Sam Altman ซีอีโอ OpenAI ย้ำชัด! AI จะมาแทนงานบางประเภทแบบสิ้นเชิง งานบริการลูกค้าเสี่ยงสูงสุด ชี้ ChatGPT วินิจฉัยโรคดีกว่าแพทย์ แต่การรักษายังต้องพึ่งพาหมอตัวจริงอยู่
Sam Altman ซีอีโอของ OpenAI กล่าวในงานประชุม Capital Framework for Large Banks ที่จัดโดยคณะผู้ว่าการธนาคารกลางสหรัฐ (Federal Reserve) ว่า การพัฒนา AI จะทำให้ “งานบางประเภทหายไปอย่างสิ้นเชิง” โดยเฉพาะงานบริการลูกค้า (Customer Support)
Altman ยกตัวอย่างว่า ปัจจุบันระบบ AI สามารถรับสายลูกค้าได้เหมือนคุยกับ “คนจริงๆ ที่เก่งมากๆ” โดยไม่ต้องผ่านเมนูอัตโนมัติหรือโอนสายซ้ำไปมา และยังสามารถทำงานได้รวดเร็ว ไม่ผิดพลาด “ทุกอย่างเสร็จสิ้นตั้งแต่การโทรครั้งแรก”
นอกจากนี้ เขายังกล่าวถึงภาคสาธารณสุขว่า AI อย่าง ChatGPT “สามารถวินิจฉัยโรคได้ดีกว่าแพทย์ส่วนใหญ่ทั่วโลกแล้ว” แต่ยอมรับว่ายังไม่อยากให้การรักษาพึ่งพา AI เพียงอย่างเดียวโดยไม่มีแพทย์มนุษย์ร่วมตรวจสอบ
เตือนภัย AI ใช้เป็นอาวุธโจมตีระบบการเงิน
Altman แสดงความกังวลต่อศักยภาพการทำลายล้างของ AI โดยยกตัวอย่างความเป็นไปได้ที่รัฐศัตรูจะใช้ AI เป็นอาวุธเพื่อโจมตีระบบการเงินของสหรัฐฯ เขายังเตือนถึงความเสี่ยงจากเทคโนโลยีเลียนเสียง (Voice Cloning) ที่อาจถูกใช้ทำธุรกรรมการเงินปลอมแปลงได้ เนื่องจากยังมีสถาบันการเงินที่ยืนยันตัวตนด้วยเสียง
ปรับเกมในวอชิงตัน ท่ามกลางนโยบายใหม่ของรัฐบาลทรัมป์
การเยือนวอชิงตันครั้งนี้ สอดคล้องกับแผน “AI Action Plan” ของรัฐบาลโดนัลด์ ทรัมป์ ที่เน้นลดกฎเกณฑ์และส่งเสริมการสร้างดาต้าเซ็นเตอร์ แตกต่างจากยุคไบเดนที่ OpenAI เคยเรียกร้องให้มีการกำกับดูแล AI
Altman ยังประกาศแผนเปิดสำนักงาน OpenAI แห่งแรกในวอชิงตันปีหน้า พร้อมปรากฏตัวต่อหน้าคณะกรรมาธิการวุฒิสภา (Senate Commerce Committee) อีกครั้ง หลังจากเคยขึ้นเวทีใหญ่เมื่อเดือนพฤษภาคม 2023 ซึ่งทำให้เขากลายเป็นบุคคลสำคัญในวงการเทคโนโลยีโลก
Photo by MANDEL NGAN / AFP
แปลและเรียบเรียงจาก OpenAI CEO tells Federal Reserve confab that entire job categories will disappear due to AI
เรื่องราวอื่นๆ ที่น่าสนใจ : “AI จะปั้นเศรษฐีใหม่ เร็วกว่ายุคอินเทอร์เน็ต!” ซีอีโอ Nvidia ประกาศชัดใครไม่ใช้ AI มีสิทธิ์ตกงาน
ไม่พลาดบทความและเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine
