YouTrip เผยข้อมูลอินไซต์ กลุ่มลูกค้าระดับเอ-ลิสต์ที่มีอยู่ 5% จากฐานลูกค้าทั้งหมดในไทย นิยมใช้จ่ายสูงแต่เน้นเรื่องความคุ้มค่าและประสบการณ์ระดับพรีเมียม แม้เศรษฐกิจชะลอตัว แต่ยังเดินทางบ่อยระยะไกล เช่น ทริปยุโรป ดินเนอร์ร้านอาหาร michelin star ช็อปปิ้งสินค้าแบรนด์เนมแบบ quiet luxury เฉลี่ยต่อปีใช้จ่ายไม่ต่ำกว่าหลักสิบล้านบาท สูงกว่าลูกค้าทั่วไปถึง 63% นี่เลยเป็นที่มาของการเปิดตัว "Metal Travel Card" ที่มอบบริการสุดพิเศษเฉพาะกลุ่มลูกค้าระดับเอ-ลิสต์ที่ได้รับการเชิญเท่านั้น
YouTrip (ยูทริป) ผู้ให้บริการดิจิทัลวอลเล็ตรองรับหลายสกุล (Multi- Currency Wallet) และ Travel Card อันดับ 1 ที่นักเดินทางไทยไว้วางใจ ร่วมกับธนาคาร กสิกรไทย ประกาศเปิดตัว “YouTrip Metal” Metal Travel Card ระดับพรีเมียมใบแรกของไทยที่ให้บริการแบบ Invitation-Only เฉพาะผู้ใช้งาน YouTrip ที่ได้รับเชิญเท่านั้น เพื่อตอบโจทย์ผู้ใช้งาน YouTrip ระดับเอ-ลิสต์ (A-List) พร้อมเติมเต็มช่องว่างในระบบนิเวศพรีเมียมฟินเทคของภูมิภาคอย่างตรงจุด ภายใต้แนวคิด "Carry the Difference" แตกต่างในทุกการเดินทาง
การเปิดตัว YouTrip Metal ในครั้งนี้เป็นผลมาจากข้อมูลอินไซต์เชิงลึกของ YouTrip พบว่ามีกลุ่มผู้ใช้งานระดับบนที่มีการเดินทางสูงมากอย่างสม่ำเสมอ โดยผู้ใช้งานกลุ่มนี้มียอดการใช้จ่ายถึงหลักสิบล้านต่อปี ถือเป็นตัวเลขที่สูงกว่ากลุ่มนักเดินทางทั่วไปถึง 63% ความแข็งแกร่งและพฤติกรรมการใช้จ่ายมีความถี่สูงอย่างต่อเนื่องนี้จึงเป็นเหตุผลสําคัญทางกลยุทธ์ที่ทําให้ YouTrip ตัดสินใจพัฒนาผลิตภัณฑ์สําหรับตลาดพรีเมียมโดยเฉพาะ
แนวโน้มดังกล่าวสะท้อนว่า การแข่งขันของผู้ให้บริการ Travel Card ไม่ได้จํากัดอยู่เพียงการขยายจํานวนผู้ใช้งาน แต่เริ่มให้ความสําคัญกับการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับกลุ่มลูกค้าที่มีการใช้งานต่อเนื่องผ่านบริการที่มีความเฉพาะเจาะจงมากขึ้น ทั้งด้านผลิตภัณฑ์ ประสบการณ์ใช้งาน และสิทธิพิเศษที่สอดคล้องกับพฤติกรรมการเดินทางของแต่ละกลุ่ม
ทั้งนี้ บรรยากาศการเปิดตัว YouTrip Metal ได้จัดขึ้นภายในงาน "The Metal Night" ณ เรือสิริมหรรณพ เอเชียทีค เดอะ ริเวอร์ฟร้อนท์ กรุงเทพฯ โดยมีผู้เข้าร่วมกว่า 80 คน ทั้งกลุ่มนักธุรกิจ ลูกค้าระดับวีไอพี อินฟลูเอนเซอร์แถวหน้า และสื่อมวลชนชั้นนำ
จุฑาศรี คูวินิชกุล ผู้ร่วมก่อตั้ง YouTrip ประเทศไทย กล่าวว่า "การเปิดตัว YouTrip Metal เป็นผลมาจาก ข้อมูลเชิงลึกที่เราคอยสังเกตพฤติกรรมลูกค้า และพบว่ากลุ่มนักเดินทางกําลังซื้อสูง ให้ความสําคัญกับบริการที่ออกแบบเฉพาะบุคคล คุณภาพของผลิตภัณฑ์ และสิทธิพิเศษที่สอดคล้องกับรูปแบบการเดินทาง"
"เรามีข้อมูลที่กลุ่มลูกค้าทั้งหมดในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกใช้จ่ายผ่าน YouTrip เป็นมูลค่าสูงถึง 450,000 ล้านบาท ซึ่งในส่วนของกลุ่มลูกค้าระดับเอ-ลิสต์ในไทยจะมีสัดส่วนอยู่ประมาณ 5% มียอดใช้จ่ายรวมระดับหลักพันล้านบาท และลูกค้าบางรายยังใช้จ่ายสูงผ่าน YouTrip หลักสิบล้านบาทต่อปี คนกลุ่มนี้ยังนิยมเดินทางระยะไกล เช่น ทริปยุโรป โดยภาวะเศรษฐกิจชะลอตัวไม่ได้มีผลกระทบ และยังมีไลฟ์สไตล์การใช้จ่ายสูงที่เน้นความคุ้มค่าและประสบการณ์ระดับพรีเมียมเป็นหลัก เช่น การพักรีสอร์ตหรูหรือโรงแรม 5 ดาว, ดินเนอร์ร้านอาหารระดับ Michelin star, ท่องเที่ยวพิพิธภัณฑ์ ชื่นชมงานศิลปะ และเลือกช็อปปิ้งสินค้าที่เป็น quiet luxury brand เป็นต้น"
เมื่อ Hyper-Personalisation กลายเป็นโจทย์ใหม่ของฟินเทค
การเปิดตัว YouTrip Metal ยังสะท้อนทิศทางของธุรกิจฟินเทคที่ให้ความสําคัญกับ Hyper Personalisation มากขี้นโดยผู้ให้บริการเริ่มออกแบบผลิตภัณฑ์และสิทธิประโยชน์ให้สอดคล้องกับรูปแบบการใช้งานของลูกค้าแต่ละกลุ่มแทนการนําเสนอผลิตภัณฑ์รูปแบบเดียวสําหรับผู้ใช้งานทั้งหมด
YouTrip เลือกใช้โมเดล Invitation-Only ที่เป็นการส่งการ์ดเชิญให้สมาชิกผู้ใช้งานที่มีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์เท่านั้น เข้าร่วมเป็นสมาชิก YouTrip Metal พร้อมพัฒนาทั้งตัว Metal Card และประสบการณ์ใช้งานบนแอปพลิเคชันให้สอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมายระดับพรีเมียม
จาก Travel Card สู่ Premium Ecosystem สำหรับนักเดินทาง
สิทธิพิเศษของ Metal Card การออกแบบบริการให้สอดคล้องกับพฤติกรรมของนักเดินทางระหว่างประเทศเป็นประจํา โดยแบ่งออกเป็น 3 ด้านหลัก ได้แก่
Strategic Lounge Integration มอบสิทธิ์เข้าใช้บริการ TheCoral Lounges ในประเทศไทยและญี่ปุ่น ฟรีปีละ 3 ครั้ง เพื่อเพิ่มความสะดวกในการเดินทาง
First-to-Market Infrastructure เปิดให้สมาชิก YouTrip Metal เป็นกลุ่มแรกที่เข้าถึง Metale SIM สําหรับโรมมิงต่างประเทศก่อนใคร (รับสิทธิ์ฟรี 1 ครั้ง ทุกๆ 12 เดือน) สร้างมาตรฐานใหม่ให้กับฟีเจอร์การเดิน ทางในอนาคต
Enhanced Cashback Structure เพิ่มสิทธิพิเศษด้าน Cashback ผ่านระบบ YouTrip Perks ที่ออกแบบมาเติมเต็มทุกการใช้จ่ายเป็นสกุลเงินต่างประเทศให้เกิดประโยชน์สูงสุด
นอกจากนี้ บริษัทได้พัฒนา The Metal Priority บริการดูแลสมาชิกตลอด 24 ชั่วโมง ที่ออกแบบให้สมาชิกได้รับการดูแลเป็นลำดับแรกเมื่อต้องการความช่วยเหลือเพื่อให้สมาชิกได้รับการดูแลไม่อยู่จะอยู่ในไทม์โซนใดทั่วโลก
ภาพ : YouTrip
เรื่องราวอื่นๆ ที่น่าสนใจ : Visa เผย Top 3 ประเทศที่นิยมมาเที่ยวไทย คือ อเมริกา สหราชอาณาจักร เยอรมนี และ 20% ของคนที่เที่ยวไทยซ้ำ ใช้จ่ายผ่านบัตรสูงถึง 34%
ไม่พลาดบทความและเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine
