ธนจิรา กรุ๊ป เดินหน้าขยาย Connected Lifestyle Ecosystem ด้วยการใช้ LINE OA: TANACHIRA CLUB เชื่อมต่อทุกแบรนด์กับกลุ่มลูกค้ารองรับการเติบโตระยะยาว ตั้งเป้าครึ่งหลังปี 2569 ฐานสมาชิกจะเพิ่มขึ้นจากเดิม 70,000 ราย เป็น 175,000 ราย
บริษัท ธนจิรา รีเทล คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) เดินหน้าขยาย Connected Lifestyle Ecosystem ด้วย “TANACHIRA CLUB” บน LINE Official Account : @TANACHIRACLUB เพื่อเป็นศูนย์กลางในการเชื่อมต่อทุกแบรนด์ในเครือไว้ในแพลตฟอร์มเดียว พร้อมนำ customer insights มาใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ยกระดับการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า ทำความเข้าใจพฤติกรรมและความสนใจของลูกค้าในเชิงลึก และส่งมอบประสบการณ์แบบ Seamless-personalized-meaningful เพิ่มประสิทธิภาพในการสื่อสาร และการมีส่วนร่วมและประสบการณ์ที่ดีในทุก touchpoint ระหว่างแบรนด์กับลูกค้าในระยะยาว
ธนพงษ์ จิราพาณิชกุล ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ธนจิรา รีเทล คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า “TANACHIRA CLUB เป็นกลยุทธ์ในการขับเคลื่อนวิสัยทัศน์ Creating and Delivering Meaningful Lifestyle เพื่อสร้างความเข้าใจและความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า เราเลือกใช้ Line Office Account เพราะเป็นแพลตฟอร์มที่คนไทยใช้ในชีวิตประจำวัน และช่วยให้เราสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว ตรงความต้องการและสามารถส่งมอบประสบการณ์แบบเฉพาะบุคคลได้ดียิ่งขึ้น"
ทั้งนี้ TANACHIRA CLUB ยังสะท้อนแนวคิด customer centric ให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลางของทุกประสบการณ์ โดยรวมทุกแบรนด์ในเครือไว้ในศูนย์กลางเดียว ตั้งแต่แบรนด์กลุ่มธุรกิจไลฟ์สไตล์ PANDORA, Cath Kidston, LIVE! Activewear, กลุ่มธุรกิจแฟชั่น Marimekko, GANNI, United Arrows, MM6 Maison Margiela, กลุ่มธุรกิจบิวตี้แอนด์เวลเนส HARNN ไปจนถึงกลุ่มธุรกิจอาหารและเครื่องดื่ม Gordon Ramsay Bread Street Kitchen & Bar, Gordon Ramsay Street Pizza และล่าสุด Gordon Ramsay Street Burger โดยกลุ่มลูกค้าจะได้รับสิทธิประโยชน์ที่ตอบโจทย์ความสนใจและไลฟ์สไตล์ของแต่ละคนได้อย่างตรงจุด
ด้าน อทิติ รักชีวงศ์ Head of E-Commerce & CRM บริษัท ธนจิรา รีเทล คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) กล่าวเสริมว่า นับตั้งแต่เริ่มเปิดใช้งาน TANACHIRA CLUB ในช่วงเดือนสิงหาคม 2568 ที่ผ่านมา บริษัทฯ เห็นพัฒนาการที่สำคัญในมิติต่างๆ ของ customer engagement และ conversion อย่างต่อเนื่อง โดยจำนวนสมาชิกปัจจุบันอยู่ที่มี 106,636 รายชื่อ (ณ เดือนมิถุนายน 2569) ซึ่งทางบริษัทฯ ยังตั้งเป้าขยายเพิ่มเป็น 175,000 ราย ภายในสิ้นปี พ.ศ. 2569 ขณะที่พฤติกรรมการซื้อของสมาชิกมีความถี่เพิ่มขึ้นจาก 1.1 ครั้ง เป็น 1.4 ครั้งต่อสมาชิก หรือเพิ่มขึ้น 27.3% อัตราการกลับมาซื้อซ้ำ (repeat purchase rate) มีแนวโน้มปรับตัวเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง สะท้อนประสิทธิภาพของการใช้ customer insights ในการทำ personalized marketing และการสื่อสารแบบเฉพาะบุคคล (ข้อมูล ณ สิ้นเดือนมีนาคม 2569)
นอกจากนี้ บริษัทฯ ยังเดินหน้าต่อยอดการทำ cross rrand synergy marketing เชื่อมโยงประสบการณ์ระหว่างทุกแบรนด์ในเครือให้ไร้รอยต่อ เพื่อสร้าง TANACHIRA CLUB สู่การเป็น Meaningful Lifestyle Community ที่รวมผู้คนซึ่งแบ่งปันไลฟ์สไตล์และแรงบันดาลใจที่หลากหลายร่วมกัน
สำหรับ ฟีเจอร์และสิทธิพิเศษของ TANACHIRA CLUB สมาชิกจะได้รับสิทธิพิเศษครบทุกแบรนด์ในเครือ TANACHIRA ผ่านระบบเดียว โดยมีสิทธิประโยชน์หลัก ดังนี้
- สะสมคะแนน ทุกยอดซื้อจากทุกแบรนด์ในเครือสามารถสะสมคะแนนเพื่อแลกรับของขวัญ คูปองส่วนลด หรือ สิทธิ์เข้าร่วมกิจกรรมพิเศษ
- Welcome coupon สำหรับสมาชิกใหม่ รับสิทธิพิเศษทันทีเมื่อสมัครสมาชิกครั้งแรก
- เพลิดเพลินกับแคมเปญสุดพิเศษตลอดทั้งปี อาทิ weekly campaigns, surprise coupons, birthday rewards
- กิจกรรมสุดเอ็กซ์คลูซีฟ โอกาสเข้าร่วมกิจกรรมพิเศษเฉพาะสมาชิก เช่น คลาสออกกำลังกาย เป็นต้น
ภาพ : TANACHIRA
เรื่องราวอื่นๆ ที่น่าสนใจ :“สตาร์บัคส์” ปลื้ม! ลูกค้าไทยไม่มองว่า Overpriced แล้ว ลุยต่อขยายสู่ 600 สาขาต้นปี 2570 เพิ่มเมนู “ทุเรียน-ชาไทย” ชูรสชาติท้องถิ่น
ไม่พลาดบทความและเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine
