<h2>​บริษัท เซ็นทรัลมาร์เก็ตติ้งกรุ๊ป จำกัด (CMG) ในเครือเซ็นทรัล รีเทล ประกาศความสำเร็จแบบนิวไฮในปี 2566 ด้วยยอดขายเติบโตขึ้นถึง 28% เมื่อเทียบกับปีก่อน โดยปี 2567 นี้ CMG เตรียมเขย่าวงการแฟชั่นรีเทลไทยอีกครั้ง ด้วยงบลงทุนกว่า 7,000 ล้านบาท พร้อมตั้งเป้าดันยอดขายโตก้าวกระโดดอีก 20% </h2> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;เอ็ดวิน ยัป ฮอสัน กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท เซ็นทรัลมาร์เก็ตติ้ง กรุ๊ป จำกัด (CMG) ในเครือเซ็นทรัล รีเทล กล่าวว่า “ความมุ่งมั่นของ CMG คือ การเป็นผู้นำที่แข็งแกร่งในธุรกิจแฟชั่นรีเทลที่สามารถส่งมอบแบรนด์ที่ดีที่สุดระดับโลกและสร้างประสบการณ์ช้อปปิ้งที่ดีที่สุดให้กับคนไทย ผ่านแพลตฟอร์มออมนิแชแนลที่ครบวงจร และเชื่อมช่องทางออฟไลน์และออนไลน์เข้าไว้ด้วยกัน เพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงแบรนด์ของเราได้ทุกช่องทางอย่างสะดวกสบายและไร้รอยต่อ รวมถึงเรายังมุ่งมั่นในการเป็นองค์กรสุดยอดนายจ้างที่ทุกคนอยากร่วมงานด้วย เพราะหัวใจที่สำคัญที่สุดในการดำเนินธุรกิจของ CMG ก็คือ การส่งมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า แบรนด์ และทีมงานของเราทุกคน”&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;สำหรับปี 2566 ที่ผ่านมา ถือเป็นอีกหนึ่งปีที่สร้างปรากฎการณ์ความสำเร็จให้กับ CMG สามารถเติบโตอย่างแข็งแกร่งในทุกสถานการณ์ ซึ่งเป็นผลมาจากการดำเนินงานตามแผนที่วางไว้ได้อย่างครอบคลุม ทั้งการปรับปรุง เพิ่มประสิทธิภาพ และพัฒนาธุรกิจในหลากหลายมิติ ดังนี้​<div class="se-component se-image-container __se__float- __se__float-center" contenteditable="false"><figure style="margin: auto;"><img src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2024/03/9Nib8wMz7Hd7paHsV1DG.jpg" alt="" data-proportion="true" data-align="center" data-file-name="9Nib8wMz7Hd7paHsV1DG.jpg" data-file-size="0" data-origin="," data-size="," data-rotate="" data-rotatex="" data-rotatey="" data-percentage="auto,auto" style="" data-index="0"></figure></div> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;1. ความเป็นเลิศในการบริหารจัดการร้านค้า&nbsp;- ในปี 2566 CMG ได้เสริมแกร่งจุดขายออฟไลน์ด้วยการเปิดหน้าร้านใหม่กว่า 180 จุด ทำให้มีจุดขายในศูนย์การค้าและห้างสรรพสินค้าในประเทศไทยรวมกว่า 2,200 แห่ง และยังริเริ่มนำเทคโนโลยี AI มาใช้วิเคราะห์ร้านค้าชั้นนำของบริษัทฯ เพื่อติดตามการดำเนินงานในร้านค้าและผลักดันการปรับปรุงการให้บริการลูกค้าอย่างจริงจัง และด้วยปัจจัยเหล่านี้ส่งผลให้ CMG มียอดการปิดการขาย และความพึงพอใจของลูกค้าเพิ่มขึ้น พร้อมวางแผนที่จะขยายการใช้ระบบ AI สู่ร้านค้าอื่น ๆ ในเครือเพิ่มมากขึ้นในปี 2567&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;2. แพลตฟอร์มออมนิแชแนลแบบ 360 องศา&nbsp;- CMG ได้เปิดตัว 2 เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซใหม่ สำหรับจำหน่ายแบรนด์ Casio และ MLB ในปีที่ผ่านมา พร้อมทั้งขยายจุดขายให้กับแบรนด์ในพอร์ตโฟลิโอสู่แพลตฟอร์ม Central Online และแพลตฟอร์มอื่น ๆ เช่น Lazada, Shopee และ Tiktok นอกจากนี้บริษัทฯ ยังได้ยกระดับช่องทาง Omnichannel ให้ดียิ่งขึ้น และพัฒนากลยุทธ์การตลาดดิจิทัลอย่างต่อเนื่อง ส่งผลให้ CMG มียอดขายสูงสุดเป็นประวัติการณ์ในช่วงแคมเปญออนไลน์ Double-Digit ในปี 2566&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;3. การขยายฐานลูกค้าใหม่ๆ - CMG โฟกัสการทำการตลาดแบบ CRM ที่ขับเคลื่อนด้วย บิ๊กดาต้า โดยมีเป้าหมายเพื่อขยายฐานลูกค้ารายใหม่ผ่านทุกช่องทางที่ลูกค้าสามารถเข้าถึงแบรนด์สินค้าได้ ซึ่งปีที่ผ่านมาบริษัทฯ ได้จัดทำแคมเปญการตลาดไปแล้วมากกว่า 1,200 แคมเปญ ส่งผลให้มีจำนวนลูกค้าใหม่มากกว่า 1,000,000 ราย และมีผู้ติดตามมากกว่า 7.7 ล้านคนบนช่องทางโซเชียลมีเดีย&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;4. การขยายแบรนด์ใหม่ๆ - CMG ไม่เคยหยุดนิ่งในการเพิ่มแบรนด์ใหม่ระดับโลกเข้ามาในพอร์ตโฟลิโอ ในขณะเดียวกันก็เสริมแกร่งความสัมพันธ์ และสร้างความร่วมมือกับแบรนด์ที่มีอยู่เดิมในพอร์ตให้แข็งแรงยิ่งขึ้น โดยในปีที่ผ่านมาบริษัทฯ ได้เพิ่มแบรนด์ชั้นนำต่างๆ เข้ามาในพอร์ตโฟลิโอ อาทิ CROCS และ FILA รวมถึงได้เป็นพันธมิตรค้าปลีกกับแบรนด์ SKECHERS และจัดให้มีวางจำหน่ายในทุกสาขาของศูนย์การค้าในเครือเซ็นทรัล พัฒนาและห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล นอกจากนี้ CMG ยังได้เปิดตัวแบรนด์ L:A BRUKET ซึ่งเป็นแบรนด์ความงามออร์แกนิกสัญชาติสวีเดน เพื่อตอบสนองความต้องการที่เพิ่มมากขึ้นของลูกค้าชาวไทยในด้านการดูแลผิวพรรณและมีสุขภาพที่ดีในระยะยาว&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;5. องค์กรที่มีความพร้อมมุ่งสู่อนาคต&nbsp;- หัวใจสำคัญของความสำเร็จของ CMG มาจากพนักงานทุกคน บริษัทฯ จึงมุ่งเน้นไปที่การพัฒนาบุคลากรภายในองค์กรให้มีศักยภาพ และมีการ Reskill - Upskill อยู่เสมอ โดยเริ่มตั้งแต่การฝึกอบรมในร้านค้า การเทรนนิ่งเฉพาะบุคคล ไปจนถึงโปรแกรมส่งเสริมการเติบโตในสายอาชีพ ซึ่งทั้งหมดนี้ส่งผลให้ CMG ได้รับรางวัล “สุดยอดนายจ้างดีเด่นปี 2566” ติดต่อกัน 5 ปีซ้อนจากเวที Kincentric Thailand สะท้อนให้เห็นถึงการเป็นองค์กรที่มีความพร้อม และได้รับการยอมรับจากทุกภาคส่วน​<div class="se-component se-image-container __se__float- __se__float-center" contenteditable="false"><figure style="margin: auto;"><img src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2024/03/TpfaMwG9vKXnXBoZuKxP.jpg" alt="" data-proportion="true" data-align="center" data-file-name="TpfaMwG9vKXnXBoZuKxP.jpg" data-file-size="0" data-origin="," data-size="," data-rotate="" data-rotatex="" data-rotatey="" data-percentage="auto,auto" style="" data-index="1"></figure></div> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;"ปี 2567 นี้ CMG จะยังคงมุ่งหน้ายกระดับธุรกิจ และสร้างมาตรฐานที่เหนือกว่าให้กับวงการ รีเทลไทย ด้วยการนำเทคโนโลยีใหม่ ๆ อย่าง AI analytics และระบบอัตโนมัติ มาช่วยในการดำเนินงานด้านต่าง ๆ อาทิ การปรับปรุงกระบวนการทำงานของพนักงาน, การให้บริการลูกค้าที่หน้าร้าน, แพลตฟอร์มออมนิแชแนล และการเพิ่มประสิทธิภาพด้าน CRM โดยเรามุ่งมั่นที่จะเร่งพัฒนานวัตกรรมให้ครอบคลุมรอบด้าน พร้อมทั้งตอบสนองความต้องการ ของลูกค้าในกลุ่มสินค้าแฟชั่นและความงามที่มีความซับซ้อนมากยิ่งขึ้นให้ได้ดีที่สุด&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;นอกจากนี้ เรายังมีแผนที่จะเปิดจุดขายเพิ่มอีก 180 แห่ง เพื่อขยายขีดความสามารถในการให้บริการลูกค้าในหลากหลายพื้นที่ทั่วประเทศ ตลอดจนมีแผนที่จะขยายธุรกิจไปยังต่างประเทศ โดยเริ่มจากประเทศเวียดนาม ซึ่งบริษัทแม่ของเราอย่างเซ็นทรัล รีเทล ได้รุกตลาดและสร้างรากฐานที่แข็งแกร่งไว้อยู่ก่อนแล้ว ที่สำคัญเราจะยังคงมุ่งมั่นและทุ่มเทอย่างเต็มที่ เพื่อเสริมแกร่งความเป็นผู้นำในธุรกิจจัดจำหน่ายและบริหารแบรนด์สินค้าชั้นนำระดับโลก ควบคู่ไปกับการเป็นบริษัทฯ ที่บริหารงานบนหลักธรรมาภิบาล และเป็นองค์กรที่ทุกคนอยากร่วมงานด้วย” เอ็ดวิน กล่าวทิ้งท้าย​<div class="se-component se-image-container __se__float- __se__float-center" contenteditable="false"><figure style="margin: auto;"><img src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2024/03/Yu9NX7tPyLEhegq3x1GP.jpg" alt="" data-proportion="true" data-align="center" data-file-name="Yu9NX7tPyLEhegq3x1GP.jpg" data-file-size="0" data-origin="," data-size="," data-rotate="" data-rotatex="" data-rotatey="" data-percentage="auto,auto" style="" data-index="2"></figure></div> ​เรื่องราวอื่นๆ ที่น่าสนใจ :&nbsp;<a href="https://www.forbesthailand.com/news/marketing/milo-invests-200-millions-bath-cha-eun-woo-thailand-first-brand-ambassador" alt="'ไมโล' ทุ่มงบการตลาดกว่า 200 ล้าน ดึงไอดอลเกาหลี ‘ชาอึนอู’ เป็น Brand Ambassador คนแรกของไทย">'ไมโล' ทุ่มงบการตลาดกว่า 200 ล้าน ดึงไอดอลเกาหลี ‘ชาอึนอู’ เป็น Brand Ambassador คนแรกของไทย</a> <a href="https://www.facebook.com/ForbesThailandMagazine/" alt="ไม่พลาดบทความและเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine">ไม่พลาดบทความและเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine</a>

CMG เตรียมลงทุนเพิ่ม 7 พันล้าน หวังเขย่าวงการแฟชั่นรีเทลดันยอดขายปี 67 พุ่ง 20% 

<h2>"เซ็นทรัล" รุกหนักไตรมาสแรก ปี 2567 ทุ่มงบ 2 พันล้าน ปรับโฉมใหม่ห้างเซ็นทรัลเมกาบางนาและเซ็นทรัลแฟชั่นไอส์แลนด์ พร้อมปักหมุดขยายห้างเพิ่มอีก 2 สาขาใน จ.นครสวรรค์และนครปฐม หวังทราฟฟิกพุ่ง 15% </h2> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ณัฐธีรา บุญศรี ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล ในเครือเซ็นทรัล รีเทล กล่าวว่า แผนธุรกิจของห้างเซ็นทรัลในไตรมาสแรกปี 2567 คือการปรับโฉมสาขาที่เป็น top stores ให้ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า และใช้พื้นที่ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น&nbsp;&nbsp; &nbsp; ด้วยการปรับลุคครั้งใหญ่ให้ห้าง 2 สาขาในกรุงเทพฯ ได้แก่ ห้างเซ็นทรัลเมกาบางนา โดยจะทำการขยายพื้นที่สีเขียวภายใต้คอนเซ็ปต์ “GARDENA”&nbsp;เพื่อเพิ่มความสุขสดชื่นให้มากขึ้นถึง 7,000 ตร.ม.&nbsp;บนพื้นที่หลักที่มีทั้งหมดกว่า 23,000 และทุกโซนจะเน้นการตกแต่งด้วยกรีนสเปซที่ประดับประดาด้วยต้นไม้ดอกไม้สลับกับวัสดุตกแต่งทำจากไม้ในโทนน้ำตาลอบอุ่น มอบประสบการณ์การช้อปท่ามกลางวิวสวนกลางเมือง <div class="se-component se-image-container __se__float-center" contenteditable="false"><figure style="margin: auto;"><img src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2024/01/5SD1bVqz9queWR8Lbk6S.jpg" alt="" data-proportion="true" data-align="center" data-index="3" data-file-name="5SD1bVqz9queWR8Lbk6S.jpg" data-file-size="0" data-origin="," data-size="," data-rotate="" data-rotatex="" data-rotatey="" data-percentage="auto,auto" style=""></figure></div>​ &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ขณะที่ห้างเซ็นทรัลแฟชั่นไอส์แลนด์ จะเปลี่ยนโฉมจากห้างโรบินสันมาเป็นห้างเซ็นทรัลแฟชั่นไอส์แลนด์ ด้วยการออกแบบบนพื้นที่ 20,000 ตร.ม. ให้โดดเด่น สดใส สนุกสนานและเข้าถึงง่ายมากยิ่งขึ้น ภายใต้คอนเซ็ปต์ “GRAND STATION” พร้อมเป็นสถานีแห่งความสุขย่านรามอินทราสำหรับทุกคนในครอบครัว&nbsp;&nbsp; &nbsp; นอกจากนี้ อีกหนึ่งไฮไลต์สำคัญของไตรมาสนี้ คือการเปิดตัวห้าง 2 สาขาใหม่ ได้แก่ ห้างเซ็นทรัลนครสวรรค์ ช่วงปลายเดือนมกราคม และห้างเซ็นทรัลนครปฐม ช่วงปลายเดือนมีนาคม&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ซึ่งห้างเซ็นทรัลนครสวรรค์ ถือเป็นการปักหมุดห้างสรรพสินค้าแห่งแรกที่ใหญ่ที่สุดในภาคกลางตอนบนเสมือนเป็นประตูสู่ภาคเหนือ มาพร้อมคอนเซ็ปต์การออกแบบที่แตกต่าง เพราะเราตั้งใจผสานอัตลักษณ์ท้องถิ่นของชุมชนคนไทยเชื้อสายจีนที่แข็งแกร่งในจังหวัด ทำให้บรรยากาศของห้างเซ็นทรัลนครสวรรค์ มีความยูนีคเฉพาะตัว&nbsp; <div class="se-component se-image-container __se__float-center" contenteditable="false"><figure style="margin: auto; width: 516px;"><img src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2024/01/6kPJk1ukuYMMwKrD15Vh.jpg" alt="" data-proportion="true" data-size="516px,369px" data-align="center" data-index="1" data-file-name="6kPJk1ukuYMMwKrD15Vh.jpg" data-file-size="0" origin-size="720,515" data-origin="516px,369px" style="width: 516px; height: 369px;"></figure></div>​ &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ส่วนห้างเซ็นทรัลนครปฐม ก็สวยงามอลังการภายใต้ดีไซน์ที่อินสไปร์จากแลนด์มาร์กของจังหวัดอย่าง พระปฐมเจดีย์ โดยการออกแบบทั้ง 4 สาขาใช้แนวคิดเพื่อความยั่งยืน เน้นการใช้วัสดุอีโคเฟรนลี่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมอย่างแท้จริงและวัสดุรีไซเคิล ตลอดจนนำผลิตภัณฑ์พื้นบ้านจากชุมชนมาเป็นส่วนหนึ่งในดีเทลการออกแบบที่สวยงามของทุกสาขา&nbsp; <div class="se-component se-image-container __se__float-center" contenteditable="false"><figure style="margin: auto;"><img src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2024/01/9YWzUWWWz6zAfMBcrHPR.jpg" alt="" data-proportion="true" data-align="center" data-index="4" data-file-name="9YWzUWWWz6zAfMBcrHPR.jpg" data-file-size="0" data-origin="," data-size="," data-rotate="" data-rotatex="" data-rotatey="" data-percentage="auto,auto" style=""></figure></div>​ &nbsp; &nbsp; ทั้งนี้ ทางห้างเซ็นทรัล ยังตั้งเป้าหมายด้วยว่า แนวทางขับเคลื่อนธุรกิจดังกล่าวจะช่วยเพิ่มยอดทราฟฟิกแก่ผู้มาใช้บริการให้ห้างให้เพิ่มขึ้นได้ 15% อีกทั้งการเปิด 2 สาขาใหม่นี้ จะช่วยยกระดับเศรษฐกิจในทั้งสองจังหวัดควบคู่กับการดำเนินธุรกิจให้เติบโตได้อย่างยั่งยืนไปพร้อมกับชุมชน <div class="se-component se-image-container __se__float-center" contenteditable="false"><figure style="margin: auto;"><img src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2024/01/2pJxrJ3kG4WH5vyajdhF.jpg" alt="" data-proportion="true" data-align="center" data-index="2" data-file-name="2pJxrJ3kG4WH5vyajdhF.jpg" data-file-size="0" data-origin="," data-size="," data-rotate="" data-rotatex="" data-rotatey="" data-percentage="auto,auto" style=""></figure></div>​ &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;“เป้าหมายสูงสุดของเราคือการทำให้ห้างเซ็นทรัลเป็นห้างสรรพสินค้าอันดับหนึ่งที่ครองใจลูกค้าตลอดไป หลังจากดำเนินการมายาวนานกว่า 8 ทศวรรษ และเรายังเชื่อมั่นด้วยว่าแนวทางดังกล่าวนี้จะทำให้ธุรกิจและชุมชนเติบโตอย่างยั่งยืนไปพร้อมๆ กัน” ณัฐธีรา กล่าว เรื่องราวอื่นๆ ที่น่าสนใจ&nbsp;:&nbsp;<a href="https://www.forbesthailand.com/news/marketing/priceza-5-trends-e-commerce-2024" alt="Priceza เผย 5 เทรนด์ รุกตลาด E-Commerce ปี 2024">Priceza เผย 5 เทรนด์ รุกตลาด E-Commerce ปี 2024</a>​ <a href="https://www.facebook.com/ForbesThailandMagazine/" alt="ไม่พลาดบทความและเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine">ไม่พลาดบทความและเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine</a>

"เซ็นทรัล" ทุ่ม 2 พันล้าน ปรับโฉม 2 ห้างในกทม.พร้อมเปิดใหม่ต่างจังหวัด 2 สาขา หวังทราฟฟิกพุ่ง 15%

<h2>ห้างเซ็นทรัล เผย ไตรมาส 1 ปี 2566 ยอดขายรวมของแผนกบิวตี้ ห้างเซ็นทรัล, ห้างโรบินสัน และ KIS Beauty Store เติบโตขึ้น 14% พร้อมชูกลยุทธ์ “5 IN” ครองใจลูกค้าทุกเจน เพื่อตอกย้ำ No.1 Beauty Destination ของเมืองไทย​ </h2> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;โอลิวิเยร์ บรง ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มห้างสรรพสินค้า ในเครือเซ็นทรัล รีเทล เผยว่า “แผนก บิวตี้ แกเลอรี (Beauty Galerie) ห้างเซ็นทรัล เป็นผู้ริเริ่มการนำเข้าสินค้าความงามแบรนด์ดังระดับโลกให้คนไทยได้เลือกซื้อสินค้าพร้อมอัปเดตเทรนด์ความงามระดับสากล ที่รวบรวมแบรนด์ดังจากทั่วทุกมุมโลกครอบคลุมทุกหมวดสินค้าไม่ว่าจะเป็น เมกอัป, สกินแคร์, น้ำหอม และอุปกรณ์ความงาม ให้ลูกค้าได้ช้อปครบจบในที่เดียว โดยไม่หยุดนำเสนอสิ่งใหม่ๆ ทั้งสินค้าและบริการเพื่อเติมเต็มความสุขให้กับลูกค้าอยู่เสมอ&nbsp;​<div class="se-component se-image-container __se__float- __se__float-center" contenteditable="false"><figure style="margin: auto;"><img src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2023/06/ST4jExggXuo5SKzYKhZP.jpg" alt="" data-proportion="true" data-align="center" data-file-name="ST4jExggXuo5SKzYKhZP.jpg" data-file-size="0" data-origin="," data-size="," data-rotate="" data-rotatex="" data-rotatey="" data-percentage="auto,auto" style="" data-index="0"></figure></div> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ทำให้เซ็นทรัลเป็นเบอร์หนึ่งในใจของลูกค้าที่ชื่นชอบการช้อปสินค้าความงามตั้งแต่อดีตจนถึงปัจจุบัน สะท้อนผ่านความสำเร็จด้วยยอดขายที่เพิ่มขึ้นต่อเนื่องในทุกปี ไตรมาส 1 ปีนี้ ยอดขายรวมของแผนกบิวตี้ แกเลอรี ห้างเซ็นทรัล, แผนกบิวตี้ ห้างโรบินสัน และ KIS Beauty Store มีโดยเฉพาะยอดขายรวม (Sale) เติบโตขึ้น 14% และมีจำนวนการใช้จ่าย (Transactions) รวมแล้วเพิ่มขึ้น 12%&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;โดย KIS Beauty Store เติบโตแบบก้าวกระโดดจากการขยายสาขาเพิ่มขึ้นและการปรับ Layout ช็อปที่ห้างเซ็นทรัล แอท เซ็นทรัลเวิลด์ ให้เข้ากับกลุ่มลูกค้ามากยิ่งขึ้น ทั้งนี้ เพื่อตอกย้ำ No.1 Beauty Destination ของเมืองไทย ในปีนี้ เราได้วางกลยุทธ์ ‘5 IN’ ให้ลูกค้าทุกคนอินไปกับ แผนกบิวตี้ แกเลอรี ห้างเซ็นทรัล, แผนกบิวตี้ ห้างโรบินสัน และ KIS Beauty Store ทั้ง 109 สาขาทั่วประเทศ รวมพื้นที่แผนกบิวตี้กว่า 78,802 ตารางเมตร ใหญ่ที่สุดในประเทศไทย เพื่อให้เราเข้าถึง เข้าใจ และครองใจลูกค้าในทุกเซกเมนต์มากยิ่งขึ้น”​<div class="se-component se-image-container __se__float- __se__float-center" contenteditable="false"><figure style="margin: auto;"><img src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2023/06/4HsYHN7gTfbUpSipG9Rm.jpg" alt="" data-proportion="true" data-align="center" data-file-name="4HsYHN7gTfbUpSipG9Rm.jpg" data-file-size="0" data-origin="," data-size="," data-rotate="" data-rotatex="" data-rotatey="" data-percentage="auto,auto" style="" data-index="1"></figure></div> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;กลยุทธ์ ‘5 IN’ มัดใจลูกค้าเพื่อตอกย้ำการเป็นที่ “สุดแห่งเดสติเนชันด้านความงามของห้างเซ็นทรัล” แบบ 360 องศา ได้แก่&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;1. INdividualism นำเสนอคอนเซ็ปต์ในการออกแบบแผนกที่โดดเด่นเป็นเอกลักษณ์เฉพาะตัวแตกต่างกันออกไปในแต่ละสาขา รวมถึงสินค้าที่มีความหลากหลายและการันตีของแท้ 100% ทำให้ลูกค้าเชื่อถือและไว้วางใจในการช้อปปิ้งกับห้างเซ็นทรัลมาอย่างยาวนาน ทำให้เรามีจุดเด่นที่แตกต่างจากคู่แข่งในวงการตลาดความงามของเมืองไทย&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;2. INclusivity นำเสนอสินค้าความงามอย่างครบครันจากหลากหลายแบรนด์ดัง ทั้งแบรนด์เอ็กซ์คลูซีฟที่มีเฉพาะห้างเซ็นทรัลเท่านั้น โดยห้างเซ็นทรัลเป็นเจ้าแห่งแบรนด์ระดับ Prestige ด้วยสัดส่วนแบรนด์มากถึง 90% ส่วนแบรนด์ Masstige จะวางจำหน่ายใน KIS Beauty Store ซึ่งเป็น Multi-Brand Beauty Store ที่เจาะตลาดนักช้อปมิลเลเนียล โดยเมื่อนับแบรนด์ความงามจากแผนก บิวตี้ แกเลอรี ห้างเซ็นทรัล, แผนกบิวตี้ ห้างโรบินสัน, KIS Beauty Store และ Central App จะทำให้เซ็นทรัลมีแบรนด์ความงามรวมกว่า 500 แบรนด์ มากที่สุดในกลุ่มธุรกิจค้าปลีกของไทย&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;3. INsights มุ่งทำการตลาดแบบ Targeted Marketing ด้วยการนำเสนอสินค้า บริการ และโปรโมชันที่ตอบโจทย์ทุกความต้องการของลูกค้าในทุกเซกเมนต์ได้เป็นอย่างดี ด้วยฐานข้อมูลลูกค้าของ The 1 กว่า 20 ล้านคน (ข้อมูล ณ วันที่ 31 พ.ค. 66) บวกกับการใช้ Marketing Technology หรือ Martech ทำให้ “ห้างเซ็นทรัล” เข้าใจพฤติกรรมและความต้องการของลูกค้าได้อย่างลึกซึ้ง&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;4. INnovation&nbsp;นำเสนอเทคโนโลยีและนวัตกรรมใหม่ๆ ที่แผนกบิวตี้ แกเลอรี ไม่ว่าจะเป็น การออกแบบแผนกให้ดูทันสมัยด้วยการใช้ Digital Signage, การสนับสนุนให้แบรนด์นำ Beauty-Technology มาสร้างประสบการณ์สุดพิเศษให้กับลูกค้าทุกคน อย่าง เครื่องตรวจสภาพผิว เครื่องวิเคราะห์สภาพผมและหนังศีรษะ AR Filter ที่ช่วยเลือกสีเครื่องสำอางที่เหมาะกับสีผิว เป็นต้น รวมทั้งการใช้เทคโนโลยีดิจิทัลเพื่อเชื่อมต่อการช้อปของห้างและออนไลน์ไว้ด้วยกันอย่างไร้รอยต่อ (Omnichannel) เพื่อมอบประสบการณ์ช้อปที่เหนือกว่า&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;5. INspiration มุ่งสร้างแรงบันดาลใจให้แก่ลูกค้าอย่างไม่รู้จบ ผ่านแคมเปญและกิจกรรมที่หลากหลายเพื่อสร้าง Beauty Community ที่แข็งแกร่งทำให้เกิดการมีส่วนร่วมกับลูกค้าและพาร์ทเนอร์ ได้แก่- Central All The Beauties ที่ถ่ายทอดแรงบันดาลใจ ผ่านตัวแทนความงามที่หลากหลาย สะท้อนให้เห็นคุณค่าและการยอมรับในตัวตน พร้อมให้ลูกค้ามีส่วนร่วมโหวตบิวตี้ไอเทมในดวงใจกับกิจกรรม “Central Beauty Awards”- Central Beauty Advent Calendars ปฏิทินของขวัญเพื่อฉลองเทศกาลพิเศษ- Robinson Beauty Truck สร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้าในคอมมูนิตี้ต่างๆ เพื่อให้เข้าถึงกลุ่มลูกค้ามากยิ่งขึ้น ที่ห้างโรบินสัน สาขาตรังและนครศรีธรรมราช (พลาซ่า)- กิจกรรม CSR สร้างสรรค์สังคมให้น่าอยู่ด้วยการสร้างอาชีพให้บุคคลขององค์กรและมูลนิธิต่างๆ รวมถึง รณรงค์ด้านสิ่งแวดล้อมด้วยการการลดปริมาณขยะจากผลิตภัณฑ์ความงาม ลดปริมาณการปล่อยก๊าซเรือนกระจก และร่วมเป็นส่วนหนึ่งในการลดภาวะโลกร้อนอย่างยั่งยืนกับแคมเปญ “Beauty Reborn” ด้วยการรับบริจาคบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์ความงามที่ใช้แล้วที่จุด Beauty Waste Corner แผนกบิวตี้ แกเลอรี ที่ชั้น 1 ห้างเซ็นทรัล แอท เซ็นทรัลเวิลด์​<div class="se-component se-image-container __se__float- __se__float-center" contenteditable="false" style="min-width: 100%; width: 50%;"><figure style="margin: auto; width: 50%;"><img src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2023/06/FQ8Xw8Gm3Yk7151gXhgu.jpg" alt="" data-proportion="true" data-align="center" data-file-name="FQ8Xw8Gm3Yk7151gXhgu.jpg" data-file-size="0" data-origin="," data-size="50%," data-rotate="" data-rotatex="" data-rotatey="" data-percentage="50," style="width: 100%;" data-index="2"></figure></div> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ด้าน ณัฐกาญจน์ สำราญกิจ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่อาวุโส ฝ่ายบริหารสินค้าเครื่องสำอาง บริษัท สรรพสินค้าเซ็นทรัล จำกัด และบริษัท โรบินสัน จำกัด (มหาชน) ในเครือเซ็นทรัล รีเทล กล่าวเสริมถึงการจัดแคมเปญ Central All The Beauties ในครั้งนี้ ว่า “แคมเปญ Central All The Beauties เป็นแคมเปญที่จัดขึ้นเพื่อฉลองความงามที่หลากหลายในทุกเพศ ทุกวัย โดยถ่ายทอดแรงบันดาลใจผ่าน 8 ตัวแทนความงามที่หลากหลาย เพื่อสะท้อนให้เห็นคุณค่าและการยอมรับในตัวตน ด้วยการแต่งแต้มสีสันบนใบหน้า ดุจงานศิลปะเพื่อฉลองความงามในทุกรูปแบบ ให้ทุกคนได้ชื่นชมผ่านนิทรรศการ Central All The Beauties Photo Showcase พร้อมจัดกิจกรรม Central Beauty Awards 2023 เพื่อเปิดโอกาสให้ลูกค้าได้ร่วมโหวตบิวตี้ไอเทมที่ชื่นชอบ&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ในปีที่ผ่านมาเราได้รับกระแสตอบรับเป็นอย่างดี มีผู้ร่วมโหวตผลิตภัณฑ์ที่ชื่นชอบมากกว่า 50,000 คน ช่วยกระตุ้นยอดขายของแผนกบิวตี้ แกเลอรี ห้างเซ็นทรัลกว่า 150 ล้านบาท (24 มี.ค. 65-22 พ.ค. 65) และเปิดโอกาสให้ลูกค้าและคู่ค้าได้มีส่วนร่วมกับเรามากขึ้น&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;โดยปีนี้เราตั้งเป้าว่าจะมีผู้ร่วมโหวตเพิ่มขึ้น 50% หรือมากกว่า 75,000 คน และคาดหวังว่าแคมเปญ Central Beauty Awards 2023 จะช่วยให้ยอดขายในครึ่งหลังของปีนี้เติบโตขึ้น 50% เป็นเสียงตอบรับจากลูกค้าคนสำคัญของเราที่เพิ่มขึ้นในทุกๆ วัน” อ่านเพิ่มเติม:&nbsp;<a href="https://www.forbesthailand.com/news/finance-and-investment/%E0%B8%95%E0%B8%A5%E0%B8%B2%E0%B8%94%E0%B8%AB%E0%B8%B8%E0%B9%89%E0%B8%99%E0%B9%84%E0%B8%97%E0%B8%A2%E0%B8%A5%E0%B8%B8%E0%B9%89%E0%B8%99%E0%B8%AB%E0%B8%A5%E0%B8%B2%E0%B8%81%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%88%E0%B8%88%E0%B8%B1%E0%B8%A2%E0%B9%80%E0%B8%AA%E0%B8%B5%E0%B9%88%E0%B8%A2%E0%B8%87" alt="ตลาดหุ้นไทยลุ้นหลากปัจจัยเสี่ยง">ตลาดหุ้นไทยลุ้นหลากปัจจัยเสี่ยง</a>​ <a href="https://www.facebook.com/ForbesThailandMagazine/" alt="ไม่พลาดบทความและเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine">ไม่พลาดบทความและเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine</a>

“เซ็นทรัล” เผย ยอดขายแผนกบิวตี้ Q1/2566 โต 14% พร้อมชูกลยุทธ์ “5 IN” ครองใจผู้บริโภค

<h2>เมื่อไทยมีแผนจะเปิดประเทศอย่างเต็มตัว ‘ห้างเซ็นทรัลและโรบินสัน’ เองก็พร้อมจะเปิดประตูต้อนรับทุกคนด้วยการมอบประสบการณ์ที่เหนือกว่าเคย หลังกิจการห้างสรรพสินค้าซบเซามาหลายเดือน เนื่องจากพิษโควิด-19</h2>
เมื่อวันที่ 1 สิงหาคม กลุ่มห้างสรรพสินค้าใน เครือเซ็นทรัล รีเทล ได้เปิดตัว Olivier Bron ผู้นั่งเก้าอี้ CEO คนใหม่ที่มาพร้อมประสบการณ์เต็มกระเป๋า โดยเคยได้ร่วมงานกับห้างดังประจำ Paris อย่าง <a href="https://www.galerieslafayette.com/">Galeries Lafayette</a> และ <a href="https://www.bhv.fr/marques">BHV Group</a> อีกทั้งยังมาพร้อมวิสัยทัศน์ในการผลักดัน ‘ห้างเซ็นทรัลและโรบินสัน’ สู่ Global Standard ด้วย Omnichannel และกลยุทธ์แห่งอนาคตที่จะทำให้คำว่า ‘ห้าง’ ไม่เหมือนเดิมอีกต่อไป

<figure><img class="wp-image-54685 size-full" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2021/11/Olivier-Bronjpg.jpg" alt="CEO ห้างเซ็นทรัลและโรบินสัน" width="720" height="479" /><figcaption> Olivier Bron CEO คนใหม่ประจำกลุ่มห้างสรรพสินค้าในเครือเซ็นทรัล รีเทล</figcaption></figure>

ห้างเซ็นทรัลและโรบินสันสามารถก้าวข้ามช่วงเวลาที่ท้าทายเนื่องจากสถานการณ์โควิด-19 มาได้อย่างสวยงาม โดยนอกจากจะมีสาขาที่ครอบคลุททั่วประเทศมากขึ้นแล้ว ยอดขายจาก Omnichannel ที่นับเป็นรายได้ประมาณร้อยละ 20 ของเครือยังเพิ่มขึ้นถึงร้อยละ 120 (YTD) อีกทั้งแอปของห้างอย่าง Central App ยังมียอดดาวน์โหลดกว่า 4 ล้านครั้งและมียอดขายเพิ่มขึ้นถึงร้อยละ 70 เลยทีเดียว

นอกจากนี้ยอดขายจากช่องทาง Social Commerce ไม่ว่าจะเป็นทาง Chat &amp; Shop หรือ Facebook Live ยังเพิ่มขึ้นอีกถึงร้อยละ 100  และอีกหนึ่งกลยุทธ์สำคัญของเครืออย่าง Personal Shopper หรือนักช็อปส่วนตัวที่เพียงคุณโทรหา ก็จัดเตรียมของไว้ให้คุณเรียบร้อยดังใจต้องการ ยังช่วยสร้างยอดขายให้เติบโตถึงร้อยละ 300 ได้อีกด้วย

ก้าวต่อไปของเครือเซ็นทรัลภายใต้ Bron คือการมุ่งเน้นสร้างประสบการณ์ที่ทำให้นักช็อปทุกคนประทับใจมากขึ้นกว่าเดิม และอยากกลับมาเยือนบ่อยครั้งขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการปรับโฉมห้างใหม่ ยกระดับให้ Central App ล้ำกว่าเคย จนไปถึงการร่วมมือกับชุมชนท้องถิ่น และเขายังได้กล่าวไว้ด้วยว่า ในปีหน้า ทางเครือจะมุ่งเป็นดำเนินงานตามเป้าหมายการเติบโตอย่างมั่นคง โดยเสาหลักทางการดำเนินงาน 6 เสานี้ประกอบไปด้วย
<h3>1. เลือกสรรสินค้าและบริการที่ดีที่สุดเพื่อลูกค้า</h3>
หนึ่งในแผนการหลักของเครือเซ็นทรัลคือ นอกจากจะมีสินค้าใหม่ๆ หลากหลายหมวดหมู่ให้ลูกค้าได้เลือกแล้ว ยังจะนำสินค้าที่เอ็กซ์คลูซีฟเข้ามาอีกด้วย อีกทั้งยังจะเน้นการจัดงานอีเวนต์ต่างๆให้หน้าร้านดูมีชีวิตชีวาขึ้น โดย Bron กล่าวว่า “ไม่ใช่แค่สินค้าที่สำคัญ การบริการและสภาพแวดล้อมเองก็สำคัญเช่นกัน” 
<h3>2. ปรับปรุงและขยายสาขาเพิ่มความแข็งแรง</h3>
“แม้ว่าเราจะลงทุนในเรื่องอื่นๆ ด้วย แต่หน้าร้านยังไงก็ยังเป็นหัวใจหลักของ Brand Experience” Bron กล่าวในงานแถลงข่าว โดยในปี 2022 เครือเซ็นทรัลมีแผนระดมทุนกว่า 5 พันล้านบาทในการปรับโฉมและสร้างห้างสาขาใหม่ๆ มากขึ้นในจังหวัดที่มีศักยภาพ อาทิ การเปิดห้างโรบินสันสาขาใหม่ ในอำเภอถลาง จังหวัดภูเก็ต เป็นต้น

<figure><img class="wp-image-54686 size-full" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2021/11/Central.jpg" alt="ห้างเซ็นทรัลและโรบินสัน" width="720" height="479" /><figcaption> ช็อปอย่างสำราญใจยิ่งขึ้น</figcaption></figure>
<h3>3. ห้างสรรพสินค้า Omnichannel อันดับ 1 ของไทย</h3>
Bron เตรียมทุ่มงบอีกก้อนมูลค่ากว่า 3 พันล้านในด้านเทคโนโลยีล้วนๆ โดยงบนี้จะใช้ไปถึง 5 ปีด้วยกัน โดย Bron กล่าวว่า “เราอยากจะยกระดับและสร้างความแตกต่างให้กับแอป ไม่ใช่แค่พัฒนา” และ Bron ยังหวังว่าจะสามารถการลงทุนครั้งนี้จะทำให้ Central App เป็น Super App ที่สามารถตอบโจทย์ลูกค้าได้หลากหลายมากขึ้น ไม่ใช่เพียงประสบการณ์การช็อปที่ลื่นไหลอย่างเดียว แต่ยังมุ่งมอบประสบการณ์ที่หาที่อื่นไม่ได้อีกด้วย
<h3>4. ความแตกต่างทางการตลาดที่เหนือกว่า</h3>
ห้างเซ็นทรัลและโรบินสันไม่เคยเป็นสองรองใครในเรื่องการตลาด แต่แม้จะลงทุนไปหนักขนาดไหนก็ไร้ประโยชน์หากแคมเปญการตลาดเหล่านั้นไม่ได้ไปเตะตาลูกค้า ดังนั้น Bron จึงมุ่งโปรโมตแคมเปญโฆษณาต่างๆให้มากกว่าเคย ไม่ว่าจะเป็นอีเวนต์ใหญ่ หรือแคมเปญที่แตกต่างจากเดิมก็ตาม ทั้งนี้ Bron ยังได้แอบกระซิบด้วยว่า “ปีหน้าเราจะครบรอบ 75 ปีแล้ว เรามีแคมเปญการตลาดยิ่งใหญ่แน่ๆ และแคมเปญนั้นก็ยังจะสื่อให้เห็นด้วยว่าเราวางแผนทำอะไรต่อไปในอนาคต”
<h3>5. การบริการมาตรฐานสูงสุด</h3>
Bron กล่าวว่าเขารู้สึกประทับใจกับมาตรฐานการบริการของห้างในไทยมากเมื่อแต่เชื่อว่าทางเครือเซ็นทรัลสามารถมีมาตรฐานที่สูงขึ้นได้อีก หน่ำซ้ำในปัจจุบัน ผู้ค้าไม่สามารถปฏิเสธลูกค้าได้อีกต่อไป ถึงแม้ว่าการที่อาจจะไม่มีสิ่งที่ลูกค้าตามหาในอดีตจะไม่ใช่เรื่องสาหัสอะไร แต่ในปัจจุบันที่สินค้าทุกอย่างอยู่ที่ปลายนิ้วของลูกค้า การปฏิเสธลูกค้าก็เปรียบเสมือนการยิงตัวเองชัดๆ โดยยุทธศาสตร์ที่จะนำมาแก้ไขปัญหาตรงนี้มีทั้งตัว Central App, Personal Shopper กว่า 1,000 คนที่มีอยู่ปัจจุบัน รวมถึงการตกแต่งร้านและสร้างบรรยากาศดีๆ อีกด้วย
<h3>6. มัดใจลูกค้าด้วยแคมเปญที่ตอบโจทย์มากขึ้น</h3>
ลูกค้าในปัจจุบันรู้สึกรำคาญเมื่อได้รับข่าวสารเกี่ยวกับโปรโมชั่นที่ไม่เกี่ยวข้องกับพวกเขา อีกทั้ง Bron ยังได้กล่าวอีกว่า “คนไทยรู้สึกเต็มอกเต็มใจที่จะเข้าร่วมโปรโมชั่นมากกว่า [คนฝรั่งเศส] และมีความรู้เรื่องโปรโมชั่นเยอะเลยทีเดียว พวกเขาเปรียบเทียบ และตามหาโปรโมชั่นดีๆ เก่งมาก” ดังนั้น เครือเซ็นทรัลจึงวางแผนนำดาต้าจากฐานข้อมูล ​<a href="https://www.the1.co.th/en">The1</a> ที่มีผู้ใช้งานกว่า 18 ล้านคน มานำเสนอโปรโมชั่นที่ Personalized และตอบโจทย์ลูกค้าได้มากที่สุดมากนำเสนอให้กับพวกเขาเป็นรายบุคคลไป อีกทั้งกลยุทธ์นี้จะถูกนำไปใช้กับเหล่านักท่องเที่ยวที่คาดว่าจะหลั่งไหลเข้ามาเร็วๆ นี้ด้วย

เสาหลักทั้ง 6 นี้ตั้งอยู่บนวิสัยทัศน์ที่ว่า ห้างเซ็นทรัลและโรบินสันเติบโตจากรากฐานที่มั่นคง และพร้อมที่จะขับเคลื่อนห้างทั้ง 2 มุ่งหน้าไปได้อย่างแข็งแกร่งและยั่งยืน ตอกย้ำการเป็นผู้นำแห่งวงการค้าปลีกไทย และเป็น “ศูนย์กลางชีวิตของทุกคน” และได้ตั้งเป้า 5 ปี (2021-2026) ไว้ว่ายอดขายจะต้องเติบโตถึงสองเท่าเลยทีเดียว
<h3>โตไปด้วยกันอย่างยั่งยืน</h3>
Bron เปรียบการพัฒนาอย่างยั่งยืนเป็นเสมือนเสาหลักต้นที่ 7 โดยเสาหลักต้นนี้จะมุ่งช่วยให้ชุมชนทั้งหลายยืดหยัดด้วยตัวเองได้ และช่วยให้สิ่งแวดล้อมยืนเคียงข้างมนุษย์ต่อไปในยามที่ปัญหาโลกร้อนเป็นสิ่งที่เราหนีไม่พ้น

<figure><img class="wp-image-54687 size-full" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2021/11/Sustainability.jpg" alt="CEO ห้างเซ็นทรัลและโรบินสัน" width="720" height="479" /><figcaption> Bron กล่าวถึงการพัฒนาอย่างยั่งยืน</figcaption></figure>

“มันเป็นไปไม่ได้ที่เราจะเพิกเฉยแล้ว” Bron กล่าวเมื่อพูดถึงการสร้างความยั่งยืนทางสิ่งแวดล้อม โดย Bron ยังได้กล่าวอีกว่าปัจจุบันทางเครือเซ็นทรัลพยายามที่จะสนับสนุนความยั่งยืนมากที่สุดเท่าที่จะทำได้ ไม่ว่าจะเป็น การประหยัดพลังงาน การนำเสนอแบรนด์ที่ยั่งยืน เป็นต้น โดยทั้งหมดนี้เป็นเพียงแค่จุดเริ่มต้นเท่านั้น

ห้างเซ็นทรัลและโรบินสัน ยังได้มุ่งหน้ารวมเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนเพื่อที่จะเข้าใจลูกค้าในแต่ละท้องถิ่นให้ได้มากที่สุด และให้พนักงานในเครือรู้สึกเหมือนเป็นครอบครัวเดียวกันโดยพยายามใส่ใจพวกเขาเหล่านี้ให้มากขึ้น นอกจากนั้นเครือเซ็นทรัลยังจับมือกับผู้รับเหมาก่อสร้างท้องถิ่นเมื่อจะปรับปรุง หรือสร้างห้างใหม่ๆ ในบริเวณใดก็ตาม โดย Bron กล่าวว่าทั้งนี้ก็เพื่อที่ “เราจะได้เข้าใจลูกค้าตรงนั้นมากขึ้น”

ทางเครือเซ็นทรัลยังได้มีโครงการ ‘เซ็นทรัลทำ’ ที่เป็นโครงการพัฒนาและส่งเสริมชุมชนท้องถิ่นให้นำสินค้ามาวางจำหน่ายและตกแต่งภายในห้างอีกด้วย

“เราไม่จำเป็นที่จะต้องสมบูรณ์แบบ เราแค่ต้องสม่ำเสมอก็พอ” Bron กล่าวปิดท้าย

ทัตชญา บุษยากิตติกร - รายงาน

อ่านเพิ่มเติม: <a href="https://forbesthailand.com/world/emily-in-paris-%e0%b8%81%e0%b8%a5%e0%b8%b1%e0%b8%9a%e0%b8%a1%e0%b8%b2%e0%b8%ad%e0%b8%b5%e0%b8%81%e0%b8%84%e0%b8%a3%e0%b8%b1%e0%b9%89%e0%b8%87-%e0%b8%9e%e0%b8%a3%e0%b9%89%e0%b8%ad.html">‘Emily In Paris’ กลับมาอีกครั้ง พร้อมกับ ‘คอนเทนต์ช็อปได้’</a>

<hr />

<a href="https://www.facebook.com/ForbesThailandMagazine/">ไม่พลาดบทความและเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine</a>

'ห้างเซ็นทรัลและโรบินสัน' เตรียมก้าวสู่ระดับโลกด้วยยุทธศาสตร์ใหม่

<h2 class="p1">The 1 แพลตฟอร์ม loyalty จากเครือเซ็นทรัล เปิดตัวรายงานเจาะลึก ชี้ New Wealth หรือ คนรวยยุคใหม่ จะเป็นตัวแปรหลักของเศรษฐกิจในอนาคต</h2>
นอกจากจะเป็นแพลตฟอร์ม loyalty ที่ขึ้นชื่อได้ว่าประสบความสำเร็จรายหนึ่งในไทยแล้ว The 1 จากเครือเซ็นทรัล ยังต่อยอดไปสู่การทำรายงานวิเคราะห์ข้อมูลผู้บริโภค เพื่อให้เข้าใจสมาชิกกว่า 16 ล้านคนของ The 1 และเกิดเป็นรายงานฉบับล่าสุดอย่าง The 1 Insight
ดร.ธรรม์ จิราธิวัฒน์ ประธาน The 1 กล่าวถึงที่มาของ The 1 Insight ว่า จากความเข้าใจที่เกิดจากการวิเคราะห์ข้อมูลผู้บริโภค ทำให้เราเห็นทุกการใช้ชีวิตของสมาชิกแบบรอบด้าน 360 องศา (Single View of Customer) จนเรียกได้ว่า The 1 รู้พฤติกรรมเชิงลึก หรืออินไซต์ (Insight) ของผู้บริโภคที่แท้จริงอย่างลึกซึ้ง
“ในวันนี้เราได้นำความเชี่ยวชาญนี้มาจัดทำเป็น ‘The 1 Insight’ อินไซต์รีพอร์ตที่เผยพฤติกรรมผู้บริโภคในปัจจุบันแบบเจาะลึก ที่จะกลายเป็นคู่มือสำคัญให้ทุกธุรกิจสามารถเข้าใจผู้บริโภค จนสามารถวางแผนและสร้างประสบการณ์ได้ดียิ่งขึ้น”


<figure><img class="size-full wp-image-25488" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2019/12/newwealth03.jpg" alt="" width="720" height="480" /><figcaption> ดร.ธรรม์ จิราธิวัฒน์</figcaption></figure>
โดย The 1 Insight มีจุดเด่นที่ความแม่นยำและความน่าเชื่อถือ ที่ไม่ใช่แค่วิเคราะห์ความสนใจ (Interests) ที่เกิดขึ้น แต่วิเคราะห์จากพฤติกรรมที่เกิดขึ้นจริง (Real Behavior) ร่วมกับข้อมูลที่น่าสนใจจากบริษัทในกลุ่มเซ็นทรัล ซึ่งครอบคลุมในทุกประเภทธุรกิจ นำมาวิเคราะห์ให้เข้ากับบริบทของสังคมไทยปัจจุบัน (Localization)
สำหรับ The 1 Insight ฉบับแรกนี้เป็นเรื่อง “New Wealth” หรือ “คนรวยยุคใหม่” ซึ่งเป็นกลุ่มที่มีศักยภาพในการใช้จ่ายสูงและทุกธุรกิจให้ความสนใจ โดยคำว่า New Wealth  หมายถึงพฤติกรรมของคนรวยในยุคใหม่ ที่เทคโนโลยีและดิจิทัลดิสรัปชั่นทำให้พวกเขามีทัศนคติและวิถีชีวิตแตกต่างไปจากสมัยก่อนอย่างสิ้นเชิง โดยเฉพาะเครื่องแสดงสถานะที่จากเดิมวิถีคนรวยเป็นเรื่องวัตถุนิยม และยึดติดกับคำว่า ‘ฉันมีอะไร’ หรือ ‘ฉันเป็นใคร’ แต่ New Wealth คือการให้ความสำคัญกับนิยามความเป็นตัวของตัวเองว่า ‘ฉันให้คุณค่ากับอะไร’ 
นอกจากนี้ New Wealth จะเป็นกลุ่มคนที่เติบโตขึ้นมาเป็นผู้มีอำนาจในการซื้อสินค้าหลักของตลาด จากข้อมูลสมาชิก New Wealth ของ The 1 พบว่า ในปี 2019 มีสมาชิกที่มีรายได้สูง มีกำลังซื้อสูง ช่วงอายุน้อยกว่า 45 ปี มากถึง 47% ซึ่งเติบโตขึ้นจากปี 2017 ขึ้นมา 4% และมีแนวโน้มที่จะโตขึ้นอย่างต่อเนื่อง อีกนัยหนึ่งคือคนกลุ่มนี้จะเป็นตัวแปรหลักของเศรษฐกิจในอนาคต 
ทั้งนี้ The 1 พบ 3 ข้อมูลที่น่าสนใจของกลุ่ม “New Wealth” ประจำปี 2019 และ 2020 ที่ทุกธุรกิจไม่ควรพลาด ได้แก่

1.Re-defining Luxury นิยามใหม่ของคำว่า ‘ลักชัวรี่’ ที่ไม่เหมือนเดิมอีกต่อไป เมื่อคนรวยเปลี่ยนวัฒนธรรมความรวยก็เปลี่ยนไปด้วย เช่น การช็อปสินค้าลักชัวรี่ที่ไม่จำเป็นต้องใช้วิธีแบบเดิม แต่หันมาเลือกช็อปผ่านช่องทางออนไลน์ หรือ Omnichannel Platform มากขึ้น แม้แต่แบรนด์ไฮเอนด์ก็ปรับลุคให้ต่างจากเดิม
2.More on Experience การให้ความสำคัญกับประสบการณ์ที่ได้รับจากการจับจ่าย ที่ต้อง “มากกว่า” และ “ดีกว่า” มาตรฐานทั่วไป แบบไม่จำกัดราคา ทั้งการรับประทาอาหาร Street Food ในห้างแบบไม่ต้องร้อน งานอดิเรกที่หลงใหล หรือบริการแบบเอ็กซ์คลูซีฟอย่างวีไอพีเลาจน์ บริการผู้ช่วยช็อปปิ้ง หรือบริการ Omnichannel ที่ Personalized ตามความต้องการของแต่ละคน
3.Smart Wealth ที่ไม่ใช่แค่ “ใช้เงินเก่ง” แต่ต้อง “ใช้เงินเป็น” ทุกการจับจ่ายและสิทธิพิเศษต้องตอบโจทย์ความต้องการและคุ้มค่าที่สุด
ธีรพล ไทยหิรัญ Head of The 1 Data &amp; Insight กล่าวว่า จากข้อมูลสมาชิกกลุ่ม New Wealth ของ The 1 พบว่า กลุ่ม New Wealth เป็นผู้กำลังซื้อสูง โดยมีพฤติกรรมช็อปปิ้งสินค้าและบริการทุก 5 วัน หรือมากกว่าสมาชิกกลุ่มอื่นๆ ถึง 3.5 เท่า สอดคล้องกับยอดใช้จ่ายเฉลี่ย ที่พบว่าสมาชิกกลุ่มนี้มียอดที่สูงมากกว่าสมาชิกกลุ่มอื่นๆ ถึง 3 เท่าเลยทีเดียว


<figure><img class="size-full wp-image-25487" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2019/12/newwealth02.jpg" alt="" width="720" height="480" /><figcaption> ธีรพล ไทยหิรัญ</figcaption></figure>
“แน่นอนว่าด้วยตัวเลขที่น่าสนใจขนาดนี้ ทำให้ New Wealth กลายเป็น Potential Customers กำลังซื้อสูงที่ทุกแบรนด์ต้องให้ความสำคัญ จากตัวเลขดังกล่าวแสดงถึงอิทธิพลต่อเศรษฐกิจในวงกว้าง ที่ทุกธุรกิจปฏิเสธไม่ได้ว่า New Wealth เป็นกลุ่มลูกค้าสำคัญที่ธุรกิจต้องตามพฤติกรรมที่เปลี่ยนแปลงไปให้ทัน เข้าใจและทำการตลาดให้ตรงจุด ซึ่ง The 1 Insight ได้รับความร่วมมือจาก Pulse Metrics บริษัทผู้เชี่ยวชาญด้านบิ๊กดาต้าและการวิเคราะห์ข้อมูลที่มีผลงานมายาวนาน และยังมีผลงานเป็นอันดับต้น ๆ ของเอเชีย มาช่วยเสริมการทำงานด้านการวิเคราะห์ข้อมูลด้วยเทคโนโลยีด้าน AI จึงยืนยันได้ว่ามีความแม่นยำ เชื่อถือได้ และนำมาปรับใช้ได้จริง”
&nbsp;

อ่านเพิ่มเติม
<ul>
 	<li><a href="https://forbesthailand.com/news/marketing/%e0%b8%95%e0%b8%a5%e0%b8%b2%e0%b8%94%e0%b8%aa%e0%b9%88%e0%b8%87%e0%b8%ad%e0%b8%ad%e0%b8%81%e0%b9%80%e0%b8%a7%e0%b8%b5%e0%b8%a2%e0%b8%94%e0%b8%99%e0%b8%b2%e0%b8%a1.html">“ตลาดส่งออกเวียดนาม” เจาะพฤติกรรมผู้บริโภค “ประเทศแห่งหนุ่มสาว”</a></li>
</ul>
&nbsp;

<hr />

ไม่พลาดเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ของเรา ติดตามเราได้ที่ <a href="https://www.facebook.com/ForbesThailandMagazine/">เพจเฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine</a>

รายงานจาก The 1 Insight เผย "คนรวยยุคใหม่" คือตัวแปรหลักของเศรษฐกิจในอนาคต

เซ็นทรัล รีเทล ประกาศความพร้อมเข้าตลาดฯ เตรียม IPO 1.691 พันล้านหุ้น

<h2>สตาร์ทอัพธุรกิจแฟชั่น Pomelo ระดมทุน รอบ Series C ไป 52 ล้านเหรียญสหรัฐฯ รวมเงินระดมทุนสะสมแล้ว 83 ล้านเหรียญ โดยรอบระดมทุนล่าสุดนี้มี “เครือเซ็นทรัล” เป็นผู้ร่วมลงทุนจากประเทศไทย</h2>
Pomelo สตาร์ทอัพธุรกิจแฟชั่นออกแถลงการณ์การระดมทุนรอบ Series C ของบริษัท สามารถระดมทุนได้ 52 ล้านเหรียญสหรัฐฯ (ประมาณ 1.57 พันล้านบาท) จากผู้ร่วมลงทุนหลากหลาย ได้แก่ Central Group, Provident Growth Fund, InterVest Star SEA Growth Fund, Andre Hoffman, Toivo Annus, Lombard Private Equity, Ambient Sound Investments OU และ The Luxembourg Company Deverel

ทำให้ Pomelo มีเงินลงทุนสะสมแล้ว 83 ล้านเหรียญสหรัฐฯ (ประมาณ 2.51 พันล้านบาท) โดยรอบก่อนหน้าใน Series B และ Series A นั้น มีผู้ร่วมลงทุนกับบริษัท ได้แก่ JD.com, Lombard Investment, Provident Capital Partners และ Jungle Ventures จากสิงคโปร์

รอบระดมทุนครั้งล่าสุดนี้ ปรากฏชื่อ เครือเซ็นทรัล เป็นหนึ่งในผู้ร่วมลงทุน โดยเครือเซ็นทรัลมีการลงทุนในธุรกิจอี-คอมเมิร์ซร่วมกับ JD.com อยู่ก่อนแล้วในชื่อแพลตฟอร์ม JD Central ซึ่ง Pomelo เป็นหนึ่งในแบรนด์ผู้ขายบนแพลตฟอร์มดังกล่าว

<figure><img class="wp-image-20136 size-full" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2019/09/David-Jou-Casy-Liang-Pomelo.jpg" alt="" width="800" height="593" /><figcaption> David Jou และ Casey Liang สองผู้ก่อตั้งสตาร์ทอัพ Pomelo</figcaption></figure>

Pomelo ยังกล่าวในแถลงการณ์ถึงการเติบโตของบริษัทหลังจากการระดมทุนรอบ Series B เมื่อปี 2560 ว่า บริษัทสามารถสร้างยอดขายสินค้าวัดจาก GMV (Gross Merchandise Volume) เพิ่มขึ้น 7 เท่า และมีการเปิดหน้าร้าน 8 สาขาในไทย และ 1 สาขาที่สิงคโปร์ ตามกลยุทธ์การขายแบบ Omnichannel ของบริษัท และยังมีจุด Pomelo Pick-up ให้ลูกค้าทดลองสวมเสื้อผ้าก่อนซื้อ ซึ่งพบว่ายอดขาย 30% เกิดจากช่องทางนี้

รวมถึงบริษัทยังมีการออกผลิตภัณฑ์ใหม่ในรอบ 2 ปีที่ผ่านมา เช่น เครื่องสำอาง BEET, เสื้อผ้าผู้ชาย Pomelo Man และ เสื้อผ้ารักษ์สิ่งแวดล้อม Purpose

“Pomelo เป็นมากกว่าแค่แบรนด์แฟชั่นออนไลน์ ในฐานะบริษัทแฟชั่นเทคโนโลยี เรากำลังพัฒนานวัตกรรมใหม่ๆ ภายใต้กรรมสิทธิ์ของบริษัทซึ่งจะช่วยปลดล็อคสิ่งที่ล้ำค่าในวงการธุรกิจแฟชั่นปัจจุบัน เราเห็นโอกาสในการสร้างวิถีและนวัตกรรมใหม่ๆ อยู่เสมอเพื่อที่จะผลิตสินค้าที่ดีขึ้น บริการที่ดีขึ้น และเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของช่องทางการขายที่หลากหลายของเรา" David Jou ซีอีโอ Pomelo กล่าวในแถลงการณ์

"แฟชั่นยังคงมีความสำคัญในปัจจุบันไม่น้อยกว่าอดีต และเราตื่นเต้นเป็นอย่างยิ่งที่จะสร้างหนทางใหม่ๆ เพื่อที่จะให้นิยามใหม่สำหรับการเป็นแบรนด์แฟชั่น”

Jou ให้สัมภาษณ์กับ Forbes Thailand เมื่อช่วงต้นปีที่ผ่านมาว่า ปีนี้เขาตั้งเป้าที่จะเปิดหน้าร้านออฟไลน์รวมทั้งหมด 17 สาขา โดยในวันเดียวกับการประกาศตัวเลขระดมทุน Series C บริษัทเพิ่งเปิดสาขาล่าสุดที่เซ็นทรัล เฟสติวัล ภูเก็ต เป็นสาขาที่ 10 และเป็นสาขาที่ใหญ่ที่สุดในไทยด้วยพื้นที่ 570 ตารางเมตร จัดจำหน่ายสินค้าได้มากกว่า 800 ชิ้น รวมถึงมีฟีเจอร์ใหม่ภายในร้านโดยสามารถจองห้องลองเสื้อผ้าและมี In Store Mode ในแอพพลิเคชั่น
<ul>
 	<li><a href="https://forbesthailand.com/news/marketing/david-jou-%e0%b8%96%e0%b8%b1%e0%b8%81%e0%b8%97%e0%b8%ad%e0%b8%84%e0%b8%b8%e0%b8%93%e0%b8%a0%e0%b8%b2%e0%b8%9e%e0%b9%83%e0%b8%ab%e0%b9%89-pomelo.html">David Jou ถักทอคุณภาพให้ Pomelo วาดแพทเทิร์น Omnichannel สูตรขายเสื้อผ้า Fast Fashion</a></li>
</ul>
Pomelo ยังมีแผนที่จะเติบโตอีก 400% ในปีนี้จากการบุกเปิดตลาดใหม่ที่จีนและฟิลิปปินส์ และมีความฝันระยะยาวที่จะเป็นแบรนด์ fast-fashion ระดับโลกแข่งขันกับแบรนด์ยักษ์ใหญ่อย่าง Mango และ Zara

&nbsp;

<hr />

ไม่พลาดเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ของเรา ติดตามเราได้ที่ <a href="https://www.facebook.com/ForbesThailandMagazine/">เพจเฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine</a>

Pomelo ระดมทุน 52 ล้านเหรียญใน Series C “เครือเซ็นทรัล” ร่วมวงอัดฉีดเม็ดเงิน

จิราธิวัฒน์ดัน “เซ็นทรัล รีเทล” เข้าตลาด เปิดประตูโอกาสจับมือพันธมิตรระดับสากล

<h2>ตลาดส่งออกเวียดนาม กำลังเป็นที่น่าจับตามองมากกว่าที่เคย ด้วยจำนวนประชากรที่เข้าใกล้ 100 ล้านคน และเป็นประเทศแห่งผู้คนวัยหนุ่มสาวที่ขับเคลื่อนเศรษฐกิจจนจีดีพีประเทศเติบโตถึง 7% สำหรับผู้ประกอบการไทยที่ต้องการส่งออกสินค้าหรือเข้าไปลงทุนในประเทศเวียดนามจึงต้องติดตามเทรนด์พฤติกรรมผู้บริโภคอย่างใกล้ชิด</h2>
ด้วยเหตุนี้ กรมส่งเสริมการค้าระหว่างประเทศ กระทรวงพาณิชย์ จึงจัดงานสัมมนา “ติวเข้ม...รู้ลึก รู้จริง รู้ใจเวียดนาม” เพื่อช่วยเตรียมความรู้ให้กับผู้ประกอบการที่สนใจ

เริ่มด้วยหนึ่งในผู้ประกอบการรายใหญ่ที่เข้าไปลงทุนในเวียดนามมาแล้ว 7 ปี จริยา จิราธิวัฒน์ รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ ฝ่ายพัฒนาธุรกิจ เครือเซ็นทรัล บรรยายถึงข้อมูลเบื้องต้นของเวียดนามที่ทำให้ตลาดนี้มีความน่าสนใจว่า เวียดนามมีประชากรสูงถึง 97 ล้านคนและเติบโตต่อเนื่องทุกปี และ 55-60% ในจำนวนนั้นเป็นประชากรวัยหนุ่มสาวในตลาดแรงงาน ทำให้ผลิตภัณฑ์มวลรวมประเทศ หรือ จีดีพีโตถึง 7% ในปีที่ผ่านมา

จริยากล่าวว่า ปัจจุบันค่าเฉลี่ยจีดีพีต่อหัวของคนเวียดนามเติบโตขึ้นสอดคล้องกับเศรษฐกิจ ซึ่งทำให้ประชากรเวียดนามที่อยู่ในกลุ่มชนชั้นกลางเพิ่มขึ้น 10% ต่อปี ผู้บริโภคจึงมีกำลังซื้อก้าวกระโดดขึ้น

การเติบโตที่รวดเร็วยังมาพร้อมกับนโยบายรัฐ โดยรัฐเน้นให้ทุกจังหวัดของเวียดนามทำแผนเพื่อพัฒนาตัวเอง ซึ่งคาดว่าเวียดนามจะมีปริมาณชุมชนเมืองเพิ่มขึ้นเป็น 40% ของประเทศในอนาคต สำหรับตลาดเวียดนามปัจจุบันนี้มีหลายเมืองที่นับเป็นหัวเมืองโดยมีประชากรมากกว่า 3 ล้านคนเรียบร้อยแล้ว

<figure><img class="wp-image-12464 size-full" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2019/07/จริยา-จิราธิวัฒน์-เซ็นทรัล.jpg" alt="ตลาดส่งอออกเวียดนาม" width="800" height="533" /><figcaption> จริยา จิราธิวัฒน์ รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ ฝ่ายพัฒนาธุรกิจ เครือเซ็นทรัล</figcaption></figure>

ทั้งนี้ เซ็นทรัลมองภาพผู้บริโภคเวียดนามแยกตามภาค โดยพบว่าแต่ละภาคนั้นผู้บริโภคมีพฤติกรรมที่แตกต่างกัน ดังนี้
<ul>
 	<li>ภาคเหนือ ผู้บริโภคมี loyalty กับแบรนด์สูง แบรนด์ที่เข้าตลาดก่อนและทำได้ดี สามารถครองใจผู้บริโภคได้ จะมีโอกาสติดตลาดระยะยาว</li>
 	<li>ภาคใต้ ตรงข้ามกับภาคเหนือ ผู้บริโภคชอบทดลองสิ่งใหม่ หากมีโปรโมชัน ใช้พรีเซ็นเตอร์ที่น่าสนใจ คนเวียดนามใต้ยินดีทดลองและหากมีปัจจัยที่ดีกว่าก็พร้อมเปลี่ยนแบรนด์ ซึ่งเหมาะกับผู้ประกอบการหน้าใหม่สามารถเข้าไปชิงตลาดได้</li>
 	<li>ภาคกลาง เป็นพื้นที่ที่มีประชากรน้อยที่สุด คนเวียดนามกลางมีแนวโน้มคล้อยตามการโฆษณาสูง</li>
</ul>
“อย่างไรก็ตาม หายากมากที่แบรนด์ใดแบรนด์หนึ่งจะเป็นที่หนึ่งในตลาดทั้งประเทศ ส่วนใหญ่แล้วจะครองตลาดที่หนึ่งได้ในภาคนั้นๆ มากกว่า” จริยากล่าว

&nbsp;
<h2>4 เทรนด์หลักตอบโจทย์คนเวียดนาม</h2>
จริยากล่าวต่อว่า ตลาดใหญ่ที่สุดของเวียดนามขณะนี้คือกลุ่มคนหนุ่มสาว Young Generation วัยรุ่นจนถึงครอบครัวใหม่ ซึ่งกลุ่มคนเหล่านี้มีเทรนด์ความต้องการที่น่าสนใจดังนี้

1.ความสะดวก หนุ่มสาวเวียดนามชอบความสะดวก รวดเร็ว ทำให้ขณะนี้ GrabFood ซึ่งเป็นแอพพลิเคชั่นสั่งอาหารออนไลน์รายใหญ่กำลังเติบโตสูงมาก

2.ใส่ใจสุขอนามัย เนื่องจากก่อนหน้านี้ประเทศเวียดนามมีปัญหาด้านสุขอนามัยบ่อยครั้ง ทำให้หนุ่มสาวใส่ใจเรื่องความสะอาดของสินค้าและบริการเป็นอย่างมาก รวมถึงกระแสรักสุขภาพก็กำลังเกิดขึ้น ผู้บริโภคมีแนวโน้มสนใจมากขึ้นหากผลิตภัณฑ์นั้นๆ เกี่ยวข้องกับอาหารสุขภาพ เช่น ถั่ว สมุนไพร หรือเป็นผลิตภัณฑ์ออร์แกนิกส์

<figure><img class="size-full wp-image-12466" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2019/07/Grab-Food-DaNang.jpg" alt="" width="800" height="530" /><figcaption> GrabFood ในเมือง Da Lat ประเทศเวียดนาม</figcaption></figure>

3.เข้าถึงอินเทอร์เน็ต คนเวียดนามเกือบ 100% มีโทรศัพท์มือถือ และ 67% ในจำนวนนี้ใช้สมาร์ทโฟน คนเวียดนาม 70% ของประเทศสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้แล้ว ที่สำคัญคือ 96% ของประชากรมีบัญชี Facebook การทำตลาดผ่านช่องทางออนไลน์และโซเชียลมีเดียจึงควรพิจารณาเป็นอย่างยิ่ง

4.คลื่นวัฒนธรรมต่างชาติ มุมมองของคนเวียดนามต่อสินค้าต่างชาตินั้นมองว่าเป็นผลิตภัณฑ์ที่พรีเมียมกว่า ซึ่งสินค้าที่พวกเขาให้ความสำคัญกับคุณภาพ ได้แก่ ขนม ผลิตภัณฑ์นม และสินค้าที่เกี่ยวกับความงาม อย่างไรก็ตาม ประเทศที่ได้รับการยอมรับมากคือแบรนด์เกาหลีใต้ โดยเฉพาะสินค้าความงาม 50% นั้นนำเข้าจากเกาหลี

&nbsp;
<h2>ซีพีแนะเทรนด์ร้านอาหารนอกบ้าน</h2>
ด้านอีกหนึ่งเครือธุรกิจไทยขนาดใหญ่ที่จับ ตลาดส่งออกเวียดนาม และมีการลงทุนมานาน 25 ปี ครบลูปตั้งแต่อาหารสัตว์ เนื้อสัตว์ จนถึงอาหารแปรรูป อย่างเครือเจริญโภคภัณฑ์ วิชาญ ชำนาญยา ผู้แทนจาก ซี.พี. เวียดนาม คอร์ปอเรชั่น จึงขอจับจุดโฟกัสที่เรื่อง “การบริโภคอาหาร” ของคนเวียดนาม
<ul>
 	<li><a href="https://forbesthailand.com/news/finance-and-investment/%e0%b9%80%e0%b8%9b%e0%b8%b4%e0%b8%94%e0%b9%80%e0%b9%80%e0%b8%9c%e0%b8%99%e0%b8%a5%e0%b8%87%e0%b8%97%e0%b8%b8%e0%b8%99-%e0%b8%8b%e0%b8%b5-%e0%b8%9e%e0%b8%b5-%e0%b9%80%e0%b8%a7%e0%b8%b5%e0%b8%a2.html">เปิดเเผนลงทุน ซี.พี.เวียดนาม วางทัพใหญ่ชิงตลาดอาหารเเปรรูป 40%</a></li>
</ul>
<figure><img class="wp-image-12465 size-full" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2019/07/วิชาญ-ชำนาญยา-ซีพี-เวียดนาม.jpg" alt="ตลาดส่งอออกเวียดนาม" width="800" height="533" /><figcaption> วิชาญ ชำนาญยา ผู้แทนจาก ซีพี เวียดนาม คอร์ปอเรชั่น</figcaption></figure>

วิชาญกล่าวว่า คนเวียดนามมีกำลังซื้อมากขึ้นและชื่นชอบการรับประทานอาหารนอกบ้านโดยเฉพาะในกลุ่มคนเมือง รวมถึงยังรับประทานอาหารถึง 7 มื้อต่อวัน นอกจากมื้อเช้า เที่ยง เย็นแล้ว พวกเขายังทานขนมมื้อสาย บ่าย และมื้อดึกกันอีกด้วย ทำให้เวียดนามมีร้านอาหารจำนวนมาก และมีกลุ่มร้านอาหารประเภทที่กำลังเป็นที่นิยมในหมู่หนุ่มสาวเวียดนามซึ่งเป็นกำลังซื้อหลัก ได้แก่

กลุ่มร้านอาหารข้างทาง เป็นกลุ่มที่คนเวียดนามรับประทานมากที่สุด 4-6 ครั้งต่อสัปดาห์ โดยส่วนใหญ่คือ 81% รับประทานในวันธรรมดา เป็นร้านแบบดั้งเดิม เช่น ร้านเฝอ ร้านข้าวแกง ร้านกาแฟ ในสไตล์สตรีทฟู้ด ซึ่งคนเวียดนามรับประทานได้ทุกมื้ออาหาร

<figure><img class="wp-image-12467 size-full" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2019/07/ร้านน้ำเต้าหู้-เวียดนาม.jpg" alt="ตลาดส่งออกเวียดนาม" width="800" height="600" /><figcaption> ตัวอย่างร้านอาหารข้างทางในเวียดนาม: ร้านน้ำเต้าหู้กับขนมปังมื้อค่ำถึงดึก</figcaption></figure>

กลุ่มร้านสะดวกซื้อ คนเวียดนามมีการรับประทาน 3-4 ครั้งต่อสัปดาห์ ส่วนใหญ่ 65% รับประทานในวันธรรมดา เกิดจากชีวิตเร่งรีบของคนเมืองที่ไม่มีเวลาทำให้เลือกซื้ออาหารในร้านสะดวกซื้อ

กลุ่มร้านอาหารที่มีการตกแต่งสวยงาม กลุ่มนี้มีการรับประทาน 2-3 ครั้งต่อสัปดาห์ ส่วนใหญ่ 65% รับประทานในวันหยุด เป็นเหมือนสถานที่พบปะของหนุ่มสาว ปัจจุบันที่กำลังมาแรงคือร้านชาไข่มุกและร้านกาแฟในสวน

<figure><img class="wp-image-12468 size-full" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2019/07/Cafe-Apartment-Vietnam.jpg" alt="ตลาดส่งออกเวียดนาม" width="800" height="533" /><figcaption> ตึก Cafe Apartment แหล่งรวมร้านอาหาร ชา กาแฟ สไตล์ทันสมัย ในกรุง Ho Chi Minh</figcaption></figure>

กลุ่มร้านฟู้ดคอร์ท มีการรับประทาน 1 ครั้งต่อสัปดาห์ 83% เกิดขึ้นในวันหยุด ฟู้ดคอร์ทเป็นที่ชื่นชอบของเด็กๆ ทำให้พ่อแม่จะพาบุตรหลานมารับประทานในวันหยุด

กลุ่มร้านฟาสต์ฟู้ด มีการรับประทาน 1 ครั้งต่อสัปดาห์ 57% เกิดขึ้นในวันหยุด เช่นเดียวกับฟู้ดคอร์ทคือเป็นร้านที่เด็กๆ ชื่นชอบ

ทั้งหมดนี้มีปัจจัยใหม่ที่กำลังมาแรงคือแอพฯ สั่งอาหารออนไลน์ที่ได้รับความนิยม แม้ว่าจะยังน้อยกว่าการรับประทานที่ร้านราว 10 เท่า แต่กำลังเติบโตดี โดยเฉพาะในกลุ่มอาหารยามบ่าย เช่น ชาไข่มุก ฟาสต์ฟู้ด คนเวียดนามจะนิยมสั่งทางแอพฯ ซึ่งอาจเป็นช่องทางให้กับนักธุรกิจไทยได้
<ul>
 	<li><a href="https://forbesthailand.com/news/finance-and-investment/%e0%b8%81%e0%b8%a3%e0%b8%b0%e0%b8%97%e0%b8%b4%e0%b8%87%e0%b9%81%e0%b8%94%e0%b8%87-%e0%b8%ad%e0%b8%b1%e0%b8%94%e0%b8%87%e0%b8%9a-4-%e0%b8%9e%e0%b8%b1%e0%b8%99%e0%b8%a5%e0%b9%89%e0%b8%b2%e0%b8%99.html">กระทิงแดง อัดงบ 4 พันล้าน ตั้งเป้าดันยอดขายตลาดเวียดนาม โตเท่าตัวเป็น 2 หมื่นล้านในอีก 3 ปีข้างหน้า</a></li>
</ul>
วิชาญกล่าวปิดท้ายว่า ไม่ว่าผู้ประกอบการจะเลือกทำธุรกิจเกี่ยวกับอาหารนอกบ้านแบบใด สิ่งสำคัญที่ต้องคำนึงคือ ร้านมีที่จอดรถมอเตอร์ไซค์ได้สะดวก สะอาด คุณภาพดี หากต้องการเจาะกลุ่มคนรุ่นใหม่ ร้านควรจะตกแต่งสวยงาม และมีหลายเมนูในร้านเดียวซึ่งคนหนุ่มสาวกำลังนิยม ทั้งหมดเพื่อให้เกิดการบอกปากต่อปากของผู้บริโภคเวียดนาม

&nbsp;

“ตลาดส่งออกเวียดนาม” เจาะพฤติกรรมผู้บริโภค "ประเทศแห่งหนุ่มสาว"

<h2>สรุป 5 ประเด็นสำคัญ  “โอกาสและความท้าทาย” วงการค้าปลีกยุคใหม่ (New Retail) จาก “ธรรม์ จิราธิวัฒน์” แห่ง The 1 ณ งาน Techsauce Global Summit 2019 แม้แต่ยักษ์ใหญ่อย่างวงการค้าปลีกก็ถูกท้าทายด้วย “ความเปลี่ยนแปลง”</h2>
ธรรม์ จิราธิวัฒน์ หัวเรือใหญ่แห่ง “The 1” ภายใต้กลุ่มเซ็นทรัล ได้มาให้ความเห็นบนเวทีในหัวข้อ “Investment Opportunities and Challenges in the Future of Fashion and Retail in Asia” ณ งาน Techsauce Global Summit 2019 สุดยอด Tech Conference ระดับแนวหน้าของเอเชีย สรุปออกมาเป็น 5 ประเด็นที่น่าสนใจเกี่ยวกับโอกาสและความท้าทายที่วงการค้าปลีกยุคใหม่จะต้องปรับตัว

&nbsp;
<h2>เมื่อผู้บริโภคไม่ได้เป็นแค่ผู้บริโภคอีกต่อไป</h2>
ในปัจจุบัน เส้นแบ่งระหว่างผู้บริโภคและผู้ขายนั้นเลือนลางขึ้นทุกที บทบาทของผู้บริโภคนั้นเปลี่ยนไป ไม่ได้เป็นแค่ผู้บริโภคเพียงอย่างเดียวอีกต่อไป แต่ยังเป็นนักรีวิว ผู้สร้างคอนเทนต์ หรือแม้แต่เป็นผู้ขายเสียเอง ธุรกิจค้าปลีกจึงต้องเข้าใจความต้องการของผู้บริโภคในแต่ละสถานะ เพื่อที่จะสามารถนำไปต่อยอดและสร้างประสบการณ์ให้กับผู้บริโภคในจังหวะที่เหมาะสม ซึ่งประสบการณ์และการบริการที่ดีนี้เองที่จะเป็นตัวชี้วัดว่าจะใช้บริการครั้งต่อไปหรือจะบอกต่อหรือไม่ เพราะฉะนั้นธุรกิจค้าปลีกยุคใหม่ควรจะเป็นมากกว่า Retailer แต่เป็น “New Service and Experience Provider”

จะเห็นได้ว่าในยุคที่สินค้าเหมือนๆ กันไปหมด ลูกค้าอาจจำไม่ได้ว่าห้างหรือเว็บไซต์เราขายอะไรบ้าง สิ่งเดียวที่ผู้บริโภคจำได้ก็คือ “ประสบการณ์” และ “ความรู้สึก” ที่ได้รับ เพราะฉะนั้นธุรกิจค้าปลีกจึงควรมุ่งเน้นในการเติมเต็มประสบการณ์ผู้บริโภคในทุก Touchpoint ที่ลูกค้าจะเจอตลอดเส้นทาง

&nbsp;
<h2>ออกแบบประสบการณ์ลูกค้า รวมโลกออนไลน์และออฟไลน์เข้าด้วยกัน</h2>
ส่วนใหญ่แล้ว สินค้าที่ขายง่ายบนช่องทางออนไลน์ คือสินค้า Functional Product อย่างเครื่องใช้ไฟฟ้าหรือสินค้าในซูเปอร์มาร์เก็ต แต่ Emotional Product อย่างสินค้าในกลุ่ม Fashion หรือ Luxury เป็นสินค้าที่ยากต่อการนำไปขายในช่องทางออนไลน์ เพราะโลกแห่งความเป็นจริง ลูกค้ายังอยากจะสัมผัส เห็นสินค้าด้วยตา และลองสวมใส่ ซึ่งเป็นอีกหนึ่งโจทย์ว่าจะทำอย่างไรให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ทั้งหมดนี้อย่างครบถ้วน

Pomelo ถือว่าเป็นตัวอย่างที่ดีของการออกแบบเส้นทางการบริโภคของลูกค้าที่เชื่อมโลกออนไลน์และออฟไลน์เข้าด้วยกัน โดยให้ลูกค้าสามารถเลือกซื้อสินค้าจากเว็บไซต์ และสามารถไปลองและรับสินค้าที่สาขาใกล้บ้านได้เลย เช่นเดียวกับบริการ Click &amp; Collect ของ PowerBuy รวมถึงบริการใหม่ๆ ที่เพิ่มขึ้นเพื่อรองรับพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป อย่าง Central Chat &amp; Shop การพูดคุยพนักงานขายและซื้อสินค้าผ่านทาง Line ซึ่งการผสานรวมบริการทั้งออฟไลน์และออนไลน์เข้าด้วยกันเป็นหนึ่งในปัจจัยที่ช่วยขับเคลื่อนธุรกิจของ Central Group ให้เติบโตยิ่งขึ้น

อ่านเพิ่มเติม: 
<ul>
 	<li><a href="https://forbesthailand.com/news/marketing/david-jou-%E0%B8%96%E0%B8%B1%E0%B8%81%E0%B8%97%E0%B8%AD%E0%B8%84%E0%B8%B8%E0%B8%93%E0%B8%A0%E0%B8%B2%E0%B8%9E%E0%B9%83%E0%B8%AB%E0%B9%89-pomelo.html">David Jou ถักทอคุณภาพให้ Pomelo วาดแพทเทิร์น Omnichannel สูตรขายเสื้อผ้า fast fashion</a></li>
</ul>
&nbsp;
<h2>มองหาพาร์ทเนอร์ที่มี “Strategic Intent” เดียวกัน</h2>
พาร์ทเนอร์ที่ดีนอกจากจะช่วยนำพาธุรกิจไปยังเป้าหมายแล้ว ยังช่วยสร้างภาพลักษณ์ที่ดี เติมเต็มสิ่งที่แต่ละธุรกิจไม่เชี่ยวชาญ และยังตอบโจทย์ความต้องการลูกค้าให้ครอบคลุมขึ้นอีกด้วย อย่างไรก็ตาม ปัจจัยในการเลือกจับมือกับใครสักคน แค่พิจารณาจากตัวเลขหรืองบการเงินอาจยังไม่เพียงพอ แต่ควรมองไปถึง “Strategic Intent” หรือเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ด้วย

Central Group เองก็มีการร่วมลงทุนกับพาร์ทเนอร์อย่าง Grab, JD.co.th, และ Pomelo บนความเชื่อเดียวกันที่อยากจะเติมเต็มประสบการณ์ลูกค้าอย่างเต็มที่ จะว่าไปแล้วการเลือกพาร์ทเนอร์ธุรกิจก็เหมือนกับการหาคนรู้ใจ ที่เราไม่ควรตัดสินใจแค่เรื่องฐานะหรือรูปลักษณ์อย่างเดียว แต่เรื่องของทัศนคติและค่านิยมที่คล้ายคลึงกันก็เป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้เกิดความสัมพันธ์ที่ win-win ในระยะยาว

นอกจากนี้เราจะต้องมองให้เห็นถึงประโยชน์และทรัพยากร โดยเฉพาะทรัพยากรบุคคลที่สามารถส่งเสริมซึ่งกันและกันเพื่อต่อยอดจากสิ่งที่แต่ละธุรกิจมีอยู่แล้วได้อย่างไร และที่สำคัญที่สุดคือเราจะมองมากกว่าแค่ ‘ปัจจุบัน’ ว่าจะได้อะไรจากพาร์ทเนอร์ แต่ให้มองไปในอนาคตข้างหน้าว่าอาจพลาดโอกาสอะไรไปหากไม่ได้ร่วมลงทุนกัน

อ่านเพิ่มเติม: 
<ul>
 	<li><a href="https://forbesthailand.com/commentaries/%e0%b8%aa%e0%b8%a3%e0%b9%89%e0%b8%b2%e0%b8%87%e0%b8%81%e0%b8%b2%e0%b8%a3%e0%b9%81%e0%b8%82%e0%b9%88%e0%b8%87%e0%b8%82%e0%b8%b1%e0%b8%99%e0%b8%ad%e0%b8%a2%e0%b9%88%e0%b8%b2%e0%b8%87%e0%b9%84%e0%b8%a3.html">แข่งขันอย่างไร้ขอบเขตผ่าน Digital Ecosystem</a></li>
</ul>
<h2>พร้อมรับมือกับคู่แข่งนอกอุตสาหกรรม (Cross-industry competitor)</h2>
การปรับตัวของธุรกิจบางครั้งก็กลายเป็นว่าเข้ามา disrupt ธุรกิจกันเอง คู่แข่งของธุรกิจค้าปลีกในปัจจุบันจึงไม่ได้มีแค่ธุรกิจค้าปลีกด้วยกันเองเพียงเท่านั้น แต่ยังรวมถึงคู่แข่งนอกอุตสาหกรรม (Cross-industry competitor) ด้วย ยกตัวอย่างเช่น ธุรกิจวิดีโอสตรีมมิ่งก็มีส่วนทำให้ร้านค้าปลีกหลายร้านยอดขายลดลงเพราะเริ่มถูกดึงความสนใจ โดยเฉพาะจากคนหนุ่มสาวไปมากขึ้น หรืออย่าง Facebook เอง จากเป็นแค่ Community Platform ก็เริ่มแตกหน่อออกเป็น Marketplace หรือแม้กระทั่งล่าสุดที่ออกสกุลเงินดิจิทัลในชื่อ Libra เป็นของตัวเอง ซึ่งแน่นอนว่าต้องมีผลกระทบต่อวงการค้าปลีกไม่มากก็น้อย ธุรกิจค้าปลีกที่จะอยู่รอดได้ต้องมองการณ์ไกล สามารถมองในสิ่งที่คนอื่นมองไม่เห็น และปรับตัวอยู่ตลอดเวลา

<img class="alignnone wp-image-9119 size-full" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2019/06/ธรรม์-จิราธิวัฒน์-02.jpg" alt="ธรรม์ จิราธิวัฒน์" width="638" height="426" />
<h2>ไม่ใช่ Technology-oriented แต่เป็น Consumer-oriented</h2>
หลายคนอาจจะคิดว่าอีคอมเมิร์ซคือสิ่งที่ค้าปลีกต้องกลัวและเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้ แต่จริงๆ แล้ว หัวใจหลักที่ทำให้ค้าปลีกอยู่รอดและเติบโตคือ “การเอาผู้บริโภคเป็นที่ตั้ง (Consumer-oriented)” ในยุคที่เทคโนโลยีเกิดขึ้นใหม่ทุกวัน องค์กรไม่สามารถกระโจนเข้าหาทุกเทคโนโลยี แต่ต้องเป็นการปรับเปลี่ยนแบบมีทิศทางที่ชัดเจน โดยเอาประโยชน์ของผู้บริโภคเป็นที่ตั้ง

หากจะทำความเข้าใจพฤติกรรมของผู้บริโภค ใครๆ ก็พูดถึงเรื่อง Data แต่ในถังที่เต็มไปด้วยข้อมูล เราไม่มีทางรู้ได้เลยว่าจะหยิบเอาข้อมูลไหนมาใช้ให้เกิดประโยชน์ เพราะฉะนั้น The 1 ภายใต้ Central Group เองจึงให้ความสำคัญอย่างยิ่งในการเป็น Customer Data Platform ที่ไม่ใช่แค่รู้ว่าลูกค้าซื้ออะไรเพียงอย่างเดียว แต่ต้องมี Creativity ในการหยิบเอาข้อมูลที่มีอยู่เต็มไปหมดมาเชื่อมโยงกันและนำไปวิเคราะห์เพื่อรู้เหตุผลว่าลูกค้าซื้อสินค้าชิ้นนั้นไปทำไม (Not only what they buy, but “why” they buy) ซึ่งทำให้สามารถเข้าใจและดูแลลูกค้าอย่างดีที่สุด

นี่คือสรุปทั้ง 5 ประเด็น “โอกาสและความท้าทาย” วงการค้าปลีกยุคใหม่จากปาก ธรรม์ จิราธิวัฒน์แห่ง The 1 แต่อย่างไรก็ตามนี่ไม่ใช่บทสรุปทั้งหมดของปีนี้.. เพราะว่าความเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นทุกวินาที

ธรรม์ จิราธิวัฒน์ เผยโอกาสวงการค้าปลีกยุคใหม่

<h2 class="p3">บิวเทรี่ยมงัดกลยุทธ์ดึงลูกค้า ผนึก The 1 Card เครือข่าย CRM ฐานสมาชิก 15 ล้านราย สามารถสะสม-แลกแต้มได้ที่ร้าน ตั้งเป้าช่วยดันยอดขายโต 40% หลังจากกระแสตลาดความงามปีนี้ฝืดตัว</h2>
จิรวุฒิ โรจน์รัตนวลี ประธานกรรมการบริหาร บริษัท บิวเทรี่ยม จำกัด  เปิดเผยว่า บริษัทได้ตกลงร่วมมือเป็นพันธมิตรกับ The 1 Card (เดอะ วัน การ์ด) เครือข่าย CRM (Customer Relationship Management) ในเครือเซ็นทรัล ซึ่งจะทำให้ลูกค้าที่ซื้อสินค้าผ่านบิวเทรี่ยมสามารถสะสมแต้มและแลกแต้มใน The 1 Card ได้
นับเป็นการเสริมประโยชน์ให้ซึ่งกันและกัน เพราะบิวเทรี่ยมมีฐานลูกค้าราว 1 แสนราย แบ่งสัดส่วนเป็นวัยมัธยมปลายจนถึงมหาวิทยาลัยและวัย first jobber ไม่เกิน 25 ปี กลุ่มละ 50% ในขณะที่ลูกค้า The 1 Card ส่วนใหญ่เป็นวัยทำงาน จึงน่าจะทำให้แต่ละฝ่ายได้ขยายฐานลูกค้ามากขึ้น
ด้าน อติโรจน์ โรจน์รัตนวลี กรรมการบริหาร บริษัท บิวเทรี่ยม จำกัด กล่าวเสริมว่า สำหรับลูกค้าที่สะสมแต้มอยู่กับระบบ CRM ของบิวเทรี่ยมจะสามารถโอนแต้มเข้าไปใน The 1 Card ได้ โดยบริษัทตัดสินใจร่วมมือกับเซ็นทรัลเพราะพบว่าค่าใช้จ่ายถูกกว่าการลงทุนระบบเอง ซึ่งเบื้องต้นมีการทำสัญญากันในระยะ 5 ปี


<figure><img class="wp-image-8518 size-full" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2019/06/บิวเทรี่ยม-เดอะ-วัน-การ์ด-ผู้บริหาร.jpg" alt="" width="800" height="580" /><figcaption> (ที่ 2 จากซ้าย) ระวี พัวพรพงษ์ Head of The 1 Business บริษัท เดอะวันเซ็นทรัล จำกัด, (ที่ 2 จากขวา) จิรวุฒิ โรจน์รัตนวลี ประธานกรรมการบริหาร บริษัท บิวเทรี่ยม จำกัด, (ที่ 1 จากขวา) อติโรจน์ โรจน์รัตนวลี กรรมการบริหาร บริษัท บิวเทรี่ยม จำกัด</figcaption></figure>
ขณะที่ ระวี พัวพรพงษ์ Head of The 1 Business บริษัท เดอะวันเซ็นทรัล จำกัด กล่าวว่า The 1 Card มีสมาชิกอยู่ 15 ล้านรายและมีการเติบโตเฉลี่ยปีละ 2 ล้านราย โดย 70% ของจำนวนนี้เป็นผู้หญิง การผนึกกำลังกับบิวเทรี่ยมซึ่งเป็นร้านค้าเครื่องสำอางจึงน่าจะเหมาะสมกับฐานลูกค้าเดิม
ระวีกล่าวด้วยว่า The 1 Card กำลังเริ่มขยายการบริการด้าน CRM ออกไปนอกเหนือจากบริษัทในเครือเซ็นทรัลให้มากขึ้น โดยปัจจุบันมีพันธมิตรระดับองค์กรขนาดใหญ่อยู่ 30-40 ราย ซึ่งตั้งเป้าเพิ่มเป็น 50 ราย และพันธมิตรร้านค้าท้องถิ่น 900 ราย ที่ตั้งเป้าเพิ่มเป็น 1,000 รายในปีนี้ รวมถึงการพัฒนาแอพพลิเคชั่น The 1 ให้รองรับสมาชิกในระบบได้มากและมีประสิทธิภาพ
ทั้งนี้ Forbes Thailand รายงานว่า ในตลาดร้านเครื่องสำอางแบบมัลติแบรนด์และดรักสโตร์มักจะมีระบบสมาชิกเพื่อสะสมแต้มและรับส่วนลดของตนเอง ไม่ว่าจะเป็น อีฟ แอนด์ บอย, เซโฟร่า, บู๊ทส์, วัตสัน หรือมัตสึโมโตะ คิโยชิซึ่งใช้ระบบของ The 1 Card เช่นกันเนื่องจากเป็นพันธมิตรของเซ็นทรัลในการเปิดสาขาไทย
&nbsp;
<h2 class="p3">ปี 2562 ตลาดความงามแผ่ว</h2>
อติโรจน์กล่าวต่อว่า ปี 2562 นี้บิวเทรี่ยมตั้งเป้ายอดขายเติบโตเพียง 40% จากปกติจะโต 100% มาตลอดหลังจากก่อตั้งร้านแรกเมื่อ 7 ปีก่อน โดยปี 2561 บริษัททำยอดขายไป 500 ล้านบาท
“เรามีการประเมินสภาพตลาดสม่ำเสมอ ซึ่งจาก 5 เดือนแรกเราพบว่าตลาดได้รับผลกระทบทั้งการเมืองไม่นิ่ง เศรษฐกิจยังผันผวน ลูกค้านักท่องเที่ยวโดยเฉพาะชาวจีนจะมีปัญหาจากสงครามการค้าจีน-สหรัฐฯ ทำให้ลูกค้าอาจจะซื้อน้อยลงเพราะมองในบางมุมเครื่องสำอางก็ยังเป็นสินค้าฟุ่มเฟือย เราจึงปรับเป้าเติบโตลดลง จากเดิมคาดหวังรายได้ 1 พันล้านในปีนี้ เหลือเพียง 700 ล้านบาท” อติโรจน์กล่าว


<figure><img class="wp-image-8517 size-full" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2019/06/-แฟลกชิพ-โสตร์-2-e1559728349940.jpg" alt="บิวเทรี่ยม แฟลกชิปสโตร์ สาขาสยามสแควร์ เปิดตัวเมื่อปลายเดือนมีนาคม 2562" width="800" height="533" /><figcaption> บิวเทรี่ยม แฟลกชิปสโตร์ สาขาสยามสแควร์ เปิดตัวเมื่อปลายเดือนมีนาคม 2562</figcaption></figure>
โดยลูกค้าชาวจีนของบิวเทรี่ยมมีราว 10% ของลูกค้าทั้งหมด แต่หากเป็นสาขาในแหล่งท่องเที่ยว ได้แก่ เอเชียทีค เซ็นเตอร์พอยท์-สยามสแควร์ สยามสแควร์-แฟลกชิปสโตร์ และอัมรินทร์พลาซ่า นักท่องเที่ยวจะมีสัดส่วนสูง และในช่วง 5 เดือนแรกเห็นผลกระทบ โดยเฉพาะที่เอเชียทีคซึ่งยอดขายลดลงเล็กน้อย
ระวีเสริมว่า ในมุมของ The 1 Card เห็นผลกระทบเช่นกันเนื่องจากพบว่าลูกค้ามีการจับจ่ายสินค้าเสื้อผ้าแฟชั่นและเครื่องสำอางลดลง เทียบกับสินค้าอุปโภคบริโภคที่ยังมียอดขายปกติ
&nbsp;
<h2 class="p3">เปิดสาขาใหม่ สร้างยอดขายอี-คอมเมิร์ซ</h2>
อย่างไรก็ตาม บิวเทรี่ยมยังคงมีการลงทุนเพื่อกระตุ้นยอดขายทั้งการลงทุนร้านสาขาใหม่ การขายออนไลน์ และกิจกรรมการตลาด
จิรวุฒิกล่าวว่า ปีนี้บริษัทใช้งบลงทุน 150 ล้านบาทเพื่อเปิดสาขาใหม่ 3 แห่ง ที่เปิดตัวแล้วเมื่อปลายเดือนมีนาคมที่ผ่านมาคือ แฟลกชิปสโตร์ในตึก stand alone 4 ชั้นบริเวณสยามสแควร์ พื้นที่ใช้สอย 1,000 ตารางเมตร ส่วนอีก 2 สาขาที่จะเปิดเพิ่มเติมอยู่ในเซ็นทรัล ปิ่นเกล้า และ เซ็นทรัล เวสต์เกต ทำให้ปีนี้ บิวเทรี่ยมจะมีสาขาครบ 10 สาขา และยังคงเป้าหมายเปิดเพิ่มปีละ 3-4 สาขาต่อไป

<ul>
 	<li><a href="https://forbesthailand.com/news/marketing/%E0%B8%81%E0%B8%A5%E0%B8%A2%E0%B8%B8%E0%B8%97%E0%B8%98%E0%B9%8C-2562-%E0%B8%A7%E0%B8%B1%E0%B8%95%E0%B8%AA%E0%B8%B1%E0%B8%99.html">กลยุทธ์ช่วงชิงลูกค้าสายบิวตี้ปี 2562 จาก “วัตสัน”</a></li>
 	<li><a href="https://forbesthailand.com/people/dine-with-the-boss/ines-caldeira-%E0%B8%99%E0%B8%B1%E0%B8%9A%E0%B9%80%E0%B8%9B%E0%B9%87%E0%B8%99%E0%B8%AA%E0%B8%95%E0%B8%A3%E0%B8%B5%E0%B8%97%E0%B8%A3%E0%B8%87%E0%B8%AD%E0%B8%B4%E0%B8%97%E0%B8%98%E0%B8%B4%E0%B8%9E.html">Ines Caldeira ดัน L’oreal ไทย สู่ Beauty Tech Company อันดับ 1</a></li>
</ul>
นอกจากนี้ บิวเทรี่ยมยังเริ่มจำหน่ายออนไลน์เมื่อปลายปี 2561 ทั้งช่องทางเว็บไซต์ของร้านเอง และ marketplace ต่างๆ ได้แก่ Shopee, Lazada, JD.central ซึ่งจิรวุฒิเปิดเผยว่า ได้รับผลตอบรับเกินคาด ปัจจุบันมียอดขาย 1 ล้านบาทต่อเดือน คาดว่าจนถึงสิ้นปีจะมียอดขายเพิ่มเป็น 10 ล้านบาทต่อเดือน
&nbsp;

บิวเทรี่ยม ผนึก The 1 Card สะสม-แลกแต้มได้ หวังจูงใจลูกค้าต้านสภาวะตลาดบิวตี้ชะลอตัว

ตระกูลที่อยู่เบื้องหลังธุรกิจค้าปลีกใน เครือเซ็นทรัล ซึ่ง 30% ของรายได้ 9.6 พันล้านเหรียญในปีก่อนมาจากธุรกิจในต่างประเทศ ผู้บริหารสูงสุดของเครือเซ็นทรัลในปัจจุบันคือ ทศ ซึ่งเป็นหลานผู้ก่อตั้งกิจการ
เครือเซ็นทรัลกำลังรุกไปยังธุรกิจออนไลน์ โดยปัจจุบันเป็นเจ้าของเว็บไซต์แฟชั่น Zalora ในประเทศไทย (UPDATE: ปัจจุบันเปลี่ยนชื่อเป็น LOOKSI) และเป็นพันธมิตรกับ JD.com ของจีนโดยทุ่มเงินถึง 500 ล้านเหรียญเพื่อร่วมลงทุนในธุรกิจการพาณิชย์และฟินเทคเวนเจอร์
เตียง ซึ่งเป็นปู่ของทศและเป็นชาวจีนอพยพที่ยากจน ได้เริ่มเปิดร้านขายของเล็กๆ ขึ้นในปี 1927 โดยใช้ชื่อว่า Keng Seng Lee และต่อมาในปี 1956 สัมฤทธิ์ ลูกชายเตียงก็เปิดห้างสรรพสินค้าแห่งแรกของประเทศไทยขึ้นที่วังบูรพา

News

Forbes lists

World

Leaderboard

Commentaries

Forbes life

Events