เซเลบริตี้กับการทำแบรนด์แฟชั่นและความงามมักเป็นของคู่กัน ด้วยแต้มต่อจากชื่อเสียงทำให้ธุรกิจของพวกเขากลายเป็นที่รู้จักโดยไม่ต้องประชาสัมพันธ์มากนัก แต่ในความเป็นจริงนั้น ใช่ว่าแบรนด์ของคนดังจะประสบความสำเร็จไปเสียทั้งหมด เพราะยังมีอีกสารพัดปัจจัยที่ต้องพิจารณาประกอบ ดังเช่นกรณีของ rhode โดย Hailey Bieber ที่เพิ่งขายกิจการให้ e.l.f. Beauty ด้วยมูลค่า 1 พันล้านเหรียญสหรัฐฯ เมื่อเดือนพฤษภาคมที่ผ่านมา
ก่อนจะวิเคราะห์ถึงความโดดเด่นของ rhode ที่ไปเตะตาบริษัทเครื่องสำอางรายใหญ่อย่าง e.l.f. Beauty จนเกิดดีลสำคัญแห่งปีครั้งนี้ขึ้น คงต้องชวนย้อนถึงที่มาที่ไปของแบรนด์ดังกล่าวเสียก่อน
rhode ก่อตั้งขึ้นในปี 2022 โดย Hailey Bieber เซเลบริตี้และนางแบบสาวคนดังผู้เป็นภรรยาของนักร้องหนุ่ม Justin Bieber ซึ่งชื่อแบรนด์ rhode นั้นมาจากชื่อกลางของเธอ สำหรับผลิตภัณฑ์เปิดตัวแบรนด์ อาทิ เซรั่ม มอยส์เจอไรเซอร์ และผลิตภัณฑ์บำรุงริมฝีปาก ทั้งหมดนี้กวาดยอดขายไปถึง 10 ล้านเหรียญใน 11 วันแรก
ไม่เพียงเท่านั้น Hailey ยังต่อยอดสร้างจุดขายใหม่ให้ลิปบาล์มซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์หาได้ทั่วไปในท้องตลาดและมีคู่แข่งมากมาย ด้วยการสร้างสรรค์ Lip Case เคสมือถือสุดเก๋ที่มาพร้อมช่องใส่ลิปบาล์ม เมื่อเสริมด้วยพลังจากจำนวนผู้ติดตาม Instagram และ TikTok ของเธอ รวมถึงแฟนคลับของ Justin ผู้เป็นสามี ทำให้เคสมือถือดังกล่าวกลายเป็นไวรัลอย่างรวดเร็วในหมู่ชาว Gen Z และมิลเลนเนียลที่ใครไม่มีถือว่าเชย
มาถึงตรงนี้ หลายคนคงนึกสงสัยแล้วว่า Hailey มีกลยุทธ์อย่างไร ถ้าพร้อมแล้วก็เลื่อนลงไปอ่านกันเลย
เข้าใจและใช้พลังโซเชียลสร้างกระแส
Hailey ไม่ใช่แค่คนดังด้วยจำนวนผู้ติดตามกว่า 55 ล้านรายบน Instagram และกว่า 15.9 ล้านรายบน TikTok เธอยังรู้จักวิธีการใช้ประโยชน์จากโลกโซเชียลได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ เธอใช้พื้นที่ของตัวเองโปรโมต rhode อย่างเป็นธรรมชาติ แฝงเร้นไว้กับคอนเทนต์การใช้ชีวิตของเธอเอง ซึ่งเธอทำอย่างต่อเนื่องสม่ำเสมอมาโดยตลอด
เธอไม่ได้เป็นผู้ไล่ตามเทรนด์ หากแต่เป็นผู้เริ่มต้นเทรนด์อย่าง Glazed Donut Skin หรือผิวโดนัทเคลือบน้ำตาล อันเป็นนิยามของผิวฉ่ำโกลวดูสุขภาพดี ย้ำอัตลักษณ์และสุนทรียภาพของ rhode ที่เป็นมากกว่าแค่สกินแคร์และเครื่องสำอาง แต่ยังตอบโจทย์เทรนด์การดูแลตัวเอง ความเรียบง่าย และไลฟ์สไตล์ที่ดูมีรสนิยมไปในตัว
อีกด้านหนึ่ง เธออาศัยพลังจากอินฟลูเอนเซอร์ โดยเฉพาะไมโครอินฟลูเอนเซอร์ซึ่งมีจำนวนผู้ติดตามไม่มาก ทว่าสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างใกล้ชิดและสื่อสารด้วยความจริงใจอันเป็นกุญแจสำคัญในการดึงดูดลูกค้ารุ่นใหม่ ขณะเดียวกันเธอก็มีเพื่อนเซเลบริตี้อย่าง Kendall Jenner ช่วยหันแสงสปอตไลต์มายัง rhode อีกทาง กระทั่ง Molly Mae อินฟลูเอนเซอร์คนดังจากฝั่งอังกฤษก็เคยกระโจนมาเข้าร่วมเทรนด์ Lip Case ด้วยเช่นกัน
แบรนด์แกร่ง คุณภาพดี จังหวะเหมาะ
ด้านแพ็คเกจจิ้งของ rhode ถูกออกมาให้มีความมินิมอล ดูเรียบง่าย สะอาดสะอ้าน สอดคล้องกับจุดยืนการเป็นผลิตภัณฑ์ดูแลผิวและความงามที่มาพร้อมความเป็นอยู่ที่ดี และสิ่งสำคัญที่สุด นอกเหนือจากแบรนดิ้งและการตลาดแล้ว ผลิตภัณฑ์ของ rhode ยังได้รับคำชื่นชมจากผู้บริโภคด้านคุณภาพไม่แพ้แบรนด์ดังอื่นๆ แต่ราคาจับต้องได้มากกว่า การันตีด้วยรางวัลจากหลากหลายเวทีในปี 2024 อาทิ Vogue Beauty Awards 2024, Allure Best of Beauty 2024 และ Cosmopolitan Beauty Awards 2024
ครั้นแบรนด์ติดตลาดแล้ว Hailey และทีมงานก็ไม่รอช้าที่จะขยายตลาด หลังการเปิดตัวในปี 2022 แบรนด์ rhode รุกข้ามจากสหรัฐฯ ไปยังแคนาดาในเดือนมีนาคม 2023 และ 5 เดือนถัดมา ก็ข้ามทวีปไปยังยุโรป ต่อมาในเดือนตุลาคม 2024 ป๊อปอัพสโตร์แรกของแบรนด์ได้สร้างสีสันให้ลอนดอน และเมื่อเดือนกุมภาพันธ์ 2025 ทาง rhode ก็ได้เปิดป๊อปอัพสโตร์แห่งต่อมาขึ้นที่ลอสแอนเจลิส
เรียนรู้จากความผิดพลาดเพื่อก้าวไปข้างหน้า
สำหรับตัว Hailey ในฐานะผู้ประกอบการอายุน้อย เธอเคยกล่าวในงาน Forbes Under 30 Summit เมื่อปี 2022 ถึงสิ่งสำคัญที่เธอพึงระลึกไว้เสมอในการสร้าง rhode นั่นคือ สิ่งต่างๆ ย่อมไม่ได้ราบรื่นเสมอไป
“จงเตรียมพร้อมสำหรับเหตุไม่คาดฝันและความผิดพลาดอยู่เสมอ มันไม่เป็นไรเลยค่ะหากสิ่งเหล่านี้จะเกิดขึ้นและคุณสามารถเรียนรู้จากมันได้ มันจะช่วยให้คุณขับเคลื่อนแบรนด์ไปข้างหน้า” Hailey กล่าว
เธอยกตัวอย่างปัญหาเกี่ยวกับสีของบรรจุภัณฑ์สินค้าที่เธอบรรจงเลือกอย่างดี โดยลืมคำนึงว่าสีที่พิมพ์ลงบนกล่องจริงๆ อาจเพี้ยนไปจากสีในจอเล็กน้อย ซึ่งเธอก็เรียนรู้จากข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้น และจดจำไว้เตือนตัวเองในอนาคตให้รอบคอบกว่านี้
“สิ่งที่ฉันได้เรียนรู้ก็คือความผิดพลาดต่างๆ แท้จริงก็คือส่วนหนึ่งของกระบวนการทำงาน และคุณต้องยอมรับมัน” เธออธิบาย “ฉันคิดว่าความผิดพลาดต่างๆ ช่วยให้เราพัฒนาตัวเองหากเราเลือกจะถอดบทเรียนจากมันค่ะ”
ที่มา:
How ‘mistakes’ helped Hailey Bieber turn Rhode into a $1 billion skincare brand
Hailey Bieber’s Rhode to Success: How She Built a Skincare Empire
Is Rhode actually any good? Here’s how Hailey Bieber’s skincare brand became so successful
ภาพ: Dimitrios Kambouris via AFP, e.l.f. Beauty และ rhode
เรื่องราวอื่นๆ ที่น่าสนใจ : เมื่อความงามมาพร้อมความมั่งคั่ง นี่คือโฉมหน้า 10 มหาเศรษฐีแห่งวงการธุรกิจสายแฟชั่นและบิวตี้
ไม่พลาดบทความและเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine
