“ศุภลักษณ์ อัมพุช” หญิงเดี่ยวรางวัลค้าปลีกโลก

เปิดใจ ‘อัจฉรา อัมพุช’ เร่งหาสูตรสำเร็จใหม่ให้ ‘เดอะมอลล์’ พร้อมดึงเจน 2 เสริมทัพ

<h2>‘เดอะมอลล์’ ปรับตัวสู้ศึกซูเปอร์มาร์เก็ตเดือดยาวปีหน้า พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยน-กำลังซื้อชนชั้นกลางหด ล่าสุดจับมือบริษัท AI จีน นำรถเข็นอัจฉริยะ 200 คัน มาให้บริการที่กูร์เมต์ 12 ธ.ค. นี้ หวังจับ consumer insight ก่อนให้บริการแบบ “personalize” เต็มรูปแบบ สร้าง new s-curve ปีหน้า</h2> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;สถานการณ์เศรษฐกิจ หนี้ครัวเรือน ความไม่มั่นคงในต่างประเทศ และภาวะสงคราม ทำให้ซูเปอร์มาร์เก็ตเป็นเซ็กเมนต์ค้าปลีกที่ยังเติบโตเป็นตัวเลขสองหลักได้ ค้าปลีกประเภทต่างๆ ทั้งไฮเปอร์มาร์เก็ต คอนวีเนียนสโตร์จึงขยายธุรกิจของตนเองมาในฟอร์แมตที่ใกล้เคียงกับซูเปอร์มาร์เก็ตมากขึ้น ขณะที่เชนซูเปอร์มาร์เก็ตอย่างท็อปส์ก็ขยายสาขาอย่างต่อเนื่อง&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;“การแข่งขันในธุรกิจซูเปอร์มาร์เก็ตจะยิ่งเข้มข้นขึ้นไปอีกระดับ เพราะความ dynamic ในการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้บริโภค ด้วยสภาพเศรษฐกิจ ขนาดของครอบครัว ทำให้ลักษณะการบริโภคเปลี่ยนไป” ศุภวุฒิ ไชยประสิทธิ์กุล ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มบริหารสินค้าซูเปอร์มาร์เก็ตและฟู้ด บริษัท เดอะมอลล์ กรุ๊ป จำกัด กล่าว&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ปัจจุบันผู้บริโภคซื้อของเข้าบ้านเพื่อปรุงอาหารทานเองที่บ้านน้อยลง คนที่ยังทำกับข้าวอยู่จะเป็นคนชานเมืองและคนรักสุขภาพ ส่วนคนในเมืองจะมีพฤติกรรมสองแบบ ทั้งซื้ออาหารทานเอง และยังทำกับข้าวให้ครอบครัว แต่ลดขั้นตอนให้ง่ายขึ้น สำหรับบางคนที่ยังชอบทำอาหารอยู่ ก็จะหันมาใช้วัตถุดิบที่ปรุงสุกมาบ้างแล้ว ไม่ต้องหั่นผัก หั่นเนื้อเอง นอกจากนี้ยังมีบางกลุ่มชอบนั่งทานอาหารในซูเปอร์ฯ ที่มีเชฟปรุงให้เรียบร้อย หรือมีขายสำเร็จรูปอยู่แล้ว&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;“ผู้บริโภคเปลี่ยนพฤติกรรมจากทำกับข้าว มาเป็น semi-cooking และ eating การเข้าถึงข้อมูล เข้าใจสินค้า รู้จักเทรนด์ใหม่ และคู่แข่งที่ขยายธุรกิจในฟอร์แมตที่ใกล้เคียงกับซูเปอร์มาร์เก็ตมากขึ้น ทำให้กูร์เมต์ มาร์เก็ต จะโฟกัสเรื่อง personalize กับลูกค้าอย่างเต็มรูปแบบตั้งแต่ไตรมาสสองของปีหน้าเป็นต้นไป” ศุภวุฒิบอก&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;การโฟกัสเรื่อง personalize นั้น ‘เทคโนโลยี’ จะเป็นอีกสิ่งที่ช่วยจะนำความต้องการของลูกค้ามาพัฒนาประสบการณ์ช็อปปิ้งให้ดียิ่งขึ้นกว่าเดิมได้ กูร์เมต์ มาร์เก็ต จึงร่วมมือกับ Trolle พาร์ตเนอร์ด้าน AI จากประเทศจีน พัฒนาและเปิดตัว Gourmet Market Smart Cart ที่กูร์เมต์ มาร์เก็ต​<div class="se-component se-image-container __se__float- __se__float-center" contenteditable="false"><figure style="margin: auto;"><img src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2024/11/GkqLm8wY5JS54aWUSDYs.jpg" alt="" data-proportion="true" data-align="center" data-file-name="GkqLm8wY5JS54aWUSDYs.jpg" data-file-size="0" data-origin="," data-size="," data-rotate="" data-rotatex="" data-rotatey="" data-percentage="auto,auto" style="" data-index="0"></figure></div> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;“เราเป็นซูเปอร์มาร์เก็ตเจ้าแรกในประเทศไทยที่นำนวัตกรรมรถเข็นช็อปปิ้งอัจฉริยะมาใช้ ภายใต้คอนเซ็ปต์ Shopping Made Easy at Once ตอบโจทย์ในเรื่องความสะดวกรวดเร็วในการค้นหาสินค้าที่ต้องการซื้อ การเข้าถึงโปรโมชันต่างๆ และราคา ภายในรถเข็นคันเดียว” พลอยชมพู อัมพุช ผู้อำนวยการใหญ่บริหารสินค้าซูเปอร์มาร์เก็ต บริษัท เดอะมอลล์ กรุ๊ปกล่าว&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;การใช้งานของ Gourmet Market Smart Cart ทำได้ง่ายๆ เริ่มจาก&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;1.ล็อกอิน M Card ที่หน้าจอเพื่อรับสิทธิพิเศษ &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;2.ค้นหาสินค้าและตำแหน่งของสินค้าว่าอยู่ตรงไหนของซูเปอร์ &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;3.สแกนบาร์โค้ดสินค้าเพื่อช็อป &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;4.ชำระเงินด้วยตนเองที่เครื่อง Self-Check Out เฉพาะรถเข็นอัจฉริยะนี้ที่มีบริการ 2-3 เคาน์เตอร์​<div class="se-component se-image-container __se__float- __se__float-center" contenteditable="false"><figure style="margin: auto;"><img src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2024/11/R2CF7XciaXBMkKvh7vsy.jpg" alt="" data-proportion="true" data-align="center" data-file-name="R2CF7XciaXBMkKvh7vsy.jpg" data-file-size="0" data-origin="," data-size="," data-rotate="" data-rotatex="" data-rotatey="" data-percentage="auto,auto" style="" data-index="1"></figure></div> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ในช่วงแรกจะมีรถเข็นจำนวน 200 คัน นำร่องให้บริการที่ กูร์เมต์ มาร์เก็ต สาขาสยามพารากอน ดีพาร์ตเมนต์สโตร์ สาขาเอ็มโพเรียม และสาขาเอ็มควอเทียร์ ตั้งแต่วันที่ 12 ธันวาคม 2567 นี้ และมีแผนเพิ่มการใช้งานที่กูร์เมต์ มาร์เก็ต สาขาเดอะมอลล์ไลฟ์สโตร์ ในปี 2568 ส่วนรถเข็นทั่วไปยังให้บริการตามปกติ&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;“รถเข็นอัจฉริยะไม่เพียงแต่จะช่วยเรื่องความสะดวกสบายในการช็อปปิ้ง แต่ยังเป็น data base ที่ช่วยทำให้เราบริการลูกค้าในแบบ personalize ได้อย่างสมบูรณ์ ใครซื้ออะไร ชอบสินค้าแบบไหน ใครคือคนที่สนใจซื้อจริง เป็น The right offer to the right person” พลอยชมพูกล่าวย้ำ​<div class="se-component se-image-container __se__float- __se__float-center" contenteditable="false"><figure style="margin: auto;"><img src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2024/11/E7c6EoMq9Ld1NRYxKPLU.jpg" alt="" data-proportion="true" data-align="center" data-file-name="E7c6EoMq9Ld1NRYxKPLU.jpg" data-file-size="0" data-origin="," data-size="," data-rotate="" data-rotatex="" data-rotatey="" data-percentage="auto,auto" style="" data-index="2"></figure></div> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ศุภวุฒิกล่าวต่อว่า ปัจจุบัน กูร์เมต์ มาร์เก็ต มีสาขาทั้งหมด 17 แห่ง อยู่ในกรุงเทพฯ 16 สาขา และที่เดอะมอลล์โคราช 1 แห่ง ในปีหน้าบริษัทมีแผนจะเปิดกูร์เมต์ มาร์เก็ต 1-2 แห่ง บนพื้นที่เช่าจากแลนด์ลอร์ด ซึ่งจะมีพื้นที่ประมาณ 2,000 ตารางเมตร ใช้เงินลงทุน 50-60 ล้านบาท&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ขณะเดียวกันก็จะปรับโฉมแฟล็กชิปสโตร์ของกูร์เมต์ มาร์เก็ต ให้ช็อปปิ้งได้ง่ายขึ้น เพิ่มสัดส่วนสินค้าซูเปอร์ฯ และส่วนของกิน อาหารสด อาหาร take home ให้อยู่ในสัดส่วนเท่าๆ กัน จากเดิมที่จะเน้นของซูเปอร์ฯ ถึง 80%&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;แพลตฟอร์มของซูเปอร์ฯ และ eating จะเชื่อมกันอย่างไร้รอยต่อ การปรับโฉมจะทำในสาขากูร์เมต์ มาร์เก็ตที่มีความเป็นไลฟ์สไตล์เป็นหลัก นอกจากนี้จะเพิ่มอาหารในโซน western deli มากขึ้นที่กูร์เมต์ มาร์เก็ต เอ็มโพเรียม และปรับพื้นที่ให้ดูพรีเมียมขึ้น บางสาขาจะเพิ่มพื้นที่ส่วนกลางเพื่อให้ซื้ออาหารจากร้านต่างๆ มาทานร่วมกันได้&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ในแง่สินค้า นอกจากบริษัทจะหาสินค้าที่หายาก สินค้าที่มีจำกัด สินค้าพิเศษจากเซเลบริตี้ เพื่อสร้างความแตกต่างแล้ว บริษัทยังให้ความสำคัญในการนำสินค้า own-brand คุณภาพดี ราคาสมเหตุสมผล จากซัพพลายเออร์และแบรนด์ของบริษัทเองมาจำหน่ายมากขึ้น เพราะเห็นสัญญาณการตอบรับที่ดีในปีนี้&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;“ธุรกิจซูเปอร์มาร์เก็ตจะลำบากมากในปีหน้า ไม่รู้ว่าเศรษฐกิจจะเป็นอย่างไร จะเกิดสงครามหรือไม่ และมี third party เข้าร่วมอีกหรือเปล่า ความไม่มั่นคงในยุโรป หนี้ครัวเรือน การใช้จ่ายที่ลดลงของคนชั้นกลางโดยทั่วไปในรอบ 10 ปี สิ่งที่เราเตรียมทุกอย่างในปีนี้จะเป็น springboard ในการขยายธุรกิจให้ กูร์เมต์ มาร์เก็ตในปีหน้าและปีต่อไป&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;“เราต้องเร่งเข้าใจลูกค้าให้ลึกซึ้งที่สุด เพื่อตอบสนองพวกเขาแบบ personalize เต็มรูปแบบในทุกมิติ ถ้าเราพัฒนาไม่พอ เราจะถอยหลัง และถ้าต้องวิ่งเราจะวิ่งไปข้างหน้า 2 ก้าว เราก็ต้องทำ เพื่อให้เกิด new s-curve ส่วนเรื่องการขยายสาขา เราจะไปในทำเลที่เราจะต้องชนะเท่านั้น” ศุภวุฒิกล่าว ก่อนจะเสริมว่าธุรกิจกูร์เมต์ มาร์เก็ต เติบโตเป็นตัวเลขสองหลักตลอด 2 ปีที่ผ่านมา และใน 11 เดือนของปีนี้ยอดขายเติบโต 10% และคาดว่าจะเติบโตได้ทั้งปีราว 12% เรื่องราวอื่นๆ ที่น่าสนใจ :&nbsp;<a target="_blank" href="https://forbesthailand.com/news/marketing/the-mall-group-expand-global-retail-partner" alt="‘เดอะมอลล์’ ขยายพันธมิตรค้าปลีกเพิ่ม เน้นประเทศที่คนไทยชอบไปเที่ยว พร้อมต่อสัญญา ‘แพรงตองค์’ และ ‘ดองกี้’ อีก 1 ปี">‘เดอะมอลล์’ ขยายพันธมิตรค้าปลีกเพิ่ม เน้นประเทศที่คนไทยชอบไปเที่ยว พร้อมต่อสัญญา ‘แพรงตองค์’ และ ‘ดองกี้’ อีก 1 ปี</a> <a href="https://www.facebook.com/ForbesThailandMagazine/" alt="ไม่พลาดบทความและเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine">ไม่พลาดบทความและเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine</a>

‘เดอะมอลล์’ จับมือบริษัท AI จีน นำ ‘รถเข็นอัจฉริยะ’ ให้บริการที่กูร์เมต์ สแกนบนรถเข็น ค้นหาสินค้าได้เลย

<h2>เดอะมอลล์ กรุ๊ป เล็งต่อสัญญา ‘แพรงตองค์’ ห้างหรูฝรั่งเศส และ ‘ดองกี้’ จากญี่ปุ่นอีก 1 ปี พร้อมผนึกพันธมิตรค้าปลีกประเทศท่องเที่ยวชั้นนำเอเชีย-ยุโรปเพิ่ม ล่าสุดเซ็นสัญญากับศูนย์การค้า K11 Musea ในฮ่องกง ก่อนขยายเครือข่ายช็อปปิ้งอีก 5 แห่งทั้งยุโรปและเอเชีย</h2> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;กลุ่มเดอะมอลล์&nbsp;สร้างเครือข่ายธุรกิจค้าปลีกเพื่อเสริมศักยภาพในระดับโกลบอล ด้วยการจับมือกับมัตสึยะกินซ่าในญี่ปุ่นเป็นครั้งแรก เพื่อขยายสิทธิประโยชน์ให้สมาชิก M Card เมื่อ 6 ปีที่ผ่านมา&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;จนถึงปัจจุบันสมาชิก M Card ตลอดจนผู้ถือบัตร Co-Brand เครดิตการ์ด Bangkok Bank M Visa สามารถช็อปปิ้งได้อย่างไร้รอยต่อ ที่ช็อปปิ้งมอลล์ชั้นนำทั่วโลกถึง 18 แห่งใน 9 ประเทศ ได้แก่ แพรงตองค์ (Printemps) ห้างสรรพสินค้าชั้นนำของฝรั่งเศส บนถนน Haussmann ในกรุงปารีส, เอล คอร์เต้ อิงเลส เอสเอ (El Corte Ingles) ห้างสรรพสินค้าที่ใหญ่ที่สุดในสเปน, ช็อปปิ้งเอาท์เล็ตในเครือ เดอะบิสเตอร์ คอลเลคชั่น (The Bicester Collection) ที่มีสาขาอยู่ 9 แห่งในยุโรป อาทิ อิตาลี เยอรมนี เบลเยียม และไอซ์แลนด์, ดองกิโฮเต้ (Don Quijote) หรือ ดองกี้ ในประเทศญี่ปุ่น, ซันเวย์ ซิตี้ (Sunway City) ประเทศมาเลเซีย&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;วรลักษณ์ ตุลาภรณ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มการตลาด บริษัท เดอะมอลล์ กรุ๊ป จำกัด กล่าวว่า บริษัทอยู่ระหว่างเซ็นสัญญากับ K11 Musea ศูนย์การค้าในเขตพิเศษฮ่องกง เพื่อขยาย shopping privilege network ให้กับสมาชิก M Card และผู้ถือบัตร Co-Brand เครดิตการ์ด Bangkok Bank M Visa ของเดอะมอลล์ มีผลตั้งแต่ต้นเดือนหน้าเป็นต้นไป​<div class="se-component se-image-container __se__float- __se__float-center" contenteditable="false"><figure style="margin: auto;"><img src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2024/11/LXVD9UtFA6ifgoKBm7n5.jpg" alt="" data-proportion="true" data-align="center" data-file-name="LXVD9UtFA6ifgoKBm7n5.jpg" data-file-size="0" data-origin="," data-size="," data-rotate="" data-rotatex="" data-rotatey="" data-percentage="auto,auto" style="" data-index="0" origin-size="720,456"><figcaption><div>ศูนย์การค้า&nbsp;K11 Musea</div></figcaption></figure></div> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;นอกจากนี้ยังอยู่ระหว่างพูดคุยกับค้าปลีกในสิงคโปร์เพื่อเติมเต็มช็อปปิ้งอีโคซิสเต็มของเดอะมอลล์ คาดว่าจะมีการเซ็นสัญญาได้ในราวไตรมาสแรกของปีหน้า นอกจากนี้แล้วบริษัทตั้งเป้าว่า จะมีการเซ็นสัญญาทำความร่วมมือกับพันธมิตรค้าปลีกอีก 4 แห่ง มีทั้งพันธมิตรจากประเทศเดิมและพันธมิตรรายใหม่&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;“เราพยายามจะหาพันธมิตรใหม่ในทุกประเทศที่คนไทยชอบไปเที่ยว คาดว่าจะมีเครือข่ายอยู่ในอีโคซิสเต็มของเราประมาณ 30-40 รายในอนาคต” วรลักษณ์กล่าว และว่า บริษัทจะเลือกพันธมิตรจากข้อมูลสมาชิก ซึ่งพบว่า ประเทศที่เลือกช็อปปิ้งสูงสุดในยุโรป ได้แก่ ฝรั่งเศส, สวิสเซอร์แลนด์ และอังกฤษ ขณะที่ในเอเชียอยู่ที่ญี่ปุ่น, สิงคโปร์, ฮ่องกง <div class="se-component se-image-container __se__float-center" contenteditable="false"><figure style="margin: auto;"><img src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2024/11/qhxp43periWHJ6rRspRX.jpg" alt="" data-proportion="true" data-align="center" data-file-name="qhxp43periWHJ6rRspRX.jpg" data-file-size="0" data-origin="," data-size="," data-rotate="" data-rotatex="" data-rotatey="" data-percentage="auto,auto" style="" data-index="1" origin-size="720,485"><figcaption><div>แพรงตองค์ (Printemps)</div></figcaption></figure></div>​ &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;เนื่องจากความร่วมมือกับแพรงตองค์และดองกี้ ซึ่งเริ่มตั้งแต่เดือนมีนาคมที่ผ่านมา กำลังจะสิ้นสุดในเดือนธันวาคมนี้ บริษัทจึงอยู่ระหว่างการพูดคุยกับพันธมิตรทั้งสองรายเพื่อต่อสัญญาอีก 1 ปี​<div class="se-component se-image-container __se__float- __se__float-center" contenteditable="false"><figure style="margin: auto;"><img src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2024/11/z9MV8rRzwQrYyWTS5Bbv.jpg" alt="" data-proportion="true" data-align="center" data-file-name="z9MV8rRzwQrYyWTS5Bbv.jpg" data-file-size="0" data-origin="," data-size="," data-rotate="" data-rotatex="" data-rotatey="" data-percentage="auto,auto" style="" data-index="2" origin-size="720,513"><figcaption><div>ดองกิโฮเต้ (Don Quijote)</div></figcaption></figure></div> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;โชค ณ ระนอง ผู้ช่วยผู้จัดการใหญ่ ผู้จัดการสายบัตรเครดิต ธนาคารกรุงเทพ จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า การร่วมกับเดอะมอลล์กรุ๊ป เปิดตัวบัตรเครดิตและบัตรเดบิต Co-Brand “Bangkok Bank M Visa” ใน 1 ปีที่ผ่านมา สามารถเพิ่มฐานลูกค้าบัตรในกลุ่มคนรุ่นใหม่ และกลุ่มเซเลบริตี้ได้เป็นจำนวนมาก&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;โดยเซกเมนต์มีการใช้จ่ายผ่านบัตรมากที่สุดคือ ห้างสรรพสินค้า รองลงมาคือ Insurance และ Retail Goods มีค่าเฉลี่ย Achieve Customer มากกว่า 50-70% ซึ่งเป็นค่าเฉลี่ยสูงกว่าเป้าหมายที่ตั้งไว้&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;โดยปัจจัยที่เร่งให้เกิดการใช้จ่ายน่าจะมาจากบัตรเครดิต Bangkok Bank M สามารถสะสมคะแนน M Point ได้เร็วสูงสุดถึง 4 เท่า ในขณะที่บัตรเดบิต Bangkok Bank M Visa ให้คะแนนคูณ 2 เมื่อใช้จ่ายภายให้ห้างสรรพสินค้าในเครือ เดอะมอลล์ กรุ๊ป และยังได้สิทธิประโยชน์ที่ตอบโจทย์การอำนวยความสะดวกด้านไลฟ์สไตล์การท่องเที่ยว เช่น รถรับส่งสนามบิน ห้องรับรองภายในสนามบิน ตลอดจนเอกสิทธิ์ต่างๆ เมื่อช็อปปิ้งในห้างฯ ต่างประเทศ ที่ร่วมโปรแกรมกับกลุ่มเดอะมอลล์ กรุ๊ป&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;รวมถึงยอดใช้จ่ายในห้างสรรพสินค้า กลุ่ม เดอะมอลล์ กรุ๊ป สามารถใช้ร่วมกิจกรรมและโปรโมชั่นพิเศษ โดยเฉพาะกิจกรรมด้านเอนเตอร์เทนเมนต์ ซึ่งได้รับความนิยมมาก ในปีหน้าบริษัทจะเพิ่มสิทธิประโยชน์ใหม่ๆ เพื่อตอบโจทย์การร่วมขับเคลื่อนธุรกิจท่องเที่ยว และการให้บริการเพิ่มขึ้น​<div class="se-component se-image-container __se__float- __se__float-center" contenteditable="false"><figure style="margin: auto;"><img src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2024/11/GHwZiJ9wJBxz3nnjTV7a.jpg" alt="" data-proportion="true" data-align="center" data-file-name="GHwZiJ9wJBxz3nnjTV7a.jpg" data-file-size="0" data-origin="," data-size="," data-rotate="" data-rotatex="" data-rotatey="" data-percentage="auto,auto" style="" data-index="3" origin-size="720,405"></figure></div> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;สำหรับบัตรที่ธนาคารกรุงเทพเตรียมเปิดตัวในครึ่งปีแรกของปีหน้า ได้แก่ บัตร Prepaid และบัตรกดเงินสด Revolving Card เพื่อขยายให้บริการผลิตภัณฑ์ทางการเงินให้ครอบคลุมทุกความต้องการของลูกค้า&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;โดยบัตร Prepaid จะเน้นให้บริการลูกค้ากลุ่ม Tourist ที่สะสม M Point และส่วนใหญ่มีแนวโน้วกลับมาใช้จ่ายในเมืองไทย ทำให้ทุกการใช้จ่ายคุ้มค่าและเพิ่ม Loyalty ให้กับกลุ่ม Tourist ที่เป็นกลุ่มลูกค้าที่เดอะมอลล์ กรุ๊ป ส่วนบัตรกดเงินสด Revolving Card เป็นบัตรที่ออกมาเพื่อลูกค้าที่ต้องการสภาพคล่องทางการเงินและมีวงเงินไว้เผื่อยามฉุกเฉิน&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ปัจจุบันมีจำนวนลูกค้าถือบัตรเครดิตและบัตรเดบิตที่ร่วมมือกับธนาคารกรุงเทพรวม 4 แสนกว่าใบ จากฐานข้อมูลการใช้จ่ายของลูกค้าเดอะมอลล์พบว่า ประเทศที่ลูกค้าชอบไปคือ ญี่ปุ่น อเมริกา เกาหลีใต้ ฮ่องกง และจีน คาดว่าจำนวนบัตรจะเพิ่มเป็น 1 ล้านใบหลังจากธนาคารกรุงเทพได้ออกบัตร Prepaid และบัตรกดเงินสด Revolving Cardในครึ่งปีแรกของปีหน้า เรื่องราวอื่นๆ ที่น่าสนใจ :&nbsp;<a target="_blank" href="https://forbesthailand.com/news/marketing/why-does-central-chidlom-use-chidlom-pink" alt="ทำไมต้อง ‘Chidlom Pink’ ? เจาะลึกการปรับโฉม ‘เซ็นทรัลชิดลม’ ครั้งใหญ่ในรอบ 50 ปี">ทำไมต้อง ‘Chidlom Pink’ ? เจาะลึกการปรับโฉม ‘เซ็นทรัลชิดลม’ ครั้งใหญ่ในรอบ 50 ปี</a> <a href="https://www.facebook.com/ForbesThailandMagazine/" alt="ไม่พลาดบทความและเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine">ไม่พลาดบทความและเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine</a>

‘เดอะมอลล์’ ขยายพันธมิตรค้าปลีกเพิ่ม เน้นประเทศที่คนไทยชอบไปเที่ยว พร้อมต่อสัญญา ‘แพรงตองค์’ และ ‘ดองกี้’ อีก 1 ปี

<h2>แม้ไม่ใช่นักการตลาดสายตรง แต่ด้วยประสบการณ์และเนื้องานที่ต้องประสานกับพาร์ทเนอร์หลากหลาย ทั้งสินค้าแฟชั่น ร้านอาหาร และอื่นๆ เมื่อครั้งทำงานอยู่ซิตี้แบงก์ เป็นพื้นฐานส่งให้ วรลักษณ์ ตุลาภรณ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารกลุ่มการตลาด บริษัท เดอะมอลล์ กรุ๊ป จำกัด ก้าวขึ้นสู่ตำแหน่งแม่ทัพด้านการตลาดของกลุ่มค้าปลีกชื่อดังอย่าง “เดอะมอลล์” มีส่วนทำให้แบรนด์เดอะมอลล์ดังไกล ไม่เฉพาะในไทย แต่ถือเป็นศูนย์กลางธุรกิจค้าปลีกไทย ที่กลุ่มค้าปลีกต่างชาติขอเข้ามาชมงานไม่ขาดสาย</h2> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;“ค้าปลีกไทย sophisticate มากทั้งซับซ้อนและแยกย่อย ห้างที่ต่างชาติไม่มีแบบนี้ เราได้รับการติดต่อแทบทุกห้างของต่างชาติ ขอมาดูงานเพราะค้าปลีกบ้านเรา มีทั้งความประณีตและรายละเอียด” เป็นสรุปความที่ได้จากการพูดคุยกับแม่ทัพด้านการตลาดของเดอะมอลล์ กรุ๊ป ผู้ซึ่งทำงานเคียงคู่มากับแม่ทัพหญิงแกร่งของเดอะมอลล์ และ The Em District ศุภลักษณ์ อัมพุช ที่รู้จักคุ้นเคยจากการร่วมงานมาตั้งแต่เมื่อครั้งที่วรลักษณ์ ทำงานอยู่ที่ธนาคารซิตี้แบงก์ โดยเธอเล่าว่า “รู้จักคุณแอ๊ว ตั้งแต่ตอนอยู่ Citibank เพราะต้องดูพาร์ทเนอร์ต่างๆ รวมถึงห้างค้าปลีกด้วย” นั่นคือจุดเริ่มต้นทำให้ วรลักษณ์ ก้าวมาสู่ตำแหน่งผู้บริหารสูงสุดในสายงานการตลาด ของกลุ่มเดอะมอลล์ในปัจจุบัน&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ประสบการณ์ที่ใกล้เคียงทำให้วรลักษณ์ ไม่ต้องปรับตัวมาก เมื่อมาร่วมงานกับเดอะมอลล์ “ช่วงแรกทำอยู่ merchandise ดูแลแฟชั่นเป็นหลัก ก่อนย้ายมาดู corporate marketing” วรลักษณ์ ย้อนอดีตก้าวย่างของเธอในเดอะมอลล์ กรุ๊ป แม้ไม่ได้เริ่มจากการตลาด แต่ในที่สุดเธอได้รับผิดชอบงานด้านการตลาดและบริหารมาถึงปัจจุบัน เป็นเวลากว่าทศวรรษที่เธอทำงานคลุกคลีด้านการตลาด มีส่วนร่วมในก้าวย่างสำคัญของเดอะมอลล์ รวมถึง The Em District ที่โด่งดังไปไกลถึงต่างประเทศ ด้วยจุดเด่นการตลาดที่เต็มไปด้วยสีสัน การแข่งขัน และดึงดูดผู้คนให้แวะมาเยือนไม่ขาดสาย โดยเฉพาะตลาดต่างชาติทั้งผู้บริหารต่างชาติที่ทำงานในไทย (expats) และนักท่องเที่ยวต่างชาติ ซึ่งเป็นตลาดสำคัญอีกกลุ่มเกาะติดทุกเทรนด์ลูกค้า&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ด้วยการแข่งขันที่สูงของธุรกิจค้าปลีกในไทย จากห้างค้าปลีกขนาดใหญ่ด้วยกัน และยังรวมไปถึงค้าปลีกในช่องทางออนไลน์ หรืออี-คอมเมิร์ซ ทั้งเว็บของห้างคู่แข่ง และมาร์เก็ตเพลสต่างๆ ซึ่งแม้เธอจะบอกว่าไม่ใช่คู่แข่งโดยตรง แต่ก็ปฏิเสธไม่ได้ว่าเป็นอีกช่องทางสำคัญที่ลูกค้าให้ความสนใจ “ลูกค้าไม่ได้ซื้อแบรนด์เดียว และไม่ได้ดูช่องทางเดียว แต่เป็น omni channels เราเห็นพฤติกรรมลูกค้าที่เปลี่ยนไปชัดเจน” วรลักษณ์ย้ำว่าปรากฏการณ์นี้ไม่ใช่เรื่องใหม่ แต่มันเป็นแนวทางที่ใหญ่ขึ้นเรื่อยๆ และเดอะมอลล์เข้าถึงได้ เพราะมีจุดแข็งเรื่องฐานสมาชิกบัตร M Card ที่มีผู้ถือกว่า 6 ล้านคน แม้จะมียอดแอ็กทีฟจริงประมาณ​ 2 ล้านคน แต่ก็มากพอที่จะเห็นพฤติกรรมลูกค้าที่หลาย และกระจายไปในหลายแพลตฟอร์ม ทำให้รู้ว่ามีอะไรที่เดอะมอลล์ ยังขาดเพื่อเติมเต็มลูกค้าได้มากขึ้น&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;แต่ละเทรนด์ที่พบว่า แรงสุดน่าจะจะเป็นเรื่อง digital adoption การใช้ดิจิทัลของลูกค้าไม่ว่าจะซื้อออนไลน์หรือออฟไลน์ลูกค้าก็ใช้การเสิร์ชหาข้อมูลก่อน และอีกเทรนด์ที่สำคัญคือ mobile first ลูกค้ามาทางจอโทรศัพท์เป็นอันดับแรก สื่อสมัยใหม่อย่างโซเชียลคอมเมิร์ซหรือต้องใช้อินฟลูเอนเซอร์ซึ่งอาจใช้ไม่ได้กับทุกกรณี เพราะลูกค้าปัจจุบันไม่ได้ฟังโซเชียลมีเดียมากนัก แม้ประเทศไทยจะใช้โซเชี่ยลมีเดียเป็นอันดับ 1 ของโลกก็ตาม ลูกค้าจะเลือกจากเทรนด์และกระแสมากกว่า “อยากขายได้เราต้องมีกระแส และอยู่ในเทรนด์” เธอสรุป​<div class="se-component se-image-container __se__float- __se__float-center" contenteditable="false"><figure style="margin: auto;"><img src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2024/10/5dSDWAKQ7y6oByuYrJB6.jpg" alt="" data-proportion="true" data-align="center" data-file-name="5dSDWAKQ7y6oByuYrJB6.jpg" data-file-size="0" data-origin="," data-size="," data-rotate="" data-rotatex="" data-rotatey="" data-percentage="auto,auto" origin-size="720,480" style="" data-index="0"></figure></div>​ ครีเอทีพไลฟ์สโตร์&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ในขณะที่แคมเปญการตลาดเดินหน้าต่อเนื่อง ในทุกสัปดาห์ ทุกเดือน สิ่งที่ต้องทำควบคู่กันไปอย่างไม่หยุดนิ่งคือ การปรับห้างฯ ให้ตอบโจทย่ลูกค้ามากขึ้น โดยเฉพาะตอบโจทย์การใช้ชีวิต นั่นคือที่มาของคำว่า “Lifestore” ที่เดอะมอลล์กำลังปรับในหลายแห่งให้เป็น “The Mall Lifestore” ทั้ง The Mall บางกะปิ บางแค และโคราช ทุกแห่งได้รับการปรับเปลี่ยนให้ตรงคอนเซ็ปต์ไลฟ์สโตร์ แตกต่างกันไปในรายละเอียดของทำเลที่ตั้งและฐานลูกค้าในแต่ละพื้นที่เหล่านั้น&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;“ปรับ The Mall บางกะปิ และบางแค ให้เป็นLifestore ทำมาได้สักพักแล้วคืบหน้าไปเกินกว่า 90% เหลือแค่ HarborLand Aqua World ที่จะยิ่งใหญ่กว่าสวนน้ำทั่วไป” นั่นคือแม่เหล็กใหม่ที่แม่ทัพการตลาดเดอะ มอลล์กรุ๊ป บอกว่าพัฒนาขึ้นเพื่อดึงดูดให้ลูกค้ามาใช้ชีวิตที่ The Mall ให้มากขึ้น&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ส่วน The Em District วรลักษณ์ ย้ำว่าที่นี่มีความหลากหลาย กลุ่มลูกค้ามีทั้งนักท่องเที่ยว ผู้บริหารต่างชาติ และผู้คนเจ้าของถิ่นย่านสุขุมวิท แยกไปตามกลุ่มความสนใจ เช่น Emporium เป็นที่คุ้นเคยของคนย่านสุขุมวิท EmQuatier เป็นกลุ่ม expats ส่วน Emsphere ตอบโจทย์นักท่องเที่ยวต่างชาติในเรื่องของสีสันและความสนุกสนาน มีที่สามารถแฮงเอาต์ปาร์ตี้เล็กๆ ได้ ตอบได้หลายโจทย์ทุกคนแฮปปี้ “เดอะมอลล์ กรุ๊ป เราค่อนข้างเป็น customer centric พอสมควร” วรลักษณ์ สรุปภาพรวมการลาด จากประสบการณ์ 10 ปี ที่ต้องสู้กับความเร็วและแรงของกระแสที่เปลี่ยนไป ภาพ: API และเดอะมอลล์ กรุ๊ป ​​เรื่องราวอื่นๆ ที่น่าสนใจ :&nbsp;<a href="https://www.forbesthailand.com/world/technology/emad-mostaque-how-to-manage-a-unicorn-until-bankrupt" alt="'Emad Mostaque' บริหารยูนิคอร์นอย่างไรให้เจ๊ง"></a><a href="https://forbesthailand.com/commentaries/insights/clean-energy-drives-the-future" alt="เทรนด์ 'พลังงานสะอาด' ขับเคลื่อนธุรกิจสู่อนาคต"></a><a href="https://www.forbesthailand.com/forbes-life/living/supaluck-umpujh-and-water" alt="ศุภลักษณ์ อัมพุช เปิดเหตุผล ทำไมถึงมี ‘น้ำ’ อยู่ที่บ้านและทุกห้างของเดอะมอลล์">ศุภลักษณ์ อัมพุช เปิดเหตุผล ทำไมถึงมี ‘น้ำ’ อยู่ที่บ้านและทุกห้างของเดอะมอลล์</a>​ <a href="https://www.ookbee.com/shop/magazine/FORBES/aacc4ad9-cf41-40ba-9525-a190c83c31c1/september-2024" alt="คลิกอ่านบทความฉบับเต็มและเรื่องราวธุรกิจอื่นๆ ที่น่าสนใจได้ที่นิตยสาร Forbes Thailand ฉบับเดือนกันยายน 2567 ในรูปแบบ e-magazine">คลิกอ่านบทความฉบับเต็มและเรื่องราวธุรกิจอื่นๆ ที่น่าสนใจได้ที่นิตยสาร Forbes Thailand ฉบับเดือนกันยายน 2567 ในรูปแบบ e-magazine</a><div class="se-component se-image-container __se__float- __se__float-none" contenteditable="false"><figure style="margin: 0px;"><img src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2024/09/8ZTkpQHrjidzpk2zyeAe.jpg" alt="" data-proportion="true" data-align="none" data-file-name="8ZTkpQHrjidzpk2zyeAe.jpg" data-file-size="0" data-origin="," data-size="," data-rotate="" data-percentage="auto,auto" data-rotatex="" data-rotatey="" origin-size="320,420" style="" data-index="1"></figure></div>

วรลักษณ์ ตุลาภรณ์ CMO มือโปร สร้างความปัง “กลุ่มเดอะมอลล์”

ศุภลักษณ์ อัมพุช จากย่านช็อปปิ้งหรูสู่ “มอลล์เพื่อคนรุ่นใหม่”

<h2>นิตยสาร Forbes Thailand ฉบับเดือนกรกฎาคม 2567 พบกับบุคคลบนปก ‘ศุภลักษณ์ อัมพุช’ จากย่านช็อปปิ้งหรู สู่ “มอลล์เพื่อคนรุ่นใหม่”</h2> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;‘ศุภลักษณ์ อัมพุช’ จากย่านช็อปปิ้งหรู สู่ “มอลล์เพื่อคนรุ่นใหม่” - จากบัณฑิตเภสัชแต่คุณพ่อให้มาทำห้าง เส้นทางการปลุกปั้นกลุ่มเดอะมอลล์ของ ‘ศุภลักษณ์ อัมพุช’ นั้นแลกมากับประสบการณ์ที่หนักหน่วงหลายช่วง ต่อสู้และฝ่าฟันกับอุปสรรคมากมาย จนปัจจุบัน “The Mall” มีหลายสาขา รองรับลูกค้าในพื้นที่รอยต่อกรุงเทพฯ และเมืองใหญ่ในต่างจังหวัด ต่อมาเธอได้สร้างไฮไลต์สำคัญ “EM District” ย่านค้าปลีกสุดหรูของกรุงเทพฯ กระทั่งมาถึงโครงการล่าสุด Bangkok Mall ที่เธอบอกว่าพักเรื่องแบรนด์ดังระดับโลกไว้ก่อน เพราะอยากช่วยผู้ประกอบการไทยให้มีพื้นที่ขายที่ดี และมีโอกาสสู้กับทุนใหญ่ได้​<div class="se-component se-image-container __se__float- __se__float-center" contenteditable="false"><figure style="margin: auto;"><img src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2024/07/xJ61TUhiPNXZn6EyRTq9.jpg" alt="" data-proportion="true" data-align="center" data-file-name="xJ61TUhiPNXZn6EyRTq9.jpg" data-file-size="0" data-origin="," data-size="," data-rotate="" data-rotatex="" data-rotatey="" data-percentage="auto,auto" style="" data-index="0"></figure></div> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;คอลัมน์ Thriving 30s พบกับ สิทธิภาส อุดมผลกุล เร่งเครื่องสกัดทรัพย์ในดิน APO&nbsp;- โรงงานสกัดน้ำมันปาล์มดิบทางใต้อายุมากกว่า 40 ปี พร้อมยกระดับความเป็นมืออาชีพสู่บริษัทมหาชน พัฒนาเทคโนโลยีสร้างความต่างอย่างต่อเนื่อง ด้วยความมุ่งมั่นเพิ่มมูลค่าปาล์มดีมีคุณภาพ และขยายธุรกิจ ผลิตพลังงานไฟฟ้าจากก๊าซชีวภาพเพื่อดูแลสิ่งแวดล้อมควบคู่การเติบโตในระยะยาว&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;คอลัมน์ Forbes Life พบกับเรื่อง ธุรกิจกาแฟฉบับ Emma Chamberlain&nbsp;- สาววัย 22 ปี ผู้สร้างปราฏการณ์ใน YouTube ทำเงินได้ราว 20 ล้านเหรียญสหรัฐฯ ในปีที่แล้ว และกำลังดันสตาร์ทอัพธุรกิจกาแฟให้เติบโต ลองนึกดูว่าอะไรที่เธอจะทำในวัย 23 ปี​<div class="se-component se-image-container __se__float- __se__float-center" contenteditable="false"><figure style="margin: auto;"><img src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2024/07/sGMmjsubw1oVSWFPt8nd.jpg" alt="" data-proportion="true" data-align="center" data-file-name="sGMmjsubw1oVSWFPt8nd.jpg" data-file-size="0" data-origin="," data-size="," data-rotate="" data-rotatex="" data-rotatey="" data-percentage="auto,auto" style="" data-index="1"></figure></div> ​ &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;คอลัมน์ Fabulous 40s พบกับ รวิศ หาญอุตสาหะ Mission to the Moon ของศรีจันทร์ - ความที่เกรงว่าแบรนด์สินค้าของบรรพบุรุษจะล้มหายไป นักการเงินหนุ่มจึงลาออกจากงานประจำมาปลุกปั้นใหม่ให้มีความร่วมสมัย เป็นที่รู้จักในวงกว้าง ด้วยเป้าหมายที่จะให้ยังคงอยู่ในใจของคนไทย&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;คอลัมน์ Self-Made Billionaire ฉบับนี้ พบกับ Park Han Gill สร้าง “ATOMY” แพลตฟอร์มขายตรงระดับโกลบอล - ธุรกิจขายตรงและธุรกิจเครือข่ายเป็นอีกหนึ่งธุรกิจที่สร้างเม็ดเงินมหาศาล ทำรายได้จากนักธุรกิจรายย่อยผู้เป็นสมาชิกเครือข่าย แม้ธุรกิจนี้จะเกิดมายาวนานแต่โอกาสของนักธุรกิจหน้าใหม่ยังคงมีอยู่เสมอ​<div class="se-component se-image-container __se__float- __se__float-center" contenteditable="false"><figure style="margin: auto;"><img src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2024/07/FeiyTnsNM6yiGckZJFQp.jpg" alt="" data-proportion="true" data-align="center" data-file-name="FeiyTnsNM6yiGckZJFQp.jpg" data-file-size="0" data-origin="," data-size="," data-rotate="" data-rotatex="" data-rotatey="" data-percentage="auto,auto" style="" data-index="2"></figure></div> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;คอลัมน์ The Next Tycoons พบกับเรื่องราวของ พงศภัค นครศรี นำ BCC มุ่งสู่เบอร์ 1 ในอาเซียน - ก้าวย่างที่มั่นคงของบริษัทผู้บุกเบิกการผลิตสายไฟฟ้าและสายเคเบิ้ลในประเทศไทย ภายใต้การกุมบังเหียนของทายาทรุ่น 3 ซึ่งสร้างรายได้ถึง 12,800 ล้านบาทในปีที่ผ่านมา นับเป็นการเติบโตที่สูงสุดในรอบ 60 ปี&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;คอลัมน์ Innovation วรเดช รุกขพันธุ์ พรอพเทคเปลี่ยนเกม VBEYOND – โอกาสจากการปรับตัวตามเทรนด์และดีมานด์ความสะดวกรวดเร็วสู่การพัฒนาแพลตฟอร์ม Property Technology รายแรกของประเทศที่ให้บริการด้านอสังหาริมทรัพย์ครบวงจร พร้อมสร้างความต่างด้วยเทคโนโลยี AI และแปรสภาพเป็นมหาชนรุกขยายฐานธุรกิจระดับโลก&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ในคอลัมน์ Dine with the Boss พบกับ ชาญชัย กุลถาวรากร บิ๊กบอส ASL จิบชาเจรจาธุรกิจ – นอกจากเป็นนักธุรกิจแล้ว อีกมิติหนึ่งของเขายังเป็นนักสะสมชาตัวยง ห้องทำงานของเขาที่อาคารสำนักงานบนถนนเกษตร-นวมินทร์ เต็มไปด้วยชาสะสม มีทั้งชาลิมิเต็ดและชาเก่าแก่มูลค่าสูง​<div class="se-component se-image-container __se__float- __se__float-center" contenteditable="false"><figure style="margin: auto;"><img src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2024/07/cgDq2Y7Ltdntv9KnBNBk.jpg" alt="" data-proportion="true" data-align="center" data-file-name="cgDq2Y7Ltdntv9KnBNBk.jpg" data-file-size="0" data-origin="," data-size="," data-rotate="" data-rotatex="" data-rotatey="" data-percentage="auto,auto" style="" data-index="3"></figure></div> ​ &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ร่วมอ่านบทความอื่นๆ ที่น่าสนใจรวมถึงเรื่องราวธุรกิจอันหลากหลายเพื่อสร้าง “แรงบันดาลของผู้ใฝ่ความสำเร็จ” จาก Forbes Thailand ฉบับเดือนกรกฎาคม 2567 และ<a target="_blank" href="https://www.ookbee.com/shop/magazine/FORBES/833398be-f87c-4d1f-bc2b-1f516f075a7c/forbes-thailand-july-2024" alt="อ่านในรูปแบบ e-magazine">อ่านในรูปแบบ e-magazine</a>​

นิตยสาร Forbes Thailand ฉบับเดือนกรกฎาคม 2567 พบกับบุคคลบนปก ‘ศุภลักษณ์ อัมพุช’ จากย่านช็อปปิ้งหรู สู่ “มอลล์เพื่อคนรุ่นใหม่”

<h2>สำนักข่าว Nikkei Asia รายงานว่า กลุ่มเดอะมอลล์ กำลังพัฒนาศูนย์การค้าแห่งใหม่อย่าง Bangkok Mall ซึ่งจะเป็นศูนย์การค้าที่ใหญ่ที่สุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ มูลค่าการลงทุนกว่า 5 หมื่นล้านบาท โดยใกล้ๆ กันจะมีอารีน่าสำหรับจัดคอนเสิร์ตอย่าง BKK Arena ที่กลุ่มเดอะมอลล์จะใช้ดึงดูดนักท่องเที่ยวด้วยการนำเสนอประสบการณ์ด้านความบันเทิง</h2> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;“Bangkok Mall จะเป็นอะไรที่น่าตื่นเต้นมาก จนนักท่องเที่ยวนอนไม่สามารถหลับใหลได้” ศุภลักษณ์ อัมพุช ประธานกลุ่มเดอะมอลล์ กล่าว&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ศูนย์การค้าแห่งใหม่นี้จะตั้งอยู่บนพื้นที่ประมาณ 1 ล้านตารางเมตรในเขตบางนา ซึ่งศุภลักษณ์กล่าวว่าจะเป็นศูนย์การค้าที่ใหญ่ที่สุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ คาดว่าจะมีการลงทุนรวมสูงถึง 5 หมื่นล้านบาท ซึ่งเทียบเท่ากับยอดขายประจำปีของกลุ่มเดอะมอลล์&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;โดยจะมีพื้นที่สำนักงาน ที่พักอาศัย โรงแรม และสนามกีฬาที่ใหญ่ที่สุดแห่งหนึ่งในกรุงเทพฯ ซึ่งจะสามารถรองรับคนได้มากถึง 20,000 คน คาดว่าจะแล้วเสร็จระหว่างปี 2569-2570&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ทั้งนี้ เดิมอาคารนี้มีกำหนดจะเปิดประมาณปี 2566 แต่การก่อสร้างถูกระงับชั่วคราวเนื่องจากการแพร่ระบาดของโควิด&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ก่อนหน้านี้เมื่อเดือนธันวาคมที่ผ่านมา กลุ่มเดอะมอลล์เพิ่งเปิดให้บริการศูนย์การค้าใจกลางกรุงเทพฯ อย่าง The EmSphere ที่มีฮอลล์จัดอีเวนต์ที่สามารถรองรับคนได้ 6,000 คน โดยที่ผ่านมามีทั้งนักร้องชาวอังกฤษอย่าง Ed Sheeran และวงร็อคญี่ปุ่นอย่าง Radwimps เคยมาโชว์คอนเสิร์ตที่นี่แล้ว&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ปัจจุบัน The EmSphere เรียกได้ว่ากำลังได้รับความสนใจในฐานะแหล่งท่องเที่ยวแห่งใหม่ โดยมีทราฟิกผู้ใช้บริการถึง 150,000-200,000 คนต่อวัน&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ทั้งนี้ นับตั้งแต่เปิดห้างสรรพสินค้าหรู ดิ เอ็มโพเรียม บนถนนสุขุมวิทในปี พ.ศ. 2540 เดอะมอลล์ กรุ๊ป ซึ่งก่อตั้งในปี พ.ศ. 2524 ได้พัฒนาอสังหาริมทรัพย์เชิงพาณิชย์สุดหรูหลายแห่ง โดยมีศุภลักษณ์สืบทอดธุรกิจมาจากบิดาซึ่งเป็นผู้ก่อตั้งบริษัท และปลุกปั้นให้กลุ่มเดอะมอลล์เป็นหนึ่งในผู้เล่นรายใหญ่ที่สุดของไทย&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Nikkei Asia ยังรายงานด้วยว่า ปัจจุบันการแข่งขันด้านการให้บริการสิ่งอำนวยความสะดวกสบายเชิงพาณิชย์ในประเทศไทยกำลังดุเดือด กลุ่มบริษัทยักษ์ใหญ่อย่าง Central Group ก็กำลังผนึกกำลังกับผู้ประกอบการโรงแรมสัญชาติไทยที่มีมายาวนานอย่างกลุ่มดุสิตธานี เพื่อเปิดโครงการมิกซ์ยูสอย่าง Dusit Central Park ในใจกลางกรุงเทพฯ ในต้นปี 2568&nbsp; &nbsp; ขณะเดียวกัน TCC Group ของตระกูลสิริวัฒนภักดี ก็กำลังทยอยเปิดให้บริการโครงการมิกซ์ยูสอย่าง One Bangkok ในปีนี้&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ในขณะที่การแข่งขันเริ่มดุเดือด เดอะมอลล์ กรุ๊ป ตั้งเป้าที่จะสร้างความแตกต่างด้วยการนำเสนอความบันเทิงและประสบการณ์ที่ The EmSphere และ Bangkok Mall พร้อมปรับกลยุทธ์ไปสู่ศูนย์การค้าระดับลักชัวรี “กลยุทธ์ของกลุ่มห้างสรรพสินค้าในการพัฒนาสิ่งอำนวยความสะดวกหรูหราในใจกลางกรุงเทพฯ และที่อื่นๆ เป็นสิ่งที่ดี” ยูจิ คาโตะ จากสถาบันวิจัยโนมูระ ประเทศไทย กล่าว&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;บริษัทหวังที่จะใช้ศูนย์การค้าแห่งใหม่ในกรุงเทพฯ เพื่อดึงดูดลูกค้าจากที่อื่นๆ ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ โดยนักท่องเที่ยวต่างชาติที่มาเยือนประเทศไทยในช่วงเดือนมกราคม-เมษายน มีจำนวน 12.1 ล้านคน เพิ่มขึ้น 40% จากปีก่อนหน้า&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ความต้องการด้านความบันเทิงยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่องทั่วทั้งภูมิภาค ข้อมูลจาก Statista ระบุว่า ตลาดงานแสดงดนตรีในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้มีมูลค่าประมาณ 280 ล้านเหรียญสหรัฐฯ ในปี 2565 และคาดว่าจะเพิ่มขึ้นสองเท่าเป็น 560 ล้านเหรียญในปี 2571&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;เดอะมอลล์ กรุ๊ป มุ่งหวังที่จะดึงดูดศิลปินชื่อดังให้มาชมคอนเสิร์ตที่สถานที่แห่งใหม่ โดยคำนึงถึงที่พักและความต้องการช้อปปิ้งจากแฟนๆ ที่จะเข้าร่วมชมการแสดง&nbsp; &nbsp; ทั้งนี้ Taylor Swift จัดคอนเสิร์ต 6 แห่งในสิงคโปร์เมื่อต้นเดือนมีนาคม ขายบัตรได้มากกว่า 300,000 ใบ ซึ่งแฟนๆ ต่างมาจากประเทศเพื่อนบ้าน เช่น อินโดนีเซีย และฟิลิปปินส์ แน่นอนว่านี่ได้สร้างผลกระทบเชิงบวกต่อเศรษฐกิจ เพราะรวมถึงการใช้จ่ายในโรงแรมและร้านอาหารด้วย โดยคาดว่าค่าใช้จ่ายส่วนนี้จะสูงถึง 500 ล้านเหรียญสิงคโปร์&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ศุภลักษณ์กล่าวว่า ประเทศไทยสามารถเชิญ Taylor Swift ได้ โดยชี้ให้เห็นว่าประเทศนี้เคยจัดคอนเสิร์ตของซูเปอร์สตาร์อย่าง Michael Jackson และ Bruno Mars มาแล้ว&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;โดยบริษัทได้ร่วมมือกับบริษัทบันเทิงยักษ์ใหญ่ของสหรัฐอเมริกา Anschutz Entertainment Group (AEG) ในการก่อสร้างและดำเนินการ The EmSphere และ Bangkok Mall โดย AEG เป็นผู้จัดการคอนเสิร์ตของ Swift ในสิงคโปร์&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;อย่างไรก็ตาม ประเทศอื่นๆ ในภูมิภาคนี้ก็กำลังเร่งผลักดันสิ่งต่างๆ เพื่อดึงดูดศิลปินหลักๆ เช่นกัน โดยรัฐบาลมาเลเซียได้ลดภาษีความบันเทิงสำหรับรายได้บ็อกซ์ออฟฟิศของศิลปินต่างชาติจาก 25% เหลือ 10% ในขณะที่อินโดนีเซียกำลังพิจารณานโยบายเพื่อสนับสนุนการดึงดูดกิจกรรมขนาดใหญ่&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;เมื่อเปรียบเทียบกับประเทศอื่นๆ “ประเทศไทยมีปัญหาเรื่องการขาดแคลนสถานที่จัดคอนเสิร์ตและการพัฒนาโครงสร้างพื้นฐาน” ศุภลักษณ์กล่าว ซึ่งบริษัทวางแผนที่จะเรียกร้องให้รัฐบาลไทยปรับปรุงให้ดีขึ้น แปลและเรียบเรียงจาก&nbsp;<a target="_blank" href="https://asia.nikkei.com/Business/Retail/Mall-Group-touts-Bangkok-shopping-center-as-entertainment-hub" alt="Mall Group touts Bangkok shopping center as entertainment hub">Mall Group touts Bangkok shopping center as entertainment hub</a>​ เรื่องราวอื่นๆ ที่น่าสนใจ : <a target="_blank" href="https://forbesthailand.com/news/marketing/central-phuket-expand-luxury-zone" alt="‘ภูเก็ต’ กำลังเป็นเมืองลักชู แบรนด์หรูลุยขยายพื้นที่-เปิดช็อปเพิ่ม ‘เซ็นทรัล ภูเก็ต’ เตรียมขยายโซนหรูเพิ่ม 4 เท่าในปี 2026">‘ภูเก็ต’ กำลังเป็นเมืองลักชู แบรนด์หรูลุยขยายพื้นที่-เปิดช็อปเพิ่ม ‘เซ็นทรัล ภูเก็ต’ เตรียมขยายโซนหรูเพิ่ม 4 เท่าในปี 2026</a>​<a href="https://www.facebook.com/ForbesThailandMagazine/" alt="ไม่พลาดบทความและเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine">ไม่พลาดบทความและเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine</a>

กลุ่มเดอะมอลล์ ตั้งเป้าดันศูนย์การค้าแห่งใหม่ Bangkok Mall เป็นฮับความบันเทิงดึงนักเที่ยวไทย-เทศ

<h2>Resonai สตาร์ตอัปด้านซอฟต์แวร์จากประเทศอิสราเอล จับมือกับ M Card โดย เดอะมอลล์ กรุ๊ป และสำนักงานนวัตกรรมแห่งชาติ ร่วมพัฒนาสุดยอดนวัตกรรมแห่งการช้อปปิ้ง “Indoor Navigation” แผนที่ช่วยช้อปปิ้งแห่งแรกในประเทศไทย ใช้เทคโนโลยี AI และ AR ในการนำทางไปยังแบรนด์ต่างๆ ตามที่ลูกค้าต้องการได้ เพียงสแกนผ่านกล้องมือถือ</h2> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ทาล โคเฮน ประธานเจ้าหน้าที่ด้านการเงินของ Resonai ผู้พัฒนาซอฟต์แวร์จากอิสราเอล กล่าวว่า ความสำเร็จในครั้งนี้มาจากความร่วมมือผ่านโครงการ Corporate Spark Program โดยได้ร่วมพัฒนานวัตกรรมเทคโนโลยีนำทางในห้างสรรพสินค้า (Indoor Navigation) ให้กับ เดอะมอลล์ กรุ๊ป ซึ่งเป็นพาร์ทเนอร์ที่เหมาะสมที่สุด&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;เนื่องจากเดอะมอลล์นั้นเป็นผู้นำธุรกิจค้าปลีกที่มีรูปแบบการทำธุรกิจที่หลากลาย มีแนวคิดที่นำโดยนวัตกรรม และดีไซน์ของห้างสรรพสินค้าอันโดดเด่น รวมไปถึงมีความทุ่มเทในการนำเทคโนโลยีเพื่อพัฒนาประสบการณ์การช้อปปิ้ง&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;“การนำเทคโนโลยีของ Resonai เข้าไปผสานในแอป M Card ช่วยให้ห้างสรรพสินค้าได้นำนวัตกรรมใหม่เปิดโอกาสใหม่ในโลกดิจิทัลผ่านการสร้างพื้นที่อสังหาริมทรัพย์ในรูปแบบดิจิทัลทับบนพื้นที่จริง พร้อมผสานทั้ง 2 โลกเข้าไว้ด้วยกัน ผ่านเทคโนโลยีอันทรงพลังอย่าง AI และ AR Computer Vision&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;“ซึ่งปกติแล้วผู้ใช้บริการจะพบปัญหาอย่างมากในห้างที่มีขนาดใหญ่เช่นนี้ เช่น หลงทาง หาร้านค้าไม่พบ หาทางออก หรือห้องน้ำไม่เจอเป็นต้น ซึ่งอาจส่งผลให้ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการอาจจะไม่ดีเท่าที่ควร ส่งผลให้ลูกค้าอาจไม่กลับมาใช้บริการซ้ำอีก&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;“และนอกจากบริการแผนที่แล้ว เทคโนโลยีของ Resonai ยังเพิ่มป้ายโฆษณาแบบตอบสนองได้ในโลก AR ที่หน้าร้านค้า มอบสิทธิประโยชน์แบบเฉพาะบุคคลจากความชอบของผู้ใช้บริการของแต่ละท่าน และสื่อโฆษณาแบบ 3 มิติ ซึ่งจะเป็นรูปแบบธุรกิจใหม่ เสริมสร้างโปรแกรมสมาชิก และโปรโมชั่นตามเทศกาลของเดอะมอลล์กรุ๊ปอีกด้วย” ทาล กล่าว​<div class="se-component se-image-container __se__float- __se__float-center" contenteditable="false"><figure style="margin: auto;"><img src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2024/05/TptzmxW8r35vmEomBhZX.jpg" alt="" data-proportion="true" data-align="center" data-file-name="TptzmxW8r35vmEomBhZX.jpg" data-file-size="0" data-origin="," data-size="," data-rotate="" data-rotatex="" data-rotatey="" data-percentage="auto,auto" style="" data-index="0"></figure></div> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ด้าน นที ศรีรัศมี รองประธานอาวุโส Head of Digital Retail &amp; Strategic Alliance บริษัท เดอะมอลล์ กรุ๊ป จำกัด กล่าวว่า M Card โดย เดอะมอลล์ กรุ๊ป ผู้นำธุรกิจค้าปลีกที่มุ่งมั่นพัฒนาและต่อยอดบริการด้านต่างๆ เพื่อมอบประสบการณ์ช้อปปิ้งดีที่สุดให้แก่ลูกค้าอยู่เสมอ&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;จากความสำเร็จในการนำเทคโนโลยีมาพัฒนาเป็น AR Game ให้ลูกค้าได้สนุกผ่านแคมเปญต่างๆ มาตั้งแต่ปี 2022 ทำให้ เดอะมอลล์ กรุ๊ป เดินหน้าพัฒนานวัตกรรม AR ด้วยการเข้าร่วมโครงการ Corporate SPARK โดยสำนักงานนวัตกรรมแห่งชาติ ซึ่งเป็นโครงการที่ช่วยหา Tech Solutions สนับสนุนเพื่อยกระดับบริษัทในประเทศไทยให้มีความสามารถในด้านการให้บริการและแข่งขันกับบริษัทระดับโลกได้อย่างมีประสิทธิภาพ&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;“เราได้ร่วมมือกับพันธมิตรระดับโลกอย่าง บริษัท Resonai ผู้พัฒนาซอฟต์แวร์สัญชาติอิสราเอล เปิดตัวแผนที่นำทาง Indoor Navigation ครั้งแรกในประเทศไทย ผ่าน M Card Application เพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่ลูกค้าที่มาเดินช้อปปิ้งภายในศูนย์การค้าและห้างสรรพสินค้าเครือเดอะมอลล์ กรุ๊ป ด้วยการใช้เทคโนโลยี AI และ AR ในการนำทางไปยังแบรนด์ต่างๆ ตามที่ลูกค้าต้องการได้อย่างง่ายดาย&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;“เพียงสแกนผ่านกล้องโทรศัพท์มือถือจะมีลูกศรนำทางชัดเจนไปยังแบรนด์ที่ลูกค้าต้องการ เทคโนโลยี AR Navigation จะช่วยให้ลูกค้าสามารถมองเห็นข้อมูลเกี่ยวกับเส้นทางและจุดสนใจบนภาพจริงได้อย่างแม่นยำ ทำให้ง่ายต่อการเลือกเส้นทางที่ถูกต้องและไม่สูญเสียเวลาในการเดินทาง รวมไปถึงชี้ทางขึ้นบันไดเลื่อนหรือลิฟต์ได้อีกด้วย​<div class="se-component se-image-container __se__float- __se__float-center" contenteditable="false"><figure style="margin: auto;"><img src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2024/05/HpZbTFz2HwguFjMS2RuU.jpg" alt="" data-proportion="true" data-align="center" data-file-name="HpZbTFz2HwguFjMS2RuU.jpg" data-file-size="0" data-origin="," data-size="," data-rotate="" data-rotatex="" data-rotatey="" data-percentage="auto,auto" style="" data-index="1"></figure></div> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;“อีกทั้งยังเป็นอีกหนึ่งช่องทางที่จะช่วยให้ร้านค้า หรือแบรนด์ต่างๆสามารถขยายช่องทางการจำหน่ายสินค้าและบริการได้อย่างไร้ขีดจำกัด ด้วยการสื่อสารโปรโมชั่น สิทธิประโยชน์ ส่วนลด ขึ้นเป็น Model 3D บนพื้นที่ AR เพื่อให้ลูกค้าเข้าถึงสิทธิพิเศษต่างๆ ได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย ตอกย้ำเป้าหมายของ M Card ที่คำนึงถึง Customer Centric เป็นสำคัญเพื่อการเติบโตอย่างยั่งยืนไปด้วยกันทั้ง Ecosystem ตอบโจทย์ทุกความต้องการของลูกค้ายุคดิจิทัล” นที กล่าว เรื่องราวอื่นๆ ที่น่าสนใจ : <a target="_blank" href="https://forbesthailand.com/news/marketing/muji-thailand-20-percent-price-reduction-may-2024" alt="MUJI ปรับราคาสินค้าลง 20% เดินหน้ากลยุทธ์ Localization มุ่งเป็น ‘แบรนด์ไลฟ์สไตล์สามัญประจำบ้าน’ ในใจคนไทย">MUJI ปรับราคาสินค้าลง 20% เดินหน้ากลยุทธ์ Localization มุ่งเป็น ‘แบรนด์ไลฟ์สไตล์สามัญประจำบ้าน’ ในใจคนไทย</a>​<a href="https://www.facebook.com/ForbesThailandMagazine/" alt="ไม่พลาดบทความและเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine">ไม่พลาดบทความและเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ติดตามเราได้ที่เฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine</a>

เดินห้างแบบไม่หลงอีกต่อไป! ‘เดอะมอลล์ กรุ๊ป’ จับมือสตาร์ทอัพอิสราเอล ใช้ AI และ AR ช่วยนำทางในศูนย์การค้า

ศุภลักษณ์ อัมพุช เปิดเหตุผล ทำไมถึงมี ‘น้ำ’ อยู่ที่บ้านและทุกห้างของเดอะมอลล์

<h2>ห้างสรรพสินค้าไทย ชูแผน New Normal เตรียมความพร้อมหลัง ศบค. พิจารณามาตรการผ่อนคลายระยะที่ 2 ในวันที่ 17 พฤษภาคมนี้ ร่วมใจนำอุตสาหกรรมค้าปลีกของไทยมูลค่า 3.5 ล้านล้านบาท กลับคืนมา</h2>
การแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 ส่งผลกระทบโดยตรงต่อธุรกิจค้าปลีกทั่วโลกโดยยอดค้าปลีกในสหรัฐอเมริกาและจีน ช่วงเดือนมกราคม-กุมภาพันธ์ ที่ผ่านมา ลดลงต่อเนื่อง 20-25% ด้าน EIC ธนาคารไทยพาณิชย์ คาดว่ามูลค่าธุรกิจค้าปลีกในประเทศไทยจะหายไปกว่า 5 แสนล้านบาท

ศูนย์บริหารสถานการณ์โควิด -19 (ศบค.) เตรียมพิจารณามาตรการผ่อนคลายระยะที่ 2 ซึ่งการเปิดห้างสรรพสินค้าเป็นหนึ่งในหัวข้อที่ต้องพิจารณาอย่างรอบคอบ เพราะค้าปลีกถือเป็นกลุ่มธุรกิจขนาดใหญ่ที่มีแรงงานเกี่ยวข้องมากกว่า 10 ล้านคน

ทำให้ผู้ประกอบการห้างสรรพสินค้าแต่ละรายต้องเตรียมมาตรการชุดใหญ่ วางแผนการเปิดให้บริการอย่างละเอียด รัดกุม และเข้มข้นที่สุด เพื่อสร้างความมั่นใจว่าจะไม่ให้เกิดการระบาดระลอกสอง หากมีการผ่อนคลายให้เปิดห้างสรรพสินค้าได้ในวันที่ 17 พฤษภาคม นี้

<img class="alignnone size-full wp-image-29857" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2020/05/3-TOUCHLESS-SOCIETY-06_01.jpg" alt="" width="600" height="400" />
<h2>กลุ่มเดอะมอลล์งัด 100 มาตรการ</h2>
เกรียงศักดิ์ ตันติพิภพ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ดิ เอ็มโพเรี่ยม กรุ๊ป และกรรมการบริหาร บริษัท เดอะมอลล์ กรุ๊ป จำกัด  กล่าวว่า ที่ผ่านมา นอกจากผู้ประกอบการค้าปลีกจะได้รับผลกระทบทางเศรษฐกิจแล้ว การระบาดของโควิด-19 ยังส่งผลให้พฤติกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไป ที่เรียกว่า NEW NORMAL ซึ่งเป็นปัจจัยที่ผู้ประกอบการต้องให้ความสำคัญ

ยกตัวอย่างเช่น การใส่ใจในเรื่องของสุขภาพของผู้บริโภคที่มากขึ้น การใส่หน้ากาก ตรวจวัดอุณหภูมิกลายเป็นเรื่องปกติ การเว้นระยะห่างทางสังคมเป็นเรื่องที่ต้องปฎิบัติทุกคน รวมถึง Digital life ที่ดิจิทัลได้กลายเป็นส่วนหนึ่งของการดำรงชีวิตของคนทุกคน ระบบการจ่ายเงินแบบ TOUCHLESS PAYMENT

สิ่งเหล่านี้เป็นหลักสำคัญในการบริหารศูนย์การค้าและห้างสรรพสินค้าในยุคใหม่ ที่ผู้ประกอบการต้องให้ความสำคัญในเรื่องของความปลอดภัยของศูนย์การค้า ร้านค้า ผู้บริโภคและพนักงานเป็นอันดับแรก จึงจะสร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้บริโภคได้

จากแนวโน้มที่เกิดขึ้น กลุ่มเดอะมอลล์ได้คิดค้นและพัฒนามาตรการต่างๆ ให้สอดรับกับ NEW NORMAL เป็นประสบการณ์ช้อปปิ้งไลฟ์สไตล์ใหม่ ภายใต้แนวคิด “TMG TOUCHLESS SOCIETY หรือสังคมไร้สัมผัส” ประกอบด้วย 5 มาตรการหลัก 34 มาตรการย่อย สำหรับลูกค้า และ 6 มาตรการเสริม 66 มาตรการย่อย สำหรับ 5 กลุ่มธุรกิจ รวมทั้งหมด 100 มาตรการ นับตั้งแต่ลูกค้าเข้าศูนย์การค้า จนถึงการใช้บริการในส่วนต่างๆ ของห้างสรรพสินค้า

เช่น บริการไร้สัมผัส (TOUCHLESS FACILITIES) สแกนเพื่อจอดรถไม่ต้องสัมผัส บริการกดลิฟท์ บริการช้อปปิ้งแบบไร้เงินสด การเช็คอินอย่างเข้มข้นผ่านการลงทะเบียนเช็คอินและเช็คเอาท์ มาตรการลดความแออัด มาตรการสุขอนามัยเชิงรุก มาตรการเฝ้าระวังติดตาม เป็นต้น

สำหรับพนักงาน ผู้ให้บริการต้องมีมาตรการด้านสุขอนามัยอย่างเข้มข้น ตั้งแต่มีใบรับรองแพทย์ ตรวจวันอุณหภูมิวันละ 2 ครั้ง มาตรการทำความสะอาด ณ จุดขาย การจำกัดลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการในแต่ละเคาน์เตอร์ เป็นต้น

<img class="alignnone size-full wp-image-29858" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2020/05/5-COMPREHENSIVE-INFORMATION-TRACKING-01_01.jpg" alt="" width="600" height="400" />
<h2>สยามพิวรรธน์ปั้นรีเทลโมเดลใหม่</h2>
ชฎาทิพ จูตระกูล ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มบริษัท สยามพิวรรธน์ จำกัด ผู้บริหารห้างสรรพสินค้าสยามพารากอน สยามเซ็นเตอร์ สยามดิสคัพเวอรี่ และพันธมิตรของโครงการไอคอนสยาม กล่าวว่า การแพร่ระบาดของโควิด-19 ได้ทำให้วิถีชีวิตของคนเปลี่ยนแปลงไปในทุกด้า

ธุรกิจรีเทลต้องปรับตัวก้าวสู่โมเดลใหม่ เพื่อสร้างบรรทัดฐานใหม่ในการดำเนินธุรกิจศูนย์การค้าในโลกอนาคตอย่างยั่งยืน เป็นระบบนิเวศน์ใหม่ของธุรกิจค้าปลีกที่จะสร้างความสุขให้ทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง ได้แก่ ผู้บริโภค ผู้ประกอบการร้านค้า หรือกลุ่มผู้ค้าย่อย ชุมชน สังคม และประเทศชาติ

สำหรับกลุ่มสยามพิวรรธน์ เตรียมการเปิดให้บริการศูนย์การค้า ภายใต้แนวคิด “New Beginning – New Smile” เป็นการสร้างสังคมค้าปลีกในลักษณะไทยช่วยไทยเพื่อสร้างความสุขและรอยยิ้มให้ผู้ประกอบการที่ขาดรายได้ ต้องการความช่วยเหลือ โดยไม่คิดค่าเช่าพื้นที่ พร้อมนำเสนอสินค้าและบริการที่ตอบสนองชีวิตวิถีใหม่ เช่น สินค้าเพื่อสุขภาพและรักษาสุขอนามัย สินค้าที่ผลิตโดยไม่ใช้สารเคมี หรือสินค้าออร์แกนิค ที่มีกระบวนการผลิตที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม สินค้าที่ผลิตจากวัสดุเหลือใช้ เป็นต้น

นอกจากนี้ ได้สร้างประสบการณ์ช้อปปิ้งใหม่ที่ผสานทุกช่องทาง หรือ Omni Channel Shopping โดยถือเป็นครั้งแรกในเมืองไทยที่เปิดประสบการณ์ช้อปปิ้งลักชัวรี่แบรนด์ผ่าน S-commerce ด้วยบริการ “Luxury Chat &amp; Shop” รวมถึงบริการ OneSiam &amp; ICONSIAM Chat &amp; Shop ช่องทางนำเสนอสินค้าในชีวิตประจำวัน

การบริการ Call &amp; Pick Up บริการสั่งซื้อสินค้าอุปโภคบริโภคจากกูร์เมต์มาร์เก็ต รวมถึงบริการ Eat@Home และ Eat@Condo สำหรับร้านอาหารในสยามพารากอนและไอคอนสยาม

ขณะที่มีมาตรการสร้างความมั่นใจให้ลูกค้าที่มาใช้บริการด้วยมาตรการสุขอนามัยและความปลอดภัยด้วยนวัตกรรมสร้างสรรค์ โดยใช้เทคโนโลยีเข้ามาช่วยอำนวยความสะดวกให้ลูกค้ามากขึ้น ผ่านแอปพลิเคชัน หรือ QR Code มาตรการความปลอดภัยของศูนย์การค้า โดยใช้เทคโนโลยีในการทำความสะอาดฆ่าเชื้อ เช่น ประตูพ่นน้ำยาฆ่าเชื้อ หุ่นยนต์อัจฉริยะ True5G Temi Thermal Scan AutoBot เป็นต้น

<img class="alignnone size-full wp-image-29859" src="https://forbesthailand.com/wp-content/uploads/2020/05/11.เครื่องช่วยวัดอุณหภูมิอัจฉริยะ_02.jpg" alt="" width="600" height="486" />
<h2>เซ็นทรัลชูยุทธศาสตร์ 5 พร้อม</h2>
ญนน์ โภคทรัพย์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เซ็นทรัล รีเทล คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า กลุ่มเซ็นทรัลได้ประกาศแผน “ยุทธศาสตร์ 5 พร้อม” เพื่อผลักดันอุตสาหกรรมค้าปลีกของไทยมูลค่า 3.5 ล้านล้านบาท ให้ขับเคลื่อนอีกครั้ง พร้อมทั้งเร่งกระจายรายได้ให้กับคนไทยทุกระดับตั้งแต่ต้นน้ำ กลางน้ำ ปลายน้ำ และเอสเอ็มอีไทยกว่า 4.5 แสนราย รวมถึงแรงงานที่เกี่ยวข้องกว่า 19 ล้านคนกลับเข้าสู่ระบบ ผ่าน Central Retail &amp; Service Platform ที่ให้ความสำคัญ 2 เรื่อง คือ 1.ความสะอาดและสุขอนามัย และ 2. การฟื้นฟูเศรษฐกิจฐานราก

สำหรับยุทธศาสตร์ 5 พร้อม ประกอบด้วย

1.พร้อม…พลิกฟื้นเศรษฐกิจไทย ด้วยการช่วยเหลือครบวงจร โดยเฉพาะการดึงแรงงานในอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้องทั้งหมด 19 ล้านคนกลับเข้าสู่ระบบ เพื่อสร้างอาชีพ สร้างรายได้ ผ่านช่องทางค้าปลีกทั้งหมดของกลุ่มเซ็นทรัล รวมถึงผู้ประกอบการเอสเอ็มอี

2.พร้อม…ยกระดับและชูมาตรฐานความสะอาดต่อยอดความแข็งแกร่งของระบบสาธารณสุขไทย เพื่อป้องกันการแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 ขั้นสูงสุด เช่น มาตรการฆ่าเชื้อ การจำกัดคนเข้าศูนย์ 1 คนต่อ 5 ตารางเมตร มาตรฐานด้าน Trace &amp; Tracking

3.พร้อม…ใช้นวัตกรรมสร้างประสบการณ์ใหม่ เพื่อตอบโจทย์ลูกค้าในยุค Seamless &amp; Contact-Free Economy เช่น ระบบ Central Retail Smart FIN ด้วยแอปพลิเคชัน Dolfin ระบบ Digital Voucher

4.พร้อม…ต้อนรับและให้บริการลูกค้าทุกช่องทางในยุค NEW NORMAL ประสบการณ์ช้อปปิ้งในทุกช่องทาง

5.พร้อม…เร่งเครื่องแพลตฟอร์ม Central Retail &amp; Service อย่างเต็มที่ เพื่อการเติบโตอย่างยั่งยืนของทุกภาคส่วน ได้แก่ การขยายการลงทุนอย่างต่อเนื่องในส่วนที่สำคัญต่อธุรกิจ สร้างแพลตฟอร์มสำหรับคู้ค้า ซัพพลายเออร์ และเอสเอ็มอี เพื่อสนับสนุนเกษตรและเศรษฐกิจฐานรากให้สามารถใช้ประโยชน์ได้

นี่คือมาตรการส่วนหนึ่งของ 3 กลุ่มผู้ประกอบการธุรกิจค้าปลีกรายใหญ่ของประเทศ ที่นำเสนอออกมาเพื่อให้ภาครัฐพิจารณาประกอบแผนเปิดให้บริการศูนย์การค้าในวันที่ 17 พฤษภาคม นี้ และหากสามารถดำเนินการได้โดยไม่ก่อให้เกิดการระบาดของโรคโควิด-19 รอบสอง ไทยจะกลายเป็นโมเดลใหม่สำหรับศูนย์การค้าทั่วโลก
คลิกอ่าน: <a href="https://forbesthailand.com/news/finance-and-investment/%E0%B8%9A%E0%B8%AA%E0%B8%A2-%E0%B8%9B%E0%B8%A3%E0%B8%B1%E0%B8%9A%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%84%E0%B9%8C%E0%B8%81%E0%B8%A3%E0%B8%A3%E0%B8%B1%E0%B8%9A-new-normal-%E0%B8%A7%E0%B8%B2%E0%B8%87-6-%E0%B8%82.html">บสย.ปรับองค์กรรับ New Normal วาง 6 ขุนพลเสริมแกร่งค้ำประกันสินเชื่อ</a>


<hr />

<article id="post-29253" class="post-29253 post type-post status-publish format-standard has-post-thumbnail hentry category-marketing category-news tag-covid-19 tag-11199 tag-11378">
<div class="body-content post-content-wrap post-detail"><article id="post-28930" class="post-28930 post type-post status-publish format-standard has-post-thumbnail hentry category-news category-other tag-covid-19 tag-2543 tag-3025 tag-11235">
<div class="body-content post-content-wrap post-detail">

ไม่พลาดเรื่องราวน่าสนใจอื่นๆ ของเรา ติดตามเราได้ที่ <a href="https://www.facebook.com/ForbesThailandMagazine/">เพจเฟซบุ๊ก Forbes Thailand Magazine</a>

</div>
</article></div>
</article>

3 ยักษ์ใหญ่ ห้างฯ ไทย ชูแผน New Normal พร้อมรับมาตรการจากรัฐ

เรียงเรียงใหม่จาก "2020 ฤามอลล์จะท่วมเมือง" เรื่อง: พิชญ์สินี จิตรพลีชีพ ภาพ:&nbsp; Bangkok Post 
 
จากนี้จนถึงปี 2020 หรือ พ.ศ. 2563 เม็ดเงินอย่างน้อย 3 แสนล้านบาทจะถูกทุ่มลงไปในธุรกิจค้าปลีกสมัยใหม่ ทั้งโครงการค้าปลีกอเนกประสงค์ขนาดนับแสนตารางเมตร ไปจนถึงมอลล์ชุมชน และร้านสะดวกซื้อตามหัวมุมถนน ทั้งจากผู้เล่นเดิม และผู้เล่นหน้าใหม่ที่เห็นความเย้ายวนของรายได้ ต่างดาหน้าเข้ามาสร้างความเติบโตให้กับธุรกิจที่มีมูลค่ารวมกว่า 2 ล้านล้านบาทในปัจจุบัน ซึ่งเป็นอุตสาหกรรมที่สร้างรายได้เป็นอันดับสองของประเทศ และสร้างงานภาคบริการที่ใหญ่ที่สุดในประเทศไทย ด้วยจำนวนผู้เกี่ยวข้องถึง 6.2 ล้านคน คำถามคือ จะมีลูกค้าเพียงพอต่อจำนวนห้างร้านค้าปลีกสมัยใหม่ที่ผุดขึ้นมากมาย 
 
ในวงการค้าปลีกสมัยใหม่ เซ็นทรัลกรุ๊ปถือเป็นผู้เปิดประวัติศาสตร์หน้าแรกให้กับธุรกิจค้าปลีกทันสมัย หรือ ห้างสรรพสินค้า นับตั้งแต่การเปิดห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัลแห่งแรกขึ้นในย่านวังบูรพาเมื่อปี 2500 และการตามมาด้วยห้างสรรพสินค้า อาทิ ไทยไดมารู เดอะมอลล์ เมอร์รี่คิงส์ คาเธ่ย์ นิวเวิลด์ เวลโก้ เมโทร เป็นต้น พัฒนาการของการเปิดธุรกิจค้าปลีกทันสมัยของประเทศไทยเติบโตและท้าทายไปทุกกลุ่มตลาดทั้งการเปิดตัวกลุ่มร้านสะดวกซื้อ, ธุรกิจค้าปลีกประเภท Cash &amp; Carry, ธุรกิจค้าปลีกประเภทไฮเปอร์มาร์เก็ต หรือ ดิสเคาน์สโตร์ 
 
ภาวะวิกฤตต้มยำกุ้งปี 40 ทำให้ทุนต่างชาติเข้ามาร่วมทุนและซื้อกิจการจากผู้ประกอบการค้าปลีกที่ประสบปัญหาทางด้านการเงินจากสภาวะการณ์ที่ค่าเงินอ่อนตัวลงอย่างมาก ก่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในธุรกิจค้าปลีกในทุกภาคส่วนของการตลาด ทั้งการเข้ามาของทุนยักษ์ใหญ่ค้าปลีกจากต่างประเทศ การล้มหายของค้าปลีกไทย โชว์ห่วย รวมไปถึงห้างสรรพสินค้า &nbsp; 
 
ในปัจจุบันจากการเติบโตของโครงสร้างพื้นฐานของกรุงเทพฯ และปริมณฑล โดยมีเส้นทางการเดินรถไฟฟ้าที่เชื่อมเส้นทางต่างๆ เข้าด้วยกัน ยิ่งทำให้ธุรกิจค้าทันสมัยกำหนดกลุ่มเป้าหมายและทิศทางของทางการตลาดได้มากยิ่งขึ้น ในสมรภูมิ ร้านสะดวกซื้อ (Convenience Store) ที่มี 7-eleven เป็นเจ้าของตลาดโดยปัจจุบันมีสาขากว่า 8,000 สาขาทั่วประเทศ กลับมาแข่งขันมากยิ่งขึ้นเมื่อทุนจากต่างประเทศโดยเฉพาะญี่ปุ่นเข้ามาเป็นพันธมิตรธุรกิจกับทุนไทยที่พร้อมจะลุยในสมรภูมิ ไม่ว่าจะเป็น Lawson 108, FamilyMart, MaxValu, Foodland ที่ตั้งเป้าการขยายสาขา โดยมีการคาดการณ์ว่าใน 5-10 ปี ประเทศไทยจะมีร้านสะดวกซื้อถึง 30,000 สาขา เลยทีเดียว 
 
สำหรับทิศทางการลงทุนของศูนย์การค้าต่างๆ อย่าง 3 กลุ่มหลัก กลุ่มเซ็นทรัล, สยามพิวรรธน์ และ เดอะมอลล์ ได้ปรับตัวเองเข้าสู่ธุรกิจค้าปลีก Luxury และ Super Luxury อย่างเต็มรูปแบบ เพื่อสร้างเมืองไทยเป็น Shopping Destination ของภูมิภาคพร้อมกับการเกิดประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน 
 
นอกจากร้านค้าสะดวกซื้อ ห้างสรรพสินค้า และไฮเปอร์มาร์เก็ตแล้ว ธุรกิจค้าปลีกไทยได้พัฒนาและเปิดตัวค้าปลีกรูปแบบใหม่ๆ เพิ่มขึ้น อาทิ ร้านค้าเฉพาะทาง หรือเรียกว่า สเปเชียลตี้สโตร์ ช็อปปิ้งคอมเพล็กซ์ขนาดใหญ่ คอมมูนิตี้มอลล์ จนถึงซูเปอร์สโตร์ และไม่เพียงแต่นักธุรกิจเก่าในวงการค้าปลีกเท่านั้น ผู้ประกอบการจากวงการอื่นๆ อาทิ อสังหาริมทรัพย์ เฟอร์นิเจอร์ แฟชั่นเสื้อผ้า ก็โดดเข้าร่วมสังฆกรรมในธุรกิจค้าปลีกด้วย 
 
แล้วห้างจะท่วมไทยไหม? เมื่อการพัฒนาธุรกิจค้าปลีกเกิดความหลากหลายเพื่อจับกลุ่มเป้าหมายของตนให้อยู่หมัด การบริหารจัดการตุ้นทุนที่ดีและเครือข่ายสินค้าจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะชี้วัดการอยู่รอดบนเส้นทางธุรกิจค้าปลีก และก่อให้อีกโฉมหน้าใหม่ของวงการค้าปลีกในปี 2020 ที่จะมาถึง
<hr />

	<a href="http://goo.gl/Zon5uK">คลิ๊กอ่าน "2020 ฤามอลล์จะท่วมเมือง" ฉบับเต็มได้ที่ Forbes Thailand ฉบับ MARCH 2015</a>

2020 ฤามอลล์จะท่วมเมือง

ศุภลักษณ์ อัมพุช รองประธานกรรมการ บริษัท เดอะมอลล์ กรุ๊ป จำกัด บอกว่า บริษัทมี 6 โครงการใหม่ มูลค่า 5 หมื่นล้านบาทในอีก 5 ปีข้างหน้า ประกอบด้วย The EmQuartier, The Emsphere, The Emporium , BLU PORT, BLU Pearl และ Bangkok Mall ซึ่ง The Emporium ได้ทำการปรับปรุงครั้งใหญ่ไปแล้ว เพื่อให้สอดคล้องกับ The EM District

“โครงการที่ทำขึ้น จะไม่หาพลอย จะหาแต่เพชร ซึ่งก็คือโลเคชั่น” ศุภลักษณ์ กล่าว และย้ำว่า ยุทธศาสตร์ของกลุ่มคือสร้าง “เมือง” หรือ “ย่าน” ขึ้นในบริเวณที่บริษัทสร้างห้าง และมั่นใจว่า โครงการทั้งหมดจะประสบความสำเร็จ เนื่องจากศึกษาการลงทุนอย่างละเอียด

ปีที่ผ่านมา กลุ่มเดอะมอลล์มียอดขายรวม 5 หมื่นล้านบาท ศุภลักษณ์คาดว่า 7-8 ปีข้างหน้า ยอดขายจะเพิ่มเป็น 1 แสนล้านบาท ขณะที่ตลาดต่างประเทศ เธอก็มองอยู่บ้าง แต่ก็ย้ำว่า ไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะไป เนื่องจากธุรกิจนี้มีรายละเอียดมาก ความเสี่ยงสูง และต้องเข้าใจวัฒนธรรมท้องถิ่นเป็นอย่างดี

&nbsp;

<hr />

<a href="https://www.ookbee.com/shop/magazine/FORBES/b2825f67-2c69-409d-97d0-0b3ddecd965c/march-2015">ติดตามอ่านเรื่องราวทั้งหมดได้ใน "Queens of Retail" ที่นิตยสาร Forbes Thailand ฉบับเดือนมีนาคม 2015</a>

<a href="https://www.ookbee.com/shop/magazine/FORBES/b2825f67-2c69-409d-97d0-0b3ddecd965c/march-2015"><img src="https://cdn-shop.ookbee.com/Books/Forbes/2015/20151022/Thumbnails/Cover.jpg" alt="forbes-march-2015-à¸«à¸à¹à¸²à¸à¸-ookbee" /></a>

News

Forbes lists

World

Leaderboard

Commentaries

Forbes life

Events