอนาคตว่า Happy & Healthy Mall เริ่มจากความเข้าใจลูกค้าและชุมชน เพื่อนำมาพัฒนาพื้นที่ที่ตอบโจทย์การใช้ชีวิตของผู้คนในแต่ละทำเล
เธอระบุว่า CP AXTRA ต้องการให้แต่ละสาขามีทางเลือกที่หลากหลายขึ้น ทั้งด้านอาหาร ไลฟ์สไตล์ สุขภาพ และกิจกรรมที่คนต่างวัยสามารถเข้ามาใช้ประโยชน์ได้ในชีวิตประจำวัน ขณะเดียวกันก็ให้ความสำคัญกับการสร้างโอกาสให้ผู้ประกอบการผ่านการออกแบบพื้นที่ที่เหมาะกับธุรกิจและการคัดสรรแบรนด์ที่สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้า
“เป้าหมายของเราคือการพัฒนา Happy & Healthy Mall ให้เป็นพื้นที่ที่สร้างคุณค่าให้ทั้งลูกค้า ผู้เช่า พันธมิตร และชุมชน พร้อมต่อยอดแนวทางนี้ไปยังสาขาที่มีศักยภาพทั่วประเทศในระยะยาว” เบญจวรรณ กล่าว
สำหรับ Happy & Healthy Mall เป็นแนวทางการพัฒนาพื้นที่มอลล์และพื้นที่เช่าของ CP AXTRA โดยให้ความสำคัญกับการตอบโจทย์การใช้ชีวิตของผู้คนในแต่ละชุมชน ผ่านแนวคิด right space, right tenant และ right activities ซึ่งมุ่งพัฒนาพื้นที่ ร้านค้า และกิจกรรมให้เหมาะสมกับบริบทของแต่ละทำเล เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้า ควบคู่กับการสร้างสภาพแวดล้อมที่เอื้อต่อการดำเนินธุรกิจของผู้เช่า
CP AXTRA ระบุว่า ทิศทางการพัฒนาครอบคลุม 4 เสาหลัก ได้แก่ food destination, fifestyle, wellness และ sustainability เพื่อเพิ่มทางเลือกและเติมเต็มประสบการณ์ในชีวิตประจำวัน ทั้งด้านอาหาร การใช้ชีวิต สุขภาพ และการสร้างคุณค่าร่วมให้แก่ธุรกิจและชุมชน เพื่อให้เติบโตไปพร้อมกับศูนย์การค้าอย่างยั่งยืน
ทั้งนี้ แต่ละโครงการจะมีการปรับรูปแบบและคอนเซ็ปต์ให้สอดคล้องกับบริบทและศักยภาพของพื้นที่ โดยคำนึงถึงความต้องการของลูกค้าเป็นสำคัญ ตั้งแต่การยกระดับศูนย์การค้า การเพิ่มความหลากหลายให้กับ hypermarket ซึ่งเป็นหัวใจของทุกโครงการและทำหน้าที่เป็น traffic anchor ไปจนถึงการผสานจุดแข็งของธุรกิจค้าส่งและค้าปลีกภายใต้แม็คโครและโลตัส รวมถึงการพัฒนาโครงการในรูปแบบ destination creation เพื่อสร้างจุดหมายปลายทางสำหรับพื้นที่ที่มีศักยภาพสูง
กางแผน 78 โครงการ ดันพื้นที่มอลล์ทั่วประเทศ
CP AXTRA วางแผนพัฒนา 78 โครงการ ครอบคลุม 37 จังหวัดทั่วประเทศ ด้วยการเพิ่มพื้นที่เช่าใหม่กว่า 2.55 แสนตารางเมตร ควบคู่กับการขยายพื้นที่ในสาขาเดิม โดยตั้งเป้าเพิ่มพื้นที่มอลล์และพื้นที่เช่าของบริษัทในประเทศไทยรวมกว่า 1.3 ล้านตารางเมตร ภายในปี 2571 โดยอาศัยเครือข่ายธุรกิจที่มีผู้เช่ากว่า 3 หมื่นราย แบรนด์กว่า 3.9 พันแบรนด์ และสมาชิก loyalty program กว่า 19 ล้านราย เพื่อเชื่อมโยงลูกค้ากับโอกาสทางธุรกิจให้แก่ผู้เช่าและพันธมิตร
สำหรับผลการดำเนินงานจากการพัฒนาพื้นที่ภายใต้โมเดล Happy & Healthy Mall มีตัวอย่างจากโลตัส พลัส อุดรธานี ซึ่งได้รับการยกระดับเป็น lifestyle destination ภายใต้แนวคิด “ม่วน คอมมูนิตี้” พร้อมพันธมิตรแบรนด์รวมกว่า 230 แบรนด์ ส่งผลให้จำนวนผู้มาใช้บริการ (traffic) เพิ่มขึ้นกว่าเท่าตัว
ขณะที่โลตัส ขอนแก่น ซึ่งเปิดให้บริการเมื่อวันที่ 30 ตุลาคมที่ผ่านมา สร้างปรากฏการณ์ครั้งสำคัญของภูมิภาค ด้วยการเป็นสาขาแรกในภาคอีสานที่มี IKEA และ IKEA Swedish Bite รวมถึงร้านค้าอย่าง Decathlon, True Branding Shop, TrueCoffee และ 7-Eleven สะท้อนการเพิ่มความหลากหลายของร้านค้าและการใช้พื้นที่รองรับกิจกรรม เพื่อเติมเต็มประสบการณ์ของลูกค้าและสร้างโอกาสทางธุรกิจ
ปักหมุด 2 สาขาใหม่ ก่อนขยายต่อปี 2570
CP AXTRA ระบุว่า บริษัทเตรียมเปิดสาขาใหม่อีก 2 แห่งภายในสิ้นปี 2569 ได้แก่ โลตัส เชียงราย ซึ่งมีกำหนดเปิดให้บริการในเดือนพฤศจิกายนนี้ โดยมีผู้เช่าเต็ม 100% สะท้อนความเชื่อมั่นต่อแนวทางการพัฒนา Happy & Healthy Mall ภายใต้แนวคิด A Vibrant Destination for Everyday Living ที่รวบรวมทั้งอาหาร สุขภาพ การเรียนรู้ และความบันเทิง พร้อมนำเอกลักษณ์ของจังหวัดเชียงรายมาเป็นส่วนหนึ่งของการพัฒนา เพื่อรองรับทั้งคนในพื้นที่และนักท่องเที่ยว
ขณะที่โลตัส แม่ริม มีกำหนดเปิดให้บริการภายในสิ้นปีนี้ ภายใต้แนวคิด Where Nature Meets Local Living ซึ่งผสานธรรมชาติ วัฒนธรรมท้องถิ่น และประสบการณ์ในชีวิตประจำวัน เพื่อพัฒนาเป็นจุดหมายด้านไลฟ์สไตล์ที่ตอบโจทย์ทั้งคนในชุมชนและผู้มาเยือน
สำหรับแผนพัฒนาในปี 2570 ซีพี แอ็กซ์ตร้า ยังมีโครงการที่อยู่ระหว่างการพัฒนาและเตรียมเปิดให้บริการเพิ่มเติมอีกหลายแห่ง โดยมีโครงการสำคัญ ได้แก่ Oasis เชิงทะเล จังหวัดภูเก็ต มีกำหนดเปิดให้บริการในไตรมาส 1 ในรูปแบบคอมมูนิตี้มอลล์ ซึ่งผสานแม็คโคร โลตัส Lotus’s Go Fresh และร้านค้าต่างๆ ไว้ในโครงการเดียว เพื่อรองรับคนในพื้นที่ นักท่องเที่ยว และชาวต่างชาติ
ส่วนโลตัส เพชรบุรี มีกำหนดเปิดในไตรมาส 2 โดยมุ่งนำเสนอรูปแบบการใช้ชีวิตประจำวันที่สะดวกขึ้นผ่านบริการด้านอาหารและสินค้าเพื่อการจับจ่าย ขณะที่โลตัส เทพารักษ์ ซึ่งมีกำหนดเปิดในไตรมาส 2 เช่นกัน วางแนวคิดเป็นจุดหมายใกล้บ้านที่ตอบโจทย์คนในชุมชนทุกช่วงวัย และแม็คโคร ลำลูกกา มีกำหนดเปิดในไตรมาส 4 ภายใต้แนวคิดพื้นที่ใกล้บ้านที่ผสานอาหาร สุขภาพ ความงาม และความสะดวกในชีวิตประจำวันเข้าด้วยกัน
การพัฒนา Happy & Healthy Mall เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การเติบโตของซีพี แอ็กซ์ตร้า โดยมุ่งยกระดับพื้นที่ให้สอดคล้องกับความต้องการของแต่ละชุมชน เพิ่มทางเลือกให้ลูกค้า และสร้างโอกาสให้ผู้เช่าและพันธมิตรเติบโตไปด้วยกันในระยะยาว
เปิด 9 โซนใหม่ เจาะไลฟ์สไตล์ 5 เจเนอเรชั่น
CP AXTRA ได้นำข้อมูลเชิงลึกด้านพฤติกรรมและความต้องการของลูกค้า (customer insight) มาใช้ประกอบการออกแบบพื้นที่ให้สอดคล้องกับไลฟ์สไตล์ที่หลากหลายของลูกค้าทั้ง 5 เจเนอเรชั่น ตั้งแต่เด็ก วัยรุ่น วัยทำงาน ครอบครัว ไปจนถึงผู้สูงวัย
โดยผลสำรวจพบว่าลูกค้ากว่า 62% ต้องการ one-stop destination ที่ตอบโจทย์การใช้ชีวิตได้ครบครัน พร้อมให้ความสำคัญกับความหลากหลายของอาหารและเครื่องดื่ม โดยเฉพาะเมนูเพื่อสุขภาพ รวมถึงความคุ้มค่าคุ้มราคา บริษัทจึงนำข้อมูลดังกล่าวมาใช้ประกอบการพัฒนาพื้นที่และคัดเลือกร้านค้า (tenant mix) ให้ตรงกับความต้องการของลูกค้ามากขึ้น
พร้อมทั้งนำเสนอแนวคิด 9 โซนใหม่ ได้แก่ OOTD โซนแฟชั่นสำหรับมิกซ์แอนด์แมตช์สไตล์การแต่งตัว, SHINE & CO โซนเครื่องประดับที่เพิ่มทางเลือกสำหรับโอกาสพิเศษ, UBEAUTY โซนรวมร้านเครื่องสำอางและผลิตภัณฑ์ความงามที่หลากหลาย และ WELL & WOW โซนบริการด้านความงามและการดูแลตัวเอง ครอบคลุมตั้งแต่ร้านทำเล็บ สปา ทำคิ้ว ไปจนถึงร้านทำผม
นอกจากนี้ ยังมี LEARNBURI พื้นที่เรียนรู้สำหรับเด็กและครอบครัวผ่านความร่วมมือกับพันธมิตรด้านการศึกษา, PLEARNBURI พื้นที่เล่นและจัดกิจกรรมสร้างความสุขสำหรับเด็กและครอบครัว, ขะนงขะหนม โซนอาหารและของว่างพร้อมพื้นที่นั่งรับประทานและพักผ่อน, TABLE & GO โซนอาหารที่ตอบโจทย์ชีวิตประจำวันที่เร่งรีบ และโรงอาหิว ฟู้ดคอร์ตแนวไลฟ์สไตล์ที่รวบรวมอาหารและเครื่องดื่มราคาคุ้มค่าในบรรยากาศสนุกและทันสมัยสำหรับคนรุ่นใหม่
การพัฒนาโซนใหม่ทั้ง 9 แห่งเป็นการนำความเข้าใจลูกค้ามาใช้ประกอบการออกแบบพื้นที่ เพื่อเพิ่มทางเลือกและสร้างประสบการณ์ที่หลากหลายให้แก่ผู้ใช้บริการ ขณะเดียวกัน บริษัทยังนำแนวคิด space utilization มาใช้ในการออกแบบพื้นที่ให้รองรับธุรกิจได้หลายรูปแบบ พร้อมลดข้อจำกัดในการเริ่มต้นธุรกิจของผู้ประกอบการ ตั้งแต่พื้นที่ที่ช่วยให้เริ่มต้นธุรกิจได้ง่ายขึ้น ไปจนถึงพื้นที่พร้อมใช้งานสำหรับธุรกิจและ SME เพื่อเพิ่มโอกาสเข้าถึงลูกค้าและต่อยอดการเติบโตไปพร้อมกับศูนย์การค้า
ภาพ: CP AXTRA
ออกแบบภาพปก: ชัยกานต์ มณีจักร์
เรื่องราวอื่นๆ ที่น่าสนใจ : อิเกียครบ 15 ปีในไทย เตรียมขยายสาขาภูเก็ตสู่ 10,000 ตร.ม. เล็งใช้ไซซ์เล็กเจาะ ตจว. - ขยายฐานลูกค้า
ไม่พลาดบทความและเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine
